32 CIO MAGAZINE

9FLA%9D?GJALE&;GEIk heb een idee. Een idee dat de e-commercewereld op zijn kop gaat

zetten. Miljoenen mensen gaan er gebruik van maken. Iemand gaat rijk worden en een paar bedrijven zullen kapot gaan. Nou is het verstandig

om zo’n idee voor jezelf te houden, investeerders te zoeken en dan héél veel geld te verbranden in de hoop dat het ook echt een cashcow

wordt. Maar daar ben ik te lui voor. Ik schrijf liever columns. Voor de open haard, liefst met een biertje erbij.

rubriek�E99JL=F�<=FCL�<GGJ

32 CIO MAGAZINE

HET EINDE VAN DYNAMIC PRICING

� 33JAARGANG 10 µ NUMMER 2 µ 2014

µ

Door Maarten Kleyn

Het idee ontstond eigenlijk al toen ik mijn vakantie naar Fez boekte. Maar toen wist ik nog niet dat ik op

het randje zat van Het Grote Idee. Het was nog, zeg maar, een ideetje dat net gebo-ren was. Ik boekte namelijk via Ryanair een vakantie voor het gezin. Althans, ik browsete op ticketsites en kwam erachter dat Ryanair het goedkoopst is. Vreemd genoeg is Ryanair vaak goedkoper als je direct boekt. De ‘tickteters’ zijn vooral goedkoper bij traditionele maatschap-pijen. 90 euro per persoon, dat is nog te doen voor een gezin van vijf.We hadden nog even overleg over de pre-cieze datum en verblijfplaats, maar een dag later besloot ik dan toch te boeken. Ik had de zoekopdracht nog in het geheugen staan en kon dus meteen verder naar de check-out. Eén verschil: de 90 euro was opeens 150 euro geworden. Hmm, dat is dus dynamic pricing, dacht ik. Ik word genaaid. Nou had ik twee mogelijkheden: meteen boeken voordat de prijs nog hoger werd, of wachten tot de laatste dag als de overgebleven stoelen weer voor minder worden verkocht. Er waren al aardig wat stoelen weg – althans volgens Ryanair – dus ik koos de eerste optie. Verdomd, toen GRFKWHU� 6R¿H� WZHH� ZHNHQ� ODWHU� QRJ� HHQ�vriendinnetje mee wilde nemen stond de prijs al op 250 euro. Ik nam me voor altijd vroeg te boeken.

<]na[]�\]h]f\]flVorige week echter moest ik een hotel boe-ken in Parijs. Ik boek altijd via Booking.com. Ben zelfs verheven tot de status ‘Ge-nius’, en krijg dus bij diverse hotels extra korting. Ik had een hotel op het oog van 135 euro. Prima prijsje, centrum Parijs en zeer hoog gewaardeerd. Ik liep naar mijn bank waar mijn Macbook lag om de transactie te doen, want daar lag ook mijn creditcard. Verdomd, op mijn Mac was de kamer 150 euro! Op een drafje terug naar de vaste pc. En ja hoor, nog steeds 135 euro! Dat is geen dynamic pricing meer. Dat is device dependent pricing!Of werd ik nou gek? Misschien wel, maar ik wilde het begrijpen en dook dus in de wondere wereld van dynamic pricing. Wat blijkt? Retailers passen hun prij-zen aan op basis van jouw browsegedrag

(cookies), jouw locatie (IP-adres), het tijd-stip van de dag, en inderdaad: het appa-raat waarmee je het internet opgaat. Als je in een dure buurt woont, kan het handig zijn mobiel te shoppen; want dan ziet de retailer niet waar je woont. Doe je dat ech-ter met een Iphone 5s, dan gaat hij ervan uit dat je geld te verbranden hebt en ben je ook aan de beurt. Shop je als er een duide-lijke noodzaak is – vlak voor de vakantie een vakantie boeken, net voor de winter winterbanden bestellen – dan wordt het eveneens erg duur.Big data, als het project al slaagt, maakt dat de retailers steeds geavanceerder algoritmes kunnen toepassen om het maximale uit de impulsieve klant te kun-nen trekken. Amazon houdt delen van de voorraad zelfs al dichter bij de klant van wie ze een behoefte gaan verwachten.

?jgglcYhalYYdWe zijn dus overgeleverd aan het grootka-pitaal? Misschien niet. Natuurlijk kan je een paar eenvoudige maatregelen treffen: wis al je cookies, surf anoniem. Wijzig je IP-adres en bestel vooral op tijd en liefst op oude apparaten. Ik besprak deze snode plannen met een collega op de Qhuba-borrel, en zoals dat hoort, kwam na enke-le biertjes dan toch Het Grote Idee boven-drijven. We hadden het over algoritmes en hoe beurshandelaren ook supercom-puters gebruiken om beurskoersen te ma-nipuleren, of er in ieder geval sneller dan normaal op te kunnen anticiperen. Inder-daad! Wat is nu een beter wapen tegen een algoritme, dan een anti-algoritme? De enige manier om de vampieren van de retail te bestrijden is door terug te slaan met gelijke wapens. Zie hier de geboorte van anti-algoritm.com. Neem Booking.com. Heerlijke site, met YULMZHO�DOOH�KRWHOV��HQ�HHQ�JHZHOGLJH�ÀH[L-biliteit. Bij Zalando kan je alles terugstu-ren wat je niet wil? Bij Booking.com kan je hotelkamers meestal tot 24 uur voor aan-komst nog kosteloos cancelen. Interessant.Nu heeft Booking.com een algoritme dat kijkt naar bezettingsgraad, klantinte-resse en tijd tot leegstand. Ik kan dus een algoritme schrijven dat via Booking.com in Parijs alle hotels boekt op de dag dat ik er wil zijn. Dat zal de prijzen opdrijven

en hoteliers doen verheugen, maarrr… 24 uur en 10 minuten voor dag X zal mijn algoritme alle kamers in Parijs cance-len. Het algoritme van Booking.com zal dan vervolgens onmiddellijk alle prijzen maximaal omlaag gooien om nog enige vulling te krijgen. Mijn algoritme bestelt vervolgens 10 seconden later die éne ka-mer die ik écht wil tegen een idioot lage prijs. Ha!

AZarYZit binnenkort die ene vlucht naar Ibiza opeens helemaal vol? Anti-algoritm.com. Alle hotels in Amsterdam geboekt voor een regenachtige dinsdag in februari? Anti-algoritm.com. Puilt het warenhuis van Amazon hier in de buurt opeens uit met dat ene boek dat ik zo leuk vind? You guessed it! En dat is nog maar de testfase.Natuurlijk gaat Anti-algoritm.com daar-na zijn diensten aanbieden aan goed beta-lende shopaholics, en als die uitgemolken zijn gaan we naar de massa. Uiteindelijk zal elk vliegtuig voor de komende twee jaar volgeboekt zijn, elk hotel bezet en krijgt Zalando meer orders dan ze kan produceren (en retourneren). Wanhopige managers kunnen hun omzetvoorspel-lingen in de prullenbak gooien en moeten telkens op het laatste moment horen wie er nou écht wat heeft gekocht. Natuurlijk gaan ze hun algoritmes aanpassen, maar wij ook. En wij niet alleen. Een grote com-munity van gefrustreerde hackers, ano-nymous-verwanten en antiglobalisten zal ons gratis hun diensten aanbieden. Arme retailer. Tegen zo’n leger kan hij niet op.Uiteindelijk zal Anti-algoritm.com het einde inluiden van doorgeslagen dyna-mic-pricingmodellen en zullen de retai-lers weer terug moeten naar hun kern: producten leveren die we willen, tegen een voorspelbare prijs.

MAARTEN KLEYN (maarten.kleyn@qhuba.com) is ex-CIO en partner bij Qhuba.

O9F@GHA?=�E9F9?=JK�CMFF=F�@MF�GER=L%NGGJKH=DDAF?=F�AF�<=�HJMDD=F:9C�?GGA=F�

34 CIO MAGAZINE

98E RONDETAFELBIJEENKOMST: PLATFORM AS A SERVICE

Afscheid van technical debt

Het traditionele IT-landschap is complex. Uitbreiding en in-standhouding op basis van maatwerk is over het algemeen

kostbaar en kent veel risico’s. “Daarnaast gaan de IT-budgetten ieder jaar omlaag en noopt de trend ‘meer met minder’ tot het nemen van maatregelen”, aldus Mark Slooff, Business Development Manager van OutSystems. “Vaak zijn de geleverde IT-diensten door een hoge mate van com-SOH[LWHLW�LQÀH[LEHO�HQ�GDDUPHH�VOHFKW�DIJH-stemd op de behoeften van de business.”Slooff kon zijn observatie in het sfeervolle restaurant De Nonnerie te Maarssen sta-ven met cijfers. Zo heeft onderzoeksbu-reau Gartner becijferd dat jaar na jaar een bedrag ter grootte van 42 procent van de aanschafkosten van software wordt besteed aan onderhoud, verbetering en beheer. “Door het inzetten van een an-dere IT-architectuur en het gebruik van nieuwe ontwikkeltechnologieën, is het mogelijk om maatoplossingen te bouwen HQ�WH�EHKHUHQ�PHW�VLJQL¿FDQW�ODJHUH�NRV-ten. Zo’n omgeving maakt het mogelijk om sneller in te spelen op verzoeken van de business”, aldus de gastheer.

Volgens de OutSystems-manager moet de toepassing van maatwerk in standaard-pakketten zoveel mogelijk worden ver-meden. Dat maakt software niet alleen duurder en lastiger te implementeren, maar geeft bovendien problemen bij het beheren en opwaarderen ervan. Het ge-volg van dit alles is een structureel gebrek aan resources om alle problemen aan te kunnen pakken en een continu groeiend ‘backlog’ bij de IT-afdeling. “Je hebt met OutSystems nog wel een developer nodig, maar daarbij reduceren we complexiteit zoveel mogelijk. Diverse modules van het OutSystems-platform helpen je om de schaalbaarheid, performance en onder-houdbaarheid te borgen.”

Mal\Y_af_]fHet is precies waar veel deelnemers aan de dinerdiscussie naar op zoek bleken te zijn. Tijdens de korte voorstelronde lieten de IT-verantwoordelijken duidelijk horen waar met betrekking tot hun bestaande IT-landschap de voornaamste uitdagin-gen zitten. “We willen de bestaande boel afstoffen”, was een van de doelen. Maar ook: “We zoeken een oplossing voor het

legacy-probleem”, “we moeten sneller kunnen meeveranderen met de markt”, en “we gaan het oude landschap kritisch EHNLMNHQ� RP� HI¿FLsQWHU� WH� ZRUGHQ�́ � 'H�slag naar online en mobiel en het daar-mee beter bedienen van de eindklant werd enkele keren genoemd.Volgens Outsystems’ Mark Slooff maken applicaties op basis van slimme bouwblok-NHQ�KHW�PRJHOLMN�RP�VQHO��ÀH[LEHO��NRVWHQ-effectief en met een minimum aan issues in te spelen op de eisen en wensen van de business en de nieuwe tijd. “Een hogere productiviteit dus. Niet alleen bij nieuw-bouw, maar met name bij onderhoud en het doorvoeren van veranderingen. Zijn oplossing is als PaaS-oplossing niet al-leen een alternatief voor de traditionele Java- en .Net-omgevingen, maar concur-reert bijvoorbeeld ook met het Force.com-platform van cloudleverancier Salesforce.“En Mendix dan?”, vroeg een deelne-mer. Slooff: “Anders dan bij het puur op Java-gerichte Mendix, heb je bij ons geen vendor lock-in.” Tevens kennen wij geen runtimeomgeving met interpreted model, maar gewoon gecompileerde .NET- of Ja-va-applicaties. Deze passen prima binnen bestaande Java- en .NET-omgevingen en kunnen de stored procedures en triggers binnen bestaande databases hergebrui-ken. Ook wordt het platform gebruikt voor de connectivity en ontsluiting tussen bestaande silo-applicaties.”

IT-budgetten worden goeddeels opgeslokt door het in stand houden van het bestaande, veelal complexe en inflexibele systeemlandschap. Tijdens een dinerbijeenkomst, georganiseerd door CIO Magazine en Outsy-stems, werd onlangs ingezoomd op het zogeheten High-Productivity Platform as a Service (PaaS) als oplossing voor het tekort aan tijd, geld en IT-skills.

rondetafel��10 Door Hotze Zijlstra