Case Closed

De markt voor autoleasing accelereert. Nieuwe spelers dienen zich aan en gevestigde maatschappijen bouwen in volle vaart aan hun marktpositie. De prijzen voor de diensten in de leasebranche staan onder druk. Klanten vragen om steeds scherpere prijzen en verder verbeterde dienstverlening.

woordigd in meer dan 26 landen en heeft te maken met nationaal variërende wet- en regelgeving. Ook de businessomgeving verschilt per land.

Graham Moss, Project Manager bij LeasePlan Corporation vertelt over de uitdagingen van het bedrijf rondom de informatievoorziening: “LeasePlan levert wereldwijd op hetzelfde niveau diensten en houdt per vestiging rekening met de verschillende lokale situaties. Zowel corporate als per vestiging is er behoefte aan een flexibel informatieplatform, waarmee we de winstgevend-heid van onze dienstverlening kunnen bepalen. Ook willen we eenvoudig en accuraat inzicht in de kosten per klant. Daarnaast wilden we vanuit de

Binnen korte tijd een passende offerte uitbrengen is belangrijk voor het binnenhalen en voor het behouden van klanten. Veel leasebedrijven besteden dan ook aandacht aan de ontwikkeling van hun informatievoorziening. In samenwerking met Kadenza richtte LeasePlan onlangs een nieuwe Business Intelligence-omgeving in.

ProbleemstellingLeasePlan Corporation is wereldmarktleider in operationele autoleasing en een belangrijke speler op de markt voor wagenparkbeheer. Het bedrijf heeft wereldwijd meer dan 1,2 miljoen voertuigen in beheer. Het portfolio van het concern omvat 12,8 miljard euro. De multinational is vertegen-

Graham Moss, Project Manager

bij LeasePlan Corporation

‘Kennisis

macht’

een spreadsheet, die we via ons intranet beschik-baar stelden aan medewerkers binnen de gehele groep”, vertelt Moss. “Maar de informatiebehoefte ontwikkelde zich en daardoor konden we er niet langer mee uit de voeten.”

Ook sprak Moss de nadrukkelijke wens uit om de oplossing aantrekkelijk vorm te geven, zodat medewerkers er gemakkelijker mee zouden werken. “Kennis is macht”, licht Moss toe. “De gegevens in onze bedrijfsapplicaties willen we wereldwijd met elkaar kunnen delen en rapporteren. Daarnaast is het binnen LeasePlan belangrijk om de data goed te presenteren. Zo stimuleren we de gebruikers niet alleen om de informatie te raadplegen en te actualiseren, ook bouwen we zo uiteindelijk gezamenlijk aan onze marktpositie.”

holding procesbeschrijvingen binnen het gehele bedrijf wereldwijd standaardiseren.” Het concern startte enkele jaren geleden met de nauwere integratie van de verschillende lokale vestigingen. Producten en diensten werden wereldwijd op elkaar afgestemd ter verbetering van de dienstverlening en de kostenbeheersing. Daardoor werd de behoefte aan een uniform informatiesysteem expliciet. LeasePlan ontwikkelde een programma om de informatievoorziening te verbeteren, waarbij onder meer een nieuw profitability-model geïmple-menteerd werd.“We werkten met een complex model. Dat weliswaar gebaseerd was op een Business Intelligence-benadering, maar ons niet de daad-werkelijke BI-rapportagemogelijkheden leverde. Daardoor voldeed het model niet aan de eisen van onze sales- en accountmanagers. Het hielp hen onvoldoende om efficiënt te werken. Daarom wilden we onze informatiehuishouding verbeteren”, aldus Moss.

Het gegevensbeheer van LeasePlan voldeed niet langer. De tool was onvoldoende flexibel voor de organisatieveranderingen en de actuele markt-ontwikkelingen. “Onze gegevens beheerden we in

‘LeasePlan is wereldmarktleider

in operationele autoleasing’

Waarom KadenzaLeasePlan ging op zoek naar een ervaren leverancier op het gebied van Business Intelligence. “De gene-ralistische leveranciers en complexe datamining-partners spraken ons niet aan”, zegt Moss. “Een kleiner, gespecialiseerd bedrijf zoals Kadenza past beter bij onze manier van werken. In onze branche veranderen situaties snel, daarom zochten we een partner die flexibel is. Kadenza onderscheidt zich daarnaast door een nuchtere, probleemoplossende houding. De consultants zijn direct en praktisch ingesteld. Ook beschikken ze over een hoog kennisniveau en zijn allen ervaren in het oplossen van vraagstukken zoals de onze.”

Aanpak KadenzaLeasePlan selecteerde Kadenza voor het ont-wikkelen van een profitability-model. Deze diende te worden gebaseerd op de bestaande tool. Kadenza hielp LeasePlan met een inventarisatie van de benodigdheden binnen het gehele concern. Daarna ondersteunde Kadenza het bedrijf met de vertaling van zowel de technische als de zakelijke vereisten voor de ontwikkeling van het nieuwe model. Kadenza adviseerde LeasePlan een dashboard te ontwikkelen op basis van Crystal Xcelsius van Business Objects en implementeerde deze samen met LeasePlan. “De expertise van

Kadenza op het gebied van Business Intelligence was zeer waardevol”, licht Moss toe. “We hebben erg nauw samengewerkt. Als vrijwel gelijkwaardige teamleden vertaalden wij de vragen vanuit de organisatie naar middelen die daadwerkelijk werken.”

Voor LeasePlan was het van belang medewerkers uit verschillende landen bij het project te betrekken. Moss: “We ontwikkelden de applicatie voor onze sales- en accountmanagers en voor onze financiële mensen, verspreid over de diverse lokale vestigingen. Daarom wilden we het project regelmatig evalueren, met de gebruikers samen. Op die manier hebben we het draagvlak voor het dashboard en het enthousiasme om ermee te werken aanzienlijk kunnen vergroten”, aldus Moss.

‘Kadenza onderscheidt zich door een

nuchtere, probleem-oplossende houding’

Na afloop van de pilot-fase verwacht LeasePlan binnen korte tijd de toepassing wereldwijd voor ruim 700 gebruikers in gebruik te nemen.

Resultaten technischLeasePlan koos voor de oplossing van Business Objects op basis van Crystal Xcelsius vanwege het gemak bij de implementatie en de mogelijkheden om in de toekomst de applicatie verder door te ontwikkelen. Ook biedt de software de mogelijkheid om scenario’s te schrijven, waarmee LeasePlan klanten en diensten op elk moment financieel kan beoordelen.

Resultaten businessLeasePlan beschikt wereldwijd momenteel over een dashboard dat de commerciële en financiële verantwoordelijken voorziet van accurate en actuele gegevens over de diensten enerzijds en de klanten anderzijds. Het profitability-model geeft inzicht in het rendement op het portfolio doordat prospects en klanten op de vooraf gedefinieerde parameters worden beoordeeld. Het dashboard is corporate van opzet conform de huisstijl en maatstaven van LeasePlan. De applicatie kan lokaal op bepaalde punten worden aangepast aan de nationale wet-geving of afwijkende businessomgeving. Behalve het raadplegen van data, kunnen gebruikers ook scenario’s opslaan in het model om deze later opnieuw op te vragen. “Op die manier kunnen zij bijvoorbeeld gegevens op het gebied van winst-gevendheid vergelijken met de actuele situatie of voorspellingen doen voor toekomstige ontwik-keling.”

‘Het profitability-model geeft inzicht

in het rendement op het portfolio’

‘Een gespecialiseerd bedrijf zoals Kadenza past beter bij onze manier van werken’

Juiste beslissingen nemen op basis van scherpe inzichten

Wie over de juiste informatie beschikt, is beter

in staat een onderneming langs het mijnenveld

van bedreigingen, richting succes te laveren.

Effectieve systemen die zorgen voor heldere

managementinformatie, die gerichte planning

en control mogelijk maken.

Maar budgetteren en plannen vragen meestal

een ondernemingsbrede inspanning, gevoed

vanuit verschillende locaties. Dat betekent:

een gecontroleerde omgeving waarin op

centraal niveau inzicht bestaat wie wanneer

een bijdrage aan het proces levert en waarin

heldere en betrouwbare registratie voorop

staat.

Door onze jarenlange ervaring zijn wij in staat

ondernemingen te helpen bij het optimaliseren

van het planning en control proces.

Daarbij maken we gebruik van de producten en

applicaties van Business Objects en Cognos.

Het leidt telkens tot oplossingen die hun

vruchten afwerpen voor de financiële afdeling,

maar ook voor afdelingen die de veranderingen

in de markt eerder kunnen zien, zoals sales

en inkoop.

Benieuwd welke oplossingen

wij voor uw organisatie kunnen

aandragen?

www.kadenza.nlHilversumseweg 37, 1251 EW LarenTelefoon (035) 539 44 90info@kadenza.nl