3

Bewoners positief over nieuwe woonomgeving flats

Bijdragen aan een betere buurt

Samenwerken aan woon­begeleiding

SEPTEMBER 2011

ELS VAN BETTEN: ‘Luisteren geeft vaak meer inzicht

dan zelf aan het woord zijn.’

KLANTENMAGAZINE VAN RIJSWIJK WONEN

3

INHOUD

Opgeknapt Beukenheim samen met bewoners geopend 5

Kort en bondig 6

‘De koffie was ijskoud’ 8

Onderhoud cv­installaties en moederhaarden 10

Wijkvisies: de stand van zaken 11

Kort en bondig 12

Kruiswoordpuzzel 14

‘Het gaat om de bewoners’ 16

nummer 3

InterviewsErwin Rooyakkers, Amsterdam

RedactiecommissiePetra van der Burgh, Anita Damen, Esmee Remmerswaal, Erwin Rooyakkers, Wouter Rose, Lieneke Verberne

Foto’sPetra van der Burgh, Rijswijk; Frank van der Burg, Den Haag; Erwin Rooyakkers, Amsterdam

OpmaakBB-Go, Den Haag

DrukDrukkerij Ando BV, Den Haag

COLOFON

PostadresPostbus 1952280 AD Rijswijk

BezoekadresAdmiraal Helfrichsingel 51Rijswijk

OpeningstijdenMaandag t/m donderdag:van 8.15 t/m tot 16.15 uurVrijdag: van 8.00 tot 12.00 uur

Telefoon(070) 33 64 200

Fax(070) 33 64 201

Reparatieverzoeken(070) 33 64 240

E­mailinfo@rijswijkwonen.nlreparatieverzoeken@ rijswijkwonen.nl

Internetwww.rijswijkwonen.nl

Buiten kantoorurenis Rijswijk Wonen alleen voor reparaties die niet kunnen wachten bereikbaar via de boodschappendienst.Telefoon: (070) 32 41 828

Meldpunt OpenbareRuimteVoor het melden van manke-menten en/of gebreken in de openbare ruimte.Telefoon: (070) 32 61 999

Kijk op Wonen is een uitgave

voor de huurders en relaties

van woningcorporatie Rijswijk

Wonen. Het magazine verschijnt

in een oplage van 6.800 exem­

plaren en is ook te vinden op

www.rijswijkwonen.nl. Aan de

inhoud van de opgenomen bij­

dragen kunnen geen rechten

worden ontleend. Overname van

artikelen en illustraties is niet

toegestaan zonder schriftelijke

toestemming van de redactie.

Beter worden door te luisteren naar de klantOm onze dienstverlening te verbeteren, hebben we eerder dit jaar een enquête rond gestuurd. De resultaten gebruiken we om de juiste acties te ondernemen.

4Bewoners positief over nieuwe woonomgevingNa een grootscheepse renovatie van twee f lats in Steenvoorde-Zuid, is de woonomgeving aan de beurt. Bewoners en omwonenden lieten zich informeren over de plannen.

7Bijdragen aan een betere buurt Jongeren die voor relatief lichte vergrijpen wor-den veroordeeld, krijgen vaak een taakstraf opgelegd. Huismeester Koos Flaton is taakstraf-begeleider.

13Samenwerken aan woon­begeleidingRijswijk Wonen heeft samen met Parnassia, GGZ Haagstreek en RIBW Fonteynenburg een convenant onder tekend. Over het wat en waar-om leest u in deze Kijk op Wonen.

15

Een nieuw huis! Wanneer heb je de sleutel gekregen ?Op 1 december vorig jaar. Hiervoor huurde ik van een particu-lier. Dat was een relatief duur tweekamerappartement. Dus ik dacht: voor hetzelfde geld kan ik beter wat kopen. Tijdens een openhuizendag in oktober heb ik een aantal appartementen in deze buurt bezichtigd. Toen ik hier binnenstapte, was ik eigen-lijk meteen verkocht.

Je wilde per se wat in deze buurt?Ja, het liefste wel. Het is hier prettig wonen. Je zit dicht bij het winkelcentrum, bij de snelweg, het openbaar vervoer. En je bent ook snel buiten: de natuur is praktisch om de hoek.

Wat trok je aan in het appartement? Het is een heel lichte woning en je kunt fijn naar buiten kijken. Voor de renovatie was het een tweekamerappartement op de eerste verdieping. Maar de kelderruimtes op de begane grond zijn veranderd in een extra kamer. Die speelse, ronde trap die geplaatst is, vind ik erg leuk.

Hoe gebruik je die extra kamer?Ik heb er mijn woonkamer van gemaakt. Boven heb ik een groot keukenblok laten plaatsen en dat is nu een fijne en heel ruime woonkeuken.

Moest je nog veel aan de woning doen?Nee, bijna niets. Het is een gerenoveerd appartement. De muren en al het andere verfwerk waren net gedaan. Ik kon ook kiezen voor laminaat, maar daar heb ik van afgezien. Ik vond het leuker om zelf een vloer te kiezen. Het enige wat ontbrak was een warmwatervoorziening. Daar moest ik zelf voor zor-gen. Ik heb gekozen voor een boiler. Die is mooi weggewerkt in de meterkast.

Je hebt gekocht op een moment dat veel mensen het kopen van een huis juist uitstellen. Klopt. Veel mensen hebben moeite om een hypotheek te krij-gen. Banken zijn veel strenger dan een tijd terug. Gelukkig deed de bank bij mij niet moeilijk. En als je het kunt betalen, is het denk ik juist een goede tijd om te kopen. Het aanbod aan woningen is vrij groot. Je hebt dus volop keuze, je hoeft niet binnen een dag de knoop door te hakken, en de prijzen zijn gunstig. Genoeg redenen om wel te kopen, toch?

Ook op zoek naar een betaalbare koopwoning?Rijswijk Wonen biedt niet alleen aan de Ds. Van den

Boschlaan voormalige huurwoningen te koop aan. Ook in

de Muziekbuurt, de Artiestenbuurt, de Kleuren buurt en

aan de Sparrenlaan staan regelmatig betaalbare apparte­

menten te koop. Het volledige over zicht vindt u op

www.rijswijkwonen.nl, onder het kopje ‘Kopen?’.

Naam: Sabine Metzelaar

Leeftijd: 29 jaar

Woont in: Steenvoorde-Zuid

Sinds: december 2010

Woning: compleet gerenoveerd en vergroot

appartement (atelierwoning) aan de Ds. Van den

Boschlaan

Genoeg redenen om juist nu te kopen

4 5

We waren benieuwd naar wat onze huurders vinden van onze dienstverlening. De vragen gingen over een aantal onderdelen: bereikbaarheid, deskundigheid, klantvriendelijkheid, snelheid van afhandelen en oplossingsgerichtheid. Over het algemeen zijn huurders tevreden over onze dienstverlening. Wel ontvin-gen we hier en daar een opmerking. Die zijn voor ons erg waar-devol. Want juist waar het niet zo lekker loopt, moeten we ver-beteren.

De uitkomsten van de enquêteRuim 500 huurders hebben de vragen uit de enquête beant-woord. Meer dan 90 procent van hen vindt dat Rijswijk Wonen goed bereikbaar is. Het gaat dan over bereikbaarheid per tele-foon, per e-mail, via internet en op kantoor. Een aantal huur-ders vindt alleen dat onze openingstijden beperkt zijn. Onze deskundigheid beoordeelt 86 procent als voldoende tot goed. Sommige huurders menen dat niet alle medewerkers vol-doende op de hoogte zijn van technische en/of actuele zaken.89 procent beoordeelt onze klantvriendelijkheid als voldoende tot goed. 11 procent is minder tevreden.De snelheid van afhandelen wordt door 80 procent als voldoen-de tot goed beoordeeld. Een aantal mensen van de 20 procent die minder tevreden is, merkt op graag beter geïnformeerd te worden over de gang van zaken rondom het oplossen van een probleem.Gevraagd naar de oplossingsgerichtheid van Rijswijk Wonen geeft 81 procent aan deze voldoende tot goed te vinden. We moeten meer meedenken met de klant, is één van de argumen-ten van de overige 19 procent om ons hiervoor een onvoldoende te geven.De algemene indruk over onze dienstverlening is volgens 92 procent voldoende tot goed.

En wat nu?De uitslag van de enquête geeft ons handvatten om een aantal punten te verbeteren. Hier gaan we mee aan de slag. Het gaat dan om:• Het verbeteren van de afstemming tussen collega’s van

Rijswijk Wonen;• Het optimaliseren van de processen waarbij onze klanten

betrokken zijn;• Het verder ontwikkelen van onze klantgerichtheid en klant-

vriendelijkheid;• Het verbeteren van onze bereikbaarheid, onder andere met

dienstverlening via internet (24 uur per dag);• Het verbeteren van onze communicatie rondom het oplos-

sen van problemen (denk aan het versturen van ontvangst-bevestigingen, het informeren over de stand van zaken, et cetera).

Over 1 à 2 jaar sturen we weer een enquête aan al onze huur-ders. Hiermee willen we controleren of onze dienstverlening dan inderdaad is verbeterd en wat er eventueel anders moet.

3 x € 100

Rijswijk Wonen wil iedereen die de vragenlijst heeft ingevuld

nogmaals ontzettend bedanken. Onder hen hebben we drie

cadeaubonnen van elk € 100 verloot. De gelukkigen zijn

mevrouw Schneider, mevrouw Van Schaijik en meneer

Klapwijk. Zij hebben de bon inmiddels in hun brievenbus

gevonden.

Alles kan altijd beter. Zo ook onze dienstverlening. Natuurlijk hebben we daar zelf zo onze ideeën over. Maar wat vinden

onze huurders, onze klanten? Bij een uitstekende dienstverlening staan die immers centraal. In het voorjaar van dit jaar

stuurden we daarom al onze huurders een enquête. Strekking van de vragen: Wat gaat goed? En wat kan er beter?

Beter worden door te luisteren naar de klant

Opgeknapt Beukenheim samen met bewoners geopendOp 1 juni vierden de bewoners van

seniorencomplex Beukenheim

samen met Rijswijk Wonen een

feestje. De voorgaande maanden

werd er hard aan hun complex

gewerkt. Het is nu flink opgeknapt.

Rijswijk Wonen, eigenaar van het appartementencomplex Beukenheim, heeft in nauw overleg met de bewo-nerscommissie een mooiere uitstra-ling gegeven aan het gebouw. Ook zijn het comfort en de veiligheid voor de bewoners vergroot. Zo is er een tweede lift geplaatst, ligt er een nieuwe vloer in het atrium en is deze ruimte geschil-derd en voorzien van aangepaste ver-lichting. Daarnaast is ook de entree aangepakt. De bewoners hebben nieu-we postkasten, de oude klapdeuren

zijn vervangen door twee praktische schuifdeuren en ook hier ligt een nieu-we vloer.

Feestelijke openingMet het doorknippen van twee trossen ballonnen heeft een aantal bewoners de entree officieel geopend. Onder gejuich van de bewoners en andere genodigden gingen de ballonnen de lucht in. Even daarvoor kregen de bewoners nog een verrassing aangebo-den door Van der Leij Bouwbedrijven BV en Rijswijk Wonen: een cadeaubon ter waarde van 1.000 euro, te besteden aan de aankleding van het opgeknapte atrium. Met een gezellige borrel daar hebben de bewoners na de opening de geslaagde afronding van de werkzaam-heden gevierd.

Een dikke 10!De bewoners van Beukenheim zijn zeer tevreden met de nieuwe voorzie-

ningen. Tijdens de werkzaamheden hebben zij zeker weleens overlast gehad. Maar dit is gelukkig snel verge-ten nu het resultaat zo mooi is. “Een dikke 10!”, is de reactie van veel bewo-ners als we hen vragen naar hoe ze het wonen in Beukenheim waarderen. En dat is natuurlijk waar Rijswijk Wonen het voor doet.

Praatje makenVan de cadeaubon hebben de bewoners inmiddels twee nieuwe zitjes gekocht. Eentje voor in het atrium én een voor in de entreehal. “We zijn er erg blij mee”, aldus één van de bewoners. “De brievenbussen staan in de entreehal. Daar kunnen we nu dus even gaan zit-ten om de post door te nemen. En we wachten er op de taxi of ander vervoer. En de zitjes nodigen natuurlijk erg uit om een praatje met andere bewoners te maken.”

Huur betalen? Kenmerk vermeldenSinds enige tijd maakt Rijswijk Wonen gebruik van een nieuwe manier om de betalingen van onze huurders te verwer-ken. In het verleden gebeurde dit voor een groot deel nog handma-tig. Tegenwoordig gaat het volledig automatisch met een computerpro-gramma. Hierdoor gaat het sneller en preciezer.

Om een huurbetaling automatisch te kunnen verwerken, moet u de beta-ling van een bepaald kenmerk voor-zien: • U ontvangt maandelijks een

acceptgiro en wilt deze betalen via internetbankieren? Dan moet u het acceptgironummer als ken-merk geven. Dat zijn de zestien cij-fers (vier groepjes van elk vier cij-fers) rechts van het bedrag.

• Wilt u betalen via een periodieke overschrijving of vanaf een bank-/gironummer dat niet bij ons

bekend is? Dan vermeldt u uw con-tractnummer bij de betaling. Het contractnummer zijn de laatste 11 cijfers van het acceptgironummer.

Stuurt u uw acceptgiro naar de bank? Dan verandert er niets voor u. Het is trouwens het handigst als u Rijswijk Wonen machtigt om maandelijks uw huur af te schrijven. Meer informatie hierover vindt u op www.rijswijkwonen.nl > Service > Geldzaken > Huurbetaling. Geen internet? Bel dan onze klantenser-vice. Telefoon: (070) 33 64 200.

Kort en bondig

Nieuwe kozijnen voor Mgr. BekkerslaanBegin mei is Rijswijk Wonen gestart met het vervangen van de balkon-kozijnen aan de Mgr. Bekkerslaan in Steenvoorde-Zuid. De kozijnen bevatten asbesthoudend materiaal en moesten daarom deskundig en op

een veilige manier worden gesloopt en afgevoerd.Direct na het sloopwerk van de kozijnen zijn de nieuwe hard-houten kozijnen geplaatst. Deze komen kant en klaar van de fabriek, volledig geschilderd en inclusief HR++-isolatieglas. De kozijnen werden door een hoge kraan op hun plaats gezet; op de foto hangt het eer-ste nieuwe kozijn in de lucht. De werkzaamheden aan de Mgr. Bekkerslaan zijn eind juli afgerond.

Van overlast tot klacht

Waar mensen naast elkaar wonen, kun-nen ergernissen ontstaan. Afhankelijk van de onderlinge verdraagzaamheid en wat in een buurt als niet-betamelijk gedrag wordt be schouwd, veranderen ergernissen na langere tijd in klachten. Dit soort klachten kunnen het woonple-zier behoorlijk verminderen. Het klinkt zo simpel, bij overlast mag men klagen, mits men zelf ook rekening houdt met anderen.De één zal eerder de stoute schoenen aantrekken en een ergernis zelf met zijn buren of omgeving bespreken dan de ander. In veel gevallen is het juist de oplossing om op een luchtige toon de ergernis ter sprake te brengen. Maar wat als dit niet het gewenste resultaat oplevert?De ‘korte lontjes’ kennen we allemaal. Door voortdurende irritatie zal de stem-ming geleidelijk veranderen. Dit is het moment om Rijswijk Wonen op de hoogte te brengen van de klachten. Rijswijk Wonen luistert naar de klach-ten en geeft advies hoe te handelen. In veel gevallen kan een doorverwijzing naar Buurtbemiddeling uitkomst bie-den. Wij adviseren om bij elke telefonische melding aan Rijswijk Wonen op te schrijven wanneer en met wie u heeft gesproken. Daarnaast is het raadzaam om de klacht ook altijd schriftelijk in te dienen. Bij klachten over zichtbare rommel in bijvoorbeeld tuinen en portieken is het net even anders. De buurtbeheerders van Rijswijk Wonen spreken, tijdens hun dagelijks wijkrondes, zo veel moge-lijk huurders aan op rotzooi in openbare ruimtes en verwaarloosde tuinen. Mocht u toch nog dit soort overlast erva-ren, neem dan gerust contact op met Rijswijk Wonen. Rijswijk Wonen zal degene die een dergelijke klacht indient zoveel mogelijk beschermen. Het blijft van groot belang om de sociale samen-hang in een buurt te waarborgen.

Emmy Meurs, bestuurslid

Rijswijk Wonen geeft de Bewonersvereniging Rijswijk ruimte voor een bericht in Kijk op Wonen. De inhoud hiervan valt geheel onder verantwoordelijkheid van het bestuur van de bewoners- vereniging. Het bericht geeft dus niet per definitie de zienswijze van Rijswijk Wonen weer.6 7

Nu de grootscheepse renovatie van de

twee hoogbouwflats aan de Ds. Van

den Boschlaan en de Titus Brandsma­

straat (bijna) voltooid is, is de woonom­

geving aan de beurt. Op 29 juni lieten

bewoners en omwonenden zich infor­

meren over de plannen.

Rijswijk Wonen en de gemeente hebben samen een plan ontwikkeld om de direc-te omgeving van de twee f lats op te knap-pen en opnieuw in te richten. Ze waren benieuwd naar de reactie van bewoners en omwonenden. Vandaar dat zij een inloopbijeenkomst organiseerden in wijkcentrum Stervoorde.

Ronde lijnenIn 2007 was er al een plan voor de ruim-te rondom de f lats gemaakt. Hierin heb-ben parkeerplaatsen, trottoirs en groen een plek gekregen. Dit oorspronkelijke plan is iets aangepast. Door ronde zicht-lijnen langs het groen oogt het nieuwe plan vriendelijker. Bewoners kijken niet op één lange rechte weg, maar hebben door de ronde lijnen van het plan veel meer zicht op groen.

PositiefMedewerkers van Rijswijk Wonen en de gemeente lichtten het plan voor de woon-omgeving toe en beantwoordden vragen. De ruim vijftig bezoekers van de inloop-bijeenkomst waren positief over de plan-nen. Zij waren tevreden met de extra parkeerplaatsen rond de f lats, de betere ontsluiting voor het verkeer en de groene inrichting. “Ik ben blij dat de ‘kuil’ ver-dwijnt”, was een veel gehoorde opmer-king. Die kuil is een laag gelegen par-keerterrein bij de f lats.

Veel groenDe bezoekers waren ook zeer te spreken over de groene inrichting van de openbare ruimte. Er is gekozen voor amberbomen, Japanse notenbomen, sier-peer en sierkers. Naast deze bomen wordt de groen-strook aan de zijde van de Ds. Van den Bosch laan aan-gevuld met inheemse hees-tersoorten zoals vlier, Spaanse aak en taxus. Door deze beplanting ontstaat een soort haag. Deze ver-mindert lichtinschijn van parkerende auto’s bij wonin-gen aan de overzijde.

Start werkzaamhedenDe gemeente start waarschijnlijk in okto-ber van dit jaar met de herinrichting van de openbare ruimte rondom de f lats. Naar verwachting is in het voorjaar van 2012 alles gereed en is er weer een mooi stukje Rijswijk bijgekomen. Rijswijk Wonen verwacht dat met de inrichting van de buitenruimte de laatste koopwo-ningen aan de Ds. Van den Boschlaan snel bewoond zullen zijn.

Bezoekers positief over nieuwe woonomgeving flats

Bezoekers van de inloopbijeenkomst bekijken het plan voor de nieuwe woonomgeving.

1234 1234 1234 1234

8 9

behartigen van de belangen van huur-ders die met grootonderhoud te maken kregen, et cetera. Rijswijk Wonen is een vernieuwende organisatie en daardoor steeds in beweging. Soms is dat lastig, maar het maakt je wel bijzonder f lexibel.

Als woonconsulent sta ik met één been bij de huurder in huis en met mijn ande-re been in de organisatie. Soms is het moeilijk om de belangen van beide par-tijen overeen te laten komen, maar dat maakt mijn functie juist interessant. Eigenlijk ben ik er best trots op dat ik mijn steentje bij heb kunnen dragen aan het behartigen van de belangen van onze huurders. En dat Rijswijk Wonen daar oor voor heeft.”

Die vond ik in Rijswijk. Net als Wilma heb ik, na jaren voor dezelfde werkgever gewerkt te hebben, ook wel eens serieus overwogen om ergens anders aan de slag te gaan. Ik ben zelfs op sollicitatiege-sprek geweest bij een corporatie in Den

Haag. Maar die sfeer daar, die was zo hard en zakelijk, dat ik er meteen op afknapte. Daardoor realiseerde ik me weer hoe fijn en gemoedelijk het in het Rijswijkse is. Bovendien veranderde er veel in Rijswijk en in de wet- en regelge-ving voor woningcorporaties. Ik stond daardoor steeds voor nieuwe uitdagin-gen: het coördineren van huismeesters en schoonmakers, het medeontwikkelen van wijkontwikkelingsplannen, het

betekent steeds weer afscheid moeten nemen van je collega’s, terwijl ik erg aan mensen hecht. Toen heb ik bewust voor Rijswijk Wonen gekozen. Ik hoopte er het beste van. Al vrij snel bleek dat die hoop niet ijdel was. Met onze nieuwe collega’s klikte het meteen, dus die hobbel was snel genomen. Dat was het belangrijkste voor me. Ja, dat waardeer ik het meeste aan Rijswijk Wonen, de collegialiteit.

Bregje Kerker, medewerkster huurincasso

“Werken met cijfertjes én met mensen. Dat doe ik het liefst. Als medewerkster huurincasso administreer ik alle binnen-komende huurbetalingen. Ook houd ik openstaande bedragen in de gaten. Het is deels mijn taak om achterstallige huur te innen. Met Wilma overleg ik of het nodig is om een incassobureau of een deurwaarder in te schakelen.Nogal wat mensen betalen aan het eind van de maand hun huur. Terwijl in het huurcontract staat dat de huur op de eer-ste van de maand bij ons binnen moet zijn. Op het moment zijn we daarom druk bezig om met deze mensen een betalingsregeling te treffen. Want in feite hebben ze een huurachterstand van één maand. Wij helpen ze om die in te lopen, zonder dat ze daardoor in de financiële problemen komen.Hoe ik ervoor zorg dat ik achter de cijfer-tjes altijd de mensen blijf zien? Door steeds terug te schakelen naar mezelf. Heeft iemand een f linke huurachter-stand, dan ga ik niet meteen dreigen met een deurwaarder, maar probeer ik eerst uit te zoeken waardoor die achterstand ontstaan is. Inlevingsvermogen is belangrijk voor deze functie. Waarom ik destijds voor deze werkgever gekozen heb? Eigenlijk om een heel praktische reden: het kantoor was lekker dichtbij. Mijn kinderen zaten toen nog op de lage-re school. Tussen de middag fietste ik naar huis. Nu, 25 jaar later, voel ik me nog steeds op mijn plek. Het werk zelf

doe ik erg graag. En ik voel me gewaar-deerd door mijn collega’s, met wie ik erg goed op kan schieten. Dat bepaalt mis-schien wel het grootste deel van je werk-plezier.”

Monique Martens, woonconsulent

“Ik heb mijn 25-jarig dienstjubileum nog nét gehaald, dat was op 1 augustus. Vlak erna ben ik naar het oosten van het land verhuisd en inmiddels werk ik daar voor een woningcorporatie, ook als wooncon-sulent. Het werk in Rijswijk heb ik altijd ontzettend boeiend gevonden. Tijdens mijn studie toegepaste huishoudweten-schappen, zo heette dat toen nog, raakte ik geïnteresseerd in alle problematiek rondom de stadsvernieuwing in Den Haag. Het was de tijd van Adri Duiven-steijn en Gerard van Otterloo. Na mijn afstuderen zocht ik een baan in die regio.

de afdeling Klant werd. Toch heb ik door alle veranderingen binnen de organisatie vaak het gevoel gehad iets nieuws begon-nen te zijn. Mijn functie kreeg steeds een ander invulling.Het meest bijzondere aan Rijswijk Wonen zijn voor mij zonder twijfel mijn collega’s. En ondanks dat ik geen publieksfunctie heb, kan ik me toch af en toe rechtstreeks voor bewoners inzet-ten. Zo denk ik graag terug aan het orga-niseren van de festiviteiten rond het slaan van een eerste paal of de opening van een gebouw, zoals die in 2003 van het nieuwe gebouw van Activiteiten-centrum Güntersteinweg voor mensen met een verstandelijke beperking.”

Wilma Oosterbaan, huurincassoconsulente

“Via een uitzendbureau ben ik hier begonnen als telefoniste. Het kantoor werd volop verbouwd, dus elke keer als de telefoon ging, riep ik naar de bouw-vakkers: ‘Even de boor uit, de telefoon gaat!’ Zo ging dat toen. Al vrij snel kwam er een vacature voor verhuurconsulente. Ik zag het wel zitten om vast in dienst te komen, dus ik heb daarop gesolliciteerd. En met succes. Op 1 juli 1986 ben ik offi-cieel in dienst gekomen.Nog steeds ga ik met veel plezier naar mijn werk. Of ik in al die 25 jaar niet ooit met de gedachte heb gespeeld ergens anders te gaan werken? Eén keer. Dat was ruim tien jaar geleden, toen we midden in het fusietraject zaten dat tot Rijswijk Wonen leidde. Zo’n grote verandering hakt er altijd in. We hadden toen veel con-tact met een uitzendbureau dat gespecia-liseerd was in personeel voor woningcor-poraties. Ze vertelden me dat ik zo ergens anders aan de slag kon. Daar heb ik toen serieus over nagedacht. Maar via een uit-zendbureau... Dan zit je drie maanden hier, dan weer een half jaar daar. Dat

Birgit Taal, managementassistente Klant

“Op 15 juli 1986 ben ik begonnen als directiesecretaresse. Destijds werkte ik in een groot ziekenhuis, ook als directie-secretaresse, en ik wilde iets anders. In een ander vakgebied, maar wel één waar het ook om mensen draait. De volkshuis-vesting leek me wel interessant voor een paar jaar. Dat het er 25 zouden worden, had ik toen niet kunnen bedenken.Het begon trouwens meteen goed. Een paar dagen na mijn eerste werkdag moest ik notuleren bij een vergadering van directie- en bestuursleden van de drie corporaties die Rijswijk toen telde. Er was me uitgelegd hoe het koffiezetapparaat

werkte, alleen was ik vergeten één be paald knopje om te zetten. De koffie die ik serveerde was ijskoud. De gezichten na het eerste slokje zal ik nooit vergeten.Het leuke aan mijn werk? Op papier heb ik al die jaren dezelfde functie gehad. Tot ik vorig jaar managementassistente van

2011 is voor Rijswijk Wonen wel een heel bijzonder jubileumjaar. Niet alleen bestaat onze organisatie 10 jaar. We hebben

ook maar liefst vier medewerkers die hun 25­jarig dienstjubileum vieren. (Ze zijn begonnen bij één van de twee voorlopers

van Rijswijk Wonen.) Een viervoudig portret.

‘Geen enkele dag is hetzelfde’

‘Rijswijk Wonen is een vernieuwende organisatie en steeds in beweging’

‘De koffie was ijskoud’

v.l.n.r.: Birgit Taal, Wilma Oosterbaan, Bregje Kerker, Monique Martens

10 11

Het is een behoorlijk ingewikkelde puzzel om alle plannen voor de komende tien jaar op een rijtje te zetten. Bij elk plan moet namelijk worden nagegaan of het technisch en financieel haalbaar is. En of de organisatie van Rijswijk Wonen het aan-kan.

WijkcommissiesDe afgelopen maanden hebben wij met een vertegenwoordi-ging van de bewoners uit de wijk over de wijkvisies gesproken. Deze vertegenwoordiging bestond uit de voorzitters van de bestaande bewonerscommissies uit de betreffende wijk en uit mensen van de Bewonersvereniging Rijswijk en andere over-koepelende bewonersorganisaties. Zowel vertegenwoordigers van huurders van Rijswijk Wonen als van andere verhuurders hebben we uitgenodigd. En ook eigenwoningbezitters. “Bij al deze bijeenkomsten hebben we onze bevindingen rond-om de wijkvisies tot nu toe met de bewoners besproken”, vertelt Marion. “Zonder uitzondering kon elke commissie zich vinden in de grote lijnen van de betreffende wijkvisie. Ze hebben aan-vullingen gegeven over bijvoorbeeld hoe het er nu voorstaat in een wijk. En over wat er op korte termijn echt nodig is aan maatregelen. Al die opmerkingen verwerken we in de uiteinde-lijke wijkvisie en in de concrete plannen.”

Klankbordgroep“Dit overleg met een vertegenwoordiging van bewoners is een voorproefje van toekomstig overleg met bewoners”, gaat

Wijkvisies: de stand van zaken

De afgelopen maanden is er vooral achter de schermen hard

aan de wijkvisies gewerkt. “De wijkvisies bevatten plannen

voor al onze woningen voor de komende tien jaar”, aldus

programmamanager Marion Wendel. “Dat is nogal omvang­

rijk.”

A4

A13

N211

E30

E30

E19

12 DENHAAG-ZUID

11 RIJSWIJK

10 PLASPOELPOLDER

9 RIJSWIJK-CENTRUM

YPENBURG

7 RIJSWIJK

ERASMUSPLEIN

8 DELFT-NOORD

S I O N

T E W E R V E

H O G E V E L D

Y P E N B U R G

B O M E N W I J K

C R O M V L I E T

L E E U W E N D A A L

H O E K P O L D E R

S T E E N V O O R D E

H O O R N W I J C K

W A T E R I N G S EV E L D

M O R G E N S T O N D

M O E R W I J K

W A T E R I N G S EB I N N E N T U I N E N

L A G EV E L D

Z O N N E V E L D

P A K B U U R T

D E S T R I J P

I N D I S C H EB U U R T

S I N G E L S

R I J S W I J K S EP O O R T

S P O O R W I J K

L A A K K W A R T I E R

DELFT

Wateringen

DenHoorn

DENHAAG

RIJSWIJK

VOORBURG

Z W E T H O V E

H A R N A S C H P O L D E RN O O R D

A L T E N AW A T E R I N G S W E G

HAAGWEG

P L A S P O E L P O L D E R

BROEKPOLDER

Y P E N B U R G S EP O O R T

Y P E N B U R G

B I N C K H O R S TL A A K H A V E N

E l s e n b u r g e r b o s

Agnetapark

W i l h e l m i n a p a r k

T e W e r v e

Huis teVeldepark

Kruisvaarders-park

Juliana-park

De Kom

De Driesprong

VonFisennepark

De Wei

S t a d s l a n d s c h a pH o e k p o l d e r

Park Huis teLande

Park denBurgh

TuteinNolthenius-park

R i j s w i j k s e B o s

Z u i d e r -p a r k

P a r kO v e r v o o r d e

Park deVoorde

Steenvoorde

De Heuvels

H e r t e n -k a m p

Zeerust

Leeuwen-berg

Welgelegen

Schoon-oord

Arentsburgh

Hoeken-burg

Hoekpolder

VredenburchJuventas

Pr insesIrene

Mm

Biesland

B r a s s e r s k a d e

Laakkwartier

Welgelegen

PhoenixZ u i d e r p a r k

Cromvliet

R i j s w i j k s eG o l f c l u b

L e e u w e n b e r g hDrievliet

VR

I JE

NB

AN

SE

-

LAA

N

PR

OV IN

CIALE-

WE

G

WATERINGSEVEST

SINT

JORISW

EG

INSUL IN

DEW

EG

BO N AIRESTRAAT

VANMI EREVE L T L N.

OOSTSINGEL

OOSTSINGEL

KONINGS- PLE IN

KONINGSPLEIN

NIEUWE PLANTAGE

INSULINDEWEG

S INT EUSTATIUS-STRAAT

AAN 'T VERLAAT

TWEEMOLENTJESKADE

ANNABOOGERD

GEERWEG

TIMO

RSTR

AAT

MOLU

KKEN

STRA

AT

PALAMEDESSTRAAT

SOENDASTRAAT

BAL ISTRAAT

STIL

G E Z IC HT

'T VRIJE LAND

NOORDERH.

ANNA

-ST

R.AN

NAGE

ER

S INT

MAARTE

N-S TR

AAT

R u b b e r p l a n t a g e

Vr i j e nba n s e k ade

KleinVrijenban

O o s t -s i n g e l

B R A S S E RSK D .

KLEV

ERINGWEG

KLEVERINGWEG

SPORT-

RING

TWEEMOLENTJESKADE

SPORTLAAN

BRASSERSKADE

Sint

Joris

pad

S i n t J o r i s p ad

Za v e l p a d

Z a v e l pad

A a n ' t V e r l a a tA a n ' t V e r l a a t

N o o t d orp s e p a d

N o o t dor p s e p a d

O v e r t o o m

Bade n P ow e l l p a d

B o t e n p a dT r i mm e r s -

p a d

K l e v e r i n g p a d

S p or t r ing

S p o r t r i n g

MEERMAN-

STRA

AT

KASTANJEWETERING

PERSIJN-

LAAN

VOSMAER- S TRAAT

TEDINGVAN

BERKHOUTLAAN

VANKINSCHOTSTR AAT

VANDER

LEL IJSTRAAT

CAMERL INGS TRAAT

VAN GROENEWEGEN-

STRAAT

HOOGENHOUCK-STRAAT

VAN

ADRICHEM-STR.

K e r s t a n j e - p ad

Voo r d i j k s h o o r n s e p.

KFAR -SAVA - W E G

B R A S S E R S K A DE

SINTJOR I S -WEG

SINTJORISW

EG

TW E E MOL E N T J E SKA D EAAN 'T

VERLAAT

BRASS

ERSPLEIN

LOMBOKSTRAAT

BOEROE-

STRAAT

MEIDOORNLAAN

WILGENLAAN

FLORES-

STRAAT

TERN

ATE-

STRAAT

ELZENLAAN

JAVASTRAAT

RIOU

W-

STRAAT

BANKA-STRAAT

INSUL INDEWEG

MADOERASTRAAT

LIJSTERBESLAAN

PRUNUSLAAN

GOUDENREGENLN.

ARUBASTRAAT

CASTROPRAUXELLAAN

SUMATRASTRAATBORNEOSTRAAT

ARCH

IPEL

LAAN

SABANGSTRAATAMBONSTRAAT

AARAUS TRAAT

B ILL ITONSTRAAT

CERAMSTR.

RAMAERSTRAAT

CELEBES-STR.

E STEL Í -

S T RAAT

L INDE-LAAN

APPEL-STR.

KING-STON-

STR.FREI -BERG-

STR.

BRASSERSKADE

WAT

ERIN

GSE

WEG

W AT ERI

NGSE

WEG

LE P EL- BRUG

KASTEEL-W

ERF

NIEUWE

PLANTAGE

OOSTSINGEL

ZOC HER-

WEG

HAAGWEG

KALVER-BOS

CURA

ÇAOS

TRAA

T

MEESLAAN

WALLERSTRAAT

FRED

ERIK MATTHESSTRAAT

VERKADE-

STRAAT

ALEXANDER FLEMINGLAAN

W.H. V . LEEUW

EN-

LAAN

SUR INAMESTRAAT

P. HENDRIK STR.

V I JVER ZUID

R. KOUMANSPLN.

V IJVER NOORD

VAN

DER

HAER

TSTR

.

J.C . VANMARKENW

EG

PAST

EUR-

STRAA

T

B R A S S E R S -

K A D E

Vr i j e n ba n s e - k a d e

K a l ver -

bos

MO

ER

-W

EG

ERASMUSWEG

ERASMUSWEG

ERASMUSWEG

MID

DA

CH

TEN

WE

G

LOEVESTEINLAAN

TROELSTRA-

KADE

NOORDWEG

N OORDWEG

LAA

NV

AN

DE

LFV

L IE

T

ERAS

MUS-

PLN.

M A A N W E G

GOE VE R N E U R L A A N

H ILD E B RAN D P L E IN

BINCKHORSTLN.NE

HERK

ADE

ALBE

RDIN

GK

THI J

M-

STRA

AT

R I J SWI J KSEW

EG

DEGENE -

STETLN .

WA L

DORP

STRA

AT

HILD

EBRA

NDST

RAAT

H ILDEBRANDSTR.

WILLEM

DREES-PARK

JAN

VA N DERHEIJDEN-

STRAA T

PAETS VAN TROOSTWIJKSTRAAT

PAETS VAN TROOSTWIJKSTRAAT

L INNAEUSSTRAAT

L INNAEUSSTRAAT

DAMASSTRAAT

DAMASSTRAAT

ALLARD PIERSONLAANALLARD

P IERSONLAANERASMUSWEG

ERASMUSWEG

SCHIMMELWEG

SCHI

MMEL

WEG

VAN ZEGGELENLAAN

GUNTERSTEIN- WEG

NOORDPOLDER-

KADE

Z IJPENDALSTRAAT

Z IJPENDALSTRAAT

JAN WAPSTRAAT

JAN WAPSTRAAT

WITHUYSSTRAAT

WITHUYSSTRAAT

CAPADOSESTRAAT

CAPADOSESTRAAT

LAAKWEG

ASSU

MBUR

GWEG

JAN VAN BEERSSTRAAT

JAN VAN BEERSSTRAAT

ULENPAS- STRAAT ULENPAS- STRAAT

MAX HAVELAAR-STRAAT

VERWOLDESTRAAT

VERWOLDESTRAAT

MIDDACHTENWEG

JAN TEN BRINKSTRAAT

HEESWIJK-

PLE IN

AARNOUTDROST-

LAAN

S INJEUR SEMEYNSWEG

SINJ

EUR

SEME

YNSW

EG

JUP ITER- KADE

HACKFORTSTRAAT

HACKFORTSTRAAT

OUDEMANSSTRAATOUDEMANSSTRAAT

A MAZONESTRAA T

WILDENBORGHSTRAAT

DEIMAN-STRAAT

BEET

S STR

AAT

BEET

SSTR

AAT

VAN

VLOTENSTRAATRODENBACH-

STRAAT

BRAGASTRAAT

HUGOVERRIESTSTRAAT

HUGO VERRIEST-STRAAT

BROEKSLOOTKADE

GUIDOGEZELLESTRAAT

GUIDOGEZELLE-

STRAAT

STASTOK-

STRAAT

DREBBEL-STRAAT

LEDEGANCK- PLEIN

JANSSONIUSSTRAAT

BUSKEN HUETSTRAAT

VOSMAER-STRAAT

HASEBROEKSTRAAT

HASEBROEK-STRAAT

ALBERDINGK

THIJMPLEIN

DR.S

CHAE

PMAN

-ST

RAAT

JONA

THAN

-ST

RAAT

SCHOONHETEN-

STRAAT

KLEPSTRAAT

VANKOETSVELDSTRAAT

MIQUELSTRAAT

DAUTZENBERGSTRAAT

ROSSEELS-STRAAT

LOCKHORST-STRAAT

EL ISE VANCALCARSTR.

NANNOSTRAAT

ANTHEUNISSTRAAT

TREKWEG

BRESTER-

STRAAT

PIETPAALTJENSSTR.KOOPMANS V. BOEKEREN-

STRAAT

BOELEV. HENSBROEKSTR.

BODDAERTSTRAAT

DRIJFRIEMSTRAAT

RECHTERENS TR AAT

VANDERHOOPSTRAAT

VANOOSTERW

K. BRUYNSTR.

STUWSTRAAT

WELDAMSTRAAT

MULTATUL I -

STRAAT

SCHOOLMEESTERSTR.

HAVERSCHMIDTSTRAAT

MEDLERSTRAAT

E. STAASSTR.

TONYSTRAAT

PASTEURSTRAAT

PASTEURSTRAAT

OLTMA NSSTRAAT

R. V . BRAMMENSTR.

SCHEPPINGSTRAAT

CAME

RAOB

SCUR

ASTR

AAT

SWANENBURGSTRAAT

W. DE CLERQSTR.

VL IEGWIELSTR.

VAN MEURSSTRAAT

EL IAS- STRAAT

DERCKSENSTR.

ANNIEFOORESTR.

B . BLOMHOF

G. V. BURENH.

H. KEGGEHOF

CYL INDERSTR.

FERRA

NDWEG SURINGARSTR.

MEVROUWDORBEENHOF

R. NURKSH.

VAND. HOOGENH.

VANNAGELH.

Z.JANSENSTR.

L IDEWIJDE-STRAAT

BERGMANN-

STRAAT

VANDEN

BROEKSTR.

T WICKELSTRAAT

POTGIETERSTRAAT

P. V.DUYSE-STRAAT

LAAKKADE

LAAK-KADE

MULTATUL IH.

D.DEKKER-STRAAT

B. PERK-STRAAT

PIETER SPASTR.

T r o e l st r a -

k a d e

Bur g.E l sen l n.

Wa l

d or p

s tr a

a t

S I NGEL

LAAN

VANHOORNW

I JCK

R I J S W IJK S E W A T E R W E G

POO

RTW

EGPO

ORT

WEG

R I J SWIJ KSE LAND IN

GSLN.

ANTHONY

FOKKERS INGEL

P L E S M A N -

L A A N

SCH E N K -

L A A N

B IER EMA L AAN

K O O L H O V ENL N.

LAAN VAN WAALHAVEN

LAAN VAN WAALHAVEN

VANESSEN-

D IJKVAN

ESSEN-

DIJK

LAAN VAN YPENBURG

LAAN VAN YPENBURG

DE

VROOME-DIJK

HENRICUSKADE

VANVEEN-

D IJK

BLERIOTLAAN

BLERIOTLAAN

VAN DER WOUDENDIJK

VAN DER WOUDENDIJK

LAAN

VAN

HAAM

STED

E

BALL

ANGÉ

ELAA

N

BALLANGÉELAAN

WETHOUDER VERHEUL-

PLANTSOEN

OL IESLAGERSLAAN

WRIGHTLAAN

WRIGHTLAAN

DOUGLASLAAN

DOUGLASLAAN

DE MOK

VERMEULEN-

LAAN

JONKHEER VAN

RIEMSDIJKLAAN

ILSY-PLANTSOEN

HARRY

PAUWLAAN

L INDBERGH-LAAN

FABER-

LAAN

HOPMAN-

STRAAT

SCHEEPENSSTRAAT

VIS-

D I JK

SMITSDIJK

SANDERSDIJK

LAAN VAN SOUBURG

LAAN VAN DEELEN

NOORTDIJK

BLANCHARDSTRAAT

FARMANSTRAAT

VONKSTRAAT

ARNOSTR.

R I JSWIJKSE LANDINGSLAAN

RIJSWIJKSE LANDINGSLAAN

RIJSWIJKSE LANDINGSLAAN

BIEREMA - L AAN

KOOLHOVENLAAN

VanWeer d e nPoelmanpad

V a n We e rde n P o e l m a n pad

P o s t e n k a d e

H a g e n s t r a a t

R i j s w ijk s e L a n d i ngs l a a n

B i e r em a l a a n

DeMo k

LOEVESTE INLAAN

LOEVESTEINLAAN

MEL I SSTOKELAA N

M E L I S STOK EL AAN

M E LIS STO K E L A A N

DEDEMSVAARTW.

LEYWEG

H E N G E L OLA A N

STEENWIJKLAAN

STEENWIJKLAAN

STEENWIJKLAAN

MAARTENSDIJKLAAN

MAARTENSDIJKLAAN

AAGJE

DEKEN-

LAANAAGJE

DEKEN-

LAAN

P IETER LANGENDIJKSTRAAT

PIETER LANGENDIJKSTRAAT

PIETER LANGENDIJKSTRAAT

RHIJNVIS

FEITH-

LAAN

RHIJNVIS

FE ITH-

LAAN

COEVORDENSTRAAT

COEVORDENSTRAAT

COEVORDENSTRAAT

JAN

LUYKEN-LAAN

MEESTER P. DROOGLEEVER FORTUYNWEG

ENSCHEDE-

LAAN

TESSELSCHADE-

LAAN

DE LANNOYSTRAAT

DE LANNOYSTRAAT

VAN

ALPHEN-

LAAN

LEGGELOSTRAAT

LEGGELOSTRAAT

MOERWEG

MOERWEG

BETJE

WOLFF-

STRAATBETJE

WOLFF-

STRAAT

VAN BAERLESTRAATVAN BAERLESTRAAT

FLUITENBERGSTRAAT

FLUITENBERGSTRAAT

GENEMUIDENSTRAAT

DALERVEENSTRAAT

DALERVEENSTRAAT

SARA BURGERHARTWEG

OOTMARSUM-

STRAAT

ANSLOSTRAAT

ANSLOSTRAAT

STARING-

STRAAT

HENRIËTTE ROLA ND HOLSTWEG

PATERSWOLDE-

STRAAT

VAN

EFFEN-

STRA

AT

KOEKANGESTRAAT

BENTELOSTRAAT

ROEM ER VISSCHERSTRAAT

LONNEKER- STRAAT

JOAN BLASIUS-

STRAAT

RUINERWOLD-STRAAT

T INAARLOSTR.

HAVELTESTRAAT

TUBBERGENSTRAAT

ZWARTSLUISSTRAAT

WINDESHEIMSTRAAT

VRIEZENVEENSTRAAT

JAN VOSSTRAAT

DENEKAMPSTRAAT

OUDAENSTRAATSCHERMERSTRAAT

NIEUWLANDSTRAAT

BELLAMYSTRAAT

DWINGELOSTRAAT

SCHIPBORG-

STRAAT

ELEVELD -STRAAT

HOOGVLIETSTRAAT

CARELSHAVEN-

STRAAT

ROTGANSSTR.

WAPSERVEEN-

STRAAT

BOEKELO-

STRAAT

LOEVESTEIN-

LAAN

LEY-

WEG

LEY-

WEG

LEY-

WEG

LEY-

WEG

LEYWEG

HENGELO-

LAAN

J .

V o e t -p a d

G r e v e n -b e r g -

s t r a a t

Leywe g

B e n t e l o s t r.

O O S T E I NDE

LAANVAN

WATER I NGSE

VELD

M I D D E N WEG

SWEERUSLAAN

STRI

JPKA

DE

STR IJPKADE

TRESLONGLAAN

TRESLONGLAA N

T RESLO NG LAAN

ATHENES INGEL

ATHENESINGEL

KEUKENHOFLAANKEUKENHOFLAAN

LONDENSINGEL

LONDENSINGEL

ZEVENWOUDENLAAN

ZEVENWOUDENLAAN

LAAN

TJE

VAN

SALL

AND

LAAN

TJE

VAN

SAL-

LAND

MEXICOSINGEL

MEXICOSINGEL

PAUL

STEENBERGENLAAN

PAUL STEENBERGENLAAN

SYLVAIN

POONSSTRAAT

L IEMERS-S INGEL

FIE CARELSENLAAN

F IE CARELSENLAAN

MEIERIJLAAN

MEIERIJL A AN

ZUIDENVELDLAAN

WATERLANDSINGEL

WATERLANDSINGEL

WATERLANDSINGEL

PAUL

VAN OSTAIJEN-

PA RK

IPENRODE-PLANTSOEN

MOSK

OU-

SING

EL

KOVA

N

DIJK

-PL

E IN

TOM

MAN

DERS-

STRAAT

BRATISLAVA-HOF

WIM

SONNEVELD-PLE IN

EDUARD

VERKADE-

LAAN

MIJLPAAL

TALLINN- HOF

WARSCHAUSTRAAT

WARSCHAUSTRAAT

BERL IJNSTRAATBERL IJNSTRAAT

KALMOESPLANTSOEN

RE IDERLANDLAAN

REIDERLANDLAAN

WESTERGO-S INGEL

ELLERTSVELDLAAN

ELLERTS VELDLAAN

ROMEHOF

HELSINK I -

HOF

T IRANA-

HOF

WATERBIES-

WEG

GAASTERLANDLAAN

VUURJUFFER- SINGEL

VOGELENZANGLAAN

K IKKERBEET

-LA

A N

OOSTERGO-

S INGEL

SAN FRANCISCOSINGEL

W ATERK ERSVIJVER

MONTEVIDEOSTRAAT

BRASIL IA - STRAAT

BOSTONSINGEL

L IMA- STRAAT

BOEKAR

EST-

PAD

L ISDODDE-

STRAAT

LOS ANGELESSTRAAT

ATLANTASTRAAT

CHICAGO- STRAAT

ORLANDOSTRAAT

HAVANNASINGEL

BOGOTÁSTRAAT

KIEV-HOF

SANTIAGOSINGEL

NOORDLAND

LANGE-LAND

ELSENBURGSTRAAT

DUBL IN-

WEG

WENEN-

WEG

DODDENDAALLAAN

S INGRAVENSTRAAT

R IETKEVER- STRAAT

KERNHEIMSTRAAT

LAANVAN SCHELTEMA

VOORSTONDENSTRAAT

GU IDO DE MOORSTRAAT

LIEVENSBERGSTRAAT

LUCHTENBURG-

PLEIN

REYKJAVIKWEG

KOPENHAGEN-WEG

HENR

ITER

HAL

LSTRAAT

WIM

SONNEVELD-

STRAAT

JUT-LAND

GOT-LAND

MANA

GUA-

HOF

PRAAGSINGEL

PRAAGSINGEL

GROEN-LAND

BOEDAPEST-

PLE IN

BUENOS

A IRESH.

VUUR-LAND

M ADRI DWEG

WELGELEGENSTRAAT

V I JFHEEREN-LANDEN

TOMATENLAAN

TOMATENLAAN

MEER

BURG

STRA

AT

OEVERBIESSTRAATTER NIEUW

BURGSTR.

FONTEINKRUIDSTR.

OSLO

WEG

MOERMONDSTR.

G . V.

DETHSTR.

DALLAS-HOF

SONSBEEK-

STRAAT

LEEUWEN-

HORSTLAAN

WIELSPINSTR.

DUBBELHOF-

LAAN

NEW YO

RKSI

NGEL

R IGA

STR.

MONACO-

STRAAT

VILNIUS-STRAAT

B OSHUIJSE N LN.

BALT

IMOR

E-HO

F

M IAMI -HOF MIAMIH.

MIAMIH.

M IAMIH.

LN. V.

KE

MPEN

BERNPAD

DRUIVENLAAN

WIMKAN-

PLE IN

M INSK-PAD

BOKSBERG ENLA

AN

PANA

MA-

PLEI

N

LUCH

TEN-

BURG

LAAN

BOBDE

LANGE-

STR.

M IDDENWEGMIDDENWEG

MIDDEN-

WEG

Persijn -h o f

P e r z i k e n -

p a d

A n t h u r i u m -

p a d

Ri j n e rW

a t e r i n g k a d eR i j n e r W

a t e r i n g k a d e

R i j n e rWa t e r i n g k a d e

B a r oni e p a d

A .V o g e l -

s t r a a t

M i n s k p l e i n

V i l ni u s

p ad

S t e r r e n k -r o o s h o f

Kov .

D ij k

-s t

r aa t W

imK a n -

s t r.

B o v e n d i j kB o v e n d i j k

B o v e n d i j k

M i d d e n w e g

Midd e nw eg

Lo n d e n -s i n g e l

T a l l i n n h.

R o m e h.

D a l l a s h.

WESTVLI ETWE G

LA A NVA N H O ORN-

WIJCK

JAN TH I JSSENWEG

MOLENSLOOTPAD

MOLENSLOOTPAD

LAAN VAN 'S -GRAVENMADE

LEYWEG

LAANVAN

WATER ING

SE

VELD

CARRYVAN

BRUGGENHOF

M AR IA

DERMOÛT-

PARK

POLAN

EN-

HOF

JAN

HANLO-STRAAT

ANNE

FRANKPARK

LICHTENBERGWEG

CANNEN-

BURGLAAN

HILLENRAADWEG

SCHALOENSTRAAT

J .C.BLOEMSTRAAT

S o p h i e

R e d m o n d - p a d

JokeSmi t p a d

ME L I S S T O K E -L A A N

VAN RUYSBROEKSTRAAT

VAN RUYSBROEKSTRAATMOERWEG

REDERIJKERSTRAAT

REDERIJKERSTRAAT

VAN MAERLANTLAAN

ANNABIJNSLAAN

MINSTREELSTR AAT

BR INCKERINCK-

STRA

AT

ESMOREIT-

PLE IN

HENDRIK MANDE- STRAAT

REVI

USST

RAAT

GLORIANTSTRAAT

STARTERSTRAAT

CANNENBURGLAAN

CANNENBURGLAAN

ERASMUSWEG

ERASMUSWEG

RAAPHORSTLAAN RAAPHORSTLAAN

WESTHOVEN-

PLEI

N

GROVESTINS-

STRAAT

RIJNAUWENSTRAAT

BEVERWEERD-

STRAAT

GEYSTEREN-W

EG MENKEMA-STRAAT

GUNTERSTEINWEG

REMMERSTE INSTRAAT

DRAKESTEINWEG

NETTELHORSTSTRAAT

SANDENBURG-

STRAATHARDENBROEKSTRAAT

EKENSTEINSTRAAT

FRAEYLEMASTRAAT

KENENBURGSTRAAT

NIENOORD-STRAAT

SU IDERAS-

STRAAT

L ICHTEN-BERGW.

LN. V.

HOORNWK.

PARIJS-PLE IN

MANAGUAHOF

MIAMIHOF

BALT IMOREHOF

DALLASHOF

PANAMAPLEIN

BUENOSAIRESHOF

WASHINGTON-PLANTSOEN CHARLESTON-

PLANTSOEN

KINGSTON-PLANTSOEN

QUITO-PLANTSOEN

PR

INS

ES

BE

AT

RIX

LAA

N

G E NERA A L SPOORL A AN

GENERAAL SPOORLAAN

SCHAAPW

EG

SC

HA

AP

WE

G

VR IJENBANSELAAN

BU

RG

EME

ES

TER

ELSENLAAN

BU

RG

.ELSENLN.

LAA

NV

AN

HO

OR

NW

I JCK

L INDELAAN

GEESTBRU GWE G

SIRWINSTON CHURCHILL -

LAAN

DIEPEN

HO

RSTLAAN

SAMM E RSW EG

BR

OEK

MO

LEN

-

WEG

ACACIA

LAAN

E I K L N.

HA

AG

WE

G

HA

AG

WE

G

H . RAV E S T E I J N P L N.

LAAN

VAN

DELF

VLIE

T

HU I ST EHOOR NKA DE

V e r a a r t l a a n

DEL

FTW

EG

Z U IDER -

WEG

LANGE KLE IWEG

JAAG

PAD

JAAG

PAD

HAANTJE

HAANTJE

BOSGANG

BOS GANG BOS-

GANGHAZE

PAD

HAZEPAD

OYEVAERSWEY

KERSTANJEBURCH

PAUW- HOFOCKENBURGER TIENTWEG

VAN

HARD

ENBR

OEK-

LAAN

PASGELD-

LAAN

DERU

IJT

HEUL-

WEG

R IJSW IJKSE LANDINGSLN.

PAUWEN-STEIN

KEEREWEER

LANGE KLEIWEG

DELF

TWEG

DELF

TWEG

DELF

TWEG

ZU IDERWEG

O m l o o pOm

loop

Oml o

o p

H e u v e l-

r i n g

H e uve l -

r i n g

Heuve

l-

ring

P i e terPostm

a-pa d

Pie t e r

Po s t m a -

pad

H o u tza a g m o l e np a d

JanR o d e n b u r g p a d

E l s e n b u r g e r -

l a a n t j e

BROEKMOLEN-

WEG

MO

NSE IGNEUR

BEKKERSLAAN

P E T R O N E L L A VO Û T E - STRA

AT

F L O R E N C E

N I G H T I N G A L E S T R A A T

H E N D E RS ONS T R A A T

W E T H O U D E R B R E DER O D E L A AN

HAMM

ARSK JÖLDLAAN

ALBERTSCHW

E ITZERLAAN

DOC T O R H. J. V AN M O O K L A A N

DOCT

OR

H.J.

VAN

MOO

KLAA

N

STRIJPLA AN

STRIJP LAAN

VAN DER KOOI JW EG

VAN

DER

KOOI

JWEG

ENDEHOEKSEWEG

MEESTER BEERNINK- PLANTSOEN

MIN ISTER

TALMA-

LAAN MIN ISTER TALMA-

LAANPROFESSORMEIJERSLAANPROFESSORMEIJERSLAAN

WE IDE-DREEF

HENRI DUN ANTLAAN

HENRI DUNANTLAAN

WARANDE

WARANDE

SERRE

HELENA

KUIPERS-

R IETBERGPAD

RIET

EILA

ND

R IETE ILAND

BREEBAART-

LAAN

E IKELENBURGLAAN

ENDEZANT

STRIJP WETE-

R ING

STRIJPWETERING

STRIJPWETERING

PR INSES IRENELAAN

DE DIJK

DOMINEE VAN DENBOSCHLAAN

GOED

ENDO

RP-

LAAN

SIERGAARDE

ALETTA

JACOBSSTRAAT

PR INSESMARIJKESINGEL

MIN. G.BORGESIUS- LA

AN

JACOB HAMELINK-

PAD

MARTINCAMPSLAAN

MARS

HALL

-

PLE IN

MINISTERAALBERSELAAN

DOMINEEHELDRINGLAAN

BUNCHE-STRAAT

SUZEGROENEWEG-

STRAAT

P. VAN VL IETLAAN

MIN. V. HOUTENLAAN

C.T. STORKLAAN

J.C. VANMARKENLAAN

DOCTOR POELS-LAAN

P IOEN-

DREEF

WINGERD

NANSEN-STRAAT

BRANTINGSTRAAT

JOHANNA WESTERDIJKSTRAAT

DOCT

ORW

IBAU

T-LA

AN

WIARDI BECKMANLAAN

H. GERHARDLAAN

WIL GENEILAND B.H. HELDTLAAN

VAN HELL E N- BG. HUB AR- S ING E L

BERTHAVON

SUTTNERSTRAAT

MINISTERVERSCHUURLN .

JOHAN BROUWER-

STRAAT

MINISTERVAN

DEN TEMPELLAAN

SLOTEMKR. D. BRUÏNESTR.

FRESIADREEF

P.

WERTHW

EYN-

STRAAT

E .H. HARTMANSTR.

PRO F .

QUAC KLA AN

ARNOLDSONSTRAAT

L I SE ILAN D

M. L. K INGLN.

T ITUS BRANDSMASTR.

WIEPKJE

BARENDRECHTLN.

BURG. COCHIUS-

LAAN

CORNELIA

SCHELL INGERLN.

WATERMUNTPAV.D. STEURLN.

DR. ARIËNSSTR.

MEESTERLE

POOLESTRAAT

RANONKELDRE.

KORTE DREEF

BRIAND-STRAAT

ELZENE I -

LAND

ASTERDRE.

ANEMOONDREEF

GENTIAAN-DREEF

IR ISDREEF

MINISTERLELYLAANM IN ISTERLELYLAAN

P A TERD O UME N -

S TRA A T

PRINSESMARGRIETSINGEL

B IES EI -L A ND

LANGEDREEF

LANGEDREEF

VANRIJNW.

PETRONELLA VOÛTESTRAAT

Dot t e r b l o eme i -

l a n d

E n d e h o e k s e w e g

M o len w e t e r i n g

M o l e n w e t e r i n g

Mol

enwe

terin

g

H o ek p o l d e r -w e g

Ing e

n ieu r H .A . H

a i t sm a p ad

L u p i n e -p a d

P l u t o p a d

Mar g a r e t h aM e y b o ompa d

De Bon g

er d

1

S t r i j p -

l a a n

S t r i j p -

l a a n

Stri j p -

l a a n

Ende h o e k s e w e g

W eide -

d r ee f

Se r r e

S e r r e

S e r r e

Strij

pwet

e-rin

g

D e d i j k

S IR W I N STO N C H UR CHI L L L A A N

S I R W I NS T O N CH U RCH I L L L A A N

SCH

AAP W

EGSC

HAA

PWEG

GENERAAL SPOORLAAN

HU

ISTE

LAND

ELAAN

HUISTE

LANDELAAN

VAN

VREDENBURCH- WEG

VAN

VREDENBURCHWEG

JOZEFISRAËLS- LAANJOZEF

ISRAËLS-LAAN

REMBRANDTKADE

REMBRANDTKADE

FRANS HALSKADE

FRANS HALSKADE

DOCTOR

AUGUSTIJN-LAAN

PARK

DE

WERVELAAN

STEENVOORDELAAN

DACO

STALA

AN

DACO

STAL

AAN

MONSEIGNEURP.J.W

ILLEKENSLAAN

CAAN VAN NECKLAAN

CAAN VAN NECKLA AN

BEETSLAAN BEETSLAAN

BILDERDIJKLAANBILDERDIJKLAAN

TULPSTRAAT

HUYS TER NIEUBURCHLAAN

BROEKSLOOTKADE

HOOGKAMERLAAN

CROMVLIETKADE

MEESTER PHIL IPS-

LAANBO

US

DE JONG-

PARK

HERENSTRAATHERENSTRAAT

STEEN-

LAAN

HILV

OORD

E- STRAAT

RUYSDAEL-

PLE IN

REGENBOOG-

LAAN

JUL IANA-

STRAAT

VAN DIJCKLAAN

HUYSDE W

ERVE-LAAN

KERKLAAN

KERKLAAN

VAN OSTADELAAN

EMMA-

STRAAT

JUL IALAANTJE

JUL IALAANTJE

CROMHOUT-LAAN

JANTOOROP-LAAN

VAN

VREDENBU RCH-PLANTSOEN

TERRACOTTASTRAAT

DOELENSTRAAT

STADHOUDERSSTRAAT

BLEKERSLAAN

JACOB VAN DER WIELELAAN

WILLEM MARISSTRAAT

PENNING-LAAN

WILLEM-

STRAAT

LAANTE BLOTINGHE

PAULUSPOTTERLAA N

MAUVELAAN

VOND

EL-

LAAN

SCHOOL-

STRAAT

CAREL NAKKENSTRAAT

LAAN HOFRUST

VERMILJOEN- STRAAT

KARMOZIJNSTRAAT

ESDOORNSTRAAT

LABOUCHÈRELAAN

DR. V.D. KNAAPLN.

DON BOSCOLAANTJE

SMIDSSTRAAT

OLMSTRAAT

ROZEN-STRAAT

VALKRUSTSTR.

PURPERSTR.

TUIN- ST RAAT

TOLLENSSTR.

MALLEGAT

F. HENDRIK-STRAAT

KERK

STR.

VALKRUST

GEN. V.

GEENPLEIN

DAHLIASTR.

LEL IESTR.

RESEDA-STR.

NOBELAERSTRAAT

V a n

V r ede n b u r c h -

we g

V a n

Vr e d e nbu r c h -

weg

2

3

4

V a n

V r e d e n b u r c h -w e g

Cr om v l iet k a d e

J u l i a l a a n t j e Ju l ia la a n t j e

J u l i a - l a a n t j e

J u l i a -l a a n t j e

J u l i a -l a a ntj e

BURGEMEESTER

ELSENLAAN

B URGEMEESTER

ELSENLAAN

HAAGW.

PR INSES BEATRIX -

LAAN

HENDRIK

RAVESTEIJN-

PLEI

N L INDELN.

V E R R Y N STU A R T -

L A A N

VOLMERLAAN

V I S S E R I N G L A A N

A D M IRA A L H E L F R I C H S I NGE L

KLAROENSTRAAT

TUBA - S I N G E L

OCAR INA LAAN

VOLMERLAAN

KAREL

DOORMAN-

LAAN

TREUBSTRAAT

IDENBURGLAAN

VAN GIJNSTRAAT

VAN GIJNSTRAAT

FRIJDASTRAAT

FRIJDASTRAAT

WETHOUDER

HILLENAAR-PLANTSOEN

PRINS WILLEM

ALEXANDER PROMENADE

BUZIAULAAN

BUZI

AULA

AN

GENERAAL

BERENSCHOTLAAN

DE BRUYNKOPSSTRAAT

DE BRUYN KOPSSTRAAT

PRIN

S

JOHAN FRISO PROMENADE

P.C.

BOUTENS-

LAAN

INGENIEUR H.H. VAN

KOL-

LAAN

FAGOT-STRAAT

BAZUIN-

LAAN

GENE

RAAL

EISEN

HO

WER-PLEIN

COBBENHAGENSTRAAT

TAMBOERIJN-

LAAN

CORT VAN DER LINDENSTRAAT

DICK DE

HOOG-

STRAAT

HENRIETTE

ROLAND HOLSTLN.

LOUIS

BOUWMEESTER-

STRA

AT

HENRITER HALLS INGEL

KESSLER PARK

POLAKWEG

PAUKENSINGEL

WILLEM

ROYAARDS-

STRAAT

DOCTOR H. COL IJNLAAN

DOCTOR H. COLIJNLAAN

VANVOLLENHOVENLAAN

C ITER-STRAAT

BORDEWIJKSTRAAT

MANDOLINE- STRAAT

CLAVECIMBELLAAN

BANJO- STRAAT

GENERAAL SWART-LAAN

GENERAAL VETTERSTRAAT

TR IANGEL-STRAAT

LUIT -

STRAAT

JOHAN

BRAA

KENS

IEKL

AAN

BOGAARDPLEIN

HARP-S INGEL

J .H.A.

SCHAPERLAAN

HANDELSKADE

KLARINETSTRAAT

LOUIS DAVIDSSTRAAT

WALDHOORN-

PLEIN

SP INETSTRAAT

PR.CONSTANTIJN

PROMENADE

PISUISSESTRAAT

SNELLERSTRAAT

GEN. V.

DAALENSTR.

M. BAUERSTR.

CYMBAALSTR.

P IET KÖHLERSTRAAT

PA TER

V. L ITHSTR.

CELLOSTRAAT

TROMPETSTR.

SCHALMEISTR.

VEDELSTRAAT

PROF . SNOUCK

HUR GRONJE-

STRAAT

DOCTOR

KRUYTSTR.

C. RUYSSTR.

HU IS TE

LANDELAAN

JUNGHUHNSTR.

VAN STEIN

CALLENFELS-

STRAAT

DOCTOR N.

ADRIANISTR.

MR.

D .FOCK-STR.

VERRYN STUARTLAAN

VERRYN STUARTLAAN

VOLMER-LAAN

V ISSERINGLAANVISSERINGLAAN

ADMIRAAL

HELFRICHSINGEL

KLAROENSTRAAT

OCARINALAAN

P l a s poe l p o l d e rp ad

P l a s p o e l p o l d e r p a d

C an a n e f a t e n p a d

K l e i -

p a d

Papy rus -pa d

5

H.

R o l a n d H o l s t l a a n

S IR WI N S T ON C H UR CHI L L LAAN

S I RW I N S T O N C H U R C H I L L L A A N

S IRWINSTON CHURCH I L L LAAN

DIEPENHORST -

LAAN

HU ISTE

LANDE -

LAAN

LANGE KLE IWEG

STEENVOORDELAANGEN. SPOORLAAN

VERAARTLAAN

HOOGKAMER-

LAAN

BOS-GANG

DIEPENHORSTLAAN

DIEPENHORST-

LAAN

LANGE KLEIWEG

I n g e n i e u r H .A . H a i t s m a p ad

Pie te r

P o s t m a -

p a d

THIERENSKADE

KOOPMANSSTRAAT

POPULIERLAAN

PATENT-

LAANKL IPPER-

STRAAT

STEENPLAETSSTRAAT

LIJSTERBES-

LAAN

FLEMINGLAAN

L IMPERGSTRAAT

NIJVERHEIDSSTRAAT

EINSTEINLAAN

HAVENSTRAAT

GALJOENSTRAAT

CEDE

RLAA

N

PRUNUS-

KADE

MADAME CUR IELA

AN

BRAILLELAAN

VAN BENTHEMLAAN

PLATAANSTRAAT

MAGNOLIA

-

LAAN

LAANTJE VAN BRASKAMP

LARIKS-

LAAN

SPARRELAAN

TINBERGENSTRAAT

ROTTERDAMSEW.

ABEELSTR.

AMPÈRELAAN

BEUKLN.

INDUSTR IE -

KADE 6

DELF

TWEG

DEL

FTW

EG

HUIS

TEHO

ORNK

ADE

HUIS

TEHO

ORNK

ADE

JAAG

PAD

HANDELSKADE

HANDELSKADE

DELFTW.

SIONSWEG

SIONSWEG

S IONSWEG

SPIERINGSWETERINGW

EG

M IDDENDORPWEG

OUDE

ZWETH-

PAD

VAN ZIJLWEG

PASTOOR VERBURCHWEG

VANRIJNW

EG

VAN RIJNWEG

JOHN F. KENNEDYLAAN

JOHNF.KENNEDYLAAN

D E

MARE

FRANKL IN D. ROOSEVELT-

LAAN

GEORGE WASHINGTONLAAN

T HOMAS JEFFERSONLAAN

ABRAHAMLINCOLNLAAN

W. W

ILSONLN.

VAN VREDENBURCHWEG

SAMMERSWEG

GENE

RAAL

SPOO

R-

LAAN

JAN

THIJSSENWEG

NASSAUKADE

ORANJELAAN

LEEUWENDAALLAANLEEUW

ENDAALLAAN

REGENTESSELAAN

REGENTESSE- LAA N

KONINGINNELAAN

KONINGINNELAAN

LAAN VAN ZUID HOORN

GEESTBRUGKADE

D ILLENBURGLAAN

HOORNBRUGLAAN

L AAN

VANVREDENOORD

PARK HOORN-

WIJCK

MAURITSLAAN

FREDERIKLAAN

WALDECKPY

RMON

T-LA

AN

PR INS HENDRIKLAANWILHELMINA-

LAAN

ALEXANDERLAAN

LAAN VAN OVERSTEEN

MOLENLAAN

LAAN V. BEE NS

PRINCESSE L N.

7

8

L A A N V A N H O O RN- WK.

HAAGWEG

La a nv . H o o r nw i j c k

JACOB VANOFFWEGEN-

LAAN

IEPLAAN

IEPL

AAN

VERH

AGEN

METM

AN-

STRAAT

WILLEM VAN RIJSWIJCKSTRAAT

OTTO

BURG

STRA

AT

KASTANJELAAN

DENNELAAN

D.CATTERWIJCKSTR.WIJNANDT VAN ELSTSTRAAT

CORNELISSUYSLAAN

MEIDOORNSTR.

LN. V.

WESTERBRO

BERKSTR.

J. V.

POLANEN-

STRAAT

REMBRANDT-

KADE

JOZEF ISRAËLS-

LAAN

KERKLAANKERKLAAN

HAAGWEG

E IK -

LAAN

PATRIJS -

WEGRE IGER- WEG

ZWALUWSINGEL

SNIP -L AAN

NACHTEGAAL-

LAAN

LEEUWERIKLAAN

KIEVITLAAN

FAZANTLAAN

MERELLAAN

V INKWEG

E k s t e r -

p a d

PR.I RENEL N.

P IRAMIDE-PLE IN

BOGAARD-PLE IN

WI PPOLDER-

LAAN

WIPPOLDER-

LAAN

WIPPOLDER- LAAN

DORPSKD.

LAANVAN

WATER INGSE

VELD

TURFSCHIPPER

TURFSCHIPPER

HOEFSMID

KLOPPERMAN

AALBESSEN-

LAAN

STOELMATTER

WATERPARK

BARBIER

VLASSER

PIOENROOS-

LAAN

ZONNEBLOEMSTRAAT

FRUITLAAN

BLOEMEN-LAAN

WATERINGVELD

SEW.

SYLVAIN

P OONS-

STRA

AT

ALSTROEMERIASTRAAT

LINNEWEVER

ANIJS-

STRAAT

VIOL IER-

STR.

DORPSKADE

O r c h i d e e-

hof

P e r e n -p a d

Mel oe npad

B o v e n d i j k

I r i s s t r a a t

K e r s e n -p a d

ZWETKADE NOORD

ZWETKADE NOORD

DORPSKADE

ANEMOONHOF

WIPPOLDERLAAN

ZWETHKADE ZUID

ZWETHKADE ZUID

LOTSWEG

LOTSWEG

VEENAKKERWEG

VEENAKKERWEG

NOORDHOORNSEW.

L ot s -b r ug

Zwe t h k a d e

Z u i dNOORDHOORNSEWEG

NOORDHOORNSEWEG

S IONSDREEF

SIONSDREEF

VRIJ -HARNASCH

VRIJ-HARNASCH

PEULDREEF

LOOKWATE-R I NG

D IJK

SHOO

RNSE

-WEG

HARNASCHDREEF

N o o r d h o o r n

NOORDHOORNSE-

WEG

NOORDHOORNSEWEG

NOORDHOORNSEWEG

PR INSES MARIANNELAAN

FONTEYNENBURGH - L A A N

W E S T V L I E T W.

ARENTSBURGHLAAN

ARENTSBURGHLAAN

HOEKWEG

HOEKENBURGLAAN

V IRULY- LAAN

HEESWIJK-STRAAT

DEN

BURGHSTRAAT

HOGEWEIDELAAN

W ILLEMSTRAAT

EFFATHALAAN

DS. VELDHOENLN.

CLAUDIUS-

STRAAT

Hoekw e g

BINCKHORSTLAA N

PARAD

IJSSTRAAT

PARADIJSSTRAATOVERBURGKADE

CORB

ULO-

KADE

AGRIPPINA STRAAT

HEESWIJKSTRAAT

KL. ARENTSBURGHSTR.

FLAV IUSSTRAAT

HADRIANUS-

STRAAT

JACOB

ARENTS-

STRAAT

Rijn-Schie-kanaal

Botenvaart

Haagvliet of

Trekvliet

Laak

have

n

Kolen-haven

De Put

Binckhorst

L o o k

Lot s - o fH a r n a s c hwa t e r i n g

Z w e t h K e r s t a n j e

D u l d e r

Kor t e - o f R e i j n e rwa t e r i n g

Z u i d v l i et

B r o ek s l o o tOnderhoud cv­installaties en moederhaardenHeeft u een individuele cv­installatie,

combiketel of een moederhaard? Dan

zijn sinds 1 juli 2011 een aantal zaken

rondom preventief onderhoud en

klachtenafhandeling veranderd. Alle

betreffende huurders hebben hierover

in juli een brief ontvangen. Voor col­

lectieve installaties verandert er tot 1

januari 2012 nog niets.

Voor het melden van storingen en het maken van onderhoudsafspraken (zie verderop in dit artikel) voor verwar-mings- en/of warmwatertoestellen die u van Rijswijk Wonen huurt, neemt u voortaan direct contact op met het onder-houdsbedrijf. In de brief die u begin juli van Rijswijk Wonen heeft ontvangen, staat of dat Tempus of Bonarius is.• Tempus bereikt u via telefoonnum-

mer (088) 89 55 000.• Bonarius bereikt u via telefoonnum-

mer (079) 75 07 307.

Bij een storing aan uw cv-installatie belt u dus niet meer met de onderhouds-dienst van Rijswijk Wonen of met de boodschappendienst. Storingen die het gevolg zijn van het niet tijdig bijvullen of ontluchten van de installatie worden bij u in rekening gebracht. Heeft u een serviceabonne-ment (zie kader), dan zijn er voor u geen kosten.

Regelmatig onderhoudAfhankelijk van het type cv-ketel komt de onderhoudsmonteur eens per jaar of eens per twee jaar langs. Moederhaarden krijgen eenmaal per jaar een onder-houdsbeurt. Tijdens deze onderhouds-beurt wordt uw installatie gecontroleerd, indien nodig schoongemaakt en opnieuw afgesteld. Daarmee blijft uw toestel zuinig en veilig werken en is de kans op storingen kleiner. Werkt u niet mee aan dit onderhoud? Dan zijn even-tuele reparatiekosten bij een storing voor eigen rekening. Bovendien kan de ketel minder veilig zijn.Als uw installatie aan de beurt is voor onderhoud, ontvangt u van Tempus of Bonarius een uitnodiging om telefo-nisch een afspraak te maken. U kunt zelf aangeven naar welk tijdsblok uw voor-keur uitgaat (8-10 uur, 10-12 uur, 13-15 uur, 15-17 uur). U hoeft dus nooit lang op de monteur te wachten.Staat de onderhoudsmonteur op het afgesproken tijdstip voor een gesloten deur, dan kan Rijswijk Wonen de gemaakte kosten aan u doorberekenen.

Meer weten?Wilt u meer informatie over het onder-houd van de cv-installatie of wilt u een folder met het privacyreglement ontvan-gen? Bel dan met onze klantenservice, telefoon (070) 33 64 200. U kunt ook mailen naar info@rijswijkwonen.nl.

Serviceabonnement

Sinds 2006 biedt Rijswijk Wonen haar

huurders de mogelijkheid om een ser­

viceabonnement af te sluiten. Veel

huurders maken hier gebruik van.

Voor slechts € 5,40 per maand voeren

wij verschillende reparaties en werk­

zaamheden voor abonnees uit.

Bijvoorbeeld aan uw cv­installatie:

• het ontluchten en bijvullen van de

cv­installatie,

• het vastzetten van de kamerther­

mostaat,

• het onderhoud aan of het vervan­

gen van vulslangen, slangmoeren,

vulkranen en ontluchtingssleutels.

Heeft u geen serviceabonnement en

vraagt u de onderhoudsmonteur deze

werkzaamheden te verrichten, dan

komen de kosten volledig voor uw

rekening. Deze kosten zijn vaak hoger

dan kosten van het serviceabonne­

ment. Wij adviseren daarom al onze

huurders om een serviceabonnement

af te sluiten. Meer informatie? Bel onze

klantenservice via (070) 33 64 200. Of

kijk op www.rijswijkwonen.nl (Service

> Serviceabonnement).

Marion verder. “Dan zullen we wijkcommissies oprichten met een vergelijkbare samenstelling. Deze fungeren als een klank-bordgroep. Het is de bedoeling dat we met elke wijkcommissie gemiddeld ongeveer twee keer per jaar bij elkaar komen om over bepaalde thema’s van gedachten te wisselen. We willen dit graag doen met onze eigen huurders, maar ook met vertegen-woordigers van andere groepen.”

WijkvisiesDe tweede helft van het jaar gebruikt Rijswijk Wonen om van-uit de wijkvisies concrete plannen te maken. “Dan gaat het dus om maatregelen die we ook daadwerkelijk gaan uitvoeren”, licht Marion toe. “Zijn de plannen eenmaal vastgesteld, dan gaan we de bewoners hierover informeren. Onder andere via Kijk op Wonen.”

Wat is een wijkvisie?

Een wijkvisie is een document met daarin:

• een karakterschets van de wijk en haar bewoners en

ge bruikers (winkels, instellingen, scholen, et cetera), inclusief

de problemen en de te verwachten opgaven. Deze schets is

opgesteld met input van de bewoners en gebruikers;

• de meerjarenvisie op de wijk. Daarbij kijken we naar bewo­

ners, de woningen, de economische situatie in de wijk, de

mate van onderlinge verbondenheid, et cetera;

• de acties die op korte en lange termijn genomen moeten

worden om een sterke(re) wijk te realiseren. Met welke partij­

en moeten we samenwerken? Wat is de planning? Wat zijn de

financiële uitgangspunten? Hoe zorgen we dat de verschil­

lende acties ook daadwerkelijk worden uitgevoerd door ons­

zelf en/of de betreffende instantie(s)?

Extra enquête over dienstverlening door huismeesters Op pagina 4 van deze Kijk op Wonen leest u dat wij onze dienstverlening steeds blijven verbeteren. Hiervoor hebben we aan al onze huurders een vra-genlijst gestuurd. In een aantal van onze complexen zijn huismeesters actief. Ook deze vorm van dienst-verlening willen we zo goed mogelijk laten aanslui-ten bij de wensen en behoeften van de betreffende bewoners. Daarom ontvangen zij in oktober nog een enquête, die hier dieper op ingaat. Rijswijk Wonen bedankt bij voorbaat alle bewoners die weer even de moeite nemen om de vragen te beantwoorden. Onder degene die de enquête ingevuld retourneren, verloten we een cadeaubon van € 25.

Bewoners van de volgende hoogbouwcomplexen waar een huismeester actief is, ontvangen de vragenlijst:• Petronella Voûtestraat en Hendersonstraat• Ds. Van den Boschlaan en Titus Brandsmastraat• Dr. H.J. van Mooklaan• Martin Campslaan• Henri Dunantlaan• Wethouder Brederodelaan• Martin Luther Kinglaan• Mgr. Bekkerslaan

Jaarverslag op internet

Kort en bondig

Jongeren die voor een vergrijp worden

veroordeeld, krijgen vaak een taak­

straf opgelegd. De Raad voor de

Kinder bescherming is altijd op zoek

naar maatschappelijke organisaties

waar deze jongeren hun taak kunnen

uitvoeren. Bijvoorbeeld een corporatie

als Rijswijk Wonen.

“Sinds zeven jaar neemt Rijswijk Wonen deel aan het project Taakstrafbegeleiding”, vertelt sociaal huismeester Koos Flaton. In de afgelo-pen zeven jaar heeft hij 65 jongeren onder zijn hoede gehad, die een taak-straf moesten uitvoeren. “Het gaat om jongeren tussen de dertien en achttien jaar die maximaal circa veertig uur taakstraf opgelegd hebben gekregen. Het liefst heb ik jongeren hier uit de omgeving.” Bewust houdt hij meestal de boot af als Kinderbescherming een jongere wil plaatsen met honderd tot 120 uur taakstraf. “De vergrijpen waarvoor je zo’n straf krijgt, liegen er niet om. Dat soort jongeren is niet geschikt om hier in de hoogbouwflats in Steenvoorde-Zuid hun handen uit de mouwen te steken.”

SchoonmakenDe jongeren die Koos onder zijn hoede krijgt, zet hij in voor schoonmaakklussen. “Voordat ze hier in de f lats aan de slag gaan, heb ik eerst een gesprek met ze. Ik wil weten wat voor vlees ik in de kuip heb en we nemen de regels door. Zo mogen ze geen mobieltje bij zich hebben tijdens het werk, en ook mogen ze hier niet met vrienden, bekenden of familie afspre-ken. Ze hebben een taakstraf en dat moeten ze serieus nemen.” Een enkele keer wijst hij een jongere na het eerste gesprek af. “Ze moeten wel mee willen werken aan hun taakstraf. Een tijd-je terug bijvoorbeeld; ik vroeg een jongen tijdens het voorberei-dingsgesprek wat hij zou doen als een bewoner hem zou aan-spreken. Alleen al op die vraag reageerde hij agressief. Dat kan dus echt niet.”

Positief effectHet effect voor de buurt? “De laatste jaren is de overlast door jongeren hier enorm afgenomen. Of dat alleen door de taak-straffen komt, durf ik niet te beweren. Maar het is een feit dat

ik de jongeren erdoor leer kennen, en zij mij. Ik kan ze makke-lijker aanspreken en ze respecteren me. Ook omdat ik hen behandel zoals ik andere bewoners behandel en niet als moge-lijke overlastveroorzakers. En als een oudere bewoner bij me komt klagen dat er weer eens jongeren de hal in fietsen, stap ik op die man af als ik hem hetzelfde zie doen. Ook al staan er jongeren bij, ik spreek die man erop aan. Dat valt natuurlijk goed bij de jeugd, dat een volwassene ook gecorrigeerd wordt.”

BijsturenKoos onderhoudt geen contact met jongeren van wie de taak-straf erop zit. “Maar natuurlijk loop ik er af en toe één tegen het lijf en dan vraag ik hoe het gaat. Laatst liet een jongen die ik onder mijn hoede heb gehad, me glunderend zijn pasgeboren zoon zien. En een meisje dat ook bij mij haar taakstraf heeft volbracht, vertelde me vol trots dat ze nu samen met haar vader een patatkraam runt.” Kortom: jongeren die een keer de fout ingaan, komen echt nog wel goed terecht. Als ze maar op de juiste manier worden bijgestuurd. “Ik ben blij dat ik daar via Rijswijk Wonen mijn steentje aan kan bijdragen”, besluit Koos. “En ik vind het dan ook erg prettig dat ik nu een aantal collega’s hierop kan inwerken. Zodat Rijswijk Wonen taakstraffers kan blijven begeleiden. Ook als ik over drie jaar met de VUT ga.”

Bijdragen aan een betere buurt

12 13

Word vrijwilliger en krijg energie!De Stichting Rondom Mantelzorg ondersteunt mantelzorgers. Dat zijn mensen die voor een familielid of naaste zorgen die gehandicapt is of chronisch ziek. De ondersteuning bestaat uit het geven van emotionele steun, begeleiding en praktische informatie. Daarnaast zet de stichting vrijwilligers in die mantelzorgers even wat lucht geven door een paar uurtjes per week bij degene die zorg nodig heeft, thuis te zijn. Ilse Groen van Stichting Rondom Mantelzorg: “Dat is hard nodig. Veel mantelzor-gers lopen namelijk het gevaar lichamelijk en/of emotioneel overbelast te raken. Daardoor bestaat de kans dat ze de zorg voor hun naaste niet meer aankunnen. Veel Rijswijkse gezinnen zitten te springen om een vrijwil-liger, maar helaas zijn er veel te weinig. We zijn daarom een campagne gestart waarbij we zoveel mogelijk organisaties vragen ons te helpen zes-tien vrijwilligers te werven die Rijswijkse gezinnen kunnen ondersteu-nen.” Benieuwd naar de ervaringen van de huidige vrijwilligers, wat dit vrijwilligerswerk hen persoonlijk oplevert en welke energie het hen

geeft? Kijk dan op www.ikkrijgenergie.nl en lees de verhalen. Neem voor meer informatie contact op met Ilse Groen van de Stichting Rondom Mantelzorg. Telefoon: (079) 75 02 380. E-mail: info@rondommantelzorg.nl.

Voor wie geïnteresseerd is in het doen en laten van Rijswijk Wonen en onze prestaties, publiceert Rijswijk Wonen elk jaar een jaarverslag. Dat hebben we nu weer gedaan, maar anders dan anders. We hebben geen verslag laten drukken op papier, maar een speciale website ontwikkeld. Iedereen kan lezen op www.jaarverslagrijswijkwonen.nl wat we in 2010 hebben gedaan. U kunt op die site ons volledige, officiële jaarverslag downloaden als pdf-bestand. Maar u kunt ook per onderwerp waarin u geïnteresseerd bent eenvoudig een selectie maken van de relevante teksten. Op www.jaarverslagrijswijkwonen.nl leggen we op een trans-parante manier verantwoording af over ons doen en laten. Dat vinden we belangrijk. Want alleen door transparant en open te zijn kunnen we een constructieve dialoog aangaan met onze stakeholders (gemeente, zorg- en welzijnsinstellingen, et cete-ra), onze huurders en alle inwoners van Rijswijk. Wij zijn er tenslotte niet voor onszelf, maar voor de bewoner.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14

15 16 17 18 19

20 21 22 23 24

25 26 27 28

29 30 31

32 33

34 35

36 37 38 39 40 41

42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54

55 56 57 58 59

60 61 62 63

64 65

C A R B O N M O M E N TK O R T E R N I E T E RR R F A I R L E E K V EE N Z T O E V O E R I E LE E U W N E G E R E R N AF R I E T D N H E I S AT D E E N S S P O N S S

M M T HM S O E S T S J E E S FA L L E E A P L I T E RR O O D D R U I F D O D EM E T D O O R N A T L E SO I P O O T T R O S L IT E S T E R A L I N E A

R E T I N A K O K K I N

Horizontaal 1. Doorschrijfpapier .- 6. Ogenblik .- 12. Dichterbij .- 13. Kantoorgerei .- 15. Regeringsreglement .- 16. Sportief .- 18. Ondeskundige .- 19. Van een .- 20. Enzovoort (afk.) .- 22. Aanvoer .- 24. Klein .- 25. Tijdvak .- 27. Afrikaan .- 28. Later .- 29. Patates frites .- 31. Drukte .- 32. Europese taal .- 33. Schoonmaakgerei .- 34. Lengtemaat .- 35. Technische Hogeschool .- 37. Plaats in Utrecht .- 39. Rijtuig .- 42. Laan .- 44. Inhoudsmaat .- 46. Kleur .- 47. Vrucht .- 50. Overledene .- 51. Voorzetsel .- 52. Drijfnat .- 54. Onderricht .- 55. Ons inziens .- 56. Deel van stoel .- 57. Bloeiwijze .- 59. Chinese maat .- 60. Beproever .- 62. Deel van geschrift .- 64. Deel van oog .- 65. Kookster.

Verticaal 1. Voetbalterm .- 2. Slee .- 3. Franse omroep .- 4. Soort muziek .- 5. Sterrenbeeld .- 7. Schande .- 8. Insect .- 9. Eikenbast .- 10. Deel van de Bijbel .- 11. Daarbij .- 12. Schaaldier .- 14. Verhaal .- 17. Al .- 18. Oogafwijking .- 21. Windrichting .- 23. Vicaris-Generaal .- 24. Bloem .- 26. Treurige stemming .- 28. Hecht geheel .- 30. Straks .- 31. Tijdelijk onderdak .- 36. Knaagdier .- 37. Einde .- 38. Kaartspel .- 39. Plantenziekte .- 40. Kerstbrood .- 41. Sierplant .- 43. Hard schot .- 45. De adel .- 47. Stekel .- 48. Bijbelse plaats .- 49. Egyptisch heerser .- 52. Populaire groet .- 53. Vertaler .- 56. Oude naam postbedrijf .- 58. Baardje .- 61. Zijne Excellentie .- 63. Nikkel.

4 25 48 65 9 63 31 20 24 34

B E U K E N H E I M

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

12 13 14

15 16 17 18 19

20 21 22 23 24

25 26 27 28

29 30 31

32 33

34 35

36 37 38 39 40 41

42 43 44 45

46 47 48 49 50

51 52 53 54

55 56 57 58 59

60 61 62 63

64 65

C A R B O N M O M E N TK O R T E R N I E T E RR R F A I R L E E K V EE N Z T O E V O E R I E LE E U W N E G E R E R N AF R I E T D N H E I S AT D E E N S S P O N S S

M M T HM S O E S T S J E E S FA L L E E A P L I T E RR O O D D R U I F D O D EM E T D O O R N A T L E SO I P O O T T R O S L IT E S T E R A L I N E A

R E T I N A K O K K I N

Horizontaal 1. Doorschrijfpapier .- 6. Ogenblik .- 12. Dichterbij .- 13. Kantoorgerei .- 15. Regeringsreglement .- 16. Sportief .- 18. Ondeskundige .- 19. Van een .- 20. Enzovoort (afk.) .- 22. Aanvoer .- 24. Klein .- 25. Tijdvak .- 27. Afrikaan .- 28. Later .- 29. Patates frites .- 31. Drukte .- 32. Europese taal .- 33. Schoonmaakgerei .- 34. Lengtemaat .- 35. Technische Hogeschool .- 37. Plaats in Utrecht .- 39. Rijtuig .- 42. Laan .- 44. Inhoudsmaat .- 46. Kleur .- 47. Vrucht .- 50. Overledene .- 51. Voorzetsel .- 52. Drijfnat .- 54. Onderricht .- 55. Ons inziens .- 56. Deel van stoel .- 57. Bloeiwijze .- 59. Chinese maat .- 60. Beproever .- 62. Deel van geschrift .- 64. Deel van oog .- 65. Kookster.

Verticaal 1. Voetbalterm .- 2. Slee .- 3. Franse omroep .- 4. Soort muziek .- 5. Sterrenbeeld .- 7. Schande .- 8. Insect .- 9. Eikenbast .- 10. Deel van de Bijbel .- 11. Daarbij .- 12. Schaaldier .- 14. Verhaal .- 17. Al .- 18. Oogafwijking .- 21. Windrichting .- 23. Vicaris-Generaal .- 24. Bloem .- 26. Treurige stemming .- 28. Hecht geheel .- 30. Straks .- 31. Tijdelijk onderdak .- 36. Knaagdier .- 37. Einde .- 38. Kaartspel .- 39. Plantenziekte .- 40. Kerstbrood .- 41. Sierplant .- 43. Hard schot .- 45. De adel .- 47. Stekel .- 48. Bijbelse plaats .- 49. Egyptisch heerser .- 52. Populaire groet .- 53. Vertaler .- 56. Oude naam postbedrijf .- 58. Baardje .- 61. Zijne Excellentie .- 63. Nikkel.

4 25 48 65 9 63 31 20 24 34

B E U K E N H E I M

14 15

Kruiswoordpuzzel

Horizontaal

1. Doorschrijfpapier 6. Ogenblik 12. Dichterbij 13. Kantoorgerei 15. Regeringsreglement 16. Sportief 18. Ondeskundige

19. Van een 20. Enzovoort (afk.) 22. Aanvoer 24. Klein 25. Tijdvak 27. Afrikaan 28. Later 29. Patates frites 31. Drukte

32. Europese taal 33. Schoonmaakgerei 34. Lengtemaat 35. Technische Hogeschool 37. Plaats in Utrecht 39. Rijtuig

42. Laan 44. Inhoudsmaat 46. Kleur 47. Vrucht 50. Overledene 51. Voorzetsel 52. Drijfnat 54. Onderricht 55. Ons

inziens 56. Deel van stoel 57. Bloeiwijze 59. Chinese maat 60. Beproever 62. Deel van geschrift 64. Deel van oog

65. Kookster.

Verticaal

1. Voetbalterm 2. Slee 3. Franse omroep 4. Soort muziek 5. Sterrenbeeld 7. Schande 8. Insect 9. Eikenbast 10. Deel

van de Bijbel 11. Daarbij 12. Schaaldier 14. Verhaal 17. Al 18. Oogafwijking 21. Windrichting 23. Vicaris-generaal

24. Bloem 26. Treurige stemming 28. Hecht geheel 30. Straks 31. Tijdelijk onderdak 36. Knaagdier 37. Einde

38. Kaartspel 39. Plantenziekte 40. Kerstbrood 41. Sierplant 43. Hard schot 45. De adel 47. Stekel 48. Bijbelse plaats

49. Egyptisch heerser 52. Populaire groet 53. Vertaler 56. Oude naam postbedrijf 58. Baardje 61. Zijne Excellentie

63. Nikkel.

Als u de puzzel goed heeft ingevuld,

vindt u de oplossing door de letters

te zoeken die in de overeenkomstige

genummerde hokjes staan.

Weet u de oplossing?

Schrijf deze dan op een briefkaart en

stuur deze voor 31 oktober 2011

naar: Rijswijk Wonen, Postbus 195,

2280 AD Rijswijk.

U kunt de oplossing ook e­mailen

naar puzzel@rijswijkwonen.nl, met

vermelding van de oplossing, uw

naam, adres en telefoonnummer.

Onder de goede inzendingen

wordt een cadeaubon van € 25

verloot.

De oplossing van de vorige puzzel is

‘Europanorm’. De winnaar van de

cadeaubon is mevrouw N. Schinkels­

hoek uit de Hendersonstraat.

Eén van de taken van een woningcor­

poratie is het huisvesten van mensen

die op de vrije markt moeilijk of niet

terechtkunnen. Bijvoorbeeld omdat ze

psychiatrische problemen hebben.

Om die laatste groep aan een passende woning te helpen, werkt Rijswijk Wonen samen met een aantal zorginstellingen. Zo hebben we in juli 2010 samen met Parnassia, GGZ Haagstreek en RIBW Fonteynenburg een convenant onderte-kend. Onno van der Laan, coördinator patiëntenhuisvesting bij Parnassia, licht één en ander toe.

Zelf doen“We werken samen om per jaar drie tot vijf mensen met een psychiatrische ach-tergrond zelfstandig in Rijswijk te laten wonen. Maar dan wel met de juiste zorg en woonbegeleiding. Die begeleiding kan eruit bestaan dat een medewerker van RIBW Fonteynenburg samen met de bewoner zijn of haar financiën door-loopt. Of iemand helpt bij het vinden van vrijwilligerswerk of een baan. De mees-ten hebben een klein sociaal netwerk, dus weinig familie of vrienden. We hel-pen hen over de drempel heen van bij-voorbeeld het buurthuis. De insteek bij

alle hulp die de cliënten krijgen is niet dat die medewerker alles overneemt, maar dat de cliënt leert om het zelf te doen. Zo krijgt hij of zij weer grip op het eigen leven.”

‘Door de samen­werking tussen

corporatie en zorg­partijen weten we

elkaar makkelijk te vinden als dat nodig is’

Medewerkers van Parnassia en GGZ Haagstreek zorgen voor de behandeling. Als het slecht gaat met iemand kan de bewoner tijdelijk worden opgenomen. “Maar in de regel komt dit eigenlijk nau-welijks voor”, weet Onno uit ervaring.

StemmenOver wat voor mensen hebben we het eigenlijk? Onno: “Het convenant richt zich op zorg aan huis. Dus niet op vor-men van begeleid wonen waar mensen de voordeur en een gezamenlijke ruimte delen. Het gaat dan om mensen met een psychiatrische achtergrond zoals manisch-depressiviteit, angststoornis-sen, heel soms autisme, maar over het algemeen vooral schizofrenie. Dat is een

ziekte die bij ongeveer een half procent van de bevolking voorkomt. Mensen met schizofrenie horen stemmen of zien beelden die er niet zijn. Dat kan nogal angstig voor hen zijn. Met de juiste behandeling en medicijnen verdwijnen die stemmen of beelden naar de achter-grond en leren de patiënten ermee omgaan.”

Elkaar makkelijk vinden“De mensen die via het convenant aan een woning worden geholpen zetten de volgende stap in hun behandeling. Ze zijn er klaar voor om weer zelfstandig te gaan wonen”, vervolgt Onno. Waarom is er eigenlijk een convenant nodig om deze mensen aan een woning te helpen? “Door de samenwerking tussen corpora-tie en zorgpartijen weten we elkaar mak-kelijk te vinden als dat nodig is. Mensen kunnen ook op de normale weg via de woonkrant een woning zoeken, maar dan ontbreekt de begeleiding. Juist die begeleiding zorgt ervoor dat het met 95 procent van de cliënten die zelfstandig wonen goed gaat. En gaat het dan een keer mis, dan weten medewerkers van Rijswijk Wonen direct bij wie ze aan moeten kloppen en kunnen wij direct actie ondernemen.”

Samenwerken aan woon-begeleiding

16

deze baan. De wijkvisies kunnen een goede mix creëren tussen wat de bewoners willen en wat de corporatie kan realiseren. Het gaat dan niet alleen om de stenen, maar ook om aspecten als leefbaarheid, veiligheid, sociale samenhang. Ik geloof heel erg in zo’n allesomvattende aanpak. Daarbij is het leggen van verbindingen ontzettend belangrijk. Verbindingen tussen bewoners en de corporatie, tussen de verschillende belangheb-benden in de wijk, tussen de verschillende afdelingen binnen Rijswijk Wonen. En – ook niet onbelangrijk – met de gemeente. Mijn jarenlange ervaring met netwerken komt hier goed van pas.”

Je gaat dus vooral veel praten?“Haha. Luisteren en vragen stellen geeft vaak meer inzicht dan zelf aan het woord zijn. Maar ik ben ook van het doen: pragma-tisch dingen oplossen. We zitten hier uiteindelijk om het belang van de huurder te dienen. Daarbij is het wel van belang om een financieel gezonde corporatie te blijven, anders houdt het snel op. Daardoor is niet alles wat we willen, in de praktijk haalbaar. We kunnen elke euro maar één keer besteden. Met de wijkvisies besteden we die euro zo verstandig mogelijk. En in nauw overleg met de bewoners.”

Sinds 1 juli heeft de afdeling Wijk & Buurten een nieuwe

manager: Els van Betten. Ze brengt een flinke rugzak aan

ervaring met zich mee. Daarmee gaat zij er onder andere

voor zorgen dat de plannen die uit de wijkvisies voortvloeien

ook daadwerkelijk worden uitgevoerd.

Hoe ben je bij Rijswijk Wonen terechtgekomen?“Daar kan ik kort over zijn: ik ben gevraagd. Van oorsprong kom ik uit de zorg. Ik ben lang verpleegkundige en maatschap-pelijk werker geweest. Daarna ben ik twaalf jaar waarnemend directeur van een indicatieorgaan geweest. Dat orgaan stelde vast of mensen met dementie of een lichamelijke handicap een indicatie kregen voor opname in een verpleeghuis. Al snel kwam ik erachter dat vooral mensen met een lichamelijke beperking vaak hun eigen woning niet wílden verlaten, maar dat de omstandigheden hen daartoe dwongen. Hun huis was niet geschikt voor bijvoorbeeld een rolstoel, en ook niet geschikt te maken. Dat vond ik erg. Ik ben me toen gaan verdiepen in volkshuisvesting. Hiervoor heb ik in deeltijd sociologie gestu-deerd aan de universiteit.”

Dat veranderde je kijk op de zaak?“Ik ben toen een hoop wijzer geworden. De kennis die ik tijdens mijn studie had opgedaan, wilde ik graag gebruiken. Ik heb toen gesolliciteerd bij de grootste woningcorporatie in Nederland die zorg en wonen combineert: Woonzorg Nederland. Deze landelijk werkende woningbouwstichting bouwt en verhuurt vooral aan senioren. Levensloopbestendig en aanpasbaar bouwen zit in hun genen. Zij maken ‘zo lang mogelijk zelfstandig blijven wonen’ op grote schaal mogelijk.”

En sinds 2004 ben je adviseur en netwerkmanager geweest? “Klopt. Ik heb twee jaar gewerkt voor Usus, een adviesbureau in het oosten van het land dat is opgezet door vier woningcorpora-ties en twee zorginstellingen. Daarna ben ik bij Aedes aan de slag gegaan. Dat is de overkoepelende organisatie van ruim 400 woningcorporaties. De Woonbond was daar mijn grootste medespeler. Ik vertegenwoordigde de verhuurders, maar heb er goed geleerd om ook vanuit het belang van de bewoners te den-ken. Uiteindelijk gaat het om hen.”

Wat kun je voor Rijswijk Wonen beteken?“Op het eerste gezicht lijkt Rijswijk een rustige gemeente zon-der bijzonderheden. Maar er gebeurt hier ontzettend veel. De wijkvisies en de plannen die daaruit voortvloeien bijvoorbeeld, zullen me de komende jaren f link bezighouden. Dat is, net als de enthousiaste en gedreven collega’s, ook wat me aantrekt in

‘Het gaat om de bewoners’