Jaarverslag 2014€¦ · Web viewAuthor Tom Demeulenaere Created Date 04/07/2016 01:55:00 Title...

vzw De Vierklaver – Haarkenstraat 32 a – 9850 Landegem – www.de-vierklaver.be

Raad van Bestuur 24 april 2015

Jaarverslag 2014

VZW DE VIERKLAVER

7-4-2016

Jaarverslag 2015 - 2

7-4-2016

AANTAL CITATEN IN DE VERF ZETTEN

INLEIDING ........................................................................................... 5 1. FEITEN EN CIJFERS ........................................................................... 6 1.1DE ERKENNING............................................................................................61.2 DE CLIËNTEN.............................................................................................71.2.1 BEZETTINGSCIJFERS DAGCENTRA/BEGELEID WERKEN............................................71.2.2 BEZETTING TEHUIS (‘BEZIGHEID’ EN ‘NURSING’)................................................71.2.3 SPECIFIEKE ONDERSTEUNINGSVORMEN:...........................................................81.2.4 LEEFTIJD EN GESLACHT VAN BEWONERS (BEZIGHEIDSTEHUIS EN NURSINGTEHUIS)........81.2.5 LEEFTIJD EN GESLACHT VAN DEELNEMERS VAN DE DAGCENTRA...............................81.2.6 DE REGIE VAN DE CLIËNT ONDERSTEUNEN….....................................................91.2.7 FLEXIBEL OPNAMEBELEID VERSUS RESPONSABILISERING VAN DE

BEGELEIDINGSTEAMS….TWEE DOELEN OP HUN HAALBAARHEID GETOETST?.................91.3. MEDEWERKERS........................................................................................111.3.1 TEWERKSTELLING....................................................................................111.3.2 KENGETALLEN MEDEWERKERS....................................................................111.3.2.1 PERSONEELSKADER...................................................................................................111.3.2.2 LEEFTIJD EN GESLACHTSKENMERKEN.............................................................................111.3.2.3 ARBEIDSOVEREENKOMST............................................................................................121.3.2.4 ANCIËNNITEIT..........................................................................................................131.3.2.5 ZIEKTEVERZUIM........................................................................................................131.3.2.6 LOOPBAANONDERBREKING..........................................................................................141.3.2.7 VORMING, TRAINING EN OPLEIDING (VTO)....................................................................141.4 DE ORGANISATIE.......................................................................................151.4.1 ZELFSTURENDE TEAMS.............................................................................151.4.2 TEAMCOACH..........................................................................................161.4.3 INCLUSIE: DE VINGER AAN DE POLS …..........................................................161.4.4 WERKEN MET PROSE...............................................................................16

2. 2014 EEN FEESTELIJK JAAR ............................................................. 18 2.1 25 JAAR DE VIERKLAVER.............................................................................182.2 FEESTELIJKE OPENING KADOE.......................................................................192.3 EEN NIEUWE DIRECTEUR..............................................................................192.4 HET VIERKLAVERFEEST MET WOESH...............................................................192.5 DE VIERKLAVER OP FACEBOOK......................................................................20

3. 2015 WORDT ANDERS … ................................................................ 21 3.1 BOUWEN EN VERBOUWEN............................................................................213.2 FAM OF FLEXIBEL AANBOD MEERDERJARIGEN....................................................213.3 MEDEWERKERSBEVRAGING...........................................................................213.4 FUNCTIEKAART BEGELEIDER..........................................................................21


7-4-2016


7-4-2016

Inleiding

Emmanuel Lootens,algemeen directeur vzw De Vierklaver


7-4-2016

1. FEITEN EN CIJFERS

1.1 DE CLIËNTEN1.1.1 Enkele begrippen uitgelegd

Met de overstap naar FAM (flexibel aanbod meerderjarigen) in 2015 zijn een aantal begrippen gewijzigd. We spreken niet langer over de zorgvormen ‘tehuis’ of ‘dagcentrum’, maar over volgende ondersteuningsfuncties:

Dagondersteuning ondersteuning die gedurende de dag wordt geboden. De geleverde ondersteuning is moeilijk tot niet individueel planbaar en/of toewijsbaar. De ondersteuning heeft per definitie voor een deel een niet-instrumenteel karakter en bestaat uit begeleiding en permanentie. Deze ondersteuning wordt uitgedrukt in dagdelen (halve, hele of anderhalve dagen).

Woonondersteuning : ondersteuning die tot doel heeft de persoon met een handicap te ondersteunen bij het wonen. De geleverde uren ondersteuning zijn moeilijk tot niet individueel planbaar en/of toewijsbaar. De ondersteuning heeft per definitie voor een deel een niet-instrumenteel karakter en bestaat uit begeleiding en permanentie. Deze ondersteuning wordt uitgedrukt in nachten. (voorheen gold de regel 12 uur in de voorziening aanwezig te zijn alvorens een ‘instellingsdag’ werd aangerekend)

Individuele ondersteuning o Individuele psychosociale hulp : één-op-één begeleiding die tot doel heeft

de persoon met een handicap te ondersteunen in zijn dagbesteding of wonen. Begeleiden van cliënten in hun begeleid werken registreren we als ‘individuele ondersteuning’

o Individuele praktische hulp : ondersteuning bij algemeen dagelijkse activiteiten van het leven (ADL) in een één-op-één relatie. Individueel praktische hulp is hoofdzakelijk instrumenteel van aard.

o Globale individuele ondersteuning : combinatie van individuele begeleiding en praktische hulp.

o Oproepbare permanentie : beschikbaarheid van de begeleiding om na oproep binnen een bepaalde tijd niet-planbare één-op-één ondersteuning aan te bieden.

Kortdurende ondersteuning o Dagondersteuningo Woonondersteuningo Individuele ondersteuning

1.1.2 Cijfers woon-, dagen individuele ondersteuningPeriode (*) Woonondersteuning Dagondersteuning Ind. ondersteuningvan 1/1/2015 tot31/08/2015

20 837 6 116,5 66

van 1/09/2015 tot 10 538 3599 40


7-4-201631/12/2015

(*) in 2015 hanteerden we twee verschillende werkwijzen om ‘woonondersteuning’ te registreren: vóór 1 september gold de regel dat iemand 12 uur diende aanwezig te zijn alvorens een ‘instellingsdag’ werd geregistreerd en aangerekend. Vanaf 1 september registreren we woonondersteuning wanneer iemand in De Vierklaver heeft overnacht.

1.1.3 Cijfers RTH en convenantenRTH staat voor Rechtstreeks Toegankelijke Hulpverlening. Het gaat om cliënten die met die RTH af en toe handicapspecifieke ondersteuning krijgen, via dagondersteuning, woonondersteuning of individuele ondersteuning. Ze hoeven hiervoor geen toelating te vragen aan het VAPH.

In 2015 boden we RTH aan 12 verschillende personen RTH dagondersteuning: in totaal 188,5 dagen RTH begeleiding (vooral via begeleid werken): in totaal 49 begeleidingen

Mensen met een convenant kregen middelen toegewezen waarmee ze in een voorziening zorg kunnen inkopen. Via de zgn. persoonsvolgende financiering zullen in 2016 alle cliënten een persoonlijk budget toegekend krijgen.

In 2015 ondersteunden we 2 personen met langlopende convenant en 1 kortlopende voor 695 dagen in totaal

Daarnaast ondersteunen we 1 cliënt via een langlopend convenant terwijl De Vierklaver niet de zgn. moedervoorziening is: in totaal 58,5 dagen dagondersteuning.

1.1.4 Leeftijd en geslacht van cliënten woonondersteuning

verdeling aantal mannen en vrouwen

Leeftijdsverdeling cliënten woonondersteuning, op een totaal aantal van 95 bewoners.

1.1.5 Leeftijd en geslacht van cliënten dagondersteuning


65,63%

34.37% manvrouw

21 - 30 jaar

31 - 40 jaar

41 - 50 jaar

51 - 60 jaar

61 - 70 jaar

70+

7.30% 10.41%14.59%

33.34%

23.95%

10.41%

7-4-2016


Leeftijdsverdeling cliënten dagondersteuning, op een totaal aantal van 74 dagcentrum-deelnemers.

1.1.6 Leeftijd en geslacht van cliënten RTH


Leeftijdsverdeling cliënten Rechtstreeks Toegankelijke Hulpverlening (RTH), op een totaal aantal van 10 cliënten.

1.1.8 Familievergaderingen

In 2015 organiseerden we familievergaderingen voor de verschillende vestigingen. Er viel immers veel uit te leggen over onze overstap naar FAM (flexibel aanbod meerderjarigen) en wat dat precies betekende en voor praktische gevolgen had.

Daarnaast ging was er tijd voorzien om het te hebben over de aanrekening van medicatie en de nieuwe werkwijze omtrent getuigschriften. Tot slot ging het ook over de verkiezing van de nieuwe Gebruikersraad en vertoonden we de film over “25 jaar De Vierklaver”.

De familievergaderingen gingen door:

o Voor de huizen en het dagcentrum Landegem: op zondag 21/06/2015o Voor de huizen Adegem: op zondag 28/06/2015o Voor dagcentrum Kadoe te Maldegem: op vrijdagavond

19/06/2015


21 - 30 jaar

31 - 40 jaar

41 - 50 jaar

51 - 60 jaar

61 - 70 jaar

70+

20.89%

26.87% 26.87%

13.43% 11.94%

0.00%

51.02%

48.98%

manvrouw

21 - 30 jaar

31 - 40 jaar

41 - 50 jaar

51 - 60 jaar

61 - 70 jaar

70+

56%

0%

33%

11%0% 0%

66.66%

33.34%

manvrouw

7-4-2016


7-4-2016

1.2. MEDEWERKERS1.2.1 Tewerkstelling

- Personeelspunten vanuit Vlaams Agentschap (in het kader van erkenning FAM): 7229;93

- Andere bronnen van tewerkstelling: 1) Sociale maribel onbeperkte duur:2) Sociale maribel arbeidsduurvermindering (ADV)3) Vlaamse middelen ADV4) Eénmalige middelen sociale maribel5) Activa kaart/vlaamse ondersteuningspremie (VOP)/educatief verlof

(EV)6) Persoonsvolgende convenanten 7) rechtstreeks toegankelijke hulp(RTH)8) Maribel project deeltijdswerken deeltijds leren9) Proeftuin / ESF-projectwerk

1.2.2 Kengetallen medewerkers1.2.2.1 Personeelskader

Functieclassificatie. Het aandeel van indirecte zorg (logistiek, administratie, kader, …), directe zorg (begeleiding) en management (directie) binnen de totale equipe van professionele medewerkers.

1.2.2.2 Leeftijd en geslachtskenmerkenDe man/vrouw-verhouding binnen de medewerkersploeg van De Vierklaver is niet uitzonderlijk voor de welzijnssector, en is ruwweg in te delen als 20/80 procent.

De gemiddelde leeftijd over de gehele organisatie 42,24. Op de grafiek op volgende bladzijde valt dit niet direct te lezen maar de leeftijd bij de ondersteunende diensten valt toch een stuk hoger dan in de groep medewerkers die in de directe ondersteuning staan.


2011 2012 2013 2014 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

23.64% 26.21% 26.34% 25.81% 24.38%

74.11% 71.48% 71.32% 72.62% 74.12%

2.25% 2.31% 2.34% 1.57% 1.50%

indirect direct management

7-4-2016De gemiddelde leeftijd van medewerkers in de laatste vijf jaar.

de leeftijdsverdeling van werknemers in De Vierklaver over de voorbije vijf jaar.Het aandeel van de werknemers die 55+ waren in 2015 is bijna dubbel zo groot dan in 2011

Uiterst rechts op de tabel ziet u de voorspelling voor 2020: verwacht wordt dat meer dan één op vier werknemers (26,44%) 55+ zal zijn. Bijna de helft van alle medewerkers (45,64%) zal 50+ zijn (tegenover 34,4% in 2015).

1.2.2.3 ArbeidsovereenkomstVan 158 contracten zijn er 125 contracten van een onbepaalde duur. Hoewel we streven dat medewerkers zo veel als mogelijk een langdurig perspectief kunnen krijgen, is het aandeel bepaalde duur niet onbelangrijk.

Enerzijds heeft dit maken met de vele mogelijkheden van loopbaanplanning (tijdskredieten, adv, …), anderzijds is onze dienstverlening er op gestoeld dat we het gehele jaar door streven naar eenzelfde bezettingsgraad en krijgt elk begeleidingsteam extra middelen voor vakantie, teamoverleg, vorming, …

Medewerkers die een deeltijds contract onbepaalde duur hebben maar vragende partij zijn voor een voltijds contract, krijgen de eerste kans om hun contract uit te breiden. De verwachting is wel dat de afgesproken bezetting wordt gewaarborgd.

2011 2012 2013 2014 2015

aantal WN (koppen) 157 153 151 152 158


2011 2012 2013 2014 2015

39.74

41.22

41.73

42.24 42.03

2011 2012 2013 2014 2015 20200%

20%

40%

60%

80%

100%

40.24% 35.73% 31.48% 29.67% 28.69%19.91%

19.02% 21.03% 22.44% 23.42% 23.73%24.92%

17.83% 17.19% 17.41% 15.57% 13.15%9.53%

13.19% 12.72% 12.53% 15.22% 16.95%19.20%

9.73% 13.33% 16.15% 16.13% 17.48%26.44%

<35 35-44 45-49 50-54 55+

7-4-2016aantal VTE contractueel 133,41 129,72 127,96 127,49 133,36aantal voltijdse WN 93 90 87 83 86aantal deeltijdse WN 64 63 64 69 72aantal deeltijdse in VTE 40,41 39,72 40,06 44,49 47,36aantal WN met contract onbepaalde duur 124 123 122 127 125aantal contracten 231 224 206 208 207aantal WN met meerdere contracten 56 55 46 45 38 Kenmerken van het personeelsbestand (contract, voltijds/deeltijds) op 31/12/15

125 medewerkers op een totaal van 158 beschikten in 2015 over een contract van onbepaalde duur.

aandeel van het aantal deeltijds werkende werknemers op het totale aantal, in de afgelopen vijf jaar.in 2015 werkten 45,57% van alle werknemers in De Vierklaver deeltijds.

1.2.2.4 Anciënniteit

Aantal jaar dat werknemers in De Vierklaver in dienst zijn.Bijna één op vijf werknemers is 20 jaar of langer in dienst bij De Vierklaver.


2011 2012 2013 2014 2015

40.76% 41.18%

42.38%

45.39%45.57%

2011 2012 2013 2014 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

35.67% 32.03% 29.14% 26.97% 27.85%

26.75%16.34% 19.21% 17.76% 17.72%

16.56%26.14% 26.49% 26.32% 26.58%

5.10% 8.50% 6.62% 9.21% 8.86%

15.92% 16.99% 18.54% 19.74% 18.99%

0-5 6-10 11-15 16-20 20+

7-4-2016

1.3.2.5 Ziekteverzuim.Ziekteverzuim betekent dat een werknemer niet kan komen werken omwille van ziekte.

arbeidsverzuim in De Vierklaver over de vijf laatste jaren.Ziekte is goed voor een aandeel van ¾ van het totale arbeidsverzuim. Bij één op vijf van het totale verzuim is zwangerschap de aanleiding.

1.3.2.6 Loopbaanonderbreking37 medewerkers hebben in 2014 op één of andere wijze hun loopbaan verminderd: ouderschapsverlof, palliatief verlof, zorgverlof en tijdskrediet. In vergelijking met 2013 is dit kleine vermindering.

Ratio's 2011 2012 2013 2014 2015onderbrekingsratio = aantal onderbrekingen op het totaal aantal werknemers

28,03% 27,45% 25,83% 24,34* 24,68%

aandeel thematisch verlof 22,73% 30,95% 30,77% 32,43% 33,33%aandeel vermindering met 100%

15,91% 11,90% 7,69% 5,41% 5,13%

aandeel WN -50j

15,91% 11,90% 7,69% 2,70% 5,13

aandeel WN +50j

0,00% 0,00% 0,00% 2,70% 0,00%

aandeel vermindering met 50% 40,91% 33,33% 33,33% 35,14% 30,77%aandeel WN -50j

18,18% 9,52% 7,69% 5,41% 5,13%

aandeel WN +50j

22,73% 23,81% 25,64% 29,73% 25,64%

aandeel vermindering met 20% 20,45% 23,81% 28,21% 27,03% 30,77%aandeel WN -50j

15,91% 19,05% 23,08% 24,32% 28,21%

aandeel WN +50j

4,55% 4,76% 5,13% 2,70% 2,56%

1.2.2.7 Vorming, training en opleiding (VTO)Sedert een aantal jaren is het budget VTO opgesplitst in twee grote blokken. Vanuit de visie op teams en medewerkers heeft elk team zijn eigen budget, in uren en geld. Het andere deel beheren we centraal. Die transparantie zorgt bij begeleidingsteam voor een grotere bewustwording van de mogelijkheid tot vorming en kadert binnen de belangrijke pijler van de zelfsturing.

Een greep uit de gevolgde opleiding in 2015:- Bijscholing zelfsturende teams (kader en teamcoaches)


2011 2012 2013 2014 20150%

20%

40%

60%

80%

100%

63.43% 68.69% 67.17% 66.21% 74.90%

6.05% 2.09% 1.28% 2.23%1.54%

29.20% 27.64% 30.43% 21.11%20.89%

1.32% 1.58% 1.12% 10.45% 2.68%

ziekte arbeidsongevallen zwangerschap overig

7-4-2016- Teamdagen (kaderteam, begeleidende teams, logistieke teams)- Update omtrent persoonsvolgende financiering- Medicatiesoftware (verpleegkundigen + ortho Landegem)- STARR-methodiek (teamcoaches)- Massagetechnieken voor mensen met een beperking (begeleiding)- EHBO-opleiding (meerdere teams)- Als de nacht valt … maar de slaap achterwege blijft (actieve nachtteam Adegem)- Innovatieve methodieken bij NAH (teamleden HANNAH)- Psychiatrische stoornissen bij verstandelijke beperking (teamleden T6/8)- Waardenvol middelen inzetten in de zorg (kader + teamcoaches)


7-4-2016

1.3 DE ORGANISATIE1.3.1 Medewerkersbevraging.In het voorjaar van 2015 organiseerden we een bevraging van alle medewerkers van De Vierklaver. De vragenlijst werd opgesteld door een beperkte werkgroep met als leden: de algemeen directeur, de beleidsmedewerker HR, medewerker Personeel & Organisatie van vzw Tabor en twee begeleidsters die ook lid zijn van CPBW en Ondernemingsraad.

Het invullen gebeurde online en nam zo’n half uur in beslag. Wat was nu de inhoud van die bevraging?

- leeftijd, anciënniteit, contract en team- bevorderende werkfactoren = de vijf A’s:

* arbeidsomstandigheden* arbeidsorganisatie* arbeidsvoorwaarden* arbeidsinhoud* arbeidsverhoudingen

- zelfsturing- psychosociaal welbevinden- grensoverschrijdend gedrag

In totaal bedroeg de deelname over gans de Vierklaver 85,5 % !! Al waren er wel grote verschillen tussen teams: in sommige teams vulde elk lid de bevraging in, in andere teams was de score 40%.

Welke items werden het meest positief gescoord ?Item Gemiddelde score

op 5standaardafwijking

Ik ben trots op het werk dat ik doe 4,44 0,66Ik ben enthousiast over mijn werk 4,31 0,69Ik voel me medeverantwoordelijke voor een goed werkklimaat

4,16 0,65

In De Vierklaver kunnen medewerkers bij ernstige problemen terecht bij vertrouwenspersonen

4,15 0,69

Merk op: de cijfers bij de kolom ‘standaardafwijking’ tonen aan dat men redelijk eensgezind heeft gescoord of nog: de scores van medewerkers op die items lopen niet ver uiteen en zitten dus vrij dicht bij het gemiddelde.

Welke items werden het minst positief gescoord ?Item Gemiddelde score

op 5standaardafwijking

Na een overleg met mijn team voel ik me opnieuw opgeladen

2,8 0,9

Onderlinge conflicten en spanningen het team worden uitgepraat

2,86 1,01

Binnen het team communiceren we zonder vooroordelen

2,91 0,98

We vragen regelmatig feedback aan mekaar

2,94 0,97


7-4-2016Merk op: de cijfers bij de kolom ‘standaardafwijking’ tonen aan dat medewerkers dit sterk verschillend gescoord hebben. Individuele scores wijken dus nogal af van het gemiddelde.

De scores op vragen die peilden naar ‘engagement’ liggen ook vrij hoog, de gemiddelde score voor engagement is 4,14 op 5.

Op mijn werk bruis ik van energie

Mijn werk inspireert mij

Ik ben trots op het werk dat ik doe

Ik ben enthousiast over mijn werk

Ik ga helemaal op in mijn werk

Wanneer ik ‘s morgens opsta, heb ik zin om aan het werk te gaan

18.6

22.0

52.5

42.4

23.7

34.7

66.9

57.6

39.8

48.3

55.1

48.3

altijd vaak soms zelden nooit

Verbanden ?Omdat 85,5 % van alle medewerkers de bevraging heeft ingevuld, gingen we ook op zoek naar verbanden tussen antwoorden. Zo vonden we dat men vindt minder blootgesteld te worden aan ongemakkelijke of inspannende werkhoudingen naarmate de medewerker ouders is.Wie hoger scoort op de schaal ‘engagement’ (zie figuur hierboven) die voelt zich ook méér aangemoedigd door teamcoach en collega’s om de eigen kwaliteiten verder te ontwikkelen.

De Vierklaver aanraden bij anderen?Niet alleen zien we dat mensen enthousiast zijn over het werk dat ze doen (zie hoger), op de vraag of ze De Vierklaver (als werkgever) ook zouden aanraden bij anderen, reageerden de meesten positief.

96.60%

3.40%

janee

Vervolg …

In de zomermaanden van 2015 ontving elk team ook het eigen teamrapport, met daarin de scores van het eigen team. Teams gingen hier dan zelf mee aan de slag (wat komt hier uit? Wat willen we aanpakken ? …) en gebruikten dit rapport voor hun TeamOntwikkelingsPlan 2016-2017.

De algemene resultaten voor de ganse Vierklaver werden op de Raad van Bestuur en op personeelsvergaderingen toegelicht.


7-4-2016Met het Comité ter Preventie en Bescherming op het Werk (CPBW) analyseerden we de resultaten en maakten we het onder meer op basis daarvan het Globaal Preventieplan op.Ook voor de opmaak van de Strategische Doelen ‘17-’20 (zie verder) vormden de resultaten een mogelijke bron.

1.3.2 ZelfevaluatieIn het voorjaar van 2015 organiseerden we een ruime ‘organisatiebrede’ bevraging voor directie, kaderleden en teamcoaches (13 mensen in totaal). Tweehonderd vragen werden hen online voorgelegd over de werking van de organisatie. De vragen gingen over negen aandachtsgebieden binnen de organisatie:

1) Leiderschap2) Strategisch beleid3) Personeelsbeleid 4) Middelen en samenwerking5) Kernprocessen6) Tevredenheid van cliënten en verwijzers7) Tevredenheid van medewerkers8) Waardering door de maatschappij9) Performantie

5658606264666870727476

62.5

65.3

69.3 70

73.7 73.7 73.8 73.975

Bovenstaande tabel toont dat de 12 respondenten de hoogste score gaven aan performantie (75%). De items die het best scoorden bij performantie waren:

- “het gezond financieel beleid leidt ertoe dat de financiële doelstellingen worden gehaald en medewerkers tijdig worden betaald” (4,5 op 5)

- “de medewerkers hebben een grote inzet en een actieve en constructieve werkgeest” (4,2 op 5)

- “cliënten en verwijzers zijn meestal tevreden over de aanpak van de hulp- en zorgverlening” (4 op 5)

- “cliënten en verwijzers zijn meestal tevreden over de effectiviteit en het rendement van de geboden hulp- en zorgverlening” (4 op 5)

Uiteraard scoorden andere gebieden een stuk lager, ‘strategisch beleid’ bijvoorbeeld haalde maar 62,5%.


7-4-2016In deze uitgebreide bevraging konden respondenten ook telkens aanstippen wat ze als een prioriteit beschouwen: waar dient werk van gemaakt te worden?Belangrijkste items daarbij waren:

Uitwerken communicatieprocedure bij belangrijke veranderingen Consequente evaluatie en opvolging van de uitwerking van de doelstellingen Evaluatie voorzien van leidinggevenden door de belanghebbenden Toetsen van de effectiviteit van de interne en externe communicatie Procedures uitwerken voor het realiseren van een aanvaardbare taakbelasting Specifiek beleid inzake voorlichting en communicatie met potentiële doelgroepen

realiseren Kwaliteitsmetingen organiseren die regelmatig tot bijstellingen van de procedures

inzake communicatie en informatiebeheer leiden Systematisch evalueren van de waardering van de ondersteuning bij cliënten en

hun naaste omgeving De informatiedoorstroming naar personeel efficiënt doen verlopen Medewerkers regelmatig zelf verbetersuggesties voor hun eigen takenpakket,

functieprofiel of loopbaan-ontwikkeling laten formuleren Medewerkers inschakelen als experten bij externe activiteiten Evalueren van de taakbelasting van medewerkers

Het coördinatiecomité besloot om in eerste instantie prioriteit te geven aan het thema communicatiebeleid. In de loop van 2016 wordt dit verder concreet gemaakt (en evt. meegenomen in aanloop naar opmaak strategische doelen)

Nog aanvullen : scores vergelijken tss COC en GR wat de items van aandachtsgebied 6 betreft (tevredenheid van cliënten en verwijzers)

Ook de medewerkersbevraging (zie 1.3.1) maakt onderdeel uit van de Zelfevaluatie.

Overzicht tijdspad zelfevaluatie 2015

1.3.3 Investeringen.


7-4-2016

2. 2015 IN PROJECTEN

2.1 NETELVUUR / AARDE-ND-WERKWie kent niet de Klaverhoeve? Sinds jaar en dag het centrum van de dagbesteding in Landegem. Dankzij de samenwerking met de gemeente Nevele konden we dit gebouw, gelegen aan het kanaal van Gent naar Kortrijk en in de groene vallei van de oude Kale, gebruiken.

Oorspronkelijk was het gebouw bedoeld voor een jeugdvereniging tot vzw De Vierklaver in 1998 het gebouwtje betrok en omtoverde tot een onderkomen voor verschillende ateliers: hout, kaarsen, papier scheppen en tuinieren. Naast het houden van dieren werden er ook groenten verbouwd. De groep gebruikers die geïnteresseerd was in tuinwerk was groot en dit zorgde er mee voor dat er ieder jaar een mooie oogst was van prei, pompoenen, enz.

Door heen de jaren nam de interesse voor het echte tuinieren af, onder meer door de leeftijd van bewoners en deelnemers. Het accent verlegde zich naar het binnenwerk, al was er ook daar verandering. Maar wat er ook wijzigde aan het aanbod, de Klaverhoeve bleef bestaan en aan de buitenkant werd toch heel wat getimmerd, geschilderd en bijgebouwd. Ondertussen merkten we opnieuw een vraag naar buitenwerk maar dan wel aangepast aan leeftijd en kunnen.

Die vraag van cliënten was het startschot voor een zoektocht en zo zijn we in contact gekomen met Netelvuur/ Aarde-nd-werk, gelegen in het hartje van het Meetjesland. Netelvuur is een onderneming waarin de biologische teelt van aromatische planten gepaard gaat met de distillatie op het bedrijf zelf te Oostwinkel. Dit bedrijf kon een antwoord bieden aan onze vraag en bovenal was dit een samenwerking met een externe partner.

Op Netelvuur/ Aarde-nd-werk zijn onze cliënten betrokken in het volledig proces en blijven dus verbonden met de gehele cyclus om tot een eindproduct te komen. De meerwaarde van deze manier van werken is dat men met eigen ogen ziet wat het persoonlijk aandeel betekent in die cyclus. Naast het productieve karakter is er de beleving. De verschillenden geuren en kleuren maken de ervaring sterker.

Op vraag van Netelvuur/ Aarde-nd-werk startten we met het planten van

korenbloemen in de Klaverhoeve. Zo kon er nog een grotere groep deelnemen aan dit soort tuinwerk. De ambitie en de goesting groeide om een stap vooruit te zetten. Netelvuur/ Aarde-nd-werk nam het initiatief en diende een Europees project (ESF)in, waarbij vzw De Vierklaver als partner wordt betrokken. Het project heeft als doel een medewerker van de Vierklaver op te leiden tot ‘biologische kruidenteler en functioneel groenbeheerder’. Centraal staan:


7-4-2016- plantenkennis in kader van biologische kruidenteelt/functioneel groenbeheer- kruidenteelttechnieken voor biologische productie- oogst- en pluktechnieken in kader van biologische kruidenteelt/functioneel

groenbeheer.

De uitnodiging door Aarde-nd-werk kan een nieuwe start voor de Klaverhoeve betekenen. De binnen-ateliers blijven behouden maar daarnaast kunnen we een nieuw buiten-atelier starten.

2.2 NIEUW LOGO VOOR DE VIERKLAVERIn 2015 werd gekozen voor een nieuw logo. Het oude en vertrouwde voelde en zag er na al die jaren wat verweerd uit. Met een nieuwe logo werd er ook gekozen voor de baseline ‘samen groeien’.Het logo zelf blijft een vierklaver maar de kleuren en vormgeving werd explicieter en duidelijker, waardoor het logo en de naam wat meer diepgang krijgen.

De baseline vertelt kernachtig waarvoor onze organisatie staat en benadrukt dat een organisatie een levend organisme is. Ze staat open voor zowel intern als externe beïnvloeding maar de realisatie van ons doelen is het werk van een team mensen, daarbij mag je het begrip team vrij ruim definiëren.

Niet bij vermelden WIE dit ontwierp ??

2.3 MUSIC FOR LIFEMusic for life is de jaarlijkse actie van Studio Brussel. Doorheen Vlaanderen vinden er diverse activiteiten plaats voor heel uiteenlopende goede doelen. 2016 was een topjaar met 1054 doelen. Een aantal medewerkers had het initiatief genomen om dit jaar deel te nemen. Het doel was niet vzw De Vierklaver maar Intro vzw.

Intro vzw maakt festivals, voorstellingen in cultuurcentra, indoorevents, sportmanifestaties, en andere evenementen zoals beurzen, vormingen en conferenties… toegankelijk voor mensen met een visuele, auditieve, fysieke of verstandelijke beperking en voor personen met een autismespectrumstoornis. Daarnaast ontwikkelt Intro inclusieve projecten, om zo de toegankelijkheid van de event- en vrijetijdssector te bevorderen voor personen met een handicap.

De actie bestond uit de verkoop van buttons, deze werden gemaakt door de bewoners. Na een wedstrijd werd beslist welke vijf ontwerpen we weerhielden en de verkoop kon beginnen. Men is niet alleen binnen de muren gaan verkopen maar ook buitenshuis. Uiteindelijk werd er afgeklopt op meer dan duizend euro. Begeleiders en cliënten zijn samen naar de Schorre in Boom geweest en hebben daar hun centen achter gelaten.

Regelmatig werd de vraag gesteld hoe het kwam dat de organisatie niet aan zichzelf dacht bij deze actie. Het lijkt inderdaad nogal evident dat je in eerste instantie aan jezelf denkt met de vele (financiële) noden die er zijn. Anderzijds vinden we het als organisatie ook belangrijk dat we deel zijn van de maatschappij en af en toe ook iets kunnen terug geven. Met de opzet buttons for life zijn initiatiefnemers daar zeer goed in


7-4-2016geslaagd.

2.4 FUNDRAISINGEen organisatie met een maatschappelijk doel kan niet bestaan zonder de vele initiatieven die haar ondersteunen. Alhoewel wij het grootste deel van onze inkomsten uit subsidies halen, is er een blijvende nood aan sponsoring.

De afgelopen jaren groeiden de algemene werkingsmiddelen onvoldoende mee door onder andere het overslaan van de indexering. Inmiddels is dit voor de vijfde maal na elkaar en wordt dit voelbaar. De zoektocht naar nieuwe middelen wordt een structurele bezigheid en met een terugtredende overheid krijgt het een groter aandeel.

De diversiteit onder de initiatiefnemers is groot: van serviceclubs tot individuele personen die het de moeite vinden om onze organisatie te ondersteunen. Daarbij merken we ook op dat bij een aantal organisaties en individuen het engagement

gespreid wordt over meerdere jaren.De marathonbolders uit Maldegem zijn een voorbeeld van dergelijk langlopende relatie. Sedert meer dan 10 jaar organiseren zij een boldersmarathon in Maldegem. Gedurende 48 uur wordt er gespeeld tegen verschillende ploegen en de opbrengst is voor vzw De Vierklaver. Gedurende 10 jaar hebben zij op deze wijze een aardige potje bij elkaar gespeeld en ons op deze wijze helpen

groeien.

2.5 GEBRUIKERSRAADParticipatie van onze cliënten in de organisatie vinden wij van cruciaal belang. Vanuit hun feedback en het delen van hun ervaringen kunnen zij mee de organisatie sturen en input geven naar bepaalde strategische keuzes. Per huis komen bewoners ongeveer 1 maal per week samen. Per vestigingsplaats is er bewoners/deelnemersraad. Zij komen gemiddeld 1 maal per maand samen en worden ondersteund door twee coaches. De bewoners-/deelnemersraad houdt vinger aan de pols wat de vestiging betreft.


7-4-2016

Voor de gehele organisatie is er een gebruikersraad. Deze bestaat uit vertegenwoordigers van cliënten en ook cliënten zelf. Tot in 2015 namen de leden vanuit de andere raden deel maar hadden geen vaste plaats in de gebruikersraad. Voor de nieuwe mandaatsperiode heeft elk lid een volwaardige plaats. De cliënten die deelnemen aan de gebruikersraad worden individueel ondersteund door een coach. Zij helpen de soms technische materie verstaanbaar te maken. De thema’s die aan bod komen binnen de gebruikersraad zijn ruim en divers:

- Wijzigingen in het charter en protocol;- Belangrijke wijzigingen in het concept van de voorziening;- Elke aangelegenheid in verband met de relatie tussen de organisatie en de cliënten;- Begroting en jaarrekening;- …

De nieuwe gebruikersraad die voor vier jaar is verkozen bestaat uit: Lucie Van Landeghem, voorzitter Carina Vanderhaeghen, medevoorzitter Geert Tamsyn, lid klachtencommissie Paul Raman, waarnemer Raad van Bestuur vzw De Vierklaver + verslaggever

vergaderingen gebruikersraad Arlette Veys, bijwonen FOVIG-vergaderingen Pol Plesters, ere-voorzitter gebruikersraad Antoinette Dhaese Anja De Boever Eddie Derieuw Brigitte Cocquyt Rafaël Desmedt Nicole Permentiers Christiane Dhont Rosina Andries Martin Martens Ginette Rawoens Carlo Vercruysse Elke Timmerman

Geen foto beschikbaar


7-4-2016

3. VOORUIT NAAR 2016 !3.1 STRATEGISCHE DOELEN 2017-2020

3.2 PERSOONSVOLGENDE FINANCIERINGOp

3.3 AVIRAIn

3.4 BOUWEN & VERBOUWENNa

3.5 EERSTE INTERVENTIE BIJ BRAND


7-4-2016


Haarkenstraat 32 a9850 Landegem

09/321.91.21 09/321.91.20 (fax) [email protected] www.de-vierklaver.be

Jaarverslag 2014€¦ · Web viewAuthor Tom Demeulenaere Created Date 04/07/2016 01:55:00 Title...

Documents

Transcript of Jaarverslag 2014€¦ · Web viewAuthor Tom Demeulenaere Created Date 04/07/2016 01:55:00 Title...