Jaarverslag 201o Kamer van Koophandel Noord-Nederland

3

Inhoudsopgave

Voorwoord 4

Starten, maar dan anders 6

Ondernemer durven worden! 8

Kaas over de grens 10

Grip op de bal zonder handvat 12

Zeker zakendoen 14

Kengetallen 16

Producten en diensten 17

Colofon 23

4

Kamer van Koophandel Noord-Nederland sorteert voor op uitdagende toekomst!Deze terugblik zou niet volledig zijn als

we het politieke rumoer over het be-

staansrecht van de Kamer van Koophan-

del niet noemen. Eind 2010 was er veel

publiciteit over de Kamer van Koophan-

del, vooral over de taken en de betekenis

ervan en over de vraag wie er moet

betalen. Voorzitter Jacob Emmelkamp

zegt hierover: “Ooit was de Kamer van

Koophandel een vaststaand gegeven. Dat

is geweest. We leven in een tijd waarin

zaken dreigen te bezwijken onder popu-

lisme. Doordat je een wet uitvoert, ben je

terecht onderwerp van publiek debat.

De Kamers van Koophandel worden al

jarenlang stelselmatig geëvalueerd door

externe bureaus, met veel verbeterin-

gen als gevolg. Eén van die verbeterin-

gen is de fusie van de drie noordelijke

Kamers tot de Kamer van Koophandel

Noord-Nederland op 1 januari 2008. Een

ander pluspunt vormt de hoogte van

de heffingen, die sinds 1998 met 20%

zijn gedaald.” Eric Jansen, directeur van

Kamer van Koophandel Noord-Nederland

vult Jacob aan: “Ook in 2010 zijn we ons

sterk bewust geweest van onze kosten en

hebben hierop gestuurd. Voor 2010 was

een tekort begroot. We hebben ervoor

gezorgd dat we 2010 met een substantieel

overschot hebben afgesloten.

Jacob Emmelkamp en Eric Jansen

5

Kamer van Koophandel Noord-Nederland sorteert voor op uitdagende toekomst!Ondertussen was onze winkel gewoon

open. En uit cijfers blijkt dat we er in ge-

slaagd zijn om de dienstverlening kwali-

tatief op peil te houden. Een groot compli-

ment aan alle medewerkers die met veel

inzet en betrokkenheid hun werk doen!”

OndernemerspleinenOok het bestuur van Kamer van Koophandel

Noord-Nederland stelt regelmatig zaken ter

discussie: doen we nog de goede dingen en

doen we de dingen goed? “Vooruitlopend

op de politieke discussie heeft Kamer van

Koophandel Noord-Nederland al in 2009

stappen gezet om te komen tot drie kennis-

& ontmoetingscentra in de drie grootste

gemeenten van Noord-Nederland: Gronin-

gen, Leeuwarden en Emmen. Deze plannen

zijn verder uitgewerkt en geconcretiseerd

in 2010”, aldus Eric. Minister Verhagen van

Economische Zaken, Landbouw & Innovatie

hecht veel waarde aan de realisatie van

zogenaamde ondernemerspleinen, waar

alle informatie en ondersteunende diensten

voor ondernemers zijn ondergebracht in één

fysiek en digitaal loket. Volgens Jacob is

KvK Noord er al helemaal klaar voor: “In

Friesland zijn de eerste stappen inmiddels

gezet tot de vorming van een ondernemers-

plein, dankzij het initiatief van gedeputeer-

de Galema van de provincie Friesland. In

Emmen is het ondernemersplein van start

gegaan met steun van Stenden University,

de gemeente Emmen, MKB Zuidoost Drenthe

en provincie Drenthe.”

Samenwerking Samenwerken is de rode draad in 2010. Eric

benadrukt: “Om ook voor de toekomst een

sterke regionale economie in Noord-Neder-

land te hebben, is een goede samenwerking

met onze partners van groot belang. Met

o.a. Syntens, NOM, TCNN, MKB-Nederland

Noord, VNO-NCW Noord, gemeenten en de

drie noordelijke provincies hebben we in

2010 succesvolle activiteiten en projecten

uitgevoerd.” 2010 is ook een jaar van be-

zinning op kerntaken geweest. Eric: “De

kerntaken van de Kamer van Koophandel zijn

wat mij betreft heel helder. Bij ondernemers

staat transparant zakendoen hoog in het

vaandel. Wij zorgen voor zekerheid in het

zakendoen. Het handelsregister biedt on-

dernemers zekerheid in het zakelijk verkeer.

Met de digitale opzet is het handelsregister

helemaal klaar voor de toekomst. Daarnaast

biedt de Kamer van Koophandel een schat

aan kennis, informatie en ondersteuning om

ondernemers verder te laten komen met on-

dernemen. De KvK is hét kenniscentrum van

de regionale economie. Als onafhankelijke

partij is de KvK een platform voor onderne-

mers, overheden en onderwijs: de spil in het

regionale bedrijfsleven.”

Bundelen van krachten Jacob vult aan: “Wij zijn er voor het brede

MKB. KvK Noord gaat zich richten op een

beperkt aantal zaken.” Eric: “Onderwerpen

zoals innovatie, internationalisering en

ondernemerschap passen uitstekend bij de

Kamer van Koophandel.” “En uiteraard wer-

ken we op het gebied van innovatie bijvoor-

beeld nauw samen met Syntens”, vult Jacob

aan. Een ander belangrijk onderwerp in

Noord-Nederland is de noordelijke promotie

van toerisme en recreatie. “En we gaan ons

sterk maken voor de detailhandel,

deze sector staat onder druk”, aldus Eric.

Volgens Jacob en Eric zijn er in 2010 al grote

stappen gezet: “Ook in 2011 gaan we kei-

hard aan de slag met onze partners. Wij

zijn als KvK Noord klaar om een succes te

maken van het nieuwe Ondernemersplein

met vestigingen in Groningen, Leeuwarden

en Emmen!”

“Als onafhankelijke partij is de KvK een platform voor

ondernemers, overheden en onderwijs: de spil in het

regionale bedrijfsleven.”

6

Starten, maar dan andersMartijn Feldbrugge is echt een starter van deze tijd. Hij past perfect in het gedifferen-

tieerde beeld dat de bijna 10.500 startende noordelijke ondernemers in 2010 te zien

geven. Mannen en vrouwen, jong en oud, die vanuit uiteenlopende situaties de stap

nemen om een bestaan op te bouwen als zelfstandig ondernemer. Zij kiezen vaak voor

de zakelijke dienstverlening, persoonlijke verzorging of beginnen een webwinkel.

Martijn Feldbrugge (l) en Albert Koerts

7

Albert Koerts, adviseur Voorlichting en te-

vens projectleider voor de Startersdag, geeft

aan: “Het aantal starters in Noord-Nederland

is met 9% gestegen ten opzichte van 2009.

Ook landelijk zien we een sterke toename.

De reden voor deze stijging ligt niet alleen

in een voorzichtig aantrekkende economie.

Juist in onzekere tijden zijn er nieuwe rede-

nen om een eigen bedrijf te starten.” Zo

heeft iedere starter een eigen verhaal en een

eigen motief. Natuurlijk beginnen mensen

een eigen bedrijf nog steeds omdat ze een

droom hebben, eigen baas willen zijn,

marktkansen zien of hun kwaliteiten beter

willen benutten. Nieuwe factoren spelen een

groeiende rol. Een baan is niet meer voor het

leven. Organisaties werken steeds vaker met

tijdelijke contracten en andere vormen van

flexibele inschakeling van personeel. Mensen

starten een bedrijf vanuit een uitkering. In de

zorg heeft het persoonsgebonden budget

geleid tot veel zelfstandige ondernemers. En

sinds in 1997 de Vestigingswet is afgeschaft,

is er nauwelijks sprake meer van drempels.

Onderdompelen en toetsenToch is het ondernemerschap een grote

stap die de nodige voorbereiding vraagt.

De Startersdag vervulde in dat proces voor

bijna 2.500 starters en pré-starters een

belangrijke rol. Martijn Feldbrugge bezocht

zelfs Groningen én Emmen. Martijn: ”Ja, dat

klopt. Ik wist al wel veel, maar ik wilde het

ondergaan, me starter voelen. En ik had er

ook behoefte aan mijn ideeën te toetsen.

Horen wat deskundigen ervan vonden. Dat

is voor mij heel nuttig geweest. Ik heb zelfs

ter plekke mijn plannen aangepast! Ook kan

ik me voorstellen dat zo’n bijeenkomst een

prima gelegenheid is om het netwerken te

oefenen.” Martijn adviseert nu ondernemers

bij het in kaart brengen en beheersen van

de risico’s die gepaard gaan met zakendoen

met landen, ondernemingen, personen of

goederen waarop sanctiewet- en regelgeving

van toepassing is. Denk daarbij bijvoorbeeld

aan resoluties van de Verenigde Naties, ge-

volgd door sancties van de EU, tegen landen

die mensenrechten schenden. Maar ook

geldt het voor wet- en regelgeving tegen

terrorisme of wapenembargo’s. Martijn geeft

aan: “De meeste ondernemers zijn zich er

niet van bewust hoe verstrekkend de conse-

quenties van deze wet- en regelgeving kun-

nen zijn. De kans bestaat dat het bedrijf en

de individuele medewerkers strafrechtelijk

worden vervolgd wanneer de ondernemer

zich niet aan de regels houdt.”

NichemarktAdviseren over sanctiewetgeving past dus

precies in het gevarieerde beeld van de

moderne startende ondernemers en de

vakgebieden waar ze zich op richten. Maar

hoe is Martijn Feldbrugge terechtgekomen

in dit specifieke marktsegment? “Ik heb veel

ervaring in de bankwereld, onder meer als

bedrijfskundige. Reorganisaties en een her-

bezinning op mijn toekomst leidden ertoe dat

ik de stap nam om voor mezelf te beginnen.

Geef mij een probleem en ik los het graag

voor je op. Mijn ervaring is breed genoeg om

verschillende soorten bedrijfsmatige vraag-

stukken aan te pakken. Die kant wilde ik dus

opgaan. Maar op de Startersdag begreep ik

dat er veel behoefte is aan mijn kennis en

ervaring op het gebied van sanctiewetgeving.

En toen heb ik mijn plannen omgegooid.”

Albert: “Het is natuurlijk prachtig om dit

soort voorbeelden te horen. Dat is precies

waar het ons om gaat: de startende onder-

nemer met kennis ondersteunen. Hij of zij zal

het uiteindelijk zelf moeten doen, maar wij

willen graag een schakel zijn in dat proces.”

Starten, maar dan anders

Seminars Succesvol ondernemen

Er komt veel op startende ondernemers af. De Kamer van Koophandel ondersteunt

ondernemers die nog aan de start van hun eigen onderneming staan met diverse pro-

ducten en diensten. Zoals met de cyclus ‘Succesvol ondernemen’. Deze cyclus bestaat

uit zes seminars. Enthousiaste sprekers geven informatie over het opstellen van een

ondernemingsplan en ondernemersvaardigheden. Ook juridische zaken, marketing,

financiën en belastingen voor starters komen aan bod. Met praktische informatie,

handvatten en tips kunnen ondernemers goed voorbereid van start gaan.

“Een baan is niet meer voor het leven”

8

Ondernemer durven worden!Herwig Smits weet nog goed hoe Jannie de Jong bij hem binnen kwam: verbaasd dat

ze nog geen klanten had. Want zij en haar webshop waren er helemaal klaar voor en

ze verkocht toch prachtige laptoptassen? Inmiddels weet Jannie van wanten en heeft

de webshop een gedaanteverwisseling ondergaan. Toch voelt het voor haar nog wat

onwennig om zichzelf ondernemer te noemen.

Jannie de Jong , Werner Käller (l) en

Herwig Smits

9

Want ja, wanneer ben je een succesvolle

ondernemer? Jannie geeft er een andere

invulling aan dan Herwig. Zij vindt dat het

gekoppeld is aan een bepaalde omzet en die

heeft ze nog niet bereikt. Herwig begrijpt

dat, maar is van mening dat het ondernemer

zijn in andere dingen zit. Dat het gaat om

ambitie, in actie komen, om denken en dóen.

En doorzettingsvermogen natuurlijk. Daar

heb je een aantal handvatten voor nodig

en die kan hij haar bieden. Want Jannie had

behoefte aan ondersteuning op marketing-

gebied en Herwig is mede-eigenaar van

VosLibert communicatie, sterk op het gebied

van merk- en communicatiepositionering.

Een duwtje in de rug In het Mentortraject worden ondernemers

ongeveer een jaar gecoacht door een

ervaren (oud) ondernemer. Werner Käller:

“Gebleken is dat deze vorm van begelei-

ding de slagingskans van een onderneming

sterk vergroot. Wij zijn er trots op dat we

kunnen putten uit een groep van zo’n 300

mentoren. We zoeken heel gericht naar

een goede match tussen ondernemer en

mentor. Natuurlijk kijken we naar het soort

onderneming en de expertise die gevraagd

wordt, maar er moet simpelweg ook een klik

zijn.” Herwig Smits is mentor van het eerste

uur. Hij ruimt altijd met plezier tijd in voor

de bijeenkomsten met Jannie, “want ik heb

veel respect voor mensen die ervoor kiezen

hun brood te verdienen buiten de veilige

omgeving van de loondienst.”

Van starter naar ondernemerJannie en Herwig zijn aan de slag gegaan met

de vragen: hoe positioneer ik mijn onder-

neming en hoe kom ik aan klanten. Het be-

antwoorden van deze vragen is uiteraard

meer dan even iets uitleggen en het vervol-

gens uitvoeren. Het draait steeds om het

leren denken en handelen als ondernemer.

Herwig: “dit bewustwordingsproces is bij

Jannie heel snel gegaan. Dat is leuk om te

zien. Het heeft ertoe geleid dat er inmiddels

een nieuwe website is en dat Lataza een

positie heeft aan de bovenkant van de markt

in functionele laptoptassen. Op dit moment

werken we aan een plan om zoveel mogelijk

bezoekers naar de site te krijgen.” De social

media spelen daarbij een belangrijke rol.

Ook op dat gebied leert Jannie veel.

Bredere blik “Mijn klanten van dienst zijn met een goed

advies en een goed product.” Dat stond bij

Jannie voorop toen ze haar avontuur als on-

dernemer startte. Ze heeft er het afgelopen

jaar veel ‘omheengeleerd’ en is anders gaan

denken. Dat blijkt ook uit haar ambities:

“Mijn droom is de grootste en beste shop te

worden op het gebied van laptoptassen in

Nederland, België en Duitsland. Ik realiseer

me dat er veel bij komt kijken, maar ik zie de

toekomst positief tegemoet.”

Ondernemer durven worden!

Netwerken

Een goed netwerk is een succesfactor voor ieder bedrijf. De Kamer van Koophandel

is daarom nauw betrokken bij de Jonge Bedrijven Netwerken in Friesland, Groningen

en Drenthe. Leden van deze netwerkcklubs delen hun ervaringen en kennis en leren

van elkaar wat er nog meer ‘te koop’ is. Voorlichters van de Kamer van Koophandel

informeren starters uitgebreid over de producten en (netwerk)mogelijkheden na de

start. Naast het Jonge Bedrijven Netwerk zijn er bijvoorbeeld netwerken speciaal voor

vrouwelijke ondernemers: hoe staan zij hun mannetje?

“We zoeken heel gericht naar een goede match

tussen ondernemer en mentor.”

10

Kaas over de grensCommercieel directeur Wybe Wiekema zag eerst nooit zoveel in handelsmissies, maar

sinds enkele jaren is hij een enthousiast ambassadeur. “Het scheelt je enorm veel tijd,

je komt in contact met interessante zakenpartners en het levert altijd wat op. Als het niet

voor de korte termijn is, dan wel voor de langere termijn. Ik heb er voor 2011 weer een

aantal in mijn agenda staan!”

Wybe Wiekema (l) en Han Smidt

11

Kaas-Pack Holland is gespecialiseerd in het

veredelen van kaasproducten. Het bedrijf

verwerkt alle soorten kaas tot plakken,

blokjes, rasp en elke gewenste andere vorm.

Het is een familiebedrijf met vijfendertig

medewerkers. De leiding is in handen van

de gebroeders Koekoek. Wybe Wiekema is

in dienst sinds 2007. “De reden waarom ik

destijds toch aan een handelsmissie deel-

nam, is dat onze verkooporganisatie uit twee

personen bestaat. Iedere vorm van onder-

steuning bij de verkoop is dus welkom.”

Han Smidt, adviseur Internationale Handel,

vult aan: “Dat horen wij natuurlijk graag. Het

zijn precies de redenen waarom wij deze

reizen organiseren. De goede matches tus-

sen de ondernemers en potentiële zaken-

partners en de tijdwinst omdat je die mat-

ches als ondernemer nooit zelf kunt maken.

“De handelsmissies (of marktorëntatie-

reizen, beide termen worden gehanteerd)

zijn bedoeld voor ondernemers die nieuw

zijn in een bepaald land, maar ook voor

ondernemers die er hun bestaande zaken

willen uitbreiden. Op die manier kan de

ondernemer ook zijn internationale netwerk

uitbreiden en zijn naamsbekendheid ver-

groten.”

Schoenzolen Een ondernemer die interesse heeft in deel-

name aan een handelsmissie maakt een

profiel waarin hij aangeeft wat voor soort

gesprekken hij wil voeren. De Kamer van

Koophandel schakelt daarvoor een gespecia-

liseerd bureau in dat de gewenste afspraken

regelt. Dit maatwerk is essentieel voor een

goed geslaagde reis. Ook al lijkt de wereld

door alle snelle transport- en communica-

tiemiddelen nog zo klein geworden, het is

toch goed om er ook gewoon te zijn. Je kunt

niet alles vanaf je bureaustoel regelen. In

aanvulling daarop merkt Wybe Wiekema op

dat hij en passant ook van alles opsteekt

van zijn medereizigers: “Je bent toch alle-

maal ondernemer, ook al handelt de een

in schoenzolen en de ander in kaas. Met

onderwerpen als openstaande betalingen,

complexe exportdocumenten en de lastige

taal heeft iedereen te maken.”

Doelen Een goede voorbereiding op een handels-

missie is essentieel. Wybe: “Je moet je

doelen helder hebben. Wat wil je bereiken

met deze reis? Wil je niet te afhankelijk

worden van een paar grote exportlanden en

richt je je daarom op een onbekend land? Of

wil je in een land waar je al zaken doet, een

nieuw product introduceren? Dat moet van

te voren duidelijk zijn. In 2010 ben ik ook

naar Noorwegen geweest. Voor Kaas-Pack

was dat een ‘pionierland’, wij deden daar

nog niets. En de uitkomst van de reis was

dat we dat voorlopig ook niet gaan doen. De

veelheid aan importregels zorgt voor te grote

beperkingen. Maar het goede nieuws is dat

die regels vanaf 2015 sterk veranderen. En

dan zijn er voor ons dus wel kansen! Voor

mij betekent dat niet dat de missie mislukt

is. Integendeel, ik weet nu precies hoe het

zit en neem dat mee in mijn toekomstplan-

nen.” Aan andere ondernemers geeft Wybe

Wiekema mee: “Stop voldoende tijd in het

opstellen van een goed profiel. Geef zo spe-

cifiek mogelijk aan wat voor contacten je wilt

leggen. Die tijd heb je zo terugverdiend.”

Kaas over de grens

Haal winst uit …

Een ander interessant product voor middelgrote ondernemingen is het concept

‘Haal winst uit …’. De Kamer van Koophandel organiseert deze bijeenkomsten vooral

in samenwerking met regionale overheden. Tijdens deze bijeenkomsten worden

grote investeringsprojecten gepresenteerd. Op deze manier worden ondernemers

geïnformeerd over dergelijke projecten. Zij krijgen de kans om er alles over te weten

te komen en ze kunnen op deze manier rechtstreeks in contact komen met mogelijke

opdrachtgevers.

“Je bent toch allemaal ondernemer, ook al handelt

de een in schoenzolen en de ander in kaas”

12

Grip op de bal zonder handvatDe Kamer van Koophandel maakt zich sterk voor een gezond economisch klimaat in Noord-

Nederland. Een adequaat onderwijsaanbod en goed opgeleid personeel zijn daarvoor

essentieel. Dat is niet genoeg, want bedrijfsleven en onderwijs moeten elkaar ook weten te

vinden om vraag en aanbod af te stemmen. Als onafhankelijke partij is daarom een rol voor

de Kamer van Koophandel weggelegd. Zo organiseert KvK Noord sinds vijf jaar het onderwijs-

debat Maak Kennis2. Deze bijeenkomsten spelen een belangrijke rol bij het onderkennen en

bespreekbaar maken van problemen op het gebied van de aansluiting tussen onderwijs en

arbeidsmarkt.

Rob Karsmakers en Margriet Bouma

13

De toekomstige schaarste aan goed opgeleid

technisch personeel is zo’n onderwerp dat

nog niet altijd door alle betrokken partijen

als een even groot probleem wordt gezien.

Rob Karsmakers, sitemanager van Philips

Consumer Lifestyle in Drachten, in de volks-

mond de ‘scheerapparatenfabriek’, ziet dat

probleem wel. En dus ook de noodzaak om

er wat aan te doen. “Ik heb een tijd in Shang-

hai gezeten voor Philips. Wat je daar ziet is

een enorme ambitie om de beste van wereld

te worden. Daarvoor zijn goed opgeleide

loyale medewerkers nodig. Daar kunnen

wij op winnen, tenminste als we juist nu

investeren in vakmanschap. In China blijven

werknemers minder lang bij een bedrijf dan

hier. Dan heb je ze net opgeleid en zijn ze

weer weg. Hier zijn mensen veel loyaler en

ze blijven ook leren. Ik zie werknemers die

vijfentwintig jaar in dienst zijn en ’s avonds

in de boeken zitten. Daar heb ik groot

respect voor. Het getuigt van een gevoel

van eigen verantwoordelijkheid voor het

behoud van werk en een ambitie om voort-

durend te verbeteren.”

Van bol tot tulpOpleiden is volgens Rob een key business

proces, het fundament in een organisatie.

“Goed opgeleide mensen die hart hebben

voor hun bedrijf en bovengemiddeld goed

willen presteren, hebben we hard nodig.

Ik heb een sterk geloof in de toekomst.

Innovatie en Industrie kunnen hier net zo

goed als op een andere willekeurige plek in

de wereld. Maar we moeten wel de schou-

ders eronder zetten en zorgen dat we samen

die ‘bal zonder handvat’ aanpakken, want

dat is dit opleidingsprobleem nog een

beetje. Een probleem met veel invalshoeken,

veel betrokkenen en zonder een eenduidige

probleemeigenaar. Ik begrijp ook dat dit

soort processen tijd nodig heeft. Een bol is

tenslotte ook niet meteen een tulp. Maar we

moeten wel haast maken”. Dat de volgende

stap dichterbij komt, merkt Rob Karsmakers

aan de telefoontjes die hij sinds het onder-

wijsdebat krijgt uit de onderwijswereld en

van ondernemers. Margriet Bouma, beleids-

adviseur Regiostimulering en projectleider

van het Onderwijsdebat, beaamt dit: “Ik

ben blij met die telefoontjes en wij willen

als KvK Noord dit proces natuurlijk graag

verder faciliteren. Wij hebben contacten bij

de overheid, onderwijsinstellingen én het

bedrijfsleven en kunnen dus gemakkelijk

dwarsverbanden leggen.”

Praktisch uitwerkenUit de vragen van de onderwijssector blijkt

dat ondersteuning is gewenst bij het prak-

tijkgerichter maken van de opleidingen.

Margriet: “Daar kunnen we mee uit de voe-

ten. Het sluit bijvoorbeeld prima aan bij de

docentstages die wij al geruime tijd stimule-

ren. Docenten lopen dan per schooljaar een

aantal weken mee in een bedrijf. Dit levert

een schat aan informatie en wederzijds

begrip op, waar beide partijen hun voordeel

mee kunnen doen en waarmee we (jonge)

mensen in opleiding beter kunnen voorbe-

reiden.” Andersom gebeurt ook: groepen

medewerkers van Philips zijn in opleiding bij

het ROC. Rob pleit ervoor snel aan de slag

te gaan met dit soort praktische uitwerkin-

gen en ze vervolgens uit te bouwen. Ook

Margriet is enthousiast: “Het is nu tijd voor

concrete acties. Er komt dan ook een ander

vervolg op het onderwijsdebat van 2010.

Het zou mooi zijn wanneer we komend jaar

samen de vertaalslag van ‘debat’ naar ‘actie’

kunnen maken.”

Grip op de bal zonder handvat

Slimmerwerken8.nl

KvK Noord is partner in het project Slimmerwerken8.nl dat gericht is op bestaande en

doorgroeiende bedrijven. De andere partijen zijn: Syntens, NOM, TCNN, MKB-Nederland

Noord, VNO-NCW Noord, FNV en CNV. Het project heeft als doel het verbeteren van de

productiviteit van het bedrijfsleven in Noord-Nederland door het stimuleren van proces-

innovatie en sociale innovatie. Een innovatiescan geeft inzicht in de verbetermogelijk-

heden voor een onderneming. Deelnemers van de bedrijven werken vervolgens in kleine

groepjes aan gezamenlijke actiepunten en individuele verbetervraagstukken.

“Het is nu tijd voor concrete acties”

14

Zeker zakendoenHet Handelsregister biedt rechtszekerheid bij het zakendoen. In het Handelsregister kun je

namelijk direct zien met wie je te maken hebt, wie tekeningsbevoegd is en of er misschien

sprake is van een faillissement. De Kamer van Koophandel beheert dit openbare register,

dat een van de basisregistraties is van de rijksoverheid. Niet alleen ondernemers, maar

ook notarissen maken frequent gebruik van het Handelsregister. Een goede reden om eens

nader te kijken naar de betrokkenheid van de notaris bij het Handelsregister. Wat voor

gegevens raadpleegt hij? Hoe past dat in zijn dienstverlening aan ondernemers?

Sibe de Valk (l) en Sicco Volbeda

15

Notaris Sibe de Valk startte acht jaar gele-

den een zelfstandige vestiging in Hurde-

garyp. Veertig jaar lang had het dorp geen

notariskantoor gehad. “Ik heb bewust

gekozen voor een kantoor op het platteland.

Hurdegaryp ligt mooi centraal. Ons kantoor

ligt in het centrum van het dorp en je kunt er

goed je auto parkeren. Mede daardoor zijn

wij een laagdrempelig kantoor. Iedereen is

welkom!” Sibe is zijn carrière begonnen in

het onderwijs. Na zijn studie Nederlands

Recht gaf hij jarenlang les in het voortgezet

onderwijs. Op zijn dertigste besloot hij

notaris te worden. Als kandidaat notaris

deed hij eerst veel praktijkervaring op voor-

dat hij zich vestigde als zelfstandig notaris.

Altijd actueel Notaris en Kamer van Koophandel werken

nauw samen. Sibe de Valk raadpleegt iedere

dag het Handelsregister voor gegevens over

rechtspersonen, personen, aansprakelijk-

heden en bevoegdheden e.d. “Dat dit tegen-

woordig allemaal digitaal kan, is natuurlijk

ideaal”, aldus Sibe. Daarnaast overlegt hij

regelmatig met Sicco Volbeda, medewerker

Registratie en Voorlichting. Voor het oprich-

ten of ontbinden van de meeste rechtsperso-

nen is de inschakeling van een notaris nood-

zakelijk. Hetzelfde geldt voor het omzetten

van bijvoorbeeld een eenmanszaak in een bv

of andersom. De notaris zorgt er onder meer

voor dat alle gegevens en documenten die

nodig zijn voor het opstellen van de oprich-

tings- of ontbindingsakte, compleet en cor-

rect zijn. Omdat het Handelsregister continu

in beweging is, is het belangrijk dat altijd

de actuele situatie bekend is. Sibe de Valk:

“Wij hebben als notarissen een onderzoeks-

plicht en ook op de dag dat we de akte laten

passeren, checken we voor de zekerheid nog

even het Handelsregister om te kijken of er

nog wijzigingen zijn in de gegevens die van

belang zijn voor de akte.”

Kwaliteit vooropHet starten of beëindigen van een bedrijf is

een belangrijke en vaak ingrijpende beslis-

sing. Sibe: “Voor een notaris is het daarom

belangrijk dat hij vertrouwen uitstraalt en de

juridische en fiscale consequenties van be-

paalde keuzes goed kan uitleggen. Hetzelfde

geldt voor de inhoud van een akte. De klant

wil, terecht, graag weten en begrijpen wat

er in de akte staat en wat er gebeurt.”

Hij ervaart de samenwerking met Sicco en

diens collega’s als zeer prettig. “Het is fijn

om contact te hebben met iemand die er-

varing heeft en weet waar hij over spreekt”,

aldus Sibe. Sicco vult aan: “De kwaliteit

van het Handelsregister is erg belangrijk

voor ons. Als je gegevens invoert, heb je

aan kennis van het register niet genoeg. Je

moet ook verbanden kunnen leggen en een

stapje verder kunnen denken. We besteden

veel aandacht aan het opleidingstraject van

medewerkers en testen regelmatig of de

gegevens correct zijn ingevoerd.”

Zeker zakendoen

Handelsregister in beweging

De overheid werkt aan een stelsel van basisregisters. Het Handelsregister is de basis-

registratie waar alle bedrijven en rechtspersonen staan ingeschreven. De Kamer van

Koophandel is bronhouder van deze bedrijfsinformatie en levert gegevens aan onder-

nemers en overheid. Het doel van de basisregisters is een betere dienstverlening aan

ondernemers en een efficiëntere overheid. Ondernemers hoeven in de nabije toekomst

slechts eenmalig gegevens te verstrekken. Andere instanties die deze informatie nodig

hebben, zijn verplicht het Handelsregister te raadplegen.

‘Het is fijn om contact te hebben met iemand die ervaring

heeft en weet waar hij over spreekt’

16

Kengetallen Kamer van Koophandel Noord-Nederland 2010

Totaal aantal inschrijvingen (per ultimo 2010) 193.361

Aantal starters 10.476

Nieuwe inschrijvingen 24.757

Opheffingen 10.919

Aantal bezoekers aan vestigingen 56.000

Aantal binnenkomende telefoongesprekken 85.000

Bezoekers Startersdag 2.402

Bezoekers Internationale Handelsdag 190

Bezoekers Themadag Bedrijfsoverdracht 210

Bezoekers Themadag Wetten & Regels 169

Deelnemers seminars 4.263

Maatwerkgesprekken 1.649

Afgegeven exportdocumenten 38.427

Trajecten Prepare2Start 58

Afgifte ATA-carnets 66

Handelsnaamonderzoek 230

Gedeponeerde leveringsvoorwaarden 10.440

17

Totaal aantal inschrijvingen (per ultimo 2010) 193.361

Aantal starters 10.476

Nieuwe inschrijvingen 24.757

Opheffingen 10.919

Aantal bezoekers aan vestigingen 56.000

Aantal binnenkomende telefoongesprekken 85.000

Bezoekers Startersdag 2.402

Bezoekers Internationale Handelsdag 190

Bezoekers Themadag Bedrijfsoverdracht 210

Bezoekers Themadag Wetten & Regels 169

Deelnemers seminars 4.263

Maatwerkgesprekken 1.649

Afgegeven exportdocumenten 38.427

Trajecten Prepare2Start 58

Afgifte ATA-carnets 66

Handelsnaamonderzoek 230

Gedeponeerde leveringsvoorwaarden 10.440

Overzicht producten en dienstenThema Actie/doel

Starters Ondernemen, iets voor u?

Voorlichting aan (pré) startende ondernemers. Collectief en individueel.

In samenwerking met gemeenten.

Mentortraject

Koppeling van startende ondernemers aan een ervaren ondernemer voor 1 jaar.

Pas gestart, nu verder met…

Netwerkbijeenkomsten voor recent gestarte ondernemers.

Goede start met KvK en Belastingdienst

Gezamenlijk georganiseerde informatieavonden voor recent gestarte ondernemers.

Startersdag

Jaarlijks terugkerend evenement voor startende ondernemers op drie locaties.

Adviesgesprekken

Individuele adviesgesprekken met klanten over de thema’s starten, internationale handel,

overdracht & overname en wetten & regels.

Seminars

Doorlopend programma (www.kvk.nl/seminarsnoord).

Doorgroeiende bedrijven 2-5 jaar oud Kind-project

‘Jong-ervaren’ ondernemers leren van elkaar in groepsverband. Ondersteuning bij

beslissingen voor praktijkvraagstukken.

18

Overzicht producten en diensten (vervolg)Thema Actie/doel

Bestaande bedrijven Commissarissenproject

Kleine en middelgrote bedrijven stimuleren een commissaris aan te trekken en die vervolgens

te ‘leveren’.

Wet en Regeldag

Jaarlijks evenement waarin bedrijven worden geïnformeerd over de wijzigingen in de wet- en

regelgeving.

KvK netwerk en Hallo! (overgang naar Hallo! begin 2011)

Inzet van sociale media om ondernemers met elkaar te verbinden. Contact via het web leidt

ook tot het organiseren van fysieke bijeenkomsten.

Themadag bedrijfsoverdracht

Evenement gericht op ondernemers die een bedrijf willen verkopen.

Bedrijfsvoering

accent op bestaande /

doorgroeiende bedrijven

Slimmerwerken8.nl

Samenwerkingsproject met Syntens, NOM, TCNN, MKB-Nederland Noord, VNO-NCW Noord,

FNV en CNV. Stimuleren van procesinnovatie en sociale innovatie om de productiviteit van

het bedrijfsleven in Noord-Nederland verder te verbeteren.

MKB in plattelandsgebieden, GOING (Goed Ondernemen in Noord Groningen)

‘Aanjagers’ bezoeken bedrijven om te inventariseren op welke terreinen ze behoefte hebben

aan advies/begeleiding en regelen deze hulp.

19

Thema Actie/doel

Internationaal zakendoen

Grensoverschrijdende activiteiten

Center of Excellence (COE)

Uitwerking van export/importsteunpunt.

WiN!

Exportstimuleringsprogramma voor het MKB in Noord-Nederland van de KvK met Syntens,

NOM, DAGIN, BDF en WTC.

Internationaal zakendoen

Internationale Handelsdag, seminars, landenspreekdagen, maatwerkgesprekken, brochures,

b2b-bijeenkomsten, info op kvk.nl.

Landelijke programma CPA

Het Collectieve Promotionele Activiteiten (CPA) programma bevordert handel, investeringen

en samenwerking van Nederlandse bedrijven op buitenlandse markten.

Prepare2Start

Individuele begeleidingstrajecten voor MKB-bedrijven met subsidie van Ministerie van

Economische Zaken.

Noordelijk Exportnetwerk

Organiseren van bijeenkomsten in samenwerking met de drie noordelijke exportclubs.

Ondersteuning van de noordelijke exportclubs bij het ontwikkelen en uitvoeren van hun

activiteiten.

Business Plus 2010 (D)

Regionale Technologie beurs voor industrie in Noord West Duitsland en Noord-Nederland.

Eems Dollard Business Forum (EDBF)

Laagdrempelig samenwerkingsplatform voor Duitse en Nederlandse ondernemers.

20

Overzicht producten en diensten (vervolg)Thema Actie/doel

Europese projecten North Sea Supply Connect

Europees samenwerkingsproject in het kader van het INTERREG IV B North Sea programma.

KvK is partner. Ondersteuning van innovatieve MKB-bedrijven bij het vinden van nieuwe

product/marktcombinaties en bij het aansluiten bij internationale toeleverketens.

Innovative Forsight Planning

Internationaal samenwerkingsproject voor Innovatieve Foresight Planning (IFP) in het kader

van het INTERREG IV B North Sea programma. KvK is partner.

Onderwijs Bevordering ondernemerschap

Duurzame verankering van het ondernemerschap binnen het beleid, de organisatie en de

lesprogramma’s van de onderwijsinstellingen.

Bijeenkomsten Ondernemende Docenten, presentaties voor studenten en leerlingen.

Startersspel, gastcolleges, regionale projecten.

Kennistransfer en arbeidsmarkt

Stimuleren van structurele samenwerking tussen het MBO/HBO en het bedrijfsleven.

Netwerkorganisatie tussen de drie 3 O’s.

Netwerkbijeenkomsten.

21

Thema Actie/doel

Regiostimulering

Haal winst uit…

Bijeenkomsten om het regionale MKB in contact te brengen met grootschalige investeerders

met als doel te komen tot T&U-relaties.

Professionaliseren Ondernemersverenigingen in Noord-Nederland

Ondersteuning, belangenbehartiging en advisering.

Pieken/sleutelgebieden

Stimulering clustervorming en spin-offs rond de pieken en sleutelgebieden voor versterking

van de structuur van de noordelijke economie.

Cradle-to-cradle

Kennisontwikkeling over duurzame innovatie, door demonstratieproject bij bedrijven en

opbouw kennisnetwerk.

Vermindering lastendruk

Gemeenten stimuleren om aan de slag te gaan met het Normenkader voor bedrijven.

Ondernemend aanbesteden

Regionale overheden, aanbestedende organisaties en ondernemers met elkaar in gesprek

brengen over aanbesteden en concrete aanbestedingen die gepland zijn.

22

Overzicht producten en diensten (vervolg)Thema Actie/doel

Handelsregister Registerbeheer

Het actueel, volledig en betrouwbaar beheren van de gegevens in het handelsregister.

Doel: bevordering ordelijk economisch verkeer.

Ontbindingen

Het ambtshalve ontbinden van rechtspersonen ter voorkoming van misbruik.

Deponering jaarrekening

Het deponeren van jaarstukken door deponeringsplichtige bedrijven en organisaties

(informatiefunctie).

Informatieverstrekking

- op papier, telefonisch of fysieke inzage

- via internet (digitaal).

Gemeenschappelijke inschrijving

In samenwerking met de Belastingdienst verstrekt de KvK bij de inschrijving ook het

BTW-nummer.

Kenniscentrum Conjunctuurenquête Nederland (COEN)

Regionale rapportages opstellen en presenteren.

Lokale lasten

Periodieke inventarisatie ontwikkeling tarieven gemeenten voor OZB, rioolheffing,

bouwvergunning.

Bedankt!Dankzij onderstaande ondernemers is dit jaarverslag tot stand gekomen.

Martijn Feldbrugge, Business & Sanctions Consulting Nieuwediep, www.bscn.nl

Jannie de Jong, Lataza, www.lataza.nl

Herwig Smits, VosLibert, www.voslibert.nl

Wybe Wiekema, Kaas-Pack Holland, www.kaaspack.nl

Rob Karsmakers, Philips Consumer Lifestyle Drachten, www.drachten.philips.com

Sibe de Valk, Notariskantoor De Valk, www.notarisdevalk.nl

ColofonUitgave van Kamer van Koophandel Noord-Nederland

Interviews en tekst: Hermien Buls en Anne-Marie Krap

Eindredactie: Anne-Marie Krap

Fotografie: Peter Tahl

Vormgeving: AtweeA - Kirsten Plomp

Drukwerk: Zalsman

Kamer van Koophandel Noord-NederlandPostbus 134, 9700 AC Groningenwww.kvk.nl