Introductie Lean & Agile

Seminar Lean & Agile IT

Martin van Borselaer Twitter: @borselaerorg Blog: www.borselaer.org

Introductie

Ford

Toyota

Lean Agile

1900 Scientific Management Frederick Taylor

1799 Massaproductie

Eli Whitney

Scientific Management

Lopende band

Ford

Rest

Marktaandeel

Problemen met personeel

Vroeger

Nu

Vakmanschap Lopende band

Vakmanschap Lopende band

Vakmanschap Lopende band

Geen inspraak

Saai werk

Niets afmaken

$

Zeggenschap

Autonomie

Afwisseling

Bevredigend

“Oplossing”

Vakmanschap Lopende band

Geen inspraak

Saai werk

Niets afmaken

$

Zeggenschap

Autonomie

Afwisseling

Bevredigend

Vakbonden om jezelf te beschermen

Japan, 1933

Toyoda familie start auto divisie

Taiichi Ohno Gaat naar VS en onderzoekt autoindustrie

Markt

Resources

Vraag

Cultuur

Taiichi Ohno: Lean

Value

• Geef mij precies

wat ik wil, waar ik het wil en wanneer ik het wil

Waste

• Voorraad

• Overprocessing

• Overproductie

• Transport (voorraad)

• Beweging (mens)

• Wachten

• Defecten

TPS - Toyota Production System

http://www.thecorporatetrainingsystem.com/lean.html

Value/Waste groeit uit tot

het TPS

TOYO

TA

G.M

.

VO

LKSW

AG

EN

HYU

ND

AI

FOR

D

NIS

SAN

HO

ND

A

PSA

SUZU

KI

REN

AU

LT

FIA

T

DA

IMLE

R

CH

RYS

LER

B.M

.W.

MA

ZDA

MIT

SUB

ISH

I

CH

AN

A_A

UTO

MO

BIL

E

TATA

FAW

GEE

LY

CH

ERY

FUJI

DO

NG

FEN

G_M

OTO

R

BEI

JIN

G_

AU

TOM

OTI

VE

AV

TOV

AZ

BYD

ISU

ZU

AN

HU

I_JA

C_A

UTO

MO

TIV

E

BR

ILLI

AN

CE

GR

EAT_

WA

LL

SAIC

MA

HIN

DR

A

HA

FEI_

MO

TOR

JIA

NG

XI_

CH

AN

GH

E

VO

LVO

JIA

NG

XI_

JIA

NG

LIN

G -

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

9.000.000

Geproduceerde auto’s in 2010 (bron: OICA)

Nieuwe Lean toepassingen

2 vragen

1. Wat is Waarde?

2. Welke activiteit maakt waarde? (En welke niet?)

Stap A Stap B Stap C Waarde

3 praktijkvoorbeelden

• Kassa

• Hypotheek

• Broodje van Joop

Kassa/service

WAARDE

• Ik wil snel geholpen worden

• Niet voordringen

• Ik wil dat mijn klacht serieus genomen wordt

Kassa’s

Service

De middelste rij is het kortst, daar sluit ik bij aan

Kassa’s

Service

Persoon vóór mij heeft een klacht, de rest wordt snel geholpen

Kassa’s

Service

Lean: Efficiënt & eerlijk

Kassa’s Service

Beter: Service

verdient een eigen

rij

Service doet ook verkoop (indien

geen klacht)

• Boekhoudsysteem inefficiënt

• Klantvaardigheden

Hypotheek Fr

on

toff

ice

Verkoop

Bac

koff

ice

Wijzigingen & Boekhouding

Hypotheek

Klant

• Doorlooptijd

• Kwaliteit

Fro

nto

ffic

e

Verkoop

Mid

off

ice

Wijzigingen

Bac

koff

ice

Boekhouding

Management

• Efficiënt (tijd per dossier )

Doorlooptijd bij fout of wijziging van 10 min. naar 3 dagen!

Klant bepaalt waarde, niet management

Broodje bij de bakker PUSH systeem:

‘s ochtends broodjes maken (productie zonder klantvraag)

Broodje bij de bakker

‘s middags overschot & tekort

Broodje van Joop

PULL model: alleen productie

indien vraag

Burger

Leveling

Vraag afstemmen op productie-

capaciteit

Burger Burger Burger Burger

Flow

Continu ritme van productie op basis van Pull & Leveling

Burger

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

PULL start achteraan

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

PULL naar het vorige

station

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

PULL naar het vorige

station

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

Productie

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

Productie

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

Productie

Pull over de hele keten Ik wil mooie steentjes!

Mooie steentjes!

Steentjes geleverd

Kwaliteit (traditioneel denken)

Kwaliteit omlaag!

Snelheid omhoog?

Kwaliteit (Lean denken)

Voorraad

Snelheid Kwaliteit

Kwaliteit bij push

Kwaliteitsprobleem ontdek je laat en met veel schade

Kwaliteit bij push

Te weinig burgers gemaakt en teveel pistoletjes

Ik wil een burger!

Team 2

Team 1

Samenwerken

B

D

C

A

B

D

C

A

Pull werken aan 1 product tegelijkertijd, ook over afdelingen heen

Push Eerst bulkproductie, daarna over de muur

Wat is lean?

• Value en waste

• Pull (Just in time)

• Leveling

• Flow

• Samenwerking (proces verbeteren)

Agile Manifesto (2001)

http://www.agilemanifesto.org/

Belangrijker Belangrijk

Mensen en interactie boven processen en tools

Werkende software boven gedetailleerde documentatie

Samenwerken met de klant boven contractonderhandeling

Reageren op verandering boven strikt het plan volgen

“We doen het niet goed, dat kan beter”.

Lean Software Development (2003)

• Poppendieck

• Lean vertaald naar softwareontwikkeling

Lean & Agile? Principes: Lean

Toepassing: Agile

Scrum (2005)

• Ken Swaber (Jeff Sutherland)

• Agile projectmanagement

• Gebaseerd op Lean principes & processen

• Jeff: “Scrum kan niet zonder lean kennis”

Value & Waste

Lean processen & tools

Agile product-ontwikkeling

Agile IT

Lean/Agile gaat verder dan alleen productontwikkeling: óók beheer, integratie, etc.

De “bottomline”

• Value

– Time to market

– Klantvraag

• Waste

– Kosten, doorlooptijd, etc.

• Werkplezier