Doe alleen waar je echt goed in bent

Waar is een advocatenkantoor in de praktijk mee bezig als het gaat om marketing? Op welk niveau

speelt het zich af en voor welke uitdagingen staat het? Om daar achter te komen interviewen we

voor elke nieuwsbrief iemand die verantwoordelijk is voor de marketing van zijn of haar kantoor.

Het stokje is door Anouk van Dijk overgedragen aan Eva Peeters, kantoordirecteur van Van Traa

advocaten.

Aangenaam. Met wie hebben we het genoegen, en wat doe je bij Van Traa? Mijn naam is Eva Peeters en ik ben kantoordirecteur bij Van Traa Advocaten. Ik maak deel uit van het dagelijks bestuur en ben daarmee verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen op kantoor.

Wat zijn je belangrijkste taken? Naast de werkzaamheden voor het DB heb ik als belangrijkste ‘dossiers’ Marketing en Automatisering in mijn portefeuille.

Wat voor ‘soort’ kantoor is Van Traa? Wat bieden jullie aan? Op wie richt het kantoor zich? Van Traa is een niche kantoor dat gespecialiseerd is in Internationale Handel, Transport & Logistiek en Verzekering & Aansprakelijkheid. Dit zijn rechtsgebieden die in elkaars verlengde liggen. Onze clientèle bestaat uit verzekeraars, verzekerings-makelaars en grote transport- of handels-ondernemingen. Vul aan: marketing & advocaten……? is geen natuurlijke combi. Advocaten zijn goed in hun vak maar dat alleen is niet voldoende. Het jezelf verkopen is niet iets wat advocaten van nature goed af gaat. Van Traa is een middelgroot en gespecialiseerd kantoor met 35 advocaten. Jullie zeggen op jullie site ‘bijzonder’ te zijn. Verklaar eens? Van Traa bestaat al bijna 115 jaar. Je blijft niet zo lang bestaan – en zelfs groeien – als je focus niet altijd op kwaliteit en de toekomst gericht is, ook als die toekomst ver weg is. We zijn bovendien gespecialiseerd in een zeer internationaal rechtsgebied waar grote Angelsaksische kantoren ook proberen voet aan de grond in Nederland te krijgen. Wij onderscheiden ons van die kantoren door onze focus en natuurlijk door onze oer-Rotterdamse koffiedame die er al zo lang is

Nieuwsbrief Meesters in Marketing oktober 2013 www.meestersinmarketing.nl e-mail: info@meestersinmarketing.nl

dat ze iedereen die bij ons werkt persoonlijk heeft zien binnen komen. Wat houdt Van Traa vooral bezig als het gaat over marketing? Ook voor wat betreft de marketing hebben we onze blik gericht op de lange termijn. We doen daarom weinig aan adverteren maar investeren vooral in de relaties met onze correspondenten en cliënten, ook in het buitenland. Insteek blijft daarbij altijd de inhoud. Dus we organiseren zeer geregeld gratis seminars voor onze cliënten, we ontwikkelen hulpmiddelen in boekvorm en als app waar onze cliënten zelf mee aan de slag kunnen en we bezoeken buitenlandse advocatenkantoren om de voor- en nadelen van het Nederlandse rechtssysteem aan ze uit te leggen. Voordeel daarvan is dat de persoonlijke relatie verder gaat dan alleen bellen en mailen. Wat doen jullie aan marketing? Wij organiseren veel seminars en bij- eenkomsten voor cliënten (sommige cliënten komen maandelijks langs om bijgepraat te worden over recente ontwikkelingen op hun rechtsgebied). Op die manier delen we kennis. We hebben ook een kennisbank op onze website waar artikelen en verwijzingen opgenomen zijn, waar cliënten gratis gebruik van kunnen maken. Afgelopen jaar is daar de Van Traa app ‘kennisbank’ bijgekomen die een overzichtelijk schema geeft voor alle juridische vragen met betrekking tot het transportrecht. Verder leveren wij aan allerlei onderwijs-instanties, zoals bijv. Grotius, ‘docenten’ op onze rechtsgebieden om zo onze naam als specialisten te bestendigen. Wat is jullie meest succesvolle marketing ’ding’ (strategie, actie, instrument, …) tot nu toe? Het boekwerk ‘aansprakelijkheid goederen- vervoer in vogelvlucht’ is voor het eerst uitgebracht in 1998 en onlangs geüpdate. Dat boek is erg populair bij onze cliënten en raakt

nu ook breder bekend doordat hij in app-vorm beschikbaar is. Wat is je persoonlijke ambitie/ wat zou je nog graag willen doen? De kennisbank app is nu beperkt tot het transportrecht. Ik wil de app uitbreiden met kennis die ook te vinden is in onze kennisbank zodat iedereen met één app toegang heeft tot alle relevante informatie over Internationale Handel, Transport en Logistiek alsmede Verzekerings- en Aansprakelijkheidsrecht. We kijken even in de glazen bol: hoe ziet de advocatuur er over 10 jaar uit? Wat verandert er vooral? En wat verandert er nooit? De advocatuur wordt steeds gespecialiseerder. Voor het eenvoudige werk zullen andere partijen (en het internet) steeds meer een oplossing gaan bieden. Dit heeft vooral voor de traditionele ‘eenpitters’, die een algemene praktijk hebben, gevolgen. Wat niet zo snel zal veranderen is de wat terughoudende inslag van de gemiddelde advocaat, het zal nooit de meest innovatieve beroepsgroep in de maatschappij worden. Diegenen die geen ‘open oog’ houden voor de ontwikkelingen om zich heen zullen het echter niet lang volhouden. Welke tip heb je voor andere advocatenkantoren? Probeer te ontdekken waar je echt goed in bent. Marketing goeroes laten je altijd omschrijven wat je onderscheidend vermogen is ten opzichte van de concurrent. Meestal denkt die concurrent er precies hetzelfde over. Ik geloof daar dus ook niet zo in. Blijf bij jezelf, doe alleen waar je echt goed in bent en zorg dat je daar nog beter in wordt. Tenslotte: aan wie zou je het stokje willen overgeven, naar de marketingaanpak van welk kantoor ben je benieuwd? Mag ik er maar één kiezen? Dan kom ik daar nog even op terug. De lezer ziet wel in de volgende nieuwsbrief wie het is geworden.