Instalación y actualización de BlackBerry UEM · 2019-02-14 · • Compruebe que dispone de un...

BlackBerry UEMInstalación y actualización

12.10

2019-02-14Z

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Contents

Lista de comprobación de instalación y de actualización previas...................... 5

Instalación y actualización................................................................................ 7Pasos para instalar BlackBerry UEM....................................................................................................................7

Aplicaciones que se instalan con BlackBerry UEM..................................................................................7Entornos de actualización compatibles............................................................................................................... 8Pasos para actualizar BlackBerry UEM versión 12.8 o posteriores a BlackBerry UEM versión 12.10..............8Pasos para actualizar de BES5 a BlackBerry UEM..............................................................................................9Requisitos de puerto.............................................................................................................................................. 9

Configuración de puertos...........................................................................................................................9¿Cómo selecciona BlackBerry UEM los puertos de escucha durante la instalación?..........................15

Tareas de instalación y de actualización previas............................................................................................. 22Configuración de los permisos para la cuenta de servicio................................................................... 23Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry UEM............................................24Copia de seguridad de la base de datos................................................................................................25Creación o actualización de una base de datos de BlackBerry UEM mediante CreateDB...................25Realización de una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry

Control.................................................................................................................................................. 29Herramienta de preparación de BlackBerry UEM...................................................................................30Configuración de la alta disponibilidad de la base de datos mediante Microsoft SQL Server

AlwaysOn..............................................................................................................................................30Requisitos previos: instalación o actualización del software de BlackBerry UEM..........................................33Instalación o actualización del software de BlackBerry UEM.......................................................................... 34

Instalación de una nueva instancia de BlackBerry UEM........................................................................34Actualización de BlackBerry UEM versión 12.8 y posteriores a BlackBerry UEM versión 12.10....... 36Actualización de un dominio con varias instancias de BlackBerry UEM..............................................37Instalación o actualización de BlackBerry UEM mediante una ventana de símbolo del sistema...... 37Instalación de los componentes de BlackBerry UEM en equipos independientes mediante la

ventana del símbolo del sistema....................................................................................................... 37Instalación de BlackBerry UEM en una DMZ..........................................................................................40

Creación de grupos de servidores e instalación de instancias de BlackBerry Connectivity Node................. 40Creación de un grupo de servidores.......................................................................................................41Cambio de la configuración predeterminada para las instancias de BlackBerry Connectivity Node...42Instalación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node............................................................ 43Activación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node.............................................................44Configuración de ajustes del proxy para una instancia de BlackBerry Connectivity Node..................45Gestión de grupos de servidores............................................................................................................ 46

Instalación de BlackBerry Router independiente............................................................................................... 46Instalación de un BlackBerry Router independiente.............................................................................. 47

Inicio de sesión en BlackBerry UEM por primera vez....................................................................................... 47Inicio de sesión en BlackBerry UEM por primera vez............................................................................47

Eliminación del software de BlackBerry UEM....................................................................................................48Eliminación del software de BlackBerry UEM........................................................................................ 48Eliminación de una instancia de BlackBerry UEM de la base de datos................................................49

Eliminación del software de BlackBerry Connectivity Node............................................................................. 49Eliminación del software de BlackBerry Connectivity Node..................................................................49

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Eliminación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node de la base de datos..........................50Resolución de problemas de instalación o actualización de BlackBerry UEM................................................50Información adicional.......................................................................................................................................... 50

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry UEM..........................................................................50Instalación de BlackBerry Collaboration Service....................................................................................51Herramienta de configuración de BlackBerry UEM................................................................................51

Glosario...........................................................................................................52

Aviso legal...................................................................................................... 54

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Lista de comprobación de instalación y de actualizaciónpreviasVerifique que se cumplan los siguientes requisitos antes de instalar BlackBerry UEM versión 12.10.

Lea Entornos de actualización compatibles para revisar las rutas de actualización a BlackBerry UEM la versión12.10.

Puede descargar el software BlackBerry UEM desde la página web de descargas de BlackBerry UEM y BES.

Para obtener más información sobre la configuración de BlackBerry UEM, consulte el contenido de Configuración.

Cuando verifique los requisitos de este documento, consulte la matriz de compatibilidad.

Puede utilizar la herramienta de preparación de BlackBerry UEM para comprobar los requisitos del sistema antesde ejecutar la aplicación de configuración de BlackBerry UEM. La herramienta de preparación de BlackBerry UEMestá incluida en el software de BlackBerry UEM. También puede descargar dicha herramienta desde myAccount.

Requisitos mínimos para la instalación de BlackBerry UEM

Los siguientes requisitos se aplican cuando se tengan que configurar equipos o dispositivos que admitanBlackBerry UEM en la empresa.

Finalizado Requisito

• Compruebe que el equipo esté ejecutando un sistema operativo que admita BlackBerryUEM.

• Compruebe que ha instalado Oracle Java SE Runtime Environment 8 para Windows x64en los servidores donde se va a instalar BlackBerry UEM. Para conocer las versionescompatibles, consulte el documento BlackBerry UEM Compatibility Matrix. Paraencontrar la versión más reciente de JRE, visite www.java.com.

• Compruebe que el equipo esté ejecutando Windows PowerShell 2.0 o posterior para losiguiente:

• RRAS para la configuración de BlackBerry Secure Connect Plus durante la instalaciónde BlackBerry UEM.

• Enlace de Exchange ActiveSync (opcional).

• Compruebe que los puertos estén configurados. Para obtener más información,consulte Requisitos de puerto.

• Compruebe que dispone de un servidor de correo que admite BlackBerry UEM.• Compruebe que la versión de Exchange ActiveSync cumpla con los requisitos mínimos.• Compruebe que tiene Microsoft Exchange Server 2010 o posterior si va a activar el

enlace de Exchange ActiveSync en el servidor de correo.

• Compruebe que dispone de uno de los siguientes directorios de la empresa:

• Microsoft Active Directory y los usuarios con cuentas de Microsoft Active Directory• LDAP con autenticación anónima o de enlace simple, con o sin SSL

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http://web.blackberry.com/support/business/bes-support/bes-support-downloads.html

https://docs.blackberry.com/en/endpoint-management/blackberry-uem/12_10/configuration/

https://docs.blackberry.com/en/endpoint-management/compatibility-matrix/blackberry-uem-compatibility-matrix/

https://docs.blackberry.com/en/endpoint-management/compatibility-matrix/blackberry-uem-compatibility-matrix/ksa1403797201025

http://www.java.com

Finalizado Requisito

• Compruebe que el servidor de base de datos disponga de un sistema de administraciónde bases de datos compatible.

• Compruebe que los protocolos de red TCP/IP estén activados para la base de datos deBlackBerry UEM.

• Compruebe que dispone de compatibilidad de DNS para resolver las direcciones IP enlos nombres de host.

• Si tiene hardware de VPN en su entorno, verifique que dispone de uno de loscomponentes de hardware siguientes:

• Hardware de VPN IPsec• Hardware de VPN SSL

• Si tiene una instancia de BlackBerry Router remota o un servidor proxy TCP en laempresa, compruebe que dispone de un sistema operativo compatible.

• Compruebe que dispone de un navegador compatible en los equipos que alojan laconsola de gestión de BlackBerry UEM.

• Compruebe que puede configurar los ajustes siguientes para admitir el acceso alnavegador:

• Compatibilidad con JavaScript• Cookies activadas• Compatibilidad con TLS• El certificado SSL está instalado para permitir las conexiones de confianza con las

consolas

• Compruebe que dispone de sistemas operativos móviles compatibles con losdispositivos con BlackBerry 10, iOS,macOS, Android y Windows.

• Si va a actualizar a BlackBerry UEM, asegúrese de que todas las instancias se actualizana BlackBerry UEM versión 12.8 o 12.9. Si las instancias se actualizan a 12.8, el entornose debe sincronizar antes de actualizar a 12.10.

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Instalación y actualización

Pasos para instalar BlackBerry UEMLa aplicación de configuración de BlackBerry UEM instala el software de BlackBerry UEM y crea una base dedatos de BlackBerry UEM.

Para una instalación nueva de BlackBerry UEM, realice las siguientes acciones:

Paso Acción

Revisar los requisitos de puerto.

Realización de las tareas previas a la instalación.

Verificar los requisitos previos.

Instalación de una nueva instancia de BlackBerry UEM.

Iniciar sesión en BlackBerry UEM.

Aplicaciones que se instalan con BlackBerry UEMPuede utilizar el proceso de instalación de BlackBerry UEM para instalar las siguientes aplicaciones de terceros:

• Microsoft .NET Framework 4.5 (si está disponible en la aplicación de configuración para activarlo a través deWindows Server Manager)

Nota: Si ya hay instalada una versión de Microsoft .NET Framework, la aplicación de configuración deBlackBerry UEM no instala Microsoft .NET Framework 4.5.

• Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package• Microsoft Visual C++ 2010 Redistributable Package• Microsoft SQL Server 2016 Express SP1 (si se selecciona durante el proceso de instalación)• Microsoft SQL Server 2012 Native Client• RRAS de Windows Server 2008 o 2012

Nota: Si con la aplicación de configuración no se puede instalar RRAS en el equipo, debe detener la instalación,instalarlo manualmente y reiniciar la instalación. Se necesita Windows PowerShell versión 2.0 o posterior paraejecutar RRAS al instalar BlackBerry UEM. Para obtener más información acerca de la instalación manual deRRAS, visite technet.microsoft.com.

Nota: Desinstale Microsoft SQL Server 2012 Native Client antes de instalar BlackBerry UEM si está instalandoMicrosoft SQL Server 2016 Express SP1.

Para obtener más información acerca de la versión de JRE que se instala con BlackBerry UEM, consulte la Matrizde compatibilidad. Si desea instalar la versión más reciente de JRE antes de instalar BlackBerry UEM, visitewww.java.com.

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https://technet.microsoft.com

http://help.blackberry.com/detectLang/bes-compatibility-matrix/latest/

http://help.blackberry.com/detectLang/bes-compatibility-matrix/latest/

http://www.java.com

http://www.java.com

Si desea instalar Microsoft SQL Server 2016 Express SP1 en un equipo que no aloja BlackBerry UEM, puedecopiar los archivos de instalación de BlackBerry UEM en el equipo en el que desea instalar Microsoft SQL Server2016 Express SP1. En los archivos de instalación de BlackBerry UEM, vaya a las carpetas Tools > ext y ejecute elarchivo sqlexpress.exe (64 bits).

Entornos de actualización compatiblesA continuación, se muestran las rutas de actualización compatibles a BlackBerry UEM versión 12.10:

• Puede utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry UEM versión 12.8 o posteriores aBlackBerry UEM versión 12.10. Si tiene BES12 versión 12.5 o anteriores, debe actualizar primero todas lasinstancias a BlackBerry UEM versión 12.7 y sincronizar el entorno, luego a BlackBerry UEM versión 12.8 o 12.9,antes de poder actualizar a BlackBerry UEM versión 12.10.

• Si tiene Good Control versión 4.0 y posteriores y Good Proxy versión 4.0 y posteriores, debe actualizar primerotodas las instancias a BlackBerry UEM versión 12.8 y sincronizar el entorno antes de poder actualizar aBlackBerry UEM versión 12.10.

• Puede instalar BlackBerry UEM y migrar conjuntos de políticas, perfiles de conectividad, grupos deaplicaciones, uso de aplicaciones (para certificados) y certificados de Good Control (independiente) versión5.0 a BlackBerry UEM.

• Se puede instalar BlackBerry UEM y migrar las políticas de TI, los perfiles, los grupos, los usuarios y losdispositivos de BES10 a BlackBerry UEM.

Nota: Para obtener información acerca de la sincronización del entorno para BlackBerry UEM versión 12.8 yanteriores, lea el contenido de Planificación y el contenido de Instalación para BlackBerry UEM versión 12.8.

Al actualizar a la última versión de BlackBerry UEM, se actualizan la consola de gestión y la base de datos.

Para actualizar de BES5 a BlackBerry UEM versión 12.10, primero debe actualizar a BES12 versión 12.5 y, acontinuación, a BlackBerry UEM versión 12.7, donde debe sincronizar el entorno. A continuación, puede actualizara BlackBerry UEM versión 12.8 o 12.9 y de ahí a la versión 12.10.

Pasos para actualizar BlackBerry UEM versión 12.8 o posteriores aBlackBerry UEM versión 12.10La aplicación de configuración de BlackBerry UEM versión 12.10 actualiza el software y la base de datos deBlackBerry UEM a BlackBerry UEM versión 12.10.

Para obtener más información sobre la actualización de un dominio de BlackBerry UEM que conste de variasinstancias de BlackBerry UEM, consulte Actualización de un dominio con varias instancias de BlackBerry UEM.

Al actualizar BlackBerry UEM versión 12.8 o posterior a BlackBerry UEM versión 12.10, lleve a cabo las accionessiguientes:

Paso Acción

Revisar los requisitos de puerto.

Realizar las tareas previas a la actualización.


http://help.blackberry.com/en/blackberry-uem/12.8/planning/

http://help.blackberry.com/en/blackberry-uem/12.8/installation-and-upgrade/

Paso Acción

Verificar los requisitos previos.

Actualización del software de BlackBerry UEM.

Pasos para actualizar de BES5 a BlackBerry UEMPara actualizar de BES5 a la versión más reciente de BlackBerry UEM, primero debe actualizar a BES12 versión12.5 y, a continuación, a BlackBerry UEM versión 12.7, donde debe sincronizar el entorno. A continuación, puedeactualizar a BlackBerry UEM versión 12.8 o 12.9 y de ahí a la versión 12.10.

Puede actualizar de BES5 a BlackBerry UEM en un dominio actual o en uno nuevo. Para obtener más información,consulte el contenido de Planificación.

PRECAUCIÓN: Después de una actualización de BES5 a BlackBerry UEM, no podrá volver a la basede datos de BES5. Antes de comenzar una actualización, realice una copia de seguridad de la base dedatos de BES5. La aplicación de configuración de BlackBerry UEM se establece en realizar una copia deseguridad de la base de datos de forma predeterminada.

Al actualizar de BES5 a BlackBerry UEM, realice las acciones siguientes:

Paso Acción

Actualice BES5 a BlackBerry UEM versión 12.5.

Actualice BlackBerry UEM versión 12.7 a BlackBerry UEM versión 12.9.

Inicie sesión en BlackBerry UEM.

Requisitos de puertoAntes de instalar o actualizar BlackBerry UEM, familiarícese con la forma en que BlackBerry UEM utiliza lospuertos.

Configuración de puertosLos componentes de BlackBerry UEM utilizan distintos puertos para comunicarse con BlackBerry Infrastructure,con BlackBerry Dynamics NOC y con recursos internos (por ejemplo, software de mensajería de la empresa).En los temas de esta sección se indican los puertos predeterminados que BlackBerry UEM utiliza para lasconexiones salientes y también se describen las conexiones internas que debe comprobar. Tenga en cuenta queestas conexiones de puerto son obligatorias tanto si BlackBerry UEM está instalado en una DMZ como si no.


https://docs.blackberry.com/en/endpoint-management/blackberry-uem/12_10/planning/

Conexiones salientes: BlackBerry UEM a BlackBerry Infrastructure

BlackBerry UEM debe conectar y recibir datos desde BlackBerry Infrastructure para realizar las tareas. BlackBerryUEM se conecta con BlackBerry Infrastructure a través del puerto bidireccional de llamada saliente 3101 (TCP).

El firewall de la empresa debe permitir las conexiones bidireccionales salientes a través del puerto 3101 a<región>.srp.blackberry.com, <región>.bbsecure.com y <región>.turnb.bbsecure.com. Para obtener másinformación acerca de los dominios y las direcciones IP que puede utilizar en el firewall, vaya a http://support.blackberry.com/kb/articleDetail?articleNumber=000036470 y consulte el artículo KB36470.

Nota: Si instala los componentes de conectividad de dispositivo (BlackBerry Connectivity Node) en un equipoindependiente, el firewall de la empresa debe permitir las conexiones desde dicho equipo por el puerto 443a través de BlackBerry Infrastructure (<región>.bbsecure.com) para activar BlackBerry Connectivity Node.Todas las conexiones de salida de BlackBerry Connectivity Node usan el puerto 3101 a través de BlackBerryInfrastructure (<región>.bbsecure.com). Para agregar una instancia de BlackBerry Connectivity Node a un grupode servidores existente durante la activación, el firewall de la empresa debe permitir las conexiones de eseservidor a través del puerto 443 mediante BlackBerry Infrastructure (<region>.bbsecure.com) y a la misma regiónbbsecure.com como el servidor Core.

Tiene la opción de enrutamiento de datos de BlackBerry UEM a través del servidor proxy TCP de la empresa o deBlackBerry Router a BlackBerry Infrastructure. Si decide enviar los datos a través de un servidor proxy, configureel firewall para permitir las siguientes conexiones bidireccionales salientes:

• Utilice el puerto 3102 como puerto de escucha predeterminado para conectar los componentes de BlackBerryUEM con el servidor proxy TCP o con BlackBerry Router

• Utilice el puerto 3101 como puerto de escucha predeterminado para conectar los componentes que gestionandispositivos con BlackBerry OS con el servidor proxy TCP o con BlackBerry Router

Si se configura BlackBerry UEM para utilizar un servidor proxy TCP o BlackBerry Router, verifique que elproxy permita conexiones a través del puerto 3101 a <región>.srp.blackberry.com, <región>.bbsecure.com y<región>.turnb.bbsecure.com.

Actividades iniciadas por BlackBerry UEM Core a través de la conexión del puerto 3101 a BlackBerryInfrastructure

Finalidad Descripción

Autenticación deBlackBerry UEM

Conéctese al servicio de autenticación para autenticar la instalación de BlackBerry UEMy permitir a los componentes que utilicen los servicios de BlackBerry Infrastructure.

Activación delicencias

Conéctese a la infraestructura de licencias para activar licencias de servidor de laempresa y permitir a los dispositivos con BlackBerry 10, iOS, Android y Windows utilizarlicencias de SIM obtenidas de su proveedor de servicios.

Solicitud de unaCSR firmada

Conéctese a la infraestructura de firma para que pueda pedir una solicitud de firmade certificado (CSR) de BlackBerry. La CSR firmada se utiliza para obtener y registrarun certificado del servicio de notificación de inserción de Apple (APN), los cuales serequieren para administrar los dispositivos iOS.


http://support.blackberry.com/kb/articleDetail?articleNumber=000036470



Activar y gestionardispositivos conBlackBerry 10

Conéctese a BlackBerry Infrastructure para:

• Activar y gestionar dispositivos con BlackBerry 10• Activar el espacio de trabajo en dispositivos con BlackBerry 10

Comunicacióncon servicios denotificación

Conéctese a BlackBerry Infrastructure para enviar datos al servicio de notificacióncorrespondiente para tipos de dispositivos compatibles (APN, GCM o WNS).

Comunicacióncon el servicio deinserción de datosde BlackBerry

Conéctese al servicio de inserción de datos de BlackBerry para poder administrar yconfigurar los ajustes de los dispositivos con BlackBerry 10.

Detección dela conexión delservidor durante laactivación

Conéctese al servicio de detección para que BlackBerry UEM pueda encontrar y utilizarla conexión del servidor automáticamente cuando los usuarios activen los dispositivos.Si desactiva esta conexión, los usuarios deberán especificar manualmente el servidorcuando activen los dispositivos.

Actualización dedatos del SO deldispositivo

Conéctese a BlackBerry Infrastructure cada día a medianoche para comprobar unarchivo de metadatos alojado y ver si hay datos de dispositivo o del sistema operativonuevos. Las actualizaciones se descargan en la base de datos de BlackBerry UEM.

Búsqueda deaplicaciones

Conéctese a BlackBerry Infrastructure y después a App Store o a BlackBerry World parapoder buscar aplicaciones que agregar a la lista de aplicaciones disponibles.

Compra e inserciónde aplicaciones endispositivos iOS

Conéctese a BlackBerry Infrastructure y, a continuación, a App Store para podercomprar e insertar aplicaciones en dispositivos iOS.

Actividades iniciadas por BlackBerry Affinity Manager a través de la conexión del puerto 3101 a BlackBerryInfrastructure


Envío y recepciónde datos dedispositivos conBlackBerry 10

Conéctese a BlackBerry Infrastructure para enviar y recibir datos de dispositivos conBlackBerry 10, incluidos los datos de Exchange ActiveSync y los de conectividad de laempresa (por ejemplo, navegación por la intranet y datos de aplicaciones de terceros).

Actividades iniciadas por BlackBerry Secure Connect Plus a través de la conexión del puerto 3101 a BlackBerryInfrastructure


Conexión segurade aplicacionesde trabajo con losrecursos de trabajo

Conéctese a BlackBerry Infrastructure para proporcionar a los dispositivos conBlackBerry 10, Android for Work y KNOX Workspace una conexión segura a los recursosde trabajo mediante BlackBerry Secure Connect Plus.


Actividades iniciadas por los componentes de BlackBerry Connectivity Node a través de la conexión del puerto3101 a BlackBerry Infrastructure


Establecerconexiones dedispositivo segurasa los recursos deltrabajo

Puede instalar una o varias instancias de BlackBerry Connectivity Node para agregarinstancias adicionales de los componentes de conectividad del dispositivo al dominiode su empresa. Cada BlackBerry Connectivity Node contiene los componentes deBlackBerry UEM siguientes:

• BlackBerry Secure Connect Plus: se conecta con BlackBerry Infrastructure paraproporcionar a los dispositivos una conexión segura a los recursos del trabajo

• BlackBerry Secure Gateway: se conecta a BlackBerry Infrastructure paraproporcionar a los dispositivos con iOS el tipo de activación Controles de MDM conuna conexión segura al servidor de correo de la empresa

• BlackBerry Gatekeeping Service: se conecta a través de BlackBerry Infrastructurea los componentes principales de BlackBerry UEM y Microsoft Exchange Server oMicrosoft Office 365 para el enlace de Exchange ActiveSync.

• BlackBerry Cloud Connector: se conecta a BlackBerry Infrastructure para permitirque los componentes de BlackBerry Connectivity Node se comuniquen con loscomponentes primarios de BlackBerry UEM

BlackBerry Connectivity Node también incluye BlackBerry Proxy, que mantiene laconexión segura entre su empresa y BlackBerry Dynamics NOC. BlackBerry Proxy noutiliza la conexión del puerto 3101.

Conexiones salientes: BlackBerry UEM a BlackBerry Dynamics NOC

El firewall de su empresa debe permitir conexiones TCP para los siguientes intervalos de IP de modo queBlackBerry Proxy pueda conectarse a BlackBerry Dynamics NOC:

• 206.124.114.1 a 206.124.114.254 (206.124.114.0/24) en el puerto 443• 206.124.121.1 a 206.124.121.254 (206.124.121.0/24) en el puerto 443• 206.124.122.1 a 206.124.122.254 (206.124.122.0/24) en el puerto 443

De forma alternativa, puede configurar el firewall de su empresa para permitir conexiones a los siguientesnombres de host:

• gdentgw.good.com en el puerto 443• gdrelay.good.com en el puerto 443• gdweb.good.com en el puerto 443• gdmdc.good.com en el puerto 443

Si no configura un servidor proxy web para una instancia de BlackBerry Proxy, los firewalls internos y externos desu empresa deben permitir conexiones a través del puerto 17533. Si BlackBerry Proxy se configura para utilizarBlackBerry Dynamics Direct Connect, el firewall externo de la empresa debe permitir las conexiones a través delpuerto 17533. Para obtener más información sobre la configuración de BlackBerry Proxy, consulte el contenidode Configuración.

Nota: Si está utilizando Samsung KNOX con BlackBerry Secure Connect Plus, todo el tráfico del dispositivo,incluido el tráfico HTTP y TCP, se redirigirá a BlackBerry UEM. Si desea obtener información sobre qué puertosdeben estar abiertos, visite support.blackberry.com/kb y lea el artículo 36470.





Conexiones salientes: dispositivos en una red Wi-Fi de trabajo

Los dispositivos con BlackBerry 10, iOS, Android y Windows que utilizan la red Wi-Fi de trabajo utilizan los puertossalientes siguientes para conectarse a BlackBerry Infrastructure y a los servicios externos. Configure el firewall dela empresa para permitir conexiones bidireccionales salientes a través de estos puertos.

De Para Finalidad Protocolo Puerto

BlackBerry 10 BlackBerryInfrastructure

Conectarse a *.rdns.blackberry.nety host de DNS primarioiceberg.blackberry.com si seha activado "Usar serviciosen la nube para obtener másinformación sobre los contactosque ha agregado a la aplicación decontactos" en la configuración deContactos.

1. CONEXIÓN HTTPa BlackBerryInfrastructure; crea untúnel del dispositivoa BlackBerry UEMdirigido a BlackBerryInfrastructure

2. Sesión TLS entreel dispositivo yBlackBerry UEM

443

BlackBerry 10

iOS

Android

Dispositivoscon Windows

BlackBerryInfrastructure

Conectar con el subdominio<región>.bbsecure.com al activarel dispositivo.

1. CONEXIÓN HTTPa BlackBerryInfrastructure; creaun túnel desde eldispositivo hastaBlackBerry UEM


443

BlackBerry 10

Android


Conectar con elsubdominio <región>.bbsecure.comde manera que los comandos deadministración se puedan aplicar alos dispositivos.

1. CONEXIÓN HTTPa BlackBerryInfrastructure; creaun túnel desde eldispositivo hastaBlackBerry UEM


443

iOS BlackBerryInfrastructure


TLS 443

Dispositivoscon Windows



HTTPS; incluye elprotocolo de enlace TLSmediante SNI

443


De Para Finalidad Protocolo Puerto

iOS APN Conectar congateway.push.apple.com pararecibir notificaciones del APN.

TCP 5223

Android FCM Conectar conandroid.apis.google.com(puertos 5228 y 5229) yandroid.googleapis.com (puerto5230) para recibir notificacionesde FCM.

TCP 5228

5229

5230

Los dispositivos con aplicaciones de BlackBerry Dynamics requieren conexiones salientes a través de lossiguientes puertos:

• bxcheckin.good.com:443• gdmdc.good.com:49152• gdmdc.good.com:443• gdrelay.good.com:15000• gdrelay.good.com:443

Conexiones de intranet

Conexiones iniciadas por BlackBerry UEM Core

Para simplificar la administración y admitir algunas funciones del dispositivo, BlackBerry UEM Core se debe poderconectar a las aplicaciones de la intranet de la empresa. Ejemplos de aplicaciones de intranet incluyen MicrosoftActive Directory, un directorio LDAP, Microsoft Exchange o un servidor SMTP.

Consulte la documentación o los recursos de asistencia técnica para las aplicaciones de la empresa paraidentificar los puertos a los que BlackBerry UEM debe poder acceder.

Configuraciones de puertos de intranet para BlackBerry Proxy

En cada equipo que aloje BlackBerry Proxy, compruebe que los siguientes puertos de entrada están abiertos,disponibles y que no se están utilizando por otros servidores o procesos:

• 17080• 17433

El equipo que aloja BlackBerry Proxy debe tener al menos 30 000 puertos en la asignación de puertos TCPdinámicos para conexiones salientes con BlackBerry Dynamics NOC (cuando Direct Connect está configurado,estos puertos se convierten en puertos de entrada).

Para enrutar las conexiones desde aplicaciones de BlackBerry Dynamics a través de un servidor proxy web, elservidor proxy debe ser compatible con el comando Conexión HTTP y no debe requerir autenticación. El firewallinterno de su empresa debe permitir conexiones a través del puerto 17533. Si no configura un servidor proxyweb para una instancia de BlackBerry Proxy, los firewalls internos y externos de su empresa deben permitirconexiones a través del puerto 17533. Para obtener más información sobre la configuración de BlackBerry Proxy,consulte el contenido de Configuración.



Conexiones iniciadas por dispositivos con BlackBerry 10

Los dispositivos con BlackBerry 10 pueden acceder a las aplicaciones internas de su empresa a través deBlackBerry UEM mediante la conexión con el puerto de llamada saliente 3101. Ejemplos de aplicaciones internasincluyen el software de mensajería de la empresa o el acceso del navegador de trabajo a sitios de intranet (HTTP/HTTPS).

Consulte la documentación o los recursos de asistencia técnica para las aplicaciones de la empresa paraidentificar los puertos adicionales a los que BlackBerry UEM debe poder acceder.

Acceso a datos internos desde dispositivos

Para dispositivos iOS, Android y Windows, BlackBerry UEM envía y recibe solamente datos de activación y gestióna través de la conexión por el puerto de llamada saliente 3101 con BlackBerry Infrastructure y la conexión por elpuerto 443 con BlackBerry Dynamics NOC.

Todos los demás datos, como los de mensajería y los de aplicaciones de terceros, necesitan conexionesentrantes de los dispositivos directamente a la aplicación. Consulte la documentación o los recursos deasistencia técnica para el software de mensajería de la empresa y para las aplicaciones de terceros a fin deidentificar los puertos que se deben abrir o investigar métodos de acceso alternativos tales como VPN.

¿Cómo selecciona BlackBerry UEM los puertos de escucha durante la instalación?Al instalar BlackBerry UEM por primera vez, en la aplicación de configuración se determina si los puertos deescucha predeterminados están disponibles para su uso. Si un puerto predeterminado no está disponible,la aplicación de configuración asigna un valor de puerto en el rango de 12000 a 12999. La aplicación deconfiguración guarda los valores de puerto en la base de datos de BlackBerry UEM.

Cuando se instala una instancia de BlackBerry UEM adicional en el dominio, la aplicación de configuraciónrecupera los valores del puerto de escucha de la base de datos y utiliza estos valores para la instalación actual.Si un puerto de escucha definido no está disponible, recibirá un mensaje de error en el que se indica que no sepuede completar la instalación hasta que el puerto esté disponible para su uso.

Es posible que los valores predeterminados de algunos puertos de escucha hayan cambiado en las diferentesversiones de BlackBerry UEM. Cuando se actualiza BlackBerry UEM a una nueva versión, el proceso deactualización retiene los valores de puerto de escucha que ha definido la instalación original.

Puertos de escucha de BlackBerry UEM

A continuación se ofrece una lista de los puertos predeterminados que la aplicación de configuración deBlackBerry UEM intenta usar cuando se instala la primera instancia de BlackBerry UEM en el dominio de laempresa. Si un puerto predeterminado no está disponible, la aplicación de configuración asigna un puerto enel rango de 12000 a 12999. Algunos puertos de escucha requieren el puerto predeterminado y no se les puedeasignar un valor de puerto diferente (consulte las notas en la tabla a continuación).

Para comprobar el mínimo de puertos que deben estar abiertos entre las instancias de BlackBerry UEM, ocualquier puerto de escucha asignado, consulte Comprobación de los puertos asignados por la aplicación deconfiguración de BlackBerry UEM.

Nota: En BlackBerry UEM se utiliza el puerto 8889 para la administración de identidades de los dispositivos conBlackBerry 10 y para gestionar las solicitudes de SCEP de BlackBerry Secure Connect Plus. BlackBerry UEM debeser capaz de acceder a este puerto para admitir dispositivos con BlackBerry 10 OS versión 10.3 o posterior.


Puertopredeterminado

Nombre en la base de datos Finalidad

1610 mdm.snmp.monitoring.udpport BlackBerry UEM Core utiliza este puerto paraproporcionar datos de control de SNMP.

1611 com.rim.p2e.snmp.monitoring.udpport Los clientes SNMP pueden usar este puerto paraconsultar los datos de control de BlackBerry SecureConnect Plus.

1612 com.rim.asp.snmp.monitoring.udpport Se trata del puerto predeterminado que se utilizapara el control de SNMP para BlackBerry SecureGateway. Este puerto puede cambiarse en laconsola de gestión.

1613 com.rim.platform.mdm.zed.snmp.monitoring.udpportSe trata del puerto predeterminado que se utilizapara el control de SNMP para BlackBerry CloudConnector.

1620 mdm.snmp.eventing.ipv4.udpport BlackBerry UEM Core usa este puerto para enviarnotificaciones de SNMP en un entorno IPv4.

3202 ec.gme.common.rcp.internal.port BlackBerry Affinity Manager activo escuchaen busca conexiones RCP desde BlackBerryDispatcher en este puerto.

3203 ec.gme.common.bipp.bippe.port BlackBerry Dispatcher escucha en busca deconexiones BIPPe desde BlackBerry MDSConnection Service en este puerto.

8000

443

ui.port.ssp

ui.port.admin

BlackBerry UEM Self-Service y la consola degestión escuchan las conexiones HTTPS en estepuerto.

Si el 443 no está disponible, la aplicación deconfiguración intentará utilizar el puerto 8008. Siel puerto 8008 no está disponible, la aplicaciónde configuración asigna un puerto en el rango de12000 a 12999.

8085 ec.gme.affinityManager.notification.port BlackBerry Affinity Manager activo escucha enbusca de notificaciones de REST en este puerto.

8087 com.rim.asp.proxy.listenPort Los componentes primarios de BlackBerry UEMy cualquier instancia de BlackBerry ConnectivityNode envían tráfico de BlackBerry Secure Gatewaya este puerto.

8091 tomcat.bwcn.https.port BlackBerry Work Connect Notification Serviceescucha en este puerto SSL seguro.




8095 tomcat.public.https.port Este puerto está reservado para la comunicaciónsegura REST entre sistemas externos ycomplementos de BlackBerry UEM.

8100 ui.port.healthcheck BlackBerry UEM Core usa este puerto paracomprobar el estado de la consola de gestión deUEM.

8102 com.rim.p2e.monitoringservice.listenerPort BlackBerry UEM Core usa este puerto paracomprobar el estado de BlackBerry Secure ConnectPlus.

8103 com.rim.asp.monitoringservice.listenPort BlackBerry UEM Core utiliza este puerto paraobtener el estado de BlackBerry Secure Gateway. Elestado se muestra en la consola de gestión.

8182 bcs.mgmt.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto paraobtener el estado de BlackBerry CollaborationService.

8448 ui.port.internal-api BlackBerry UEM Core, la consola de gestión yBlackBerry UEM Self-Service usan este puerto parala comunicación interna.

8543

8881 tomcat.bdmi.certicom.https.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto pararecibir solicitudes de gestión para los dispositivoscon BlackBerry 10. En la conexión se utilizaautenticación mutua con certificados de ECC.

8882 tomcat.enrol.http.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto para recibirsolicitudes de inscripción para los dispositivos conBlackBerry 10.

8883 tomcat.enrol.https.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto para recibirsolicitudes de inscripción para los dispositivos iOS,Android y Windows Phone.

8884 tomcat.bdmi.bouncycastle.https.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto para recibirsolicitudes de gestión para los dispositivos iOS,Android y Windows Phone. En la conexión se utilizaautenticación mutua con certificados de RSA.

8885 tomcat.applemdm.https.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto adicionalpara recibir solicitudes de gestión para losdispositivos iOS. En la conexión se utilizaautenticación mutua con certificados de RSA.




8887 tomcat.ipc.https.port BlackBerry UEM Core y la consola de gestión usaneste puerto para las conexiones autenticadaspara comprobar el estado de las instancias deBlackBerry UEM.

8889 tomcat.scep.https.port BlackBerry UEM Core utiliza este puerto para laadministración de identidades de dispositivoscon BlackBerry 10 y para controlar las solicitudesde SCEP de BlackBerry Secure Connect Plus(BlackBerry UEM Core actúa como CA).

Nota: BlackBerry UEM debe ser capaz de accederal puerto 8889 para admitir dispositivos conBlackBerry 10 OS versión 10.3 o posterior.

8890 tomcat.e2c.https.port Cuando se han instalado BlackBerry SecureConnect Plus y BlackBerry Gatekeeping Servicede forma remota como parte de BlackBerryConnectivity Node, estos componentes usan estepuerto para obtener los datos y los certificadosde configuración y autorización. BlackBerryGatekeeping Service también utiliza este puertopara operaciones de enlace.

8891 tomcat.i2c.https.port Algunos servicios de BlackBerry Infrastructureusan este puerto autenticado manualmente paraconectarse con BlackBerry UEM.

8892 tomcat.e2c.local.https.port Cuando se han instalado BlackBerry SecureConnect Plus y BlackBerry Gatekeeping Service conlos componentes primarios de BlackBerry UEM,estos usan este puerto para obtener los datos ylos certificados de configuración y autorización.BlackBerry Gatekeeping Service también utilizaeste puerto para operaciones de enlace.

8893 tomcat.bb2fa.local.http.port Este puerto admite conexiones a BlackBerryUEM Core desde la aplicación BlackBerry 2FA endispositivos con BlackBerry 10 (10.3.2 o anterior).

8894 tomcat.core.health.check.http.port El estado de BlackBerry UEM Core se puederecoger en este puerto. Esta función estádisponible únicamente para las implementacionesde BlackBerry UEM Cloud.

8895 tomcat.i2c.basic.https.port El dispositivo BlackBerry UEM Core utiliza estepuerto para recibir las solicitudes de serviciosexternos como BEMS, BlackBerry Connect yBlackBerry Workspaces.




8896 tomcat.dynamics.apps.https.port BlackBerry UEM escucha en este puerto en buscade solicitudes REST de aplicaciones BlackBerryDynamics. Este puerto utiliza autenticación basadaen GDAuthToken.

8897 tomcat.bdmi.wp8.https.port BlackBerry UEM escucha en este puerto cuando seestá actualizando a BlackBerry UEM, de modo quese pueda comunicar con dispositivos con WindowsPhone 8. Para obtener más información, visitesupport.blackberry.com y lea el artículo KB48098.

8900 winservice.bgs.https.port BlackBerry Gatekeeping Service escucha en estepuerto SSL seguro.

10080 ec.gme.mdscs.web.server.listenport BlackBerry MDS Connection Service escucha enbusca de datos push empresariales en este puertoHTTP.

10443 ec.gme.mdscs.web.server.listensslport BlackBerry MDS Connection Service escucha enbusca de datos push empresariales en este puertoHTTPS. Este puerto se utiliza al activar el cifrado deinserción.

11001 com.rim.p2e.endpoint.listenerPort BlackBerry Secure Connect Plus utiliza estepuerto para escuchar en busca de solicitudes deseñalización de BlackBerry Infrastructure.

17080 good.proxy.appservers.http.listening.port BlackBerry Proxy escucha en este puerto en buscade conexiones de servidores de aplicaciones.

Nota: Se debe utilizar el puerto predeterminado.La aplicación de configuración no asigna un puertoalternativo si el puerto predeterminado no estádisponible.

17317 good.control.container.management.listening.portBlackBerry UEM escucha en este puerto en buscade datos de gestión de contenedores de BlackBerryDynamics.


17433 good.proxy.appservers.ssl.listening.port BlackBerry Proxy escucha en este puerto en buscade conexiones SSL de servidores de aplicaciones.



http://support.blackberry.com/kb



17533 good.proxy.container.ssl.listening.port BlackBerry Proxy escucha en este puerto en buscade conexiones SSL.


18084 tomcat.bws.port Las aplicaciones pueden utilizar este puerto paraenviar datos a BlackBerry Web Services.

38082 com.rim.platform.mdm.core.proxy.adam.endpoint.portBlackBerry UEM Core escucha en este puertopara enrutar el tráfico de notificación de correo através de BlackBerry Infrastructure a los APN dedispositivos iOS.

38083 com.rim.platform.mdm.core.proxy.direct.endpoint.portBlackBerry UEM Core escucha en este puerto enbusca de las solicitudes de migración cuando semueven los dispositivos de BES10 a BlackBerryUEM.

38086 com.rim.platform.mdm.core.proxy.apns.endpoint.portEl servidor proxy TCP de la empresa o BlackBerryRouter escucha en este puerto para buscar losdatos que BlackBerry UEM envía a los APN.

38087 com.rim.platform.mdm.core.proxy.cirr.endpoint.portBlackBerry UEM Core escucha en este puerto paraenrutar el tráfico de BlackBerry Enterprise Identity através de BlackBerry Infrastructure.

Mínimo de puertos para abrir entre las instancias de BlackBerry UEM

Si el dominio de la empresa tiene más de una instancia de BlackBerry UEM, tenga en cuenta los siguientesrequisitos:

• BlackBerry Affinity Manager activo debe poder conectarse y sondear el estado de cada instancia de BlackBerryDispatcher en el dominio. Con este objetivo, los puertos 139 y 445 deben estar abiertos entre cada instanciade BlackBerry UEM.

• Si instala los componentes de conectividad de dispositivo (BlackBerry Connectivity Node) en un equipoindependiente, el firewall de la empresa debe permitir las conexiones desde dicho equipo por el puerto 443a través de BlackBerry Infrastructure (<región>.bbsecure.com) para activar BlackBerry Connectivity Node.Todas las conexiones de salida de BlackBerry Connectivity Node usan el puerto 3101 a través de BlackBerryInfrastructure (<región>.bbsecure.com).

• Si está realizando migraciones de datos desde una instancia de BlackBerry UEM a otra, los puertos que debenestar abiertos entre los servidores de origen y destino son 8887 (TCP) y 35844 (TCP) para BlackBerry UEM ylos puertos estáticos 1433 (TCP) y 1434 (UDP) para Microsoft SQL Server.

• Los siguientes puertos de escucha debe estar abiertos entre cada instancia. Se enumeran los valores depuerto predeterminados. Tras la instalación de la primera instancia, puede comprobar los valores de puerto deescucha que ha definido la aplicación de configuración. Para obtener instrucciones, consulte Comprobaciónde los puertos asignados por la aplicación de configuración de BlackBerry UEM.




3202 ec.gme.common.rcp.internal.port BlackBerry Affinity Manager activo escuchaen busca conexiones RCP desde BlackBerryDispatcher en este puerto.

8000

443

ui.port.ssp

ui.port.admin

BlackBerry UEM Self-Service y la consola degestión escuchan las conexiones HTTPS en estepuerto.

Si el 443 no está disponible, la aplicación deconfiguración intentará utilizar el puerto 8008. Siel puerto 8008 no está disponible, la aplicaciónde configuración asigna un puerto en el rango de12000 a 12999.

8085 ec.gme.affinityManager.notification.port BlackBerry Affinity Manager activo escucha enbusca de notificaciones de REST en este puerto.

8448 ui.port.internal-api BlackBerry UEM Core, la consola de gestión yBlackBerry UEM Self-Service usan este puerto parala comunicación interna.

8887 tomcat.ipc.https.port BlackBerry UEM usa este puerto en conexionesautenticadas para comprobar el estado de lasinstancias de BlackBerry UEM.

8896 tomcat.dynamics.apps.https.port BlackBerry UEM escucha en este puerto en buscade solicitudes REST de aplicaciones BlackBerryDynamics. Este puerto utiliza autenticación basadaen GDAuthToken.

17080 good.proxy.appservers.http.listening.port BlackBerry Proxy escucha en este puerto en buscade conexiones de servidores de aplicaciones.

Nota: Se debe utilizar el valor del puertopredeterminado. La aplicación de configuración noasigna un valor de puerto alternativo si el puertopredeterminado no está disponible.

17317 good.control.container.management.listening.portBlackBerry Control escucha en este puerto enbusca de datos de gestión de contenedores deBlackBerry Dynamics.





17433 good.proxy.appservers.ssl.listening.port BlackBerry Proxy escucha en este puerto en buscade conexiones SSL de servidores de aplicaciones.


17533 good.proxy.container.ssl.listening.port BlackBerry Proxy escucha en este puerto en buscade conexiones SSL.


Comprobación de los puertos asignados por la aplicación de configuración de BlackBerry UEM

Al instalar la primera instancia de BlackBerry UEM, la aplicación de configuración asigna los puertos de escuchay los guarda en la base de datos de BlackBerry UEM. Puede ejecutar la siguiente secuencia de comandos en labase de datos de BlackBerry UEM para comprobar el mínimo de puertos que deben estar abiertos entre cadainstancia de BlackBerry UEM.

Puede cambiar la parte "WHERE name in" de esta secuencia de comandos para recuperar el valor de puerto decualquier puerto de escucha agregando el nombre de base de datos del puerto. Consulte en Puertos de escuchade BlackBerry UEM el nombre de base de datos asociado a cada puerto de escucha.

SELECT vgcs.name, vgcs.value FROM v_global_cfg_setting vgcs WHERE name in ('ec.gme.common.rcp.internal.port', 'ui.port.ssp', 'ui.port.admin', 'ec.gme.affinityManager.notification.port', 'tomcat.udui.http.port', 'tomcat.dynamics.apps.https.port', 'ui.port.internal-api', 'tomcat.ipc.https.port', 'good.proxy.appservers.http.listening.port','good.control.container.management.listening.port', 'good.proxy.appservers.ssl.listening.port', 'good.proxy.container.ssl.listening.port') ORDER BY name;

Tareas de instalación y de actualización previasComplete las siguientes tareas, si fuera necesario, antes de instalar o actualizar a BlackBerry UEM.


Tarea Instalación deBlackBerry UEM

Actualización aBlackBerry UEM.

Descargue el software BlackBerry UEM de la páginade descargas de BlackBerry UEM y BES.

Sí Sí

Configuración de los permisos para la cuenta deservicio

Sí Sí

Configuración de conexiones para la base de datosde BlackBerry UEM

Sí Sí

Copia de seguridad de la base de datos No Opcional

Creación o actualización de una base de datos deBlackBerry UEM mediante CreateDB

Opcional Opcional

Realización de una actualización de prueba de lasbases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerryControl

No Opcional

Herramienta de preparación de BlackBerry UEM Opcional Opcional

Configuración de la alta disponibilidad de la base dedatos

Opcional Opcional

Asegúrese de que sus licencias perpetuas soncompatibles. Consulte el contenido de Licencias ovisite support.blackberry.com para leer el artículoKB36537.

Sí Sí

Configuración de los permisos para la cuenta de servicioUna cuenta de servicio es una cuenta de Windows que ejecuta los servicios de BlackBerry UEM. La cuenta deservicio debe ser un miembro del grupo local de administradores con la configuración de política predeterminadaen el equipo en el que se instale BlackBerry UEM y debe tener el permiso Iniciar sesión como servicio. La cuentade servicio también debe tener permiso para acceder a Microsoft SQL Server.

Si el entorno de la empresa incluye otra solución EMM de BlackBerry, puede utilizar la misma cuenta de serviciopara instalar BlackBerry UEM. De lo contrario, cree una cuenta de servicio en el directorio de la empresa o unacuenta de Windows local en el equipo en el que desea instalar BlackBerry UEM.

Nota: Si utiliza la autenticación de Microsoft SQL Server para conectarse a la base de datos de BlackBerry UEM,los servicios de BlackBerry UEM se ejecutarán en la cuenta de sistema local.

1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Administración de equipos.2. En el panel izquierdo, expanda Usuarios locales y grupos. 3. Navegue a la carpeta Grupos. 4. En el panel de la derecha, haga doble clic en Administradores.5. Haga clic en Agregar.6. En el campo Introduzca los nombres de los objetos para seleccionarlos, escriba el nombre de la cuenta de

servicio (por ejemplo, BESAdmin).




http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/12.8/licensing/



7. Haga clic en Aceptar.8. Haga clic en Aplicar.9. Haga clic en Aceptar.10.En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Herramientas administrativas > Política de seguridad local.11.En el panel izquierdo, expanda Políticas locales.12.Haga clic en Asignación de derechos del usuario.13.Configure el permiso Iniciar sesión como servicio para la cuenta de servicio.

Configuración de conexiones para la base de datos de BlackBerry UEMLa base de datos de BlackBerry UEM se crea mediante la aplicación de configuración de BlackBerry UEM omediante la ejecución de CreateDB con la ventana del símbolo del sistema. BlackBerry UEM puede conectarse ala base de datos de BlackBerry UEM mediante la autenticación de Windows o de Microsoft SQL Server.

Puede conectarse a la base de datos de BlackBerry UEM mediante una de las siguientes cuentas:

• Cuenta de servicio que utilice para completar el proceso de instalación• Cuenta de administrador de Windows que tenga permisos de función create_db• Cuenta de Microsoft SQL Server que especifique durante el proceso de instalación

Especificación de permisos de base de datos para crear la base de datos de BlackBerry UEM

En función de la opción de la base de datos y del tipo de autenticación que seleccione, puede que necesiteasignar permisos de creador de base de datos a una de las siguientes cuentas:

• Cuenta de servicio que utilice para completar el proceso de instalación• Cuenta de Microsoft SQL Server que especifique durante el proceso de instalación

Opción de base de datos Permiso de base de datos

Instalar Microsoft SQL ServerExpress durante el proceso deinstalación de BlackBerry UEM

Si selecciona la autenticación de Windows, la aplicación deconfiguración asigna automáticamente los permisos de la base de datosnecesarios para la cuenta de servicio

Utilizar un Microsoft SQL Serverexistente en el entorno de suempresa

Debe añadir la cuenta de servicio o la cuenta de Microsoft SQL Server ala función de servidor dbcreator

Verificación de permisos de base de datos para actualizar la base de datos de BlackBerry UEM

BlackBerry UEM se conecta a la base de datos de BlackBerry UEM en el servidor de la base de datos mediantela información de inicio de sesión que especificó durante el proceso de instalación (autenticación de Windows oMicrosoft SQL Server). Si desea utilizar la aplicación de configuración para actualizar BlackBerry UEM, la cuentade servicio o la cuenta de Microsoft SQL Server deben tener permisos en el servidor de la base de datos.

Puede configurar permisos de base de datos mediante las funciones de Microsoft SQL Server. Debe comprobarque la cuenta de servicio o la de Microsoft SQL Server sea un miembro de la función de servidor dbcreator.

La cuenta Microsoft SQL Server debe tener dbo como su esquema predeterminado. Para obtener másinformación, visite http://support.blackberry.com/kb y lea el artículo 39316.


../../../migration-karen/%20http:/support.blackberry.com/kb/articleDetail?articleNumber=000039316

Configuración de permisos de base de datos mediante las funciones de Microsoft SQL Server

La aplicación de configuración requiere que la cuenta de servicio o la cuenta de Microsoft SQL Server que utilizadurante el proceso de instalación o el proceso de actualización tenga los permisos en el servidor de bases dedatos para crear o actualizar la base de datos de BlackBerry UEM. Una vez finalizado el proceso de instalacióno el proceso de actualización, puede cambiar los permisos de la base de datos de la cuenta de servicio o de lacuenta de Microsoft SQL Server a los permisos mínimos que BlackBerry UEM requiere para ejecutarse.

Cuando cambie los permisos de la base de datos, puede utilizar la seguridad de Microsoft SQL Server paraminimizar las operaciones que la cuenta de servicio o la cuenta de Microsoft SQL Server pueden realizar enla base de datos de BlackBerry UEM. Las funciones de Microsoft SQL Server que requieren la aplicación deconfiguración y BlackBerry UEM son las siguientes:

Función de base de datos Descripción

db_owner Con la aplicación de configuración o CreateDB se agregaautomáticamente la cuenta que se utiliza para crear la base de datos deBlackBerry UEM a esta función.

Esta función incluye los permisos mínimos que se requieren en laaplicación de configuración o CreateDB para actualizar la base de datosde BlackBerry UEM.

Configurar los permisos mínimos de la base de datos para la cuenta de servicio o la cuenta de Microsoft SQL Server

Puede configurar los permisos mínimos de la base de datos para la cuenta de servicio o la cuenta de MicrosoftSQL Server que BlackBerry UEM utiliza para conectarse a la base de datos de BlackBerry UEM.

Antes de empezar: Agregue una cuenta de Windows o una de Microsoft SQL Server diferente a la función de basede datos db_owner para la base de datos de BlackBerry UEM.

1. Abra Microsoft SQL Server Management Studio.2. Expanda Microsoft SQL Server > Seguridad > Inicios de sesión.3. Haga clic con el botón derecho en la cuenta de servicio o en la cuenta de Microsoft SQL Server. Haga clic en

Propiedades.4. Haga clic en Asignación de usuarios. Seleccione la base de datos de BlackBerry UEM.5. En la sección Usuarios asignados a este inicio de sesión, seleccione bes.6. En la sección Miembros de la función de base de datos, seleccione rim_db_bes_server.7. Elimine todas las otras pertenencias a la función de base de datos excepto rim_db_bes_server y público.8. Haga clic en Aceptar.

Copia de seguridad de la base de datosLa aplicación de configuración realiza automáticamente copias de seguridad de las bases de datos como partedel proceso de actualización.

También puede utilizar la herramienta de copia de seguridad que forma parte de Microsoft SQL Server pararealizar una copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control. Para obtener másinformación, consulte la documentación de Microsoft de Microsoft SQL Server.

Creación o actualización de una base de datos de BlackBerry UEM mediante CreateDBNota: No puede actualizar una base de datos de BES10 a una base de datos de BlackBerry UEM.


Si las políticas de seguridad de la empresa no permiten que las aplicaciones tengan permisos para crear oactualizar las bases de datos, puede ejecutar CreateDB en el servidor de la base de datos para crear una base dedatos de BlackBerry UEM o actualizar a una base de datos de BlackBerry UEM en lugar de utilizar la aplicación deconfiguración. Una vez que haya creado o actualizado a la base de datos de BlackBerry UEM con CreateDB, puedeejecutar la aplicación de configuración mediante una cuenta de servicio que tenga los permisos mínimos en elservidor de la base de datos.

Creación de una base de datos de BlackBerry UEM mediante CreateDB

Antes de empezar: Compruebe si ha configurado los permisos correctos en el servidor de bases de datos.

Nota: Si no desea ejecutar CreateDB en el servidor de bases de datos, debe ejecutarlo en un equipo dondeBlackBerry UEM esté instalado. El equipo debe ser capaz de conectarse al equipo que aloja el servidor de la basede datos en el que desea crear o actualizar la base de datos de BlackBerry UEM.

1. Si utiliza una cuenta de Windows para crear la base de datos de BlackBerry UEM, deberá iniciar sesión en elequipo mediante una cuenta de Windows con permisos de creador de base de datos.

2. Copie los archivos de instalación de BlackBerry UEM en el equipo y extraiga el contenido en una carpeta.No copie archivos de instalación utilizados de otro ordenador. Debe volver a extraer los archivos de instalaciónen cada ordenador.

3. Desplácese a <carpeta_extraída>\tools\ext.4. Haga doble clic en el archivo jre.exe.5. En la pantalla Configuración de Java, haga clic en Instalar.6. Haga clic en Cerrar.7. Desplácese a <carpeta_extraída>\tools\ext\UnlimitedJCEPolicyJDK8.8. Copie todos los archivos de la carpeta UnlimitedJCEPolicyJDK8.9. Desplácese a <directorio_instalación_java>\lib\security.10.Pegue los archivos que copió de la carpeta UnlimitedJCEPolicyJDK8 en la carpeta de seguridad.11.Desplácese a <carpeta_extraída>\db.12.Abra el archivo CreateDB.properties en un editor de texto.13.Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa.

Para obtener más información sobre el contenido del archivo createDB.properties, consulte ArchivoCreateDB.properties.

14.Guarde y cierre el archivo.15.Abra la ventana del símbolo del sistema.16.Cambie el directorio a <carpeta_extraída>\db.17.Escriba uno de los siguientes comandos para crear o actualizar una base de datos de BlackBerry UEM:

Configuración de la base dedatos Pasos

Creación de una base de datos deBlackBerry UEM

Escriba CreateDB.bat install CreateDB.properties. PulseINTRO.

Actualización a una base dedatos de BlackBerry UEM

Escriba CreateDB.bat upgrade CreateDB.properties. PulseINTRO.

Después de terminar: Elimine el archivo CreateDB.properties después de crear o actualizar la base de datos deBlackBerry UEM.


Archivo CreateDB.properties

Las propiedades siguientes se aplican al archivo CreateDB.properties, que contiene información de configuraciónpara CreateDB.

Propiedad Descripción

Tipo de base de datos (BlackBerryUEM)

Esta propiedad especifica el tipo de base de datos para BlackBerryUEM.

De forma predeterminada, la propiedad del tipo de base de datos es"configuration.database.ng.type=SQL_SERVER".

No debería modificar esta propiedad porque se trata de unaconfiguración predeterminada.

Nombre del servidor de la base dedatos (BlackBerry UEM)

Esta propiedad especifica el nombre del servidor de la basede datos que aloja la base de datos para crear o actualizar aBlackBerry UEM.

De forma predeterminada, la propiedad del nombre del servidor dela base de datos es "configuration.database.ng.server=localhost".

Nombre de la instancia de la base dedatos (BlackBerry UEM)

Esta propiedad especifica el nombre de la instancia de la base dedatos para crear o actualizar a BlackBerry UEM.

Si utiliza un nombre de instancia de Microsoft SQLServer, de forma predeterminada, la propiedaddel nombre de la instancia de la base de datos es"configuration.database.ng.instance=Microsoft_SQL_Server_instancename".

Nota: El nombre de la instancia de Microsoft SQL Serverpredeterminado del archivo CreateDB.properties es UEM.

Si utiliza otro nombre de la instancia de Microsoft SQL Serverdiferente a UEM, configure la propiedad del nombre de la instanciade la base de datos para cambiar UEM al nombre de la instancia deMicrosoft SQL Server.

Si no utiliza una instancia con nombre de MicrosoftSQL Server, compruebe que se haya eliminado el valorMicrosoft_SQL_Server_instance name.



Puerto de la base de datos (BlackBerryUEM)

Esta propiedad especifica el puerto que utiliza el servidor de la basede datos.

Si utiliza una configuración de puerto dinámico, compruebe que notiene puertos indicados para esta propiedad.

De forma predeterminada, la propiedad del puerto de la basede datos utiliza una configuración de puerto dinámico y no esnecesario configurar dicha propiedad.

Si utiliza una configuración de puerto estático,configure el puerto de la base de datos como"configuration.database.ng.port=static_port_number".

Nota: Si especifica un puerto estático, deje la propiedad delnombre de la instancia de la base de datos en blanco.

Nombre de la base de datos(BlackBerry UEM)

Esta propiedad especifica el nombre de la base de datos deMicrosoft SQL Server para BlackBerry UEM.

De forma predeterminada, la propiedad del nombre de la base dedatos es "configuration.database.ng.name=UEM".

Tipo de autenticación (BlackBerry UEM) Esta propiedad especifica el tipo de autenticación de la manerasiguiente:

• Autenticación de Windows: de forma predeterminada,configurado como INTEGRADO en este archivo de propiedades

• Autenticación de Microsoft SQL Server: puede configurarsecomo USUARIO en este archivo de propiedades

Si utiliza la autenticación de Windows, de formapredeterminada, el tipo de autenticación es"configuration.database.ng.authenticationtype=INTEGRATED".

Nota: Si utiliza la autenticación de Windows, no necesita configurarun usuario y contraseña en el archivo createdb.properties.

Si utiliza la autenticación de Microsoft SQLServer, configure el tipo de autenticación como"configuration.database.ng.authenticationtype=USER".

Usuario y contraseña: autenticaciónde Microsoft SQL Server (USUARIO)(BlackBerry UEM)

Si utiliza la autenticación de la base de datos de Microsoft SQLServer, estas propiedades especificarán el nombre de usuario y lacontraseña de la cuenta que dispone de permisos de creador debase de datos.

De forma predeterminada, la propiedad del nombre de usuario queconfigure para la autenticación de Microsoft SQL Server (USUARIO)es "configuration.database.ng.user=user_name".

De forma predeterminada, la propiedad de la contraseña queconfigure para la autenticación de Microsoft SQL Server (USUARIO)es "configuration.database.ng.password=password".


Realización de una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerryControlPuede realizar una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control paraidentificar y abordar los problemas que puedan surgir durante la actualización de la base de datos sin afectar alentorno de producción. También puede averiguar cuánto tiempo tardan en actualizarse las bases de datos deBlackBerry UEM y BlackBerry Control.

Para realizar una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control, lleve acabo los siguientes pasos:

1. Realice una copia de seguridad de la base de datos de BlackBerry UEM.2. Realice una copia de seguridad de la base de datos de BlackBerry Control.3. Restaure las versiones de copia de seguridad de las base de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control en

un servidor de bases de datos que no aloje las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control.4. Ejecute CreateDB mediante la ventana del símbolo del sistema.

Llevar a cabo una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control

Un administrador de base de datos con los permisos adecuados de copia de seguridad, de restauración y deactualización de bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control debería realizar esta tarea.

Nota: Si no desea ejecutar CreateDB en el servidor de bases de datos, debe ejecutarlo en un equipo dondeBlackBerry UEM esté instalado. El equipo debe ser capaz de conectarse con el equipo que aloja el servidor debases de datos que desea que realice una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM yBlackBerry Control.

Antes de empezar: Compruebe que haya configurado los permisos correctos en el servidor de bases de datos enel que desea realizar una actualización de prueba de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control.

1. Inicie sesión en el ordenador que aloja el servidor de bases de datos de las bases de datos de BlackBerry UEMy BlackBerry Control.

2. Realice una copia de seguridad de la base de datos de BlackBerry UEM.3. Realice una copia de seguridad de la base de datos de BlackBerry Control.4. Inicie sesión en un equipo que aloje un servidor de bases de datos que desea que realice una actualización de

prueba de la base de datos de BlackBerry UEM.5. Restaure la versión de copia de seguridad de las bases de datos de BlackBerry UEM y BlackBerry Control.6. Copie el archivo de instalación de BlackBerry UEM en el ordenador.

No copie archivos de instalación utilizados de otro ordenador. Debe volver a extraer los archivos de instalaciónen cada ordenador.

7. Extraiga el contenido en una carpeta del ordenador.8. Desplácese a <carpeta_extraída>\tools\ext\UnlimitedJCEPolicyJDK8.9. Copie todos los archivos de la carpeta UnlimitedJCEPPolicyJDK8.10.Desplácese a <directorio_instalación_java>\lib\security.11.Pegue todos los archivos que ha copiado de la carpeta UnlimitedJCEPPolicyJDK8 a la carpeta security.12.Desplácese a <carpeta_extraída>\db.13.Abra el archivo CreateDB.properties en un editor de texto.14.Cambie el archivo para incluir información específica del entorno de su empresa.

Para obtener más información sobre el contenido del archivo createDB.properties, consulte ArchivoCreateDB.properties.

15.Guarde y cierre el archivo.


16.Abra la ventana del símbolo del sistema.17.Cambie el directorio a <carpeta_extraída>\db.18.Escriba CreateDB.bat upgrade CreateDB.properties y, a continuación, pulse INTRO.

Herramienta de preparación de BlackBerry UEMPuede utilizar la herramienta de preparación de BlackBerry UEM para comprobar los requisitos del sistema antesde ejecutar la aplicación de configuración de BlackBerry UEM. La herramienta de preparación de BlackBerry UEMestá incluida en el software de BlackBerry UEM. También puede descargar dicha herramienta desde myAccount

La herramienta de preparación de BlackBerry UEM comprueba los requisitos siguientes:

• Validación de la configuración del servidor proxy• Requisitos mínimos del sistema operativo• Espacio mínimo del disco duro • Conexión segura • Conexión SRP • Conexión a BlackBerry Dynamics NOC• Puertos necesarios • Permisos de cuentas• Validación de la base de datos

La herramienta de preparación de BlackBerry UEM no comprueba Microsoft .NET Framework 4.5.

Configuración de la alta disponibilidad de la base de datos mediante Microsoft SQL Server AlwaysOnAntes de instalar BlackBerry UEM, debe decidir si desea configurar la alta disponibilidad de la base de datos deBlackBerry UEM. La alta disponibilidad de la base de datos permite conservar el servicio de base de datos y laintegridad de los datos si ocurren problemas con la base de datos de BlackBerry UEM.

Puede utilizar una de las siguientes funciones de Microsoft SQL Server para la alta disponibilidad de la base dedatos:

• Instancias del clúster de conmutación por error AlwaysOn (FCI) para Microsoft SQL Server 2012, 2014 o 2016(Standard Edition)

• Grupos de disponibilidad AlwaysOn para Microsoft SQL Server 2012, 2014 o 2016 (Enterprise Edition)• Replicación de la base de datos para Microsoft SQL Server 2012 o 2014

Si desea utilizar una función AlwaysOn, debe completar los pasos de la configuración antes de instalar BlackBerryUEM. En esta sección se proporcionan instrucciones para configurar la alta disponibilidad de la base de datosmediante AlwaysOn.

Puede configurar la replicación de la base de datos en cualquier momento tras haber instalado BlackBerry UEM.Para obtener más instrucciones, consulte el contenido referente a Configuración.

Nota: Microsoft recomienda utilizar AlwaysOn porque la replicación de la base de datos se quedará obsoleta enuna futura versión de Microsoft SQL Server.

Alta disponibilidad AlwaysOn

BlackBerry UEM admite AlwaysOn utilizando una Instancia de clúster de conmutación por error (FCI) o grupode disponibilidad. Ambos métodos requieren un clúster de los clústeres de conmutación por error de WindowsServer (WSFC) donde servidores independientes interactúan para proporcionar una solución de alta disponibilidadpara las bases de datos. Para obtener más información acerca de WSFC, visite la Biblioteca de MSDN y consulteClústeres de conmutación por error de Windows Server.(WSFC) con SQL Server .


http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/12.9/configuration/

http://msdn.microsoft.com/library/

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh270278.aspx

Alta disponibilidad en el nivel de instancia mediante una Instancia de clúster de conmutación por errorAlwaysOn

Una FCI es una instancia de Microsoft SQL Server que está instalada en varios equipos (o "nodos") en un clústerWSFC. Los nodos son miembros de un grupo de recursos, y todos los nodos tienen acceso compartido a labase de datos de BlackBerry UEM. Uno de los nodos tiene la propiedad del grupo de recursos y proporcionael acceso a los componentes BlackBerry UEM de la base de datos de BlackBerry UEM. Si el nodo que posee elgrupo de recursos deja de estar disponible (por ejemplo, un fallo de hardware o de sistema operativo), un nododiferente toma posesión del grupo de recursos. Como resultado, el servicio de la base de datos de BlackBerryUEM continúa con una interrupción mínima.

Para obtener más información, visite la Biblioteca de MSDN y consulte Instancias de clúster de conmutación porerror de AlwaysOn (SQL Server).

Alta disponibilidad en el nivel de base de datos mediante un grupo de disponibilidad AlwaysOn



http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189134.aspx


Para utilizar un grupo de disponibilidad, puede configurar un clúster WSFC con varios nodos. Cada nodo es unequipo independiente que tiene una instancia de Microsoft SQL Server. En uno de los nodos se aloja la basede datos de BlackBerry UEM principal y proporciona a los componentes de BlackBerry UEM acceso de lecturay escritura. Este nodo es la "réplica principal". El clúster WSFC puede tener de uno a ocho nodos, cada uno deellos con una base de datos secundaria (una copia de solo lectura de la base de datos de BlackBerry UEM). Estosnodos son "réplicas secundarias".

La base de datos primaria sincroniza los datos con las bases de datos secundarias. Los datos se sincronizancon cada una de las bases de datos secundarias de forma independiente. Si una base de datos secundaria noestá disponible, no afecta a las otras. Puede configurar la sincronización de datos para que sea asincrónica(sincronización retardada con latencia de transacción mínima) o sincrónica (sincronización más rápida conlatencia de transacción aumentada). La conmutación automática por error necesita la réplica principal y lasecundaria para utilizar el modo de confirmación sincrónica.

Si configura un grupo de disponibilidad para la conmutación automática por error y la base de datos principaldeja de estar disponible, una de las réplicas secundarias se convierte en la réplica principal. Esa base de datossecundaria de la réplica se convierte en la base de datos principal. Como resultado, el servicio de la base dedatos de BlackBerry UEM continúa con una interrupción mínima.

Para obtener más información, visite la Biblioteca de MSDN y consulte Introducción a grupos de disponibilidadAlwaysOn (SQL Server) y Grupos de disponibilidad AlwaysOn (SQL Server).

Tareas previas a la instalación

Antes de instalar BlackBerry UEM, realice las siguientes acciones:

• Cree un clúster WSFC. Se recomienda utilizar el puerto estático 1433 para el servidor de base de datos. Paraobtener información sobre los requisitos y las instrucciones, visite la Biblioteca de Technet y consulte Crear unclúster de conmutación por error.

• Si desea utilizar una FCI AlwaysOn:

• Compruebe que su entorno cumpla con los requisitos de Microsoft. Visite la Biblioteca de MSDN y consulteAntes de instalar clústeres de conmutación por error.

• Configure la FCI. Visite la Biblioteca de MSDN y consulte Crear un nuevo clúster de conmutación por errorde SQL Server (Configuración).

• Si desea utilizar un grupo de disponibilidad AlwaysOn:



http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff877884.aspx


http://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh510230.aspx

http://technet.microsoft.com/library/bb625087.aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn505754.aspx

http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn505754.aspx






• Compruebe que su entorno cumpla con los requisitos de Microsoft. Visite la Biblioteca de MSDN y consulteRequisitos previos, restricciones y recomendaciones para los grupos de disponibilidad AlwaysOn (SQLServer).

• Habilite la característica de grupos de disponibilidad y complete las tareas de configuración inicial, incluidala creación de escucha de grupo de disponibilidad. La réplica principal y la secundaria se configurarándespués de instalar BlackBerry UEM y de crear la base de datos de BlackBerry UEM. Visite la Biblioteca deMSDN y consulte Introducción a los grupos de disponibilidad AlwaysOn.

Instalación de BlackBerry UEM y configuración de la compatibilidad con la alta disponibilidad de la base de datos

1. Compruebe que su entorno cumpla con los requisitos para la instalación de BlackBerry UEM.2. Siga las instrucciones que aparecen en Instalación o actualización del software de BlackBerry UEM. Al

ejecutar la aplicación de configuración:

• En la pantalla Información de la base de datos, al especificar el Nombre de Microsoft SQL Server, escribauna de las posibilidades siguiente:

• Si utiliza una instancia de clúster de conmutación por error AlwaysOn, escriba el nombre de red de SQLVirtual Server para el clúster WSFC (por ejemplo, CompanySQLCluster).

• Si utiliza un grupo de disponibilidad AlwaysOn, escriba el nombre de la red virtual del agente de escuchadel grupo de disponibilidad (por ejemplo, CompanyListener).

• En la pantalla Información de base la de datos, se recomienda el uso de la opción de puerto Estático y eluso del puerto predeterminado 1433.

3. Complete las tareas posteriores a la instalación que se describen en esta guía.

Después de terminar:

• Si desea instalar otra instancia de BlackBerry UEM que se conecte a la misma base de datos de BlackBerryUEM, repita estos pasos.

• Si utiliza una FCI, utilice la herramienta Administrador de clústeres de conmutación por error para gestionar laFCI y la configuración de conmutación por error.

• Si utiliza un grupo de disponibilidad, utilice Microsoft SQL Server Management Studio para configurarla réplica principal y las secundarias y la configuración de conmutación por error. Visite la Biblioteca deMSDN y consulte Introducción a los grupos de disponibilidad AlwaysOn y Uso del asistente para grupo dedisponibilidad (SQL Server Management Studio). Seleccione la opción para crear una copia de seguridadcompleta de las bases de datos secundarias y especifique una ubicación de red compartida a la que puedanacceder todas las réplicas.

Requisitos previos: instalación o actualización del software deBlackBerry UEMPara la instalación y la actualización:

• Compruebe que ha abierto los puertos necesarios en el firewall de la empresa.• Compruebe que ha instalado todas las aplicaciones de terceros necesarias. Al igual que en la versión 12,10,

JRE no se instala con BlackBerry UEM. Para obtener información sobre las versiones de JRE admitidas,consulte el documento BlackBerry UEM Compatibility Matrix.

• Asegúrese de que Windows está actualizado y lleve a cabo cualquier reinicio necesario para la actualización.• Si realiza la instalación o actualización en un equipo que tiene más de un NIC, compruebe que el NIC de

producción es el primero en el orden de vinculación en la configuración de red de Windows.• Si la empresa utiliza un servidor proxy para acceder a internet, compruebe que tiene el nombre del equipo, el

número de puerto y las credenciales para el servidor proxy.







http://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg509118.aspx



http://msdn.microsoft.com/en-us/library/gg509118.aspx

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh403415(v=sql.120).aspx

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh403415(v=sql.120).aspx

https://docs.blackberry.com/en/endpoint-management/compatibility-matrix/blackberry-uem-compatibility-matrix/

• Al ejecutar la aplicación de configuración, utilice únicamente caracteres estándar para especificar los valores.No se admiten caracteres Unicode.

• Si un sistema operativo host de Windows se configura en un grupo de trabajo en lugar de en un dominio,compruebe que se haya configurado el sufijo DNS primario. Para obtener información acerca de cómoconfigurar el sufijo DNS primario, visite el sitio web de soporte técnico de Microsoft.

• Si tiene previsto instalar BlackBerry UEM en una DMZ, lea Instalación de BlackBerry UEM en una DMZ.• Si tiene previsto usar un Microsoft SQL Server existente para alojar la base de datos de BlackBerry UEM,

asegúrese de que esté desactivada la configuración de recuento para SQL Server.

Solo para actualizar:

• Revise Entornos de actualización compatibles.• Compruebe que la cuenta de servicio de BlackBerry UEM tenga permisos de administrador local en cada

equipo.• No agregue ningún archivo a la carpeta que contiene los archivos de instalación de BlackBerry UEM. La

aplicación de configuración elimina estos archivos durante la actualización.• Se expiden licencias perpetuas para versiones específicas de BlackBerry UEM y no son compatibles con

versiones posteriores. Si las licencias perpetuas están cubiertas por un contrato de soporte válido, lasactualizaciones de versiones automáticas son compatibles.

• La cuenta Microsoft SQL Server debe tener dbo como su esquema predeterminado.

Instalación o actualización del software de BlackBerry UEM

Instalación de una nueva instancia de BlackBerry UEMAl ejecutar la aplicación de configuración, utilice únicamente caracteres estándar para especificar los valores. Nose admiten caracteres Unicode.

Si desea instalar solo los componentes de conectividad de dispositivo (también conocidos como BlackBerryConnectivity Node), consulte Creación de grupos de servidores e instalación de instancias de BlackBerryConnectivity Node.

Antes de empezar:

• Si se instala BlackBerry UEM detrás de un firewall, no se puede conectar con BlackBerry Infrastructure hastaque se configure el servidor proxy. BlackBerry UEM se lo solicita la primera vez que inicie sesión en la consolade gestión de BlackBerry UEM.

• La instalación de BlackBerry UEM en una unidad de red asignada no es compatible.

Nota: No agregue ningún archivo a la carpeta que contiene los archivos de instalación de BlackBerry UEM. En laaplicación de configuración se eliminan estos archivos al volver a instalar o actualizar BlackBerry UEM.

1. Inicie sesión en el equipo en el que desea instalar BlackBerry UEM mediante la cuenta de servicio.2. Copie los archivos de instalación de BlackBerry UEM en el equipo y extraiga el contenido en una carpeta.


3. En la carpeta de instalación de BlackBerry UEM, haga doble clic en setup.exe. Si aparece un mensaje deWindows solicitando permiso para que setup.exe realice cambios en el equipo, haga clic en Sí.

4. En el cuadro de diálogo Selección de idioma, seleccione el idioma.5. Haga clic en Aceptar.6. En la pantalla aplicación de configuración de BlackBerry UEM, haga clic en Siguiente.7. En el cuadro de diálogo Contrato de licencia, realice las acciones siguientes:

a) Seleccione un país o una región.


https://support.microsoft.com/en-us

b) Lea el contrato de licencia. Para aceptar el contrato de licencia, seleccione I accept the terms of thelicense agreement (Acepto los términos del contrato de licencia).

c) Haga clic en Siguiente.8. En el cuadro de diálogo Selección de componentes, marque las casillas de los componentes que desea

instalar en el equipo. Haga clic en Siguiente.Para obtener más información sobre los componentes, consulte el contenido de Planificación. Si deseainstalar solo los componentes de conectividad de dispositivo (también conocidos como BlackBerryConnectivity Node), consulte Creación de grupos de servidores e instalación de instancias de BlackBerryConnectivity Node.

9. En el cuadro de diálogo Requisitos de la instalación, puede comprobar si su equipo cumple los requisitos parainstalar BlackBerry UEM. Haga clic en Siguiente.La aplicación de configuración puede mostrar una advertencia que indica que Microsoft .NET Framework 4.5no está instalado. Puede ignorar esta advertencia y proceder con la instalación. La aplicación de configuracióninstalará automáticamente Microsoft .NET Framework 4.5 si no se ha detectado en su equipo. Si ya hayinstalada una versión de Microsoft .NET Framework, la aplicación de configuración de BlackBerry UEM noinstala Microsoft .NET Framework 4.5.

10.En el cuadro de diálogo Tipo de configuración, seleccione Crear una base de datos de BlackBerry UEM y, acontinuación, realice una de las siguientes acciones:

• Seleccione Instalar y utilizar Microsoft SQL Server 2016 Express SP1 en este equipo si no tiene MicrosoftSQL Server instalado.

• Si ya dispone de una versión compatible de Microsoft SQL Server instalada, seleccione Utilizar un servidorMicrosoft SQL Server existente en el entorno de la organización.

Puede instalar el servidor de bases de datos en el mismo equipo o utilizar un servidor de bases de datosactual en el entorno (local o remoto) de su empresa.

11.Haga clic en Siguiente.12.Si ha seleccionado Utilizar un servidor Microsoft SQL Server existente en el entorno de la organización, en el

cuadro de diálogo Base de datos de BlackBerry UEM, rellene los campos:a) En el campo Nombre de Microsoft SQL Server, escriba el nombre del equipo que aloja el servidor de bases

de datos.b) En el campo Nombre de la base de datos, escriba un nombre para la nueva base de datos.c) Si ha configurado el servidor de bases de datos para que utilice puertos estáticos, seleccione la opción

Estático. Si el número de puerto estático no es 1433, en el campo Puerto, escriba el número de puerto.d) De forma predeterminada, la aplicación de configuración utiliza la autenticación de Windows para

conectarse a la base de datos. Si selecciona Autenticación de Microsoft SQL Server, especifique unacuenta de Windows que tenga acceso a Microsoft SQL Server.

e) Haga clic en Siguiente.13.En el cuadro de diálogo Configuración de BlackBerry UEM, haga clic en Siguiente para confirmar el nombre de

host y de dominio de BlackBerry UEM.14.En el cuadro de diálogo Ubicaciones de carpetas, lleve a cabo las acciones siguientes:

a) Especifique la ubicación de la carpeta de instalación y de los archivos de registro.b) Si recibe un mensaje que dice que no hay suficiente espacio, cree espacio adicional para instalar

BlackBerry UEM en el quipo.c) Si recibe un mensaje preguntándole si desea crear la instalación y registrar las ubicaciones de las carpetas

de archivos, haga clic en Sí.15.Haga clic en Siguiente.16.En el cuadro de diálogo Cuenta de servicio, escriba la contraseña de Windows y haga clic en Siguiente.17.En el cuadro de diálogo Resumen de la instalación, haga clic en Instalar para instalar BlackBerry UEM.18.En el cuadro de diálogo Instalación, haga clic en Siguiente cuando haya finalizado la instalación.


http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/12.9/planning/

19.En el cuadro de diálogo Direcciones de consolas, lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Haga clic en Cerrar si no desea exportar sus direcciones de consola a un archivo.• Seleccione la casilla de verificación Exporte las direcciones de consola a un archivo y guarde el archivo en

su equipo. Haga clic en Cerrar.


• Puede instalar más de una instancia de BlackBerry UEM en el dominio para crear una configuración de altadisponibilidad que reduzca al mínimo las interrupciones de servicio para los usuarios de dispositivos. Paraobtener más información sobre la alta disponibilidad, consulte el contenido de Configuración.

• Si desea configurar BlackBerry UEM para utilizar un servidor proxy, consulte el contenido de Configuración.• No cree una carpeta compartida dentro de la carpeta de instalación después de instalar BlackBerry UEM. Si se

reinstala o se actualiza BlackBerry UEM, todos los archivos y carpetas en la carpeta de instalación se eliminan,incluida la carpeta compartida.

• Si aparece un mensaje de error de RRAS en la ventana Administrador del servidor, puede omitirlo.

Actualización de BlackBerry UEM versión 12.8 y posteriores a BlackBerry UEM versión 12.10Antes de empezar: Si actualiza varias instancias de BlackBerry UEM, consulte Actualización de un dominio convarias instancias de BlackBerry UEM.

1. Inicie sesión en el equipo con la cuenta de servicio en la que se ejecutan los servicios de BlackBerry UEM.2. Copie los archivos de instalación de BlackBerry UEM en el equipo y extraiga el contenido en una carpeta.


3. Vaya hasta <carpeta_extraída>.4. En los archivos de instalación de BlackBerry UEM, haga doble clic en setup.exe.

Si aparece un mensaje de Windows solicitando permiso para que setup.exe realice cambios en el equipo, hagaclic en Sí.

5. En el cuadro de diálogo Selección de idioma, seleccione el idioma.6. Haga clic en Aceptar.7. En la pantalla de la aplicación de configuración de BlackBerry UEM, haga clic en Siguiente para iniciar el

proceso de actualización.8. En el cuadro de diálogo Contrato de licencia, realice las acciones siguientes:

a) Seleccione un país o una región.b) Lea el contrato de licencia. Para aceptar el contrato de licencia, seleccione Acepto los términos del

contrato de licencia.c) Haga clic en Siguiente.

9. En el cuadro de diálogo Requisitos de la instalación, puede comprobar si su equipo cumple los requisitos parainstalar BlackBerry UEM. Haga clic en Siguiente.La aplicación de configuración puede mostrar una advertencia que indica que Microsoft .NET Framework 4.5no está instalado. Puede ignorar esta advertencia y proceder con la instalación. La aplicación de configuracióninstalará automáticamente Microsoft .NET Framework 4.5 si no se ha detectado en su equipo. Si ya hayinstalada una versión de Microsoft .NET Framework, la aplicación de configuración de BlackBerry UEM noinstala Microsoft .NET Framework 4.5.

10.En el cuadro de diálogo Cuenta de servicio, escriba la contraseña de Windows y haga clic en Siguiente.11.En el cuadro de diálogo Resumen de la instalación, haga clic en Instalar.12.Al completar el proceso de actualización, haga clic en Siguiente y, a continuación, en Cerrar.




Actualización de un dominio con varias instancias de BlackBerry UEMSugerencia: Durante la primera fase de la actualización, puede establecer el parámetro start.windows.servicesen el archivo deployer.properties en falso al actualizar cada instancia para que los servicios no se inicienautomáticamente y pueda pasar a la segunda fase.

PRECAUCIÓN: Si la ruta de actualización recomendada se usa para actualizar las versiones de BlackBerryUEM por fases, debe actualizar todas las instancias a la primera fase, reiniciarlas y actualizarlas a lasegunda fase. Por ejemplo, si está ejecutando BES12 versión 12.5, debe actualizar todas las instancias aBlackBerry UEM versión 12.7 antes de actualizarlas a BlackBerry UEM versión 12.9. Después de actualizarlas instancias a la versión 12.7, sincronice el entorno, reinicie las instancias y actualícelas a BlackBerryUEM versión 12.9.

1. Cierre todas las instancias de BlackBerry UEM del dominio.Si va a actualizar de BlackBerry UEM versión 12.8.1 o versión 12.9.1, no tiene que cerrar las instancias deBlackBerry UEM para actualizarlas.

2. Actualice una instancia de BlackBerry UEM a BlackBerry UEM versión 12.10. La aplicación de configuración también realiza una copia de seguridad y actualiza la base de datos deBlackBerry UEM. Después de la actualización, la instancia de BlackBerry UEM se inicia automáticamente.

3. Actualice las otras instancias de BlackBerry UEM Core o la consola de gestión. 4. Actualice cualquier instancia exclusiva de BlackBerry Connectivity Node (que contenga solo los componentes

de conectividad del dispositivo) en último lugar.

Instalación o actualización de BlackBerry UEM mediante una ventana de símbolo del sistemaPuede instalar el software de servidor de BlackBerry UEM mediante la ventana del símbolo del sistema. Antes deinstalar el software con este método, como individuo o en nombre de la empresa u otra entidad en cuyo nombrese le autoriza a actuar, deberá reconocer la aceptación de los términos y condiciones del Contrato de licencia dela solución BlackBerry de su jurisdicción en la forma proporcionada a continuación. Revise el Contrato de licenciade la solución BlackBerry de su jurisdicción ("BBSLA") en el vínculo siguiente: http://us.blackberry.com/legal/blackberry-solution-license-agreement.html antes de instalar o utilizar el software de servidor de BlackBerry UEM.A través del reconocimiento de la aceptación del BBSLA de la manera que se le proporciona a continuación omediante la instalación o utilización del software, acepta cumplir los términos y condiciones del BBSLA.

Puede instalar o actualizar a BlackBerry UEM mediante una ventana del símbolo del sistema.

1. Descargue el software de BlackBerry UEM.2. Extraiga los archivos de instalación de BlackBerry UEM.3. Abra un editor de texto en el modo de administrador.4. Utilice el editor de texto para abrir el archivo deployer.properties.5. Cambie el archivo deployer.properties para incluir información específica del entorno de la empresa.6. En una ventana del símbolo del sistema, en el directorio donde ha extraído los archivos de instalación de

BlackBerry UEM, escriba setup.exe --script --iAcceptBESEULA.

• Agregue el parámetro --installSQL si desea instalar una base de datos de Microsoft SQL Server local.• Agregue el parámetro --showlog si desea consultar el progreso de la instalación en la pantalla del equipo.

Instalación de los componentes de BlackBerry UEM en equipos independientes mediante la ventana delsímbolo del sistemaPuede instalar el software de servidor de BlackBerry UEM mediante la ventana del símbolo del sistema. Antes deinstalar el software con este método, como individuo o en nombre de la empresa u otra entidad en cuyo nombrese le autoriza a actuar, deberá reconocer la aceptación de los términos y condiciones del Contrato de licencia dela solución BlackBerry de su jurisdicción en la forma proporcionada a continuación. Revise el Contrato de licencia


http://us.blackberry.com/legal/blackberry-solution-license-agreement.html


de la solución BlackBerry de su jurisdicción ("BBSLA") en el vínculo siguiente: http://us.blackberry.com/legal/blackberry-solution-license-agreement.html antes de instalar o utilizar el software de servidor de BlackBerry UEM.A través del reconocimiento de la aceptación del BBSLA de la manera que se le proporciona a continuación omediante la instalación o utilización del software, acepta cumplir los términos y condiciones del BBSLA.

Después de instalar BlackBerry UEM en un equipo, puede instalar la consola de gestión de BlackBerry UEM, loscomponentes primarios de BlackBerry UEM y BlackBerry Connectivity Node en equipos independientes mediantela ventana del símbolo del sistema. Para obtener más información acerca de BlackBerry Connectivity Node,consulte Creación de grupos de servidores e instalación de instancias de BlackBerry Connectivity Node.

1. Descargue el software de BlackBerry UEM.2. Extraiga los archivos de instalación de BlackBerry UEM.3. Abra un editor de texto en el modo de administrador.4. Utilice el editor de texto para abrir el archivo deployer.properties.5. Cambie las propiedades siguientes del archivo deployer.properties:

• Agregue o modifique la información que sea específica del entorno de la empresa.• Si desea instalar la consola de gestión de BlackBerry UEM, configure la propiedad deploy.ui en Verdadero

y defina las propiedades deploy.mdm.ec y deploy.bcn como Falso.• Si desea instalar los componentes primarios de BlackBerry UEM, configure la propiedad deploy.mdm.ec en

Verdadero y defina las propiedades deploy.ui y deploy.bcn como Falso.• Si desea instalar BlackBerry Connectivity Node, configure la propiedad deploy.bcn en Verdadero y defina

las propiedades deploy.ui y deploy.mdm.ec como Falso.6. En una ventana del símbolo del sistema establecida en la carpeta donde ha extraído los archivos de

instalación de BlackBerry UEM, escriba setup.exe --script --iAcceptBESEULA.Agregue el parámetro --showlog si desea ver el progreso de la instalación en la pantalla del equipo cuandoutilice la ventana del símbolo del sistema.

Archivo deployer.properties

Las siguientes propiedades se aplican al archivo deployer.properties.


db.authentication.type Para la autenticación de Microsoft SQL Server, escriba USUARIO. Para laautenticación de Windows, escriba INTEGRADO.

La entrada predeterminada es INTEGRADO.

db.backup.folder Especifique una ubicación para el archivo de copia de seguridadde la base de datos. Para utilizar la carpeta de copia de seguridadpredeterminada, escriba un punto (.). Para omitir una copia de seguridadde la base de datos, deje este campo en blanco.

La entrada predeterminada es un punto (.).

db.host1 Especifica el nombre del servidor que aloja la base de datos deBlackBerry UEM.

La entrada predeterminada es localhost.





db.instance Si el entorno utiliza instancias definidas, especifique el nombre de lainstancia de la base de datos. Si el entorno no utiliza instancias definidascon nombre, déjelo en blanco.

La entrada predeterminada es UEM.

db.name Especifique el nombre de la base de datos de BlackBerry UEM.

El nombre de la base de datos de BlackBerry UEM predeterminado esUEM.

db.pass Este campo es obligatorio si se utiliza la autenticación de Microsoft SQLServer. Especifique la contraseña de la base de datos de Microsoft SQLServer. Deje esta opción en blanco si está utilizando la autenticación deWindows.

db.port Especifica el puerto que el servidor de bases de datos utiliza paraconectarse a BlackBerry UEM. Para un puerto dinámico, deje este campoen blanco. Para un puerto estático, escriba el número de puerto.

La entrada predeterminada está en blanco.

Nota: Si especifica un puerto estático, deje el campo db.instance enblanco.

db.static.port.enablement Para un puerto dinámico, establezca este campo en #. Para un puertoestático, deje este campo en blanco.

La entrada predeterminada es #.

db.user Este campo es obligatorio si se utiliza la autenticación de MicrosoftSQL Server. Especifique el nombre de usuario de la base de datos deMicrosoft SQL Server. Deje esta opción en blanco si está utilizando laautenticación de Windows.

deploy.bcn Se establece en verdadero para instalar los componentes deconectividad de dispositivo.

La entrada predeterminada es verdadero.

deploy.mdm.ec Se establece en verdadero para instalar los componentes primarios deBlackBerry UEM.


deploy.ui Se establece en verdadero para instalar la consola de gestión deBlackBerry UEM.


install.path Especifica la ubicación de los archivos de instalación.

La ubicación predeterminada para los archivos de instalación es C:/Program Files/BlackBerry/UEM.



logging.common.path Especifica la ubicación de los archivos de registro.

La ubicación predeterminada de los archivos de registro es C:/Program Files/BlackBerry/UEM/Logs.

service.account.password Este campo es obligatorio. Especifique la contraseña de la cuenta deservicio de Windows.

service.account.name Este campo se rellena automáticamente.

start.windows.services Se establece en verdadero para iniciar los servicios de BlackBerry UEMdespués de que se complete la instalación.

Se establece en falso si no desea que los servicios de BlackBerry UEMse inicien después de que se complete la actualización.


ui.port Especifique el puerto que utiliza la consola de gestión de BlackBerryUEM.

El puerto predeterminado es el 443.

Instalación de BlackBerry UEM en una DMZPuede instalar BlackBerry UEM en una DMZ, fuera del firewall de la empresa.

Si instala BlackBerry UEM en una DMZ:

• Compruebe que ha abierto los puertos requeridos en el firewall de la empresa. Para obtener más información,consulte Requisitos de puerto.

• Detenga manualmente el servicio BlackBerry Proxy.

Creación de grupos de servidores e instalación de instancias deBlackBerry Connectivity NodePuede instalar una o varias instancias de BlackBerry Connectivity Node para agregar instancias adicionalesde los componentes de conectividad del dispositivo al dominio de su empresa. Cada instancia de BlackBerryConnectivity Node contiene los siguientes componentes de BlackBerry UEM: BlackBerry Secure Connect Plus,BlackBerry Gatekeeping Service, BlackBerry Secure Gateway, BlackBerry Proxy y BlackBerry Cloud Connector.

También puede crear grupos de servidores. Un grupo de servidores contiene una o más instancias de BlackBerryConnectivity Node. Al crear un grupo de servidores, debe especificar la ruta de datos regionales que deseaque los componentes usen para conectarse a BlackBerry Infrastructure. Puede asociar perfiles de correo yde conectividad de empresa con un grupo de servidores. Cualquier dispositivo que se asigne a estos perfilesusa la conexión regional del grupo de servidores a BlackBerry Infrastructure cuando utiliza cualquiera de loscomponentes de BlackBerry Connectivity Node.

Para obtener más información acerca de la planificación de grupos de servidores y las instancias de BlackBerryConnectivity Node, consulte el contenido de Planificación.

Para crear grupos de servidores e instalar una o más instancias de BlackBerry Connectivity Node, realice lassiguientes acciones:



Paso Acción

Crear grupos de servidores (opcional).

Cambio de la configuración predeterminada para las instancias de BlackBerry ConnectivityNode (opcional).

Instalación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node.

Activación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node.

Configuración de ajustes del proxy para una instancia de BlackBerry Connectivity Node(opcional).

Agregar una instancia de BlackBerry Connectivity Node a un grupo de servidores (opcional).

Creación de un grupo de servidoresAntes de empezar: Instale BlackBerry Connectivity Node adicional

1. En la barra de menú, haga clic en Configuración > Integración externa > Configuración de BlackBerryConnectivity Node.

2. Haga clic en .3. Escriba un nombre y una descripción para el grupo de servidores.4. En la lista desplegable País, seleccione el país donde se instalarán una o más instancias de BlackBerry

Connectivity Node. Las instancias de BlackBerry Connectivity Node que se agregan al grupo de servidoresutilizarán la conexión regional del país seleccionado con BlackBerry Infrastructure.

Nota: No puede cambiar este ajuste después de crear el grupo de servidores.5. De forma predeterminada, BlackBerry Gatekeeping Service se activa en cada instancia de BlackBerry

Connectivity Node. Si desea que los datos de enlace solo los gestione BlackBerry Gatekeeping Service queestá instalado con los componentes principales de BlackBerry UEM, seleccione la casilla de verificaciónAnular configuración de BlackBerry Gatekeeping Service para desactivar cada BlackBerry GatekeepingService en el grupo de servidores.

6. Si desea utilizar una configuración de DNS para BlackBerry Secure Connect Plus que sea diferente a laconfiguración predeterminada que hay establecida en Configuración > Infraestructura > BlackBerry SecureConnect Plus, seleccione la casilla para marcar Anular servidores DNS. Realice las tareas siguientes:a) En la sección Servidores DNS, haga clic en . Escriba la dirección del servidor DNS con notación decimal

con puntos (por ejemplo, 192.0.2.0). Haga clic en Agregar. Repita según sea necesario.b) En la sección Sufijo de búsqueda DNS, haga clic en . Escriba el sufijo de búsqueda de DNS (por ejemplo,

domain.com). Haga clic en Agregar. Repita según sea necesario.Para obtener más información, consulte "Activación y configuración de la conectividad de empresa deBlackBerry Secure Connect Plus" en el contenido de Administración.


http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/current/administration/enable-BlackBerry-secure-connect-plus.html


7. Si desea configurar los ajustes de registro para las instancias de BlackBerry Connectivity Node en el grupo deservidores, seleccione la casilla de verificación Anular configuración de registro. Lleve a cabo cualquiera delas tareas siguientes:

• En la lista desplegable Niveles de depuración del registro del servidor, seleccione el nivel de registroadecuado.

• Si desea enrutar los eventos de registro a un servidor syslog, seleccione la casilla de verificación Syslog yespecifique el puerto y nombre de host del servidor syslog.

• Si desea especificar límites máximos del tamaño y la antigüedad del archivo de registro, seleccione lacasilla de verificación Activar destino de archivo local. Especifique el límite de tamaño (en MB) y el límitede antigüedad (en días).

8. Haga clic en Guardar.


• Si ha desactivado las instancias de BlackBerry Gatekeeping Service en un grupo de servidores y deseaactivarlas de nuevo, en Configuración > Integración externa > Configuración de BlackBerry Connectivity Node,seleccione el grupo de servidores y la casilla de verificación Activar BlackBerry Gatekeeping Service. Cadainstancia debe poder acceder al servidor de enlace de su empresa.

• Instalar una instancia de BlackBerry Connectivity Node. Puede agregar una instancia a un grupo de servidoresal activar una instancia de BlackBerry Connectivity Node o manualmente en la consola de gestión (consulteGestión de grupos de servidores).

• Para obtener más información sobre la asociación de un perfil de correo con un grupo de servidores, consulte"Creación de un perfil de correo" en el contenido de Administración.

• Para obtener más información sobre la asociación de un perfil de conectividad de la empresa con un grupo deservidores, consulte "Activación y configuración de la conectividad de empresa de BlackBerry Secure ConnectPlus" en el contenido de Administración.

Cambio de la configuración predeterminada para las instancias de BlackBerry Connectivity NodeDe forma predeterminada, BlackBerry Gatekeeping Service se activa en cada instancia de BlackBerry ConnectivityNode. Si desea que BlackBerry Gatekeeping Service, que se ha instalado con los componentes principales deBlackBerry UEM, gestione los datos de enlace, puede cambiar el comportamiento predeterminado para desactivarBlackBerry Gatekeeping Service en cada instancia. También puede especificar la configuración predeterminadade registro para todas las instancias de BlackBerry Connectivity Node.

La configuración predeterminada se aplica a cada instancia de BlackBerry Connectivity Node que no está enun grupo de servidores. Cuando una instancia forma parte de un grupo de servidores, utiliza la configuraciónpredeterminada configurada para dicho grupo de servidores.

1. En la barra de menú de la consola de gestión de BlackBerry UEM, haga clic en Configuración > Integraciónexterna > Configuración de BlackBerry Connectivity Node.

2. Haga clic en el .3. Si desea desactivar BlackBerry Gatekeeping Service en cada instancia, seleccione la casilla de verificación

Anular configuración de BlackBerry Gatekeeping Service.4. Si desea configurar la configuración de registro, seleccione la casilla de verificación Anular configuración de

registro. Lleve a cabo cualquiera de las tareas siguientes:

• En la lista desplegable Niveles de depuración del registro del servidor, seleccione el nivel de registroadecuado.

• Si desea enrutar los eventos de registro a un servidor syslog, seleccione la casilla de verificación Syslog yespecifique el puerto y nombre de host del servidor syslog.

• Si desea especificar límites máximos del tamaño y la antigüedad del archivo de registro, seleccione lacasilla de verificación Activar destino de archivo local. Especifique el límite de tamaño (en MB) y el límitede antigüedad (en días).


http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/current/administration/email-profile.html




Después de terminar: Si desactiva las instancias de BlackBerry Gatekeeping Service y desea activarlas de nuevo,seleccione la casilla de verificación Activar BlackBerry Gatekeeping Service. Cada instancia debe poder accederal servidor de enlace de su empresa.

Instalación de una instancia de BlackBerry Connectivity NodeDebe instalar cada instancia de BlackBerry Connectivity Node en un equipo independiente. Realice los siguientespasos para cada instancia que desee instalar.

1. Inicie sesión en el ordenador en el que desea instalar la instancia de BlackBerry Connectivity Node.A menos que vaya a instalar la instancia de BlackBerry Connectivity Node en una DMZ, la prácticarecomendada es utilizar la misma cuenta de servicio que se utilizó para instalar los componentes principalesde BlackBerry UEM.

2. Copie el archivo de instalación de BlackBerry UEM en el ordenador.No copie archivos de instalación utilizados de otro ordenador. Debe volver a extraer los archivos de instalaciónen cada ordenador.

3. En la carpeta de instalación de BlackBerry UEM, haga doble clic en setup.exe. Si aparece un mensaje deWindows solicitando permiso para que setup.exe realice cambios en el equipo, haga clic en Sí.

4. En el cuadro de diálogo Selección de idioma, seleccione el idioma.5. Haga clic en Aceptar.6. En la pantalla aplicación de configuración de BlackBerry UEM, haga clic en Siguiente.7. En el cuadro de diálogo Contrato de licencia, seleccione su país o región; a continuación, revise y acepte el

contrato de licencia.8. Haga clic en Siguiente.9. En el cuadro de diálogo Selección de componentes, desactive las casillas de verificación Consola de gestión

y Componentes principales,, y seleccione la casilla de verificación Componentes de conectividad deldispositivo.Para obtener información sobre los componentes que se instalarán, consulte el contenido de Arquitectura y elcontenido de Planificación.

10.Haga clic en Siguiente.11.En el cuadro de diálogo Requisitos de la instalación, puede comprobar si su equipo cumple los requisitos para

instalar BlackBerry Connectivity Node. Haga clic en Siguiente.La aplicación de configuración puede mostrar una advertencia que indica que Microsoft .NET Framework 4.5no está instalado. Puede ignorar esta advertencia y proceder con la instalación. La aplicación de configuracióninstalará automáticamente Microsoft .NET Framework 4.5 si no se ha detectado en su equipo. Si ya hayinstalada una versión de Microsoft .NET Framework, la aplicación de configuración de BlackBerry UEM noinstala Microsoft .NET Framework 4.5.

12.En el cuadro de diálogo Configuración de BlackBerry UEM, confirme el nombre de host. Haga clic enSiguiente.

13.En el cuadro de diálogo Ubicaciones de carpetas, lleve a cabo las acciones siguientes:a) Especifique la ubicación de la carpeta de instalación y de los archivos de registro.b) Si recibe un mensaje indicando que no hay espacio suficiente, cree espacio adicional para instalar

BlackBerry Connectivity Node.c) Si recibe un mensaje preguntándole si desea crear la instalación y registrar las ubicaciones de las carpetas,

haga clic en Sí.14.Haga clic en Siguiente.15.En el cuadro de diálogo Cuenta de servicio, escriba la contraseña de la cuenta de servicio. Haga clic en

Siguiente.


http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/12.9/architecture/



16.En el cuadro de diálogo Resumen de la instalación, haga clic en Aceptar.17.En el cuadro de diálogo Instalación, haga clic en Siguiente cuando haya finalizado la instalación.18.En el cuadro de diálogo Direcciones de consolas, puede seleccionar la casilla de verificación Exporte las

direcciones de consola a un archivo para guardar la dirección de la consola de BlackBerry Connectivity Node(http://localhost:8088) a un archivo de texto en su equipo.Puede abrir la consola de BlackBerry Connectivity Node en cualquier momento desde el menú Inicio.

19.Haga clic en Cerrar. Si elige guardar la dirección de la consola, especifique la ubicación.

Después de terminar: Activación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node.

Activación de una instancia de BlackBerry Connectivity NodePara activar una instancia de BlackBerry Connectivity Node, primero debe generar y descargar un archivo deactivación desde la consola de gestión de BlackBerry UEM y actualizarlo a la consola de BlackBerry ConnectivityNode. El proceso de activación conecta dicha instancia a los componentes principales de BlackBerry UEM.

El archivo de activación solo es válido durante 60 minutos después de descargarlo. Si genera y descarga variosarchivos de activación, solo es válido el último archivo. Si necesita activar varias instancias de BlackBerryConnectivity Node, complete los siguientes pasos para cada instancia.

Nota: Cuando se configura un nuevo BlackBerry Connectivity Node, el primer paquete no se cifra (no SSL) y seutiliza para establecer las comunicaciones cifradas (SSL). Todos los paquetes subsiguientes se cifran (SSL). Sisu empresa tiene una regla de firewall para el puerto 443 que permite solo paquetes SSL, debe establecer unaexcepción del firewall para la activación inicial de BlackBerry Connectivity Node. Puede eliminar la excepcióndespués de la activación.


2. Haga clic en .3. Si desea agregar la instancia de BlackBerry Connectivity Node a un grupo de servidores existente cuando lo

activa, en la lista desplegable Grupo de servidores, haga clic en el grupo de servidores correspondiente.4. Haga clic en Generar.5. Guardar el archivo de activación en el equipo que aloja BlackBerry Connectivity Node.6. En el equipo que aloja BlackBerry Connectivity Node, abra la consola de BlackBerry Connectivity Node desde el

menú Inicio o abra una ventana del navegador y vaya hasta http://localhost:8088.7. Seleccione un idioma en la lista desplegable. Haga clic en Siguiente.8. De manera opcional, puede realizar una de las acciones siguientes:

• Si desea usar una configuración de proxy distinta de la predeterminada (puerto 443) para conectarse aBlackBerry Infrastructure (<region>.bbsecure.com) con el fin de activar BlackBerry Connectivity Node, hagaclic en el vínculo "aquí" para configurar la configuración del proxy e introduzca la información del proxy deinscripción.

Nota: El proxy debe ser capaz de acceder al puerto 443 de BlackBerry Infrastructure. No puede cambiar laconfiguración de proxy de inscripción después de activar BlackBerry Connectivity Node.

• Si desea enviar datos a través de un proxy HTTP antes de que lleguen a BlackBerry Dynamics NOC, hagaclic en el enlace "aquí". Haga clic en Activar proxy HTTP y configure los ajustes del proxy. No puedecambiar la configuración del proxy una vez guardada.

Nota: El proxy debe ser capaz de acceder al puerto 443 de BlackBerry Dynamics NOC. Para obtenermás información acerca de los requisitos de puertos, consulte Conexiones salientes: BlackBerry UEM aBlackBerry Dynamics NOC.


• También tiene la opción de configurar otros ajustes del proxy en este punto. Para obtener más informaciónsobre las opciones de proxy disponibles, consulte Configuración de ajustes del proxy para una instancia deBlackBerry Connectivity Node.

9. Escriba un nombre para BlackBerry Connectivity Node. Haga clic en Siguiente.10.Haga clic en Examinar. Navegue y seleccione el archivo de activación.11.Haga clic en Activar.

Si desea agregar una instancia de BlackBerry Connectivity Node a un grupo de servidores existente durantela activación, el firewall de la empresa debe permitir las conexiones de ese servidor a través del puerto 443mediante BlackBerry Infrastructure (<region>.bbsecure.com) para activar BlackBerry Connectivity Node y a lamisma región bbsecure.com como la instancia principal de BlackBerry Connectivity Node.

Para ver el estado de una instancia de BlackBerry Connectivity Node, en la barra de menú de la consola de gestiónde BlackBerry UEM, haga clic en Configuración > Integración externa> Configuración de BlackBerry ConnectivityNode.


• De manera opcional, configure los ajustes de proxy para una instancia de BlackBerry Connectivity Node.• Para agregar una instancia de BlackBerry Connectivity Node a un grupo de servidores o eliminar una instancia

de un grupo de servidores, consulte Gestión de grupos de servidores.• Para obtener instrucciones sobre la configuración de BlackBerry Gatekeeping Service, consulte el contenido de

Configuración.• Para obtener instrucciones sobre cómo configurar BlackBerry Proxy y crear clústeres, consulte el contenido

de Configuración. Para obtener más información sobre la configuración de conectividad para aplicaciones deBlackBerry Dynamics, consulte el contenido de Administración.

• Para obtener instrucciones para habilitar BlackBerry Secure Connect Plus, consulte el contenido deAdministración.

• Para obtener más información sobre cómo habilitar BlackBerry Secure Gateway, consulte el contenido deAdministración.

Configuración de ajustes del proxy para una instancia de BlackBerry Connectivity NodePuede configurar los componentes de BlackBerry Connectivity Node para enviar datos a través de un servidorproxy TCP (transparente o SOCKS v5) o una instancia de BlackBerry Router antes de que llegue a BlackBerryInfrastructure. Para obtener más información sobre la instalación de BlackBerry Router, consulte Instalación deBlackBerry Router independiente.

1. En el equipo que aloja BlackBerry Connectivity Node, abra la consola de BlackBerry Connectivity Node desde elmenú Inicio o abra un navegador y vaya hasta http://localhost:8088.

2. Haga clic en Configuración general > Proxy.3. Lleve a cabo cualquiera de las tareas siguientes:

Tarea Pasos

Enviar datos a travésde un BlackBerryRouter a BlackBerryInfrastructure

a. Seleccione la opción BlackBerry Router.b. Haga clic en +.c. Escriba la dirección IP o FQDN de BlackBerry Router. Haga clic en Agregar.d. En el campo Puerto, escriba el número de puerto que BlackBerry

Connectivity Node puede usar para conectarse a cualquier BlackBerry Routerque agregue. El puerto predeterminado es el 3102.

e. Haga clic en Guardar.






http://help.blackberry.com/detectLang/blackberry-uem/12.9/administration/





Tarea Pasos

Enviar datos através de un servidorproxy SOCKS v5(sin autenticación)a BlackBerryInfrastructure

a. Seleccione la opción Servidor proxy.b. Seleccione la casilla de verificación Activar SOCKS v5.c. Haga clic en +.d. Escriba la dirección IP o nombre de host del servidor proxy SOCKS v5. Haga

clic en Agregar.e. Repita los pasos 3 y 4 para cada servidor proxy SOCKS v5 que desea

configurar.f. En el campo Puerto, escriba el número de puerto.g. Haga clic en Guardar.

Enviar datos através de un servidorproxy transparentea BlackBerryInfrastructure

Lleve a cabo cualquiera de las tareas siguientes:

• En los campos BlackBerry Connectivity Node, introduzca el FQDN o ladirección IP y el número de puerto del servidor proxy.

• En los campos Componentes de conectividad del dispositivo, introduzcael FQDN o la dirección IP y el número de puerto del servidor proxy. Estaconfiguración se aplica a BlackBerry Gatekeeping Service y BlackBerrySecure Gateway.

• En los campos BlackBerry Secure Connect Plus, introduzca el FQDN o ladirección IP y el número de puerto del servidor proxy.


Gestión de grupos de servidoresPuede agregar una instancia de BlackBerry Connectivity Node a un grupo de servidores o eliminar una instanciade un grupo de servidores en cualquier momento. Si agrega una instancia a un grupo de servidores, la instanciautiliza la configuración que ha configurado para dicho grupo de servidores (por ejemplo, los componentes de esainstancia utilizarán la conexión regional especificada de BlackBerry Infrastructure). Si elimina una instancia de ungrupo de servidores, dicha instancia utiliza la configuración predeterminada que se ha configurado en la pantallade configuración de BlackBerry Connectivity Node (consulte Cambio de la configuración predeterminada para lasinstancias de BlackBerry Connectivity Node).


2. Seleccione una instancia de BlackBerry Connectivity Node.3. Lleve a cabo una de las tareas siguientes:

a) Para agregar una instancia a un grupo de servidores, haga clic en . Seleccione el grupo de servidorescorrespondiente. Haga clic en Aceptar.

b) Para eliminar una instancia de un grupo de servidores, haga clic en . En el cuadro de diálogo deconfirmación, haga clic en Aceptar.

Instalación de BlackBerry Router independienteBlackBerry Router es un componente opcional que se puede instalar en una DMZ fuera del firewall de la empresa.BlackBerry Router se conecta a internet para enviar los datos entre BlackBerry UEM y los dispositivos que utilizanBlackBerry Infrastructure.

BlackBerry Router funciona como un servidor proxy y puede ser compatible con SOCKS v5 (sin autenticación).


Si desea configurar BlackBerry UEM para utilizar un servidor proxy TCP, consulte el contenido de Configuración.

Nota: Si su entorno actual contiene un servidor proxy TCP, no necesita instalar BlackBerry Router.

Actualización a BlackBerry Router independiente

Si desea actualizar el router de BlackBerry UEM versión 12.8 o 12.9 a la versión 12.10, no podrá actualizarlodirectamente. Primero deberá desinstalar el router existente y, a continuación, instalar uno nuevo.

Instalación de un BlackBerry Router independienteAntes de empezar:

• Debe instalar un BlackBerry Router independiente en un ordenador que no aloje ningún otro componentede BlackBerry UEM. No puede instalar BlackBerry Router en un ordenador que aloje algún componente queadministre los dispositivos BlackBerry OS (versión 5.0 a 7.1).

• Compruebe que dispone del nombre del host de SRP. Por lo general, el nombre del host de SRP es <códigode país>.srp.blackberry.com (por ejemplo, us.srp.blackberry.com). Para comprobar el nombrede host de SRP de su país, visite la página Búsquedas de direcciones SRP.

1. Descargue y extraiga el archivo de instalación (ZIP) de BlackBerry UEM en el ordenador.2. En la carpeta enrutador, extraiga el archivo ZIP mdm.deployment.router.zip. Este archivo ZIP contiene una

carpeta Instalador que dispone de un archivo Setup.exe que puede utilizar para instalar BlackBerry Router.3. Haga doble clic en el archivo Setup.exe.

La instalación se ejecuta en segundo plano y no muestra cuadros de diálogo. Una vez finalizada la instalación,el servicio BlackBerry Router aparece en la ventana de servicios.

Inicio de sesión en BlackBerry UEM por primera vezLa primera vez que inicie sesión en la consola de gestión después de instalar BlackBerry UEM, debe introducir elnombre de la empresa, el ID de SRP y la clave de autenticación de SRP.

PRECAUCIÓN: No vuelva a utilizar el ID de SRP de instancias anteriores de BES5, BES10, BES12 oBlackBerry UEM al instalar una nueva instancia de BlackBerry UEM. Puede ver el ID de SRP y la clave deautenticación para las instancias de BES10 y BlackBerry UEM en myAccount, en Compatibilidad de cuentas> Gestión de SRP.

Inicio de sesión en BlackBerry UEM por primera vezAntes de empezar: Verifique que el identificador de SRP y la clave de autenticación de SRP de BlackBerry UEMestén disponibles.

Si la aplicación de configuración está todavía abierta, puede acceder a la consola de gestión directamente desdeel cuadro de diálogo Direcciones de consolas.

Nota: Puede que se le solicite que proporcione la dirección IP y el número de puerto de BlackBerry Router o de unservidor proxy TCP.

Nota: Si recibe un mensaje de error que informa de que el ID de SRP no se puede utilizar con la instancia deBlackBerry UEM que ha instalado, visite support.blackberry.com/kb y lea el artículo KB37117.

1. En el navegador, escriba https://<nombre del servidor>:<puerto>/admin, donde <nombre del servidor> es el FQDNdel equipo que aloja la consola de gestión. El puerto predeterminado para la consola de gestión es el puerto443.

2. En el campo Nombre de usuario, escriba admin.



https://www.blackberry.com/SRPAddressLookup/

http://support.blackberry.com/kb

3. En el campo Contraseña, escriba password.4. Haga clic en Iniciar sesión.5. En la selección desplegable Ubicación del servidor, seleccione el país del equipo que tiene BlackBerry UEM

instalado y haga clic en Siguiente.6. Escriba el nombre de la empresa, el identificador de SRP y la clave de autenticación de SRP.7. Haga clic en Submit.8. Cambie la contraseña temporal a una contraseña permanente.9. Haga clic en Submit.


• Cuando inicie sesión en la consola de gestión, puede elegir entre completar o cerrar el cuadro de diálogo Ledamos la bienvenida a BlackBerry UEM. Si cierra el cuadro de diálogo, no aparecerá durante los posterioresintentos de inicio de sesión.

Eliminación del software de BlackBerry UEMPuede utilizar la aplicación de desinstalación para eliminar el software de BlackBerry UEM desde un servidor. Laaplicación de desinstalación también puede eliminar los archivos de registro de la instalación actual.

La aplicación de desinstalación quita el software del servidor local, pero no hace lo siguiente:

• Eliminación de un servidor de BlackBerry UEM de la base de datos de BlackBerry UEM• Eliminar la instancia de base de datos que aloja la base de datos BlackBerry UEM• Eliminar base de datos de BlackBerry UEM• Anular los componentes del BlackBerry Dynamics NOC

Por lo tanto, antes de volver a instalar el software BlackBerry UEM, debe eliminar la instancia BlackBerry UEMde la consola de gestión. Al eliminar una instancia BlackBerry UEM de la consola de gestión, las instanciasBlackBerry Control y BlackBerry Proxy se anula en el BlackBerry Dynamics NOC. Se trata de un paso necesario enel proceso de retirada.

Nota: Si esta instalación fue originalmente BES12 versión 12.5 o anterior, antes de reinstalar, visitehttp//:support.blackberry.com/kb para leer el artículo 45102.

Nota: Si la instancia de BlackBerry UEM está conectada con el dominio Google Cloud o G Suite, debe eliminar laconexión del dominio de Google antes de desinstalar BlackBerry UEM.

PRECAUCIÓN: No puede desinstalar BlackBerry UEM y continuar utilizando BES5 una vez que hayaactualizado de BES5 a BlackBerry UEM. Si desinstala BlackBerry UEM después de la actualización, BES5no funcionará correctamente.

Eliminación del software de BlackBerry UEMImportante: Cuando retire un nodo de BlackBerry UEM o servidor de BlackBerry Dynamics heredado, asegúresede que los contenedores activos hayan contactado con los nuevos nodos para obtener un perfil de conectividadactualizado antes de eliminar los nodos antiguos. Ponga en marcha los nuevos nodos y mantenga los nodosantiguos en ejecución durante un periodo de transición. Por ejemplo, si establece el periodo de comprobaciónde la conectividad en 30 días y el umbral de inactividad es de 60 días, espere 60 días para que la transición secomplete.

Antes de empezar:

• Si la ha configurado, elimine la conexión del dominio de Google. Para obtener más información, consulte elcontenido de Administración.





• Si está solucionando un problema, realice una copia de seguridad de los siguientes datos antes de la retirada:• \Archivos de programa\BlackBerry\UEM\Logs• Base de datos de BlackBerry UEM

1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Panel de control.2. Haga clic en Uninstall a program (Desinstalar un programa).3. Haga clic en BlackBerry UEM.4. Haga clic en Uninstall (Desinstalar).5. Si la aplicación de desinstalación indica que reinicie el equipo para terminar de eliminar el software de

BlackBerry UEM, haga clic en Aceptar.

Después de terminar: Puede eliminar el software de terceros que la aplicación de configuración ha instaladodurante el proceso de instalación de BlackBerry UEM (por ejemplo, puede eliminar el software de JRE del equipo).

Eliminación de una instancia de BlackBerry UEM de la base de datosSi desinstala una instancia de BlackBerry UEM, debe completar los siguientes pasos para eliminar los datos de lainstancia de la base de datos de BlackBerry UEM. Si no, los archivos de registro de BlackBerry UEM indican que lainstancia que ha eliminado no está disponible.

Antes de empezar: Desinstale una instancia de BlackBerry UEM.

1. En la barra de menú, haga clic en Configuración > Infraestructura > Instancias.2. Para la instancia de BlackBerry UEM que ha eliminado, haga clic en .3. Haga clic en Eliminar.

Eliminación del software de BlackBerry Connectivity NodePuede utilizar la aplicación de desinstalación para eliminar el software de conectividad de BlackBerry UEM desdeun servidor. La aplicación de desinstalación también puede eliminar los archivos de registro de la instalaciónactual.

La aplicación de desinstalación quita el software del servidor local, pero no hace lo siguiente:

• Eliminar una instancia de BlackBerry Connectivity Node de la base de datos de BlackBerry UEM• Eliminar la instancia de base de datos que aloja la base de datos BlackBerry UEM• Eliminar base de datos de BlackBerry UEM• Anular los componentes del BlackBerry Dynamics NOC

Por lo tanto, antes de volver a instalar el software de conectividad BlackBerry UEM, debe eliminar la instanciaBlackBerry Connectivity Node de la consola de gestión. Al eliminar una instancia BlackBerry Connectivity Node dela consola de gestión, la instancia BlackBerry Proxy se anula en el BlackBerry Dynamics NOC. Se trata de un pasonecesario en el proceso de retirada.

Nota: Si ha realizado una actualización de un servidor Good Proxy a una instancia BlackBerry ConnectivityNode, el servicio BlackBerry Proxy se registrará con el BlackBerry Dynamics NOC. Antes de que pueda eliminarcorrectamente el BlackBerry Connectivity Node, debe activarlo y, a continuación, eliminarlo. Consulte Activaciónde una instancia de BlackBerry Connectivity Node.

Eliminación del software de BlackBerry Connectivity NodeAntes de empezar: Si va a solucionar problemas, realice una copia de seguridad de \Archivos de programa\BlackBerry\UEM\Logs antes de la retirada.


1. En la barra de tareas, haga clic en Inicio > Panel de control.2. Haga clic en Uninstall a program (Desinstalar un programa).3. Haga clic en BlackBerry UEM.4. Haga clic en Uninstall (Desinstalar).5. Si la aplicación de desinstalación indica que reinicie el equipo para terminar de eliminar el software de

BlackBerry UEM, haga clic en Aceptar.

Después de terminar: Puede eliminar el software de terceros que la aplicación de configuración ha instaladodurante el proceso de instalación de BlackBerry UEM (por ejemplo, puede eliminar el software de JRE del equipo).

Eliminación de una instancia de BlackBerry Connectivity Node de la base de datos

Si desinstala una instancia de BlackBerry Connectivity Node, debe completar los siguientes pasos para eliminarlos datos de la instancia de la base de datos de BlackBerry UEM. Si no, los archivos de registro de BlackBerryUEM indican que la instancia que ha eliminado no está disponible.

Antes de empezar: Desinstale el software de conectividad BlackBerry UEM.

1. En la barra de menú, haga clic en Configuración > Integración externa > Configuración de BlackBerryConnectivity Node.

2. Seleccione la casilla de verificación junto al BlackBerry Connectivity Node que desee eliminar.3. Haga clic en .4. Haga clic en Eliminar.

Resolución de problemas de instalación o actualización de BlackBerryUEMEn algunos casos, puede que necesite resolver un problema de instalación o actualización de BlackBerry UEM.Algunos casos aislados pueden requerir que se vuelva a la versión anterior del software y se intente de nuevola actualización. El enfoque que se debe adoptar depende del estado actual de su entorno y las versiones delsoftware BlackBerry UEM incluidas en la actualización.

Para obtener más información acerca de la resolución de problemas de instalación y actualización de BlackBerryUEM, visite support.blackberry.com/kb para leer el artículo 49655.

Información adicional

Práctica recomendada: ejecución de BlackBerry UEM

Práctica recomendada Descripción

No cambie el tipo de inicio para losservicios de BlackBerry UEM.

Cuando instala o actualiza BlackBerry UEM, la aplicación deconfiguración configura el tipo de inicio para los servicios de BlackBerryUEM como automático o manual.

Para evitar errores en BlackBerry UEM, no cambie el tipo de inicio paralos servicios de BlackBerry UEM.



Práctica recomendada Descripción

No cambie la información dela cuenta para los servicios deBlackBerry UEM.

Cuando instale o actualice BlackBerry UEM, la aplicación deconfiguración configura la información de la cuenta para los serviciosde BlackBerry UEM.

No cambie la información de la cuenta para BlackBerry UEM, a menosque la documentación de BlackBerry UEM especifique que puedehacerlo.

No reinicie manualmenteBlackBerry Work ConnectNotification Service.

Puede reiniciar manualmente el servicio de BlackBerry Affinity Manager,que controla el reinicio de BlackBerry Work Connect NotificationService.

Instalación de BlackBerry Collaboration ServiceBlackBerry Collaboration Service es un servicio opcional que puede instalar en el entorno de BlackBerry UEM.BlackBerry Collaboration Service ofrece una conexión cifrada entre el servidor de mensajería instantánea de suempresa y la aplicación BlackBerry Enterprise IM en los dispositivos con BlackBerry 10 para que los usuariospuedan iniciar y administrar conversaciones de mensajería instantánea en sus dispositivos.

Puede instalar BlackBerry Collaboration Service en cualquier momento tras haber instalado BlackBerry UEM. Paraobtener instrucciones, consulte el contenido de Instalación y configuración.

Nota: No puede instalar BlackBerry Collaboration Service 12 hasta que no haya iniciado sesión en BlackBerryUEM por primera vez para registrar el ID de SRP y la clave de autenticación de SRP.

Herramienta de configuración de BlackBerry UEMSi la empresa planifica admitir a más de 500 usuarios, utilice la herramienta de configuración de BlackBerryUEM para calcular el número de ID de SRP que necesita. Tras instalar BlackBerry UEM, ejecute la herramienta deconfiguración de BlackBerry UEM para importar los SRP a la base de datos de BlackBerry UEM antes de agregaro migrar a los usuarios. La herramienta de configuración de BlackBerry UEM está incluida con el software deBlackBerry UEM. También puede descargar dicha herramienta desde myAccount.

La herramienta de configuración de BlackBerry UEM le permite:

• Actualizar o modificar las siguientes propiedades de la base de datos de BlackBerry UEM:

• Nombre de Microsoft SQL Server• Nombre de la base de datos• Configuración de puerto• Autenticación de la base de datos• Nombre de usuario de Windows• Contraseña de Windows

• Calcular el número de ID de SRP necesarios para BlackBerry UEM en función del número total proyectado deusuarios

• Importar los ID de SRP adicionales a la base de datos de BlackBerry UEM.

Para obtener más información sobre la herramienta de configuración de BlackBerry UEM, visite http://support.blackberry.com/kb para consultar el artículo KB36443.

Para obtener más información sobre cómo obtener e importar los ID de SRP, visite http://support.blackberry.com/kb para consultar el artículo KB36435.


http://help.blackberry.com/en/enterprise-im-for-blackberry-uem/current/installation-and-configuration/





GlosarioBES5 BlackBerry Enterprise Server 5

BES10 BlackBerry Enterprise Service 10

BES12 BlackBerry Enterprise Service 12

BlackBerry UEM domain A BlackBerry UEM domain consists of a BlackBerryUEM database and a BlackBerry Control database andany BlackBerry UEM instances that connect to them.

BlackBerry UEM instance A BlackBerry UEM instance refers to one installationof the BlackBerry UEM Core and all associatedBlackBerry UEM components that communicate withit. The components can be installed on the sameserver or multiple servers. There can be more thanone BlackBerry UEM instance in a BlackBerry UEMdomain.

DMZ Una zona desmilitarizada (DMZ) es una subredneutral fuera del firewall de la empresa. Existe entrela red LAN fiable de la empresa y la red inalámbricaexterna e Internet público no fiables.

DNS Domain Name System (Sistema de nombres dedominio)

EMM Enterprise Mobility Management (Gestión demovilidad empresarial)

FQDN Fully Qualified Domain Name (Nombre de dominiocompleto)

HTTPS Hypertext Transfer Protocol over Secure SocketsLayer (Protocolo de transferencia de hipertexto através de un nivel de socket seguro)

IOPS operaciones de entrada/salida por segundo

IP Internet Protocol (Protocolo de Internet)

Dirección IP Una dirección IP (Internet Protocol) es un número deidentificación que usa cada ordenador o dispositivomóvil, cuando manda o recibe información a través deuna red, como por ejemplo Internet. Este número deidentificación sirve para identificar un ordenador o undispositivo móvil en la red.

Política de TI Una política de TI consiste en varias reglas de políticade TI que controlan las características de seguridady el comportamiento de los smartphones BlackBerry,

52 | Glosario | 52

de las tabletas BlackBerry PlayBook, de BlackBerryDesktop Software y de BlackBerry Web DesktopManager.

IPsec Internet Protocol Security (Seguridad del protocolo deInternet)

JRE Java Runtime Environment

LAN Local Area Network (Red de área local)

NIC Network Interface Card (Tarjeta de interfaz de red)

RRAS Enrutamiento y servicio de acceso remoto

SRP Server Routing Protocol (Protocolo de enrutamientodel servidor)

ID de SRP El ID de SRP es un identificador único que utiliza unasolución EMM de BlackBerry para identificarse enBlackBerry Infrastructure durante la autenticaciónSRP.

TCP Transmission Control Protocol (Protocolo de controlde transmisión)

UEM Gestión unificada de extremos

53 | Glosario | 53

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54 | Aviso legal | 54

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Algunas de las características mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima deBlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.

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Instalación y actualización de BlackBerry UEM · 2019-02-14 · • Compruebe que dispone de un...

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