8/3/2019 Inspiratie dankzij informatie

1/372 s e p t e m b e r | o k t o b e r 2 0 0 7

RIK MAES, UNIVERSITEIT VAN AMSTERDAM

Inspiratie dankzij

informatieDe hedendaagse CIO zou zich minder bezig moeten houden met technologie en meermet informatie. Dat is in het kort de boodschap van Rik Maes die als hoogleraar

Informatiemanagement verbonden is aan de Universiteit van Amsterdam. De van

oorsprong Belgische academicus is er veel aan gelegen de CIO daadwerkelijk een chief

information ofcer te laten zijn. D o o r H o t z e Z i j l s t r a F o t o g r a f i e R o e l o f P o t

8/3/2019 Inspiratie dankzij informatie

2/3 73I T i n t h e b o a r d r o o m

We moeten toe naar een veel

rijker informatieconcept

8/3/2019 Inspiratie dankzij informatie

3/374 s e p t e m b e r | o k t o b e r 2 0 0 7

Business-informationmanagement

betekent meer dan het produceren, op-

slaan en weer tevoorschijn halen van

bedrijfsgegevens. Het gaat veeleer om

het gebruiken van externe en interne

gegevens als de bron van nieuwe waar-

de voor de organisatie. Het kan daarbij volgens Maes gaan om uiteenlopende

vormen van data. Van traditionele ge-

gevens over bevoorradingsprocessen,

klanten en communicatie tot data die je

haalt uit onlinecommunitys en sociale

netwerken.

Gewone IT-kennis schiet in de ogen

van de professor tekort om als een echte

business-informationmanager te kun-

nen opereren. Maes, die bij de Univer-

siteit van Amsterdam een Executive

Master in information management-

opleiding in het leven riep, heeft eenzogenoemde infopreneur voor ogen,

die precies weet wat hij met de informa-

tie kan doen en daar vervolgens in de

praktijk mee aan de slag gaat. Daarbij is

het belangrijk dat dit niet op een starre,

door angst en wantrouwen gestuurde

manier gebeurt. Maes: Informatie

moet zeker ook een bron van inspiratie

en innovatie zijn.

Conferentie

Deze vorm van informatiemanagement

(IM) staat centraal tijdens de eerste In-

ternational Conference on Information

Management (ICIM). Het evenement

vindt plaats op 23 november in het Ko-

ninklijk Instituut voor de Tropen in Am-

sterdam. Daarbij gaat het bijna auto-

matisch over de nieuwe rol van de CIO,

zegt Maes. Die verschuift van de tech-

nologiekant snel naar de informatiekant,

terwijl veel CIOs in hun huidige rol ei-

genlijk vooral opereren als een CTO. Het

blijft uiteraard ook in de nieuwe situatie

wel draaien om technologie, maar dan

vooral vanuit het oogpunt hoe je zo goed

mogelijk kunt omgaan met informatie.

Rik Maes kijkt er nu al naar uit om zijn

visie op IM tijdens bovengenoemde bij-

eenkomst in de hoofdstad te toetsen aan

de brede CIO-community. Ik ben wel

benieuwd of zij ook inzien dat informa-

tie in toenemende mate het beleid van

de organisatie zal gaan benvloeden en

of ook zij denken dat een goede infor-

matiepositie vaak ook een goede busi-

nesspositie betekent. Dat betekent bijna

automatisch dat de CIO en de informa-

tiemanager niet alleen gaan over het

aanleveren van informatie, maar even-

zeer over het goede gebruik ervan.

Daarnaast verwacht Maes dat de bijeen-

komst de CIO kan helpen zichzelf verder

te ontwikkelen. Nu is hij, met alle res-pect, in te veel gevallen nog een ietwat

bescheiden, servicegerichte IT-manager.

Maar hij kan, door zich meer te focussen

op informatie, doorgroeien naar een

partner op strategisch niveau.

Wees niet bevreesd, er zal tijdens de bij-

eenkomst in Amsterdam niet urenlang

worden gelosofeerd over de huidige en

wenselijke positie van de CIO. Naar aan-

leiding van presentaties van vooraan-

staande academici en ervaringsdeskun-

digen zal er tijdens tien hooginteractieve

sessies ook volop over de praktijk wordengediscussieerd. De bijeenkomst op 23

november in telegramstijl getypeerd: een

ontmoetingspunt van theorie en prak-

tijk, volop kleinschalige discussies, een

voedingsbron voor nieuwe ideen, ster-

ke focus op de toekomst, management-

gericht, mogelijkheden voor informele

ontmoetingen en op de agenda diverse

onderzoeksonderwerpen. De web-

site van de conferentie is www.icim.nl.

Beheersing

Professor Maes heeft niet veel op met

de starre omgang met informatie waar

sommige CFOs en managers die al-

les in balanced scorecards willen vat-

ten patent op hebben. Als je alles wilt

beheersen, sta je stil, zegt Maes. Dan

pas je informatie alleen maar toe als een

achteruitkijkspiegel. Waar ik naartoe

wil, is een veel rijker informatieconcept

dan wordt gehanteerd in datacenters en

scorecards. Ik wil dat mensen onderling

over de zin en betekenis van de infor-

matie praten, dat eventueel meerduidig-

heid wordt toegelaten, dat we buiten ons

eigen vakgebied durven treden en we er

bijvoorbeeld mensen van buiten het IT-

vakgebied naar laten kijken.

Binnen zijn universitaire IM-opleiding

durft Maes wel degelijk buiten de geijkte

kaders te denken. Zo nodigt hij architec-

ten en de bekende ontwerper Friso Kra-

mer uit om samen met zijn studenten

naar IT-architecturen te kijken en al-

ternatieve ontwerpmethoden te bestu-

deren. Maar we spreken bijvoorbeeld

ook over hoe we van hen kunnen leren

over het benaderen van en communice-

ren met opdrachtgevers. De aandacht

voor een alternatieve, meer fundamen-

tele kijk op informatie onderscheidt ons

van de meeste andere opleidingen. Die

blijven toch in de eerste plaats techno-cratisch.

Volgens de professor is dit alles zeker

geen zweverig verhaal. Systemen zijn

echt zo te maken dat ze een rijkere wer-

kelijkheid weergeven dan ze momenteel

doen. Met die systemen is bovendien

voor de business veel meer boeiende

informatie naar boven te halen. De

International Conference on Informa-

tion Management is in de eerste plaats

bedoeld om hier vanuit de combinatie

van wetenschap en praktijk een gesprek

over op gang te brengen. |

Avant-premire in Noordwijkerhout

Bezoekers van de CIO Day 2007 kun-

nen de avant-premire bijwonen van

de in opdracht van Rik Maes vervaar-

digde documentaire, waarin de veran-

derende rol van de CIO centraal staat.

De professor sprak voor de film met

diverse vooraanstaande Nederlandse

CIOs in de sfeervolle en toepasselijke

setting van het Haarlemse Teylers

Museum, van oorsprong een plek waar

kunst en wetenschap samenkomen.

De UvA-professor voert in de rolprent

verschillende personen op die wat

hem betreft gezien kunnen worden als

de vaandeldragers van een generatie

CIOs die duidelijk verder kijkt dan de

infrastructuur en de automatisering.

Vakgenoten die aan het woord komen

zijn Arco Groothedde (Kadaster), Hans

Janssen (ex-Telegraaf), Martin Vonk

(ING Direct), Boet Kreiken (AirFrance/

KLM), Peter Hagedoorn (Oc) en Jan

Muchez (KPN).