insideSuggesties of vragen? inside.dyneema@dsm.com

vooral aramide materialen, en door te voldoen aan bijzondere wensen van klanten die alleen met Dyneema® kunnen worden ingevuld. Behalve meer verkopen, blijft kostenbeheersing hoog op de agenda staan. Het afgelopen jaar hebben we laten zien, dat we zeer goed in staat zijn gedisciplineerd met uitgaven om te gaan.

Begin december hebben we met het SLT enkele dagen ‘op de hei’ gezeten met als belangrijkste doel vooruit te kijken; een visie te ontwik-kelen hoe we de komende jaren, tot 2016 en verder, onze positie verder kunnen versterken en uitbouwen. Wat is daarvoor nodig, op het gebied van organisatie, productiecapaciteit en kwaliteit? Wat is de rol van ICD in onze strategie? Welke projecten moeten we starten om de toename in verkopen veilig te stellen? Gezien de lange voorbereidingstijd (18 tot 24 maanden) van grotere investeringsprojecten, is het zaak ruim op tijd voor te sorteren. Maar ook, hoe kunnen we de organisatie beter ondersteunen en hoe zorgen we ervoor dat we betere en constante

kwaliteit bieden, niet alleen op gebied van product, maar ook qua levering, service etc.? Vragen waarop we in 2014 en verder een

antwoord moeten geven.

Ik wens jullie allemaal hele fijne Kerstdagen en een gezond en gelukkig 2014.

Gerard de Reuver

Beste collega’s,

issue #06december 2013

DSM Dyneema – 1

2013 zou een kanteljaar worden. Een jaar met een nieuwe organi-satie en een nieuwe manier van werken. Een jaar ook waarin we de teleurstellende jaren 2011 en 2012 definitief achter ons zouden laten. Het is heel fijn te kunnen constateren, dat we die kanteling ruimschoots gemaakt hebben. Niet alleen hebben we na Reset de draad goed opgepakt, we laten bovendien uitste-kende financiële resultaten zien. Behalve op SHE-gebied, waar we onze target van maximaal vijf recordables met drie hebben overschreden, hebben we vooral successen geboekt.

Ik noem een paar recente voorbeelden. In de VS is de tapelijn succesvol opgestart, binnen planning en budget, en overgedragen aan productie. Tijdens de Milipol in Parijs is het Force Multiplier Platform gelanceerd, onze laatste revolutionaire innovatie op het gebied van Life Protection. Klanten hebben er enthousiast en met zeer veel interesse op gereageerd. Overigens constateren we dat de sfeer overal positiever is dan enige tijd geleden, zoals op internationale beurzen voor Commercial Marine en High Protective Textiles. In Manufacturing hebben diverse projecten geresulteerd in een efficiëntere productie tegen lagere kosten. Kijkend naar de toekomst, dan vertalen we die positieve sfeer naar mooie groei verwachtingen voor 2014 en 2015 (>10%). Om deze groei te realiseren, moeten we uiteraard meer gaan verkopen. We verwachten dat te kunnen doen dankzij een toenemende vervangingsvraag van

DSM Dyneema – 2

Maar liefst 21 sessies vonden plaats. In groepjes van 12 personen werd uitvoerig gediscussieerd over SHE en natuurlijk ook geoefend. Marc: “Het ging overigens niet alleen over SHE, we hebben ook het ‘Nieuwe Werken’ in het programma geïntegreerd. Belangrijk onderdelen van het Nieuwe Werken in Heerlen zijn Well-Being en First Time Right, naast de DSM-brede thema’s zoals Accountability for Performance, Collaboration with Speed, Diversity & Inclusion. De thema’s binnen het Nieuwe Werken zijn één-op-één te vertalen naar veiligheid.”

Wat wordt jouw bijdrage om verder te verbeteren?De dag startte met een film over DSM Dyneema Heerlen. Ron Fleuren, lid van het Support Team: “Een film die vooral de trots van mensen voor dit bedrijf toonde. Wat we wilden benadrukken is, we doen het goed, het gaat steeds beter, maar desondanks zijn er toch nog teveel recordables en hebben we teveel afval. Aan het einde van de film is iedereen aangespro-ken met de vraag: wat kun jij bijdragen om dit verder te verbeteren? Daarna was het de beurt aan een Site Management Teamlid die een persoonlijke droom uitsprak op het gebied van ONE DSM, veiligheid, je goed voelen in je werk.” Jos Franssen, voorzitter van het Support Team: “Ook Gerard de Reuver en Dirk Dupper hebben een sessie bijgewoond. Na de film en droom van het SMT-lid was het tijd voor discussie. Opvallend was de openheid en energie waarmee daaraan werd deelgenomen. Mensen voelden zich vrij zich te uiten, dat was mooi om te zien.”

Alertiviteitsdagen in HeerlenEen stapje terug doen, een time-out nemen, geen aannames doen, vragen stellen. Het zijn de principes van de Alert-training die de bezetting in Heerlen inmiddels bijna kan dromen. “Toch is het goed om te blijven herhalen en te blijven oefenen,” vindt Marc Geijselaars, facilitator van het SHE Support Team. “Dat is dan ook precies het doel van de ‘Alertiviteitsdagen’ die we onlangs voor de hele bezetting hebben georganiseerd.”

Aan het werkDaarna was het tijd om de mouwen op te stropen. Onder begeleiding van Intense, het bureau dat drie jaar geleden de Alerttrainingen organiseerde, kregen de deelnemers de opdracht om met behulp van zogenaamde Stocs een garenlijn te bouwen. De opdrachtomschrijving was bewust summier gehouden, zodat er voldoende ruimte overbleef voor eigen inbreng en creativiteit. Jos: “Tijdens het uitvoeren van de opdracht kwam het vooral aan op het toepassen van de Alert-principes. Er werd bewust af en toe druk op de mensen gezet om te zien hoe ze daarmee omgingen. De conclusies waren positief. Je ziet dat mensen de Alertprincipes ter harte nemen. Ik vind dat we de afgelopen jaren sterk gegroeid zijn in ons veiligheidsgedrag. De Alerttraining, inmiddels 3 jaar geleden, heeft echt de beweging in gang gezet. Procedures, systemen, apparatuur, dat was allemaal al in orde. Waar we nog kunnen winnen, is op gedrag.” “De Alertiviteitsdagen zijn daarin een belangrijk hulpmiddel. De investering erin geeft aan dat SHE serieus wordt genomen en boven aan de agenda staat. Het werd gewaardeerd dat we de dagen op een externe locatie hebben georganiseerd. Dat gaf meer rust voor de deelnemers,” aldus Ron Fleuren.

Elke dag anders “Van de 21 sessies was er geen een hetzelfde,” vindt Marc. “De discussies waren anders, de opdrachten liepen anders. Maar elke dag was geslaagd, dankzij de inzet en betrokkenheid van de deelnemers. Dat motiveert ons om door te gaan op de ingeslagen weg. De ideeën voor volgend jaar beginnen al weer te borrelen.”

DSM Dyneema – 3

De A+A is internationaal dé beurs voor veiligheid en gezondheid op het werk. Op deze beurs presenteren klanten en partners van DSM Dyneema zich met hun producten waarin Dyneema® is verwerkt. Een ideale gelegenheid dus, om die klanten te inviteren en bij te praten over de laatste ontwikkelingen. Olivier Boubeaud: “Samen met onze klanten beschikken we over de technologie, de reputatie, de kennis én het netwerk in HPT. Daarmee zijn alle voorwaarden geschapen om leiderschap in deze business op te eisen. Het evenement was dan ook vooral een uitnodiging aan onze klanten om te onderzoeken hoe we elkaar kunnen helpen om samen ‘Let’s create the world’s safest hands’ waar te maken. De nieuwe campagne met deze pay-off gaat begin januari 2014 live.”

Dyneema® Diamond Technology Aan de basis van de nieuwe campagne staat Dyneema® Diamond Technology (DDT). De nieuwste HPT-innovatie betekent een revolutie in de handschoenenindustrie. DDT is speciaal voor de handschoenen-markt ontwikkeld en resulteert in handschoenen die nog lichter zijn,

Let’s create the world’s safest hands Het klantenevenement tijdens de A+A in Düsseldorf (Duitsland) op 6 november 2013 werd door het HPT team (High Protective Textiles) gebruikt als podium voor de herpositionering van Dyneema® in de HPT-markt. Het evenement was daarnaast een oproep aan klanten om samen met DSM Dyneema invulling te geven aan ‘Let’s create the world’s safest hands’.

nog comfortabeler met nog een langere levensduur maar boven alles nog betere bescherming. Het biedt met andere woorden de best mogelijke bescherming, met tegemoetkoming aan alle wensen van de eindgebruikers. Dat resulteert in een handschoen die mensen echt willen dragen.”

Laatste innovaties Nicole Lemmens en Stephanie Colas tekenden voor de organisatie van het event. Nicole: “Insteek was de klanten verwennen en verrassen. Dat is uitgewerkt in een warm welkom met een mimespeler, lekkere hapjes en drankjes en een lasershow. Daarnaast werden ze uitgebreid geïnfor-meerd over de laatste innovaties van DSM Dyneema en natuurlijk over de herpositionering van HPT (zie www.dyneema.com/protectivegloves). De klanten, die in grote getale aanwezig waren, toonden zich onder de indruk. Een week na het event is een krant ‘Dyneema Times’ gestuurd met daarin een impressie van het customer event, het herpositione-ringsverhaal, uitleg over de HPT app. en de laatste innovaties van DSM Dyneema.”

DSM Dyneema – 4

de vier collega’s die hun ideeën presenteerden: v.l.n.r. Randy McGowan, Site

Director; Mitch Manning, Gary Mayo, Bedie Kohake, Cheryl Carlson (Champion),

Stephanie Sullivan en Hans Plug.

Medewerkers van Greenville stonden te popelen om deel te nemen aan het IDEATION-programma, ontwikkeld door het Innovation Team en gesponsord door Site Directeur Randy McGowan en champion Cheryl Carlon, R&D Product Development Manager.

IDEATION succes in GreenvilleZonder twijfel vormen onze medewerkers ons meest waardevolle kapitaal. IDEATION benutte dat kapitaal en maakte gebruik van de aanwezige kennis, ervaring en creativiteit van medewerkers om zo nieuwe kansen voor Dyneema® te identificeren.

Cheryl Carlson: “Medewerkers hadden altijd al goede ideeën over de mogelijkheden van Dyneema®, maar er was nog geen proces om deze in een funnel te plaatsen. Toen kwam IDEATION. Met een formeel proces, inclusief evaluatie en feedback, begonnen de ideeën te borrelen, 154 ideeën om precies te zijn.”

Town hall Om het jaar af te sluiten, werd eind november een town hall meeting georganiseerd waar vier ideeën werden gepresenteerd. Het ging zo goed dat de vier ideeën direct al meegenomen werden in de portfolio meetings begin december. “De town hall was een mooie kans voor medewerkers om de organisatie hun creativiteit te laten zien,” aldus Randy McGowan, Site Director. “Het was indrukwekkend het enthousi-asme van de gehele organisatie te zien. Ik zie uit naar meer creatieve ideeën die het leven in 2014 en verder verbeteren, beschermen en voeden.”

Kijk in 2014 uit naar de speciale editie van Inside Dyneema® en ontdek meer over het succes van IDEATION in 2013 en wat het in petto heeft in 2014.

Marcia Ribeiro Leal, general director van Promat: “Dyneema® wordt verwerkt in onze Maxprote-ção 790, een handschoen met superieure snijbestendigheid, comfort en kostenefficiency. De

exceptionele kwaliteit van Dyneema®-garen, verbetert de kwaliteit, duurzaamheid en toegevoegde waarde van onze handschoenen. Dankzij Dyneema® nemen we een onderscheidende positie in de markt in. Dit partnership helpt ons in de ontwikkeling van nieuwe en innova-tieve producten waardoor we medewerkers in de industrie helpen hun werk veiliger uit te voeren.”

Promat 1e DSM Dyneema licentiehouder in BraziliëHet Braziliaanse Promat, leidende producent van beschermende handschoenen, ondertekende recent een licentieovereenkomst met DSM Dyneema. Promat, met het hoofdkantoor in São Paulo, is daarmee de eerste lokale licentiehouder in Brazilië. De handschoenen van Promat gemaakt met Dyneema® worden met name ingezet in de automotive en voedselverwerkende industrie.

Carlos Leao, Sales Director Latin America: “Promat is een familiebedrijf en een van de meest traditionele producenten en distributeurs van professionele handschoen in Brazilië. Voor DSM Dyneema is dit een belangrijk partnership. Samen met Promat willen we de markt voor snijbestendige handschoenen verder ontwikkelen. Dit partnership past naadloos in de DSM Dyneema groeistrategie waarbij we onze aanwezig-heid in Latijns-Amerika willen uitbreiden.” Matt Reid, Area Manager Cut Resistance: “Promat heeft een lange historie en stevige basis op de Braziliaanse handschoenenmarkt. Samen met DSM Dyneema kan Promat zijn assortiment van snijbestendige handschoenen promoten en verder uitbreiden. Dit is het begin van een mooie relatie die voor beide onderne-mingen zijn vruchten zal afwerpen.”

DSM Dyneema – 5

Saskia de Theije, Supply Chain Manager: “Het productieproces van NM22 (spun yarn) was omslachtig en niet praktisch. Wij leverden het gladde garen aan een leverancier die er spun yarn van maakte. Daarna kwam het bij ons terug, waarna wij het verkochten aan onze klanten. Behalve dat deze werkwijze omslachtig was, had het ook als nadeel dat we onvoldoende in staat waren een adequaat antwoord te geven op vragen of klachten van klanten van spun yarn. Het spinnen van garen is immers niet onze eigen expertise. Alles bij elkaar opgeteld, leek het een logische stap om uit de keten te stappen en klanten het product voortaan rechtstreeks bij de spun yarn leverancier te laten afnemen.”

Voordelen “Dat leek aanvankelijk eenvoudig,” maar mondde uit in een traject van lange adem,” aldus Accountmanager Orlando Ramakers. “Het was echter een hele kluif om een partner te vinden die én technisch én commercieel in staat was dit goed op te pakken. Uiteindelijk is er van meerdere spun yarn leveranciers, maar één overgebleven waarmee we voor dit traject in zee zijn gegaan: Filtes International SRL in Italië vlakbij het meer van Iseo. Het grote voordeel is dat mijn relatie met Filtes is verdiept, de verstandhouding is veel beter geworden. NM22 is niet het enige product dat Filtes met ons garen verwerkt, en dankzij deze deal hebben we ook op andere gebieden betere voorwaarden kunnen afspreken. In Filtes hebben we een hoogwaardige leverancier van spun yarn gevonden, die in staat is onze klanten de gewenste specificaties, service en leverbetrouwbaarheid te bieden. De klanten zijn inmiddels geïnformeerd en hebben positief gereageerd. Voor hen biedt deze deal uitsluitend voordelen.” “Dat geldt overigens ook voor DSM Dyneema,” merkt Saskia op. “Niet alleen hebben we het proces vereenvoudigd en de klant een dienst bewezen, deze deal levert ook financiële voordelen op dankzij hogere marges op het gladde garen.”

Outsourcing NM22: voorproefje op de toekomst Het wordt gezien als dé aanpak van de toekomst; DSM Dyneema levert het gladde garen aan partners die het verder verwerken en verkopen aan klanten. Met die partners vindt wel een intensieve samenwerking plaats; in innovaties, marketing & sales, service etc. NM22 is een gesponnen garen dat specifieke eigenschappen heeft waardoor het zeer geschikt is voor het maken van snijbestendige handschoenen. De outsourcing van NM22, per 1 januari 2014 een feit, biedt in dit opzicht een voorproefje op de toekomst.

Saskia de Theije (l) en Orlando Ramakers (r)

DSM Dyneema – 6

Dietrich Wienke, Manager New Business Development, spreekt met gepast enthousiasme over de nieuwe toepassing. “We hadden deze visie al een jaar of vijf zes geleden, destijds zijn ook al patenten aangevraagd. Sinds twee jaar is er tijd om er daadwerkelijk mee aan de slag te gaan,” licht hij toe. “Synthetische kettingen hebben veel voordelen als het gaat om bijvoorbeeld het vastzetten van grote ladingen op schepen of in vliegtuigen. Ze zijn natuurlijk lichter, daardoor gemakkelijker te hanteren en veiliger om mee te werken; minder belasting van de rug, geen pijn of verwondingen bij een vallen-de ketting, geen gekneusde vingers. Een synthetische ketting maakt in tegenstelling tot het stalen alternatief geen geluid, wat veel prettiger werken is. Een ketting gemaakt van Dyneema® is bovendien niet geleidend, veroorzaakt geen schade aan lading, scheepsdek of vliegtuigbodem waardoor de onderhoudskosten omlaag gaan. Belang-rijk winstpunt is bovendien dat dankzij het gebruik van de lichte synthetische kettingen het brandstofgebruik aanzienlijk omlaag gaat.”

2000 jaar oude markt De patenten lagen er dus al en er stond een klein berichtje op de website, maar verder is tot eind 2011 geen actie ondernomen met de synthetische kettingen. Pas toen portfoliomanagement werd ingevoerd, is het idee afgestoft, opnieuw op waarde bestudeerd en in het portfolio opgenomen. Dietrich: “Vervolgens is een haalbaarheidsstudie en

Synthetische kettingen verenigen de voordelen van staal en Dyneema® Stalen kettingen zijn in vergelijking met touwen gemaakt met Dyneema® zwaar en lastig te hanteren. Toch kennen ze ook voordelen; door de schakels zijn ze flexibel en gemakkelijk in te korten of verlengen. De nieuwe synthetische kettingen gemaakt met Dyneema® combineren de voordelen van stalen kettingen met het lichte gewicht van Dyneema®. En dat opent in potentie vele deuren.

marktonderzoek gedaan. De kettingmarkt, die eigenlijk al 2000 jaar oud is, is grondig bestudeerd. Met een intern team en een externe consultant hebben we vervolgens de meest attractieve toepassingen in kaart gebracht.”

Sweet spot Synthetische kettingen hebben een grote toegevoegde waarde daar waar gewicht in combinatie met flexibiliteit belangrijk is. Grofweg zijn er vijf markten te onderscheiden: heffen/hijsen, aanleggen/verankeren van schepen en boorplatforms (mooring), bosbouw (logging), beveili-ging en aandrijving. Bij het betreden van een nieuwe markt, gaat het om het vinden van de zogenaamde ‘sweet spot’, dat ene element, dat onmiddellijk voordeel biedt voor de gebruiker. De sweet spot die we hebben geïdentificeerd ligt bij kettingen met een maximale breeksterk-te tussen de 20 en 30 ton per ketting (heavy duty lashing). Een ketting in staal voor dit doel weegt 4 kg per meter, een synthetische ketting weegt een halve kilo. Bij het vastzetten van een groot object heb je heel wat meters nodig! Hier spelen gewicht, hanteerbaarheid van de kettin-gen voor de bemanning en flexibiliteit, namelijk het kunnen inkorten of verlengen van de ketting, de grootste rol.”

> Lees verder op volgende pagina

DSM Dyneema – 7

Margot Theunisse, Manager Global Tech Center: “Hans Schneiders, Application Development Specialist, ontwikkelde de rope coater. Dit apparaat is een belangrijke toevoeging voor het Tech Center in Heerlen. Het zorgt ervoor dat de coating niet alleen de buitenkant bedekt, maar helemaal in het touw trekt. De prestaties van de touwen nemen daartoe op een aantal punten aanzienlijk toe. Een ander voordeel is dat de machine grotere lengtes aankan waardoor we als Tech Center een effici-encyslag kunnen maken.” Dat laatste had overigens wel logistieke consequenties. Margot: “Er is bijvoorbeeld meer coating nodig, meer opslagruimte en een plek om apparatuur schoon te maken. Omdat we al min of meer uit onze voegen barstten, is besloten een deel van de kelder in te richten als ‘rope coater area’, met onder meer een natte cel en voorraadruimte.”

Welkom in het Tech Center In navolging van het Tech Center APAC in Singapore, dat een prachtige presentatieruimte heeft voor ontvangst van klanten, waar applicaties zijn tentoongesteld en mooie films van onze toepassingen te zien zijn, wilden we de gelegenheid aangrijpen om de presentatie en gastvrijheid van het Tech Center Heerlen te verbeteren. Vrijwel wekelijks verwelko-men we hier klanten, maar de omgeving straalt bepaald geen welkom uit. Het bordje bij de toegangsdeur meldde bijvoorbeeld alleen ‘binnen de gele lijnen blijven’, niet echt hartelijk. Nu waren we natuurlijk beperkt in de mogelijkheden, maar binnen die beperkingen hebben we toch een aantal verbeteringen doorgevoerd, samen met Sander Bartmann, Communications Manager. In het Tech Centrum hangen nu

Tech Center Heerlen viert bescheiden feestje Successen mogen gevierd worden en dat is dan ook precies wat het Tech Center EMEA in Heerlen deed op 1 november jl. De officiële ingebruikname van de nieuwe rope coater, de opening van de rope coater area en de algehele opfrisbeurt van het Tech Center vormden meer dan voldoende redenen voor een feestje.

grote posters met onze branding campagne. Dat geeft meteen een betere uitstraling, natuurlijk niet alleen niet voor onze klanten, maar ook voor de medewerkers. Daarnaast krijgen we in Heerlen een grote kast met scherm waar filmpjes op gespeeld kunnen worden en waar demonstratiemateriaal kan worden uitgestald. Ook in Stanley is het afgelopen jaar energie gestoken in het ‘pimpen’ van het Tech Center Americas. “De grote open rekken die hier stonden, gaven een rommelig beeld en waren bovendien vanuit security-oogpunt niet optimaal. We hebben grote doeken met afbeeldingen van de branding campagne besteld, die we met klittenband om de rekken heen kunnen bevestigen. Dat ziet er direct een stuk beter en aantrek-kelijker uit. Zo kunnen we nu op alle drie de locaties met een gerust hart klanten welkom heten.”

Nu al gecertificeerd In de ontwikkeling van de synthetische kettingen werken we samen met de Noorse start-up Load Solutions. De eerste commerciële order is nu binnen. Rederij Norlines, gespecialiseerd in speciaal scheepsvervoer zoals onderdelen van windmolens, grote machines e.d., gaat drie schepen uitrusten met synthetische kettingen. De afgelopen maanden is het materi-aal uiteraard eerst grondig getest. De drie schepen gelden voor Norlines feitelijk als uitgebreide veldtest. Er zit hier mogelijk nog veel meer in het vat. Goed nieuws is ook dat de kettingen gemaakt met Dyneema® al zijn gecertificeerd door DNV. Dat is niet alleen een grote opsteker, maar het opent ook de deur naar nieuwe klanten. De Duitse staalkettingfabrikant RUD en het Amerikaans–Britse Amsafe hebben al belangstelling getoond.”

Snelle marktontwikkeling “Deze toepassing is een prachtige aanvulling op ons patentportfolio, vindt Dietrich. “Deze patenten licentiëren we uit, zodat we samen met onze partners de markt snel kunnen ontwikkelen. Het komende jaar gebruiken we om mogelijke kinderziektes er nog uit te halen, maar ook om in gesprek te gaan met distributeurs en klanten. We organiseren informatiesessies waarvoor klanten zich kunnen inschrijven. We hebben hier zeer grote verwachtingen van. De kettingenmarkt is groot en divers en het is dan ook onze ambitie om met deze innovatieve applicatie een significante bijdrage te leveren aan het resultaat van DSM Dyneema®.”

DSM Dyneema – 8

Haar communicatietools bevorderen het wederzijds begrip door het geven en ontvangen van informatie te verbeteren. Net zoals we niet hebben geleerd hoe we onze kinderen moeten opvoeden, hebben we ook niet geleerd te communiceren. We leren het met vallen en opstaan en doen het dan op zo’n manier die bij ons past. Maar hoe weten we eigenlijk of iemand anders onze boodschap echt begrijpt?

Kom van je bergtop!De Masterclass van Jessie Gordon bouwde voort op de DSM Business Academy training Primary Communication waarin enkele DSM Dyneema collega’s hebben deelgenomen, en de Actief Luisteren training die diverse jaren geleden heeft plaatsgevonden. Velen kunnen zich nog wel herinneren hoe belangrijk het is om van je ‘bergtop’ af te dalen en naar de bergtop van iemand anders te gaan door goed te luisteren en verkla-rende vragen te stellen. Er is veel te winnen door energie te steken in een gesprek met iemand anders en zo veel te verliezen als we te snel zijn afgeleid, te snel handelen of er van uit gaan dat de ander de boodschap wel begrepen heeft. Als je gezien wordt, dan communiceer je, en de uitdrukking op je gezicht en je houding spreekt luider dan woorden. De Masterclass benadrukte het neerzetten van een positief beeld door een goede houding met open schouders en losse armen. De workshop benadrukte eveneens het belang van echt aanwezig zijn in een gesprek.

Tips van Jessie Neem een moment van zelfreflectie. Als je een kamer binnenkomt, welke boodschap zend je uit. Kom je over als open, met de wil om deel te nemen of ben je afgeleid en in gedachten over al het werk dat je nog moet doen? Jessie gaf een aantal tips. Als je een groep aanspreekt, maak oogcontact met iedereen. Lees de gezichtsuitdrukkingen zo dat je voelt wat ze wellicht denken. Verander je

Bewuster communiceren met Jessie GordonSoms ontmoet je iemand, die direct indruk op je maakt. Jessie Gordon, auteur van ‘What Gap?’ is zo iemand. Voorheen een gitaris-te, illustratrice en acteur en nu inspirerend spreker en trainer. Ze weet diepgaand contact te maken met de ander die zich daardoor betrokken en begrepen voelt. Welke krachtige communicatietools ze daarvoor inzet, deelde Jessie Gordon onlangs met deelne-mers aan haar Masterclass in Urmond en Greenville.

ruimtelijke relatie door regelmatig rond te lopen, loop langs de rijen van je publiek of ga er kort even bij zitten. Dit zijn slechts enkele tools die gebruikt kunnen worden om de verbinding met anderen te leggen en de kloof te overbruggen om begrip, respect en steun voor elkaar te realiseren. Of je nu een leiderschapsrol vervult in je werk of in de gemeenschap, ook jij kunt de anderen positief beïnvloeden door het dichten van de kloof!

Ioana Urseanu, Manager Manufacturing Technology Heerlen“Gedurende de Masterclass liet Jessie Gordon zien hoe we onze presen-tatie kunnen verbeteren door bewuster te communiceren. Het zette me aan het denken, hoeveel manieren er nog zijn om mezelf te verbeteren.”

Jan-Willem Boode, Project Director “Jessie’s workshop maakte me bewust van het feit dat je persoonlijke indruk sterk afhankelijk is van je non-verbale communicatie. Het zit ‘m in kleine dingen. De manier waarop je loopt, staat, naar mensen kijkt en stilte gebruikt heeft meer effect dan wat je zegt.”

Troy Stox, Quality Control Manager, Greenville “Ik heb genoten van Jessie’s masterclass. De manier waarop we de kloof tussen wat we denken dat we communiceren en hoe anderen dat ontvangen kunnen dichten. Zoals ze in haar boek schrijft ‘regelmatig kwaliteits-contact en wederzijds begrip zijn cruciaal om te overleven’. Ik kijk er naar uit haar boek te lezen en met nieuwe inzet mijn communica-tievaardigheden te verbeteren.”

Janet Langley, HR Business Partner“Ik heb van de masterclass genoten. Jessie was inspirerend en bracht energie in de ruimte. Haar inzichten in geven en ontvangen was verhelderend en gaf mij de gelegenheid om dingen vanuit een ander perspectief te zien”Troy Stox (l) en Jessie Gordon (r)

DSM Dyneema – 9

Programmamanager Hans Bindels somt een aantal projecten op: “Dit jaar is bijvoorbeeld hard gewerkt aan het verhogen van de output van de garenproductielij-nen in de OEE programma’s. DSCM heeft mooie resultaten behaald met het verlagen van de voorraden (Operating Working Capital) en verlagen van onder meer de inkoopprijzen in het Profit Improvement Plan. Daarnaast werken we aan SHE topics en verbeteren we continu de kwaliteit van onze producten en processen. Vanuit M&S, Innovation and R&TD worden ook projecten gedefinieerd om de strategische business doelstellin-gen op het gebied van verkopen, nieuwe producten, etc. te realiseren. Wij als productie dragen bij aan de uitvoering van deze projecten met onze kennis van het productieproces, het uitvoeren van trials en implementeren van de wijzigingen in grondstoffen (bijv. spinfinish of andere PE), nieuwe producten (TJ, Diamond en Max) en/of hogere kwaliteitseisen (URN, Cpk, visuele specificaties).”

De juiste projecten doen Project Director Joop Essing: “DSM Dyneema heeft de markt onderver-deeld in vier segmenten: UH, Life Protection, Commercial Marine, High Protective Textiles en de Business Group. Elk segment heeft zijn eigen verzameling projecten. Zo’n twee jaar geleden is Portfolio Management (PFM) geïntroduceerd binnen DSM Dyneema om de segmenten te helpen bij het selecteren van de juiste projecten die een bijdrage leveren aan de realisatie van de doelstellingen en tegelijkertijd de business draaiende te houden. Een van de tools die daarvoor ontwik-keld is, zijn de portfolio overzichten van alle projecten in een funnel met in het midden de projecten met de hoogste prioriteit.”

Goed voorbeeld doet goed volgen Operations ‘adopteert’ Portfolio Management

Operations voert projecten en activiteiten uit om de strategische doelstellingen, zoals bepaald in de Business Operations Strategy (BOS), te bereiken. Aan de doelstellingen zijn targets (KPI’s) gekoppeld. Het gaat om veel projecten waarbij een duidelijke priori-teitsstelling is gewenst. Om die reden adopteerde Operations, in navolging van de business, Portfolio Management.

Alles in één funnel Hans: “Een jaar geleden hebben we met het Global Operations Management (GOM) team alle eigen projecten en activiteiten en die van de segmenten eens bij elkaar gezet in één funnel. We schrokken van de grote hoeveel-heid (>50)! Toen we iedereen vroegen ze te prioriteren, kwamen we allemaal met een andere top 10 op de proppen. Dat was het moment dat ik me realiseerde dat de wijze waarop de segmenten met portfolio management omgingen een interessante was om te implementeren binnen Operations. “In het begin leidde dat tot nogal

wat discussie,” herinnert Joop zich. “Portfolio Management hadden we immers gereserveerd voor projecten die volgens het Project Manage-ment Process (PMP) worden doorlopen. Nu werden daar ineens andersoortige projecten aan toegevoegd. Maar uiteindelijk zijn we overstag gegaan. Juist omdat Operations de filosofie van Portfolio Management omarmd heeft, leidt dit tot meer herkenbaarheid in de organisatie.” “Het is de bedoeling dat in 2014 elk onderdeel van Operations (site Heerlen, site Greenville, UH en DSCM) zijn eigen funnel maakt,” aldus Hans. “Deze worden vervolgens elk kwartaal besproken in de Global Operations Meeting waar keuzes over prioriteiten worden gemaakt.”

Best practice “Operations toont hiermee aan dat Portfolio Management een uitste-kende tool is voor functionele afdelingen. Ook andere afdelingen,

> Lees verder op volgende pagina

Portfolio Management

BSD

PMP

proj

ects

Activ

ities

, pr

ojec

tsCM

, LP, HPT

UH, BG

Operations, HR,

SHE, Q

BOS

Inside Dyneema® is a DSM-internal digital newsletter primarily distributed among DSM Dyneema employees. All content published in or made accessible via Inside Dyneema® is for internal use only. Dyneema® and Dyneema®, the world’s strongest fiber™ are trademarks of DSM. Use of these trademarks is prohibited unless strictly authorized. All rights reserved. © 2013 DSM Dyneema Communications

denk bijvoorbeeld aan Marketing & Sales zouden hier hun voordeel mee kunnen doen,” meent Joop. “Ik zou ze willen uitnodigen om het goede voorbeeld van Operations te volgen! Overigens is op DSM Corporate-niveau een team bezig met portfolio manage-ment. Het blijkt dat wij het verst zijn van alle BG’s, het voordeel is dat wij nu sterk kunnen meesturen. Onze aanpak begint de best practice van DSM te worden. We merken zelf dat het werkt, maar het is mooi als ook anderen dat herkennen.”

Marco Verberne, Purchasing & Supply Chain Director: “Ook voor DSCM heeft Portfolio Management het nodige opgeleverd. Het dwingt ons vooraf nog beter na te denken wat de belangrijke projecten

voor Operations / DSM Dyneema moeten zijn. In de portfolio meeting bespreken we de relevan-tie van de verschillende projecten, stellen we priori-teiten vast en zorgen er als een team voor dat de juiste projecten succesvol worden uitgevoerd. Ik persoonlijk voel steeds meer draagvlak en hulp in projecten, iets waar Portfo-lio Management sterk aan bijgedragen heeft! Portfolio management dwingt je keuzes te maken, die de efficiency en daadkracht verhogen.”

Ronald Hoenen, Site Manager Heerlen“Portfolio Management dwingt tot het maken van keuzen en zorgt voor focus in de organisatie. Dat hebben we heel hard nodig.”