Van project naar duurzaam innoverenBusinesscase en contextsensitiviteit als succesfactorenZorgpleinNoord: Ellen Offers en Nynke Postma

nr./62nr.Beeldzorg: d kans bij krimpgebiedenOosterlengte: Gert Brouwer

nr./62nr.Innovatie door het stellen van de juiste vraagZorggroep Alliade: Robin van Wakeren

nr./62nr.

Inhoudsopgave

nr.nr./62Bouwen voor de toekomstdraaijer+partners: Johan Thijssen

nr./62nr.Arbeidsmobiliteit zonder last van wet- en regelgevingZorgpleinNoord: Ellen Offers en Dette Schouten

nr./62nr.Beeldzorg: d kans bij krimpgebieden 2/2Beeldzorg via beeldtelefoonEr zijn verschillende groepen (huisartsen, ziekenhuizen, welzijnsorganisaties, woningbouwcoperaties en verschillende maatschappelijke groepen) uitgenodigd voor een leveranciersmarkt en er is unaniem gekozen voor de

De beeldtelefoon is zo samengesteld dat zaken aangepast of toegevoegd kunnen worden en er in de toekomst ook partijen uit de regio als huisartsen en winkeliers gebruik van kunnen maken.

Wat levert beeldzorg op?Het grootste succes is dat we met heel veel partijen hebben erkend dat er een gezamenlijk probleem is en dat gezamenlijk hebben opgepakt. Met het maatschappelijke veld op een lijn komen is echt uniek. Daarnaast zijn de medewerkers van Oosterlengte erg trots op de ontwikkelingen.

Lees hier het hele interview over beeldzorg

Interview met Gert Brouwer, tekst Nynke Postma

Foto: RTV Noord

beeldtelefoon.Keuze beeldtelefoonNaast beeldzorg zijn andere oplossingen bekeken, zoals de Medido. De Medido controleert op afstand of clienten hun medicatie tijdig innemen en als dit niet zo is, wordt de zorgpost gealarmeerd. Er was onder clinten te weinig draagvlak om verder te gaan met Medido. Toen duidelijk was dat verder werd gegaan met beeldzorg is er een leveranciersmarkt geweest. Daar is unaniem voor de beeldtelefoon gekozen. Aan het systeem dat Oosterlengte gebruikt is heel veel te koppelen zoals bewegingsmelders, sensoren, bloedsuikermeters, deuropeners etc. Oosterlengte heeft ervoor gekozen om in deze fase het systeem zo simpel mogelijk te houden, omdat de verwachting was dat bij het aanbieden van (te) veel mogelijkheden de clinten zouden afhaken. Er is wel gekozen om de funfactor toe te voegen. Clinten kunnen met maximaal vier familieleden en/of vrienden via beeldcontact communiceren. Dit gaat via hun eigen PC thuis. Dit is een ongekend succes. In de toekomst hoopt Oosterlengte dat ook andere partijen, zoals huisartsen, ziekenhuizen, gemeenten, lokale middenstand, kiezen voor het gebruik van beeldcommunicatie. Zij dienen dan wel dezelfde apparatuur te gebruikenBeeldzorg voor medewerkers, de organisatie en de clintMedewerkersMedewerkers zijn enthousiast over en trots op beeldzorg. Beeldcontact vraagt van medewerkers wel meer voorbereiding. Het is belangrijk om van tevoren te bedenken wat het doel van het gesprek is. Het beeldscherm staat op de thuiszorgpost en vraagt om geplande contactmomenten. Als meer mensen gebruik gaan maken van beeldzorg moet er een beeldzorgroute komen. Naast de medewerkers die zelf met beeldzorg werken, zijn er de waterdragers, de verzorgenden, die bij de clint komen. Zij hebben een belangrijke rol bij het informeren en enthousiasmeren van clinten over beeldzorg.

OrganisatieEen oplossing voor een reel probleem. Vermindering van fysieke zorgmomenten en reistijd.

ClintEr is een eerste pilot geweest onder drie clinten van 80+ in Oude Pekela. Dit is goed ervaren door de clinten. Een beeldtelefoon kan meer dan alleen contact maken met Oosterlengte. Clinten konden bijvoorbeeld contact opnemen met familie en vrienden en het plaatselijke krantje via de beeldtelefoon opvragen/lezen. Een clint omschreef dit als: ik heb de wereld weer terug.nr.nr./62Interzorg zet in op zelfstandigheid en invloedInterzorg: Annelies Colenbrander en Hendritte Wijnholts

nr./62nr.Innovatie door het stellen van de juiste vraag 1/2De kern van het project Open Deuren is: het stellen van de juiste vraag en dan gebruik maken van kennis uit de buitenwereld (bedrijfsleven en wetenschap) om te komen tot een oplossing. Goed worden in het stellen van de vraag kan volgens Van Wakeren alleen door dicht bij het primaire proces te zitten en weten wat speelt bij zorgprofessionals. Dit lukt inmiddels goed vanuit zijn nieuwe functie als projectleider van het project Open Deuren. Het project wijkt af van de aanpak uit het verleden waar de zorgsector of gebruik maakte van technologische oplossingen die ze aangeboden kregen via leveranciers of zelf een (technologische) oplossing bedachten en daar subsidie voor aanvroegen. Het nadeel van deze manier van werken is dat het product alleen beschikbaar is voor de partij die het heeft laten ontwikkelen en als de subsidie ophield het project stopte. Ook is het bedenken en ontwikkelen van oplossingen niet het vak van de zorginstelling en -professional.

Als een Oostenrijker 39 kilometer naar beneden kan springen, is alles technisch mogelijk. Met deze instelling geeft Robin van Wakeren, beleidsadviseur Technologie & Zorginnovatie bij Alliade, het project Open Deuren voor dochterorganisatie Talant vorm. Vanuit zijn eerdere ervaring als adviseur (Human Health) bij Syntens weet hij dat in de zorg nagedacht wordt over het verbeteren van de zorg met behulp van technologie. Dit gebeurt echter volgens hem nog op minimale schaal. Zijn tip voor de zorgsector is: We moeten eerst goed worden in het stellen van de vraag.

nr.nr./62Hulp Online NoordMJD: Rein de Vries

nr./62nr.Zorggroep Meander versnelt revalidatie met zorgtechnologieZorggroep Meander: Geranda Afman

nr./62nr.Bouwen voor de toekomst 2/2Wat levert deze aanpak op?Het via dit model nadenken over huisvesting leverde in eerdere projecten de volgende voordelen op: grotere mate van flexibiliteitgrotere zichtbaarheid in het werkveldbesparing van meer dan 50% op het huisvestingsbudgetbetere aansluiting bij behoefte van de samenlevingmogelijkheid om huisvesting aan te passen op de toekomstige zorgvraag

Praktijkvoorbeelden

Tekst: Johan Thijssen

GRASP-sturingsmodel

Het Nieuwe Werken bij MEE

Gemeente in Noord-Friesland bouwt wat de samenleving vraagt

Revalidatie ziekenhuis combineert Het Nieuwe Werken en toekomstige zorgvraagPraktijkvoorbeelden

Een MEE-organisatie heeft met het model de sterk veranderende omgeving in beeld gebracht en op basis van de gevormde mening drie scenarios uitgewerkt. Het voorkeursscenario leidde ertoe dat de organisatie heeft besloten om alleen het hoofdkantoor te handhaven en alle andere locaties af te stoten. Implementatie van een zelf gedefinieerde vorm van Het Nieuwe Werken en aanhaken op de huisvesting van stakeholders en ketenpartners zorgt nu voor een grote mate van flexibiliteit, grotere zichtbaarheid in het werkveld n een besparing van meer dan de helft op het huisvestingsbudget.

Gemeente Noord-Friesland Een gemeente in Noord-Friesland worstelt met de ontwikkeling van een aantal woonplannen n met de zorg voor ouderen in de dorpen. Samen met zorgorganisaties, gemeente, beleggers, dorpsbelangen en de ouderenraad worden op basis van de vier sturingskaders nieuwe initiatieven bedacht die ervoor zorgen dat ontwikkelaars niet de lead krijgen maar gemeente, de dorpen, samenwerken met beleggers en bouwers datgene ontwikkelen wat vanuit de samenleving wordt gevraagd. Zorgaanbieders zullen na gereedkomen van de woningen voor bepaalde tijd worden gecontracteerd. Daarmee heeft de gemeente, samen met de bewoners, ook een sturingsmiddel in handen gekregen voor de implementatie van onderdelen van de WMO, namelijk de huisvesting voor de zorg.

Revalidatieziekenhuis In een revalidatieziekenhuis functioneren een aantal afdelingen met elk een eigen aandachtsgebied en disciplines. Bij de keuze voor renovatie of nieuwbouw is eerst goed gekeken naar de opgaaf van de zorg voor de komende jaren: minder opnames, patint gedreven, multidisciplinair, keten gentegreerd, kwaliteit en hospitality. Het leidde tot een geheel nieuwe opzet waarbij elementen van Het Nieuwe Werken zijn gecombineerd met zorg specifieke eisen en het centrale thema Ontmoeten. nr.nr./62Hogere tevredenheid door zorgpadenMartini Ziekenhuis: Alice Meijer en Roland Schuyer

nr./62nr.Arbeidsmobiliteit zonder last van wet- en regelgeving 1/2Regionale proeftuin mobiliteit in zorg en welzijnIn de regionale proeftuin mobiliteit in zorg en welzijn ondersteunt ZorgpleinNoord verschillende vormen van arbeidsmobiliteit. Deze vormen variren van bij elkaar in de keuken kijken, gezamenlijk gebruik maken van een pool met tijdelijke medewerkers tot het uitwisselen van vaste medewerkers. Voor een goede ondersteuning is inzicht in de wet- en regelgeving die van toepassing is op de verschillende vormen van arbeidsmobiliteit onontbeerlijk. Voor het in kaart brengen hiervan werken we samen met het Kenniscentrum Arbeid, lectoraat juridische aspecten van de arbeidsmarkt. Inmiddels hebben in dit kader twee afstudeeronderzoeken plaatsgevonden. De resultaten hiervan vindt u via deze publicatie. Zodra er nieuwe resultaten zijn worden deze op onze website erbij geplaatst.

Arbeidsmobiliteit en de wet De Pool: tijdelijk werk, kwaliteit vereist Uitlenen van vaste medewerkers: detachering Twee organisaties, n medewerkerLees meer in Arbeidsmobiliteit en de wet Waarom is hier sprake van innovatie?Marktwerking is het mechanisme waardoor veel handelen in zorg en welzijn gestuurd wordt. Concurrentie is het uitgangspunt. Tegen deze stroom in, ontdekken organisaties dat samenwerking op het terrein van arbeidsmarktbeleid, de sector als geheel sterker maakt. Op hun beurt profiteren de individuele organisaties daarvan. De ervaringen met bij elkaar in de keuken kijken en De Pool tonen overtuigend aan hoe er in gezamenlijkheid een win-win-situatie gecreerd wordt. Dit legt een goede

Zorg- en welzijnsorganisaties hebben er allemaal mee te maken: een bijzonder project, ruimte voor slechts een halve persoon, een medewerker die mr wil, geen verlenging van tijdelijke contracten omdat de drie jaar bereikt zijn... Allemaal redenen om personeel uit te wisselen tussen organisaties. Mobiliteit van personeel is echter aan regels gebonden. Maar deze regels hoeven arbeidsmobiliteit niet in de weg te staan. In dit artikel geven we een aantal voorbeelden van arbeidsmobiliteit, welke wet- en regelgeving hierop van toepassing is en hoe voorkomen kan worden dat regels belemmerend werken.

nr.nr./62Nieuwbouw als unieke kansPromens Care: Wilko Vegter

nr./62nr.Zorg zonder regelsDe Hoven: Hilda Boelens

nr./62nr.Interzorg zet in op zelfstandigheid en invloed 1/2TVO-bijeenkomstenTVO-bijeenkomsten vinden in werktijd plaats en tijdens het overleg komt een deel van een team van een andere afdeling het werk overnemen. De bijeenkomsten worden geleid door een extern begeleider. Bij de afdelingen die al langer TVO-overleg hebben wordt verdieping gezocht. Naast aandacht voor praktische zaken als regelen dat bewoners kunnen kiezen waar ze hun maaltijd willen hebben, komt er nu aandacht voor: hoe clintgericht werken we nu echt en wat doe ik als persoon? Het belang van het blijvend achterhalen van de behoefte van clinten is tijdens de tussentijdse kick-off naar voren gekomen. Ondanks de goede band tussen zorgverlener en clint, was geen van de zorgverleners zich bewust dat een clint het vervelend vond elke dag op een ander moment uit bed geholpen te worden.

Interzorg koos ongeveer vier jaar geleden voor de methode De Werkvloer Centraal van Anne-Mei The. Via deze methode worden teams geschoold in reflectie, introspectie en communicatie. Luisteren naar elkaar en de clint leidt tot betere zorg. De Werkvloer Centraal bestaat uit drie fasen. Lees meer over de aanpak in het document Interzorg zet in op zelfstandigheid en invloed. De aanpak start met de zogenaamde Tijd voor Onszelf (TVO) bijeenkomsten waar de invloed op het eigen werk centraal staat.

nr.nr./62E-Flow nursingNetwerk ZON: Elvira Coffetti

nr./62nr.E-learning: medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun ontwikkelingZorggroep Meander: Hans de Kimpe

nr./62nr.Hulp Online Noord 2/3Nieuwe doelgroepen door digitale dienstverlening Het doel van Hulp Online Noord was om een extra toegang te creren voor clinten. Hulp Online Noord hoopt hiermee mensen te bereiken die nog in een beginfase van mogelijke problemen zitten en mensen die anders niet de hulp zouden inroepen van hulporganisaties. De financiering vindt plaats vanuit de reguliere budgetten van het welzijnswerk en de hulpverlening. Als Hulp Online Noord kan aantonen dat er een nieuwe groep mensen is die ook hulp nodig hebben, kunnen deze cijfers dienen als gespreksonderwerp bij de vaststelling van nieuwe budgetten door de gemeente voor deze vorm van dienstverlening.

Opbrengsten online dienstverleningNa het werken met Hulp Online Noord hebben de organisaties ontdekt dat: chatgesprekken een andere dynamiek hebben dan face-to-face gesprekken en non-verbale communicatie in het begin gemist werd chatgesprekken sneller gaan, omdat de social talk korter of afwezig ischatgesprekken zorgen voor een (snellere) registratie, omdat veel informatie al tijdens een chatgesprek geregistreerd kan wordenchatgesprekken ondersteunen het werken met Welzijn Nieuwe Stijlchatgesprekken effectiever zijn, maar de vraag ook toeneemt

nr.nr./62Ken je talent en deel het met Social LearningNOVO: Cees van der Lee

nr./62nr.Opleiden la carte eigen regie op eigen ontwikkelingStichting Zorgcentra Zuidwest-Drenthe: Hanneke Lammers en Rolien Woudberg

nr./62nr.Zorggroep Meander versnelt revalidatie met zorgtechnologie 2/2Opbrengsten voor de clintde clint is veel meer betrokken bij het revalidatieprogramma meer inzicht in resultaten van de behandelingmeer oefenmomenten op een dag sneller naar huisOpbrengsten voor de zorgprofessionalmeer samenwerking tussen zorgmedewerkers van de revalidatieafdeling en paramedicizorgkundige coacht de clint in de revalidatiezorgkundige wordt meer betrokken bij de behandelingLeidinggevendeDe leidinggevende van de zorg stuurt nu meer op het bieden van een therapeutisch klimaat op de afdeling. Een therapeutisch klimaat is een omgeving, die herstel stimuleert, zowel met betrekking tot ruimtes, voorzieningen en ondersteuning door personeel. Een aspect hierbij is de clint te stimuleren zelfredzaam te zijn. OrganisatieMeer clinten behandelen in dezelfde tijd en dus efficinter/goedkoper.

Door intensievere therapie aan te bieden, is de clint eerder mobiel en neemt het aantal ligdagen af.

ImplementatieBij de invoering van de nieuwe technologie waren de (para)medici en zorgkundigen nauw betrokken. De fysiotherapeuten zijn de kartrekkers van de nieuwe werkwijze. De sleutel tot succes in dit project was dan ook dat medewerkers de kans, de ruimte en de tijd kregen om zorgtechnologische toepassingen te kunnen invoeren.

Hoe verder? De positieve resultaten van het project vragen om een vervolg. Zorggroep Meander is bezig zicht te orinteren hoe deze vorm van therapie in de thuissituatie voort gezet kan worden. De zorgtechnologische toepassingen zijn inmiddels ook toegepast bij andere doelgroepen binnen de revalidatie van Zorggroep Meander, zoals traumatologie.

Tekst: Geranda Afman

nr.nr./62Online publicerenZorgpleinNoord: Ellen Offers en Nynke Postma

nr.nr./62Hogere tevredenheid door zorgpaden 1/2Samenwerking cruciaal De gouden tip voor het ontwikkelen van zorgpaden bij het Martini Ziekenhuis is dat ze in een drie eenheid van zorgverleners, patintenvertegenwoordigers en zorgverzekeraars worden ontwikkeld. Zo wordt direct de afweging gemaakt tussen wat medisch inhoudelijk relevant is en wat de patint en huisarts wenselijk vinden. Zorgverzekeraar Menzis is al vanaf begin af aan betrokken bij de financiering en ontwikkeling van zorgpaden.

Daarnaast is patintenvertegenwoordiger Zorgbelang Groningen betrokken en in sommige gevallen ook de vertegenwoordigers van patinten met een bepaalde ziekte. Ook de samenwerking intern is cruciaal, omdat motivatie en het blijven communiceren met de achterban belangrijke voorwaarden zijn voor het slagen van de zorgpaden.

Interview over zorgpaden Opbrengst zorgpad: hogere tevredenheid patinten, naasten en zorgverlenersDoordat patinten nu sneller een beter op elkaar afgestemd traject doorlopen, is de tevredenheid bij patinten en hun naasten toegenomen. Daarnaast is er meer duidelijkheid gekomen over de aard en duur van de behandeling, zowel bij patinten als zorgverleners. Voor de patint is een patinteninformatiedossier gemaakt waarbij de patint na ieder contact met de regieverpleegkundige informatie krijgt die op dat moment van toepassing is. Een zogenaamd losbladig systeem waarbij de patint gedoseerd wordt ingelicht over wat er op de korte termijn te gebeuren staat. Daardoor doorloopt de patint het traject gefaseerd en blijft gevrijwaard van overbodige ballast.

Vanwege het feit dat de behandeling van darmkanker multidisciplinair plaatsvindt, omdat er meerdere disciplines binnen het ziekenhuis bij betrokken zijn, ontstond bij Martini Ziekenhuis de behoefte aan een zogeheten spin-in-het-web functionaris. Deze functionaris cordineert enerzijds de logistiek en begeleidt anderzijds de patint gedurende het hele traject van verwijzing tot en met follow-up. Dit traject wordt zorgpad genoemd. Voor de patint betekent dit dat de continuteit gewaarborgd wordt en er n aanspreekpunt is. Dit aanspreekpunt is de regieverpleegkundige.

nr.nr./62In deze publicatie delen zorg- en welzijnsorganisaties in Noord-Nederland hun kennis en ervaring met verschillende innovaties en geven zij u tips voor een succesvolle implementatie. Er wordt hierbij maximaal gebruik gemaakt van de mogelijkheden die online publiceren biedt. Via de inhoudsopgave navigeert u gemakkelijk naar de innovaties die u aanspreken. Voor een verdere verdieping vindt u in de inleidende teksten links naar pdf's, websites, YouTube en de auteurs. Innoveren? Gewoon doen! is voor en door zorg tot stand gekomen. Dank aan iedereen die hier aan bijgedragen heeft.@nders werken: nieuwe manieren van werken en tips voor het opschalen van projecten. Verder wordt ingegaan op de inspanningen die door organisaties worden gepleegd en welke opbrengsten daar voor bijvoorbeeld clinten, medewerkers en leidinggevenden tegenover staan. Naar @nders werken @nders leren: bij een innovatieve werkomgeving hoort een innovatieve leeromgeving. In @nders leren vindt u innovaties op het gebied van leren en ontwikkelen en het faciliteren daarvan. Naar @nders leren@nders denken: de voorbereiding van een innovatie is minstens zo belangrijk als de uitvoering. In @nders denken gaan we in op innovaties die zich in het stadium van ontwikkeling bevinden. Ook vindt u hier een artikel over businesscases: een belangrijke voorwaarde voor succesvolle implementatie van innovaties. Naar @nders denkenInleidingnr.nr./622ColofonInnoveren? Gewoon doen! 16 innovatieve voorbeelden is een uitgave van Stichting ZorgpleinNoord, oktober 2013.

RedactieEllen OffersNynke Postma

Vormgeving & realisatieFenneke Bouwman

RedactieadresZorgpleinNoordRummerinkhof 29751 SL HarenTel: 050 5757470E-mail: info@zorgpleinnoord.nl

Publicatie van dit werk is toegestaan, mits de bron wordt vermeld.

nr.nr./62Procesverbeteren bij het Laboratorium voor Infectieziekten 2/2Enkele van de bij ons gebruikte verbeterinstrumenten zijn:

Uitleg Stand-up bordUitleg VerbeterbordUitleg A3

Nieuwe organisatieIntussen verandert er veel. De fusie met LabNoord heeft er voor gezorgd dat de verbeteracties in een stroomversnelling raken. Procesverbetering staat hoog op de agenda. De term lean vervalt, maar het streven naar een slanke, efficinte organisatie blijft voorop staan in onze doelstellingen. Wilt u op de hoogte blijven? Kijk op www.infectielab.nl

Medewerkers over verbeteracties De opbrengsten van Lean kunnen het beste worden verteld door degenen die de acties hebben uitgevoerd. Lees er meer over in deze interviews:Christian: Beter bestellen met Kanban Agnes en Wilma: looproutes verkorten in MeppelEisso en Thorhold: minder buizen en minder werkHeleen: administratie standaardiseren

Tekst: Renate Koning en Aico Stienstra Wat we hebben bereiktEr is meer betrokkenheid van iedereen bij het oplossen van problemen en het realiseren van verbeteringen. Je hebt een stem en kan deze laten horen. Sterker nog, je wordt aangemoedigd deze te laten horen. Want niet je leidinggevende zorgt ervoor dat je goed kunt werken, maar jij zelf. Hij of zij faciliteert slechts. Dit is op zichzelf een enorme verbetering.

Opmerkingen van medewerkers:

Tekst: Renate Koning en Aico Stienstra

nr.nr./62Nieuwbouw als unieke kans 1/3Wilko Vegter, projectleider huisvesting bij Promens Care, dacht al een tijdje na over de vraag hoe domotica de zorg kan ondersteunen c.q. verbeteren. De dagelijkse praktijk haalde zijn gedachten in en bood een unieke kans. Een nieuw te bouwen locatie in Assen, voor oudere clinten met een verstandelijke beperking of psychiatrische problematiek, werd uitgekozen tot pilotlocatie voor domotica.

Technologische mogelijkheden bij Promens CareNaast de uitdaging van de bouw van een nieuwe locatie kwamen de inrichting en infrastructuur van domotica op de agenda. Vragen als wat willen we met domotica, hoe gaan we het aanleggen en hoe en door wie kan het bediend worden, kwamen tijdens de bouw aan de orde. In die periode werd ook de visie van Promens Care op de toepassing van deze technologie geformuleerd. Alle deelnemers aan de pilot hebben een beeldscherm op hun kamer waarmee ze via een videofoon de voordeur kunnen bedienen. Dit systeem is zo ingericht dat in sommige gevallen de begeleiders de verantwoordelijkheid (kunnen) krijgen voor het bedienen van de deur en de oproep direct wordt doorgeschakeld. Daarnaast zijn er op het beeldschermapps genstalleerd waarmee clinten kunnen zien welke begeleiders aan het werk zijn. Ook worden nu apps ontwikkeld waarmee ze hun keuze voor de maaltijd door kunnen geven, en een algemene ofwel persoonlijk activiteitenagenda kunnen bekijken. De verwachting is dat deze apps nog doorontwikkeld worden, zodat clinten die ambulant begeleid worden er ook gebruik van kunnen maken. Begeleiders kunnen via het systeem een melding krijgen wanneer een clint uit bed gaat of hulp nodig heeft. Daarnaast kunnen begeleiders via een inluistersysteem op afstand contact leggen met de clint en zo beter aansluiten bij de behoefte van de clint.

Lees meer over DomoticaDomotica is een verzamelbegrip voor het gebruik van technologie in en om het huis. De toepassingen variren van het op afstand bedienen van deuren en apparaten, het ontsteken van verlichting als iemand in de buurt komt, tot het s nachts detecteren van bewegingen in de woning. Lees meer over de visie van Promens CareVisie Promens Care Er is afgesproken dat alleen gebruik wordt gemaakt van technologie als het de kwaliteit van de zorg ondersteunt c.q. verbetert. Toepassing is alleen mogelijk als een clint of verwant akkoord is met het gebruik en deze afspraak is vastgelegd in het zorgplan.nr.nr./6238Nieuwbouw als unieke kans 2/3Gedurende het traject kwam sensortechnologie meer onder de aandacht bij Promens Care. Via sensortechnologie kunnen gegevens zichtbaar gemaakt worden, zoals het waak- en slaapritme van een clint, die gebruikt kunnen worden voor gerichtere zorg. Ook dit gebeurt alleen met goedkeuring van clint of verwant waarbij de privacy van de clint wordt gewaarborgd. De beelden die met sensortechnologie gemaakt kunnen worden, zijn zo afgeschermd dat de clint niet herkenbaar is. Tevens gaat deze technologie een aantal standaardtechnieken vervangen, waardoor minder infrastructuur en minder detectoren aangelegd hoeven te worden. Dit komt dan ook weer de inrichting van de woning ten goede. Opbrengsten van domoticaDe meerwaarde van domotica is volgens Wilko Vegter dat een bijdrage aan de inhoud en kwaliteit van zorg en aan de mate van zelfstandigheid gegeven wordt. Het grote voordeel is dat per clint maatwerk geleverd kan worden. Bij een zorgoproep van de clint kan er direct geacteerd worden doordat er een spreekluister verbinding met de clint opgezet kan worden. Op deze manier is er direct contact mogelijk met de clint.

Voor de medewerkers van de locatie was de toepassing van techniek even wennen, maar het was ook een grote verandering. Een nieuwe locatie, samenvoeging van twee locaties en het werken met domotica.

nr.nr./62Nieuwbouw als unieke kans 3/3Tips voor implementatie Bij de implementatie van technologie is het belangrijk dat de techniekwerkt, betrouwbaar is en ermee gewerkt gaat worden in de zorg. De tipsbinnen dit traject, waar de bouw van een nieuwe locatie en de toepassingvan techniek samenkwamen, zijn als volgt: Denk er goed over na wat je met deze technologie wilt bereiken.Zorg dat de infrastructuur goed is, zodat er bij nieuwe ontwikkelingen altijd zaken kunnen worden toegevoegd. Communiceer over de toepassing van technologie richting medewerkers, clinten en verwanten.Maak afspraken over de toepassing van technologie en de privacy van de clint en stel dit in overleg met de clintenraad vast.Train medewerkers hoe ze om kunnen gaan met de techniek.Zorg voor goed beheer.

Promens-Care heeft het beheer van het systeem uitbesteed aan de leverancier (Avics). Zij verzorgen ook de training hoe om te gaan met domotica voor het personeel.

Interview met Wilko Vegter, tekst Nynke Postma

Domotica op andere locatiesDomotica op andere locatiesOok in andere Promens Care voorzieningen wordt al rekening gehouden met de infrastructuur die in het gebouw nodig is voor het installeren van domotica toepassingen. De ervaringen die zijn opgedaan met de implementatie aan de Smetanalaan worden aangewend bij nieuwe projecten voor nieuwbouw of verbouw binnen Promens Care. Voorbeeld hiervan is dat er voor de infrastructuur een gedegen pakket van eisen is opgesteld dat bij bouw en verbouw gebruikt wordt. Domotica zal bij overige vestigingen van Promens Care vaker ingezet worden als ondersteuning om de kwaliteit van de zorg te verbeteren.De techniek ontwikkelt zich natuurlijk ook verder wat nauwlettend in de gaten wordt gehouden en de installatiewensen worden daarop aangepast. Momenteel is er een voorziening waar gedeeltelijk draadloos wordt gewerkt. Zorgportaal Promens ConnectZorgportaal Promens ConnectPromens Care is, naast de hele ontwikkeling rond domotica, bezig met de ontwikkeling van een zorgportaal genaamd Promens Connect. Doel van dit zorgportaal is om alle benodigde informatie en ICT-functies die de zorgmedewerker nodig heeft op maat en op een intutieve manier aan te bieden. De basis voor de ontwikkeling van dit portaal is de dagelijkse praktijk van de zorg; het is de zorgmedewerker die uiteindelijk bepaalt hoe het portaal eruit komt te zien. Bij dit traject zijn circa 180 begeleiders betrokken. Domotica en het gebruik van apps zullen hier onderdeel van gaan uitmaken.nr.nr./62Bewoners met regie 1/2Eind 2010 ontstonden bij De Hoven de eerste ideen voor een experiment waarbij we overbodige regels zouden afschaffen en regie terug zouden geven aan bewoners. In gesprekken met bewoners en medewerkers hoorden directie en leidinggevenden steeds weer dat veel van de geldende regels aandacht voor bewoners in de weg stonden. Er moesten zoveel documenten worden bijgehouden, leefplannen ingevuld en metingen worden gedaan, dat het amper mogelijk was om te horen hoe het met bewoners ging of waar zij nu cht behoefte aan hadden. Verder pratend over die regels kwamen we ook telkens tot de conclusie dat de meeste regels gebaseerd waren op wantrouwen en op veronderstelde risicos. Wantrouwen, omdat regels passie en vakkennis vervingen door voorgeschreven processen en procedures. Risicos, omdat niet adequaat optreden maar regels problemen moest voorkomen. Het resultaat was schijnveiligheid. Het wantrouwen dat uit veel regels sprak, stond vertrouwen op de eigen waarneming van medewerkers in de weg. De beschreven processen en procedures werden een keurslijf waarin nog amper ruimte was voor eigen inschattingen en nog minder voor wensen van bewoners. Hetzelfde gold voor het denken in risicos. Door risicos te willen voorkomen, moesten bewoners zich aanpassen in plaats van door te gaan met het leven dat zij gewend waren. De risicos die bij iedereen thuis aanvaardbaar zijn, kunnen kennelijk binnen een verzorgings- of verpleeghuis niet geaccepteerd worden. Al die constateringen bij elkaar leidden tot het idee dat overbodige regels de kwaliteit van leven van bewoners niet bevorderen. Sterker nog, het leek erop dat zonder die regels medewerkers zich meer op die kwaliteit van leven en op de kwaliteit van zorg zouden kunnen richten. De enige manier om dat vermoeden te toetsen, was door daadwerkelijk op een aantal afdelingen op een andere manier te gaan werken, namelijk zonder regels. Dat werd het project Zorg Zonder Regels.

nr.nr./62Bewoners met regie 2/2Zorg Zonder Regels Het centrale begrip in Zorg Zonder Regels is welbevinden. De dwingende werking van regels is stopgezet. Er wordt niet langer gedacht vanuit risico's, standaardisering en voorspelbaarheid, maar vanuit welbevinden. De nadruk ligt op de 'vraag achter de vraag' en op de mogelijkheden van bewoners in plaats van hun beperkingen.Ook het welbevinden van de medewerkers wordt bevorderd door Zorg Zonder Regels.

Zorg Zonder Regels heeft vijf doelen: verbeteren van het welbevinden van bewonersvergroten van het werkplezier van medewerkermeer zeggenschap voor bewonersontwikkeling kwaliteit van medewerkersandere manier van verantwoorden

Lees in Meten is weten meer over de opbrengsten van Zorg Zonder Regels.

Brede steun voor de aanpak Zorg Zonder RegelsHet ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport en zorgverzekeraar Menzis zijn het eens met de nieuwe aanpak van De Hoven en willen gebruik maken van de ervaringen.

Meer informatie: VWS en Menzis steunen Zorg Zonder Regels Door de steun van VWS en Menzis kan De Hoven doorgaan met Zorg Zonder Regels, kan de aanpak uitgebreid worden en kunnen anderen het voorbeeld volgen. Zo wordt gewerkt aan een betere ouderenzorg. Meer informatie: Zorg Zonder Regels: werken aan een betere ouderenzorg

Tekst: Hilda Boelens

nr.nr./62E-Flow nursing 1/3E-flow Nursing is het digitale instrument waarmee studenten mbo-verpleegkunde en hbo-verpleegkunde in de regio Groningen, Drenthe en Noord-Overijssel zich voorbereiden op hun stage. Dit doen ze middels digitaal leermateriaal in de vorm van kennistoetsen. E-flow Nursing is als project opgestart door twee samenwerkingsverbanden: Netwerk ZON en Stichting Leerstation Zorg. Het UMCG, de Hanzehogeschool Groningen en Leerstation Zorg werken in dit project samen met de vier ROCs en de zorginstellingen in de regio.

De doelstellingen van deze wijze van toetsen zijn: het verminderen van de uitval van mbo-v en hbo-v studentenhet bevorderen van de doorstroom van studenten van mbo-v naar hbo-vkennisuitwisseling en dialoog tussen studenten en hun begeleiders, enwerkdrukvermindering van de begeleiders van de mbo-v en hbo-v studentenHoe werkt het?Verpleegkundigen van een stageafdeling zetten toetsen klaar met specifieke vragen over hun afdeling. Dit zijn vaak de verpleegkundigen die ook stagiaires begeleiden. Hierbij wordt gebruik gemaakt van de digitale toetsbank Leerstation Zorg. Deze toetsbank bevat 12.000 praktijkgerichte vragen over verschillende specialismen in de zorg en dit aantal wordt voortdurend aangevuld met nieuwe toetsitems. De vragen gaan in op kennis, attitude en inzicht van de studenten over de afdeling waar zij stage gaan lopen. Na het beantwoorden van elke vraag krijgt de student een kennisflits te zien: dit is een korte toelichting op de vraag en het juiste antwoord. Ook wordt de meest recente bron vermeld. Hierdoor wordt van elke vraag iets opgestoken. Studenten leren dat het belangrijk is om altijd gebruik te maken van bronnen en ze kunnen, wanneer ze dat willen, meer informatie opzoeken. Het niveau van de toetsen staat

nr.nr./62E-Flow nursing 2/3gelijk aan het kennisniveau van een verpleegkundige met twee jaar werkervaring: een beginnende beroepsbeoefenaar. Door het maken van de toetsen krijgen studenten dus een beeld van wat ze aan onderwerpen kunnen verwachten op de stageplek.

Toets als voorbereiding op de stageHet maken van de toets maakt deel uit van de voorbereiding op de stage door de student (link naar filmpje). Vooraf aan de stage maken de student en de begeleider (link filmpje) de toets over de stageafdeling. Ze zijn zelf de enige die inzicht krijgen in hun eigen resultaten. De student en de werkbegeleider bespreken vervolgens de toets tijdens het kennismakingsgesprek op de stage. Op deze manier worden studenten en hun begeleiders gestimuleerd om in dialoog te gaan over het gewenste

kennisniveau voor de leerling. Gezamenlijk bespreken ze aan welke leerdoelen de stagiaire gaat werken tijdens de stageperiode. Wanneer uit dit gesprek blijkt dat een student bepaalde onderwerpen nog niet voldoende beheerst, dan maakt hij of zij halverwege de stageperiode remedirende toetsen. Remedirende toetsen zijn korte toetsen waarbij herhaling een centrale rol speelt: de student kiest een aantal onderwerpen uit waarmee hij/ zij wil oefenen. De toetsen bestaan uit 10 vragen die de basale kennis meten over die onderwerpen. Wanneer de student een te lage score heeft (de norm wordt bepaald op basis van hoe de toetsen gemiddeld genomen worden gemaakt), staat er automatisch een nieuwe toets klaar over hetzelfde onderwerp. Deze toets bestaat uit 10 andere vragen, die gemiddeld even moeilijk zijn. Door de herhaling oefent de student en leert hij/ zij over het onderwerp.

nr.nr./62E-Flow nursing 3/3Als afsluiting van de stage maken de studenten en hun werkbegeleiders nogmaals de eerste toets. De resultaten van de begin- en eindtoets worden vergeleken, dit maakt duidelijk in hoeverre de student het kennisniveau over de afdeling heeft ontwikkeld tijdens de stage. Tijdens het eindgesprek worden de resultaten besproken. Op basis hiervan worden nieuwe leerdoelen afgesproken voor een volgende stage.

StroomschemaWaarom werkt het?het wordt vr en dr de praktijk gedaande verschillende typen vragen maakt dat het een leuke manier van leren ishet maken van digitale toetsen is plaats- en tijdonafhankelijkbegeleiders zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de getoetste kennis

ResultaatE-flow Nursing ondersteunt de kennisontwikkeling van studenten en begeleiders. Het geeft de begeleider een goed beeld van het kennisniveau van de studenten vooraf aan de stage en dit kunnen ze gebruiken alsonderdeel van de begeleiding. Bovendien houdt het hun eigen kennis ook actueel. Uit onderzoek dat twee hbo-studenten hebben uitgevoerd in opdracht van Netwerk ZON is bovendien als opvallend resultaat naar voren gekomen dat een groot deel van de werkbegeleiders, door het maken van de toets, kennis hebben kunnen uitwisselen met de student, een belangrijk doel van het project. Studenten geven aan dat informatie op deze manier goed blijft hangen, ze vinden het een prettige manier van leren.In de periode van september 2013 tot februari 2014 bereiden 583 studenten van de opleiding mbo-verpleegkunde en hbo-verpleegkunde zich voor op hun stage met een toets in E-flow Nursing.Meer informatie

Dit project is tot stand gekomen met steun van Stichting SURF, de organisatie die ICT vernieuwingen in het hoger onderwijs en onderzoek initieert, regisseert en stimuleert door onder meer het financieren van projecten. Meer informatie over SURF is te vinden op de website (www.surf.nl).

Tekst: Elvira Coffetti

Verpleegkundigen uit de praktijk ontwikkelen in onderlinge afstemming zelf toetsvragenMet behulp van feedbackrondes worden deze vragen beoordeeld door collega-verpleegkundigen. Uit deze vragen worden de toetsen samengesteld voor de studenten. Ze zijn hiermee zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de getoetste kennis. Doordat de begeleiders zelf ook de toetsen maken, houden ze hun kennis actueel.nr.nr./62E-learning: medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun ontwikkeling 1/2Zorggroep Meander wil meer verantwoordelijkheden lager in de organisatie leggen. E-learning past bij deze verandering en zorgt ervoor dat medewerkers meer vanuit de eigen regie en verantwoordelijkheid gaan leren. Het grote voordeel van e-learning is dat het niet tijd en plaatsgebonden is. De verleturen nemen af en het gemak en de keuzemogelijkheden voor medewerkers nemen juist toe. Vanaf 2012 neemt Zorggroep Meander deel aan het pilot netwerk Zorgleren VVT van The Competence Group. Het doel van de pilot was om e-learningmodules te beoordelen op hun bruikbaarheid voor de Verpleging, Verzorging en Thuiszorg. Voor Zorggroep Meander een unieke gelegenheid om ervaring op te doen met e-learning.

De pilot heeft de volgende inzichten opgeleverdde kwaliteit van de e-learning modules werd hoog gewaardeerd de modules waren relatief makkelijk aan te passen aan de VVT situatiemedewerkers vonden het leren met e-learning modules erg leuk 95% van de medewerkers in de pilot volgde de modules thuis achter de eigen computerVervolg op de pilot Het netwerk Zorgleren VVT is nu bezig zeven modules te ontwikkelen die specifiek voor de VVT doelgroep gemaakt worden. In deze modules is meer aandacht voor interactiviteit en worden meer praktijksituaties opgenomen. Zorggroep Meander heeft besloten e-learning definitief in te gaan voeren. Er is gekozen voor het Zorgleren Unlimited concept wat inhoudt dat medewerkers voor maximaal 40 per medewerker per jaar beschikking krijgen over een breed aanbod van meer dan dertig modules. Het is aan medewerkers zelf de keuze te maken welke en hoeveel modules ze willen volgen.

Lees meer: inspiratiemagazine Digitale Leeromgeving

nr.nr./62E-learning: medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor hun ontwikkeling 2/2Bertha Ottens, verzorgende IG, heeft de modules in de pilot van het netwerk Zorgleren VVT beoordeeld. Zij is erg enthousiast over e-learning omdat: e-learning een leuke manier van leren isze het leren met e-learning snel oppaktje kunt stoppen en op een later moment de les weer kunt openen

Interview Met e-learning leren is leuk en handig

Hans de Kimpe, stafmedewerker Leren, is al jaren genteresseerd in e-learning, maar omdat de voordelen nog niet opwogen tegen de nadelen was het tot de aanschaf van een systeem nooit gekomen. Inmiddels is dit wel het geval en wordt e-learning stapsgewijs binnen Zorggroep Meander uitgerold. De grootste voordelen van e-learning vindt hij: het tijd en plaats onafhankelijk leren door de cursistdat medewerkers meer vanuit eigen regie en verantwoordelijkheid kunnen lerende relatief lage kosten voor het volgen van modulesde mogelijkheid voor het verder digitaliseren van de opleidingsadministratie

In de toekomst hoopt hij dat er meer samengewerkt gaat worden rond e-learning en dat het niet bij alleen werkgerelateerde modules blijft. Het zou toch leuk en stimulerend zijn dat er ook e-learning beschikbaar zou komen als Spaans voor beginners, digitale fotografie of korte verhalen schrijven. Dit maakt leren alleen maar leuker.

Interview E-learning? Nu doen!

Tekst: Hans de Kimpe

nr.nr./62Ken je talent en deel het met Social Learning 1/2Doelen Social Learning Zichtbaar maken van de in de organisatie aanwezige competenties.Maximaal benutten van deze competenties.Combineren van informeel en formeel leren.

Uitgangspunten Social LearningMedewerkers zijn verantwoordelijk voor hun eigen ontwikkeling.Het gaat om de talenten van medewerkers. Het benoemen van je positieve punten is het startpunt.Leren is leuk!

PynterNOVO heeft gekozen voor het systeem Pynter waarin de talenten van medewerkers zichtbaar worden en het mogelijk is elkaars talenten te gebruiken. Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor het invullen van het systeem en maken dus zelf de keuze welke

talenten ze in de talentenwolk zichtbaar maken. De weergave van het talent wordt groter wanneer een talent door een collega gewaardeerd en/of een medewerker via een opleiding heeft bewezen over dat talent te beschikken. Daarnaast kunnen medewerkers talenten van collegas zoeken, e-learning volgen en kennis delen in groepen. Uitgaan van de dingen die clinten zelfstandig of met hulp uit hun eigen netwerk kunnen is een principe dat in de gehandicaptenzorg niet meer weg te denken is. Het is dan ook niet raar dat nu ook de professionaliteit van medewerkers in dit licht bekeken wordt: je hoeft niet alles zelf te kunnen, als je maar weet hoe je kennis en kunde van collegas kunt benutten.In een grote organisatie als NOVO, met 1.400 medewerkers en tachtig locaties, zijn ontzettend veel competenties aanwezig, maar is de benutting ervan niet eenvoudig. NOVO introduceerde daarom het Social Learning Platform Pynter om medewerkers te faciliteren kennis en kunde uit te wisselen.

Toelichting Social LearningToelichting Talent centraalTalent centraalOntwikkelingen als decentralisatie en uitgaan van de eigen kracht van clinten, maken dat professionals een omslag moeten maken in denken. Deze verandering naar eigen verantwoordelijkheid kunnen medewerkers zelf ook maken op het gebied van leren. NOVO faciliteert dit met een systeem dat kennisdelen mogelijk maakt. Daarbij wordt als uitgangspunt genomen wat de talenten van medewerkers zijn en waarmee ze anderen kunnen ondersteunen. Om medewerkers uit te nodigen het systeem te gebruiken en gebruik te maken van elkaars talenten is er niet alleen aandacht voor werkgerelateerde talenten.Social Learning gaat uit van de gedachte dat er veel talenten en vaardigheden binnen een organisatie aanwezig zijn en dat deze competenties veel beter benut kunnen worden. Hoe? Door die competenties zichtbaar te maken, kunnen medewerkers elkaar ondersteunen en van elkaar leren. Medewerkers zijn zelf verantwoordelijk voor wat ze nog moeten en willen ontwikkelen. Dit kan formeel, via reguliere scholing of e-learning, en informeel, door van elkaar te leren of gebruik te maken van informatie die via internet te raadplegen is. Een belangrijke voorwaarde is dan wel de kwaliteit van het geleerde te waarborgen.nr.nr./62Ken je talent en deel het met Social Learning 2/2Implementatie Social Learningkoppeling aan HR systemenbetrekken van medewerkers, management, staf en de leveranciers bij het hele procesdemonstreren van het systeem bij verschillende overleggen en feedback meenemen.

De opbrengsten van Social Learning na een half jaar 900 gebruikers en het gebruik van het systeem neemt toeonderling contact tussen medewerkers en tussen verschillende vestigingen neemt toeer ontstaan groepen, op thema of werkgebied, waar onderling kennis wordt gedeeldvier medewerkers hebben zelf een e-learning module gemaakt. De informele kennis is formeel gemaakt

Tekst: Cees van der Lee

ToelichtingImplementatie Social LearningHet inrichten van een sociale e-learning omgeving raakt de persoonlijke ontwikkeling van de medewerker en is als thema opgenomen in de cyclus van de jaargesprekken. In die gesprekken staat ruimte voor persoonlijke ambitie en het ontwikkelen van talenten centraal. Naast kennisdelen, kennis ontwikkelen en het profiel laten groeien, zijn ook hulpmiddelen voor 360 graden feedback, jaargesprek en POP ingevoegd. Plaatje! Voor leidinggevenden betekent het dat ze de verantwoordelijkheid bij medewerkers leggen en medewerkers in die gesprekken stimuleren om het systeem te gebruiken. Het is direct zichtbaar in hoeverre het systeem wordt gebruikt, dus leidinggevenden moeten het goede voorbeeld geven. NOVO heeft niet gekozen voor implementeren, maar veel meer voor een proces van samen maken met management, medewerkers, staf diensten en leverancier. Dit betekent ook veel op bezoek gaan bij teams, het systeem laten zien, luisteren naar de opmerkingen en daar wat mee doen. Van en met elkaar leren kun je niet implementeren, je kunt het wel met en van elkaar leren.nr.nr./62Opleiden la carte eigen regie op eigen ontwikkeling 1/2Klik hier voor de presentatie (Prezi)Het opleidingsprogramma la carte is verdeeld in de schijf van vijf: de klant, vakmanschap, persoonlijke ontwikkeling, algemene ontwikkeling, fit en gezond. De medewerker maakt zijn keuze, bespreekt dit met de leidinggevende, houdt zelf het budget in de gaten en schrijft zich daarna zelf in. De organisatie organiseert de workshop bij voldoende deelname. Bij de planning wordt rekening gehouden met het rooster van de deelnemers.

In 2010 zette Stichting Zorgcentra Zuidwest-Drenthe koers naar klant centraal denken en handelen. De manier waarop wij met klanten omgaan onderscheidt ons en dat betekent een andere benadering van onze klant. De medewerker is voor de klant het gezicht van de organisatie onder het motto Ik maak het verschil. Iedereen werd verplicht getraind op klanttevredenheid. Daarnaast wilden we iedereen de gelegenheid geven om in eigen ontwikkeling te groeien. Pro-actief handelen, bewustwording en keuzes maken op eigen ontwikkeling. Voor iedereen werd een persoonlijk opleidingsbudget beschikbaar gesteld om la carte te kunnen besteden. Men kreeg de keuze uit 34 workshops en de vrijheid om ze in eigen tijd of werktijd te volgen. Des te meer in eigen tijd, des te meer geld voor eigen ontwikkeling. Voor ons was het een experiment die heel goed heeft uitgepakt.

nr.nr./62Opleiden la carte eigen regie op eigen ontwikkeling 2/2Resultaat:400 opleidingsboekjes verspreid onder alle medewerkers, want iedereen doet mee!70% deelname onder het vaste personeelgemiddeld 2,5 workshop per medewerker gevolgd71% heeft workshop in eigen tijd gevolgd individuele coaching, omgaan met dementie en afvallen met blijvend resultaat populairenthousiasme bij alle deelnemers bewuste keuze voor eigen ontwikkeling bij medewerkersinmiddels gestart met een 2de la carte opleidingsprogramma dat nog meer aansluit bij de doelen van de organisatie

Tips:Verkijk je niet op de administratieve organisatie. Leidinggevenden hadden tijdens het traject behoefte aan informatie. Hiervoor moet je als organisatie de administratie goed op orde hebben.Zorg voor een bevlogen projectleider, die de kar trekt en doorzettingsvermogen heeft.Planning is erg belangrijk. Houd rekening met het rooster van de deelnemers.Dialoog tussen leidinggevende en medewerker is ook bij dit instrument essentieel.Kosten:Bij 300 medewerkers kost het minimaal 100.000 euro . Dit bedrag bestaat grotendeels uit de kosten voor trainers, materiaal, werktijd en drukwerk. Aanmeldingen Opleiden la carte per januari 2011

Tekst: Hanneke Lammers en Rolien Woudberg

nr.nr./62Online publiceren 1/2De toegevoegde waarde van online publiceren De wijze waarop we kennis delen in deze publicatie Innoveren? Gewoon doen! 16 innovatieve voorbeelden is een innovatie. Waar ZorgpleinNoord voorheen gebruik maakte van drukwerk met eventueel een exemplaar in PDF op de website, is er nu voor een online publicatie gekozen. Behalve dat we met deze online publicatie kennis willen delen over innovaties in zorg en welzijn, was het een pilot om kennis en ervaring op te doen met een nieuwe manier van publiceren. Voor de start van de pilot zijn een aantal aannames vastgelegd over de voordelen van online publiceren in vergelijking met drukwerk. De aannames waren dat een online publicatie: een manier is om het actief uitwisselen van kennis te bevorderenflexibel te raadplegen is, onder meer door de mogelijkheden om door te linken naar andere informatie.goedkoper is, omdat het in eigen beheer vormgegeven wordt en niet gedrukt en verstuurd wordtvoor een groter publiek toegankelijk ismeer zicht geeft op het aantal lezers omdat de pageviews bijgehouden kunnen worden

In het artikel Van Project naar duurzaam innoveren is besproken dat businesscases de slaagkans van innovaties vergroten. Een businesscase kan zowel in de voorbereidingsfase van een innovatie opgesteld worden als

onderdeel zijn van een pilot. Nu het einde van de pilot nadert, heeft ZorgpleinNoord voor drukwerk en online publiceren businesscases gemaakt met behulp van het Canvasmodel. Hierdoor wordt duidelijk wat de innovatie oplevert. Ook biedt het zicht op betrokkenen, bronnen en samenwerkingspartners. Met behulp van deze kennis kan invulling gegeven worden aan een bredere implementatie van deze manier van publiceren. Uit de vergelijking van de ingevulde canvassen komt als belangrijkste verschil naar voren dat in een online publicatie de lezer meer mogelijkheden heeft om te kiezen tussen themas. Daarbij kan hij binnen een thema ervoor kiezen zich globaal te laten informeren of door te klikken naar diverse vormen van andere informatie. De lezer kan de informatie flexibel en naar eigen behoefte raadplegen.

Lees meer in Canvasmodel drukwerk en online publiceren

Het kwantificeren van alle kosten voor beide vormen van publiceren is achterwege gebleven, hierdoor kunnen we niet zeggen of online publiceren goedkoper is. De kosten voor vormgeving, drukken en verspreiden van de publicatie zijn vervallen, maar daar is een grotere tijdsinvestering van de eigen organisatie voor in de plaats gekomen. Het betreft hier tijd voor de keuze van techniek, het ontwikkelen en vormgeven van een format en het uiteindelijk invoeren van de content in het format.

nr.nr./62Online publiceren 2/2Deze publicatie is als pilot gestart om een nieuwe manier van publiceren te proberen. Wij doen ons voordeel met wat we daarvan geleerd hebben en delen dit graag met u in de vorm van onderstaande tips. Tips Tijd uittrekken voor de keuze van techniek. Dit bespaart tijd in het vervolgtraject, omdat duidelijk is wat mogelijk is, de vertaalslag van tekst naar beeld eerder gemaakt wordt en auteurs beter genstrueerd worden. Vooraf meetbare doelstellingen formuleren om achteraf te kunnen monitoren welke publicatie een groter bereik heeft. Bijvoorbeeld via drukwerk werden 500 exemplaren verspreid en bij de online publicatie verwachten we minimaal 1000 pageviews. Achteraf evalueren in hoeverre de online publicatie kennisdeling heeft bevorderd door de auteurs te bevragen of het contact onderling en met lezers is toegenomen.

Klik hier voor het draaiboek

nr.nr./6260