1

Inhoudsopgave

1. Analyse Paginanummers

1.1 Interne analyse

1.1.1 Micro-analyse 2,3,4

1.1.2 Sterktes en zwaktes 4

1.2 Externe analyse

1.2.1 Meso-analyse 4,5

1.2.2 Macro-analyse

1.2.2.1 DESTEP 5,6,7

1.2.2.2 Concurrentie 7,8

1.3 SWOT-analyse en confrontatiematrix 8,9

2. Kans 9,10

3. Doelgroepen 3.1 Interne publieksgroepen 10 3.2 Huidige bezoekers 11 3.3 Potentiele bezoekers 11 3.4 Persona’s 12

4. Doelstelling 12

5. Concept 13

6. Boodschap 13

7. Strategie

7.2 De ‘involve’-strategie 14

8. Communicatiemiddelen 15 8.1 Social media 8.2 Website 8.3 Applicatie 8.4 Direct marketing 8.5 Reclame

9. Tijdsplanning 16 10. Budget 16,17

11. Evaluatie 17

12. Bronnenlijst 18,19,20,21,22

13. Bijlagen 22

2

1. Analyse 1.1 Interne analyse

In de interne analyse, ook wel micro-analyse, wordt zowel het bedrijf XO Live geanalyseerd en een

van hun producten, het festival XO Live. De interne analyse dient als hulpmiddel in het onderzoek

naar de zwakke en sterke punten van het bedrijf. Onderdelen van de interne analyse zijn

algemene informatie, de Unique Selling Points (UPS), de communicatiemiddelen, BBT-formule, de

sterktes en de zwaktes.

1.1.1 Micro-analyse

Extrema Outdoor staat bekend als een creatief, openminded muziekfestival met een geweldige eindshow. Het festival wordt ieder jaar georganiseerd op het recreatiepark Aquabest, in Best (Brabant). De organisatie van Extrema Outdoor is in 1996 begonnen met het organiseren van het evenement. Intussen is het uitgegroeid tot een van de grootste festivals van Nederland1. Naast Extrema Outdoor organiseert het evenementenbureau talloze andere evenementen in Nederland en buitenland. Extrema staat onder andere garant voor Solar Weekend Festival, XO Live, XO Belgium, Extrema Outdoor Norway en Queen’s Day and Night op het Stationsplein in Eindhoven. Wereldwijd bezoeken jaarlijks meer dan 150.000 festivalliefhebbers de evenementen van Extrema. Hetgeen dat Extrema Outdoor zo bijzonder maakt is de ongekende kwaliteit van de aankleding en de beleving die het evenement met zich meebrengt. Met extra veel aandacht voor decoratie en de extreme eindshows op het festival heeft Extrema Outdoor een unieke plek verovert in de evenementenbranche. De beleving van de bezoeker tijdens de evenementen staat centraal en wordt nooit uit het oog verloren2. Sinds dit jaar is de organisatie een andere slag in geslagen. Van de oude vertrouwde naam Extrema Outdoor gaan zij vanaf heden opereren onder een nieuwe naam, met een nieuw concept. XO Live, dit is de nieuwe naam die het evenement gaat dragen. De 18e editie van het festival dat dit jaar plaatsvindt heeft een geheel nieuwe twist gekregen. ‘XO Live durft anders te zijn, durf jij dat ook?’. Met dit geheel nieuwe concept dat dit jaar voor het eerst uitgevoerd wordt spreek de organisatie de potentiële bezoeker aan met de spreuk: ‘Dare to be..’3 Ondanks deze verandering hanteert XO Live nog steeds dezelfde missie en heeft het dezelfde visie. De visie van XO Live luidt: ‘Extrema is een professionele organisatie, die staat voor warmte en creativiteit, heeft oog voor nieuw talent en de bezoeker staat altijd centraal’. Aan deze visie is een hele duidelijke missie verbonden: ‘Extrema gaat voor Internationale bekendheid, meer samenwerking met de doelgroep met oog op planet, people en profit’4. De waarden die bij XO Live centraal staan zijn: creativiteit, samenwerking, vrijheid en plezier. Deze waarden zijn goed terug te zien in hun producten. XO Live gaat zich meer richten op live optredens en niet meer richten op één muziekgenre per stage. Er kunnen meerdere genres verwacht worden en er zullen minder kaarten in de verkoop komen. Het wordt een kleiner en intiemer festival en ook de prijs zal verlaagt worden5.

1 http://nl.wikipedia.org/wiki/Extrema_Outdoor_festival 2 http://www.eventplanner.nl/bedrijven/3659_extrema.html 3 http://xofestival.nl/nl/home 4 http://issuu.com/meliissa1/docs/conceptbook 5 http://www.djbroadcast.nl/news/newsitem_id=6348/Extrema_Outdoor_goedkoper_en_kleiner.html

3

UPS De Unique Selling Points van XO Live, ook wel de unieke en onderscheidende kenmerken van hun evenementen, zijn vooral hun uitermate goed verzorgde en creatieve aankleding van het festival. Van metershoge podia-aankleding tot de uitbundige vuurwerkshows op het einde. Alles aan het decor klopt en vormt een groot geheel. Dit levert een grote bijdrage aan een ander USP, de beleving van bezoeker staat centraal.6 Vanaf het moment dat het festival begint, tot het eindsignaal heeft geklonken, waant de bezoeker zich in het concept van XO Live. Ook de muziek is een onderscheidend kenmerk van het festival. De line-up biedt ieder jaar ruimte voor de artiesten van morgen en is ieder jaar verrassend en verschillend. Met vooral House als hoofdgenre, maar ook Techno en Electro domineren. Communicatiemiddelen De meeste communicatie vanuit XO Live naar hun doelgroep vindt online plaats. Met een eigen vernieuwde webiste die voor iedereen toegankelijk is, houdt de organisatie de bezoekers op de hoogte van al de ins-en outs van hun festival, XO Live.7 Op de website is input van de bezoeker mogelijk. Het is bijvoorbeeld mogelijk foto’s te uploaden of contact te zoeken met de organisatie. Naast een website is er ook een Facebookpagina waar veel over het festival te vinden valt. Met meer dan 50.000 ‘likes’, honderden foto’s en filmpjes is het meer dan de moeite waard deze een keer te bezoeken. Hier is ook weer interactie tussen organisatie en bezoeker mogelijk. Met de Facebooktrend, ‘Like, Share and Win’, kan de bezoeker kans maken op prijzen als een gratis entreekaartje8. Ook met profielen op sites als Partyflock, genereert XO Live naamsbekendheid. Op deze site staat de hele programmering van Nederlandse festivals op, waaronder XO Live. Tevens is het ook mogelijk hier kaarten te bestellen. Naast online actief te zijn doet XO Live ook veel met posters, flyers en dergelijke9. Voordat het evenement plaatsvindt, vindt je in veel dorpen en steden posters hangen van het evenement. Deze zijn vaak heel opvallend, met heel veel kleur en een uniek design. Het is een kunst van XO Live om voor alle communicatiemiddelen een soort gelijk uiterlijk te creëren. Op deze manier ontstaat er herkenbaarheid bij de doelgroep. BBT-formule Belofte: de belofte die XO Live doet is het bieden van een uniek evenement waar de beleving voorop gesteld wordt. De bezoeker staat hierin centraal en belangrijke elementen zijn creativiteit en vrijheid. Bewijs: jaarlijks wordt het evenement XO Live bezocht door ruim 40.000 bezoekers vanuit heel de wereld10. Met spectaculaire vuurwerkshows, een decoratie die tot op de puntjes is uitgewerkt en een scala aan muziek heeft XO Live een goede reputatie opgebouwd. Door de jaren heen is het uitgegroeid tot een van de grootste evenementen van Nederland. Aan interactie met bezoekers wordt veel gedaan als winacties en het uploaden van je zelfgemaakte foto’s. Dit jaar komt XO Live met een geheel nieuw creatief concept. Zelfs in hun slogan wordt de bezoeker betrokken: ‘XO Live durft anders te zijn, durf jij dat ook?’. De bezoeker wordt hierin aangesproken en kan zichzelf met het festival identificeren. Toonzetting: XO Live richt zich voornamelijk op festivalliefhebbers, potentiële bezoekers en degenen die het festival bezoeken. De manier waarop zij via internet communiceren is op een creatieve, kleurrijke en informele manier. Van site tot Facebookpagina is alles in felle kleuren en sprekende lettertypes. Ook in de posters is een duidelijk thema terug te vinden. De prioriteit ligt bij het ‘meetrekken’ van de bezoeker in hun belevingswereld en visie.

6 http://www.eventplanner.nl/bedrijven/3659_extrema.html 7 http://xofestival.nl/nl/home 8 https://www.facebook.com/extremaoutdoor?fref=ts 9 http://www.livexs.nl/wp-content/uploads/2012/01/XO2012_Press-450x321.jpg 10 http://www.nu.nl/muziek/2717924/extrema-outdoor-goedkoper-en-kleiner.html

4

1.1.2 Sterktes en zwaktes Ieder evenement kent zijn sterktes en zwaktes, zo ook XO Life. De sterktes en zwaktes zijn elementen waar de organisatie zelf grip op kan hebben en dus in eigen hand heeft. Sterktes van XO Life zijn:

- Naamsbekendheid: door de jaren heen heeft XO Life als toenmalig Extrema Outdoor een hoge naamsbekendheid gegenereerd. Het festival is uitgegroeid tot een van de grootste van Nederland en is zelfs grenzen over gegaan11.

- Identiteit: het festival heeft een sterke identiteit, trekt een brede doelgroep en speelt met uiteenlopende thema’s. De organisatie heeft een duidelijk beeld van wat het wil bereiken met het festival en heeft een duidelijke visie en missie.

- Belevingswaarde: XO Life heeft een hoge belevingswaarde. Alle zintuigen worden geprikkeld tijdens het festival en decor is tot in de puntjes gethematiseerd en uitgewerkt. Als bezoeker van het evenement waan je jezelf als het ware in ‘een andere wereld’.

- Ervaring: de organisatie organiseert al bijna 20 jaar lang dit jaarlijkse evenement. Zij hebben in de loop der tijd veel ervaring opgedaan. Hierdoor zullen zij meer kennis en kunnen hebben dan startende evenementenorganisatoren.

Zwaktes: - Te weinig MVO: het maatschappelijk verantwoord ondernemen is dé hype van

tegenwoordig. Duurzaamheid staat centraal, ook bij festivals en evenementen. XO Life doet hier te weinig mee om andere grote evenementenorganisatoren bij te houden12.

- Beperkte online mogelijkheden: tegenwoordig zijn er ontelbaar mogelijkheden die bij kunnen dragen aan een beter en soepeler verloop van het evenement t.o.v. de bezoeker13. Via de Smartphone die een groot deel van de jongeren momenteel bezit, is meer interactie mogelijk tussen de organisatie en de consument tijdens het festival.

1.2 Externe analyse

In de externe analyse wordt de omgeving onderzocht waarin het bedrijf opereert. De externe

analyse is verdeelt in een meso-analyse en de macro-analyse. Het externe gedeelte van de

analyse is het deel waar de organisatie zelf geen invloed op heeft.

1.2.1 Meso-analyse

In de meso-analyse wordt er gekeken naar de directe omgeving van het bedrijf. Voor de meso-analyse heb ik het model van Porter14 toegepast op de organisatie van XO Live. Dit model gaat er vanuit dat er vijf krachten zijn die de rendabiliteit van een organisatie bepalen. 1. De macht van de leveranciers

Wat XO Live betreft is de macht van de leveranciers erg groot. Als evenementorganisatie heb je te maken met talloze toeleverancies. Het leveren van producten en goederen voor een evenement neemt veel tijd en geld in beslag. Er moet aan veel dingen gedacht worden. Decors, entertainment, beveiliging, catering, licht, geluid etc. Vaak worden deze goederen door verschillende leveranciers geleverd. Dit vergt een goede planning en als organisatie ben je hier grotendeels afhankelijk van. Ook je budget is belangrijk wanneer het om leveranciers gaat. Leveranciers zijn grote kostenposten maar wel noodzakelijk voor een festival.

11 http://www.eventplanner.nl/bedrijven/3659_extrema.html 12 http://www.uu.nl/faculty/leg/NL/Actueel/Pages/200909Festivalshebbenbaatbijgroenerimago.aspx 13 http://www.xr-magazine.nl/nieuws/1192/trends-ontwikkelingen/de-10-belangrijkste-technologische-trends-van-2012 14 http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/porter-vijfkrachtenmodel

5

2. De macht van afnemers

De macht van de afnemers is belangrijk om te weten welk deel van de omzet afkomstig is van de afnemers. Het is als organisatie belangrijk om jezelf te onderscheiden van de concurrent. Wanneer dezelfde producten bij de concurrent aangeboden worden voor een lagere prijs zal de consument eerder geneigd zijn naar de concurrent te gaan. Wat festivals betreft is dit moeilijk te meten aangezien de bezoeker betaalt voor een beleving. Het is niet een fysiek product dat gemakkelijk te vergelijken is met andere producten. Wat belangrijk is als organisatie is het goed informeren van de consument wat betreft de kosten.

3. De mate waarin substituten en complementaire goederen verkrijgbaar zijn Volgens Porter is een substituut voornamelijk bedreigend wanneer deze een duidelijk prijs-prestatieverhouding met zich meebrengt. Een substituut is een goed dat vanuit het oog van de afnemer gedeeltelijk of geheel als vervanging van een ander product kan dienen15. De mate waarin substituten van XO Live aanwezig zijn is hoog. Hetgeen dat XO Live te bieden heeft op het gebied van vermaak en beleving, is op veel andere festivals ook aanwezig.

4. Dreiging van nieuwe toetreders In de evenementenbranche is het vrij gemakkelijk voor nieuwe toetreders om de markt te betreden. Om deze reden is het voor evenementenbureaus belangrijk om hun evenement zo goed mogelijk op de koper af te stemmen, zodat de kopers aan hun evenement de voorkeur geven16.

5. Interne concurrentie op de markt In de evenementenbranche is er sprake van grote mate van concurrentie17. Er zijn veel aanbieders die doormiddel van kwaliteit, vormgeving, reclame en details hun eigen monopolie proberen te creëren. De concurrentie heeft een grote invloed op de markt. Nederland zit op wat festivals betreft in de fase dat het aanbod de vraag overstijgt.

1.2.2 Macro-analyse

Voor de macro-analyse heb ik gebruikt gemaakt van de DESTEP methode18. Dit is een middel om een beeld de krijgen van de externe omgeving waarin XO Live actief is. Demografische factoren Toename Smartphones: kans Het aantal gebruikers en bezitters van een Smartphone is in de afgelopen jaren aanzienlijk gestegen. Ruim 7 miljoen Nederlanders, gemeten in December 2012, zijn in het bezit van een Smartphone19. Economische factoren Economische crisis: bedreiging Het is bijna vanzelfsprekend geworden, leven in een economische crisis. Niet alleen in Nederland, maar over de hele wereld worden landen geraakt door de recessie20. Dit heeft grote gevolgen voor veel bedrijven. In elke organisatie en branche is de financiële druk voelbaar, ook in de evenementenbranche21.

15 http://nl.wikipedia.org/wiki/Substitutiegoed 16 http://www.epp.nl/userfiles/File/pdf/SAMENVATTING.pdf 17 http://3voor12.vpro.nl/nieuws/2013/3voor12-talkshow/3voor12-talkshow--moordende-concurrentie-onder-dance-festivals.html 18 http://www.intemarketing.nl/marketing/analyses/destep 19 http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/onderzoek-toename-tablets-en-apps-zorgt-voor-groei-online-tv 20 http://www.ncpn.nl/archief/2002/19/econom19.htm 21 http://www.elsevier.nl/Algemeen/nieuws/2009/6/Crisis-in-evenementenland-ELSEVIER239042W/

6

Groei dancescene: kans De Nederlandse dancescene is afgelopen jaren flink gegroeid. In 2011 ging er zo’n 587 miljoen euro in om. Nederlandse Dj’s en evenementenorganisaties doen het niet alleen goed in eigen land maar ook in het buitenland is de Nederlandse dancescene goed voor 35 miljoen euro22. Sponsoring: bedreiging Door de economische crisis is het voor veel bedrijven moeilijk om aan ‘nieuw geld’ te komen. Bedrijven die sponsoren willen steeds preciezer weten wat het rendement is. Op langlopende sponsorcontracten heeft de recessie nog maar weinig vat23. Sociaal-culturele factoren Informatie delen: kans Het is tegenwoordig voor mensen heel belangrijk om online informatie te delen met anderen. Een foto uploaden op Facebook is bijna een onderdeel van ons dagelijks leven geworden. Men wil graag op de hoogte gehouden worden van gebeurtenissen in de wereld. Via Social media gaat dit erg gemakkelijk en gaat informatie in een mum van tijd de hele wereld over24. Crowdsourcing: kans Het fenomeen ‘crowdsourcing’, het delegeren van een taak en het verspreiden van informatie aan een verspreide groep personen, is op het moment erg actueel. Veel bedrijven maken gebruik van deze mogelijkheid om het publiek te betrekken in een bedrijfsactiviteit25. Technologische factoren Digitalisering: kans De digitalisering van informatie is op het moment een megatrend. Het wordt steeds eenvoudiger bepaalde informatie binnen een paar seconde in handen te hebben26. De hele maatschappij heeft hier een steentje aan bij gedragen en voor veel mensen is het digitaal verkrijgen van willekeurige informatie de normaalste zaak van de wereld geworden. Apps: kans Sinds de opkomst van de ‘Apps’, ook wel mobile application genoemd, is het gebruik van een Smartphone veranderd27. Met Apps is kun je de mogelijkheden van je de Smartphone vergroten en extra functies toevoegen. Bijna overal is tegenwoordig een App voor en er wordt massaal gebruik van gemaakt. 95% van de tijd die men besteed op het online internetten wordt gestoken in het gebruik van Apps. Teveel media: bedreiging De aanwezigheid van de aanwezige technologie van tegenwoordig is voor veel mensen overweldigend. Mensen willen graag iets dat aan hun behoeften voldoet. Technologie mag helpen, maar is volgens velen te expliciet aanwezig.

22 http://www.parool.nl/parool/nl/23/MUZIEK/article/detail/3333115/2012/10/17/Nederlandse-dancescene-flink-gegroeid-door-festivals-en-dj-talent.dhtml 23 http://vorige.nrc.nl/achtergrond/article2373389.ece/Sponsoring_in_crisistijd_strenger_en_slimmer 24 http://blog.youngworks.nl/facts/waarom-mensen-online-informatie-delen 25 http://www.binnenlandsbestuur.nl/digitaal/partners/emc/van-crowdsourcing-naar-

crimesourcing.8509600.lynkx 26 http://trendsnl.wordpress.com/2013/02/15/de-digitalisering-van-informatie/ 27 http://www.gsmacties.nl/info/apps/

7

Ecologische factoren MVO: kans Het maatschappelijk verantwoord ondernemen is een van de grootste trends van tegenwoordig. MVO wordt gezien als het standaard ondernemen van de 21e eeuw. Naast bedrijven hebben festivals ook veel baad bij een ‘groen imago’. Een festival kan veel concurrentievoordelen opbouwen door het gebruiken van MVO. Een voorbeeld hiervan is meer publiciteit generen en extra sponsors trekken28. Duurzame catering: kans Steeds vaker realiseren mensen zich hoe belangrijk goede en gezonde voeding is. Er wordt steeds vaker gebruik gemaakt van biologische of in ieder geval duurzaam geproduceerde producten29. Steeds meer festivals maken ook gebruik van biologische cateraars. Een voorbeeld hiervan is Lowlands, waar je kan proeven dat lekker ook ecologisch en gezond kan zijn. Milieubewustzijn: kans Het milieu wordt voor veel mensen steeds belangrijker. Ze zijn bang dat het niet goed gaat met de aarde en willen hier graag hun steentje aan bijdragen. Men wil graag het gevoel hebben dat het goed gaat met het milieu en dat men daar dan ook daadwerkelijk aan bijdraagt. De samenleving is er steeds meer van overtuigd geraakt dat de productie en consumptie anders moet geschieden en er rekening gehouden moet worden met het milieu30. Politiek-juridische factoren Rode gasolie: bedreiging Het rijk moet bezuinigen en daarom is het vanaf januari 2013 niet meer mogelijk rode diesel te tanken. Dit zal ook een grote invloed hebben op de evenementenbranche. Na 30 juni 2013 is het niet meer toegestaan rode diesel in bezit te hebben. Veel grote evenementen maakten voorheen gebruik van rode gasolie. Er moet een nieuwe oplossing komen voor het energiebeheer tijdens evenementen31. Concurrentie: bedreiging Nederland is in de laatste jaren uitgegroeid tot een waar festivalland. Maar is er wel plek voor zoveel festivals in een klein land als Nederland? De concurrentie is moordend en om staande te blijven is het nodig een unieke succesformule te hebben32. Het idee achter het festival en de reputatie van de organisatoren is hierbij erg belangrijk. XO Live heeft een goed concept en heeft door de jaren heen een goede reputatie opgebouwd. Zij zijn hier alleen niet de enige in geweest. Festivals als Mysteryland, Lowlands en De Zwarte Cross raken ieder jaar toch weer uitverkocht. Dit zijn dan ook grote concurrenten van XO Live. Er is tegenwoordig zoveel aanbod dat elke festivalliefhebber wel een keuze heeft in festivals die geheel aansluiten bij hun individuele wensen. Festivals concurreren onder andere met elkaar op het gebied van muziekgenre, decor, concept, de boodschap achter het festival en de voorzieningen. Festivals die op veel gebieden overeenkomen, hebben het moeilijk in de concurrentiestrijd.

28 http://www.uu.nl/faculty/leg/NL/Actueel/Pages/200909Festivalshebbenbaatbijgroenerimago.aspx 29 http://www.facilicom.com/nl/prorest/Pages/duurzame-catering.aspx 30 http://1cca.blogspot.nl/2009/11/trend-van-nu-milieu-bewust-zijn.html 31 http://blocks.mvmm.nl/images/pdf/991.pdf 32 http://napnieuws.nl/2012/06/29/op-zoek-naar-de-juiste-formule/

8

Niet alle festivals zijn concurrenten van elkaar. Er zijn in Nederland jaarlijks ongeveer 700 festivals, dat zijn bijna 2 festivals per dag. Er wordt onderscheid gemaakt tussen verschillende soorten festivals, zo heb je sportfestivals, kennis en economie festivals, lifestyle festivals en kunst en cultuur festivals. Deze onderscheidingen worden gemaakt op basis van de inhoud van het festival. Bij XO Live draait het festival met name om de muziek. Het zijn dan ook andere muziekfestivals die de grootste concurrentie vormen van XO Live. Festivals als Wish Outdoor, Intents Festival en 7th Sunday zijn festivals die op gebied van muziek, decor en publiek in dusverre met elkaar overeenkomen dat ze concurrentie vormen van elkaar.

1.3 SWOT-analyse en confrontatiematrix

SWOT-analyse In de SWOT- analyse worden alle sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van XO Live weergegeven. Deze elementen zijn voortgekomen uit de interne- en externe analyse.

SWOT Positief Negatief

Intern Strengths

+ Naamsbekendheid + Identiteit + Beleveniswaarde + Ervaring

Weaknesses

- Weinig MVO - Weinig online mogelijkheden

Extern Opportunities

+ Toename Smartphones + Groei dansscene + Informatie delen + Crowdsourcing + Apps + Duurzame catering + MVO + Milieu bewustzijn

Threats

- Sponsoring - Economische crisis - Teveel media - Rode gasolie

9

Confrontatiematrix In de confrontatiematrix worden de sterkten en zwakten (elementen die beheersbaar zijn voor het bedrijf) tegenover de kansen en bedreigingen gezet (elementen die niet beheersbaar zijn voor het bedrijf). De confrontatiematrix is een hulpmiddel bij het formuleren van de kans en het bepalen van de strategie.

Sterkten Zwakten

Naams- bekendheid

Identiteit Belevenis- waarde

Ervaring Weinig MVO

Weinig online mogelijkheden

Kansen

Toename Smartphones

0 0 0 0 0 - -

Groei dansscene

+ + + ++ - -

Informatie delen

+ 0 0 0 - - -

Crowdsourcing + 0 0 0 0 - -

Apps 0 0 + 0 + - -

Duurzame catering

0 - -/+ 0 - - 0

MVO + -/+ 0 -/+ - - 0

Milieu bewustzijn

0 0 0 0 - - 0

Bedreigingen

Concurrentie + + ++ + - - -

Sponsoring 0 0 0 0 - - 0

Economische crisis

0 0 + 0 ++ 0

Teveel media 0 0 0 0 0 ++

Rode gasolie 0 0 0 0 - - 0

Concurrentie + + + + - - - -

2. Kans

Uit de analyse is informatie voortgekomen waarmee een kans of probleem geformuleerd kan

worden voor het bedrijf XO Live. De volgende kans kwam uit de analyse:

De afgelopen jaren is het maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) ondanks de recessie flink gegroeid. Bedrijven stellen steeds hogere MVO-eisen aan elkaar, ook in de evenementenbranche. Duurzaamheid is een basisverwachting van de consument. Deze verwacht dat een bedrijf duurzaam produceert en hierover open en duidelijk communiceert. Steeds meer bedrijven pakken MVO op als een manier om te innoveren en hun omzet te verhogen. Tegenwoordig is het concurreren middels MVO een andere slag in geslagen. Omdat al veel bedrijven aan het begin van de maatschappelijke bewustwording op deze trend inhaakten gaat het er niet meer om dat een bedrijf aan MVO doet maar om het onderscheidend vermogen en creativiteit op het gebied van MVO en duurzaamheid33. 33 http://mvotermen.wordpress.com/2012/01/08/concurrentievoordeel/

10

In de evenementenbranche is het MVO ook een echte trend. Het helpt een festival een goed imago op te bouwen en is gunstig voor duurzame relaties met samenwerkende partijen. Naast MVO is het digitaal communiceren met de consument ook flink gegroeid. De technologische mogelijkheden maken het voor iedereen gemakkelijk om aan willekeurige informatie te komen en veel bedrijven haken hier op in. Van een persoonlijke website tot een App, op allerlei verschillende manieren kan informatie gewonnen worden. Door het combineren van MVO met de mogelijkheden die er zijn op technologisch gebied, kan een bedrijf de consument nader betrekken in de stappen die zij onderneemt wat betreft MVO. In de evenementenbranche zou dit ingevuld kunnen worden door een App te ontwikkelen waarmee de organisatie de bezoeker op de hoogte stelt van de mate waarin faciliteiten op het evenement duurzaam zijn en welke bijdrage de bezoeker kan leveren om hier meer invulling aan te kunnen geven. Hierdoor maakt de bezoeker een onderdeel uit van de stap die een organisatie doet richting een betere verhouding tussen planet, people and profit. Wat XO live betreft is deze mogelijkheid er nog niet. Net als vele festivalorganisators streven zij het MVO wel na, maar hebben dit nog niet in dusverre gerealiseerd om de concurrentie voor te zijn. De kans waar op ik me ga richten voor XO live luidt dan ook: ‘Het ontwikkelen van een uniek communicatiemiddel, in de vorm van een App, waarmee de bezoeker op de hoogte wordt gehouden van de duurzaamheid op een festival en daar tegelijkertijd zelf een steentje aan bij kan dragen in ruil voor een vorm van beloning. Dit middel moet daarnaast ook kunnen dienen als UPS voor XO Live’.

3. Doelgroepen 3.1 Interne publieksgroepen

Bij het organiseren van een festival als XO live komen veel taken kijken. Degenen door wie deze taken uitgevoerd worden, vormen de motor achter het festival. Binnen de organisatie van XO live worden de volgende taken onderscheiden34: - Creative director (Marcel Mingers) - Marketing manager (Nicole Dilisse) - Communication (Siem Nozza) - Public relations (Wieteke van Berkom) - F&B manager (Marc van der Sluis) - HR manager (Wendy van de Ruit) - Event manager (Laura van de Voort) - Head of program (Bas Beatsen) - Marketing (Dave van Dalen) - Promotion/online media (Joost Kneuver) - Production manager (Bram van Amelsvoort) - Crew & crowd manager (Danielle Smeets)

Het festival wordt ieder jaar op dezelfde organisatie gehouden, namelijk Aquabest te Best. Aquabest is een recreatieplas met een skicentrum, familiepark en beachclub. Er moet betaald worden voor de faciliteiten. Aquabest biedt tevens de mogelijkheid voor evenementorganisators om een festival of evenement te houden. Naast XO live vindt ook ‘Lakedance’ en ‘Frequence’ plaats op Aquabest35.

34 http://xofestival.nl/nl/about-extrema#about-us 35 http://nl.wikipedia.org/wiki/Aquabest

11

3.2 Doelgroep 1: Huidige bezoekers

De doelgroep van XO live zijn festivalliefhebbers tussen de 18 en 35 jaar uit de midden en sociaal hogere klasse. De XO live bezoeker is geïnteresseerd in elektronische muziek, onder andere dance, trance, house en techno. Het uitgaansleven speelt een belangrijke rol in de vrijetijdsbesteding. Vaak is de bezoeker onderdeel van een subcultuur en zeer actief met Social-media. De bezoeker draagt een grootstedelijke mentaliteit uit, is individualistisch, eigenzinnig en selectief36. Grootte van de doelgroep In de drukbezochte jaren kwamen er zo’n 55.000 mensen op het festival af. In 2012 koos XO Live (toen nog Extrema Outdoor) ervoor om maar 40.000 kaarten in de verkoop te doen. Dit omdat het festival voor het eerst in jaren niet uitverkocht raakte37.

3.3 Doelgroep 2: Potentiele bezoekers

Naast de huidige bezoekers van XO Live zijn er nog genoeg festivalliefhebbers die nog geen kennis hebben gemaakt met het festival. Er is een overload aan festivals en de markt raakt verzadigd. De bezoeker plant zijn ‘festivalrooster’ bewuster in en het is voor iedere organisatie moeilijk nieuw publiek te trekken38. Er vanuit gaande dat potentiele bezoekers van XO Live festivalliefhebbers zijn ga ik vanuit deze groep segmenteren. Deze groep is zo breed en alleen van toepassing zijn degenen die voldoen aan de criteria van de huidige doelgroep.

Demografische criteria: De potentiele bezoeker van XO Live heeft een leeftijd tussen de 18 en 35 jaar. Heeft een modaal inkomen en komt uit de gemiddelde en hogere sociale klasse.

Psychografische criteria: De bezoeker is ‘openminded’, creatief, sociaal, eigenzinnig en individualistisch.

36 http://jongehonden.nl/static/nieuws/bijlagen/Briefing_Jonge_Honden_Extrema_Outdoor.pdf 37 http://www.volkskrant.nl/vk/nl/3380/muziek/article/detail/3127161/2012/01/18/Extrema-Outdoor-krimpt-in-en-wordt-goedkoper.dhtml 38 http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2676/Cultuur/article/detail/2847743/2011/08/13/Maf-jaar-voor-festivals-waar-ligt-dat-aan.dhtml

12

3.4 Persona’s

Ter visualisatie van de doelgroep heb ik de zogenaamde persona’s samengesteld. Dit zijn fictieve

personen die voldoen aan de criteria van de doelgroep.

Huidige bezoeker XO Live: Naam: Aaron van Wijck Nationaliteit: Nederlands Woonplaats: Utrecht Leeftijd: 29 jaar Status: Bezet Opleiding: Gestudeerd aan UvU Werk: Werkzaam in de ICT Hobby’s: Gitaar spelen, concerten en festivals, motorrijden Favoriete muziekgenre: Techno Subcultuur: ‘Alternatief’ Aantal bezochte festivals: 15, waaronder Rockwerchter, Pinkpop, de Zwarte Cross en Extrema Outdoor

Potentiele bezoeker XO Live: Naam: Suzanne Bovendeert Nationaliteit: Nederlandse Woonplaats: Eindhoven Leeftijd: 26 jaar Status: Vrijgezel Opleiding: Gestudeerd aan NHTV Breda Werk: Werkzaam in de Horeca Hobby’s: Uitgaan, sporten, shoppen en dansen Favoriete muziekgenre: House Subcultuur: ‘Hipster’ Aantal bezochte festivals: 7, waaronder Mysteryland, Lake dance

4. Doelstelling De communicatiedoelstelling schept concrete duidelijkheid in wie en wat je wil bereiken. Een goede doelstelling is ‘SMART’39. Deze afkorting staat voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden. Ter verduidelijking heb ik de letters achter elk doel genoteerd.

Omdat het eerst volgende XO Live festival al over een maand plaatsvindt, wil ik me richten op het XO Live festival in 2014. Het middel moet twee maanden voor het plaatsvinden van XO Live 2014 gelanceerd worden (T). In de tijd tussen de lancering en het festival moet 20% van de bezoekers de App gedownload hebben(R). Jaarlijks bezoeken zo’n 40.000 mensen XO Live, dit zou dus neerkomen op 8000 mensen(A)(S). Het gebruik van de App moet voor 10% van de gebruikers (800 bezoekers) ervaren zijn als ‘nuttig (M)’.

39 http://nl.wikipedia.org/wiki/SMART-principe

13

5. Concept

Afhankelijk van de kans die ik geformuleerd heb voor XO Live en de doelstelling heb ik een concept

ontwikkeld waarmee ik de kans invulling geef en de doelstelling hoop te behalen. Bij het bedenken

van het concept ben ik ingehaakt op de trend van het milieu bewustzijn en het maatschappelijk

verantwoord ondernemen. Een visualisatie van het concept is terug te vinden in de bijlagen.

De naam voor het concept is ‘Be green’. De reden voor deze naam is omdat het aansluit bij het concept van XO Live 2013. Dit concept is namelijk ‘Dare to be’. De bezoeker wordt uitgedaagd ‘anders’ te zijn. Het concept ‘Be green’ geeft een invulling aan de uitdaging die XO Live biedt. ‘Green’ omdat dit aansluit op de kleur van de natuur.

De slogan die bij het concept ‘Be green’ hoort luidt: ‘Party at the green side of life’. ‘Party’ omdat het in deze context de festivalbezoeker aan moet spreken. Deze komt naar een festival om te ‘feesten’ en zal zich sneller aangesproken voelen. ‘The green side of life’ omdat milieubewust leven een ‘way of life’ is. De reden om het concept in het Engels te presenteren is omdat het ook begrijpelijk moet zijn voor de internationale bezoeker van XO Live.

6. Boodschap

Met boodschap wordt de concrete, letterlijke boodschap oftewel belofte aan de doelgroep

bedoelt. De boodschap die ik geformuleerd heb voor de doelgroep sluit aan bij het concept ‘Be

green’.

Het uiteindelijke doel is de bezoeker van XO Live kennis te laten maken met de mogelijkheden op het gebied van duurzaamheid tijdens festivals en zich hier ook naar te laten gedragen. Wat er overgebracht wordt is dat het streven naar een beter milieu het beste nageleefd wordt wanneer iedereen in actie komt. Tijdens festivals wordt al vaak gebruik gemaakt van MVO maar nog maar weinig wordt de bezoeker hierin betrokken, ondanks dat het milieu niet alleen bedrijven betreft maar de hele maatschappij.

Slechts een klein percentage Nederlanders is bereid voor duurzaamheid meer te betalen, maar willen zich wel inzetten voor een beter milieu40. Ik wil deze groep mensen aanspreken doormiddel van een mogelijkheid te bieden om zichzelf kosteloos nuttig te maken voor het creëren van een ‘betere wereld’.

De concrete boodschap, hetgeen waarmee de doelgroep aangesproken wordt luidt: ‘You can create a better world at XO Live’. Met deze boodschap wordt duidelijk dat je als organisatie de mogelijkheid creëert voor de bezoeker om zich in te zetten voor een beter milieu. Door het werkwoord ‘create’ te gebruiken (=creëren) geef je aan dat de bezoeker er iets voor moet doen. Het concept waarin deze boodschap geuit wordt is: ‘Love music, love the world’. Hiermee wordt bedoelt dat je als muziekliefhebber een festival bezoekt je tegelijkertijd ook je ‘liefde’ voor de wereld (milieubewustzijn) kan tonen.

40 http://1cca.blogspot.nl/2009/11/trend-van-nu-milieu-bewust-zijn.html

14

7. Strategie In de strategie wordt in hoofdlijnen beschreven via welke weg de doelstelling bereikt gaat worden en welke middelen hiervoor nodig zijn. Een visualisatie van de strategie is terug te vinden in de bijlagen.

De strategie die toegepast wordt om de doelstellingen te bereiken is in een aantal stappen verdeeld. Dit omdat er een soort tijdspad is naar het plaatsvinden van het festival, XO Live 2014, toe. Het festival vindt meestal plaats in de maand juli. De communicatie instrumenten die gebruikt worden zijn internet, direct marketing en reclame. De strategie die ik bedacht heb voor de doelgroepen van het festival XO Live (huidige en potentiële bezoekers) is de ‘involve-strategie’. Het effect wat hiermee beoogt wordt is het beïnvloeden en activeren van de bezoeker om deel te nemen aan de verbetering van het milieu. Hetgeen dat ik er mee wil bereiken is het betrekken van de bezoeker in de stappen die de organisatie zet op gebied van MVO en milieubewustzijn. Bezoekers die al eerder het XO Live (voorheen Extrema Outdoor) bezocht hebben zijn al bekend met het festival maar nog niet met dit concept. Daarom heb ik ervoor gekozen beide doelgroepen met dezelfde strategie te benaderen. De eerste stap in de ‘invole-strategie’ is de bezoeker kennis laten maken met het concept ‘Be green’ via een bezoek aan de website en/of Facebookpagina. Er wordt digitaal informatie verstrekt over het concept en de mogelijkheid wordt aangeboden om deel te nemen. Vier maanden voor het festival XO Live 2014 plaatsvindt wordt de eerste informatie verstrekt over de mogelijkheid om ‘Friend of XO Live’ te worden en hiermee een steentje bij te dragen aan het MVO van XO Live. Dit zal zijn aan het begin van de maand februari 2014. De keuze om de (potentiële) bezoekers te behandelen als ‘Friend of XO Live’ nadat zij ervoor gekozen hebben mee te werken aan een beter milieu heb ik gemaakt omdat je op deze manier een persoonlijke band opbouwt met de bezoeker en deze het gevoel geeft dat hij ‘erbij hoort’. Om een ‘Friend of XO Live’ te worden heeft de organisatie alleen persoonlijke gegevens als naam en e-mailadres nodig. Wanneer deze gegevens bekent zijn kan de organisatie de klantrelaties onderhouden en versterken, ook wel CRM (Customer Relationship Management) genoemd. De bezoeker wordt twee maal per maand per e-mail op de hoogte gehouden van alle nieuwtjes over het festival, de DJ’s, activiteiten en winacties omtrent milieubewustzijn. De laatste fase in het strategieplan is het inzetten van de App. Deze zal twee weken voor het plaatvinden van het XO Live festival 2014 gratis te downloaden zijn. Dit zal midden juni 2014 zijn. De App dient als registratiemiddel voor de bezoeker om milieubewuste keuzes en acties in op te slaan. Hoe deze App precies in zijn werk gaat wordt verder beschreven bij de communicatiemiddelen. Op posters die ieder jaar verschijnen met informatie over het festival als datum, tijd, plaats, zal ook informatie over de App aanwezig zijn. Overzicht strategie Doelgroep: huidige en potentiële bezoekers van het festival XO Live Boodschap: het streven naar een beter milieu wordt het beste nageleefd wanneer iedereen in actie komt. ‘You can create a better world at XO Live’. Middelen: Internet (Social media, website), App, direct marketing (CRM), reclame (poster) Tijdplanning: tijdsbestek van 4 maanden, april 2014 t/m juli 2014.

15

8. Communicatiemiddelen In dit onderdeel worden de middelen behandelt die nodig zijn voor het bedrijf om de doelstelling te behalen. De middelen zijn een voor een uitgewerkt. Een visualisatie van 8.3 en 8.5 is terug te vinden in de bijlagen.

8.1 Internet – Social media Via de bestaande Facebookpagina van XO Live zal informatie verstrekt worden over het concept. Naast de line-up en foto’s van het festival zal ook het milieubewustzijn gecombineerd met het maatschappelijk verantwoord ondernemen van XO Live en de bijdrage die jij als bezoeker hieraan kan leveren aangekaart worden. Het is de bedoeling dat de bezoeker geïnformeerd wordt en op de hoogte gehouden wordt van acties. Ook de zogenaamde ‘Like, share and win’ acties zullen aanwezig zijn op de Facebookpagina. Dit is een manier om meer bekendheid te genereren voor jouw geplaatste bericht doormiddel van het aanbieden van een ‘prijs’ met als tegenprestatie het ‘delen’ van jouw bericht. 8.2 Internet-website De huidige website van XO Live zal op de meeste fronten hetzelfde blijven. Er moet alleen meer informatie komen over XO Live als maatschappelijk verantwoord onderneming. Het plaatsen van deze informatie hoeft niet veel geld en tijd te kosten maar is wel noodzakelijk om de bezoeker van de site op de hoogte te stellen van de stand van zaken wat betreft MVO, milieubewustzijn en de App. 8.3 Applicatie De App die uiteindelijk te downloaden zal zijn voor de bezoekers van XO Live moet gaan dienen als een registratiesysteem van de ‘credits’ die de bezoeker kan verdienen op het festival. Op het festival zullen activiteiten en mogelijkheden aanwezig zijn voor de bezoeker, denk aan plastic bekers verzamelen, kauwgom in de daarvoor bedoelde bakken deponeren, geen onnodig waterverbruik, afval in de goede container deponeren. Wanneer de bezoeker dit soort acties uitvoert en deze invoert in de App zullen deze acties omgezet worden in ‘credits’ waarmee de bezoeker gratis drank en eten kan krijgen. 8.4 Direct-marketing De bezoeker kan zich op de website aanmelden als ‘Friend of XO Live’. Bij het aanmelden dienen gegevens ingevuld te worden o.a. een e-mail adres waarop de organisatie de bezoeker tweemaal per maand kan onderhouden van informatie, nieuwtjes en weetjes. Tevens is dit middel voor de organisatie te gebruiken om de klantrelaties te onderhouden en te versterken. 8.5 Reclame – posters Ieder jaar verschijnt er een poster van het aanstaande festival van XO Live (Extrema Outdoor). Deze posters passen perfect in het thema en zijn zo ontworpen dat je in één oogopslag kan zien dat ze afkomstig zijn van XO Live. Deze posters zijn echte aandachttrekkers en een gunstige manier om de App te promoten. Vanaf het festival in 2014 zal deze poster ook voorzien zijn met informatie over het nieuwe concept ‘Be green’. De informatie zal niet overheersend zijn maar wel opvallend.

16

9. Tijdsplanning In de tijdsplanning wordt overzichtelijk welk middel wanneer ingezet wordt en hoelang dit plaats vindt.

Het nieuwe concept zal in februari 2014 online gelanceerd worden. De organisatie zal dan na afloop van het festival in 2013 iets meer dan 7 maanden te tijd hebben om het concept verder uit te werken en te realiseren voordat de consument ermee geconfronteerd wordt. Via Social media en de website zullen in de eerste twee maanden informatie verstrekt worden over het concept waarnaar kennismaking tussen het gedachtegoed en de consument plaatsvindt. Als gevolg van deze kennismaking worden de volgende maanden ingevuld met een vorm van direct marketing, namelijk CRM. De consument heeft al enige merkkennis opgedaan en wordt door de organisatie op persoonlijke wijze op de hoogte gehouden via de mail. Het versturen van deze e-mails zal duren vanaf het moment iemand zich aangemeld heeft als ‘friend of XO Live’ (zie strategie) tot en met het plaatsvinden van het festival. Het verspreiden van posters zal in een later stadium gedaan worden. Dit omdat het niet relevant is om 4 maanden voor het plaatsvinden van een festival al een poster op te hangen. De posters zullen in de maand juni en begin juli verspreid worden. Een overzicht van de tijdsplanning per middel, per maand in het jaar 2014:

Middel Februari April Maart Juni Juli

Social media X X X X X Website X X X X X Applicatie X X Direct mail X X X X Reclame X X

10. Budget Het plan uitvoeren kost geld. De middelen die nodig zijn de doelstelling te behalen zijn kostbaar. Een budget is samengesteld om na te gaan of het plan realistisch is. Het budget dat XO Live ter beschikking heeft voor communicatiedoeleinden is voor mij geheel onbekend, simpelweg omdat zij deze informatie niet verstrekken aan derden. Bij het samenstellen van dit budget ben ik uitgegaan van bedragen die het andere organisaties gekost hebben hetzelfde of vergelijkbare communicatiemiddel in te zetten.

Middel Kosten Applicatie Direct marketing Posters Personeelskosten Bijhouden site etc. Totaal

€10.000,-41 € 48.000,-42 * € 1.140,-43 *

€7.865,- * €67.005,-

41 http://forum.kpn.com/t5/KPN-Tablet-Pilots/Een-eigen-app-Wat-kost-dat-eigenlijk/ba-p/62430 42 http://www.dmmediaplein.nl/facts-and-figures/item-452-de-kosten-van-slechte-datakwaliteit/ 43 http://www.drukzo.nl/posters/a3-posters-drukken.html?gclid=CPGFibbU0LcCFcKV3god6EQANw

17

* Dit bedrag is gebaseerd op de doelstelling. Daarin staat dat uiteindelijk 8000 mensen bereikt moeten worden. Uit de bron is opgemaakt dat per direct mailing de kosten ongeveer 0,75 euro. Vier maanden lang wordt dit middel ingezet, twee keer per maand. Dat is in totaal acht keer. 8000 x 0,75 = € 6000,-. €6000,- x 8 = €48.000,-

* Dit bedrag geldt bij een oplage van 5000 posters. Uit de bron is opgemaakt dat het drukken van 250

posters €57-, kost. 20 x €57,- = € 1.140.

* Er vanuit gaande dat het personeel 500 uur bezig is met het inzetten van de

communicatiemiddelen en een uurloon van €15,7344.

11. Evaluatie

In de evaluatie van dit communicatieplan wordt gekeken of de doelstelling behaald is en op welke manier je dat kunt meten. De doelstelling luidde: Omdat het eerst volgende XO Live festival al over een maand plaatsvindt, wil ik me richten op het XO Live festival in 2014. Het middel moet twee weken voor het plaatsvinden van XO Live 2014 gelanceerd worden. In de tijd tussen de lancering en het festival moet 20% van de bezoekers de App gedownload hebben. Jaarlijks bezoeken zo’n 40.000 mensen XO Live, dit zou dus neerkomen op 8000 mensen. Het gebruik van de App moet voor 10% van de gebruikers (800 bezoekers) ervaren zijn als ‘nuttig’. Het tijdsbestek tussen het ingaan van het communicatieplan en de einddatum is 4 maanden. In de

doelstelling staat aangegeven dat de App twee weken voor het festival gelanceerd moet zijn. Rond

20 juni 2014 moet gecontroleerd zijn of de App fysiek gemaakt is. Een dag nadat het festival XO Live

2014 plaatsgevonden heeft kan gecontroleerd worden of de App daadwerkelijk 8000 keer

gedownload is. Wanneer dit het geval is, is het eerste deel van de doelstelling bereikt.

Het controleren of 800 bezoekers de App als ‘nuttig’ hebben ervaren kan in de vorm van een

enquête. De persoonlijke gegevens van de bezoeker zijn nog steeds bekend bij de organisatie dus er

kan een online enquête gehouden worden onder de bezoekers die gebruik gemaakt hebben van de

App.

44 http://gemiddeldgezien.nl/meer-gemiddelden/80-gemiddeld-uurloon

18

12. Bronnenlijst Opmerking: Sommige bronnen zijn vaker gebruikt, ook voor een ander onderdeel. Deze bron

is in de tekst wel verwerkt maar staat één maar vermeldt in de bronnenlijst.

Titel: Extrema Outdoor festival Auteur: Wikipedia® Jaar: 12 mei 2013 URL: http://nl.wikipedia.org/wiki/Extrema_Outdoor_festival Titel: Extrema Auteur: - Jaar: - URL: http://www.eventplanner.nl/bedrijven/3659_extrema.html Titel: XO Extrema Outdoor Auteur: Extrema Outdoor Jaar: 2012 URL: http://xofestival.nl/nl/home Titel: Discover the world of extrema Auteur: Melissa Kanters Jaar: 2011 URL: http://issuu.com/meliissa1/docs/conceptbook Titel: Extrema goedkoper en kleiner Auteur: Tom Smeets Jaar: 18 januari 2012 URL:http://www.djbroadcast.nl/news/newsitem_id=6348/Extrema_Outdoor_goedkoper_en_kleiner.html Titel: Facebookpagina Extrema Outdoor Auteur: - Jaar: 2013 URL: https://www.facebook.com/extremaoutdoor?fref=ts

Titel: Festivals hebben baat bij groener imago Auteur: Faculteit Recht, Economie, Bestuur & Organisatie, Earth and Sustainability, Universiteit van Utrecht Jaar: 20 augustus 2009 URL:http://www.uu.nl/faculty/leg/NL/Actueel/Pages/200909Festivalshebbenbaatbijgroenerimago.aspx

Titel: De 10 belangrijkste technologische trends van 2012 Auteur: Redactie XR Magazine Jaar: 16 november 2011 URL: http://www.xr-magazine.nl/nieuws/1192/trends-ontwikkelingen/de-10-belangrijkste-technologische-trends-van-2012 Titel: Porter Vijfkrachtenmodel Auteur: Edwin Muildijk Jaar: 2009 - 2013 URL: http://www.intemarketing.nl/marketing/modellen/porter-vijfkrachtenmodel

19

Titel: Substitutiegoed Auteur: Wikipedia® Jaar: 3 april 2013 URL: http://nl.wikipedia.org/wiki/Substitutiegoed Titel: Samenvatting Auteur: - Jaar: - URL: http://www.epp.nl/userfiles/File/pdf/SAMENVATTING.pdf Titel: Moordende concurrentie onder dancefestivals Auteur: Atze de Vrieze Jaar: 31 mei 2013 URL: http://3voor12.vpro.nl/nieuws/2013/3voor12-talkshow/3voor12-talkshow--moordende-concurrentie-onder-dance-festivals.html Titel: DESTEP analyse Auteur: Edwin Muildijk Jaar: 2009 - 2013 URL: http://www.intemarketing.nl/marketing/analyses/destep Titel: Toename tablets en apps zorgt voor groei online TV Auteur: - Jaar: 14 januari 2013 URL: http://www.marketingonline.nl/nieuws/bericht/onderzoek-toename-tablets-en-apps-zorgt-voor-groei-online-tv Titel: De economische crisis in Nederland Auteur: Jos van Bergen Jaar: - URL: http://www.ncpn.nl/archief/2002/19/econom19.htm Titel: Crisis in evenementenland Auteur: Paul Zaal Jaar: 18 januari 2009 URL: http://www.elsevier.nl/Algemeen/nieuws/2009/6/Crisis-in-evenementenland-ELSEVIER239042W/ Titel: Nederlandse dansscene flink gegroeid door festivals en dj-talent Auteur: Het Parool Jaar: 17 oktober 2012 URL: http://www.parool.nl/parool/nl/23/MUZIEK/article/detail/3333115/2012/10/17/Nederlandse-dancescene-flink-gegroeid-door-festivals-en-dj-talent.dhtml

20

Titel: Sponsoring in crisistijd: strenger en slimmer Auteur: Jan Benjamin Jaar: 29 september 2009 URL: http://vorige.nrc.nl/achtergrond/article2373389.ece/Sponsoring_in_crisistijd_strenger_en_slimmer Titel: Waarom mensen online informatie delen Auteur: Marnienke van der Maal Jaar: 15 augustus 2011 URL: http://blog.youngworks.nl/facts/waarom-mensen-online-informatie-delen Titel: Van crowdsourcing naar crimesourcing Auteur: Hans Timmerman Jaar: 4 december 2012 URL: http://www.binnenlandsbestuur.nl/digitaal/partners/emc/van-crowdsourcing-naar-crimesourcing.8509600.lynkx Titel: De digitalisering van informatie Auteur: Luuk Simonse Jaar: 15 februari 2013 URL: http://trendsnl.wordpress.com/2013/02/15/de-digitalisering-van-informatie/ Titel: Apps Auteur: GSMacties.nl Jaar: - URL: http://www.gsmacties.nl/info/apps/ Titel: Duurzame catering, eerlijke producten en biologisch Auteur: - Jaar: - URL: http://www.facilicom.com/nl/prorest/Pages/duurzame-catering.aspx Titel: Wat zijn trends? Auteur: - Jaar: 25 november 2009 URL: http://1cca.blogspot.nl/2009/11/trend-van-nu-milieu-bewust-zijn.html Titel: Verdwijnen rode dieselolie: gevolgen voor evenementenbranche Auteur: AV&Entertainment Magazine Jaar: - URL: http://blocks.mvmm.nl/images/pdf/991.pdf Titel: Op zoek naar de juiste formule Auteur: Frank Huiskamp Jaar: 29 juni 2012 URL: http://napnieuws.nl/2012/06/29/op-zoek-naar-de-juiste-formule/

21

Titel: Concurrentievoordeel Auteur: Mvotermen Jaar: - URL: http://mvotermen.wordpress.com/2012/01/08/concurrentievoordeel/ Titel: Extrema Outdoor Auteur: - Jaar: 2013 URL: http://xofestival.nl/nl/about-extrema#about-us Titel: Aquabest Auteur: Wikipedia® Jaar: 3 december 2011 URL: http://nl.wikipedia.org/wiki/Aquabest

Titel: Briefing Extrema Outdoor Auteur: Jonge honden Jaar: - URL: http://jongehonden.nl/static/nieuws/bijlagen/Briefing_Jonge_Honden_Extrema_Outdoor.pdf Titel: Extrema Outdoor krimpt en wordt goedkoper Auteur: ANP redactie Jaar: 18 januari 2012 URL: http://www.volkskrant.nl/vk/nl/3380/muziek/article/detail/3127161/2012/01/18/Extrema-Outdoor-krimpt-in-en-wordt-goedkoper.dhtml Titel: ‘Maf jaar voor festivals’, waar ligt dat aan? Auteur: Sasja Kooistra Jaar: 13 augustus 2011 URL: http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2676/Cultuur/article/detail/2847743/2011/08/13/Maf-jaar-voor-festivals-waar-ligt-dat-aan.dhtml Titel: SMART principe Auteur: Wikipedia® Jaar: 31 mei 2013 URL: http://nl.wikipedia.org/wiki/SMART-principe Titel: Een app! Wat kost een app eigenlijk? Auteur: KPN slim ondernemen Jaar: 16 november 2011 URL: http://gemiddeldgezien.nl/meer-gemiddelden/80-gemiddeld-uurloon Titel: De kosten van slechte datakwaliteit Auteur: Cendris Jaar: - URL: http://www.dmmediaplein.nl/facts-and-figures/item-452-de-kosten-van-slechte-datakwaliteit/

22

Titel: Posters A3 Auteur: drukzo.nl Jaar: - URL: http://www.drukzo.nl/posters/a3-posters-drukken.html?gclid=CPGFibbU0LcCFcKV3god6EQANw

Titel: Gemiddeld uurloon Auteur: gemiddeldgezien.nl Jaar: - URL: http://gemiddeldgezien.nl/meer-gemiddelden/80-gemiddeld-uurloon

13. Bijlagen

Eerste bijlage (eerst volgende blz.): visualisatie van het concept ‘Be green’ in de vorm van een poster. Tweede bijlage: Grove schets van het uiterlijk van de App. Derde bijlage: Al bestaande poster van XO Live met icoon en QR-code van de App. Vierde bijlage: Visualisatie strategieplan.