INFOGRAPHIC | 2018

140

70%

2

Εθνικότητες επιβατών

Του home porting στην Ελλάδα

Κρουαζιερόπλοια δραστηριοποιούνται στο Αιγαίο

1200 Ναυτικοί εργάζονται στα πλοία

150 Άτοµα εργαζόµενοι στα γραφεία

11 Εµπορική παρουσία σε 11 χώρεςΕλλάδα, Κύπρο, Αµερική, Ασία, Αυστραλία, Αγγλία, Γαλλία, Γερµανία, Τουρκία, Λατινική Αµερική

H CELESTYAL CRUISESΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ

ΕΛΛΑ∆ΑΤΟΥΡΚΙΑ

19%

60–6924,5%

50–5919%

70+15.2%

40–4911.8%

19–299.7%

30–399.1%

13–187.8%

ΚΟΝΤΙΝΕΣΑΓΟΡΕΣ

29%

ΜΑΚΡΙΝΕΣΑΓΟΡΕΣ

52%

ΣΥΝΟΛΟ1%

32%

12%

10% 9%

19,5%

ΗΠΑ &ΚΑΝΑ∆ΑΣ

ΙΣΠΑΝΙΑ &ΠΟΡΤΟΓΑΛΙΑ

ΕΛΛΑ∆Α ΤΟΥΡΚΙΑ

ΑΛΛΕΣΧΩΡΕΣ

ΒΑΛΚΑΝΙΑ

23,7%

ΟΙ ΕΠΙΒΑΤΕΣ ΜΑΣΣΕ ΑΡΙΘΜΟΥΣ

ΑΓΟΡΕΣ HΛΙΚΙΕΣ

ΣΥΝΟΛΟ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΟ 2018

108.000

ΕΠΙΜΗΚΥΝΣΗ ΤΗΣ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΠΕΡΙΟ∆ΟΥΚΑΙ ΝΕΑ ∆ΡΟΜΟΛΟΓΙΑ ΣΤΟ ΑΙΓΑΙΟ

Στόχος 2019 & 2020: Κρουαζιέρες όλο το χρόνο και ενδυνάµωση του ελληνικού homeportingδιευρυµένο πρόγραµµα δροµολογίωννέα δροµολόγια στο Αιγαίο και την Ανατολική Μεσόγειο

Το 2019, συνολικά, τα δροµολόγια θα ξεκινήσουν στις 15 Μαρτίου και θα ολοκληρωθούν στις 6 Ιανουαρίου 2020

Νέα 7ήµερη κρουαζιέρα «Εκλεκτό Αιγαίο»,µε αφετηρία τον Πειραιά και προσεγγίσεις στην Κωνσταντινούπολη, το Τσανάκκαλε (∆αρδανέλλια),το Βόλο, το Ηράκλειο, τη Σαντορίνη και τη Μύκονο

δροµολόγια από τις21 Οκτωβρίου µέχρι τις 25 Νοεµβρίου 2019

Νέα 7ήµερη κρουαζιέρα «3 Ήπειροι» µε αφετηρίατον Πειραιά και προσεγγίσεις στην Αλεξάνδρεια (Αίγυπτος), το Πορτ Σάιντ (Αίγυπτος), το Ασντόντ (Ισραήλ), τη Λεµεσός (Κύπρος), τη Ρόδο και το Κουσάντασι (Τουρκία)

δροµολόγια από τις2 ∆εκεµβρίου έως τις 6 Ιανουαρίου 2020

«Εικόνες του Αιγαίου» & «Ειδυλλιακό Αιγαίο»

2018: Επιµήκυνση κατά 4 εβδοµάδες 2019: Επιµήκυνση κατά 8 εβδοµάδες

ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ 2018

Αναδιάρθρωση εµπορικού δικτύουΕπέκταση δικτύου διανοµής για τη λιανική και τα γκρουπΕπανασχεδίαση της διαχείρισης πληρότητας και των εσόδων

2018 Παγκόσµια Μερίδα ∆ιανοµής

• Βόρεια Αµερική 32%• Ισπανία 12%• Λατινική Αµερική 10%• Ελλάδα 10%• Τουρκία 9%

• Ηνωµένο Βασίλειο και Ιρλανδία• Γερµανία, Αυστρία και Ελβετία• Αυστραλία

Πετύχαµε

Κορυφαίες αγορές

Νέες αγορές 2018

108.000επιβάτες

8%Eτήσια αύξησηεπιβατών

2018 YEAR IN REVIEW

Restructured commercial organization Expanded retail and group distributionReengineered inventory & revenue management

2018 Global Distribution Share • North America 32% • Spain 12% • Latin America 10%• Greece 10%• Turkey 9%

• United Kingdom & Ireland• Germany, Austria & Switzerland• Australasia

We Achieved

Top Source Markets

New MarketsOpened in 2018

108.000guests

8%GuestsGrowth

ΤΟ ΜΕΛΛΟΝ

2019 σε εξέλιξη• Ξεκίνησε το 2019 & 2020 έξι µήνες νωρίτερα • Περισσότεροι από 20.000 επιπλέον επισκέπτες σε σχέση µε πέρυσι• Στόχευση αύξησης επισκεπτών κατά 21% το 2019 • • Εστίαση στην ενεργοποίηση νέων αγορών • Βελτιστοποίηση νέων δικτύων διανοµής σε περιβάλλον B2B • ∆ιορισµός αντιπροσώπου στην αγορά της Λατινικής Αµερικής• Νέα παγκόσµια στρατηγική προώθησης και µάρκετινγκ • Ενδυνάµωση προϊόντος και προσφορών µε νέα προσδίδοντας πρόσθετη αξία

Eστίαση σε Αγορές• Βόρεια Αµερική • Ηνωµένο Βασίλειο και Ιρλανδία • Γερµανία, Αυστρία και Ελβετία • Λατινική Αµερική• Αυστραλία

THE FUTURE

2019 Year in the Making• Launched 2019 & 2020 six-months earlier • Over 20,000 incremental guests versus same time in 2018• Target 21% guest growth in 2019• Focus on activating new markets• Optimizing new distribution partners in B2B environment • New In-Market Representation – LATAM• Launch a new global promotional & marketing strategy• Enhance our Group offering with new value-addons

Focus Source Markets• North America• UK & Ireland• Germany, Austria & Switzerland • Latin America • Australasia

Ενιαία ιστοσελίδα για όλες τις αγορές

10 τοπικά domains που υποστηρίζουν 7 διαφορετικές γλώσσες

1.304.486 sessions (+34.5%) από 826.889 επισκέπτες (+31.5%) που προέρχονται από 219 διαφορετικές χώρες

€ 900 χιλ. δαπανήθηκαν για την ψηφιακή παρουσία το 2018(-25% vs 2017) και είχαν ως αποτέλεσµα 189% αύξηση στις πωλήσεις

µέσω διαδικτύου και 262% αύξηση στα έσοδα συγκριτικά µε την προηγούµενη χρονιά

Ψηφιακές διαφηµιστικές εκστρατείες σε 14 χώρες / αγορές σε 6 διαφορετικές γλώσσες

Κύριες αγορές: Ηνωµένες Πολιτείες, Ηνωµένο Βασίλειο, Ισπανία, Αυστραλία – Νέα Ζηλανδία, Ελλάδα, Καναδάς, Αργεντινή, Γαλλία, Βραζιλία και Ιαπωνία

Facebook: 352.7 χιλ. Ακόλουθοι από 45 χώρες

Βαθµολογία στο Facebook 4.6/5 stars

ΨΗΦΙΑΚΗΠΑΡΟΥΣΙΑ

1 Global Website

10 local domains supporting 7 different languages

1.304.486 sessions (+34.5%) initiated by 826.889 users (+31.5%) from 219 countries

€ 900 K digital spend in 2018 (-25% vs last year) which resulted in 189% increase in web sales and 262% increase in revenue compared to last year

Digital advertising campaigns in 14 Countries/Markets in 6 different languages

Main Countries: United States, United Kingdom, Spain, Australia –New Zealand, Greece, Canada, Argentina, France, Brazil and Japan

Facebook: 352.7 K Followers from 45 countries

Facebook ranking 4.6/5 stars

DIGITALPRESENCE

ΕΡΕΥΝΑ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ2018

80%70%60%50%40%30%20%10%0% 90% 100%

Θα προτείνατε την Celestyal Cruises;

Θα επιλέγατε την εταιρία µας για µια ακόµη κρουαζιέρα;

Η κρουαζιέρα ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες σας;

Φιλοξενία & καθαριότητα εν πλω

Συνολική εµπειρία φιλοξενίας εν πλω

Συνολική εµπειρία κρουαζιέρας

Συνολικός συνδιασµός προορισµών

ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ %

ΚΡΙΤΗΡΙΑ

86.86%

86.86%

93,24%

99,10%

95%

83.47%

87.69%

Περίοδος έρευνας: Απρίλιος – Νοέµβριος 2018∆είγµα: 30.389 ερωτηµατολόγια τα οποία συµπληρώθηκαν από τους επιβάτες πάνω στα πλοία

ΗΟΜΕ PORTING 2018

663 108.000 551.000 98.472

προσεγγίσεις της Celestyal Cruisesσε ελληνικά λιµάνια

επισκέψεις επιβατών µε πλοία τηςCelestyal Cruises στα ελληνικά λιµάνια

επιβάτες της Celestyal Cruises(µε λειτουργία µόνo των Celelstyal Olympia

και Celestyal Crystal)

επιβάτες που ξεκίνησαν και ολοκλήρωσαντην κρουαζιέρα τους στα ελληνικά λιµάνια

κάνοντας home porting

εκ. ευρώ Ετήσια συνεισφορά στην εθνική οικονοµία

εκ. ευρώ 98.472 επιβάτες που κάνουν homeporting στην Ελλάδα Χ 400€ έξοδα ανα επιβάτη

εκ. ευρώ 551.000 επισκέψεις Χ 64.37 € ανά επιβάτη (µέσος όρος CLIA 2017)

εκ. ευρώ Άµεσες ετήσιες λειτουργικές δαπάνες της εταιρείας

102,539

35,528

+

ΣΤΗΡΙΞΗ ΝΑΥΤΙΛΙΑΣ & ΕΛΛΗΝΙΚΗΣΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ 2018

Συνολική δαπάνη για προώθηση

και διαφήµιση της Ελλάδας το 2017

Έλληνες ναυτικοί οι οποίοιθα αντιστοιχούσαν

σε πλήρωµα

Φορτηγών πλοίων Σε ελληνικές επιχειρήσεις

(Τρόφιµα και ποτά)

4.1εκ. ευρώ

200 40 4.1εκ. ευρώ

εκ. ευρώ Άµεσα έξοδα λειτουργίας το 201828

Άµεσες λειτουργικές δαπάνες 2014-2018

155.5 εκ. ευρώ

2014-2018 (διάρκεια ελληνικής κρίσης)Μέσος όρος ετήσιας συνεισφοράς

103 εκ. ευρώ

Προβλεπόµενες δαπάνες για συντήρησηκαι αναβάθµιση στόλου 2019

11.24 εκ. ευρώ

ΣΥΜΒΟΛΗ ΣΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΑΡΞΗ ∆ΡΑΣΤΗΡΙΟΠΟΙΗΣΗΣΤΗΣ CELESTYAL CRUISES

ΓΙΝΟΜΑΣΤΕ ∆ΙΑΡΚΩΣΠΙΟ ΑΣΦΑΛΕΙΣ, ΕΞΥΠΝΟΙ, ΠΡΑΣΙΝΟΙ

Έχουµε αναλάβει τη δέσµευση να υπηρετούµε τους πελάτες µαςκαι το περιβάλλον σε όλες τις διαδικασίες και πρακτικές µας.

ΜΕΧΡΙ ΣΤΙΓΜΗΣ ΕΧΟΥΜΕ ΠΕΤΥΧΕΙ:

4% µέση µείωση στην κατανάλωση καυσίµων µε βάση τον αρχικόπροϋπολογισµό, η οποία µεταφράζεται σε 30.000 µεγατόνοιλιγότερες εκποµπές CO2/NOx/SOx

4.500 τόνοι λιγότερες εκποµπές ∆ιοξειδίου του Άνθρακα (CO2)

60% του νερού που καταναλώνεται στα κρουαζιερόπλοιατης Celestyal Cruises, παράγεται από θαλασσινό νερό δηλαδήπερισσότερο από 70 κυβικά µέτρα εξοικονόµηση νερού

15% µείωση των απορριµµάτων, σε σύγκριση µε το 2016

Έχει εξαλειφθεί, σχεδόν πλήρως, η παραλαβή ζηµιογόνων/ρυπογόνων καυσίµων εκτός προδιαγραφών,µε την εφαρµογή βέλτιστων πρακτικών παραλαβής καυσίµωναλλά και ανάλυση δειγµάτων από όλες τις παραλαβές

Πλήρης συµµόρφωση και πιστοποίηση από τον DNV GL για ορθή καισυστηµατική παρακολούθηση, καταγραφή και κοινοποίηση των εκποµπώνδιοξειδίου του άνθρακα, σύµφωνα µε τις απαιτήσεις του ΕυρωπαϊκούΚανονισµού EU MRV 757/2015 «Monitoring, Reporting and Verification»(MRV)

ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΣΤΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΤΑΙΡΙΚΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ Προσφέροντας προστίθεµενη αξία:

ΕΚΠΑΙ∆ΕΥΣΗ & ΠΟΛΙΤΙΣΜΟΣ

Εκπαιδευτικό πρόγραµµα «Αρχιµήδης»Από το 2015, πάνω από 2.500 µαθητές στα νησιά της Μήλου, Πάτµου, Ίου και Σάµουαπήλαυσαν ένα «ταξίδι στη γνώση» παρακολουθώντας ειδικά εκπαιδευτικά προγράµµατα-πρωτοβουλία της Celestyal Cruises

Στήριξη νεανικής επιχειρηµατικότητας 5 διαγωνισµοί επιχειρηµατικότητας get cruiseinn φιλοξενήθηκαν εν πλω

Στήριξη των Ακαδηµιών Εµπορικού ΝαυτικούΕτήσιες υποτροφίες ύψους 6.000 €

Συνεργασία µε εκπαιδευτικά ιδρύµατα20 εκπαιδευτικές επισκέψεις στα κρουαζιερόπλοια(Πρωτοβάθµια και ∆ευτεροβάθµια εκπαίδευση, ΙΕΚ & Πανεπιστήµια)

ΑΝΘΡΩΠΟΣ

Στήριξη της ΜΚΟ «Κιβωτός του Κόσµου»πάνω από 300 παιδιά φιλοξενήθηκαν σε κρουαζιέρες µας το διάστηµα 2014-2017

∆ηµιουργία κοινής τράπεζας αίµατος για τουςεργαζόµενους της Celestyal και τις οικογένειές τους 180 φιάλες αίµατος συγκεντρώθηκαν

Στήριξη προγραµµάτος ΜΚΟ «Make A Wish»Φιλοξενία οικογενειών µε παιδιά που πάσχουν από νεοπλασία

Στήριξη πειραϊκού εκπαιδευτικού κέντρουατόµων µε αναπηρία (ΠΕΚ / ΑµεΑ)συγκέντρωση εσόδων για τους σκοπούς της οργάνωσης

BAZOYME ΣΥΝΕΧΩΣΥΨΗΛΟΤΕΡΟΥΣ ΣΤΟΧΟΥΣ

AW

AR

DS

20

17A

WA

RD

S 2

018

4 GOLD AWARDS FOR CATEGORIES 8.1 GASTRONOMIC TOURISM,

3.2 GUEST SERVICE EXCELLENCE,1.2 TOURISM SEASON EXPANDING INITIATIVES,

10.1 CORPORATE IDENTITYCORPORATE REPUTATIONMANAGEMENTBRANDING

SILVER AWARD IN CATEGORY 10.3 INTEGRATED MARKETING

CAMPAIGN FOR CELESTYAL CRUISES INTEGRATED

MARKETING CAMPAIGN

FIRST PLACE IN CATEGORIES: BEST FOR VALUE,

BEST FOR ENTERTAINMENT,BEST FOR EMBARKATION

& BEST FOR SHORE EXCURSIONS

FIRST PLACE IN CATEGORYBEST SERVICE

FIRST PLACE IN CATEGORIESSHORE EXCURSIONS & VALUE,

SECOND PLACE IN CATEGORIES SERVICE & ENTERTAINMENT

3 GOLD AWARDS FOR CATEGORIES 11.1 CORPORATE IDENTITY

CORPORATE REPUTATION MANAGEMENTBRANDING 4.1 / SAILING 5.1

TRAVEL EXPERIENCE

SILVER AWARD IN CATEGORY10.1 DIGITAL PRESENCE

& ONLINE COMMUNICATION

CRUISERS’ CHOICE

FIRST PLACE INCATEGORY BEST SERVICE

TOP CRUISE LINEFOR SOLO GUESTS

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΠΟΛΥTHANK YOU