1. Implementatie Elements CRM platform Hilversum, april 2013 Gert Vasse 2. 2 Yellowtail als implementatiepartner Yellowtail is d expert voor het succesvol invoeren van het Elements platform van FasterForward. Als bank, verzekeraar, of intermediair kunt u met het Elements CRM platform snel en innovatief inspelen op ontwikkelingen. Elements is vooruitstrevende software van onze partner FasterForward, waarin een klantgerichte aanpak, integratie en kostenoptimalisatie centraal staan. Proactieve, persoonlijke benadering centraal FF-Elements biedt u een proactieve, persoonlijke benadering waarbij de klant echt centraal staat. U biedt uw deelnemers en/of kantoren een efficint proces aan, neemt ze werk uit handen en zorgt voor schaalgrootte. Uw toegevoegde waarde spreekt voor zichzelf. Alle bedrijfsprocessen, van front- tot backoffice worden aangestuurd vanuit n overzichtelijke online omgeving. De meest innovatieve software componenten zijn gentegreerd binnen deze oplossing en met behulp van een handige workflow engine worden veel structurele handelingen geautomatiseerd. Yellowtail heeft als implementatiepartner veel kennis en ervaring met dit Elements platform. 3. 3 Integrale implementatie aanpak Wij hebben samen met FasterForward een integrale implementatie aanpak ontwikkeld waarbij wij banken, verzekeraars en het intermediair via een cafetariamodel ondersteunen en ontzorgen: uitdenken van de klant/verkoopstrategie opstellen business case uitvoeren van een proof of concept (online) opleidingen IT systeemintegratie Wij zorgen er met onze aanpak voor dat het platform in uw bedrijfsvoering gentegreerd wordt en creren daarmee draagvlak en zorgen ervoor dat u er optimaal van kunt profiteren. 4. 4 Totaalpakket een klantgerichte verkoopstrategie, waarin de juiste afwegingen zijn gemaakt op het gebied van klantsegmentatie, distributiemodel, productportfolio en omni-channel mix een krachtig CRM platform waarmee hoogwaardige, maatwerk klantcontacttechnologien kunnen worden ingericht, zoals co-browsing en video-chat het inrichten van de workflow voor het automatiseren van uw structurele handelingen het configureren van uw front & backoffice vanuit n overzichtelijk systeem het optimaal gebruik maken van gentegreerde toepassingen en koppelingen met gerenommeerde externe pakketten het modulaire online platform af te stemmen op uw specifieke wensen het inrichten van uw toegang tot actuele informatie; realtime en up-to-date het ondersteunen van uw innovaties op basis van korte time to market een bewezen en goed betaalbare IT oplossing het vanuit n digitaal klantdossier registreren n activeren van alle on- en offline klantbewegingen het configurabel ontsluiten van het klantdossier m.b.v een klantmap een flexibele standaard oplossing die volledig kan worden gentegreerd met bestaande systemen 5. 5 Elements: 6. 6 FasterForward Elements samengevat: Faster Forward Elements is vooruitstrevende software waarin een klantgerichte aanpak, integratie en kostenoptimalisatie centraal staat. Alle bedrijfsprocessen, van front- tot backoffice worden aangestuurd vanuit n overzichtelijke online omgeving. De meest innovatieve software componenten zijn gentegreerd binnen dit platform en met behulp van een handige workflow engine worden veel structurele handelingen geautomatiseerd. Hierdoor verlopen processen zo optimaal mogelijk en is uw organisatie verzekerd van een efficinte werkwijze. De basis van FF-Elements bestaat uit een geavanceerd CRM systeem, aangevuld met praktische functionaliteiten, een handige workflow engine, een volwaardig boekhoudpakket en gentegreerde koppelingen met diverse advies (ondersteunende) software. Speciaal voor financile dienstverleners zijn er koppelingen op basis van HDN, FDN en ADN met geldvertrekkers en verzekeraars ontwikkeld, zodat aanvragen en mutaties automatisch verwerkt worden. Ook facturatie, urenregistratie en abonnementenadministratie zijn integraal onderdeel van FF-Elements. Doordat FF-Elements modulair is opgebouwd is het uitermate geschikt voor hypotheek- en kredietverstrekkers, assurantiekantoren en volmachtbedrijven en makelaardij. Zowel voor grote landelijke organisaties, franchise organisaties en serviceproviders, maar ook voor zelfstandige ondernemers. Met behulp van de verschillende modules is het pakket volledig af te stemmen op specifieke diensten van uw organisatie. 7. 7 Ontwikkeling Elements 8. 8 Ontwikkeling Elements 9. 9 Referenties 10. 11 DE OPLOSSINGEN 11. 12 Totaaloplossing 12. 13 Totaaloplossing 13. 14 Totaaloplossing 14. 15 KLANT CENTRAAL 15. 16 KLANT CENTRAAL 16. 17 Harde crm kenmerken 17. 18 Harde CRM kenmerken 18. 19 Harde CRM kenmerken 19. 20 Zachte CRM kenmerken 20. 21 Zachte CRM kenmerken 21. 22 Zachte CRM kenmerken 22. 23 Producten en diensten 23. 24 Producten en diensten 24. 25 Producten en diensten 25. 26 Producten en diensten 26. 27 Klantbinding 27. 28 ELEMENTS EN HET DAGELIJKS WERK 28. 29 E-mail in/uit Agenda E-mail & agenda 29. 30 Tekstverwerking 30. 31 Scannen 31. 32 Urenregistratie 32. 33 All finance 33. 34 Geldstromen in dossier 34. 35 Facturatie 35. 36 Financile administratie 36. 37 Financile modules 37. 38 Online marketing 38. 39 Continues improvement 39. 40 Elements 7.0 40. 41 Met Elements kunnen wij u een webbased innovatieve workflowgestuurde CRM totaaloplossing bieden Gert Vasse Principal consultant gvasse@yellowtail.nl 06 22 39 56 11 www.yellowtail.nl Twitter: @YellowtailBV 41. Laapersveld 61 1213 VB Hilversum T + 31 (0) 35 524 8900 T + 31 (0) 35 524 8901 info@yellowtail.nl www.yellowtail.nl