Het Bolero platform · Inhoudstafel Voorwoord: De Bolero aanpak 3 1. Aan de slag met Bolero 4 1.1....

Het Bolero platformHandleiding

Inhoudstafel

Voorwoord: De Bolero aanpak 3

1. Aan de slag met Bolero 4

1.1. Waar vindt u het informatieaanbod op www.bolero.be? 51.2. Hoe zoekt u een effect? 101.3. Hoe kunt u effecten opvolgen? 131.4. Hoe plaatst u een order? 191.5. Welke gegevens vindt u terug in de portefeuille? 241.6. Hoe werkt de geldrekening? 281.7. Welke extra diensten krijgen cliënten van Bolero? 31

2. Digipass 34

2.1. Wat is een digipass? 352.2. Hoe werkt het systeem van de digipass? 362.3. Hoe veilig is de digipass? 372.4. Moet ik een digipass aanvragen? 382.5. De digipass gebruiksklaar maken na ontvangst initiële pincode. 392.6 Inloggen met de digipass op Bolero. 402.7. Orders en opdrachten ondertekenen. 412.8. Uw zelfgekozen pincode wijzigen. 422.9. Digipass geblokkeerd? 432.10. Digipass stuk of zoek? 442.11. Foutmeldingen en boodschappen. 45

3. Meer weten 46

VoorwoordDE BolEro AAnpAk

| 3

Welkom bij Bolero, de online beleggingsservice van kBC Securities.

BBij Bolero vindt u alles om online zélf uw portefeuille uit te bouwen: informatie in heldere taal, toegang tot tal van markten en

beleggingsproducten, scherpe tarieven én een krachtig transactieplatform. Als online beleggingsservice van KBC Securities is Bolero bovendien een veilige en solide keuze.

Ook in onze service willen we uitblinken. Zowel via onze website als telefonisch bieden we onze cliënten maximale ondersteuning. Bij ons krijgt u geen callcenter aan de lijn, maar échte brokers, die weten waarover ze praten. U belegt dus wel zelf, maar niet alleen.

In deze handleiding vindt u een overzicht van de vele mogelijkheden van Bolero. Hoe werkt de zoekmotor? Hoe plaatst u een order? Welke gegevens vindt u terug in uw portefeuille? Wij wensen u — naast veel inzicht — ook veel succes met uw beleggingen op de beurs.

Voorwoord

Aan de slag met Bolero

DE BElAngrIjkStE VrAgEn En AntWoorDEn oM SnEl VAn StArt tE kunnEn MEt BolEro1

| 5Informatieaanbod

1.1 Waar vindt u het informatieaanbod op www.bolero.be?

Wie goed wil beleggen, moet goed geïnformeerd zijn. Het informatieaanbod dat u op Bolero vindt, is het meest complete en kwaliteitsvolle op de Belgische markt. Bovendien wordt deze informatie optimaal geïntegreerd met uw persoonlijke portefeuille.

k Op de ‘HOmepagina’

k COntextueel

k detailpagina effeCt

k Bij ‘ReseaRCH en nieuws’

6

k Op de HOmepagina

Wanneer u op Bolero inlogt, krijgt u op de homepagina meteen alle informatie die u nodig hebt om te starten. Links ziet u hoe de verschillende indexen bewegen. Wie zijn de stijgers en dalers? In het midden krijgt u een overzicht van het laatste nieuws en de analyses van KBC Securities. U krijgt ook meteen toegang tot de nieuwsbrief ‘Beurs bij ’t Ontbijt’. Rechts vindt u een kort overzicht met de status van uw portefeuille, lopende orders en watchlists.

OnLIne BeLeggen Met InZICHt

| 7

k COntextueel

De informatie die u aangeboden wordt, is aangepast aan de context waarin u zich bevindt. Zo is het nieuws dat u in uw portefeuille krijgt, het recentste nieuws over de effecten die u bezit. en wanneer u een order plaatst, ziet u ook alle actuele koersgegevens over dat effect.

Informatieaanbod


8

k detailpagina effeCt

Op Bolero krijgt u zoveel diepgang en details als u wilt. Op de detailpagina van ieder effect krijgt u alle kerngegevens, de diepte van de markt, een profielbeschrijving van het bedrijf, het overzicht van de sectorgenoten en van de markten waar het effect noteert. Daarnaast krijgt u ook al het nieuws over het effect, de analyses en de kalender.


| 9Informatieaanbod

k Bij ReseaRCH en nieuws

Wilt u het volledige informatieaanbod van KBC Securities raadplegen op een centrale plaats? Op de ‘Research en nieuws’ pagina wordt alle informatie die we aanbieden gecentraliseerd. U vindt er het nieuws per categorie. Maar ook alle research van KBC Securities: van macro-economische rapporten tot sectorrapporten, marktanalyses, technische analyses en dagelijkse nieuwsbrieven.


10

1.2. Hoe zoekt u een effect?

k ZOeken Op naam

Kent u de naam van het effect? Dan kunt u dit gemakkelijk vinden. tik in het menupunt ‘Zoek effect’ (1) de naam of een deel van de naam in (2).

U krijgt meteen een aantal suggesties. Selecteer het aandeel dat u zoekt en klik op ‘Zoek’ (3).

1 4

3

2

TIP

Om op naam te zoeken, kunt u ook - eender waar u zit op de website - gebruik maken van de zoekfunctie (4) in de bovenste balk, naast het logo van KBC Securities.


| 11effecten zoeken

k ZOeken Op paRameteRs

In het menupunt ‘Zoek effect’ is er per soort effect een aparte zoekmotor voorzien. Zo kunt u in onze effectendatabase zoeken door specifieke parameters te bepalen voor aandelen, indexen, opties, warranten, trackers, turbo’s of obligaties.

Bij aandelen kunt u bijvoorbeeld kiezen per markt en sector. Maar ook op winst, analistenconsensus, waardering en prestaties, dividend of grootte van het bedrijf.

Op die manier kunt u op zoek gaan naar opportuniteiten die het dichtst bij uw filosofie aanleunen.

VOORBEELD

Stel, we zoeken Euronext aandelen uit de energiesector met een grote kapitalisatie, waarvan de analistenconsensus ‘Strong buy’ is en met een stevig dividendrendement.

41

3 2

5


12

(2) kies een sector Kies eerst de sectorgroep via het dropdown menu. Selecteer vervolgens de deelsectoren waaraan uw zoekopdracht moet beantwoorden.

(3) kies uw kapitalisatieSelecteer de kapitalisatie die u wilt door 1 of meer van de 4 mogelijkheden aan te vinken.

(4) filter op adviezenVink alle vakjes af, uitgezonderd ‘strong buy’.

(5) Rendement instellenSleep de pijltjes omhoog of omlaag om de marge in te stellen waarbinnen u een rendement verwacht.

(1) selecteer de marktKlik op de bovenste markt om alle markten per land in 1 klik te selecteren. Of selecteer markt per markt door ze elk afzonderlijk aan te vinken.

| 13effecten opvolgen

1.3. Hoe kunt u effecten opvolgen?

k OpvOlging via de watCHlist

Bij het menupunt ‘Watchlist’ kunt u lijsten aanmaken van effecten die u wilt opvolgen. U kunt verschillende favorietenlijsten aanmaken. Daarnaast kunt u deze module ook gebruiken als schaduwportefeuille.

Hoe maakt u een watchlist aan? Surf naar ‘watchlist’ (1) en selecteer ‘watchlist toevoegen’ (2).Kies een naam en klik op ‘watchlist toevoegen’.

1

2


14

Hoe voegt u effecten toe aan uw watchlist?Op meerdere plaatsen op de website kunt u effecten toevoegen door het effect te selecteren en te klikken op ‘Bewaar naar Watchlist’.

(3) Wanneer u bij ‘Zoek effect’ een zoekopdracht uitgevoerd hebt, krijgt u een tabel met het zoekresultaat. Het effect dat u wilt opvolgen, kunt u aanvinken en bewaren naar een watchlist. U kunt dit ook voor meerdere effecten tegelijkertijd doen.

3


| 15effecten opvolgen

Hoeveel watchlists kunt u aanmaken?U kunt zoveel lijsten aanmaken als u wilt. De watchlists die u aanmaakt, verschijnen onder elkaar in het menupunt ‘watchlist’. U kunt de lijsten onderling vergelijken volgens verschillende parameters. (4)

4


16

k OpvOlging via de HOtspOt

De ‘Hotspot’ is een menupunt waar u makkelijk de details kunt consulteren van alle effecten waarin u interesse hebt. Of u ze nu effectief bezit, opvolgt via een watchlist of ernaar hebt gezocht via de zoekmotor.

(1) In de tabs bovenaan selecteert u ‘Portefeuille’, ‘Watchlist’, ‘Laatste zoekresultaat’ of ‘Indexen’. Aan de linkerkant krijgt u de lijst van de effecten die in deze lijst zitten. Het volstaat één van de effecten te selecteren om alle details op uw scherm te krijgen. Met één muisklik switcht u van het ene effect naar het andere, of van de ene lijst naar de andere.

(2) Voor elk effect krijgt u alle details: de koersgegevens, het profiel van het bedrijf, de sectorgenoten, de verschillende beurzen waarop het noteert, het nieuws, de analyses en de kalender.

| 17

1

2

effecten opvolgen


18

TIP3)

(3) Wenst u de samenstelling van een index te kennen? klik op ‘indexen’ binnen het menupunt ‘Hotspot’ en selecteer links de index die u wilt bekijken. Bij ‘Meer Info’ (4) vindt u de tab ‘Index Membership’ met daaronder alle effecten die deel uitmaken van de index.

3

4


| 19

1.4. Hoe plaatst u een order?

er zijn verschillende manieren om een order te plaatsen:

k QuiCk ORdeR

k ORdeR wiZaRd

k ORdeRBOek

Order plaatsen

20

TIP3)

Handig bij het Quick order is dat u de recente koersen (3) en de diepte van de markt (4) ziet op het ogenblik dat u het orderticket invult.

2

3

4

k QuiCk ORdeR

eender waar u op de website bent, krijgt u door middel van het icoontje

(1) meteen een orderticket (2) dat u maar hoeft aan te vullen. Zo kunt u snel handelen vanuit uw portefeuilleoverzicht. Maar ook vanuit uw watchlists, uw zoekresultaat of vanop de detailpagina van een effect.

OnLIne BeLeggen Met InZICHt1

| 21

k ORdeR wiZaRd

Wilt u uw order stap voor stap ingeven? ga naar het menupunt ‘Orders’ (1). Hier selecteert u de tab ‘plaats een order’ (2) en wordt u stap voor stap door het orderticket geloodst.

Bij elke stap krijgt u de nodige uitleg. Marktorder of Stop limit order? In de rechterkolom krijgt u de nodige definities om u op weg te helpen (3).

1

2

3

Order plaatsen


22

k ORdeRBOek

Bij Orders vindt u eveneens uw Orderboek terug (4).In het Orderboek ziet u al uw recente orders: of ze nu vandaag uitgevoerd zijn, geannuleerd of openstaand.

TIP

In het orderboek ziet u eveneens uw ‘Beschikbaar saldo’ (5). Dit is uw bestedingsruimte. Bij Bolero krijgt u immers een zekere flexibiliteit om orders te plaatsen. uw beschikbaar saldo houdt niet enkel rekening met de cash op uw rekening, maar ook met 30% van de waarde van uw portefeuille.

4

5


| 23

6

Bij ‘Historiek’ vindt u een handige zoekmotor om orders die u in het verleden plaatste terug te vinden (6).

Order plaatsen


24

1.5. Welke gegevens vindt u terug in de portefeuille?

In de portefeuille krijgt u een overzicht van alle effecten die u bezit. U krijgt de waarde en het resultaat van uw portefeuille, alsook het nieuws en de analyses over de effecten die u bezit. Verder krijgt u per effecttype een tabel waarin u al uw effecten onderling kunt vergelijken voor tal van parameters.

1

2

3

| 25

k de gRafisCHe vOORstelling

Bij het ‘Portefeuille Overzicht’ krijgt u een handige grafiek van uw portefeuille. U kunt deze grafiek opvragen volgens effecttype of volgens markten. Maar ook in absolute bedragen of in percentages. Zo houdt u steeds een goed overzicht over de spreiding van uw effecten.

k nieuws en analisten

Alle nieuws en analyses op maat van uw portefeuille.

Portefeuille

26

k COmpaRe taBle (3)

Dit is zonder twijfel één van de interessantste componenten van Bolero. De vergelijkingstabel laat toe om de verschillende effecten in één oogopslag voor tal van parameters te vergelijken. Uw effecten worden opgedeeld per effecttype. Zo hebt u een subtabel voor ‘Aandelen’, voor ‘trackers’, voor ‘Obligaties’, etc.

De kolommen van de tabel zijn onderverdeeld in categorieën. Per categorie kunt u bovendien meer of minder kolommen zichtbaar maken. U bepaalt m.a.w. zelf het zicht op uw portefeuille. Welke gegevens zijn voor u belangrijk? Alleen ú kan het weten.

Vanuit deze tabel kunt u per lijn doorklikken naar de detailpagina van het effect of:

meer informatie opvragen over de positie die u hebt in dit effect.

rechtstreeks handelen via ‘Quick order’.

| 27Portefeuille

TIP

u kunt uw portefeuille in één muisklik exporteren naar excel of pdf. (4) Bij ’Historiek’ (5) krijgt u een handige zoekmotor, zodat u ook alle transacties uit het verleden kunt opzoeken.

4

5

28

1.6. Hoe werkt de geldrekening?

k Het OveRZiCHt

Op de geldrekening (1) krijgt u alle details van de cashbewegingen. Wanneer u transacties plaatst, wordt uw geldrekening in realtime bijgewerkt. Zo hebt u steeds een accuraat zicht.

In het ‘Overzicht’ krijgt u per munt een opsplitsing van de ‘Bedragen op valuta’ en de ‘Bedragen niet op valuta’ (2). Aankopen op de beurs worden immers niet de dag zelf afgerekend. naargelang de beurs kan dit een aantal dagen duren. Op euronext wordt de transactie afgerekend na drie dagen. Deze bedragen staan tot die datum als zijnde ‘niet op valuta’.

Op Bolero kunt u online ook zelf nieuwe muntrekeningen aanmaken. (3)

In de Zoekmotor van de rekening kunt u alle cashbewegingen opzoeken die er geweest zijn sinds de opening van uw Bolero-rekening. U kunt uw zoekfunctie verfijnen aan de hand van parameters en tijdspannes. (4)

In de ‘Resultaatlijst’ kunt u per lijn alle details opvragen. (5)

| 29geldrekening

5

2

3

4


1

30

k OveRsCHRijvingen

(6) Bij ‘Overschrijvingen’ krijgt u een overschrijvingsformulier te zien. Van hieruit kunt u geld overschrijven naar de door u opgegeven rekening bij een andere financiële instelling. Vanuit Bolero is dit de enige rekening waarnaar kan worden overgeschreven.

TIP

Bij Bolero kunt u zelf munten online omzetten (7).

76

| geldrekening


| 31extra diensten

1.7. Welke extra diensten krijgen cliënten van Bolero?

Bolero is niet zomaar een online broker. Ons markten- en productaanbod wordt ondersteund door een uitmuntende service en zeer hoogwaardige research. U belegt wel zelf, maar niet alleen. Bolero zorgt ervoor dat u altijd alles hebt, om de beste beleggingsbeslissingen zélf te nemen en om uw orders steeds snel en accuraat uit te voeren.

k ORdeRdesk

telefonische ondersteuning door professionele brokers. Onze brokers beschikken niet alleen over alle marktinformatie, zij hebben ook toegang tot uw persoonlijke gegevens. Wilt u een order uitvoeren op een markt die we online niet aanbieden? geen nood. De brokers doen het nodige. Of laat uw internetverbinding u in de steek? Ook dan kunt u bij onze brokers terecht voor uw orderuitvoering.

k ReseaRCH

toegang tot alle researchrapporten van KBC Securities. De dagelijkse nieuwsbrief ‘Beurs bij ’t Ontbijt’ is dé referentie voor de particuliere belegger. U kunt deze raadplegen op de website of per e-mail ontvangen. ga hiervoor naar het menupunt ‘instellingen’.

k investOR events

Als product van een beursvennootschap wil Bolero u laten delen in de kennis over de markten. Wij organiseren tal van avonden waar u uw inzicht kunt verscherpen: van thema-opleidingen tot bedrijfsbezoeken en beleggersfora. Ook op dit vlak zijn wij niet te evenaren.

32

extra informatie

effect kopen/verkopen

Rechtstreekse toegang tot de volledige pagina

Deel open- of dichtklappen

Kolommen open- of dichtklappen

legende

k de iCOOntjes

DigipassHAnDlEIDIng2

| 35

2.1. Wat is een digipass?

De digipass is uw sleutel tot Bolero en heeft twee hoofdfuncties:k U krijgt online toegang tot Bolero.k U kunt uw opdrachten (beursorders, overschrijvingen, …)

digitaal en veilig ondertekenen.

De digipass is een kleine calculator. Hij genereert op een uiterst veilige manier een unieke, digitale handtekening. Hiermee kunt u via om het even welke computer veilig werken met Bolero.

slot

display

Cijferklavier

entertoetsserienummer

Digipass

36

2.2. Hoe werkt het systeem van de digipass?

De digipass geeft een cijfercode weer. Deze code of ‘token’ wordt ook door een server bij KBC Securities berekend. Komen beide cijfers overeen? Dan krijgt u toegang als gebruiker. De server bij KBC Securities en uw digipass werken op dezelfde manier. Ze hebben allebei een interne klok die gelijkloopt. Daarnaast beschikken ze ook over hetzelfde serienummer en algoritme. Op basis van de tijd, het serienummer en het algoritme berekent de digipass elke minuut een nieuwe code. De server bij KBC Securities doet tegelijkertijd hetzelfde. Zo weet de computer welke cijfercode uw digipass heeft berekend en krijgt u al dan niet toegang tot uw portefeuille en rekening.

De cijfercode is maar één minuut geldig. Hierdoor is de digipass veel veiliger dan een klassiek paswoord. Bovendien kan niemand uw digipass gebruiken zonder uw pincode. Bewaar uw digipass en pincode daarom altijd apart. Zo krijgt niemand anders toegang tot uw portefeuille en rekening.

| 37

2.3. Hoe veilig is de digipass?

Met de digipass kunt u inloggen op de beveiligde transactiesite van Bolero. De digipass genereert een code die uw eigen elektronische handtekening is. Op die manier kunnen wij u identificeren. Deze unieke handtekening beveiligt al uw verrichtingen (beursorders, overschrijvingen, …) en zorgt ervoor dat niemand uw online transacties kan bekijken of vervalsen.

k is een digipass eCHt veiligeR dan een vaste tOegangsCOde?

Het gebruik van een digipass is veiliger dan een vaste toegangscode, aangezien de gebruiker steeds over twee elementen moet beschikken om te kunnen inloggen. Allereerst de digipass zelf, die zorgt voor een unieke code die elke minuut wijzigt. Verder de pincode om te kunnen inloggen op de beveiligde transactiesite. Deze zorgt voor extra beveiliging.

U maakt de digipass gebruiksklaar met een initiële pincode die u van ons ontvangt. Die wordt om veiligheidsredenen in een aparte brief of sms verstuurd. Wanneer u de digipass voor het eerst gebruikt, zal u deze initiële pincode moeten vervangen door een zelfgekozen pincode. Bewaar uw pincode nooit samen met uw digipass! De pincode wordt trouwens nooit bewaard.

k ZOu iemand geld van mijn Rekening kunnen Halen?

Dat is uitgesloten. Alleen ú kunt verrichtingen doen met uw rekening, via uw digipass. Daarom is het ook zo belangrijk dat u de pincode van uw digipass geheimhoudt. Bewaar deze in ieder geval nooit samen met uw digipass!

k wat kunt u Zélf dOen vOOR uw veiligHeid?

U kunt zelf een aantal voorzorgsmaatregelen nemen om veilig te werken via Bolero.Volg zeker onze 3 basisregels:k Hou uw pincode geheim. k Bewaar uw pincode apart van uw digipass.k Laat uw computer nooit onbewaakt achter wanneer u bent ingelogd.

Digipass

38

2.4. Moet ik een digipass aanvragen?

Iedere Bolero cliënt ontvangt van de Bolero Client Administration een welkomstpakket met een digipass en een handleiding. De pincode wordt afzonderlijk verstuurd wanneer de rekening geactiveerd is.

| 39

2.5. De digipass gebruiksklaar maken na ontvangst initiële pincode.

Om te starten met online beleggen bij Bolero hebt u twee zaken nodig: uw digipass en uw initiële pincode. Voordat u de digipass kunt gebruiken, moet u de initiële pincode veranderen in een viercijferige code die u zelf kiest.

(1) Vergelijk het serienummer op de achterzijde van uw digipass met het serienummer in de brief die u ontving bij uw initiële pincode. Zijn deze niet identiek? neem dan onmiddellijk contact op met [email protected] of 078 353 353.

(2) Activeer de digipass: druk eerst in (blijven drukken) en vervolgens .

(3) tik uw initiële pincode in. Bij vergissingen gebruikt u .

(4) tik een zelfgekozen pincode in van 4 cijfers. Bij vergissingen gebruikt u de enter-toets .

(5) tik nogmaals uw nieuwe, zelfgekozen pincode van 4 cijfers in.

(6) Uw pincode werd veilig geïnitialiseerd zodra ‘new pin COnf’ op de display verschijnt.

(7) U kunt nu inloggen op Bolero.

dat dOet u ZO:

Digipass

40

2.6. Inloggen met de digipass op Bolero.

(1) Surf naar www.bolero.be en klik op ‘Client login’ en tik op het aanlogscherm van de website uw User-id ( = cliëntnummer) in.


(3) tik uw pincode in (4 cijfers). Bij vergissingen gebruikt u .

(4) Kies appli1 door het cijfer 1 in te drukken.

(5) De digipass genereert automatisch een code van 7 cijfers voor authentificatie op de Bolero website. tik deze code (als response) in op het inlogscherm van de website en klik op ‘Login’. U bent nu veilig aangelogd.

| 41

2.7. orders en opdrachten ondertekenen.

Digipass



(3) Kies appli2 door het cijfer 2 in te drukken.

(4) U leest op de website een code van 6 cijfers. tik deze code (challenge) in op uw digipass.

(5) U ontvangt op de digipass een code van 8 cijfers. tik de code (als response) online in en klik op ‘Bevestigen’. Uw transactie werd nu veilig ondertekend.

42



(3) Druk 3 seconden op en tik uw nieuwe pincode (4 cijfers) in.

(4) tik nogmaals uw nieuwe pincode in ter bevestiging.

(5) Uw pincode werd veilig gewijzigd zodra ‘new pin COnf’ op de display verschijnt.

2.8. uw zelfgekozen pincode wijzigen.

| 43

2.9. Digipass geblokkeerd?

na het indrukken van een foute code verschijnt: ‘fail1’, na een tweede foute code ‘fail2’ enz. na 3 foutieve pogingen blokkeert uw digipass en verschijnt er een Lock-code van 7 cijfers. U kunt de digipass dan niet meer gebruiken. Om de digipass opnieuw te activeren, moet u contact opnemen met de Orderdesk, telefonisch (078 353 353) of via mail ([email protected]) en de Lock-code vermelden.

Digipass

LET OP3)

uw lock-code verschijnt pas na 3 foutieve aanmeldings-pogingen en telkens u hem daarna weer aanzet.

LET OP3)

Deze deblokkerings procedure kunt u slechts 3x uitvoeren. Als u de digipass voor een 4de keer blokkeert, is hij onbruikbaar en moet u een nieuwe digipass bestellen via het aanvraagformulier. u vindt dit formulier bij ‘Documenten’ op www.bolero.be.

k pROCeduRe deBlOkkeRing digipass.

Uw digipass is geblokkeerd en er verschijnt een Lock-code van 7 cijfers op de display. U hebt de Orderdesk gecontacteerd en via e-mail of sms een deblokkeringscode van 8 cijfers ontvangen. Hiermee kunt u uw digipass opnieuw activeren. U moet dan wel onmiddellijk een nieuwe, persoonlijke pincode kiezen.

(1) Activeer de digipass: druk eerst in (blijven drukken) en vervolgens . De Lock-code verschijnt op uw display.

(2) Druk op en tik de deblokkeringscode van 8 cijfers in.

(3) tik uw nieuwe pincode (4 cijfers) in.

(4) tik nogmaals uw nieuwe pincode in ter bevestiging.

(5) Uw pincode werd veilig gewijzigd van zodra ‘new pin COnf’ op de display verschijnt.

44

2.10. Digipass stuk of zoek?

Download het aanvraagformulier voor een nieuwe digipass in het menu ‘Documenten’ op www.bolero.be. Vul het volledig in en stuur het ons op. Wij sturen u dan afzonderlijk een nieuwe digipass en een initiële code op.

| 45

2.11 Foutmeldingen en boodschappen.

Digipass

3 foutieve pogingen. Uw digipass is geblokkeerd.

Bevestiging nieuwe pin mislukt. Begin opnieuw.

de gekozen pin is onveilig. Kies een nieuwe, veilige pincode.

druk de deblokkeringscode in.

Meer weten3

| 47Meer weten

www.bolero.be

Op onze website vindt u nog meer informatie om uw kennis over Bolero te vervolledigen.

Of kom naar een opleiding of een van onze beleggersevents. U vindt de kalender van al onze activiteiten op www.bolero.be. U kunt ook online inschrijven.

onze brokers antwoorden op ál uw vragen.

k Marktinformatie

k Informatie over uw portefeuille of rekening

k telefonische orderuitvoering

k Functionele help voor de website

k technische help voor digipass

k Klachtenbehandeling

k Commerciële ondersteuning

twijfel niet en neem contact met hen op. elke beursdag, van 8 u. tot 22 [email protected]

ORDeRDeSK

Een onderneming van de KBC-groep | SAP 10810

KBC Securities NV/SAHavenlaan 12 Avenue du Port 1080 Brussels BelgiumTel.: + 32 2 429 16 86 Fax: + 32 2 429 98 39

www.kbcsecurities.com

BTW BE 0437.060.521Ondernemingsnummer 0437.060.521 Rechtspersonenregister BrusselRekeningnummer IBAN BE77 4096 5474 0142 BIC KREDBE BB (KBC Bank Brussel)

www.bolero.be

Het Bolero platform · Inhoudstafel Voorwoord: De Bolero aanpak 3 1. Aan de slag met Bolero 4 1.1....

Documents

Transcript of Het Bolero platform · Inhoudstafel Voorwoord: De Bolero aanpak 3 1. Aan de slag met Bolero 4 1.1....