1

Unilever product:‘Health Skin’

Zaid El Idrissi

Sanne Bouwmans

2

Dogan YurukTugba Gorgen

Inhoudsopgave

Inleiding ‘Health Skin’ p.3Onderbouwde keuze productidee p.4Productwensen en eisen per klantengroep p.5Ingredienten p.6Trendwatchrapport p.7Concurrentieanalyse(Porter) p.8Swot analyse p.9Positioneringsstrategie p.10Promotie p.11Duurzaamheid p.12Interview Esther p.13

3

Health SkinHealth Skin is dé foundation die elke jonge meid graag zou willen. Maar waarom dan? Health Skin is een foundation die er niet alleen voor zorgt dat je huid er prachtig uitziet, maar zorgt er ook voor dat de huid verzorgd wordt. Dit is namelijk bij de originele foundation niet het geval.

De reden dat we een verzorgend effect aan de foundation toevoegen, is omdat er een groot contrast bestaat. Het is namelijk zo, dat foundation voornamelijk gebruikt wordt om onzuiverheden op de huid te bedekken. Echter, foundation zorgt ervoor dat je juist meer puistjes krijgt. Om ervoor te zorgen dat Health Skin een positief effect heeft op de huid kiezen we zorgvuldig natuurlijke ingrediënten uit. Health Skin speelt ook erg goed in op de opkomende trends.

Hoe ziet Health Skin er precies uit? Health Skin is een foundation in de vorm van een crème. Deze crème heeft een lichte kleur, zodat deze op zo veel mogelijk huidtypes aangebracht kan worden. Het kan gewoon met de vingers aangebracht worden en is makkelijk aan te brengen op de huid. De foundation is verpakt in een glazen pot met een deksel van bioplastic.

Onderbouwde keuze productideeVoordat wij ons specifiek gingen richten op een product zijn we gaan kijken naar de visie van Unilever zelf. De visie van Unilever heeft ons meer duidelijkheid verschaft in de producten waarop zij zich willen richten in de toekomst. Al snel

4

kwamen we tot de conclusie dat we ons moesten richten op een non-food product, want dit sluit tenslotte aan op de toekomst visie van Unilever. Dit versnelde het proces aanzienlijk, omdat we dus al een groot aantal (food) producten zagen wegvallen. Vervolgens zijn we zonder dat we al een concept hadden gaan kijken naar de doelgroepen waar we zelf bijhoren. Hierin zijn we bij ons zelf nagegaan of er een bepaalde behoefte of probleem heerst in ons eigen leeftijdsklasse. We hebben dit bewust gedaan, omdat we het product het beste dichtbij ons zelf kunnen houden. We wilden dus een product dat dichtbij ons zelf staat, zodat het voor ons ook beter tot een hoger plan te tillen is.

Nadat we kritisch zijn gaan kijken naar de problemen in onze eigen leeftijdscategorie met daarin natuurlijk de visie van Unilever in het achterhoofd, zijn we tot het besluit gekomen om een verzorgingsproduct te ontwikkelen. We zien een overmatig gebruik van foundation terugkomen bij de meisjes en zeker in onze leeftijdscategorie waarin onzekerheid in combinatie met het ideaalbeeld uit de media een versterkende factor spelen. Het eerste wat bij ons opkwam is dat het gebruik van foundation flink wat contrasten met zich meebrengt. Dit komt doordat het in de basis gebruikt wordt om huidproblemen te verbergen, maar het gebruik van deze producten verergert het probleem juist.

Wij kwamen zo op het idee om een product te brengen die zowel een dekkende functie (die de bestaande foundation ook heeft) met een voedzame functie te combineren en er een geheel nieuw product van te maken. We willen dus de schadelijke chemische stoffen vervangen door natuurlijke voedzame stoffen. Zoals gezegd: twee vliegen in een klap. We doorbreken hier mee een grens tussen twee werelden. Enerzijds het ideaalbeeld die er heerst met media als hoofdbron en aan de andere kant het opkomende individualisme en zelfbewust zijn. Het product heet Health Skin.

Samengevat kunnen we dus stellen dat het idee achter Health Skin komt uit een bepaalde probleem uit de samenleving. Concreter gezegd komt het uit onzekerheden die door de media versterkt zijn. En wij willen daar als productontwikkelaar op inspelen door een product neer te zetten die het probleem vanaf de wortel aanpakt. Een foundation die zowel een dekkende als voedzame functie heeft.

Productwensen en eisen per klantengroepHealth Skin is ontworpen voor jonge meiden. Deze meiden hebben vaak last van bijvoorbeeld acne. Ook zijn meiden rond deze leeftijd er meer mee bezig hoe ze eruit zien. De media heeft een grote invloed op hun ideaalbeeld. In de media zie je alleen maar vrouwen met een perfecte huid, daarom willen deze meiden dat natuurlijk ook.

5

De wensen die de meiden bij ons product hebben, is dat hun huid er perfect uit gaat zien en dat hun acne verdwijnt. Hier kan Health Skin goed aan voldoen. Health Skin is namelijk een huidverzorgende foundation. De foundation dekt de huid, waardoor het er beter uit gaat zien. Hierbij heeft het product ook een reinigende werking op de huid en voedt het de huid met voedingsstoffen. Ook vinden de meiden het belangrijk dat het product makkelijk en snel te gebruiken is.

Onze klantengroep, jongere meiden, zullen het in eerste instantie belangrijk vinden om er mooi uit te zien. Vooral meiden die last hebben van acne vinden het belangrijk om de puistjes de bedekken. Maar nog liever hebben ze dat de puistjes weggaan, zonder dat ze zonder make up rond moeten lopen. Op een later moment zullen de meiden ook denken over de gezondheid van de huid. Ze zullen op een gegeven moment ook nadenken over stoffen die in foundation zitten en willen het liefst een zo natuurlijk mogelijk product gebruiken.

In deze QFD ziet u hoeveel bepaalde producteigenschappen voor de doelgroepen van foundation voor belang zijn.

IngrediëntenOm te zorgen dat Health Skin ook echt gezond is voor de huid, hebben we bepaalde ingrediënten uit de originele foundation geselecteerd. We hebben ingrediënten geselecteerd die juist wel, en juist niet in Health Skin verwerkt zullen worden. Dit is te zien in onderstaande tabel. Er zijn natuurlijk veel meer gezonde en slechte ingrediënten, maar hier zijn een aantal belangrijke op een rijtje gezet.

Korte toelichting op de ingrediënten:

6

Rozemarijnextract zullen we wel in Health Skin verwerken, omdat het de huid zuivert, een antibacteriële werking heeft, de talgklieren reguleert en de circulatie van de huid verbetert.

Ook olie van pruimenpitten zijn goed voor de huid. Het bevat veel onverzadigde vetzuren die de conditie van de huid verbeteren.

Daarnaast gebruiken we ook jojobaolie. Dit is eigenlijk een wax en wordt erg vaak in foundation gebruikt. De wax werkt huidherstellend en verkleint de poriën. Het is een goede verzorging voor ieder huid type.

Ook avocado olie is een ingrediënt in Health Skin. Het is goed voor de huid en bevat vitamine A en E.

Synthetische geurstoffen zullen we juist zo veel mogelijk vermijden. De stoffen prikken namelijk erg op de huid. Ook triethanolamine zullen we proberen uit de foundation te houden, omdat deze de huid irriteert.

Geschikte ingrediënten Ongeschikte ingrediëntenRozemarijnextract Synthetische geurstoffenOlie van pruimenpitten Propylene glycolJojobaolie TEA (triethanolamine)Olie van avocado

Trendwatchrapport Wij zijn als trendwatchers aan de slag gegaan en hebben verschillende trends onderzocht. Van de trends die we ontdekt hebben, hebben we moodboards gemaakt. De afbeelding is een van deze moodboards. We hebben ontdekt dat er een aantal trends zijn die veel met ons product te maken hebben.

Een van de onderzochte trends was de social media. Hier worden op verschillende pagina’s een account aangemaakt en foto’s geplaats. Door middel van social media komen tieners in aanmerking met beroemdheden die ze vervolgens beschouwen als ideaalbeelden. Facebook is een van deze pagina’s waar vrienden elkaar ontmoeten. Als je hier je foto plaats kan iedereen het zien en is het voor vele van belang dat je er goed uitziet. Health Skin sluit zich dus

7

zeer goed aan op deze trend. Door het gebruik van onze dekkende en verzorgende foundation zie je er ook op foto’s stralend uit.

Een andere trend die een grote impact in de toekomst zal meebrengen is vergrijzing. Rekening houdend met deze trend moeten we ons realiseren dat onze doelgroep verkleint wordt. Met oog op deze ontwikkeling kunnen wij in de toekomst onze productdoelgroep ook uitbreiden. We houden ons voorlopig bezig met de jongeren , maar in de achtergrond anticiperen wij wel op de toenemende vergrijzing. Dus wat betreft deze trend is het belangrijk om vooruit te kijken.

Ook hebben we gezien dat mensen steeds milieubewuster worden. Hier kunnen we op inspelen. Dit past dan ook zeker goed bij Unilever, want zij vinden het milieu ook erg belangrijk. We hadden bedacht om voor de verpakking van de foundation navulpotjes te maken. Hierdoor hoef je niet telkens nieuwe potten te kopen. Dit zorgt voor minder afval, wat dus een goede invloed op het milieu heeft.

Natuurlijk is Internet ook een grote opkomende trend. We zien dat steeds meer producten en diensten via het internet aangeboden worden. Deze trend willen we ook toepassen op ons product. Iedereen houdt zich steeds meer bezig met internet en social media. Dit zouden we kunnen gebruiken om ons product te promoten en te verkopen. De potjes en navulverpakkingen zouden we ook bestelbaar kunnen maken voor onze klanten.

Concurrentieanalyse (Porter)Concurrentie in de markt: Health Skin heeft te maken met een aantal concurrenten met een grote naam, zoals L'oréal, Max Factor, Rimmel London, etc. Maar wij kunnen de concurrenten omzeilen doordat wij iets nieuws aan het bestaande foundation aanbrengen. Health Skin heeft namelijk een verzorgende werking en op dat vlak kunnen we de concurrenten die al bestaan in de markt verslaan.

Macht van de toeleveranciers: De macht zal wel redelijk groot zijn

8

vanwege de samenstelling van ingrediënten die we gebruiken. Maar aan de andere kant is de toeleverancier ook afhankelijk aan ons, omdat wij de enige afnemers zijn. Wij zijn daarom van elkaar afhankelijk.

Macht van de afnemers: Er zijn veel verschillende aanbieders van foundation. Foundation is een redelijk heterogeen product. Er is namelijk veel verschil in prijs en kwaliteit. Ook is foundation verkrijgbaar in verschillende kleuren, geuren, diktes, etc. Het is voor afnemers makkelijk om over te stappen naar een andere aanbieding, omdat er zoveel aanbieders zijn. De macht van de afnemers zal dus redelijk groot zijn. Maar wij hebben een uniek soort foundation dus zal onze macht groter zijn dan reguliere foundation.

Dreiging van nieuwe toetreders: Wij zien geen grote dreiging van nieuwe toetreders. Ten eerste zijn er hoge instapkosten verbonden aan ons product, dus voor nieuwe toetreders zal het moeilijk worden om in deze branche te stappen. Daarnaast zullen we zo een hoge naamsbekendheid opbouwen dat het potentiele nieuwe toetreders afschrikt.

Dreiging van vervangingsgoederen: Doordat wij een uniek product hebben zijn er niet veel vervangingsgoederen. Het is de combinatie van foundation en verzorgingsproduct dat ons uniek maakt. Echter, de functies van ons product apart vallen wel te vervangen. Er zijn een aantal producten die je kan vervangen voor foundation. Ook voor de verzorgende werking bestaan al talloze producten. Wel is de combinatie van beide is een uniek concept.

Swot analyseNaast onze concurrentieanalyse willen wij nog een andere analyse behandelen om Health Skin nog beter op de kaart te zetten. De analyse die wij gaan behandelen is beter bekend als de SWOT. Het onderscheidende van deze analyse is dat het zowel een intern als extern beeld schetst van ons product. Wij gaan eerst de interne kant van ons product behandelen.

Het eerste punt is de (S) van sterkte: De kracht van Health Skin is dat wij natuurlijke ingrediënten gebruiken, maar dat dit niet ten koste gaat van de dekkende functie. Wat we bij de reguliere foundation zien, is dat deze slecht voor de huid. Dit komt doordat de nadruk ligt op de dekkende functie. Bij ons product genaamd Health Skin zorgen we ervoor dat de voedzame functie de hoofdrol speelt en de dekkende functie een bijrol speelt.

Het tweede punt is de (Z) van zwakte: De zwakte van Health Skin is dat de wereld van de verzorgingsproducten eentje is waarin de mens heel sceptisch is geworden als het

9

gaat om de verzorgende werking van deze producten. Deze wantrouwen kan dus ook overslaan op ons product.

We hebben gekeken naar de interne analyse en zien dus duidelijk de sterkte en de zwakte naar voren kom van Health Skin. Nu gaan we kijken naar de externe analyse.

Het derde punt is de (K) van kansen: We zien grote kansen voor ons Health Skin, dit heeft mede te maken met de problemen waar meiden in de puberteit mee te kampen hebben. Jonge meiden hebben last van puisten. Dit gaat gepaard met onzekerheid en de traditionele foundation verergert dit probleem.

Het vierde punt is de (B) van bedreigingen: Hiervoor kunnen we jullie terugverwijzen naar de concurrentie analyse van Porter. Maar om toch een beeld van te schetsen geven we in het kort aan waar mogelijke bedreigingen vandaan kunnen komen. Dit kan namelijk uit de bestaande foundation aanbieders komen, want zij zullen zich aangevallen voelen en mee gaan in dit nieuwe fenomeen.

PositioneringsstrategieBij de positioneringsstrategie gaan we ons product vergelijken met de concurrenten op twee punten. We vergelijken Health Skin met een aantal bekende concurrenten op prijs en verzorgende werking. We hebben de concurrenten zo gekozen dat ze qua product niet teveel op elkaar lijken. Je hebt merken zoals Maybeline en L’oréal die een relatief lage prijs hebben, maar dit gaat bij deze merken ten koste van de verzorgende werking. Deze hebben daarom ook totaal geen verzorgende werking, deze foundation zorgt juist voor acne en puistjes. Daarnaast heb je Max Factor die een gemiddelde prijs heeft. Qua verzorging heeft Max Factor een iets betere werking, maar blijft het product wel slecht voor je huid. Bij Chanel is het een ander verhaal. Voor een Chanel foundation betaal je een hele hoge prijs, maar dan heb je geen product die slecht is voor je huid. Toch is het geen verzorgend product en je betaald vooral voor de naamsbekendheid.En dan kom je bij ons eigen product: Health Skin. Health Skin heeft geen goedkope prijs, maar vergeleken met hele bekende merken zoals Chanel, ook weer niet te duur. We hebben een relatief hogere prijs, doordat ons product speciaal gericht is op verzorging. Bij ons product weet je 100% zeker dat het goed is voor je huid. Je betaalt wat meer, maar dan heb je ook een kwaliteitsproduct.

10

Promotie

Voor Health Skin zijn er verschillende mogelijkheden van promotie die een positief effect zullen hebben. Zo zullen bijvoorbeeld testers heel goed hun werk doen. Dit is de beste manier om potentiele klanten kennis te laten maken met ons product. We willen niet alleen op straat testers uitdelen, maar ook in de winkels waar onze concurrenten hun artikelen verkopen. Dit kan bijvoorbeeld bij de Douglas. Wanneer klanten iets kopen, krijgen ze gratis onze tester erbij. We willen ook gebruik maken van flyers. Op deze flyers kunnen we onze potentiele klanten duidelijk maken waar Health Skin goed voor is en waarom. Wat ook heel effectief zal zijn, is internet reclame. Op bepaalde social media willen we reclame verspreiden over ons product. Bijvoorbeeld Facebook en Twitter, want deze sites worden het meest bezocht door onze doelgroep.

Promotieplan

Wie willen we bereiken?De doelgroep die we willen bereiken, zijn de meiden van 14 jaar t/m 24 jaar. Wij willen deze doelgroep bereiken, omdat zij de problemen hebben waar wij de oplossing voor hebben.

11

Wat willen we vertellen en waarom?Wat ik aan deze doelgroep wil vertellen, is dat ik een goede oplossing heb voor hun huidprobleem. Dit is een oplossing waarbij hun wens vervuld wordt om er goed uit te zien en tegelijkertijd zich zelf verzorgen. We willen ze dit vertellen, omdat er tot nu toe geen enkel product ze heeft geboden wat wij ze nu te bieden hebben.

Langs welke wegen willen we de doelgroep bereiken?We willen de jonge meiden bereiken doormiddel van testers uit te delen of mee te geven bij aankoop van producten in de winkels waar Health Skin verkocht zal worden. Ook gaan we gebruik maken van internet reclame. Dit in de vorm van reclame op social media, want dit speelt een grote rol in het leven van de jonge meiden en zo zijn ze dus snel en gemakkelijk te bereiken.

Hoeveel geld willen we aan promotie besteden?Ons budget voor de promotie van Health Skin is €10000,-. Voor de flyers €2500,- en voor de testers €7500,-

Hoe bepalen we het resultaat?Het behaalde resultaat bepalen we aan de hand van de feedback die we krijgen via social media en de stijging of eventueel daling van het aantal verkochte producten.

DuurzaamheidOm Health Skin nog aantrekkelijker te maken en met onze visie gericht op de toekomst, willen wij ook dat Health Skin over een duurzaam aspect beschikt. Duurzaamheid wordt een steeds een belangrijker begrip en mensen gaan er ook steeds meer rekening mee houden, daarom moeten wij ook op deze trend inspelen zodat we onze toekomstige klanten meepikken.

We hebben al een aantal ideeën bedacht om Health Skin duurzaam te maken en dan gaat het vooral om de potjes die we verkopen. We zijn van plan om de potjes in een groter formaat te verkopen dan de reguliere foundation potjes. Op deze manier gaat een pot langer mee, waardoor de levensduur van een pot verlengt wordt en er minder afval is. De meeste foundationpotjes bestaan uit 30 of 50 ml. Wij willen ze in 75ml formaat verkopen, zodat de potjes nog wel makkelijk mee te nemen zijn.

Ook het materiaal van de potjes willen wij zo duurzaam mogelijk produceren. We willen gerecycled glas gebruiken voor het materiaal, en de deksels van biologisch afbreekbaar bioplastic maken.

Daarnaast hebben we het idee om hervulbare potjes te creëren. Onze klanten hoeven dan maar eenmalig een potje te kopen, daarna kunnen ze het potje hervullen doormiddel van zakje/tube die je in de winkel kan kopen. Ook kan je het potje meenemen naar de winkel waarbij de winkelier het potje voor je vult.

Wij willen op deze manier als het ware de baan doorbreken dat aan duurzaamheid een prijskaartje hangt. Wij zorgen er juist voor dat door middel

12

van duurzaamheid we het product juist goedkoper kunnen aanbieden. Op deze manier zijn de klanten goedkoper uit en dragen wij bij aan een duurzamere wereld.

InterviewVandaag ga ik mijn vriendin interviewen die al een tijdje last heeft van acne. Ik ga haar een paar vragen stellen over hoe zij het ervaart om als jong adolescent acne te hebben.

Hoi Esther,Zullen we vanaf het begin beginnen, dus hoe en wanneer is het allemaal begonnen?

-Nou je weet het zelf, ik zit er eigenlijk al een hele lange tijd mee. Vanaf het begin van mijn puberteit eigenlijk. Het begon met puisjes, en je kent het vast. Toen zat ik nog in het tweede jaar van de middelbare school. Toen begon ik met het dragen van make-up.

Fout van je puberteit dus?

-Ja inderdaad zo kun je het wel noemen. Ik gebruikte elke schooldag zeker een paar lagen dikke foundation.

Nou valt het me op dat je schooldag zegt, dus in je vrije tijd gebruikte je het niet?

-Ook wel natuurlijk, maar niet als ik op een zondag thuis bleef.

En stel, je zit op zo een dag thuis, geen make-up clean and fresh. En je moet opeens van je moeder naar de Emte om even een klein boodschapje te doen. Wat doe je dan eigenlijk?

-Haha, nee zo makkelijk ga ik niet uit huis. Die puisjes moesten wel bedekt worden. He, stel je komt iemand tegen. En laat dat ter wege, het gevoel al dat de caissière je aanstaart vanwege een onverzorgd huid doet je al niet goed.

13

Oké, ik begrijp hieruit dat je je er mentaal niet goed bij voelt?

-Ja tuurlijk, zoals je weet gebruik ik nu veel en veel minder dan voorheen. Naarmate de leeftijd toeneemt, besef je dat je je huid niet meer zo veel mag laten lijden. Mijn puisjes van pubertijd zijn verandert in acne, wat voor mij heel moeilijk te bestrijden was.

Wat heb je gedaan tegen je acne?

-ik ben naar verschillende dermatologen geweest, crèmes, medicijnen en van alles gehad. Maar omdat ik steeds het fout maak dat ik daar overheen foundation smeer, werkt het gewoon niet.

Je weet dat je een fout maakt, waarom herhaal je die?

-Jij hebt een egale huid, jij zal het niet snappen. Maar het punt is gewoon, zonder make-up voel ik me op een of ander manier te bloot.

Oké, maar je wilt toch wel wat er tegen doen?

-Tuurlijk, ik probeer alles.

En als ik jou zou vertellen, dat er op een dag een foundation op de markt komt, die ook nog een acne bestrijd?

-Het zou super zijn, een droom die uitkomt.

Bedankt voor het lezen!