1

Handreiking bezoekregeling De Merwelanden locatie Wantijtoren

dd 15 juni 2020

2

Inhoudsopgave Inleiding ................................................................................................................................................... 3

Leeswijzer ............................................................................................................................................ 3

1. Implementatie van de Handreiking ................................................................................................. 4

1.1. Het proces van fasering en monitoring ................................................................................... 4

1.2. Uitgangspunten ....................................................................................................................... 4

1.3. Bezoekersprotocol ................................................................................................................... 6

1.4. Randvoorwaarden voor alle stappen ...................................................................................... 8

1.5. Medische handreiking Verenso m.b.t. bezoek ........................................................................ 9

2. Betrokkenheid interne partners in het besluitvormingsproces .................................................... 10

2.1. Cliëntenraad .......................................................................................................................... 10

2.2. Professionele Advies Raad (PAR) ........................................................................................... 10

2.3. Ondernemingsraad (OR) ........................................................................................................ 10

2.4. Behandelaar .......................................................................................................................... 10

2.5. Raad van Bestuur ................................................................................................................... 11

Bijlagen .................................................................................................................................................. 12

Bijlage 1. Brief aan bewoners d.d. 20 mei 2020 ................................................................................ 13

Bijlage 2. Brief aan eerste contactpersonen d.d. 20 mei 2020 ......................................................... 14

Bijlage 3. Bericht aan medewerkers d.d. 20 mei 2020 ...................................................................... 16

Bijlage 4. Huisregels in tijden van COVID-19 ..................................................................................... 17

Bijlage 5. Checklist eigen gezondheid ............................................................................................... 18

Bijlage 6. Werkinstructie bezoekregisseur ........................................................................................ 19

Bijlage 7. Werkinstructie zorgmedewerkers ..................................................................................... 22

Bijlage 8. Rollen en verantwoordelijkheden t.b.v. de bezoekregeling .............................................. 23

Bijlage 9. Looproute ten tijden van COVID-19................................................................................... 25

3

Inleiding Vanaf 20 maart 2020 heeft het kabinet de maatregel ingesteld om verpleeghuizen en kleinschalige

woonvormen in de ouderenzorg te sluiten voor bezoekers en anderen die niet noodzakelijk zijn voor

de basiszorg. Doel van deze sluitingsmaatregel is de kwetsbare bewoners en zorgprofessionals te

beschermen tegen het coronavirus. Deze maatregel is in lijn met advies van het Outbreak

Management Team (OMT) om contacten, en in het bijzonder bezoek aan kwetsbare personen, te

beperken.

Op woensdag 6 mei 2020 heeft minister De Jonge aangekondigd dat de verpleeghuizen gefaseerd

weer open gaan voor bezoek. Er is een aanpak ontwikkeld om de onvermijdelijke risico’s die de

versoepeling van de bezoekregeling met zich meebrengt, te minimaliseren. In deze aanpak is een

balans gezocht tussen enerzijds het voorkomen van besmetting en verspreiding van het virus en

anderzijds alle aspecten m.b.t. kwaliteit van leven.

Op vrijdag 8 mei 2020 is de Handreiking voor bezoekbeleid verpleeghuizen in corona-tijd (hierna te

noemen: de Handreiking) door Actiz gepubliceerd, waarin in samenwerking met alle veldpartijen

(Verenso, LOC, NIP, Alzheimer Nederland, ZorgThuis.nl, V&VN) de uitgangspunten en

randvoorwaarden zijn beschreven waaronder versoepeling van de bezoekregeling mogelijk is.

Op dinsdag 19 mei heeft de minister een verdere versoepeling aangekondigd van de bezoekregeling

voor het verpleeghuis. Hierin is opgenomen dat andere locaties van verpleeghuizen open mogen,

mits zij voldoen aan de voorwaarden genoemd in de handreiking.

Een 100% garantie dat een locatie vrij is van coronabesmetting kan er nooit gegeven worden. We

volgen de richtlijnen van het ministerie en doen er alles aan om het risico op besmetting zo klein

mogelijk te houden.

Leeswijzer In dit plan is uitgewerkt op welke wijze De Merwelanden aan de in de Handreiking genoemde

uitgangspunten en randvoorwaarden voldoet (hoofdstuk 1) en op welke wijze belanghebbenden bij

de totstandkoming van en besluitvorming op dit plan zijn betrokken (hoofdstuk 2). In de bijlagen is

een gedetailleerde uitwerking opgenomen van een aantal in hoofdstuk 2 benoemde maatregelen.

Deze handreiking zal gedurende de verschillende fases van de versoepelingen continu aangepast

worden.

4

1. Implementatie van de Handreiking

De Handreiking kent de volgende opbouw:

1. Het proces van fasering van versoepeling van de bezoekregeling

2. De uitgangspunten behorende bij het proces

3. Het bezoekersprotocol

4. Bijlagen

In dit hoofdstuk wordt de opbouw van de Handreiking gevolgd en wordt per onderdeel weergegeven

hoe hieraan in De Merwelanden ( locatie Wantijtoren) wordt voldaan.

1.1. Het proces van fasering en monitoring Randvoorwaarde Implementatie

1 De organisatie is vrij van COVID-19 Vanaf medio maart worden bewoners met COVID-19 gerelateerde klachten getest. Dd 22 mei zijn er geen besmettingen of verdenkingen.

2 Monitoring op COVID-19 besmettingen Er wordt deelgenomen aan de landelijke registratie van COVID-19 in het ECD ONS van Nedap.

3 Monitoring op welbevinden:

Wat is de impact van de versoepeling van de bezoekregeling op het welbevinden van bewoners, hun naasten en zorgmedewerkers?

In het dossier ( ONS/ Nedap) van bewoners wordt gerapporteerd hoe het bezoek is ervaren.

1.2. Uitgangspunten

Uitgangspunten Implementatie

1 Een goed instrueerbare bewoner is zelf in staat om inzicht te hebben in (na uitleg van, toelichting op) wat het risico op besmetting inhoudt en welke consequenties besmetting met het coronavirus voor hem zou hebben. De bewoner is op basis van de informatie zelf in staat te bepalen/af te wegen of hij het risico op besmetting (dat wordt verkleind door maatregelen) aangaat.

Alle bewoners ontvangen schriftelijke informatie waarin de risico’s worden uitgelegd en welke maatregelen De Merwelanden heeft getroffen om deze risico’s te minimaliseren (zie bijlage 1). Door de Persoonlijk Begeleider en/of de SO wordt met deze bewoners besproken of zij besluiten bezoek te willen ontvangen. Dit wordt vastgelegd in het zorgdossier door het expertise team i.s.m. de Persoonlijk begeleider

2 De keuze van een goed instrueerbare bewoner om bezoek te ontvangen mag niet op een onredelijke wijze ten koste

Als een bewoner besluit bezoek te ontvangen, vindt dit plaats op het eigen appartement van de bewoner. De bezoeker wordt gescreend

5

gaan van de veiligheid van een andere bewoner (die dit als onvrijwillig risico ervaart) of van de zorgprofessional. Dit is afhankelijk van de locatie en de inrichting van de woongroep.

aan de hand van de checklist eigen gezondheid (bijlage 5), wordt gewezen op de huisregels (bijlage 4) en wordt de looproute gewezen naar het appartement door de bezoekregisseur.

3 Een minder goed instrueerbare bewoner is niet zelf in staat te bepalen/af te wegen of hij het risico op besmetting (dat wordt verkleind door maatregelen) vrijwillig wil lopen. De bewoner wordt in de keuze bijgestaan door een (geïnformeerde) vertegenwoordiger (naasten, familie of wettelijk vertegenwoordiger), in overleg met de zorgprofessional.

Alle eerste contactpersonen ontvangen schriftelijke informatie waarin de risico’s worden uitgelegd en welke maatregelen De Merwelanden heeft getroffen om deze risico’s te minimaliseren (zie bijlage 2). Deze informatie kan gedeeld worden met overige naasten. De eerste contactpersoon overlegt met de overige naasten en besluit of gebruik gemaakt wordt van de bezoekregeling en wie de vaste bezoeker is. Dit wordt vastgelegd in het dossier

4 De bezoekers hebben inzicht in de risico’s en de getroffen maatregelen en beslissen zelf, in samenspraak met de bewoner of zorgprofessional, of ze komen. Zij hebben geen inspraak in de inhoud en vorm van het (bezoek)beleid van de organisatie. De organisatie overlegt hier wel over met de cliëntenraad. Zo wordt de druk om te kiezen in het belang van de hele verpleeghuislocatie niet bij de (individuele) bezoeker gelegd. De zorgprofessional wordt waar nodig ondersteunt in de gesprekken door de zorgorganisatie.

5 De keuze van de bezoeker om op bezoek te gaan bij een bewoner mag niet op een onredelijke wijze ten koste gaan van de veiligheid van een andere bewoner (die dit als onvrijwillig risico ervaart) of van zorgprofessionals. Indien de bezoeker, of een huisgenoot van de bezoeker (lichte) klachten heeft, komt deze niet naar het verpleeghuis. Ook houdt de bezoeker zich aan alle afspraken uit het bezoekbeleid van de organisatie.

Als een naaste besluit op bezoek te komen, vindt dit plaats op het eigen appartement van de bewoner. De bezoeker wordt gescreend aan de hand van de checklist eigen gezondheid (bijlage 5), wordt gewezen op het belang hier transparant over te zijn, wordt gewezen op de huisregels (bijlage 4) en wordt via een looproute naar het appartement geleid

6 Bij de reguliere zorg voor een niet-corona bewoner volstaan de reguliere hygiëne protocollen om veilig te kunnen werken.

Medewerkers houden zich aan de geldende werkinstructies en protocollen op Inception (conform huidige werkwijze). Medewerkers maken indien voorgeschreven op de juiste wijze gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen

7 Bij een bewoner, verdacht van of met een bevestigde coronabesmetting, neemt de zorgprofessional aanvullend voorzorgsmaatregelen, beschreven door Verenso in haar behandeladvies, om zichzelf te beschermen. Op een

Medewerkers houden zich aan de hiervoor geldende werkinstructies en protocollen op Inception (conform huidige werkwijze) en maken op de juiste wijze gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen.

6

verpleeghuislocatie waar COVID-19 aanwezig is, vindt geen bezoek plaats.

Indien er in de Wantijtoren sprake zal zijn van besmetting(en), zal de gehele afdeling gesloten worden en zal de bezoekregeling tijdelijk gestaakt worden voor de afdeling voor de 1e 14 dagen nadat een bewoner bewezen positief is met COVID-19. Mocht de besmetting op verdieping 9 of 10 plaatsvinden zal gekeken worden of alleen de betreffende bewoner geïsoleerd kan worden. De Merwelanden behoudt het recht hier anders in te beslissen indien nodig. De 1e contactpersonen worden hier dan over geïnformeerd.

8 Indien de zorgprofessional in de risicocategorie valt, dan gaat hij in overleg met zijn leidinggevende om gezamenlijk een risico-inschatting te maken, om invulling te geven aan zijn rol in de verpleeghuiszorg.

Indien er medewerkers zijn die in de risico categorie vallen, gaan zij in overleg met hun leidinggevende

1.3. Bezoekersprotocol

Randvoorwaarden Implementatie

1 De organisatie bepaalt in overleg met de vertegenwoordiger op welk moment het bezoek plaatsvindt en eventueel hoe lang het bezoek kan duren.

De planning van het bezoek wordt gemaakt door de bezoekregisseurs:

Per bewoner kan per week 1 bezoeker op bezoek komen, deze afspraak staat gedurende deze bezoekregeling vast.

De bezoeker mag per week verschillen.

Bezoek vind plaats in het appartement, de tuin of er mag een wandeling gemaakt worden.

Bezoekers hebben alleen contact met hun naasten (niet met andere bewoners of medewerkers)

Het bezoek duurt 75 minuten, inclusief ontvangst, screening en het naar buiten begeleiden.

Er zijn maximaal 3 bezoekers per dag per afdeling aanwezig, allen op een andere moment van de dag.

2 Er komen niet te veel bezoekers per afdeling/ woongroep (passend bij de faciliteiten van de locatie). De organisatie heeft hiervoor de functie bezoekregisseur aangewezen die hier regie op heeft.

3 Een tijdelijke beperking van het bezoekbeleid treedt in werking indien er sprake is van een COVID-19 besmetting op de locatie.

Zie onder 1.2. uitgangspunt 7.

4 Rol en voorwaarden voor de bewoner Zie onder 1.2. uitgangspunt 1-3.

5 Rol en voorwaarden voor de bezoeker Bij het plannen van de afspraak worden de vragen uit de checklist

7

eigen gezondheid (zie bijlage 5) gesteld. Deze worden opnieuw gesteld bij de ontvangst van de bezoeker. Als een van de vragen met ‘ja’ wordt beantwoord, mag de bezoeker niet op bezoek komen. In dat geval is het mogelijk een andere vaste bezoeker aan te wijzen waarmee een afspraak wordt gemaakt (uit een ander huishouden en die alle vragen met ‘nee’ kan beantwoorden).

De bezoeker is er schriftelijk op gewezen dat er huisregels gelden en dat hij die moet opvolgen. Deze huisregels hangen op de locatie op (zie bijlage 4) en worden ook benoemd bij de ontvangst. In de huisregels zijn alle in de Handreiking genoemde onderwerpen opgenomen.

Legitimeert zich bij ontvangst (dit wordt benoemd bij het telefonisch plannen van de afspraak)

6 Rol en voorwaarden voor de (zorg) professional

Zie onder 1.2. uitgangspunt 6 en 7.

Voor de bezoekregisseur, persoonlijk begeleider en de overige zorgmedewerkers is een werkinstructie beschikbaar waarin de rol en verantwoordelijkheden zijn beschreven (zie bijlage 6 en 7)

Alle medewerkers zijn op 20 mei 2020 per bericht op het medewerkersportaal geïnformeerd over alle randvoorwaarden en getroffen maatregelen (zie bijlage 3).

7 Rol en voorwaarden van de organisatie In overleg met de kwaliteitsfunctionaris en hoofd technische dienst is een looproute door het gebouw bepaald waarbij de bezoeker zo min mogelijk in contact komt met zorgmedewerkers en bewoners, maar hier in ieder geval 1,5 meter afstand toe kan houden.

In overleg met de Infectiepreventie commissie is bepaald op welke plekken handdesinfectie moet worden toegepast (waaronder bij de entree). De middelen daarvoor zijn aanwezig op de aangewezen plekken.

De bezoeker wordt via een looproute de organisatie in en uit geleid.

8

De bezoekregisseur wijst de bezoeker op het toepassen van handdesinfectie, de beschermende middelen en de huisregels.

Conform het huidige beleid is er voldoende testcapaciteit beschikbaar voor personeel en bewoners met een verdenking op COVID-19 besmetting. Dit zal door de GGD ook beschikbaar worden gesteld aan vaste bezoekers met een verdenking op COVID-19 besmetting. Aanvragen verlopen via eigen huisarts van bezoeker.

Alle bezoekers dienen een chirurgisch neusmondmasker (type IIR) te gebruiken, welke ter beschikking gesteld wordt door De Merwelanden. De bezoeker ontvangt instructie over het juiste gebruik.

Voor bezoekers van bewoners in de terminale fase worden individuele afspraken gemaakt i.o.m teamleider en arts. Deze worden vastgelegd in het dossier. Indien een bewoner COVID-19 positief is zal voor de bezoekers de benodigde beschermingsmiddelen op de afdeling aanwezig zijn, hier volgt ook de instructie i.v.m. gebruik. Indien een bewoner geen COVID-19 heeft, volstaat het gebruik van een chirurgisch neusmondmasker en goede handhygiëne.

De rollen van alle betrokken functionarissen gedurende de bezoekregeling zijn beschreven (zie bijlage 8).

1.4. Randvoorwaarden voor alle stappen Uitgangspunten Implementatie

1 De mogelijkheden tot versoepeling komen niet in plaats van de creatieve initiatieven die ontwikkeld zijn en nog steeds worden. Deze veilige manieren van contact dienen te worden gecontinueerd.

De Merwelanden heeft de mogelijkheid voor het maken van een raamvisite. Deze mogelijkheid zal in deze fase worden gehandhaafd.

2 Kwalitatief en kwantitatief voldoende bezetting van zowel het verpleegkundige en verzorgende team evenals van het behandelteam.

Dagelijks is een bezoekregisseur aanwezig die Hiervoor is aanvullende bezetting door zorgpersoneel noodzakelijk.

9

3 Eenduidige digitale registratie van het bezoek

In het zorgleefplan wordt bij alle bewoners een doel ‘bezoekregeling’ aangemaakt. Hieronder wordt gerapporteerd wie de vaste bezoeker is en hoe het bezoek is verlopen. De bezoekregisseur houdt een registratie bij van de bezoekers en de punten die gecontroleerd/uitgelegd zijn aan de bezoeker (zie Excelbestand ‘Registratie bezoek Wantijtoren’).

4 Eenduidige communicatie. Het gaat in eerste instantie om “voorzichtig proberen”, niet om een brede versoepeling.

Bewoners, 1e contactpersonen en medewerkers zijn hier op 20 mei per brief over geïnformeerd (zie bijlage 1-3).

1.5. Medische handreiking Verenso m.b.t. bezoek Randvoorwaarden Implementatie

1 Bij de bewoner is geen sprake van (mogelijke) COVID-19 dan wel klachten die daaraan gerelateerd zijn.

Als bij een bewoner sprake is van een vermoeden van COVID-19, wordt de 1e contactpersoon hierover geïnformeerd. Gepland bezoek wordt in ieder geval uitgesteld tot het moment dat de testuitslag bekend is. Indien op basis van testuitslag blijkt dat er sprake is van COVID-19, wordt bij de betreffende bewoner het bezoek afgezegd. Indien deze bewoner op KSW of VPA woont, zal voor de gehele afdeling de bezoekregeling opgeschort worden. Dit heeft dus ook consequenties voor bezoek van andere bewoners, het bezoek zal hierover ingelicht worden.

2 Er vindt zo min mogelijk fysiek contact plaats tussen bezoeker en bewoner. Er wordt zoveel mogelijk een afstand van >1,5 meter in acht genomen.

Bewoner en bezoeker zijn hier schriftelijk op gewezen (zie bijlage 1, 2 en 4).

10

2. Betrokkenheid interne partners in het besluitvormingsproces Binnen De Merwelanden worden de volgende interne partners onderscheiden die een rol hebben

gespeeld in de totstandkoming van en besluitvorming op dit implementatieplan:

1. Cliëntenraad

2. Professionele Advies Raad (PAR)

3. Ondernemingsraad (OR)

4. Behandelaar (specialist ouderengeneeskunde/ arts)

5. Raad van Bestuur

Op welke wijze deze partners zijn betrokken, wordt hieronder kort toegelicht6.

2.1. Cliëntenraad Een vertegenwoordiger van de Cliëntenraad heeft op 19 mei 2020 de concept Handreiking

ontvangen om feedback te geven en te komen tot een aantal algemeen geldende uitgangspunten

voor het bezoekbeleid binnen De Merwelanden.

Het definitieve implementatieplan met bijlagen zal op 22 mei 2020 ter goedkeuring aan de

Cliëntenraad worden aangeboden.

2.2. Professionele Advies Raad (PAR) Een vertegenwoordiger van de PAR heeft op 19 mei 2020 de concept Handreiking ontvangen om

feedback te geven en te komen tot een aantal algemeen geldende uitgangspunten voor het

bezoekbeleid binnen De Merwelanden.

Het definitieve implementatieplan met bijlagen zal op 22 mei 2020 ter goedkeuring aan de PAR

worden aangeboden.

2.3. Ondernemingsraad (OR) Op 19 mei 2020 is de OR schriftelijk geïnformeerd over de betrokkenheid van de andere raden op dit

onderwerp (zie paragraaf 3.1, 3.2 en 3.3) en over de rol die de OR op dit onderwerp heeft.

Afgesproken is dat het implementatieplan op 19 mei 2020 aan de OR wordt toegezonden, met het

verzoek hierop een voorlopig akkoord te geven.

2.4. Behandelaar Op verzoek van het bestuur heeft een Specialist Ouderengeneeskunde (SO) die werkzaam is binnen

PZC Dordrecht meegelezen om haar visie te geven op het openstellen en het opstellen van deze

werkwijze.

11

2.5. Raad van Bestuur De Raad van Bestuur is vanaf het beginstadium van het opstellen van de Handreiking betrokken

geweest om haar visie op het openstellen van de verpleeghuizen voor bezoek in te brengen en

feedback te geven op de concept Handreiking.

2.6. Verruiming bezoekregeling Alle bovengenoemde partijen zijn betrokken en akkoord met wijze waarop de organisatie de

bezoekregeling per 15 juni 2020 verruimd. Hierover zijn zij op donderdag 4 juni geïnformeerd.

3. Verruiming bezoekregeling ( fase 2) per 15 juni 2020 N.a.v. het regeringsbesluit van 3 juni 2020 waarin aangegeven wordt dat de bezoekregeling verruimd

kan worden heeft de organisatie i.o.m. alle betrokken partijen het volgende besluit genomen:

Vanaf 15 juni 2020 blijft de vaste bezoekafspraak per week staan, deze mag echter door

verschillende bezoekers ingevuld worden. Per bezoekmoment mag 1 bezoeker komen. Vanwege de

relatief kleine appartementen van de bewoners in de Wantijtoren, is nu niet gekozen voor 2

bezoekers per keer, omdat de 1,5 meter afstand dan niet meer gegarandeerd kan worden.

Ook is het mogelijk dat er een wandeling gemaakt wordt.

De arts heeft aangegeven dat bovenstaande ook kan doorgaan als blijkt dat 1 bewoner positief test,

mits deze op de eigen kamer geïsoleerd kan worden.

Zoals eerder in de handreiking vermeld staat houden wij het recht om de bezoekregeling aan te

passen/ te stoppen als de situatie hierom vraagt.

Alle bewoners en eerste contact personen zijn geïnformeerd.

12

Bijlagen

1. Brief aan bewoners d.d. 20 mei 2020

2. Brief aan eerste contactpersonen d.d. 20 mei 2020

3. Bericht aan medewerkers d.d. 20 mei 2020

4. Huisregels in tijden van COVID-19

5. Checklist eigen gezondheid

6. Werkinstructie ‘bezoekregisseur’

7. Werkinstructie zorgmedewerkers

8. Overzicht rollen en verantwoordelijkheden

9. Looproutes tijdens COVID-19

11. Brief aan bewoners d.d. 12 juni 2020

12. Brief aan eerste contactpersonen d.d. 12 juni 2020

13. Bericht aan medewerkers d.d. 12 juni 2020

13

Bijlage 1. Brief aan bewoners d.d. 20 mei 2020 Aan de bewoners van de Wantijtoren De Merwelanden Dordrecht, 20 mei 2020 Betreft: aangepaste bezoekregeling Geachte mevrouw, heer, Wij zijn verheugd u te kunnen melden dat u vanaf 25 mei 2020, onder strikte voorwaarden, weer bezoek mag ontvangen. In deze brief geven wij u meer informatie over de aangepaste bezoekregeling. Hoe kan uw familie u veilig bezoeken? Wij begrijpen dat u niets liever wilt dan uw naaste zo snel mogelijk te ontvangen. En samen zorgen wij ervoor dat we dit bezoek veilig kunnen laten verlopen. Veilig voor u, voor uw familie, voor medebewoners en voor onze medewerkers. Het versoepelen van de bezoekregeling is immers best spannend, want het coronavirus is nog steeds aanwezig in de samenleving. Goed om te weten Om het risico van besmetting zo klein mogelijk te houden, zijn er voorwaarden verbonden aan het bezoek. U treft deze aan in de bijlage. Per bewoner/ echtpaar is er één vaste bezoeker toegestaan. U bepaalt of u bezoekt wilt ontvangen en besluit samen met uw familie wie er van deze bezoekregeling gebruik maakt. Bezoek U kunt alleen bezoek ontvangen als er een afspraak is ingepland. Wij vragen uw bezoek extra alert te zijn op verkoudheidsklachten, zoals snotteren, niesen, hoesten, koorts, braken/diarree/geur- of smaakverlies? Heeft uw bezoek klachten, dan vragen wij hen thuis te blijven. Wij informeren u hierover. Uw bezoek wordt bij de hoofdingang van De Merwelanden ontvangen door een bezoekregisseur, deze wijst op de te volgen looproute naar uw appartement. U wordt verzocht daar met uw bezoek te blijven of gebruik te maken van de zitjes in de tuin. Wij vragen u met klem u te houden aan de aanwijzingen van de bezoekregisseur en het zorgpersoneel. Andere contactmogelijkheden Wij blijven u, waar dat nodig is, ondersteunen in het contact met familie. Dit betekent dat wij gebruik blijven maken van beeldbellen, raambezoek of telefoongesprekken. Hebt u vragen? Neem dan contact op met het zorgpersoneel van de afdeling. Met vriendelijke groet, C. van Randwijk Bestuurder De Merwelanden Bijlage:

1. Onze huisregels in tijden van COVID-19

14

Bijlage 2. Brief aan eerste contactpersonen d.d. 20 mei 2020 Aan de 1e contactpersoon van de cliënten van de Wantijtoren De Merwelanden Dordrecht, 20 mei 2020 Betreft: aangepaste bezoekregeling Geachte mevrouw, heer, Wij zijn verheugd u te kunnen melden dat het vanaf 25 mei weer mogelijk is om, onder strikte voorwaarden, uw naaste te bezoeken. In deze brief geven wij u meer informatie over de aangepaste bezoekregeling. Hoe kan ik mijn naaste veilig bezoeken? Wij begrijpen dat u niets liever wilt dan uw naaste zo snel mogelijk te bezoeken. En samen zorgen wij ervoor dat we uw bezoek veilig kunnen laten verlopen. Veilig voor uw naaste, medebewoners, voor onze medewerkers en voor u. Het versoepelen van de bezoekregeling is immers best spannend, want het coronavirus is nog steeds aanwezig in de samenleving. Goed om te weten Om het risico van besmetting zo klein mogelijk te houden, zijn er voorwaarden verbonden aan het bezoek. U treft deze aan in de bijlage. Per bewoner/echtpaar is er één vaste bezoeker toegestaan. De bewoner bepaalt, voor zover hij of zij hiertoe in staat is, of hij/ zij bezoek wil ontvangen en wie er op bezoek mag komen. Samen besluit u wie er van deze bezoekregeling gebruik maakt. U kunt vanaf 22 mei 2020 telefonisch contact met ons opnemen om uw bezoek in te plannen. Voor het maken van een afspraak kunt u tussen 9.00 en 12.00 contact opnemen met de bezoekregisseur op telefoonnummer 078-7502017 (vanaf 25 mei 2020 is dit nummer dagelijks bereikbaar van 9.00-20.00) Voor u op bezoek komt U kunt alleen op bezoek komen als er een afspraak is ingepland. Wij vragen u voor u op bezoek komt extra alert te zijn op uw gezondheid en die van uw huisgenoten. Hebt u, of hebben uw huisgenoten, verkoudheidsklachten, zoals snotteren, niesen, hoesten, koorts, braken/diarree/geur- of smaakverlies? Blijf dan thuis en meld u telefonisch af voor uw bezoek. Raadpleeg de checklist “Eigen gezondheid bezoeker” (bijlage) Uw bezoek Wij vragen u op tijd te komen. U wordt bij de hoofdingang van De Merwelanden ontvangen door een bezoekregisseur. Hij of zij stelt u vragen over uw gezondheid en uw temperatuur wordt opgenomen ook wijst deze op de te volgen looproute naar het appartement, dit na de handdesinfectie en het opzetten neusmondmasker. Het bezoek vind plaats in het appartement of in de tuin, daar kunt u gebruik maken van de geplaatste zitjes. De vragen m.b.t uw gezondheid kunt u lezen in de bijlage. Als er twijfel is over uw gezondheid, kan uw bezoek worden geweigerd. Wij vragen u met klem u te houden aan de huisregels en de aanwijzingen van de bezoekregisseur op te volgen. Na uw bezoek

15

Graag horen wij van u hoe u uw bezoek heeft ervaren. Krijgt u na uw bezoek verkoudheidsklachten of koorts, meld u dat dan bij de teamleider van de afdeling. Mocht zich binnen De Merwelanden een besmetting voordoen, dan zijn wij genoodzaakt de aangepaste bezoekregeling te beperken of te laten vervallen. Andere contactmogelijkheden Wij blijven uw naaste, waar dat nodig is, ondersteunen in het contact met familie. Dit betekent dat wij gebruik blijven maken van beeldbellen, raambezoek of telefoongesprekken. Op deze manier geven wij u tussen de bezoeken door een beeld van het huidige dagelijkse leven van uw naaste. Hebt u vragen? U kunt de bezoekregisseur bereiken op 078-750 20 17. Met vriendelijke groet, C. van Randwijk Bestuurder De Merwelanden Bijlage:

1. Onze huisregels in tijden van COVID-19 2. Checklist eigen gezondheid

16

Bijlage 3. Bericht aan medewerkers d.d. 20 mei 2020 Beste collega, Wij zijn verheugd te kunnen melden dat vanaf 25 mei er weer een beperkte bezoekregeling mogelijk is bij de cliënten uit de Wantijtoren. Hierbij geven we jou meer informatie over de aangepaste bezoekregeling. Wij doen het samen Ons uitgangspunt is dat wij samen met naasten, bewoners en medewerkers zorgen voor een situatie waarin het veilig is bezoek te ontvangen. Wij doen dan ook een beroep op naasten en bewoners om zich te houden aan de regels, die het ministerie en De Merwelanden stellen aan de bezoekregeling. Goed om te weten Om het risico van besmetting zo klein mogelijk te houden, zijn er voorwaarden verbonden aan het bezoek. Hiervoor zijn huisregels opgesteld. Deze kun je vinden in Inception, “Onze huisregels in tijden van COVID-19” Per cliënt/ echtpaar is er één vaste bezoeker toegestaan. De bewoner bepaalt, in hoeverre hij of zij daartoe in staat is, of hij of zij bezoek wil ontvangen en wie er op bezoek mag komen. Samen met de eerste contactpersoon wordt besloten wie van de naasten van deze bezoekregeling gebruik maakt. Naasten van cliënten kunnen vanaf 22 mei 2020 telefonisch contact met ons opnemen om uw bezoek in te plannen. Voor het maken van een afspraak kunt u tussen 9.00 en 12.00 contact opnemen met de bezoekregisseur op telefoonnummer 078-7502017 (vanaf 25 mei 2020 is dit nummer dagelijks bereikbaar van 9.00-20.00) Tijdens het bezoek De vaste bezoeker mag alleen op bezoek komen als er vooraf een afspraak is gemaakt en als de bezoeker gezond is. De bezoeker wordt ontvangen door een collega in de rol van bezoekregisseur. Deze voert een screening uit en wijst de bezoeker de te volgen looproute naar de afdeling van de bewoner. In de werkinstructie “instructie medewerkers woongroepen” kun je lezen wat er van jou, als medewerker wordt verwacht. Neem de werkinstructie goed door deze is te vinden op Inception en op de J schijf in de map 0 Corona informatie -> map bezoekregistratie Wantijtoren. Wees bij jezelf en bij de cliënt extra alert op verkoudheidsklachten, temperatuurverhoging of een verandering in de gezondheidstoestand. Bij cliënten wordt 2x per dag de temperatuur opgenomen. Doe dit ook bij jezelf. Zie je een verandering in de gezondheid van een bewoner of maak je je zorgen om jezelf? Overleg dan met je leidinggevende m.b.t. de bezoekregeling. Schakel de arts is t.b.v. de bewoner Evaluatie De gezondheid van jou en van de cliënt staat natuurlijk voorop. Daarom evalueren wij met elkaar hoe de nieuwe bezoekregeling verloopt. Wij horen graag jouw ervaringen. Heb je vragen, dan kun je terecht bij jouw leidinggevende. Met vriendelijke groet Bestuur en MT De Merwelanden

17

Bijlage 4. Huisregels in tijden van COVID-19

Onze huisregels in tijden van COVID-19

Voor u op bezoek komt:

U blijft thuis als u, of een van uw huisgenoten, ( milde) klachten heeft. Indien u een afspraak voor bezoek heeft meld u dit zo spoedig mogelijk bij de bezoekregisseur

U neemt geen huisdieren mee

U neemt geen consumpties mee om te nuttigen tijdens het bezoek. Cadeautjes zijn wel toegestaan

Vragen over u naaste stelt u telefonisch, via Caren of mail aan het zorgpersoneel Bij de ontvangst:

U beantwoord de vragen uit de checklist eigen gezondheid

U staat toe dat uw temperatuur gecontroleerd wordt

U toont u legitimatiebewijs

U krijgt een neus-mondmasker, voor het gebruik volgt u de instructie van de bezoekregisseur. U draagt het masker tijdens het bezoek

U past handdesinfectie toe bij binnenkomst en vertrek op aanwijzing van de bezoekregisseur

U volgt de aangegeven looproute, die u door de bezoekregisseur gewezen word

U volgt instructies van de bezoekregisseur en het personeel op

U houdt altijd 1.5 meter afstand van medewerkers en overige bewoners Tijdens het bezoek:

U houd indien mogelijk 1.5 meter afstand tot uw naaste. Er vind zo min mogelijk fysiek contact plaats

U maakt uitsluitend in noodgevallen gebruik van het toilet in het appartement van uw naaste

Bezoek vind plaats in het appartement of de daarvoor bestemde zitjes in de tuin

U bent zelf verantwoordelijk voor het ophalen en terug brengen van uw naaste

10 minuten voor afloop van het bezoek krijgt u de vraag om het bezoek rustig af te ronden Na afloop van het bezoek:

U volgt de aangegeven looproute om de organisatie te verlaten

U meld zich af bij de bezoekregisseur

U volgt de instructie voor handdesinfectie en het afdoen van het neus-mondmasker

18

Bijlage 5. Checklist eigen gezondheid

Checklist eigen gezondheid

Wij vragen u dringend om de onderstaande vragen zorgvuldig te beantwoorden

Vragen Ja Nee

1 Heeft u koorts (38 C) of voelt u zich koortsig?

2 Bij een temperatuur van 37.5 C of hoger: heeft u paracetamol gebruikt?

3 Heeft u sinds kortlast van kortademigheid in rust of bij lichte inspanning?

4 Heeft u last van hoesten?

5 Heeft u last van keelpijn?

6 Heeft u last van neusverkoudheid ( snotteren/ niezen/loopneus/ verstopte neus?

7 Heeft u sinds kort last van onverklaarbaar smaak- en of reuk verlies ( ook als u geen last heeft van neusverkoudheid)?

8 Heeft u op dit moment last van (onverklaarbare diarree)?

9 Heeft u of een van uw huisgenoten COVID-19

10 Heeft u of een van uw huisgenoten COVID-19 doorgemaakt én heeft u of uw huisgenoot de afgelopen 14 dagen nog klachten gehad

11 Heeft u de afgelopen 14 dagen contact gehad met iemand die COVID-19 heeft

Alle vragen dienen met nee te kunnen worden beantwoord om bezoek toe te

staan

19

Bijlage 6. Werkinstructie bezoekregisseur De bezoekregisseur plant afspraken met de vaste bezoeker, die op bezoek komt bij een bewoner van

de Wantijtoren. Bij elk bezoek wordt de onderstaande werkwijze gevolgd.

Wat Hoe

De 1e contact persoon maakt telefonisch een afspraak om op bezoek te komen

Plant de afspraak

Registreert in het Excel bestand “bezoekregistratie Wantijtoren”, vult alle velden in ( J schijf, map Corona)

Richt het ontvangstpunt in met alle materialen die nodig zijn

Werkinstructie bezoekregisseur

Checklist

Mondkapjes ( via expertise team bestellen)

Voorhoofdthermometer

Laptop

Telefoon

Prullenbak

Ontvang de bezoeker op het afgesproken tijdstip bij de ingang

Vraag legitimatie en noteert de naam van de bezoeker op de bezoekregistratie lijst

Screen de bezoeker volgens de Checklist eigen gezondheid

Geef aan dat de temperatuur wordt gecontroleerd met behulp van een voorhoofdthermometer Zie onder Toelichting werkwijze een gedetailleerde instructie voor het gebruik van de voorhoofdthermometer.

Leg de Checklist eigen gezondheid aan de bezoeker voor en vraag of de bezoeker alle vragen met 'nee' kan beantwoorden

Beoordeel of bezoek kan plaatsvinden

Wanneer vraag 4 of 6 uit de checklist met ‘ja’ wordt beantwoordt: ga na of dit op basis van bestaande aandoeningen is (hooikoorts/astma ed). als dit zo is, noteer dit op de lijst en laat bezoek toe. Bij twijfel altijd overleg!

Wanneer één van de andere vragen uit de screeningslijst met 'ja' is beantwoord, kan bezoek niet plaatsvinden.

Wanneer de bezoeker desondanks het bezoek toch door wil laten gaan, wijs de bezoeker dan op de huisregels die per brief aan de eerste contactpersoon zijn verzonden en die bij de ontvangstplek aanwezig zijn.

Blijft de bezoeker aandringen, neem ter plekke contact op met de teamleider ( buiten kantoortijden de calamiteitendienst) en vraagt of deze de bezoeker te woord wil staan.

Informeer de bezoeker over de huisregels en verstrek een neusmondmasker

Wijs de bezoeker op de huisregels

Overhandig de bezoeker een neusmondmasker en geef de bezoeker uitleg over het juiste gebruik van het masker (zie onder toelichting werkwijze).

Vink alle punten af op de bezoekregistratielijst

Informeer een medewerker van de betreffende woning/ afdeling

Bel de woning/ afdeling waar de bezoeker de cliënt bezoekt om de komst aan te melden.

20

De medewerker zorgt ervoor dat de bewoner in het appartement aanwezig is

Wijs de bezoeker de looproute naar het appartement van de bewoner

Leg uit wat het doel is van de looproute (de korts mogelijke route naar het appartement) en dat hier niet van afgeweken mag worden.

Geef de plaatsen aan waar de bezoeker handdesinfectie moet toepassen

Vertel dat de bezoeker 10 minuten voor het einde van de bezoektijd een seintje krijgt zodat er voldoende tijd is om af te ronden.

Geef signaal aan de woning/ afdeling dat het bezoek over 10 minuten voorbij is

Bel 10 minuten voor einde bezoektijd naar de woning/ afdeling waar het bezoek is en vraag hen de bezoeker te informeren dat deze rustig gaat afronden

De bezoeker verlaat de organisatie

Wijs bezoeker erop dat hij nogmaals handdesinfectie toepast voordat hij het neusmondmasker bij de uitgang afzet en direct daarna. Instrueer de bezoeker over het afdoen van het neusmondmasker en laat de bezoeker dit in de afvalbak deponeren.

Vertel de bezoeker dat hij op de hoogte wordt gehouden van eventuele wijzigingen van de bezoekregeling

Wens de bezoeker nog een fijne dag.

Meld de bezoeker af in de registratie

Registreer op de bezoekregistratie het tijdstip waarop de bezoeker is vertrokken.

Rond de bezoekersronde af Berg na afloop alle materialen op in de daarvoor bestemde laden bij de brasserie, inclusief de laptop met de bezoekersregistratielijst.

Gooi afval weg en laat de ontvangstplaats netjes achter.

Beoordeel of de ontvangstplaats aangevuld moet worden (lijsten, mondkapjes) en zorgt dat dit gebeurt. Op die manier is alles geregeld voor de volgende bezoekersronde.

Vaste bezoeker met klachten Als een vaste bezoeker contact opneemt om mee te delen dat hij/zij of een van zijn/haar huisgenoten klachten heeft zoals vermeld op de Checklist eigen gezondheid, kan er in overleg met de bewoner en de vaste bezoeker voor gekozen worden een andere naaste aan te wijzen als vaste bezoeker.

Verwijs de vaste bezoeker door naar zijn huisarts zodat hij/zij op COVID-19 kan worden getest

Deze persoon moet uit een ander huishouden komen en alle vragen op de Checklist eigen gezondheid met ‘nee’ kunnen beantwoorden.

Registreer de wijziging onder het zorgdoel.

De bewoner heeft bezoek ontvangen van zijn naaste, waarbij aan alle veiligheids- en

hygiënemaatregelen is voldaan.

21

Toelichting op de werkwijze:

Gebruik voorhoofdthermometer:

Thermometer gaat automatisch aan door scan button (trekker) in te drukken

Richt thermometer op voorhoofd (afstand 1-3 cm)

Druk scan button (trekker) in gedurende 5 seconde terwijl je op voorhoofd richt

Zorg dat voorhoofd vrij is van haar, transpiratie, make-up of pet.

Temperatuur verschijnt in scherm :

o Groen: normaal 34 - 37,3 ᵒC

o Geel: verhoging 37,4 - 38 ᵒC

o Rood: koorts 38,1 - 42,9 ᵒC

Bij 38.0 mag bezoek niet naar binnen (zie check list)

Thermometer schakelt na 18 seconde automatisch uit

Instructie gebruik neusmondmasker:

Laat de bezoeker het neusmondmasker van tafel pakken en het masker vastmaken.

Indien de bezoeker dit zelf niet kan:

Laat de bezoeker het masker zelf voor de mond houden.

Ga achter de bezoeker staan om het masker vast te maken.

22

Bijlage 7. Werkinstructie zorgmedewerkers Wat Hoe

Voor/ tijdens bezoek Ga GEEN persoonlijk gesprek aan met de bezoeker.

Voor zorg inhoudelijke vragen kunne zij telefonisch contact opnemen met de PB-er

Voor vragen m.b.t. de bezoekregeling terug verwijzen naar de brief

Bezoek vind plaats in het eigen appartement NIET in gezamenlijke ruimten.

Einde bezoek Krijgt telefoon van de bezoekregisseur

Waarschuwt het bezoek 10 minuten voor het einde om rustig afscheid te nemen

Rapporteer bij de bewoner in het zorgleefplan n.a.v. van de bezoek afspraak

Hoe het bezoek is verlopen

Hoe de bewoner het bezoek heeft ervaren

Direct actie/contact teamleider

Wanneer in de praktijk blijkt dat het op onderdelen niet mogelijk is om volgens de richtlijnen te werken, de bezoeker zich niet aan de gemaakte afspraken houd of dat de situatie (ernstig) nadeel oplevert voor de bewoner, neem je direct contact op met de teamleider ( buiten kantooruren met de calamiteitendienst).

23

Bijlage 8. Rollen en verantwoordelijkheden t.b.v. de bezoekregeling Functionaris Rollen

Afvaardiging cliëntenraad, ondernemingsraad en professionele adviesraad

Inputgevers vanuit eigen achterban

Richtinggevers en beslissers op implementatieplan

Bezoekregisseur Planner (i.o.m. de contactpersoon) van de vaste bezoek afspraak

Ontvanger van de bezoeker op de locatie.

Screener van bezoeker

Gever van informatie en instructie ten aanzien van daadwerkelijke bezoek en opvolging COVID19-richtlijnen op de locatie.

Kwaliteitsfunctionaris Opsteller/inputgever van plan van aanpak naar aanleiding van implementatieplan.

Verantwoordelijke voor het monitoren van het verloop van de implementatie.

Verantwoordelijke voor opstellen implementatieplan

Coördinator uitvoering implementatieplan

Coördinator evaluatie implementatieplan

Coördinator bijstelling implementatieplan

PR en Communicatie Het “eerste” gezicht richting de pers

Ondersteuner bij escalatie richting pers

Transitiemanager Eindverantwoordelijke voor de uitvoer op de locatie

Aanspreekpunt bij vragen, onduidelijke situaties

Voorbeeldfunctionaris opvolging COVID-19-richtlijnen op de locatie

Specialist Ouderengeneeskunde locatie

Richtinggevers en beslissers op implementatieplan

Voorbeeldfunctionaris opvolging COVID-19-richtlijnen op de locatie

Gesprekspartner van bewoners over risico’s en afwegingen inzake het bezoekbeleid

Zorgmedewerkers Verantwoordelijke voor een tijdige aanwezigheid van de bewoner op de kamer.

Brenger van het bericht dat bezoektijd bijna is afgelopen.

Verantwoordelijke voor eerste nazorg voor de bewoner na bezoek

Verantwoordelijke voor een volledige, duidelijke rapportage op het bezoekbeleid.

Voorbeeldfunctionaris opvolging COVID-19-richtlijnen op de locatie

Medewerker wonen, facilitaire medewerkers en behandelaren

Voorbeeldfunctionaris opvolging COVID-19-richtlijnen op de locatie

Voor deze functionarissen is verder geen aparte rol belegd

Persoonlijk begeleider Regisseur van de afspraken van de aan hem/haar toegewezen bewoners

Gesprekspartner van bewoners over risico’s en afwegingen inzake het bezoekbeleid

Verantwoordelijke voor het opstellen van een zorgdoel en activiteiten in het zorgleefplan op het bezoekbeleid.

24

Controleur van de uitvoer en rapportage van de bezoekzorg en dossiervoering.

Voorbeeldfunctionaris opvolging COVID-19-richtlijnen op de locatie

Alle rollen, zoals beschreven bij zorgmedewerker

25

Bijlage 9. Looproute ten tijden van COVID-19

26

Bijlage 10. Brief aan bewoners d.d. 12 juni 2020 Aan de bewoners van de Wantijtoren De Merwelanden Dordrecht, 11 juni 2020 Betreft: verruiming bezoekregeling Geachte mevrouw, heer, Wij zijn verheugd u te kunnen melden dat vanaf 15 juni de bezoekregeling wordt verruimd. In deze brief geven wij u meer informatie over de aanpassing van de bezoekregeling. Verruiming bezoekregeling U mag momenteel 1 vaste bezoeker per week ontvangen. Vanaf 15 juni kan dit bezoekmoment worden ingevuld door verschillende personen. Dit betekent dat er nog steeds maar 1 bezoeker per week mag komen, maar dat dit niet bij ieder bezoek dezelfde persoon hoeft te zijn. Ook is het mogelijk om een wandeling te maken met uw bezoek of gebruik te maken van de zitjes in de tuin van De Merwelanden. Maar dit blijft vooralsnog alleen mogelijk op de reeds geplande data en tijd. Tevens is vanaf 15 juni een bezoek aan de kapper, gevestigd in De Merwelanden, weer mogelijk. Goed om te weten Wij vragen uw bezoek extra alert te zijn op verkoudheidsklachten, zoals snotteren, niesen, hoesten en/ of koorts? Heeft uw bezoek klachten, dan vragen wij hen thuis te blijven. Wij informeren u hierover. Uw bezoek wordt bij de hoofdingang van De Merwelanden ontvangen door een bezoekregisseur, deze wijst uw bezoek op de te volgen looproute naar uw appartement. U wordt verzocht daar met uw bezoek te blijven of u kunt, bij goed weer, ook een wandeling maken met uw bezoek. Wij vragen u met klem u te houden aan de aanwijzingen van de bezoekregisseur en het zorgpersoneel. Andere contactmogelijkheden Wij blijven u, waar dat nodig is, ondersteunen in het contact met familie. Dit betekent dat wij gebruik blijven maken van beeldbellen, raambezoek of telefoongesprekken. Hebt u vragen? Neem dan contact op met het zorgpersoneel van de afdeling. Met vriendelijke groet, C. van Randwijk Bestuurder De Merwelanden

27

Bijlage 11. Brief aan eerste contactpersonen d.d. 12 juni 2020 Aan de 1e contactpersoon van de cliënten van de Wantijtoren De Merwelanden Dordrecht, 11 juni 2020 Betreft: verruiming bezoekregeling Geachte mevrouw, heer, Wij zijn verheugd u te kunnen melden dat vanaf 15 juni de bezoekregeling wordt verruimd. In deze brief geven wij u meer informatie over de aanpassing van de bezoekregeling. Verruiming bezoekregeling Uw naaste mag momenteel 1 vaste bezoeker per week ontvangen. Vanaf 15 juni kan dit bezoekmoment door verschillende personen worden ingevuld. Dit betekent dat uw naaste 1 bezoeker per week mag ontvangen, maar dat dit niet dezelfde persoon hoeft te zijn. Ook is het mogelijk om bij goed weer een wandeling te maken met uw naaste of gebruik te maken van de zitjes in de tuin van De Merwelanden. Maar dit blijft vooralsnog alleen mogelijk op de reeds geplande data en tijd. Tevens is, voor uw naaste, vanaf 15 januari een bezoek aan de kapper, gevestigd in De Merwelanden, weer mogelijk. Het bezoek Wij vragen de bezoeker extra alert te zijn op de eigen gezondheid en die van huisgenoten. Indien men last heeft van verkoudheidsklachten, zoals snotteren, niesen, hoesten en/ of koorts, verzoeken wij hen om thuis te blijven en zich telefonisch af te melden. Wij vragen het bezoek om op tijd te komen. De bezoeker wordt bij de hoofdingang van De Merwelanden ontvangen door een bezoekregisseur. Hij of zij stelt vragen over de gezondheid en neemt de temperatuur op. Als er twijfel is over de gezondheid van de bezoeker, kan het bezoek worden geweigerd. Wij vragen de bezoeker met klem zich te houden aan de huisregels en de aanwijzingen van de bezoekregisseur op te volgen. Mocht de situatie binnen De Merwelanden wijzigen, dan behoudt De Merwelanden zich het recht voor om de bezoekregeling waar nodig aan te passen. Andere contactmogelijkheden Wij blijven uw naaste, waar dat nodig is, ondersteunen in het contact met familie. Dit betekent dat wij gebruik blijven maken van beeldbellen, raambezoek of telefoongesprekken. Op deze manier geven wij u tussen de bezoeken door een beeld van het huidige dagelijkse leven van uw naaste. Hebt u vragen? Dan kunt u contact opnemen met de bezoekregisseur, 078 750 2017. Met vriendelijke groet, C. van Randwijk Bestuurder De Merwelanden

28

Bijlage 12. Bericht aan medewerkers d.d. 12 juni 2020

Beste collega, Wij zijn verheugd te kunnen melden dat vanaf wij vanaf 15 juni de bezoekregeling voor de cliënten uit de Wantijtoren kunnen verruimen. Hierbij geven we jou meer informatie over de aangepaste bezoekregeling. Verruiming bezoekregeling Wantijtoren De cliënten uit de Wantijtoren mogen momenteel 1 vaste bezoeker per week ontvangen. Vanaf 15 juni kan dit vaste bezoekmoment worden ingevuld door verschillende personen. Dit betekent dat het vaste bezoekmoment blijft bestaan zoals ingepland, maar dat het niet altijd dezelfde persoon hoeft te zijn die op bezoek komt. Ook is het mogelijk om, bij goed weer, met het bezoek een wandeling te maken of om gebruik te maken van de zitjes in de tuin van de Merwelanden. Daarnaast kunnen cliënten uit Wantijtoren vanaf 15 juni weer naar de kapper, gevestigd in De Merwelanden. Bezoekregeling Merwedeflat Om onze kwetsbare ouderen te beschermen, blijft de bezoekregeling in de Merwedeflat ongewijzigd. Cliënten uit de Merwedeflat mogen 1 bezoeker per dag ontvangen. Het bezoek is nog steeds gebonden aan strikte voorwaarden; het bezoek houdt 1.5 meter afstand tot hun naaste, de cliënt blijft op de eigen kamer met het bezoek, een wandeling buiten is toegestaan, men kan ook gebruik maken van de zitjes in de tuin van De Merwelanden en vragen stellen over hun naaste kan alleen telefonisch, via Caren of per mail aan het zorgpersoneel. Het bezoek wordt tevens gevraagd goed te letten op de eigen gezondheid en om thuis te blijven bij verkoudheidsklachten zoals niesen/ hoesten en/of koorts. Wees bij ook jezelf en bij de cliënt extra alert op verkoudheidsklachten, temperatuurverhoging of een verandering in de gezondheidstoestand. Bij cliënten wordt 2x per dag de temperatuur opgenomen. Doe dit ook bij jezelf. Zie je een verandering in de gezondheid van een bewoner of maak je je zorgen om jezelf? Overleg dan met je leidinggevende. Wil je alles nog even rustig nalezen. Vanaf 15 juni staan alle documenten op Inception en op de J-schijf. Met vriendelijke groet Bestuur en MT De Merwelanden