HAG Ideamanagement
description
Transcript of HAG Ideamanagement
HAG
Ideamanagement
A Way of Life
René Blok
Stelling
• Hoe kan HAG Ideamanagement (anders) doen?
• Schep een echt creatief klimaat voor de medewerkers en klanten!
We gaan iets nieuws doen!!!!!
• Geef de medewerkers en klanten echt een kans om pro actief mee
te denken!
• Neem elke reactie serieus! En zorg voor snelheid (back office)!!!!
Binnen 24 uur een eerste reactie!!!!
• Zorg voor waardering (vooral leuke dingen)!
• Do it from the Heart. Echte passie is de oplossing!!!
Benodigdheden
• Geef de medewerkers en klanten de ruimte om met ideeën te
kunnen komen! Tijd voor creativiteit... Niets is te gek bij de start…
• Ideamanagement is een middel om medewerkers en klanten op een
creatieve manier te laten meedenken met het bedrijf waardoor de
betrokkenheid zal worden vergroot!
• Maak het simpel om ideeën in te kunnen sturen! Geen drempels
opwerpen (simpele spelregels)
• Zorg voor een snelle reactie en hou de inzenders altijd op de
hoogte!
• Ideamanagement is vooral leuk om te doen voor zowel de
medewerkers, klanten als ideeënmanagers
Stijl & Cultuur
• Ideamanagement moet de juiste support krijgen binnen de organisatie
(HAG IDEA of IDEA HAG als kop op het Intranet)
• Het kan goed als managementtool worden gebruikt (werken met
bepaalde thema’s zoals verhogen omzet, duurzaamheid) in een later
stadium. Het kan ook dienen voor het oplossen van
probleemgebieden!!!!
• Ideamanagement moet een link hebben naar de core business (maar
alleen goede & minder goede ideeën)
• Medewerkers kunnen simpel ideeën kwijt en worden serieus genomen
(belangrijker dan geld????)
• Elk idee is belangrijk voor de organisatie
(het delen van de know how)
Ambitie
• Ideamanagement dient onderdeel van de organisatie zijn
• Management dient de uitzonderingsgebieden te bepalen omtrent Ideamanagement (liever niet)
• Management dient te bepalen hoeveel suggesties er per medewerker ingezonden kunnen worden. Bij goede systemen komt bijna de helft met een idee
• Het moet aantrekkelijk zijn om suggesties in te dienen (What’s in it for me???)
• Ideamanagement is vooral erg leuk en creatief
• Afspraak is afspraak & Meten is Weten!
• Management info essentieel!!!
Beloning & Waardering
• Elk idee krijgt een ontvangstbevestiging binnen 24 uur
• HAG Ideamanagement heeft eigen beloningssysteem
• Voor elk idee is er een incentive bij indiening (ook dit moet passen
bij HAG)
• Het beloningssysteem moet passen bij het bedrijf
• 10 procent van de netto besparing als beloning is de standaard
norm in Nederland
• Mok Haagse Hopjes of Blikken drop zijn een hit voor goede ideeën
die geen besparing opleveren en voor elk idee is er dus een
incentive
Aanpak
• Een pakkende naam en logo is essentieel (HAG IDEA, IDEA HAG)
• Er dienen spelregels (regelement) gemaakt te worden omtrent
Ideamanagement met goedkeuring van het Management
• Ideeën indienen via Internet of Intranet (tokens)
• Ideamanager(s) dienen te worden aangesteld en zijn de advocaat van de
inzenders. Lukt dit niet dan elders positioneren
• Ideamanagement software is erg belangrijk (SWH heeft pakket op maat
bedacht door een ideamanager voor een passende prijs)
• Ideeformulieren dienen te worden ontworpen (keep it simple)
• Incentives dienen te worden aangeschaft die passen bij het bedrijf
(overdrijf het niet en geef geen rommel)
Spelregels I
• Alle informatie omtrent Ideamanagement via mail
• Medewerkers moeten altijd hun suggesties kunnen indienen (24/7)
• Elk idee krijgt een uniek ideenummer
• Het ideenummer kan participeren in een Loterij
• Een Idea Team moeten de suggesties behandelen (back office)
• Adviseurs dienen te worden bepaald. Wellicht Management Team
• Het adviestraject mag maximaal twee werkweken duren
• De inzender krijgt binnen vier weken een reactie
Spelregels II
• Ideamanagers bewaken de voortgang van ideeën
• Er zijn goede en minder goede ideeën ofwel overgenomen en
afgewezen ideeën
• De ideeën worden besproken in het Management Team 1x per
maand (HAG IDEAS CLUB)
• De overgenomen ideeën worden echt ingevoerd (geimplementeerd)
en beloond
• De afgewezen suggesties krijgen een incentive
• Alle suggesties worden gepubliceerd
Vasthouden Idea Flow
• Bedenk elk jaar een thema (managementtool
• Promoot de overgenomen suggesties (boter bij de vis)
• Een Idee campagne (ideeënactie) wordt interessant gevonden
door het personeel
• Bijzondere prijzen in een loterij doen het altijd goed (ballonvaart,
parachute springen, slipcursus, leuk reisje, Fitbox Green,
Duurzame producten, HAG spaarsysteem)
• Spelregels moeten eveneens openbaar zijn en op het Intranet te
vinden zijn
• Er moet tijd en geld zijn om de ideeën te implementeren
Resultaat I
• Ideamanagement zal kostenbesparingen opleveren voor de
organisatie (EVD Idee levert in het eerste jaar € 25.000 op met het
idee van de Graaikasten, het prepaid concept was een idee bij KPN
en leverde miljoenen op)
• Ideamanagement zal een grotere betrokkenheid opleveren van het
personeel (bijna de helft van het personeel komt met een idee)
• Ideamanagement zal bijdragen tot het verbeteren van de producten
en diensten (10% van de ideeën worden minimaal overgenomen)
• Ideamanagement zal meer Creativiteit en Innovatie brengen
• Ideamanagement is leuk en een extra communicatiemiddel
Resultaat II
• Ideamanagement zal een heel andere kijk op het bedrijf opleveren
(ideeën worden zeer snel behandeld tot verbazing bij de meeste
medewerkers en klanten)
• Ideamanagement zal een grote groep medewerkers en klanten
meer enthousiast maken en stimuleren om mee te denken
• Ideamanagement brengt meer plezier onder de medewerkers en
klanten
• Medewerkers en klanten praten vooral over beloonde ideeën in
het algemeen en zeer positief over HAG in het bijzonder...
Ideamanagement is life
The rest just details
www.ideamanagement.nl