UitdagingZozijn leidt sinds 2011 alle zorgmedewerkers op tot BHV’er. Doordat alle zorgmedewerkers goed zijn opgeleid en getraind hoeft Zozijn bij het opstellen van de werkroosters geen rekening te houden met het beschikbare aantal BHV’ers. Aangezien er soms maar één of twee medewerkers aanwezig zijn op een locatie is het van belang dat een iedereen weet wat te doen in geval van een calamiteit.

Een belangrijke uitdaging bij Zozijn de afgelopen periode was de BHV instructie in minder uren te verzorgen zonder dat daarbij de kwaliteit in het gedrang komt. Iedereen opleiden vraagt namelijk om een behoorlijke tijdsinvestering. Vanuit de organisatie kwam de vraag of dezelfde kwaliteit van opleiden ook kan worden gerealiseerd in minder uren.

-AanpakTot eind december 2014 bestond de opleiding tot BHV’er uit het volgen van een complete e-learning cursus (jaarlijks herhaald), een praktijkles op locatie en een ontruimings-oefening van in totaal 6 uur. Al deze 3 onder-delen waren verplicht.

Vanaf januari 2015 is de complete e-learning cursus alleen nog verplicht voor nieuwe medewerkers. Voor de overige medewerkers is e-learning beschikbaar als naslagwerk. De overige onderdelen blijven gehandhaafd. De uren die gespendeerd werden aan de e-learning werden gerekend als werktijd. Nu is dit niet meer het geval, wat resulteert in een tijdsreductie van 2 uur.

De reacties van de medewerkers zijn overwegend positief. Sommigen zijn opgelucht dat ze de e-learning niet meer jaarlijks verplicht hoeven te volgen. Anderen vinden het jammer, al snappen ze de reden.

Het management is tevreden met de huidige oplossing omdat het de gewenste besparing heeft opgeleverd met behoud van de kwaliteit. De praktijkmomenten zijn gebruikt om dit te meten. Ieder praktijkmoment is geregistreerd en per onderdeel geëvalueerd.

Zozijn werkt vanaf 1 januari 2015 op deze manier. De resultaten zijn tot dusver positief. De auditoren brandveiligheid/opleiders BHV hebben tot nu toe nog geen noemenswaardige zaken meegemaakt waardoor het praktijkmoment niet kon plaatsvinden. De medewerkers die behoefte hadden om de e-learning alsnog een keer te doorlopen hebben dat gedaan. Een enkele keer, bijvoorbeeld in het geval van nieuwe richtlijnen, is niet iedereen op de hoogte. De opleiders springen hier flexibel op in en geven aanvullende uitleg tijdens de praktijkinstructie. Zozijn tekent alle handelingen af op basis van competenties en criteria. Indien geconstateerd wordt dat een cursist een bepaalde handeling nog zou kunnen verbeteren wordt dit genoteerd in Niveo.

Doordat er gewerkt wordt met competenties en criteria kan de opleider met de MagentaMMT EvaluatieApp iedereen beoordelen en wordt de kwaliteit geborgd. Zozijn gaat na een jaar evalueren.

Resultaat

Praktische tipsSluit qua instructie aan bij de belevings-wereld/werkomgeving van je medewerkers. Oefen bijvoorbeeld niet met 10 BHV’ers terwijl men ‘s nachts alleen op locatie isLeid indien mogelijk ook cliënten op en/of zorg voor een instructieZorg ervoor dat je de praktijkmomenten goed borgtGa met de cliënten om tafel en ga het gesprek aan over brandveiligheid.

Alle medewerkers BHV’rZozijn

Inzender:Thom Koetsier

Soort organisatie:Maatschappelijk

Bezetting:2.700 medewerkers

Huisvesting:Er zijn ongeveer 220 Zozijn-locaties, maar Zozijn komt ook bij mensen thuis.