Geen investering in software zonder opleiding

Wie een (aanzienlijke) investering doet in software voor algemeen commercieel beheer en boekhou-ding wilt zijn investering zo snel mogelijk zien renderen. De zogenaamde Return on Investment (ROI) kan pas snel gebeuren wanneer:

• menzichineersteinstantietoelegtopdequickwins,ttzdezakenwaarsnelenzonderalteveel moeite voordeel kan gehaald worden uit de nieuwe software.

• menzichintweedeinstantiebekwaamtindewerkingvandesoftware.Hetisdanvooralbe-langrijk de filosofie en de concepten binnen de toepassing te leren kennen. Veelal worden deconceptendiedesoftwarebevat,gebruiktomdeprocessenbinnendeondernemingafte stemmen op de software en ze tegelijkertijd te optimaliseren. In veel gevallen ontdekt men nieuwe ideeën die een boost geven aan de organisatie van uw administratieve taken.

Dequickwins,diekuntusnelbereikendooreenaantalpersoonlijkeopleidingentevolgen.Dezeopleidingen worden meestal ter plaatse gegeven bij de installatie en de implementatie van de software.

Om een ruimer zicht te krijgen op de mogelijkheden en hoe die te gebruiken en in te stellen is het van het allergrootste belang dat u ook de gemeenschappelijke cursussen volgt.

Gemeenschappelijke opleidingenBij de persoonlijke cursussen wordt u begeleid in de vertalingen van uw wensen naar wat mogelijk is in DBFACTw. Als het ware gaan we op dat moment er voor zorgen dat u zo snel mogelijk aan de slag kanmetwatvandaagbestaataanprocessen,vertaaldinwatinDBFACTwmogelijkis.

In de gemeenschappelijke cursussen krijgt u een overzicht van wat er allemaal in DBFACTw zit en worden de grote verbanden tussen de verschillende functies en modules uitgelegd.

Door een helikopterzicht te krijgen op DBFACTw wordt het gemakkelijker om aan de hand van de functies voor uzelf uit te maken hoe een bepaalde reorganisatie zou kunnen lopen. Gebruikmakend van de vele mogelijkheden van DBFACTw.

Op

le

idin

ge

n

OpleidinGen

Cherry picking en Blue sky thinkingDe gemeenschappelijke cursussen hebben de voordelen die worden omschreven als cherry picking enblueskythinking.Cherrypickingbetekentconcreetdatudebestezaken,dekerseneruithaalt,dezaken die voor u in uw organisatie van belang zijn. Ze worden u aangeboden in een hele cursusdag enhetvoordeelisvooriedereenanders.Alsdelesgevermaarvoldoendekersenaanreikt,dangaatstraks iedereen met een mand vol ideeën naar huis.

Blue Sky thinking is een bepaalde geestelijke toestand waarin u zich bevindt en waarbij u zo gefocust bent op de materie en de onderwerpen dat de hemel helemaal blauw kleurt en u met uzelf en in uzelf beginttebrainstormenoverhoejedezakenwiltgaanaanpakken.Zonderdatuhetbeseft,schrijftuallerlei zaken op die u later wilt aanpakken. Zaken waaraan u reeds lang dacht maar die nu terug naar boven komen omdat de lesgever u de ideeën aanreikt.

Kleine groep, grootse deelnemersDegemeenschappelijkeopleidingenvoorDBFACTwwordensteedsineenkleinegroep,opeenrus-tige locatie en alleen voor DBFACTw-klanten gegeven. De kruisbestuiving die men krijgt door nieuwe klanten,bestaandeklanten,verdelersenmedewerkersvanTMLsamentebrengentijdenseencur-susdag,zorgtervoordatuvoorennadecursus,pauzeenlunchooknogideeënkansprokkelen.Ideeën die uit de praktijk komen en die veelal vanuit een andere hoek of sector worden bekeken.

Aan welke soort cursussen kunt u deelnemen ?Er zijn drie soorten cursussen en events waarop u wordt uitgenodigd als gebruiker van DBFACTw.

• 1. de trainingen:dezecursussenwordendus,zoalsgezegd,gevolgddoorgebruikersdieDBFACTw reeds hebben aangekocht en geïnstalleerd. Er bestaan verschillende cursussen die u (best) in een vooraf vastgelegde volgorde volgt. Veelal wordt dit besproken bij de eigenlijkeimplementatieofbeternog,tijdenshetvoorbereidendgesprektussendeverant-woordelijke DBFACTw-implementatie en de implementator zelf.

Voor een aantal van deze cursussen wordt een vervolgcursus “voor gevorderden” gegeven. Hetzijncursussenwaarhetbijnaimperatiefisdatmeneerstdegewonecursusheeftge-volgd. De lesgever gaat er immers van uit dat de cursisten voldoende basiskennis hebben over het onderwerp en zij zich wensen te vervolmaken in de materie

• 2. de SpotlightSessie: de makers van DBFACTw nodigen u uit om een heel specifiek aspectvanDBFACTwtezienwerken,erkennismeetemaken.ZowerderinhetverledeneenSLSgeorganiseerdoverhetgebruikvanDBFACTwaaneenkassa,overhetgebruikvanelektronischbetaalverkeer,backorders,helpdesksoftware,enz…Dezesessieszijngratisen vooral bedoeld als een aanvullende kennismaking met de mogelijkheden van DBFACTw en kunnen u op weg helpen een module aan te kopen of te implementeren.

• 2. de SpotlightSessie XXl: dit event wordt georganiseerd voor alle gebruikers van DB-FACTw die wensen kennis te maken met de nieuw ontwikkelde modules voor DBFACTw. Deze volledige dag wordt dus gewijd aan nieuwe zaken en functies die worden gereleased enwaarinvelegevallendeklant,dankzijhetservicecontract,kanvangebruikmaken.

LeeszekerookdeFrequentlyAskedQuestions-sectieinditdocumentwaarweeenaantalantwoor-den formuleren op veel gestelde vragen.

In de tabel hiernaast ziet u welke cursussen worden georganiseerd en welke materie aan bod komt.

Training Omschrijving duur

Dagelijks Gebruik Training bestemd voor gebruikers die dagelijks aan de slag zijn met DBFACTw en die een algemeen overzicht willen hebben van de verschillende functies. Ideaal als startcursus waar het navigeren en de look-&-feel van het pakket worden in uitgelegd.

1 dag

Relatiebeheer Training voor gebruikers die zich ten gronde willen verdiepen in alle mogelijkheden ivm het beheerenzoekenvanrelaties,gebruikvanlijsten,mailingfunctiesenalleindividueleinstell-ingen voor klanten en leveranciers.

1 dag

Artikelbeheer Trainingvoorwievooralmetartikelenwerkt.Alleaspectenzoalsindelingingroepen,prijzen,kortingen,extrainformatie,lijstenenvoorraadwordenindetail,veldperveldbehandeld.

1 dag

Commercieel Beheer In deze training wordt de hele commerciële flow uitgelegd. We vertrekken vanuit de prijsof-ferte,naareenbestelbon,viabackordersnaarzendnota,factuur.Aandeaankoopzijdeworden alle mogelijkheden in detail bekeken en alle velden en lijsten uitvoerig verklaard.

1 dag

Boekhouding Boekhouden in DBFACTw en de specifieke zaken waarop u moet letten bij het opstarten van de boekhouding worden hier door een specialist haarfijn uitgelegd. U leert hoe u lijsten maakt,aangiftesindientenhoeboekhoudenmetDBFACTweenplezierkanzijn.

1 dag

Uitgebreid aankoop- en

voorraadbeheer

Deze training richt zich tot gevorderden die de basiscursussen hebben gevolgd. U wordt er wegwijs gemaakt in de onbeperkte mogelijkheden op gebied van aankoop en het voorraad-beheer.Webehandelenondermeerdeautomatischeberekeningvanoptimalevoorraden,de inventarisatieprocedure enz..

1 dag

Kasverkopen en

documenten

Training bestemd voor gebruikers van de Point-of-Sale module waarin u duidelijk wordt uit-gelegdhoeusnelenvooralaccuraatkuntwerkenaandekassa,bv.metdeshortcuts.Hetafsluiten van de kassa en het maken van de dagrapporten wordt behandeld

½ dag

Historieken en Lijsten Wie een tijdje aan de slag is met DBFACTw zal na het volgen van deze training er de ware krachtvankunnenervaren.Allemogelijkestatistieken,lijsten,managementrapportenenonze gepatenteerde werklijsten worden hier uitvoerig en in detail behandeld.

½ dag

Boekhouding voor

gevorderden

IndienudebasiscursusboekhoudenmetDBFACTwheeftgevolgd,danleertuhierhoeumetIsabelenCODAwerkt,hoeumetvasteactivaomgaatenhoeubepaaldetakeninDBFACTwkuntautomatiseren.EenaanradervoorwiehetmaximumuitDBFACTwwilthalen.

½ dag

Servicerapporten en

RMA-opvolging

De training wordt georganiseerd voor gebruikers van onze modules Servicerapporten en RMA.Dezeopdepraktijkgerichtecursushelptudebeidemodulesoptimaalteconfigure-ren en deze snel in gebruik te nemen. Ook de rapportage en statistieken worden behandeld door onze specialist-lesgever.

1 dag

Crystal Reports

en rapporten

Een ietwat specifiekere cursus die het werken met de reporting tool Crystal Reports be-handelt. Deze training zal u na afloop in de mogelijkheid stellen zelf uw documenten aan te passen,zelfrapportenaantemakenofaantepasseninDBFACTw.

½ dag

Crystal Reports voor

gevorderden

Wiedesmaakhelemaaltepakkenheeft,kanzichmetdezetrainingverderverdiepeninhetwerkenmetlabels,barcodesengrafieken.Bovendienleertuhiertewerkenmetcomplexereformules.

½ dag

Artikel- en Relatie im-

portwizard

HetinlezenvanartikelbestandeninDBFACTwwordteenstukgemakkelijkerenukuntbeterinspelen op problemen wanneer u deze training heeft gevolgd. Aan de hand van voor-beelden wordt u getoond hoe u aan de slag gaat met artikelbestanden en de prijscatalogus in DBFACTw.

½ dag

Hoe schrijf ik me in voor een cursus ?We hebben de hele administratieve afhandeling en het reservatiesysteem geautomatiseerd. U kunt zich opgeven voor een cursus door u via de website van DBFACTw (www.dbfact.be) in te schrijven voor een bepaalde training. Deze aanvraag wordt dan bij ons verwerkt en u krijgt steeds een beves-tigingmetderealia:naamvandelesgever,locatieentiming.

Indienuopvoorhandeenvoucherzouhebbenaangekocht,danwordendecreditsinrekeningge-bracht.Isdatnietzo,danzalunaafloopvandetrainingeenfactuurwordenverstuurd.

Iedere deelnemer krijgt na afloop van de cursus een evaluatieformulier van de lesgever waarop hij zijnmeningkangevenoverlocatie,inhoud,vormendematewaarindecursusaanzijnverwachtin-gen voldeed. Deze resultaten worden gecontroleerd en geëvalueerd door een erkend controleorga-nisme en is een voorwaarde om als opleidingsverstrekker te worden erkend.

Meteeneenbijkomendegarantiedatonze trainingenweldegelijkaandehoogsteverwachtingentegemoetkomen

laat de helft van de opleidingskost subsidiëren door de KMO-portefeuille.TMLiseenerkendopleidingsverstrekker.Voorubetekentditconcreetdatudekostendieumaaktvoor opleidingendiewordengeorganiseerddoorTMLvoor 50%kunt laten terugbetalendoordeVlaamse overheid. Ook de overheid ziet dus het belang in van een permanente vorming als basis voor innovatie en doordacht ondernemerschap.

Op de website www.dbfact.be vindt u alle informatie terug in verband met het openen en aanvragen van een kmo-portefeuille.

de frequently asked questions over onze cursussen (FAQ): 1. is het zinvol de cursussen te volgen indien het pakket nog niet is geïnstalleerd? Het antwoord is volmondig: ja. Het zal u dui-delijk helpen bij de implementatie van het pakket. Immers, een veel gehoorde terechte opmerking is dat men bij de initiële implementatie niet onmiddellijk weet wat er allemaal mogelijk is en men daardoor soms vanuit de onwetendheid een verkeerde beslissing neemt om-trent de instellingen en werkwijzen. De vraag die u zich moet stellen: wil ik de tijd en het geld investeren in een voorafgaande opleiding en wat zal het mij dan achteraf bij de eigenlijke implementatie ople-veren. In ieder geval is het even zinvol om na de implementatie het traject opnieuw te volgen omdat dit nieuwe inzichten zal opleveren.

2. Beschikken wij over computers tijdens de cursussen? neen, het is een bewuste keuze om tijdens de cursussen geen computers te gebruiken. Uitvoerige testen hebben uitgewezen dat de hoeveel-heid stof die kan worden gegeven drastisch vermindert, dat veelal mensen met iets meer ervaring en kennis in de groep, een soort pri-véonderricht beginnen te geven, enz… En dan hebben we het nog

niet over de organisatorische en technische gevolgen die dit met zich zou meebrengen. Bovendien worden cursussen zo gegeven dat er veel meer (achtergrond-) informatie wordt gegeven die niet hands-on uit te proberen is.

3. Wie moet welke cursussen volgen ? Het is een vraag die beantwoord wordt tijdens de verkennende ge-sprekken bij de implementatie en waarvoor een soort opleidingsmatrix wordt gebruikt. Daarin staat wie welke cursussen kan, moet en imperatief moet volgen, ingedeeld volgens afdeling en functie. Het is aan te raden

dat de verantwoordelijke projectleider voor de implementatie van DBFACTw in ieder geval alle mogelijke cursussen volgt omdat die dan zo een beter algemeen overzicht heeft over de mogelijkheden en samenhang van de verschillende modules en functies binnen DBFACTw.

4. Moet iedereen de cursussen volgen ? Neen. Sommige gebruikers zullen alleen geconfronteerd worden met bepaalde functies binnen DBFACTw en het heeft dan ook geen zin deze mensen gedurende een vol-ledige dag een cursus te laten volgen over stof die niet van toepassing is voor hen. U kunt best vragen aan de implementator dat hij de opleiding (in groep) voor deze mensen organiseert on-site.

5. Hoe kan ik maximaal korting krijgen indien ik mij wens in te schrijven voor verschillende cursussen? Aangezien TML, het bedrijf achter DBFACTw een erkend opleidingsverstrekker is, kunt u bij aankoop van een trainingspakket gebruik maken van de ondernemersportefeuille om tot 50% van de kostprijs van de op-leidingen te recupereren van de Vlaamse Overheid. Wij hebben een aantal trainingspakketten samengesteld die een interessant alternatief zijn voor de individuele inschrijvingen per cursus. U wint ook hier weer snel tot 25% korting. De vouchers die u aankoopt zijn dan 1 jaar geldig en kunnen worden gebruikt naar believen voor respectievelijk 3, 5 en 7 zitjes.

6. Wat zijn zitjes? In onze communicatie spreken we regelmatig over zitjes. Concreet betekent dit dat u, indien u een voucher voor een trainingspakket aankoopt, u beschikt over een aantal zitjes die u naar believen kan opnemen. Bijvoorbeeld: u kunt bij een voucher van 7 zitjes met 3 mensen naar 2 trainingen gaan en naar 1 training met 1 persoon. Dat maakt dat u dus 7 zitjes, stoelen heeft ingenomen.

7. Wie zijn de lesgevers en wat is hun expertise? Bij TML hebben we er bewust voor gekozen om de opleidin-gen te laten geven door de mensen die dagelijks met DBFACTw in de weer zijn. Het zijn de productspecialis-ten, de implementators, de sales mensen die de cursussen geven. Zij beschikken allen over een jarenlange praktijkervaring en zien de cursussen dan ook in het perspectief van wat in de praktijk, in realiteit belangrijk is. De trainers worden tevens getraind door de ontwikkelaars en de helpdeskmensen in wat wij Masterclas-ses noemen. De trainers zijn zo steeds op de hoogte van de gedane en geplande nieuwe ontwikkelingen. Informatie die dus voor u, de cursist, ook van belang is.

8. Kan ik bij een lokale verdeler van dBFACTw ook gemeenschappelijke cursussen volgen? Jazeker, som-mige verdelers organiseren, zij het minder frequent, een opleiding, meestal voor een bepaald onderdeel of bepaalde functie van DBFACTw. U neemt best met hen contact op waarbij u vraagt naar de expertise, de mogelijkheid om met ondernemersportefeuille te betalen, enz. Vouchers die zijn aangekocht bij TML kunnen niet bij verdelers worden gebruikt.

9. Zijn alle cursussen voor dezelfde gebruikers met dezelfde graad van kennis? Wij maken in de standaard-cursussen geen onderscheid tussen gebruikers die al wat geoefend zijn en nieuwe gebruikers. De hierboven beschreven kruisbestuiving zorgt er voor dat onze interactieve trainingen ook een bron van inspiratie kunnen zijn voor nieuwe gebruikers omdat zij ervaringen kunnen uitwisselen met de bedreven gebruikers.We maken dan wel weer een onderscheid bij de cursussen “voor gevorderden” waarbij we duidelijk aangeven dat een basiskennis over de materie wel noodzakelijk is

Tenslotte geven we steeds aan wat de logische volgorde is van de te volgen trainingen en vermelden we op welke training een andere training aansluit of welke de beste te volgen vervolgtrainingen zijn.

10. is het zinvol dat we na jaren ge-bruik van de software nog cursussen volgen? Absoluut. Meer en meer gebrui-kers komen na enkele jaren nog eens te-rug naar de cursus om één en ander op te frissen en een aantal nieuwe functies te ontdekken die in de loop der jaren zijn gewijzigd of toegevoegd aan het systeem. DBFACTw is een toepassing die in volle beweging is en waar steeds nieuwe func-ties en verbeteringen worden aan aange-bracht. Wie dus een jaar niet update en zich niet informeert, raakt onvermijdelijk achterop.

de getuigenissen van enkele van onze cursisten.peter de Muynck, pCS Knokke:“Hetenthousiasmewaarmeejullielesgeversdecursussenbrengenstaatgarant voor waar een cursist op uit is: een efficiënte opleiding om de vooropgestelde materie van de cursus teverwerken.Jullieslagenerinstructuurtebrengen,zodatdematerienietalleennadecursus,maarookdaarna in het dagdagelijks gebruik beter toegepast kan worden.”

Rudi de Bondt, iT Manager Horta Groepering: De basiscursussen die de nieuwe gebruikers wegwijs makenindealgemenewerkingvanhetprogramma,alsookdegespecialiseerdeopleidingenvoordegevor-derdegebruikers,zijnpraktischentothepoint,gerichtophetdagelijksgebruikenmettipsentricsdiezelfsde doorwinterde gebruiker nieuwe praktische mogelijkheden laat ontdekken.

Datdezelessendanooknogeenswordengebrachtdoorenthousiastemensenmetkennisvandepraktijk,maaktdecursussentotdebesteooitgenoten.Tenslottewilikufeliciterenmetdekeuzevandelocaties,diezijnprimaendemaaltijdenuitstekend,watenkelmaarhetrespectvoordeklantbevestigd.

Hoe tevreden zijn onze cursisten van ons aanbod ?Hieronderzietudegemiddeldescoresoverdelaatste2jaaropvolgendevragen:

Welk percentage van de stof was nieuw en waardevol voor u?

Was de stof voldoende gericht op de praktijk en wat u geleerd heeft

onmiddelijk inzetbaar?

Hoe vindt u de methodiek van de lesgever en zijn kennis van de materie?

Geef uw algemene tevredenheidsscorevoor de trainingen over dBFACTw

100%

80%

60%

minder dan 60%

Onmiddellijk

Mits bijkomend advies

Later

Niet

Uitstekend

Zeer goed

Goed

Andere

Uitstekend

Zeer goed

Goed

Andere

The Missing Link (TML) SPRL

Bosstraat 103 • B-1742 Ternat • tel: + 32 (0) 53/64.58.64 • fax: + 32 (0) 53/68.58.81 email: opleidingen@tml.be • www.dbfact.be