GDPR OPLEIDING EVOLUTIE Ontdek hoe je jouw tegen de ... · Mijn klanten v r g en w at ik r ond...

Deze themabijlage wordt gepubliceerd door Mediaplanet en valt niet onder de verantwoordelijkheid van de redactie van De Morgen

MAART 2018 WWW.IEDEREENONDERNEEMT.BE

GDPR Wat als je bedrijf niet klaar is tegen de deadline van 25 mei? P08

OPLEIDING Waarom voortdurend bijscholen een must geworden is. P09

EVOLUTIE Ontdek hoe je jouw onderneming kan heruitvinden. P10

© C

OV

ER

FO

TO

: JO

NA

S R

OO

SE

NS

doe ik dat? Welke alternatieven zijn er voor een bedrijfswagen? Waarom is biodiversiteit belangrijk? Is lokale economie dé oplossing? Wat heeft

mijn bedrijf met mensenrechten te maken? Hoe breng ik mijn stakeholders samen voor overleg? Zijn er subsidies voor duurzaam ondernemen?

Waar kan je een MVO-opleiding volgen? Wat is de MVO-scan? Zijn er praktijkvoorbeelden waarop ik me kan baseren? Hoe meet ik mijn CO2-

uitstoot? Welke duurzaamheidsdoelstelling is realistisch? Wat is duurzaam ondernemen? Wat betekent GRI? Is een duurzaamheidsverslag

wettelijk verplicht? Circulaire economie, wat is dat? Waarom ligt palmolie onder vuur? Bestaan er netwerkorganisaties voor duurzaam

ondernemen? Wat zijn stakeholders? Hoe maak ik mijn product duurzamer, maar niet duurder? Bestaan er ook lease-fi etsen? Hoe kan ik

duurzaam zijn in de dienstensector? Wie controleert die duurzaamheidsrapporten? Hoe betrouwbaar is een energielabel? Wat is greenwashing?

Wat moet ik me voorstellen bij klimaatneutraal drukwerk? Hoe verminder

ik mijn energieverbruik? Hoe motiveer ik mijn medewerkers? Hoe houd ik oudere werknemers aan boord? Wat kan mijn bedrijf betekenen voor

trade? Mijn klanten vragen wat ik rond duurzaamheid doe. Kan ik een certifi caat halen voor duurzaamheid?

ons op weg zetten met een MVO-strategie? Wat wil duurzaamheid zeggen voor mijn bedrijf? Hoe begin ik aan een duurzaamheidsverslag?

Waar vind ik een model voor mijn duurzaamheidsverslag? Wat doet de overheid om MVO te stimuleren? Innoveren, hoe doe ik dat? Welke

alternatieven zijn er voor een bedrijfswagen? Waarom is biodiversiteit belangrijk? Is lokale economie dé oplossing? Wat heeft mijn bedrijf met

mensenrechten te maken? Hoe breng ik mijn stakeholders samen voor overleg? Zijn er subsidies voor duurzaam ondernemen? Waar kan je een

MVO-opleiding volgen? Zijn er praktijkvoorbeelden waarop ik me kan baseren? Hoe meet ik mijn CO2-uitstoot? Welke duurzaamheidsdoelstelling

Bestaat er een toffer woord voor duurzaamheid? Wat is ISO26000

Hoe kunnen mijn collega’s bijdragen aan onze duurzaamheidsdoelstellingen? Is online communiceren duurzamer dan op papier? Wie kan

de buurt? Wat is kringloopeconomie? Wat is cradle to cradle? Hoe kan ik diensten ‘verduurzamen’? Hoe kan ik duurzaam aankopen? Wat is fair

Hoe motiveer ik mijn medewerkers?

Maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Vragen over duurzaam ondernemen?Vind de antwoorden op MVOVLAANDEREN.be

MVOVLAANDEREN_290x60mm_banner_bis.pdf 1 22/06/17 16:35

Ondernemen

Topondernemers Wouter Foulon en

Peter Hinssen:“De drempel om te

ondernemen was nog nooit zo laag.”

IN DEZE BĲ LAGE

2 WWW.IEDEREENONDERNEEMT.BE MEDIAPLANET

Er heerst vandaag een positieve vibe rond alles wat met onder-nemen te maken heeft. Zo kon-digde VOKA onlangs vol trots haar nieuw jaarthema aan:

‘Iedereen ondernemer’. Ook de berichtgeving in de media over de succesvolle start-ups en scale-ups in het Belgische landschap creëren de indruk dat er in onze contreien nogal wat succesvolle ondernemers zijn. Bovendien lijken de cijfers dit te bevestigen: het aantal ondernemingen is zowel in Vlaanderen als op nationaal vlak over de laatste tien jaar met 17% gestegen. Toch is het niet zo dat we met zijn allen de ondernemerskaart trekken. De berichtgeving heeft er misschien wel voor gezorgd dat quasi de helft van de Vlamingen vandaag droomt van een eigen bedrijf en dat is beslist een stuk meer dan een decennium geleden. Toch zien we dat slechts 10% plan-nen durft te maken om binnen de drie jaar een nieuwe onderneming op te starten en zet uiteindelijk slechts 5% van de Vlamingen echt de stap. Als startende ondernemer ben je dus nog altijd een buitenbeentje.

Ondernemen uit noodzaakEr bestaan twee grote drijfveren die mensen doen beslissen om een eigen zaak te starten. De meeste Vlamingen zien het als een oppor-tuniteit om hun eigen ding te kunnen doen. Zij kiezen er bewust voor om te doen wat ze graag doen en zien het als een uitgelezen kans om niet in het werknemersstatuut te blijven

“Je moet jezelf de vraag durven stellen of je wel de juiste skills hebt”

lopen. Anderen starten een onderneming uit pure noodzaak omdat ze geen alternatief heb-ben. Hoewel dit in het verleden eerder was voorbehouden voor niet-westerse landen, zien we dat het aandeel van de ‘ondernemers uit noodzaak’ sinds de fi nanciële crisis ook in Europa aanzienlijk gestegen is.

FaalangstDe uitval van mensen die dromen van een eigen zaak naar zij die het effectief doen is in Vlaanderen opvallend groot. Bij de meeste mensen blijft het ondernemerschap enkel een droom omdat ze angst hebben om te falen. Daarnaast lopen velen zich vast op de aanpak en het vinden van voldoende financiële middelen. Als startende onderne-mer loop je best niet meteen naar de bank. Investeer zelf in je zaak en ga op zoek naar investeerders die geloven in je product en je aanpak. Heb je nog meer financiële midde-len nodig, is de bank je laatste toevlucht. Als je al voldoende eigen middelen hebt verza-meld, zullen banken sneller geneigd zijn om mee in je verhaal te stappen.

De juiste skillsOm succesvol te ondernemen is dromen niet voldoende. Je moet jezelf de vraag stellen of je wel de juiste skills hebt om het waar te maken als ondernemer. Die skills gaan ver-der dan alleen je opvoeding en je opleiding. Ervaring is minstens zo belangrijk. Door je potentiële klanten en de markt te leren ken-

nen, krijg je een beter zicht op welke pro-ducten, diensten en businessmodellen het potentieel hebben om succesvol te worden. Zo ontdek je mogelijke opportuniteiten, kan je concrete plannen maken en je toekomstige onderneming vormgeven. Ten derde moet je ook de juiste mensen kennen die je kunnen helpen om van je zaak een succes te maken. Je moet dus investeren in je sociaal kapitaal door actief aan netwerking te doen en dat kan alleen door naar buiten te komen.

Digitalisering: vloek of zegen?De technologische vooruitgang die digi-talisering, innovatieve businessmodellen en e-commerce stimuleert heeft een dub-bel effect op ondernemingen. Langs de ene kant inspireert het veel ondernemers tot een nieuwe manier van zaken doen. Boven-dien biedt digitalisering de kans om je op de globale markt te richten waardoor je erg snel kan groeien. Technologische scale-ups zoals Materialize en Showpad bewijzen dat dit ook kan vanuit Vlaanderen. De keerzijde van de medaille is dat digitalisering een hoger bedrijfsrisico met zich meebrengt. Vaak hebben bedrijven met technologische producten en diensten een langere voorbe-reiding nodig, met hoge R&D-kosten. Ook het uitvouwen van een innovatief business-model is een stuk risicovoller. Toch bewijzen disruptieve concepten als Uber en Airbnb dat investeren in gedurfde ideeën ook heel wat opportuniteiten schept.

Hans Crijns, professor Ondernemerschap aan de Vlerick Business School en voorzitter van het Centrum voor Ondernemerschap, schetst het actuele Vlaamse ondernemerschapsveld en zijn uitdagingen.

VOLG ONS /MediaplanetBelgium @MediaplanetBE Mediaplanetbe Mediaplanet BelgiumMediaplanet Belgium

VOORWOORD

Digitalisatie

Maarten Van Hoorickx legt uit hoe bedrijven zich dankzij de digitalisatie het best kunnen wapenen voor de toekomst.

P03

Ondersteuning

Olivier De Cock vertelt hoe een stad aan de hand van slimme initiatieven starters en ondernemers optimaal kan begeleiden.

P05

Slechts 10% van de Vlamingen durft plannen te maken om binnen de drie jaar een nieuwe onderneming op te starten en uiteindelijk zet slechts 5% echt de stap.

Hans Crĳ nsProfessor Ondernemerschap Vlerick Business School en voorzitter Centrum voor Ondernemerschap

ONDERNEMEN MAART 2018 Managing Director: Leoni Smedts Head of Production: Daan De Becker Digital Manager: Stĳ n Rosiers Business Developer: Michiel Geuns Project Manager: Sien Van Liefferinge - Tel: +32 2 421 18 39 - E-mail: [email protected] Redactie: Joris Hendrickx, Eline Maeyens, Sandra Gasten, Gerlinde De Bruycker Lay-out: i GRAPHIC - E-mail: [email protected] Print: De Persgroep Distributie: De Morgen Mediaplanet contactinformatie: Tel: +32 2 421 18 20 - Fax: +32 2 421 18 31 - E-mail: [email protected] D/2017/12.996/74

Human resources

Eline Van Poeck laat haar licht schijnen over de uitdagingen waar bedrijven mee te maken krijgen tijdens de war for talent.

P11

NIEUWS

WWW.IEDEREENONDERNEEMT.BE 3MEDIAPLANET

Zijn onze Belgische bedrijven klaar voor de digitalisering?“Vandaag bese� en zowel grote bedrijven als KMO’s dat het hoog tijd is om slimmer te gaan werken via digitale tools. Vaak weten ze echter nog niet heel goed hoe ze het concreet moeten doen. Zo kan een bedrijf bijvoorbeeld beslissen om een nieuwe cloud CRM-tool te implementeren om digitale o� ertes en factu-ren te kunnen opstellen. Het is dan vaak een uitdaging om de medewerkers te overtuigen om hierin mee te gaan en de tool ook e� ectief te gebruiken. Teamleader wil méér bieden dan software. Daarom geven we geïnteres-seerde bedrijven via bijvoorbeeld ons event ‘Work Smarter’ tips en advies over hoe ze dat het best aanpakken en waar ze aandacht voor moeten hebben.”

Welke tips kunt u zoal meegeven?“Eenmaal een bedrijf besloten heeft om te digitaliseren, is het cruciaal dat het daar-voor een draagvlak creëert. Een bedrijfs-leider mag niet gewoon beslissen om een bepaalde tool te gaan gebruiken en die verandering dan opdringen door de organi-satie heen, zonder dat de mensen mee zijn in het verhaal. De betrokkenheid van de eindgebruikers bij zowel de beslissing als de

Wat is MVO?De Europese Commissie defi nieert maatschap-pelijk verantwoord ondernemen (MVO) als ‘de verantwoordelijkheid van bedrijven voor het e� ect dat ze hebben op de samenleving’. In de praktijk wordt MVO door bedrijven ener-zijds ingevuld door aandacht te besteden aan mensenrechten en consumentenbelangen en anderzijds door sociale, ethische en milieuk-westies te integreren in hun bedrijfsstrategie. Waar bedrijven in het verleden voornamelijk gericht waren op hun klanten en aandeel-houders, gaan ondernemingen met een MVO-beleid een stuk verder. Zij willen immers zo veel mogelijk meerwaarde creëren voor al wie betrokken is bij hun bedrijfsactiviteiten: klan-ten, leveranciers, aandeelhouders, medewer-kers en bij uitbreiding de hele maatschappij. Tegelijk trachten ze de negatieve gevolgen van hun werking te beperken door hun ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te maken.

Hoe belangrijk is MVO vandaag?KMO’s moeten vandaag meer dan ooit reke-ning houden met duurzaamheid en zorg voor mens en milieu. Heel wat multinationals leg-gen sociale voorwaarden en milieueisen op aan hun partners en leveranciers. Daarnaast

beoordelen consumenten naast prijs, kwaliteit en dienstverlening steeds vaker het ethisch karakter van een bedrijf. Ook investeerders kij-ken niet meer alleen naar de fi nanciële moge-lijkheden van een bedrijf. Bedrijven hebben er dus alle belang bij om een duurzaamheidsbe-leid te integreren in hun bedrijfsstrategie.

Hoe start je als bedrijf met MVO?Heel wat bedrijven erkennen het belang van duurzaam ondernemen, maar slagen er niet in om zelf een MVO-beleid te integreren in hun dagelijkse werking. Het begint allemaal bij een goed inzicht in de impact van de bedrijfsactivi-teiten op mens, milieu en maatschappij en hier-

over openlijk te communiceren. De volgende stap is om de negatieve e� ecten op te sporen en deze vervolgens te voorkomen en te verminde-ren. MVO is dus een proces van continue verbe-tering dat ondernemingen vrijwillig aangaan. Sommige bedrijven gaan hierin nog een stuk verder en gaan vanuit hun expertise op zoek naar oplossingen voor maatschappelijke uitda-gingen. Deze oplossingen kunnen op termijn economische waarde creëren en tegelijk een positieve impact hebben op de maatschappij.

Wat is de meerwaarde van MVOvoor je bedrijf?Door in te zetten op MVO kan je je als bedrijf onderscheiden van je concurrenten en mark-topportuniteiten grijpen. Een positief imago, aandacht voor werkbaarheid en een verbetering van de reputatie vergroten immers je aantrekke-lijkheid als werkgever. Met de nakende krapte op de arbeidsmarkt is dat geen overbodige luxe. Een doordacht stakeholderbeleid draagt bovendien bij tot een betere klantenbinding. Dat wordt steeds belangrijker in een digitale wereld waarin je alles kan kopen, waar en wanneer je maar wil.

implementatie is zeer belangrijk om tot een succesvolle verandering te komen. Daar-naast is het aan te raden om de digitalisering stapsgewijs in te voeren. Door té veel in één stap te willen doen, zullen werknemers over-donderd zijn en verkleint de kans op succes. Zo kan je bijvoorbeeld niet tegelijk een nieuwe boekhoudtool, rekruteringstool, mailserver én CRM introduceren. Het is beter om dat op te splitsen in hapklare brokken. Hiervoor dient men uit te zoomen en na te denken wat het belangrijkste en meest dringende is.”

Hoe kan de juiste software ervoor zor-gen dat men kosten bespaart?“Door de implementatie van de juiste tool kunnen bepaalde processen binnen het bedrijf worden gestroomlijnd. Via digitale tools kun-nen bedrijven dus met andere woorden slim-mer werken. Alhoewel digitalisering op het eerste gezicht soms angstaanjagend kan zijn, mogen bedrijven niet bang zijn om het zich gemakkelijker te maken. Het is immers de enige manier om competitief te blijven. Een digitale facturatietool laat bedrijven bijvoor-beeld toe om digitale facturen op te stellen en deze dankzij de juiste integraties en kop-pelingen automatisch door te sturen naar het boekhoudpakket van de boekhouder. Zo

verlaagt de kost van de boekhouder, want deze zal de facturen niet meer manueel moe-ten ingeven. Dat zorgt er overigens ook voor dat zijn rol verandert naar die van fi scale en juridische adviesverlener. En zo kan je heel wat tools aan elkaar gaan koppelen en met elkaar laten communiceren. Dat is voor een bedrijf enorm interessant, aangezien het enerzijds tijd uitspaart en anderzijds toelaat om bedrijfsdata slim in te zetten. Daarom zijn wij met Teamleader vandaag geëvolueerd naar een platform waar alle mogelijke andere programma’s aan kunnen worden gekoppeld. Zo komt alle informatie op één plaats terecht. Vandaag hebben wij al meer dan honderd integraties met de belangrijkste busines-stools, en in de toekomst moeten dat er nog meer worden.”

Joris [email protected]


Hoe pak je de digitalisatie het best aan?

MVO: wat is de meerwaardevoor jouw bedrijf?Steeds meer bedrijven kiezen om maatschappelijk verantwoord te ondernemen. Maar wat is het precies, hoe begin je eraan, en wat levert het op?

Om zich te wapenen tegen de toekomst, moeten bedrijven hun processen zo snel mogelijk digitaliseren. De manier waarop ze dat aanpakken, kan echter een enorm verschil maken. Een gesprek met Maarten Van Hoorickx, country manager België bij Teamleader.

www.teamleader.be

De betrokkenheid van de eindgebruikers bij zowel de beslissing als de implementatie is zeer belangrijk.

Maarten Van HoorickxCountry manager België bĳ Teamleader

❚ Door in te zetten op MVO kan je je als bedrĳ f onderscheiden van je concurrenten en marktopportuniteiten grĳ pen.

INSPIRATIE


CyclingPlanner is het jongste project van de Gentse applica-tiespecialist eXsto dat digitale trainingsondersteuning gaat bieden aan de sportwereld.

Door het digitaal plannen en afstemmen op geleverde fysieke inspanningen door middel van monitoring krijgt de sporter, al dan niet ondersteund door een personal coach, snel-ler inzichten in zijn prestatieverandering en trainingsvooruitzichten. Een subliem top-project als toonbeeld van het digitale onder-nemen van vandaag.

Data integreren is het nieuwe sneller denkenDe uitwerking van dit uitdagend project is zeer gelijklopend met digitalisatieprojecten uit de bedrijfswereld. “De Vlaamse onderne-mer kende nogal de gewoonte om zowel data als applicatiearchitectuur in eigen beheer te nemen, en zo controle te blijven houden. De cloud heeft dit gedrag grondig veranderd”, aldus Guy Anthuenis, zaakvoerder van digi-tale adviesverlener eXsto. “We gebruiken alle-maal verschillende apps door elkaar, elk met zijn eigen sterke punten, net zoals sportapps.

Voordeel is dat je zeer snel digitale behoeften ziet vertaald worden in realiseerbare oplos-singen, vaak aan een lage kost. Daar moet je op inspelen.” Sprekend voorbeeld is sho-pify.com. Met enkele klikken heb je zo jouw webwinkel. Maar dan? “De volledige kracht van digitalisatie ligt echter in integratie van data, zeg maar de doorstroming binnen de achterliggende bedrijfsactiviteiten”, zo weet Anthuenis. “Verkoop, projectbeheer, aankoop, productie, rapportering, enz. Hoe sneller data kan doorstromen, hoe sneller business gaat. Als je vertrekt van bestaande platformen en die aanvult met intelligente dataflows, zie je veel sneller resultaat.”

Expertise als ondersteuningMakkelijk is het uiteraard niet om al die data met elkaar te laten communiceren. Een specialisatie op zich in de digitale eco-nomie. Zo bestaan er bedrijven die anderen helpen om hun digitalisatieprojecten in kaart te brengen. Anthuenis licht toe: “Wij adviseren bedrijven over welke cloudtech-nologieën ze best kunnen inschakelen om hun bedrijfsdata en processen te integre-ren. We modelleren datastromen, zoeken

de juiste partners en begeleiden de transi-tie. Want bedrijven missen vaak die exper-tise als ondersteuning.”

Als gedreven sportman startte Anthuenis zijn project CyclingPlanner vanuit de nood aan eenzelfde expertise in de sportwereld. “Er is een zee aan informatie beschikbaar die maar weinig benut wordt. Informatie sijpelt te traag door en analyses gebeuren vaak nog manueel en zijn tijdsintensief. Zeer verge-lijkbaar met wat we zien in de zakenwereld.” Voortbouwen op bestaande sportapps en de data onmiddellijk verwerken tot intelligente signalen, kan sportcoaching voortaan naar een hoger niveau tillen.

Anderhalf jaar geleden werd in Brugge het project ‘TURBO’ opgestart, met als doel om in Brugge een ondernemend en innovatief ecosysteem uit te werken en de ondernemingszin bij jongeren te vergroten. Projectcoördinator Michiel Vanden Abeele legt uit.

“We focussen ons voornamelijk op jonge-ren tussen 18 en 25 (tot zelfs 30) jaar die nog niet zijn opgestart, maar die wel interesse of ideeën hebben. Hen willen we op een laagdrempelige manier inspireren, stimu-

leren en vooruithelpen. Hiervoor krijgen we steun van de Stad Brugge, het Europees fonds voor Regionale Ontwikkeling, de Provincie West-Vlaanderen en het Agent-schap Innoveren en Ondernemen”, opent Vanden Abeele.

Facilitator binnen een netwerk“Dit project is in feite een samenwerking tussen verschillende organisaties in onze stad: de Stad Brugge als trekker en hoofd-promotor, VIVES, HOWEST, Het Entrepot, Handmade in Brugge en vzw De Korrelatie. Ook andere organisaties en partners uit alle mogelijke sectoren met activiteiten rond jongeren en ondernemen worden betrok-ken. Door hen samen te brengen in een net-werk creëren we een aantrekkelijk klimaat voor jongeren om te ondernemen. TURBO is in dat verhaal een laagdrempelig aanspreek-punt waar jongeren terechtkunnen en in verbinding kunnen komen met dit netwerk. We zijn dus een facilitator.”

Talrijke initiatieven“In de hogescholen zijn er bijvoorbeeld businesscoaches die de studenten kun-nen begeleiden, maar we organiseren ook heel wat evenementen rond ondernemer-schap. Zo zijn er de populaire maandelijkse TURBO-sessies, waarbij telkens drie inspi-rerende sprekers hun verhaal vertellen. Daarnaast zijn er de TURBO-series, film-pjes waarmee we jonge starters in de kijker zetten”, vertelt Vanden Abeele.

“Om het creatieve ondernemerschap op de kaart te zetten, organiseren we in Het Entrepot jaarlijks een creatieve markt. Met ‘Blauwdruk’ hielden we dan weer een rond-vraag bij jonge creatieve ondernemers en starters uit de regio, die als basis kan dienen voor het uitwerken van een aantrekkelijk ondernemersklimaat.”

[email protected]

Joris Hendrickx [email protected]

Intelligente business data-integratie inspireert de sportwereld

“We willen jongeren inspireren, stimuleren en vooruithelpen”

Intelligent kunnen omgaan met data-integratie en combineren met cloudplatformen, lost sneller zakelijke behoeftes op. Expertise uit de zakenwereld reikt de hand naar de sportwereld.

Guy Anthuenis Zaakvoerder eXsto

Informatie sijpelt te traag door en analyses gebeuren vaak nog manueel en zijn tijdsintensief.

f www.turbo.be

f www.exsto.be

“Ongelofelijk veel bruikbaar advies”

Michiel Vanden Abeele Projectcoördinator ‘Turbo’

❚ Sander Geysen, medeoprichter van Toyalot, getuigt over zijn ervaringen met TURBO.

“Toyalot is een nieuw speelgoedconcept waarbij we boxen met educatief en duur-zaam speelgoed samenstellen. Die wor-den dan geleverd bij onze klanten en na een afgesproken periode terug opgehaald en vervangen door nieuw speelgoed. Toen Tom, Philippe en ikzelf ons concept aan het uitwerken waren, kwamen we via een kennis in contact met TURBO.”

“Al vanaf de eerste kennismaking dachten zij met ons mee, gaven ze ons ongelooflijk veel bruikbaar advies en brachten ze ons ook in contact met hun netwerk. We begonnen al snel deel te nemen aan hun events, en zijn daarna blijven gaan, omdat we daar inhoude-lijk heel wat van bijleren. Ook vonden we via hen een betaalbare co-working space. Enkele van onze opstartdocu-menten tekenden we zelfs tijdens een TURBO-sessie”, aldus Sander.

Groeiend netwerk“Daarnaast zijn er de netwerkevents, waar het vooral erg leuk is om te zien hoeveel jonge Bruggelingen een goed idee hebben en zin hebben om daar iets mee te doen. We hebben de groep van deelnemers intussen al sterk zien groeien. Een groot deel daarvan blijft terugkeren om ideeën uit te wisselen en af te checken, of om nieuwe contac-ten te maken die hen kunnen helpen bij het realiseren van hun plannen.”

INSPIRATIE


Hoe tracht Mechelen het ondernemerschap in de stad te promoten?“We onderhouden uiteraard goede contacten met de verschillende organisaties die onder-nemerschap stimuleren. Daarnaast geven wij ondernemers ook ruimte om hun concept uit te testen. We doen dat sinds enkele jaren met de vzw Mest (Mechelse Starters). Leeg-staande panden worden tijdelijk ter beschik-king gesteld van starters, zoals bijvoorbeeld een oude, leegstaande meubelfabriek. Sinds vorig jaar hebben we dat uitgebreid met een specifi ek horecaluik ‘The Box’. Dat is een horecapand in het hart van de stad dat ter beschikking wordt gesteld van startende horecaondernemers.”

“Ook het Ondernemerhuis Oh! is een hub in het hart van de stad, waar ondernemers letterlijk ruimte krijgen om te ondernemen en gecoacht worden. Ondernemers krijgen bovendien de mogelijkheid om hun starters-concept toe te lichten aan de stad. Wij spannen ons dan in om hen te begeleiden naar (boven)lokale acties rond ondernemerschap. In onze nieuwsbrieven van het Oh!, de mediamix van de stad en de vzw Mest laten we ook verschil-lende ondernemers aan het woord en brengen we wervende ondernemersverhalen.”

Hoe belangrijk is het om als lokale overheid hier een rol in te spelen? “Dat is primordiaal. Ondernemingen zorgen voor welvaart. Mechelen heeft de voorbije jaren een voorsprong genomen met een vol-gehouden en performant investeringsbeleid. Dat wordt mogelijk gemaakt door inkomsten die in belangrijke mate a� omstig zijn van

ondernemingen. Cijfers van het aantal star-ters, leegstand, gebruikers van het Oh!, Mest en The Box geven aan dat onze inspanningen lonen. We merken ook dat veel prestarters gebruikmaken van de mogelijkheid om hun ondernemersidee toe te lichten. Onderne-merschap werkt inspirerend, vandaar ook dat het wordt opgenomen in de media.”

Mechelen staat in de top tien van ‘kleinere steden van de toekomst’. Welke inspanningen hebbenhiertoe geleid?“Een belangrijke factor is ongetwijfeld de ligging van Mechelen op de as Antwerpen-Brussel. Aan die gunstige economische ligging hebben we geen verdienste, maar het verklaart wel waarom we qua connectiviteit zo sterk scoren. Ook de bereikbaarheid, de relatief goedkopere vastgoed-markt en het grote rekruteringsgebied maken Mechelen interessant. Vergeet ook niet het belang van een standvastig beleid over meerdere bestuursperiodes en het gunstige ondernemers-klimaat met vijf opeenvolgende belastingverla-gingen op vijftien jaar tijd.”

“Het zijn allemaal troeven waardoor veel bedrijven voor Mechelen hebben gekozen als goed ontsloten alternatief voor Brussel of Antwerpen. Vaak zijn het bedrijven die ervoor opteren om hun Belgische of Europese hoofd-zetel naar Mechelen te verhuizen. En dat voor-beeld inspireert. De toekomst begint alleszins in de stad: wat je nu ziet gebeuren in Mechelen en in andere hippe steden is een voorproef van toekomstige ontwikkelingen.”


“Ondernemingen zorgen voor welvaart”

Stad Gent helpt starter en ondernemer in zoektocht naar info en ruimte

Olivier De CockManager Startersfabriek

David Van BadenCoördinator team vestigingsvragen dienst Economie

Met verschillende ‘match-makingevents’ wil Stad Gent zijn (pre)starters en ondernemers ondersteu-nen in hun zoektocht

naar expertise en ruimte. Zo wil de stad het Gentse ondernemerslandschap een duwtje in de rug geven. “Wij zijn de matchmaker, maar de (pre)starter of al gevestigde onderne-mer onderneemt zelf alle acties.”

De Startersfabriek is een platform dat (pre)starters samenbrengt met ondernemersexperts. Hoe verloopt dat precies? Olivier De Cock, manager Startersfa-briek: “Op het onlineplatform - starters-

❚ Op dinsdag 27 maart gaat in de Sint-Joze� erk in Gent een groot matchmakingevent door waarop zowel pandeigenaren als onderne-mers die op zoek zijn naar collega-ondernemers om ruimte te delen welkom zijn. Deelname is gratis, na inschrijving via www.stad.gent (tik ‘matchmakingevent’ in het zoekvenster). In NEST, de tijdelijke invulling van de oude Gentse stads-bibliotheek, gaat op donderdag 29 maart Startfest door. Daar worden Gentse prestarters, starters en start-ups wegwijs gemaakt in het ondernemerslandschap. Deelname is gratis, na inschrijving via star-tersfabriek.gent.be/startfest.

stad.gent/ondernemen

Twee evenementen voor Gentse ondernemers

fabriek.gent.be - kunnen mensen met een ondernemersdroom een profiel aanmaken. Aan de hand van vier vragen stelt het plat-form een actielijst op, en elke actie leidt de gebruiker naar een lijst met partners die hen kunnen helpen. Als hij dat wil, kan de gebruiker een of meerdere partners op de lijst aanklikken, waarna de partner hem zelf zal contacteren. Intussen telt het plat-form zo’n honderdvijftig partners.”

Heeft de Startersfabriek ook een offline poot? De Cock: “Twee halve dagen per week hou-den we zitdagen, waar (pre)starters en aller-lei dienstverleners elkaar een op een kunnen leren kennen. Om de twee weken is er een Starterssalon, waarop starters met zeker tien experten kunnen ‘daten’, en binnenkort is er het jaarlijkse Startfest (zie kolom). De inspan-ningen lonen. Tussen 2017 en 2018 was er een lichte stijging in het aantal starters, van 2.750 naar 2.850. En we merken ook dat er minder stopzettingen zijn. Maar voor elke e� ectieve starter zijn er vier prestarters die er niet aan beginnen, daarom dat we als stad nog meer inspanningen doen.”

Ondernemers helpen zoeken naar een geschikt pand, bijvoorbeeld?David Van Baden, coördinator team ves-tigingsvragen: “Wij inventariseren leeg-staande ruimtes en matchen die met de ruimtevragen die we van ondernemers krij-gen. Wij informeren hen over welke locatie bij hun project zou kunnen passen. We ver-huren ook testruimte aan ondernemers: ‘The

Box’ is een fysieke ruimte in een van de scha-kelstraten van Gent, die mensen voor een weekend tot een maand kunnen inpalmen met hun concept. Blijkt een idee levensvat-baar, dan helpt onze dienst graag in de zoek-tocht naar een geschikt permanent pand. We stimuleren (pre)starters ook om na te denken of ze een ruimte kunnen delen met anderen, want dat blijkt zeer leerzaam.”

Ook daar treedt de stad als ‘matchmaker’ op? Van Baden: “Binnenkort organiseren we een event waarop pandeigenaars en collega-ondernemers elkaar kunnen leren kennen (zie kolom). We zien dat de leercurve heel groot is als ondernemers gezamenlijk aan een concept kunnen werken, hun ervaringen delen en van elkaar kunnen leren. Daarom doen we er als stad alles aan om het delen van ruimte te faciliteren.”

We zien dat de leercurve heel groot is als ondernemers gezamenlijk aan een concept werken, hun ervaringen delen en van elkaar kunnen leren.

Het ondernemerschap in Vlaanderen zit duidelijk in de lift. Mechelen is alvast een toonbeeld van hoe dat ondernemerschap kan worden gestimuleerd. Een gesprek met burgemeester Bart Somers.

❚ Onder meer de bereikbaarheid, de relatief goedkope vastgoedmarkt en het grote rekruteringsgebied maken Mechelen interessant voor ondernemers.© FOTO: PRIVÉ

Eline [email protected]

INSPIRATIE

6 WWW.IEDEREENONDERNEEMT.BE

❚ Welke evoluties stellen jullie vast op het vlak van ondernemerschap in Vlaanderen?

Wouter: “Belgen zijn traditioneel risicoavers, maar dat is aan het veranderen. Zo stonden banken zeven jaar geleden erg sceptisch tegen-over mijn ondernemingsplannen, terwijl ik er nu met diezelfde plannen meerdere tegen elkaar zou kunnen uitspelen.”

Peter: “De laatste jaren is dit inderdaad in een stroomversnelling geraakt. Er is een positief klimaat ontstaan. Heel wat jongeren die vroeger voor een carrière in een traditio-neel bedrijf zouden hebben gekozen, kiezen vandaag voor een start-up. En dat kunnen we enkel maar aanmoedigen. Zo kunnen ze immers veel meer impact hebben en sneller mee groeien.”

❚ Hoe belangrijk zijn rolmodellen voor jonge ondernemers?

Wouter: “Toen Kim Clijsters en Justine Henin aan de top van de tenniswereld ston-den, verveelvuldigde het aantal inschrij-vingen bij tennisclubs. Ook op het vlak van start-ups hebben we nu enkele zeer mooie voorbeelden, denk maar aan Showpad, Spark-central, TrendMiner,… Iedere keer wanneer zij in het nieuws komen, motiveert dat dui-zenden Belgen om een startup te beginnen. Ik vind dat zulke voorbeelden nog veel meer aandacht zouden moeten krijgen.”

Peter: “We moeten onze helden inderdaad veel meer vieren. Er heerst bij sommigen nog steeds een zeker wantrouwen ten opzichte van ondernemers. Toch zijn het net zij die in de toekomst de sociale zekerheid zullen beta-len. In de Verenigde Staten heerst er een cul-tuur waar ondernemerschap enorm wordt gewaardeerd. Ook in Nederland zie je dat al

stukken meer dan bij ons. Ik merk nu wel dat er dankzij enkele nieuwe iconen stilaan een inhaalbeweging plaatsvindt.”

❚ Welke rol speelt technologie in het stimuleren van ondernemerschap?

Peter: “Technologie is meer mainstream geworden, en dat creëert veel kansen. Plots komen er heel wat nieuwe ideeën, concepten en modellen op ons af. Terwijl innovatie vroe-ger vooral voortbouwde op bestaande zaken, zijn er nu veel meer mogelijkheden om revo-lutionaire dingen te lanceren. De wereld ver-andert nu enorm snel, en heel wat jongeren staan klaar om de kansen te grijpen die daar-mee gepaard gaan.”

Wouter: “Dankzij de technologische voor-uitgang is de drempel om te ondernemen nog nooit zo laag geweest.”

Peter: “Enerzijds zijn er inderdaad nog nooit zoveel kansen geweest. Anderzijds moet je nu meer dan ooit opboksen tegen een wereld-wijde concurrentie. Je moet dus grote risico’s durven nemen, en net die attitude ontbreekt nog vaak in België.”

Wouter: “De millennials zullen bovendien zorgen voor een boost van het ondernemer-schap in België. Zij zijn immers opgevoed met de voorbeelden van start-ups en innovatieve ondernemers. Bovendien zijn zij meer dan ooit vertrouwd met alle nieuwe technolo-gieën.”

❚ Hoe kan de overheid het ondernemerschap ondersteunen?

Wouter: “Helaas houdt men in België nog steeds vast aan oude wetgevingen die intus-sen volledig contraproductief zijn geworden. Het gaat dan over wetgevingen die eigenlijk

“De drempel om te ondernemen was nog nooit zo laag”Hoe is het gesteld met het ondernemerschap in Vlaanderen? En wat kan er beter? We brachten de ervaren serie-ondernemer Peter Hinssen en de opkomende succesvolle ondernemer Wouter Foulon samen voor een gesprek.

stammen uit de tijd van Daens. Toen hadden ze zeker hun nut, maar helaas zijn ze niet meer aangepast aan de huidige context.”

Peter: “Ook de VS heeft strenge vakbonden, maar daar zorgt de wetgever er wel altijd voor dat hij zo weinig mogelijk in de weg legt van ondernemers. Het idee van ‘free enterprise’ is er cruciaal. In het communistische China is er dan weer een enorme verwevenheid tus-sen de overheid en het bedrijfsleven. Maar ook daar doet de overheid er alles aan om het bedrijfsleven te ondersteunen, wetende dat dat de enige manier is om de economische groei te stimuleren.”

“Ik heb het gevoel dat we in Europa met een combinatie zitten van het ergste van deze twee werelden: een moeiende overheid die probeert om zoveel mogelijk drempels te introduceren. Ik denk dat de huidige gene-ratie van politici hier enorm mee worstelt, want ook zij voelen aan dat alles vastzit en dat het sociaal overleg vaak een loopgraven-oorlog is die leidt tot zwakke compromissen zonder meerwaarde. Vandaag bevinden we ons in een wereld die veel sneller verandert dan ten tijde van de industriële revolutie, en dat vraagt om nieuwe aanpassingen.”

❚ Ondernemerschap volgens Peter Hinssen (48) en Wouter Foulon (36):

Peter Hinssen

Wouter Foulon

❚ Oprichter en partner bĳ nexxworks

❚ Docent aan London Business School, MIT Sloan School of Management en Paul Merage School of Business (UC Irvine)

❚ Auteur van ‘Business/it Fusion’, ‘Digitaal is het nieuwe normaal’, ‘The Network Always Wins’ en ‘The Day after Tomorrow’

❚ Oprichter en zaakvoerder van Comate

❚ Door Junior Chamber International (JCI) verkozen tot Vlaamse Jonge Ondernemer van het Jaar 2017

MEDIAPLANET 7

Investeren in innovatie leidt tot een concurren-tieel voordeel, dat bewijst Würth Belux. Naast het uitbouwen van de traditionele werkpun-ten, zet het bedrijf de laatste jaren sterk in op digitale oplossingen om de dienstverlening

naar zijn klanten te optimaliseren. Zo blijven de klanten langer trouw en nemen ze meer producten af.

“Würth Belux, onderdeel van de Duitse Würth groep, richt zich naar vakmannen en technische bedrijven in uiteenlopende sectoren”, zegt Michel Oliebos, CEO van Würth Belux. “Gedurende meer dan veertig jaar hebben we hetzelfde model gehanteerd. We stonden sterk op vlak van productaanbod en -kwa-liteit, maar de concurrenten innoveerden veel sneller. Nu zijn we geëvolueerd naar een product- én service-gerichte organisatie die sterk inzet op kwalitatieve dienstverlening. We treden op als partner van onze klanten en willen hen maximaal ontzorgen zodat zij zich voor 100% op hun business kunnen focussen.”

Om dat te bewerkstelligen, zetten jullie sterk in op digitale oplossingen…“Klopt, we zijn laat uit de startblokken gekomen, maar vandaag staan we op vlak van innovatie een stuk ver-der dan onze concurrenten. Naast de uitbreiding van onze shops en ons productgamma, trekken we volop de kaart van digitalisatie. In september 2017 openden we in Lokeren onze tweede onbemande shop. Buiten de openingsuren heeft een klant aan de hand van een persoonlijke badge toegang tot de volledige winkel. Hij neemt zijn goederen, scant ze in en wandelt met pak-bon de winkel terug buiten. We willen dat concept in de toekomst uitrollen naar al onze winkelpunten. Zo kunnen onze klanten op eender welk moment en gelijk waar ze zich bevinden terecht in onze winkels. Daar-naast zullen we nog dit jaar elke shop uitrusten met een parcelstation. Klanten die niet tijdig in de winkel raken, kunnen zo toch hun bestelde producten a�alen.”

Behalve in de winkelpunten, stellen jullie producten ook ter beschikking bij de klant zelf. Hoe doen jullie dat precies?“Via productautomaten stockeren we onze goederen makkelijk en veilig bij de klant”, vertelt Robbie de Wit, head of marketing bij Würth Belux. “De vending machi-nes bewaren de goederen achter slot en grendel, waar ze gecontroleerd afgenomen worden. Dankzij de koppeling met internet worden de uitgenomen producten onmid-dellijk bijbesteld via het ERP-pakket van de klant. Samen met de IT-ers van onze klant zorgen we voor een oplos-sing op maat. Het doel is om het onze klant zo makkelijk en goedkoop mogelijk te maken. En deze aanpak werkt, want we zien dat onze klanten langer trouw blijven én dat ze meer en meer producten bij ons afnemen.”

❚ Moet iedereen dan een ‘ondernemer’ worden?

Wouter: “Vandaag kiezen mensen om in een KMO zoals de onze te werken omdat ze daar vrijheid en verantwoor-delijkheid krijgen, zonder risico te moe-ten nemen. Mensen zoeken dus heel andere eigenschappen in een job dan pakweg veertig jaar geleden. Ze willen impact hebben, de resultaten van hun werk zien en daar trots op zijn. Toch is deze nieuwe manier van werken niet voor iedereen weggelegd. Maar dat is zuiver een kwestie van persoonlijke voorkeuren.”

Peter: “Als iedereen ondernemer zou zijn, dan was er niets dan chaos. Maar het staat vast dat er in een start-up veel meer mogelijkheden zijn om het ver-schil te maken, zonder noodzakelijk een groot risico te nemen.”

Wouter: “Er zijn ook hybride vormen mogelijk. Sommigen gaan volledig voor het ondernemerschap en zijn bereid om daarvoor risico’s te nemen.

Anderen willen wel meedoen, maar zijn slechts bereid om een deel van het risico te dragen.”

Peter: “Er zijn inderdaad nog tal van vormen van ondernemerschap moge-lijk die ergens tussen het statuut van werknemers en zelfstandigen vallen. We kunnen dus nog heel wat stappen nemen om meer flexibiliteit in het land-schap te brengen.”

❚ Welk advies hebben jullie voor Vlaamse ondernemers en starters?

Wouter: “Iedere seconde ontstaan er wereldwijd drie nieuwe start-ups. Welke ideeën je dus ook hebt, je mag er zeker van zijn dat er op meerdere plaat-sen wereldwijd aan een gelijkaardig idee wordt gewerkt. Het heeft dus geen zin meer om jarenlang aan een idee te werken of om het proberen te bescher-men met patenten. Je moet steeds ver-der blijven nadenken en met nieuwe innovaties op de proppen komen, zodat je de wereldwijde concurrentie voor-

blijft. Innovatie moet bovendien een cultuur zijn die door iedereen in de organisatie wordt gedeeld.”

Peter: “Innovatie is eerder o�ensief dan defensief. Het heeft dus inderdaad geen nut om het proberen te halen op het vlak van intellectueel eigendom. Het gaat erom dat je altijd een stap voor blijft op de rest. De snelheid waarmee je dat moet doen wordt bepaald door de globale concurrentie, en niet door jezelf. Zeker grote bedrijven worden op dit vlak enorm uitgedaagd. Hoe groter de structuur, hoe moeilijker het immers is om wendbaar te zijn. Start-ups zijn daarentegen zeer wendbaar, maar hebben dan weer niet de middelen om een groot effect te creëren. Deze twee partijen kunnen elkaar dus enorm helpen door samen te werken binnen ecosystemen.”


Bram Thiry [email protected]

“Digitale oplossingen maken het onze klanten makkelĳk”

f www.wurth.be

Michel Oliebos CEO Würth Belux

In onze onbemande shop heeft een klant ook buiten de openingsuren aan de hand van een persoonlijke badge toegang tot de volledige winkel.

❚ FOTO’S: JONAS ROOSENS

NIEUWS


❚ Wat houdt de GDPR precies in?“De GDPR is in feite de verbetering van een reeds bestaande wetgeving. Velen zien deze wetgeving onterecht als ‘nieuw’ omdat ze nu een stuk strenger is dan de oude wetgeving. Zo kunnen er nu meer maatregelen worden genomen om bedrijven die in de fout gaan te stra�en. Dankzij de GDPR krijgen gegevensbe-scherming en privacy sinds kort veel aandacht op managementniveau, maar eigenlijk hadden bedrijven hier al langer mee moeten bezig zijn.”

❚ Kan de GDPR ook voordelen opleveren voor bedrijven?“De GDPR zal zeker inspanningen vragen, waardoor veel bedrijven het verkeerdelijk zien als een kost. Naar hun klanten toe kan het ech-ter ook worden aangeboden als een surplus. De laatste jaren zijn er immers veel gevallen geweest van ‘data breaches’, waarbij bedrijven volledig de mist in gingen en voor vele miljoe-nen euro’s aan gegevens verloren zagen gaan. Indien je als bedrijf dus kan garanderen dat de gegevens die een klant achterlaat in goede handen zijn en beschermd worden tegen alle mogelijke vormen van misbruik, dan is dat

GDPR: wat na 25 mei?

een toegevoegde waarde die het vertrouwen verhoogt. Dat vertrouwen zorgt er dan weer voor dat het bedrijf meer omzet zal kunnen genereren.”

❚ Zijn Europese bedrijven zo niet benadeeld ten opzichte van hun internationale concurrenten?“De GDPR is dan wel een Europese wetgeving, maar vaak wordt vergeten dat zij een wereld-wijde impact zal hebben. Ze is immers niet enkel van toepassing op bedrijven binnen Europa, maar ook op alle internationale bedrij-ven die in Europa actief zijn en hier diensten of producten leveren. Ook zij blijven dus niet buiten schot. Er is dus absoluut geen sprake van concurrentievervalsing. De bedrijven die conform willen zijn, zullen bovendien ook van hun partners en onderaannemers die gege-vens verwerken moeten eisen dat ze zich in regel stellen met de GDPR.”

“Er zullen dus contractueel goede afspra-ken moeten worden gemaakt. Bovendien zullen deze partners en onderaannemers moeten kunnen bewijzen dat ze compliant zijn en kunnen ze worden onderworpen aan een controle. Dat is belangrijk omdat het bedrijf dat een contract heeft met deze part-ner of onderaannemer nog steeds verant-woordelijk blijft voor de correcte en veilige verwerking van de gegevens.”

❚ Vanaf 25 mei is de GDPR van kracht. Zijn onze Belgische bedrijven voldoende voorbereid?“De meeste bedrijven zijn er volop mee bezig en dus nog niet klaar. Heel wat bedrijven zul-len moeten erkennen dat ze ook op 25 mei nog niet klaar zullen zijn. In theorie is dat een probleem, maar het is nu eenmaal typisch Belgisch dat bedrijven eerst wat afwachten. In feite hadden ze in 2016 al moeten begin-nen, maar de meesten hebben tot midden en zelfs eind 2017 gewacht.”

“Gelukkig zien we wel dat heel wat bedrij-ven momenteel aan een inhaalbeweging bezig zijn. Ze focussen zich daarbij vaak op speci-

fieke prioriteiten die door de Privacycommis-sie naar voren zijn geschoven als belangrijke aandachtspunten (bijvoorbeeld het Register van de Verwerkingsactiviteiten). Ook de Priva-cycommissie erkent trouwens dat de meeste bedrijven niet volledig klaar zullen zijn op 25 mei. Ze verwacht dat ook niet. Het belangrijk-ste is dat ze er alvast mee bezig zijn.”

❚ Zal de GDPR geen einde maken aan gepersonaliseerde reclame en prospectie?“Persoonlijk denk ik dat hier wat te veel paniek rond is ontstaan. Mensen hebben over het algemeen liever dingen die bij hen pas-sen dan dingen die niet bij hen passen. Maar het is wel belangrijk dat mensen zelf kunnen kiezen of ze geprofileerd kunnen worden. Ik denk echter niet dat die keuze ervoor zal zorgen dat veel mensen zich hiervoor zullen uitschrijven. Het zorgt er immers voor dat ze vanaf dat moment voorstellen en reclame zullen ontvangen die voor hen helemaal niet interessant zijn.”

“Bovendien is het niet zo dat men voor direct marketing eerst toestemming zal moeten vragen aan iedere persoon die men iets wil sturen. De GDPR laat het wel nog toe om dat zonder toestemming te doen. Direct marketing valt volgens de GDPR immers onder het zogenaamde ‘gerechtvaardigde belang’ van een bedrijf. Maar ook dan moet men uiteraard in alle transparantie de moge-lijkheid geven om zich uit te schrijven voor toekomstige berichten. De keuze wordt dus teruggegeven aan de gebruiker, in plaats van dat het bedrijf die keuze voor hen maakt.”

❚ Zal de consument veel merken van de GDPR?“In eerste instantie zal de consument er wel degelijk iets van merken. Zo zullen velen in de komende maanden de vraag krijgen van bedrij-ven of ze nog ingeschreven willen blijven op bij-voorbeeld hun nieuwsbrieven. Uiteindelijk zul-len mensen vrij goed geïnformeerd zijn over hoe ze hun privacy kunnen controleren en bescher-men. Dat zal uiteraard ook a�angen van per-soon tot persoon. Maar op lange termijn zal het voor de meeste mensen niet zo heel veel impact hebben voor wat betreft hun dagelijkse leven.”

❚ Wat beschouwt u als de grootste uitdagingen voor bedrijven met betrekking tot de GDPR?“De grootste uitdaging is volgens mij het ver-plichte Register van de Verwerkingsactiviteiten. Bedrijven moeten weten waar de persoonsge-gevens zich bevinden en hoe ze die gebruiken. In de meeste bedrijven is dat nooit centraal beheerd - iedere afdeling van het bedrijf vulde dit anders in. De GDPR verplicht hen nu wel om deze gegevens centraal te bewaren. Veel bedrij-ven ervaren het dus als een enorme uitdaging om uit te zoeken hoe ze hun organisatie hieraan kunnen aanpassen, zonder daarbij een impact te hebben op hun werking en doelstellingen. Ook de contracten met partners zijn vaak nooit cen-traal beheerd geweest. Veel van deze contracten moeten echter door de GDPR worden aangepast of vernieuwd, of aangevuld worden met bijlages. Doordat men geen duidelijk zicht heeft op al die contracten, is ook dat dus een uitdaging.”


De GDPR gaat o�cieel van kracht op 25 mei 2018 en heeft als doel om de gegevens van de burgers te beschermen die gebruikmaken van de diensten en producten van bedrijven. Vooral het behouden en vrijwaren van hun privacy is daarbij zeer belangrijk. Gesprek met David Callebaut, managing partner bij Infosentry.

David Callebaut · Managing partner bĳ Infosentry

Heel wat bedrijven zullen moeten erkennen dat ze ook op 25 mei nog niet klaar zullen zijn.

f www.infosentry.be

Waarom is het noodzakelijk?

Slechts 15% van de bevolking heeft het gevoel controle te hebben over

hun online identiteit.

Wat is de General Data Protection Regulation?Het is een geheel van regels

om de gegevens van Europese burgers beter te beschermen.

DeadlineVanaf 25 mei 2018

vallen alle bedrijven die persoonsgegevens verzamelen onder de nieuwe regelgeving.

INSPIRATIE


Golven van verandering over-spoelen onze samenleving. Digitalisering, klimaatveran-dering, vergrijzing: de uitda-gingen zijn groter dan ooit.

“We zitten op een scharniermoment”, zegt Bruno Tindemans. “De hokjes zoals we die vroeger kenden in de economie, sneuvelen aan een hoog tempo. Is een Uberchau�eur een zelfstandige of een werknemer? Kiest een student voor een vakantiejob of voor een eigen bedrij�e? Alle grenzen zijn aan het ver-vagen. Na elke grote economische revolutie is ons onderwijssysteem volledig gewijzigd. Dat zit er nu ook aan te komen.”

❚ Alle ogen zijn tegenwoordig gericht op ‘levenslang leren’, ook u pleit daarvoor. “Ja. Iedereen zal moeten bijleren om met al die snelle veranderingen om te kunnen gaan. Overheid, onderwijs, ondernemers, maakt niet uit. In een wereld van verandering moet een onderneming sneller kunnen leren dan haar concurrenten. Het is dus erg belangrijk om een leercultuur in je bedrijf te installeren, die vervolgens blijft doorlopen. Ik vind dat we nu nog te veel de nadruk leggen op het initi-ele diploma. Alsof je je emmertje met kennis vult tot je 22 jaar bent, en dan stopt het. Dat is niet meer van deze tijd. Werken wordt leren en leren wordt werken, zoveel is duidelijk. Daarom pleit ik voor ‘cocreatie’ tussen onder-nemingen en het onderwijs.”

❚ Wat bedoelt u daar precies mee?“Om mee te blijven, moeten scholen en bedrij-ven de handen in elkaar slaan. Het leersys-teem van de 21ste eeuw zal wellicht duaal zijn. Bij duaal leren verwerven jongeren tegelijk vaardigheden op school én op de werkplek. Het is een stimulerend parcours om een krak te worden in het beroep van hun dromen. Maar het principe spitst zich niet enkel toe op jongeren, hoor. Alle werkende mensen hebben er baat bij, van bediende tot ondernemer.”

❚ Duaal leren is dus ook van toepassing op een vijftigplusser die besluit om zelfstandige te worden.“Zeker, en weet je wat een interessante vast-stelling is? Normaal gezien belanden vijftig-plussers sneller in de probleemzone op de arbeidsmarkt, omdat hun competenties niet altijd meer up-to-date zijn. Maar dat pro-bleem stelt zich niet in landen waar duale leersystemen sterk zijn ingeburgerd. Dat komt omdat de mensen er van meet af aan ‘leren leren’ op de werkvloer. Ze hebben een soort intrinsieke motivatie om zich altijd bij te scholen. Daardoor blijven hun competen-

“Twintiger of vijftigplusser, bijscholing houdt je altijd scherp”

ties op niveau, ook als ze de vijftig gepasseerd zijn. Twintiger of vijftigplusser, bijscholing houdt je altijd scherp.”

❚ Over welke landen heeft u het dan?“Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk zijn dé grote duale landen in Europa. Vooral Duits-land heeft een goede reputatie op dat vlak, door zijn rijke industriële verleden. De Duit-sers hebben al lang een systeem ontwikkeld om grote talenten vanuit het onderwijs naar de (auto)industrie te trekken. Ook heel wat CEO’s volgen er een traject van duaal leren.”

❚ Waarom vindt u het zo belangrijk dat we allemaal levenslang blijven leren?“De slaagkans van een bedrijf is gelinkt aan de leercultuur van dat bedrijf. Hoe sneller een start-up ‘leert’ wat de klant en de markt willen, hoe succesvoller het zal zijn. Vroeger stelde men een uitgebreid businessplan op en rolde men dat uit. Vandaag is dat plan al achterhaald nog voor het helemaal op papier staat (lacht). Experimenteren en bijleren, dat zijn de nieuwe technieken om mee te draaien met de snelle omwentelingen.”

❚ Bij banken heeft de automatisering bijvoorbeeld sterk toegeslagen.“Ja, en daarin zouden de banken toch beter wat proactiever zijn. Tanden poetsen in plaats van ze te trekken. Bedrijven moeten een beleid ontwikkelen dat hun mensen multi-inzetbaar maakt, ook wanneer hun taken door een algoritme worden overgenomen. Gelukkig zijn ze daar steeds vaker mee bezig. We zien nu al dat ondernemingen hun werk-nemers zeggen: ‘Je mag van ons een opleiding volgen, en hoe breder inzetbaar je wordt, hoe meer wij jou financieel ondersteunen.’ Die modellen beginnen nu te ontluiken.”

❚ Welke sectoren hebben het meest baat bij levenslang leren?“Alle sectoren! Om de simpele reden dat de technologische revolutie ook toeslaat in alle branches. Misschien niet overal aan dezelfde snelheid, maar geen enkele sector kan zich nog verstoppen voor de digitalisering. Zelfs het onderwijs niet. Wie weet geven we binnenkort geen cent meer voor een diploma in Leuven of Gent, en behalen we liever online een master aan een buitenlandse universiteit?”

Gerlinde De Bruycker [email protected]

❚ Levenslang leren is wel tijdrovend. Hardwerkende zelfstandigen met drie kinderen zullen u graag horen komen. “Die opmerking is terecht: levenslang leren ís een hele uitdaging. Maar ik hoop wel op een shift in onze opvatting daarover. Levenslang leren moet tijdens de werkuren gebeuren, het is niet de bedoeling dat je ’s avonds of in het weekend in de cursussen duikt. Trouwens, leren doe je ook informeel, van collega’s bij-voorbeeld. Het beperkt zich niet alleen tot een cursus in een klaslokaal.”

❚ Is het een teken van deze tijd dat de focus steeds meer op praktijkgericht leren komt te liggen? “Dat denk ik wel. Vroeger was ‘uit het hoofd blok-ken’ de heilige graal op school. Nu we alles op de smartphone kunnen opzoeken, is dat toch wat voorbijgestreefd. Veel jongeren snakken echt naar een systeem van duaal leren. Het vormt een hoopgevend alternatief voor het reproduceren in de schoolbanken. Uit studies blijkt dat leerlingen die een duaal traject volgen het gelukkigst zijn, omdat ze een echte bijdrage kunnen leveren en daar veel eigenwaarde uit halen. Een paar gene-raties geleden was de schooltijd nog volledig afgesloten van het beroepsleven, nu evolueren we stilletjes naar een duaal systeem. Ter illustra-tie: de Vlaamse regering heeft onlangs een ont-werpdecreet duaal leren goedgekeurd.”

❚ Kunt u tot slot een blik op de toekomst werpen? Hoe zullen we over twintig jaar leren?“Het is te vroeg om daar een voorspelling over te doen. We zitten zoals gezegd op een scharniermoment - de mist is nog niet opge-klaard. De ene studie beweert dat de auto-matisering enorm veel werkloosheid zal creëren, de andere studie zegt dat het zo’n vaart niet loopt. Hoe dan ook zal het onder-wijs zich moeten aanpassen aan de digitale maatschappij. Een klas met 25 leerlingen die je dezelfde pakketjes leerstof aanbiedt: dat stamt nog uit de industriële tijd. Of je goed bent in Franse werkwoorden of in goniome-trie, daar wordt niet naar gekeken. Het ren-dement ligt daardoor te laag voor individuele leerlingen. We moeten overstappen op geper-sonaliseerde trajecten, en de digitalisering maakt dat voor het eerst echt mogelijk.”

“Je emmertje met kennis vullen tot je 22 bent, en nadien stoppen met leren? Dat is niet meer van deze tijd.” Bruno Tindemans, gedelegeerd bestuurder van SYNTRA Vlaanderen, voert een warm pleidooi voor levenslang leren. Oók voor ondernemers, zodat ze hun bedrijven beter kunnen wapenen tegen de uitdagingen van de 21ste eeuw.

Ik vind dat we nu nog te veel de nadruk leggen op het initiële diploma. Alsof je je emmertje met kennis vult tot je 22 jaar bent, en dan stopt het.

Geen enkele sector kan zich nog verstoppen voor de digitalisering, zelfs het onderwijs niet.

f www.syntravlaanderen.be

❚ Bruno Tindemans, gedelegeerd bestuurder SYNTRA Vlaanderen

EXPERTISE


Een goede visie geeft aan welke waarden u als onderneming belangrijk vindt en belicht ook wat u op termijn wil bereiken. Die visie vormt de basis voor het

bepalen van een strategie en is ook noodzake-lijk om werknemers te motiveren en inspire-ren. Meer uitleg door Eddy Helsen, CEO van ViCre, een bedrijf dat gespecialiseerd is in het ‘heruitvinden van ondernemingen’.

❚ Waarom is een duidelijke visiezo belangrijk? “Eerst en vooral is het noodzakelijk dat de visie gekend is en begrepen wordt in de hele onder-neming, waardoor je een grotere toegevoegde waarde kan creëren voor je klanten, medewer-kers, aandeelhouders en omgeving. Het is zalig om als ondernemer te merken dat werknemers zich volop inzetten om een bepaald resultaat te bereiken en ze het als een missie zien om taken tot een goed einde te brengen. Maar zijn ook alle taken zinvol? Om dat te weten, moet de visie helder zijn en vertaald worden naar alle geledin-gen van de onderneming. Dus moet een bedrijf zich de juiste vragen stellen: waarom zijn wij een bedrijf, wat willen we betekenen voor welke klanten, waarom zijn onze klanten tevreden, zijn onze processen goed en gekend en hoe meten we ons succes? Een bedrijf moet als het ware

“Elk bedrijf, van klein tot groot, kan zich heruitvinden”

‘oneindig ver kijken’. Het mag niet belast zijn met onrust, want dat belemmert het creatieve pro-ces. Door een heldere visie op te stellen, wordt er ruimte gecreëerd voor innovatie. Maar dat kan je niet alleen, daar heb je het hele team voor nodig.”

❚ Hoe kan een bedrijf die visie operationaliseren? “Idealiter heb je een uniforme taal, een tool of instrument dat in de onderneming wordt gebruikt. Als die ‘taal’ door iedereen binnen het bedrijf gesproken wordt, kan je optimaal wer-ken, zonder begrenzingen of onderbrekingen. Dankzij die taal kan het leiderschapsteam zijn business gaan formuleren en rust creëren. Met behulp van diezelfde taal kan het bedrijf snel-ler tot een visie, de essentie van zijn bestaan, komen. Die visie vertaal je naar de praktijk door op regelmatige tijdstippen - per kwartaal bij-voorbeeld - met de leiders en specialisten met ervaring samen te komen. Daar legt het bedrijf de prioriteiten vast. Een tweede groep wordt samengesteld uit medewerkers die betrok-ken worden en hun visie op het bedrijf willen delen. Een derde groep zijn de specialisten die onderzoek verrichten en adviezen formuleren, gelinkt aan de gestelde prioriteiten.”

❚ Is die visie er vooral op gerichtom op lange termijn verandering teweeg te brengen? “Nee, de korte, middellange en lange termijn beginnen vandaag nog. Een bedrijfsleider heeft de verantwoordelijkheid om resultaten te boe-ken, en liefst vanaf morgen al. Sommige beslis-singen die hij vandaag neemt, moeten vandaag al e� ect hebben. De fout die bedrijfsleiders weleens maken is om veranderingen op korte, middellange en lange termijn sequentieel te benaderen in plaats van parallel. Activiteiten die nu uitgevoerd worden, moeten hun impact hebben op alle drie de termijnen.”

❚ Hoe creëert het bedrijfeen draagvlak bij zijn werknemers voor die visie? “In de visie geeft het bedrijf taken aan werk-nemers die volledig binnen hun talent, een normaal tijdsbestek en bepaalde afspraken vallen. Dat is alleszins het ideale scenario. Zo worden werknemers niet langer geleid door

een manager, maar herkennen ze zelf hun taken vanuit de doelstellingen en de visie. Dat levert alleen maar toegevoegde waarde op voor de werknemer, de klanten en de aandeel-houders, want er worden betere resultaten bereikt. Ook de regelmatige bijeenkomsten met werknemers dragen bij tot het creëren van dat draagvlak. Dat kost het bedrijf niets en creëert betrokkenheid. De zaken die daaruit voortvloeien, zijn verbeterpunten die zo bij de leiders terechtkomen. Essentieel daarbij is het commitment van alle betrokkenen om keuzes te maken en ermee aan de slag te gaan.”

❚ Eigenlijk geef je het idee dat de verandering van binnenuit komt? “Klopt, dat is een fi jn gevolg: er is meestal vol-doende relevante kennis aanwezig in de eigen onderneming om zich heruit te vinden. Daarom: gun uzelf en uw team de heruitvinding van uw onderneming en neem daar de tijd voor. Investeer in het operationaliseren van visie. Gun uzelf inno-vatie en zorg er zo voor dat iedereen in het bedrijf zaken doet die voor een toegevoegde waarde zor-gen. Voortgangsbeheer is daarbij belangrijk, maar dat blijkt moeilijk in vele bedrijven.”

❚ Waarom is dat binnen ondernemingen een heikel punt? “In elke onderneming betekent dat een enorme uitdaging, omdat klassieke controle niet leuk is. Nochtans is het belangrijk dat afspraken worden nagekomen. Daarom gelo-ven wij in een continue bewaking van de pro-cessen en de werking van een onderneming. Dat betekent betere afspraken, meer per-soonlijke contacten en meer gerichte interne communicatie. Het leidt tot een balans tus-sen vertrouwen en controle, wat bij iedereen voor rust zorgt. Door te praten met de men-sen over wat er toe doet en wat niet, kunnen

ze bepaalde zaken schrappen en meer ruimte creëren voor die dingen die écht belangrijk zijn. Zo houd je enkel de essentie over.”

❚ Tot slot: is zichzelf heruitvindenwel weggelegd voor elk bedrijf? “Elk bedrijf, van klein tot groot, van lokaal tot internationaal, kan dat doen. Sterker nog, elk bedrijf zou dat zelfs moeten doen om duur-zaam om te gaan met de steeds veranderende wereld. Mensen betrekken bij de visie, van binnenuit werken aan de prioriteiten door mensen in te zetten op hun talenten en zor-gen voor voortgang; meer is het niet. Door dat steeds weer opnieuw te doen, met een vast ritme, heb je na een bepaalde tijd een ‘ander’ bedrijf. Uw bedrijf heruitgevonden, stap voor stap, dankzij evolutie in plaats van revolutie.”

Sandra [email protected]

www.vicre.eu

Het verhaal dat Eddy Helsen brengt, kan u ook lezen in zĳ n boek ‘Oneindig Dicht’: een bundel met businesspoëzie waarin hĳ leiders op een fi losofi sche wĳ ze wil prikkelen en terugbrengen naar de essentie van leiderschap en performante organisaties die zich constant heruitvinden.

Eddy Helsen · CEO ViCreEr is meestal voldoende

relevante kennis aanwezigin de eigen onderneming om zich heruit te vinden.

EXPERTISE


❚ Hoe moeilijk is het vandaag om de juiste kandidaten aan te trekken?“Voor bepaalde beroepen (bijvoorbeeld inge-nieurs) is de vraag vandaag groter dan het aanbod en wordt het dus alsmaar moeilij-ker om de juiste kandidaten aan te trekken. Het komt er nu op aan om op een proactieve manier in contact te komen en een band te creëren met de jongeren die momenteel afstuderen of nog moeten afstuderen. De war for talent woedt harder dan ooit.”

“Daarom hebben we zopas onze nieuwe rekruteringscampagne ‘Wij zijn Maesters’ gelanceerd om onze boodschappen op een relevante en aantrekkelijke manier en met een consistent verhaal naar buiten te brengen. Ook nemen we bijvoorbeeld deel aan verschil-lende jobbeurzen en campusrecruitments.”

❚ Hoe slagen jullie erin om verschillende generaties te laten samenwerken?“We stellen vast dat we vandaag maar liefst vier generaties moeten managen op de werkvloer. Vroeger was dat minder het geval door bijvoor-beeld pensioenregelingen, waardoor mensen vroeger uitstroomden. Nu moeten mensen daarentegen langer werken, en moeten wij er dus ook voor zorgen dat deze mensen langer kunnen werken. Tegelijk is er de instroom van de nieuwe generatie. We zitten dus met een divers publiek en diverse noden. Het is best wel een uitdaging om daar op in te spelen.”

“Daarom hebben we gezocht naar wat de specifieke noden zijn en hoe we daar op kun-nen inspelen om het welzijn te maximalise-ren voor iedere specifieke groep. Bij 55-plus-sers zetten we bijvoorbeeld in op employabi-lity om ervoor te zorgen dat ze op een gemo-tiveerde en energieke manier de eindstreep halen. Millennials vinden het daarentegen belangrijk om perspectief te hebben en feed-back te krijgen. Om hen te laten doorgroeien naar een job kijken we niet zozeer naar de posities die ze hebben bekleed, maar naar de ervaringen die daarvoor nodig zijn.”

❚ Welke invloed heeft de digitalisering op HR?“We worden op twee manieren geconfron-teerd met de digitalisering. Enerzijds merken we in heel onze organisatie dat alles steeds meer digitaal verloopt. We moeten onze men-sen dus mee in dat verhaal krijgen, hen de voordelen laten zien en zorgen dat ze over de juiste vaardigheden beschikken. Anderzijds heeft de digitalisering een enorme impact op HR, waardoor de functie van HR op zich ook verandert van een administratieve rol naar die

“De war for talent woedt harder dan ooit”

van een businesspartner. Het administratieve aspect wordt immers geautomatiseerd, waar-door er ruimte vrijkomt voor het strategische.”

❚ Jullie dragen het label ‘Top Employer 2018’. Wat houdt dat precies in?“Top Employer is een instituut dat op basis van een aantal componenten het HR-beleid van organisaties evalueert en certificeert. Ze kijken onder meer naar de algemene strategie, de cul-tuur, het instroombeleid, het ontwikkelingsbe-leid, het leadershipprogramma, compensaties en voordelen, welzijn, enz. De evaluatie gebeurt op basis van een lijvige vragenlijst en een vali-

datie ter plekke door auditors. Hoewel dat een intens project was, zagen we er hier absoluut de meerwaarde van in.”

“Enerzijds geeft het ons een benchmark van waar we staan met ons HR-beleid, waar onze sterktes zitten, waar er opportuniteiten tot verbetering zijn,… Daarnaast is het een label waarmee we intern kunnen bevestigen dat mensen bij ons wel degelijk op de eerste plaats komen. Bovendien kunnen we dat nu extern in de verf zetten om onze rekrute-ringscommunicatie nog meer credibiliteit te geven. We zeggen al langer dat we een goede werkgever zijn, en het label bewijst dat nu.”


❚ Welke maatregelen hebben jullie genomen ter bevordering van het welzijn van de werknemers?“Jaarlijks houden wij een personeelstevre-denheidsenquête op basis waarvan we actie-plannen opstellen. Hierdoor zijn we sinds twee jaar nog sterker gaan inzetten op het verbeteren van de werkomstandigheden. Daarbij keken we naar wat relevant kan zijn voor de medewerkers. Al snel kwamen we tot de conclusie dat dit zeer verschillend is van de ene tot de andere collega.”

“Daarom hebben we, samen met een com-munity van vertegenwoordigers uit de ver-schillende afdelingen, een soort van een menukaart (opgedeeld in fysiek, mentaal en sociaal welzijn) opgesteld waaruit mensen kunnen selecteren wat voor hen werkt. We leggen hen op geen enkel vlak verplichtin-gen op, maar wijzen er wel op dat gezondheid en welzijn op het werk een gedeelde verant-woordelijkheid is.”

❚ Wat verstaan jullie onder fysiek, mentaal en sociaal welzijn?“Ten eerste zijn er de zaken die bevorderend zijn voor de fysieke gezondheid. Een belang-rijke component daarvan is veiligheid, maar ook beweging en een gezonde voeding maken er deel van uit. Zo zorgen we voor gratis fruit en nemen we deel aan heel wat sportmanifes-taties. Medewerkers kunnen zich hier op onze kosten samen met een buddy voor inschrijven en ook lessen volgen om zich voor te bereiden. Daarnaast is er het ‘Fitbees Programma’, waar-bij men voor een heel jaar een plan op maat en coaching krijgt om een zelfgekozen doel te halen (fitter worden, afvallen, enz.).”

“Op het vlak van de mentale gezondheid hebben we in het bijzonder aandacht voor veerkracht. We zijn ervoor alert dat we duide-lijk communiceren aan onze mensen wat de prioriteiten zijn. Daarnaast trachten we ervoor te zorgen dat onze processen zo e�ciënt moge-lijk lopen om stress en frustratie te vermijden. Bovendien kan men deelnemen aan workshops (yoga, massage, positief denken, enz.) en heb-ben we een thuiswerkbeleid voor mensen die plaatsona�ankelijk kunnen werken.”

“Voor wat betreft sociaal welzijn willen we ervoor zorgen dat onze mensen met passie en trots komen werken en een goed contact hebben met hun collega’s. We vieren samen onze succes-sen en bieden onze mensen tegen een voordelig tarief POS-materiaal aan, zodat ze anderen kun-nen laten zien dat ze trots zijn op hun werk.”

De war for talent is weer helemaal terug, waardoor het voor werkgevers erg belangrijk is geworden om optimale werkomstandigheden te creëren voor hun medewerkers. Het label ‘Top Employer’ bevestigt deze inspanningen. Eline Van Poeck, HR-director bij Alken-Maes, legt uit hoe zij het label in de wacht wisten te slepen.

f jobs.alken-maes.be

❚ Volgens Eline Van Poeck, HR-director bĳ Alken-Maes, verandert de functie van HR van een administratieve rol naar die van een businesspartner.

Het komt er nu op aan om op een proactieve manier in contact te komen en een band te creëren met de jongeren die momenteel afstuderen of nog moeten afstuderen.

Meest innovatieve universiteit van Europa (Reuters 2016 & 2017)

Ontdek jezelf. Begin bij de wereld.

Toonaangevendonderzoek

Kwalitatiefhoogstaand onderwijs

Meer dan 250 opleidingen

Meer dan 100 spin-offbedrijven

13 campussen over heel Vlaanderen

Plannen, fiksen, ondersteunen: we kunnen het. En we doen het! Elke dag boosten we bedrijven met onze passie voor IT.

Wil je weten wat wij voor jullie kunnen betekenen? Surf dan naar anankei.com of bel ons 016/38.10.10

CAN YOUHANDLE ?IT??IT?ITIT

GDPR OPLEIDING EVOLUTIE Ontdek hoe je jouw tegen de ... · Mijn klanten v r g en w at ik r ond...

Documents

Transcript of GDPR OPLEIDING EVOLUTIE Ontdek hoe je jouw tegen de ... · Mijn klanten v r g en w at ik r ond...