www.vanhessen.be Laarstraat 35 Kortrijkstraat 207

3190 Boortmeerbeek 8930 Menen Tel. +32 16 60 70 20 Tel. +32 56 51 81 12

Tegemoet komen aan de verwachtingen

van de gast en méér, is cruciaal in de

weg naar succes. MICROS-Fidelio Suite8

legt de nadruk op die gast, door uw team

de informatie aan te reiken die nodig is

voor een gepersonaliseerde service.

Fidelio Suite8 is modulair en flexibel

inzetbaar, ook beschikbaar in een Small

Business versie.

Het warme gevoel van een comfortabel bed na een lange dag, het gevoel om in de watten gelegd te worden – er zijn bepaalde zaken die elke gast vereist en zaken die slechts een enkeling wenst.

Gastvrijheid is een kunst, die een uitstekende service combineert met hard werken achter de schermen. Met meer dan 20 jaar ervaring in het hotelwezen weten wij wat u

moet doen om uw bedrijf tot een hoger niveau te tillen: meer tevreden gasten, gereduceerde kosten en een verhoogde efficiëntie.

Fidelio Suite8

Automatiseer. Integreer. Dirigeer. Soft– en hardware voor HoReCazaken

Gastvrijheid is een kunst, ondersteund door baanbrekende technologie

www.vanhessen.be

In deze geïntegreerde oplossing

heeft elk personeelslid dezelfde

gegevens onmiddellijk beschikbaar:

voorkeuren en/of wensen van de

gasten, benodigde conferentieruimtes,

tot het aantal aanwezige vegetariërs.

U kunt werknemers inplannen voor

een bepaalde taak, maar ook hun

productiviteit opvolgen.

Net zoals elk hotel zijn karakter

heeft, heeft het ook zijn eigen

specifieke behoeften. Fidelio Suite8 is

zo in te richten dat het naadloos

aansluit bij de noden van uw zaak.

Deze eenvoudig te installeren suite

combineert gebruiksvriendelijke

modules voor Customer Relationship

Management, Property Management,

Conference & Catering Management,

Online Booking en nog veel meer, in

één eenvoudig te gebruiken en uiterst

efficiënte oplossing.

Fidelio Suite8 is volledig

aanpasbaar aan uw wensen. U kunt uw schermlayouts, rapporten en

functionaliteiten zodanig aanpassen dat deze optimaal afgestemd zijn op

uw behoeften. De software maakt gebruik van de laatste technologieën

van wereldwijd erkende partners zoals Oracle®. En uiteraard is Fidelio Suite8

PCI PA/DSS compliant, en worden credit card gegevens geëncrypteerd

opgeslagen. Wij bieden toekomstbestendige

technologie aan, gebaseerd op open

standaarden, want wij begrijpen dat u

wenst te blijven evolueren.

Fidelio Suite8 komt met meer dan

600 gecertifieerde koppelingen

naar derdensoftware zoals telefonie,

sleutelsystemen, elektronische

betalingssystemen en natuurlijk de

MICROS kassa systemen. De software

is niet alleen compatibel met

Microsoft® Office Outlook en Excel,

maar ook gebaseerd op dezelfde

herkenbare gebruikers interface.

Perfect voor grote én kleine

ondernemingen . Om aan de verschillende behoeften te voldoen is

Fidelio Suite8 beschikbaar in een Professional of een Small Business

Edition. De oplossing is in grote mate s c h a a l b a a r e n o n d e r s t e u n t

e n k e l v o u d i g e e n m u l t i - s i t e omgevingen. De Data Connector laat

toe om uw hotel met andere hotels te koppe len. Zodoende kan de

beschikbaarheid onder hote ls geraadpleegd worden en kunnen

ind iv idue le reserver ingen en gastenprofielen uitgewisseld en

gesynchroniseerd worden.

Introductie

www.vanhessen.be

Een Fidelio Suite8 gebruiker:

“De filosofie van Fidelio Suite8 om een be-grijpbare CRM module te implementeren in

het hart van een property management op-lossing, reflecteert volledig onze filosofie om

het goed gevoel van onze gasten centraal te plaatsen in onze dienstverlening.”

Business Card Scanner

Zet business cards om in waardevolle e lektron ische info rmat ie met

automatische profielcheck en -aanmaak.

Customer Relationship Management

eID kaartlezer

Of ziet u meer toepassing in het lezen van de Belgische identiteitskaart bij

check-in? Een eID lezer kan eenvoudig aangesloten worden.

www.vanhessen.be

Doelgericht tegemoetkomen aan individuele behoeften met geïntegreerde hotelsoftware

De voorkeuren van uw gasten kennen is de eerste stap om hun

verwachtingen te kunnen overstijgen. Spelen ze golf of doen ze aan hardlopen?

Thuisblijven voor een beurs of weekendje weg? Spa of casino? Engelstalige of

Franstalige krant? Stelt u zich de aangename reactie van uw gasten voor

wanneer ze bij hun naam aangesproken worden op het moment dat ze een

telefonische reservering maken voor dat speciale event waarover u hen

geïnformeerd had. Fidelio Suite8 maakt dit alles mogelijk.

De behoeften van uw gasten

beheren – dit idee is het hart van

effectief Customer Relationship

Management. Fidelio Suite8 maakt

actieve verkoop en gepersonaliseerde

dienstverlening heel eenvoudig. De

begrijpbare CRM module is de kern

van de Fidelio Suite8 oplossing. Elke

afzonderlijke afdeling in het hotel

heeft toegang tot, en werkt met

dezelfde gastenprofielen – dit maakt

het profielbeheer automatisch tot deel

van de dagelijkse werkzaamheden.

Bovendien biedt het document

m a n a g e m e n t s s y s t e e m u d e

mogelijkheid om een “paperless

office” te beheren. Door middel van de

Task & Activity functie kunt u alle

handelingen van uw team opvolgen

om zeker te zijn dat alle deadlines

behaald worden. Automatische

traceercodes kunnen gegenereerd

worden voor follow-up van activiteiten

en voor automatische herinneringen.

Blijf zelfs onderweg op de hoogte van

alles door al deze activiteiten vanuit

Fidelio Suite8 te exporteren naar uw

MS Outlook en deze informatie te

raadplegen op uw smartphone.

De handige mailingfunctie biedt een

veelvoud aan zoekmogelijkheden aan

om doelgerichte, gepersonaliseerde

brieven of e-mails op te maken voor

speciale promoties en maakt het

bovendien mogelijk om het succes van

uw mailingactie te analyseren – vb.

het aantal reserveringen dat gemaakt

werd naar aanleiding van een

bepaalde promotie.

Beheers alle apecten van uw

processen. Fidelio Suite8 biedt de

mogelijkheid om correspondentie en

activiteiten te koppelen aan uw

gastenprofielen en u hierbij toegang

te geven aan alle relevante informatie.

www.vanhessen.be

Elke gast is uniek, maar allen hebben ze één gemeenschappelijke wens als ze

uw hotel bezoeken: een aangenaam verblijf. U weet dat reserveringen en gasten-

beheer cruciaal zijn voor uw bedrijf. Wij weten wat u nodig heeft om deze taak

tot een goed einde te brengen. De MICROS-Fidelio Suite8 oplossing zet de “de

facto” industriestandaard voor Property Management Systems (PMS).

Een zeker gevoel - u hebt alles onder controle

Blije gasten vanaf het eerste

moment

Structureer uw reserveringen, check-

in en check-out d.m.v. de Reservation

Navigator: alle informatie voor een

vlotte verwerking is beschikbaar op

één overzichtelijk scherm. Met de

aanpasbare roosters kunt u eenvoudig

navigeren tussen de aankomsten,

gasten in huis, vertrekken, financiële

informatie en de wachtlijst. De

automatische omzetting van alle

reserveringsdetails voor het volledige

verblijf naar gegevens op dagbasis,

garandeert accurate statistieken.

Andere waardevolle tools om uw zaak

vlot te laten lopen zijn onder andere

het beheer van een wachtlijst met

herinneringen, beheer van meerdere

gasten en groepen, gastenvervoer,

pakketten en promoties. U kunt

gepersonaliseerde bevestigingsbrieven

en -emails in welke taal dan ook

versturen. Fidelio Suite8 bevat ook

een uiterst efficiënt kamerplan, dat u

in één oogopslag een compleet

overzicht geeft van al uw kamers. De

defragmentatie-tool helpt om de

toewijzing en bezetting van uw

gastenkamers te optimaliseren.

Property Management System

Met “drag & drop” kunt

u heel eenvoudig

r e s e r v e r i n g e n

v e r v o l l e d i g e n o f

aanpassen, of gasten

van kamer verhuizen.

www.vanhessen.be

Haal het beste uit ons

geïntegreerd gasten-, kamer- en

prijsmanagement.

Voor een flexibel aanbod laat Fidelio

Suite8 u een ongelimiteerd aantal

pr i jzen, leeft i jdsgroepen voor

kindertarieven en promoties zoals

v r o e g b o e k k o r t i n g e n o f

verblijfsduurpromo’s (3 voor 2)

aanmaken. Zodoende kunt u

eenvoudig nieuwe promoties aan

bestaande tarieven koppelen in plaats

van telkens nieuwe tariefcodes te

moeten aanmaken.

En die nieuwe promotie, die zet u toch

gelijk op facebook, met één enkele

muisklik, rechtstreeks vanuit Fidelio

Suite8!

Elke afdeling en elke werknemer

heeft toegang tot de informatie die

gedefinieerd is op het gastenprofiel.

Elke werknemer weet wat er moet

gebeuren—receptie, restaurant,

onderhoudsdienst—van een kapotte

lamp tot een vroege check-in wiens

kamer nog schoongemaakt dient te

worden.

Met de Housekeeping module krijgt u

een vo l led ig bee ld over de

kamerstatus om zo de huishouding

perfect te kunnen organiseren en kunt

u verschillende zoekopties zoals

schone of vrije kamers en verwachte

aankomsten gebruiken.

Met “Lost & Found” kunt u verloren

voorwerpen registreren om items

doelgericht te zoeken en te traceren.

De “Bonus Points” module maakt het

mogelijk u uw echt trouwe klanten te

belonen.

Met ons uniek Voucher Management

kunnen waardebonnen afgedrukt en

verwerkt worden aan de hand van een

barcode.

Bereid uw zaak voor op de

toekomst.

Dankzij de volledige integratie

au tomat i seer t F ide l io Su i te8

werkprocessen , he lp t fou ten

verminderen, stimuleert de verkoop,

optimaliseert de bezettingsgraad en,

in wezen essentieel, verhoogt de

gastentevredenheid..

Met het uitgebreide rechtensysteem

schermt u natuurlijk gevoelige

i n f o r m a t i e e n m a n a g e m e n t

functionaliteiten af. En in het

uitgebreide logbestand kunt u

traceren wie welke verrichting

wanneer geregistreerd heeft.

www.vanhessen.be

Precisieplanning u beheer(s)t de meest complexe evenementen

Uw gasten doen meer dan enkel een kamer boeken, dus haal het maximum uit

elke gelegenheid om extra inkomsten te genereren. Van huwelijksrecepties tot

zakelijke conferenties, de Banketafdeling is een belangrijke winstgenerator. Onze

Conference & Catering Management module integreert alle evenementen en biedt

een overzicht van de actuele status van elke boeking. Alle belangrijke informatie

is beschikbaar in een oogopslag.

Integratie is de sleutel tot succes.

Voer gegevens slechts éénmaal in en

maak ze beschikbaar voor elk lid van

uw team. Voeg events, taken,

activiteiten toe en boek kamers indien

nodig, dit alles in één enkele stap.

Check de beschikbaarheid van

conferentieruimte en beheer alle

details met de Conference Agenda.

Het aantal deelnemers wordt

ingevoerd in de “Booking Master” en

automatisch overgenomen naar elk

evenement. Deelnemersbadges

kunnen eenvoudig met één klik op de

knop aangemaakt worden—evenals

menukaarten. Voeg packages,

diensten of sub-events toe, en

verifieer forecasts en facturatie

wanneer van toepassing.

Blijf op de hoogte van elk aspect

van uw evenementenbeheer .

Controleer de benodigde technische

uitrust ing alsook de externe

toeleveranciers, of gebruik de

“zaalplanner” om een banketruimte

met plaats voor 150 gasten plus

muziek en catering te creëren. Menu’s

en bedieningstimings, opeenvolgingen

van drankbedieningen, geplande

timings voor speeches die de

bediening ophouden, en zo veel meer

worden duidelijk getoond. Aan het

einde van de dag krijgt u statistieken

betreffende de bezetting van de

meetingruimtes, welke u een basis

geven voor gefundeerde acties.

Conference & Catering Management

www.vanhessen.be

Effectieve eCommerce - gebruik het web als dynamisch verkoopstool,

met Fidelio Suite8 HomePage

Uw gasten verwachten dat het mogelijk is om snel alles wat ze willen online te

vinden – hierbij inbegrepen aantrekkelijk geprijsde kamers en packages. Onze

Fidelio Suite8 Homepage module is een eenvoudig te installeren web booking

engine, waarmee u uw eCommerce en communicatie optimaliseert. Beperk

distributiekosten en verhoog uw rentabiliteit met deze geïntegreerde toepassing.

Informeer uw vertrekkende gasten via een automatische email, en gids ze naar

uw eigen online booking pagina voor hun nieuwe reserveringen.

Beschikbaar 24 uur per dag, 7

dagen per week en 365 dagen per

jaar, maakt deze module uw hotel

online beschikbaar via uw eigen

hotelwebsite. Snel en eenvoudig.

Maak uw volledige boekingsopties

online beschikbaar, bijvoorbeeld

kindertarieven, speciale golf- of

wellnesspackages, enz. Een Rate

Management Interface laat de

berekening van de “Best Available

Rates” toe. Suite8 Homepage sluit

naadloos aan op het prijsbeheer van

Fidelio Suite8 PMS, distributie was nog

nooit zo eenvoudig.

Geef uw corporate gasten speciale

toegang tot online booking via hun

eigen bedrijfsintranet d.m.v. de

Corporate Login functie. Pas uw

marketing aan en bepaal uw

doelstellingen op basis van uw key-

accounts. Uw gasten kunnen kamers

rechtstreeks vanuit hun eigen

omgeving boeken. Of stuur de gasten

die u online wil laten boeken een mail

met een link naar een (niet publieke)

webpagina.

Aansluiten op de wereld? Kies dan voor de

integratie met een Channel Manager.

Reserveringen die via het internet gemaakt worden,

vindt u onmiddellijk terug in Fidelio Suite8. En uw

besch ikbaarhe id? D ie word t met de

tweewegskoppeling automatisch bijgestuurd op basis

van de beschikbare kamers in Fidelio. Tenzij u ervoor

kiest om het aantal kamers dat u via het internet

beschikbaar stelt te limiteren natuurlijk.

Online Booking

www.vanhessen.be

Debiteurenopvolging - tijd is geld

Tijdig uw geld ontvangen,

betekent meer middelen om te

ondernemen. Debiteurenbeheer is,

net zoals gastenservice, een

essentiee l onderdeel van uw

bedrijfsvoering. Dus waarom ook hier

niet vertrouwen op Fidelio Suite8?

Met de Accounts Receivable module

volgt u de gast tijdens het hele

proces, van de reservering tot aan de

betaling. Deze module vormt een

uitbreiding van PMS, en is volledig

g eïn t e g r e e r d . V i a d e z e l f d e

gebruiksvriendelijke interface boekt u

betalingen, stuurt u overzichten en

aanmaningen, en controleert u

uitstaande balansen, overzichtelijk

ingedeeld in categorieën. En dankzij

deze integratie is ook een kopiefactuur

zo verzonden. Geen excuses meer

voor laattijdige betalingen.

Koppeling boekhoudpakket - accuraat en snel

Liever dan alle dagen alle cijfers

opnieuw in te voeren, opteren we voor

een export van de financiële

gegevens. Omzet en betalingen

worden op dagbasis aangeleverd voor

import in de boekhouding.

Flexibiliteit is troef. Fidelio heeft reeds

een koppeling met de meest courante

boekhoudpakketten.

Zweert uw boekhouder ook bij de

deb i teurenopvo lg ing v ia z i jn

boekhoudpakket? Of werkt u

m is sch ien me t een ex te rne

boekhouder?

In dat geval opteert u er misschien

beter voor ook de debiteurenfacturen

te exporteren, eerder dan te kiezen

Boekhouden is een vak, en veel boekhouders hebben duidelijke voorkeuren in

hun boekhoudsoftware.

De rekening klopt!

www.vanhessen.be Laarstraat 35 Kortrijkstraat 207

3190 Boortmeerbeek 8930 Menen Tel. +32 16 60 70 20 Tel. +32 56 51 81 12

Blijf aan de leiding

- met Fidelio Suite8

Automatiseer. Integreer. Dirigeer. Soft– en hardware voor HoReCazaken

Succes is afhankelijk van het nemen van doordachte beslissingen. Hiervoor is het beschikbaar hebben van de juiste informatie op het juiste moment van cruciaal belang. De reporting module van Fidelio Suite8 geeft u de nodige transparantie om de juiste beslissingen te nemen: snel, flexibel en accuraat.

Doeltreffende, eenvoudige, flexibele rapportage met Fidelio Suite8, met export naar de typische dataformaten zoals MS Excel, HTML, PDF of TXT.

Rapporten kunnen automatisch binnen uw team gedistribueerd worden via email. En met de geïntegreerde Cube Report Builder gaat u zelf aan de slag met uw historische data, u beslist zelf welke details u in het overzicht wenst op te nemen.

Met Mobile Reporting kan u van waar ook ter wereld controle uitoefenen. Gebruik actuele feiten en cijfers. Gebruik Fidelio

Suite8 om online reporting te implementeren via een internet browser. Definieer vooraf de gegevens die u wenst te genereren en vraag deze i n f o r m a t i e o p v i a u w smartphone. Zo bespaart u tijd, papier en zorgen.