Falco van der Maden - MM14NL
description
Transcript of Falco van der Maden - MM14NL
Falco van der Maden Oprichter en mede-eigenaar van Madia
Madia Full service e-commerce bureau Magento, OroCRM en Akeneo partner
Even voorstellen
CRMB2Customer Relation Management
“CRM is een werkwijze en technologie waarbij het optimaliseren van alle
contacten met de klant centraal staat en er wordt getracht elke klant een
individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.”
Top 10 functionaliteit
1. DashboardsAls webshop eigenaar wil ik een
snel overzicht van de verschillende activiteiten
2. KanalenIk wil graag al mijn verkoop kanalen koppelen zodat ik al
deze informatie kan zien in één systeem
3. Geïntegreerde formulierenIk heb verschillende formulieren op mijn website en webshop. Ik
zou de inhoud van deze formulieren graag beheren in
OroCRM
4. 360º overzichtAls webshop eigenaar wil ik
graag alle informatie van mijn klanten op één plek kunnen
inkijken
5. Accounts samenvoegenVia verschillende kanalen zijn er twee accounts aangemaakt die bij dezelfde klant horen. Ik wil
deze samenvoegen.
6. WorkflowsIk wil graag verschillende
workflows kunnen aanmaken die aansluiten bij mijn business
7. RapportagesRapportages helpen mij de juiste keuzes te maken. Daarom wil ik graag de mogelijkheid hebben
flexibel rapportages aan te maken.
8. SegmentenOm mijn klanten beter te kunnen
benaderen wil ik ze graag in segmenten delen. Zodat ik deze kan gebruiken voor bijvoorbeeld
emailing acties.
9. Verlaten winkelmandjeIk heb een webshop waarin ik fitness apparaten verkoop. Klanten plaatsen de producten wel in
het winkelmandje maar twijfelen over de aankoop en maken de bestelling dan vaak niet af. Hierdoor blijven veel potentiële verkopen in de winkelmandjes achter. Ik zou graag inzicht
krijgen in deze mandjes om deze alsnog te laten converteren.
10. Oro BAPOroCRM biedt mij allerlei mogelijkheden
mijn klant data in te zetten om mijn klanten beter te bedienen. Ik zou dit platform graag willen uitbreiden met
een aantal functionaliteiten die specifiek zijn voor mijn business.
OroCRM Roadmaphttp://www.orocrm.com/orocrm-and-platform-roadmap
Demo
Vragen?