Effectieve ongediertebeheersing in de dienstverlening

De zegswijze ‘weten hoe de hazen lopen’ mag, als het aan Huub Coenen ligt, worden vervangen door ‘weten hoe de muizen lopen’. Huub is een van de 190 specialisten van Rentokil. Hij kent de eigenaardigheden van alle vormen van ongedierte.

‘Weten hoe de muizen lopen’

Zo ook de gangen van de muis: ‘ze lopen meestal vlak langs de wanden en, als het moet, recht omhoog.’ Die kennis stelt hem in staat een effectief bestrijdingsplan op te stellen. ‘We bekijken op de werkvloer de voorkeursroute van de muis. Zonder dat hij het in de gaten heeft, snijden we hem daar de pas af.’

Huub heeft dus kennis van muizen en ander ongedierte, als kwaliteitsinspecteur is hij in staat adequaat te adviseren over preventie en bestrijding. ‘Mijn collega’s en ik weten veel van ongedierte, maar zijn evengoed op de hoogte van alle eisen die worden gesteld. Theorie en praktijk gaan in ons advies dus hand in hand.

We kennen de risicovolle plekken, weten waar een muis graag aan een computerkabel knaagt en waar etensresten de boosdoeners zijn.’

Of het nu om muizen, vliegende of kruipende insecten of mieren gaat, Huub en zijn collega’s staan altijd klaar om oplossingen te bieden. ‘We zijn er voor de mensen die bij een organisatie verantwoordelijk zijn voor het ongedierte­preventiebeleid. De uitdaging voor ons is om efficiënte en effectieve oplossingen aan te dragen en er zo voor te zorgen de werkprocessen in uw panden niet worden gehinderd door muizen of andere plaagdieren.’

dienstverlening 2

Maatwerk. Daar draait het om bij ongediertepreventie. Geen enkel bedrijf, geen enkel kantoor is hetzelfde. Werkprocessen lopen uiteen, bedrijfsgebouwen zijn verschillend ingericht of staan in een andere omgeving. Dat vereist op maat gesneden preventieve maatregelen en – zo nodig – bestrijding.

Altijd een solide oplossing

Rentokil voorziet daarin. Wij bieden altijd een solide oplossing voor de ongedierteproblematiek, hoe complex die ook is. Sterker nog: onze aanpak is erop gericht de problematiek een stap vóór te zijn. Dat geldt zeker ook voor de zakelijke dienstverlening. Vertrekpunt voor Rentokil is altijd een risicoinventarisatieplan, opgesteld op basis van een inspectie ter plaatse. Daaruit voortvloeiend bieden wij een uitgewerkt preventie­ en bestrijdingsovereenkomst aan. De implementatie en uitvoering van het bijbehorende plan geschiedt door een van onze servicemedewerkers, die

ook in het verdere traject de vinger aan de pols houdt. Optioneel zijn bezoeken van een kwaliteitsinspecteur, die rapporteert en advies geeft over hoe invulling kan worden gegeven aan het ongediertebeleid in uw pand(en). Hij houdt bij zijn advies rekening met onder meer de bouwkundige staat, hygiëne en huishouding en rapporteert – zowel intern als extern – glashelder en inzichtelijk, vaak ook onderbouwd met fotomateriaal. Juist die kwaliteitsinspectie is uniek en biedt een extra bescherming aan het imago van uw panden.

Ongenode gasten Plaagdieren zijn immers in elk kantoorpand ongenode gasten. Zij tasten het imago van uw gebouw aan, zijn fnuikend voor de uitstraling van uw pand. Bovendien lijden uw medewerkers en werkprocessen onder hun aanwezigheid. Ongedierte kan stank veroorzaken en via aantasting van bekabeling of schade in bijvoorbeeld serverruimtes leiden tot problemen. En wat te denken van de gevolgen als ongedierte opduikt in uw cateringruimtes, potentiële probleemgebieden bij uitstek…

‘Geruisloos. Dat woord typeert de werkwijze van Rentokil. Onopvallend doen zij hun werk. Het resultaat is prima.’Pauline Wentholt, Facility Site Manager, Fortis Bank Nederland, Utrecht

dienstverlening 3

Uit ervaring weten wij dat preventie en bestrijding van ongedierte een wisselwerking is tussen de klant en Rentokil. Als klant heeft u ook een belangrijke rol. Via eenvoudige maatregelen en richtlijnen op het gebied van bedrijfshygiëne zijn uw medewerkers in staat hun steentje bij te dragen aan het voorkomen van ongedierte. Wij staan klaar om u hierin van advies te dienen. Zoals de medewerkers van Rentokil sowieso altijd direct oproepbaar zijn om oplossingen aan te dragen of acute problemen uit de wereld te helpen.

‘Rentokil doorstaat de test overtuigend. We zijn zeer kritisch als het gaat om onze leveranciers. Het gaat tenslotte om onze huurders.’

Innovatieve aanpak

Rogier Brand, Marketing en Communicatie, Uni-Invest, Amsterdam

dienstverlening 4

Voor de bestrijding van plaagdieren beschikt Rentokil Pest Control over een uniek arsenaal aan middelen en diensten. Zo is er de Mouse Monitoring Unit, een systeem dat muizen signaleert, maar niet vangt. RADAR doet dat wel en biedt daardoor optimale zekerheid. Voor het weren van duiven heeft Rentokil het speciale Avisave systeem ontwikkeld. Met de gepatenteerde Luminos insectenlamp worden vliegende insecten discreet, geruisloos, veilig en schoon opgeruimd. Waar mogelijk werkt Rentokil zonder gif, en altijd hygiënisch. Hoe dan ook draagt een schone omgeving bij aan het preventie- en bestrijdingsproces.

Wisselwerking

toepassing Avisave voor duivenwering

Een team van specialisten

PestNetOnline

dienstverlening 5

‘Dankzij PestNetOnline kunnen wij gelijktijdig onze zes locaties centraal monitoren en waar nodig ingrijpen. Dat is voor ons ideaal.’

Een team van Rentokil­specialisten staat voor u gereed: senior service technicians en servicemedewerkers zorgen voor de uitvoering van het opgestelde plan, bewaken de kwaliteit en rapporteren daarover. Zelfs indien u verschillende locaties beheert of coördineert, heeft u altijd te maken met vaste contactpersonen. Dat komt de eenduidigheid en uniformiteit van uw bedrijfsvoering ten goede. Maar ook de backoffice situatie is bij Rentokil goed geregeld. Zo bieden wij administratieve ondersteuning en kan de facturering worden afgestemd op de eisen die uw organisatie daaraan stelt.

Met PestNetOnline beschikt u over het meest professionele systeem voor de online beheersing van uw ongediertepreventie- en bestrijding. Het systeem geeft u een direct en actueel overzicht van alle ruimten in alle panden die u beheert of coördineert. PestNetOnline rapporteert over de gang van zaken en geeft een helder overzicht van alle te nemen vervolgacties of al genomen maatregelen.

Via één webpagina kunt u tegelijkertijd meerdere locaties beoordelen en vergelijken. Dynamische plattegronden geven direct de probleemgebieden aan. Een rapportgenerator, volledig in te stellen naar uw wensen, geeft u elke gewenste informatie waar en wanneer u dat wilt. Zo draagt PestNetOnline bij aan de bedrijfshygiëne en daarmee aan de reputatie en het imago van uw panden.

Harrie Senden, Facility Manager, DaCapo College, Sittard

een voorbeeld van een audit checklist

Vastgoed

Very HighRisk Area High Medium Low

Pests

Kelder enserviceruimtes

Keuken

IT ruimte

Parkeerterrein

Kantoor en commerciële ruimte

ReceptieRestaurant/eetgelegenheid

Tuinen

Vogels Kakkerlakken Vliegen Knaagdieren Voorraad-insecten

MierenBijtendeinsecten

Nationale expert met wereldwijde ervaringRentokil is marktleider op het gebied van ongediertepreventie en -bestrijding. We hebben er ervaring mee vanaf de oprichting van onze moedermaatschappij in Groot-Brittannië – in 1927. Sindsdien is Rentokil uitgegroeid tot een multinational en profiteren we van de kennis en ervaring opgedaan in de verschillende sectoren waarbinnen we werkzaam zijn. In Nederland zijn we ruim 70 jaar actief.

1

23 4

5

6

Rentokil Pest Control

Regiokantoren:1. Amsterdam2. Rijswijk3. De Meern4. Utrecht5. Apeldoorn6. Best

Ons landelijk netwerk van 190 service­medewerkers stelt ons in staat u overal in Nederland van dienst te zijn, waar uw panden ook zijn gevestigd. Onze werkwijze is gericht op onderlinge samenwerking: een Rentokil­medewerker werkt niet solitair, maar kiest voor overleg en het uitwisselen van relevante informatie. Niet alleen met zijn collega’s, maar ook met het management en medewerkers van de organisaties waardoor Rentokil wordt ingehuurd.

dienstverlening 6

Brochure Title 04

Sidon Groen, Facilitair Bedrijf, MCA Gemini Groep, Alkmaar

‘De zelfstandigheid en kennis zijn op een niveau zoals je die mag verwachten van een professionele organisatie als Rentokil Pest Control.’

dienstverlening 7

Rentokil gaat verderRentokil rust niet op haar lauweren en stelt zich ten doel ongedierte permanent een stap voor te zijn. Zo pakken we voor Nederland nieuwe vormen van ongedierte aan met de expertise die we binnen ons internationale netwerk hebben opgedaan. Het kennisniveau van onze medewerkers wordt dan ook via ons eigen opleidingsinstituut voortdurend up to date gehouden en aangescherpt. Dat komt de duurzaamheid van onze én uw organisatie ten goede en past binnen ons beleid dat gericht is op maatschappelijk verantwoord ondernemen.

V CA

RegelgevingOnze mensen weten welke voorschriften in uw specifieke situatie moeten worden nageleefd. Dat typeert onze aanpak: bij alles wat we doen, zijn uw activiteiten richtinggevend. Of het nu gaat om online rapportages, kwaliteitscontroles, preventie­ of bestrijdingsplannen; altijd staan het gebruiksgemak en de aantoonbaarheid van de kwaliteit centraal. En dat ook nog eens kostenefficiënt, tegen marktconforme tarieven. Verder werken we graag met de kortst mogelijke lijnen, iedere klant heeft daarom eigen contactpersonen.

Rentokil Pest Control, in het bezit van ISO 9001:2000 en VCA** certificering en lid van de NVPB, staat er als marktleider borg voor dat uw investering in de hygiëne van de panden die uw organisatie beheert of coördineert, optimaal rendeert.

Rentokil Pest ControlStrijkviertel 703454 PP DE MEERN

Postbus 1293454 ZJ DE MEERN

0800-Rentokil (0800-7368654)info@rentokil.nl

©2009-1 Rentokil Pest Control. All rights reserved.

Rentokil staat voor:

• innovatie

• vakkundig

• doeltreffende aanpak

• marktleider

• landelijke dekking