Een makelaarsgids voor de verkoop van multinationale ... · BEHEER VAN CLAIMSCENARIO’S BEZWAREN...

0391_AIG_MULTINATIONAL_BELGIUM-FLEMISH.PDF THIS BLOCK WILL BE REMOVED ON SIGN OFF OF PLAYBOOK TO KS AGENCY

Een makelaarsgids voor de verkoop van multinationale verzekeringen

Start

Multinational Verkoop Draaiboek


EEN GROTE MARKTDe multinationale verzekeringsmarkt biedt enorme kansen voor verzekeringsmakelaars, met duizenden Europese bedrijven in verschillende industriële sectoren die investeren in buitenlandse markten. Uit onderzoek blijkt dat steeds meer bedrijven van alle soorten en maten op zoek zijn naar buitenlandse opportuniteiten.

WAT ZIJN DE VERKOOPMOGELIJKHEDEN?

HOE ZIEN DOELKLANTEN ERUIT?

SELLING AIG TO THE CLIENT

MULTINALS DIENSTVERLENINGVOOR MAKELAARS

CLAIMSCENARIO’SBEHEER VAN BEZWAREN

MULTINATIONALE BOUWSTENEN

TERUG VOLGENDE

AIG is een toonaangevende multinationale verzekeraar met het grootste particuliere wereldwijde netwerk van de verzekeringssector. We hebben ook een diepe voetafdruk in verschillende landen - we zijn meer dan 50 jaar aanwezig in drie vierde van onze vestigingen. Met onze jarenlange multinationale knowhow, ervaring en kennis van de plaatselijke markten wereldwijd, kunnen we makelaars helpen om ontwikkelingskansen die in de multinationale verzekeringsmarkt worden aangeboden te grijpen.

In de volgende afdelingen bekijken we gedetailleerder naar: de doelmarkt voor multinationale verzekeringen, verkoopargumenten voor wie voor het eerst een multinationale verzekering koopt, het verkopen van AIG aan de klant als hun multinationale verzekeraar, dienstenaspecten voor de makelaar, suggesties voor het overwinnen van obstakels en ten slotte een aantal claimscenario’s.

ZORGEN VOOR WERELDWIJDE NALEVINGEen naar behoren georganiseerd multinationaal programma helpt klanten ervoor te zorgen dat ze de verzekeringsvoorschriften in hun buitenlandse gebieden naleven. De toenemende wereldwijde regulering is een grote bezorgdheid voor vele internationale bedrijven, en het ongeëvenaarde wereldwijde netwerk van AIG en haar expertise ter plekke maakt dat we optimaal zijn uitgerust om bedrijven en hun makelaars te begeleiden.

BETERE INFORMATIEBedrijfsinformatievereisten over hun blootstellingen, dekking en uitgaven blijven toenemen. Een goed georganiseerd multinationaal programma kan sterke voordelen opleveren op het gebied van wereldwijde claim-analyses, en hetzelfde geldt voor wereldwijde polissen en hoogwaardige trackinginformatie in hun internationale transacties.

OPMERKELIJKE DESKUNDIGHEIDMultinationale verzekering kan een complex gebied zijn en vele bedrijven en makelaars kennen de brede waaier mogelijkheden niet. Dit biedt kansen voor makelaars die multinationale verzekeringen opnemen om reële waarde toe te voegen voor hun klanten en om zich te onderscheiden van concurrerende makelaars.

2


We kunnen verzekeringen afsluiten met kleine, middelgrote en grote bedrijven in alle hoeken van de wereld. Van plaatselijke KMO’s die hun eerste stappen wagen in de Europese grensoverschrijdende activiteit, tot bedrijven die verder willen uitbreiden tot grote internationale ondernemingen.

3

HYPOTHETISCHE KLANT: KMO DETAILHANDELAARAlpha is een familiebedrijf in detailhandel gespecialiseerd in vrouwenkleding en -schoenen. Alpha heeft 45 mensen in dienst in 4 verkooppunten in drie Europese landen, met een omzet van 85 miljoen euro per jaar. Het bedrijf is snel gegroeid ondanks de financiële beperkingen en het koopt een “Foredoom of Services”-polis van AIG (zie volgende afdeling), omdat er een duidelijke verzekeringsoplossing nodig is waarbij verdere Europese uitbreiding nog mogelijk is.

Met ons ongeëvenaarde wereldwijde netwerk dekken we verschillende afgelegen locaties als Aruba, Georgia, Grenada, Macau en Oezbekistan en kunnen we plaatselijk afgesloten verzekeringen dekken in 263 landen en rechtspraken. Er zijn geen bedrijfssectoren die we niet kunnen verzekeren. Dit alles vormt een belangrijke doelmarkt voor verzekeringsmakelaars - en we kunnen met u samenwerken om dit potentieel te realiseren.

HYPOTHETISCHE KLANT: KMO GROOTHANDELAAR Beta is groothandelaar in consumptiegoederen, met 145 mensen in dienst in 3 verkooppunten, 1 productiefaciliteit en 2 warenhuizen in vijf Europese landen, met een omzet van meer dan 210 miljoen euro per jaar. Het bedrijf is gestaag gegroeid door overnames en hecht veel belang aan de lokale dienst van AIG voor polisonderhoud en schadebeheer. Ze waarderen ook onze tweeledige oplossing van vrijheid van diensten in combinatie met een plaatselijk beleid voor bredere transacties in Europa.

HYPOTHETISCHE KLANT: MIDDELGROTE FABRIKANT Gamma is een fabrikant van voedingsproducten voor de Noord- en Zuid-Amerikaanse, Europese en Afrikaanse markten. Het bedrijf heeft 15 productiefaciliteiten en 14 distributiecentra in Zuid-Amerika, Europa, Azië en Afrika. Het risicobeheersteam van Gamma is zich bewust van mogelijke incidenten in binnen- of buitenlandse rechtspraken en waarderen onze ervaring en deskundigheid in alle landen waar ze vertegenwoordigd zijn.

HYPOTHETISCHE KLANT: GLOBAL CONSULTINGDelta is een wereldwijd bedrijf in management consulting, technologiediensten en outsourcing, met meer dan 20.000 mensen die klanten bedienen in meer dan 120 landen. Het bedrijf waardeert ons internationaal netwerk en de toegang die het levert tot internationale risico-engineering en claimbehandelende deskundigheid. Het weet ook dat haar wereldwijde transacties beschermd zijn in hun afzonderlijke landen en rechtspraken terwijl ze thuis de controle behouden.







TERUG VOLGENDE


AIG is een toonaangevende multinationale verzekeraar en we hebben het grootste particuliere wereldwijde netwerk van gelijk welke verzekeraar en in de meeste van deze landen zijn we al meer dan 50 jaar aanwezig.

4

Een CMP biedt alle nalevings- en vorderingsvoordelen van lokaal uitgegeven polissen, met meer controle, meer samenhang en minder administratie voor financiële directeuren en risicobeheerders.

VRIJHEID VAN DIENSTENEén polis voor bedrijven met EU-transacties en één contactpunt in het thuisland van de klant.

INDIVIDUELE PLAATSELIJKE POLISSEN IN ELK LANDDe standaard voor veel bedrijven met buitenlandse transacties

CONTROLLED MASTERPROGRAMME (CMP)Een wereldwijd verzekeringsprogramma waarin plaatselijk uitgegeven polissen gecombineerd worden met centrale controle

Vorig jaar gaven we wereldwijd meer dan 30.000 plaatselijke polissen uit voor multinationale klanten. Met deze ervaring kunnen we uw klanten drie verschillende niveaus multinationale verzekeringsdekking geven, afhankelijk van hun behoeften en voorkeuren.







TERUG VOLGENDE


BEKIJK SCRIPT >

De voor- en nadelen van lokaal gekochte verzekeringspolissen







TERUG VOLGENDE


< TERUG NAAR VIDEO

De voor- en nadelen van lokaal gekochte verzekeringspolissen

Vele multinationale bedrijven, in het bijzonder kleinere bedrijven, laten hun buitenlandse ondernemingen hun eigen verzekering lokaal aankopen, en hier zijn verschillende voordelen aan verbonden.

Buitenlandse zakelijke ondernemingen moeten voldoen aan hun gastland en dat is voor vele bedrijven een grote zorg. Door de buitenlandse verzekeringen bij lokale verzekeraars af te sluiten, volgt het bedrijf de nodige verzekeringsregels en -voorschriften voor elk grondgebied waar het actief is.

Een ander voordeel van het aankopen van plaatselijke verzekeringspolissen is dat het bedrijf een lokale polis uitgegeven door een verzekeraar met lokale vergunning nodig heeft, om contractuele redenen met hun eigen klanten.

Lokaal verzekeren betekent ook dat claims lokaal behandeld worden en direct aan de lokale bedrijven betaald worden. Het voorkomt ook fiscale problemen die zonder lokale verzekering kunnen ontstaan, wanneer het moederbedrijf kapitaal moet inbrengen in buitenlandse ondernemingen die verlies leden.

Plaatselijke verzekering betekent ook lokale dienstverlening, bijvoorbeeld plaatselijke poliswijzigingen, tussentijdse aanpassingen en dekkingsvragen.

Maar er zijn ook een aantal nadelen. Door alle buitenlandse verzekeringspolissen lokaal aan te kopen, kan er fragmentatie ontstaan, met verschillende beleidslijnen, verschillende verzekeraars en verschillende vernieuwingsdata.

Deze fragmentatie betekent dat het bedrijf slechts weinig controle heeft over de wereldwijde verzekeringsmarkt, en dat er geen overzicht is van haar wereldwijde vorderingen en premiebetalingen.

Het betekent ook dat er in de ondernemingen gevarieerde en onsamenhangende niveaus van verzekeringsdekking en -dienst zijn.

En ten slotte is het kopen van individuele polissen in de hele wereld misschien niet de meest kosteneffectieve methode om voor een wereldwijde verzekeringsdekking te zorgen.

Met onze diepgaande multinationale kennis en ervaring kunnen we onze makelaars en klanten informeren over de juiste verzekeringsstructuur voor een bepaald bedrijf. Voor bedrijven waarvoor individuele lokale polissen vereist zijn, hebben we wereldwijd meer kantoren dan om het even welke andere verzekeraar, en het aanbieden van lokale polissen voor de buitenlandse bedrijven van klanten is een van onze belangrijkste troeven.







TERUG VOLGENDE


De voor- en nadelen van FOS-polissen







TERUG VOLGENDE

BEKIJK SCRIPT >


De voor- en nadelen van FOS-polissen

Een “Freedom of Services”-polis kan een heel doeltreffend uitgangspunt zijn voor klanten, om hun Europese transacties uit te voeren - maar er zijn verschillende factoren waarover nagedacht moet worden als men een FOS-polis overweegt.

Positief is dat een FOS-beleid een gewone beleidsformulering is die alle in aanmerking komende Europese landen met samenhangende algemene polisvoorwaarden dekt. Dit ene document is een bewijs voor de dekking van alle verzekerde Europese landen.

Om verliezen aan te geven is er bij het FOS-beleid één contactpunt voor claims in het land waar de polis is uitgegeven.

Wat het overzicht van de Europese verzekeringen betreft, zijn zowel de klant, als de makelaar en de verzekeraar volledig op de hoogte van de Europese plaatsing.

Premiebetalingen worden samengebracht bij een centraal facturatie- en betalingspunt en administratieve kosten kunnen verlaagd worden door een standaard FOS-aanbieding.

Anderzijds moet men er ook voor zorgen dat de enige polisformulering ook de specifieke lokale marktvoorwaarden bevat (zoals de aansprakelijkheidswetgeving in de EU-landen). Het zou kunnen dat één polis in de taal van het land van uitgifte niet aanvaardbaar is om de dekking te bewijzen in andere landen.

Dit betekent dat er vertaalkosten zijn voor de certificering, waardoor de algemene dienstverleningskosten oplopen.

In het FOS-beleid zijn er geen extra kosten voor lokale claimexpertises, die noodzakelijk zijn om de buitenlandse claims van klanten te behandelen.

De relatie in het land van uitgifte centraliseren betekent in geval van een FOS-polis ook dat er geen verplichting of relatie op plaatselijk landenniveau is met de klant of de verzekeringsmaatschappij.

Evenzo moet de makelaar of klant in geval van een FOS-polis, door de premiebetalingen te centraliseren, de verzekeringsbetalingen coördineren vanuit de plaatselijke onderneming van de klant.

En zelfs al liggen de verzekeringskosten lager, nadien kunnen ze stijgen wanneer bijkomende diensten buiten de gecentraliseerde parameters van FOS noodzakelijk zijn.

Een laatste opmerking is dat Freedom of Services misschien niet geschikt is voor alle bedrijfslijnen (zoals voor auto’s bijvoorbeeld, waar een lokaal beleid eventueel beter is vanwege de strikte regelgevende vereisten).

De breedte en diepte van onze multinationale expertise betekent dat we de juiste multinationale verzekeringsstructuren kunnen helpen selecteren en implementeren, om te kunnen voldoen aan de behoeften en voorkeuren van de individuele klant. Indien een “Freedom of Services”-polis de juiste oplossing is, kunnen we via ons Europese kantorennet FOS-polissen uitgeven voor klanten.







TERUG VOLGENDE

< TERUG NAAR VIDEO


De voor- en nadelen van een Controlled Master Programme







TERUG VOLGENDE

BEKIJK SCRIPT >


De voor- en nadelen van een Controlled Master Programme

Een “Controlled Master Programme” is een wereldwijd verzekeringsprogramma dat de voordelen biedt van een lokaal uitgegeven polis en van een centrale coördinatie en controle. AIG zijn wereldleiders in het aanbieden van deze programma’s.

Dankzij het grootste particuliere netwerk ter wereld kunnen lokale polissen meestal worden uitgegeven door plaatselijk AIG-personeel met een diepgaande kennis van de lokale wetten en voorschriften, zodat ze kunnen zorgen voor de volledige naleving door de klanten. Deze door AIG uitgegeven documenten bieden het bewijs van verzekering (in de plaatselijke taal) voor contractuele doelen.

Lokale claims worden, hoewel ze deel uitmaken van een wereldwijd programma, lokaal behandeld en betaald door het plaatselijke AIG-kantoor.

Ook de lokale dienstverleningsbehoeften van de klant, zoals wijzigingen aan de polis en dekkingsverzoeken, worden door ons eigen plaatselijke AIG-kantoor verzorgd. Ook tekortkomingen in de dienstverlening, zoals een vertraging in het uitgeven van een polis in een land, kan op die manier opgevolgd en verholpen worden. Dit leidt tot meer samenhangende dienstenniveaus in de activiteiten van de klant.

Met een CMP kan de FD of Risicobeheerder exact zien wat in welke landen gedekt is. Dit draagt bij tot samenhangende dekkingen in de transacties.

FDs en Risicobeheerders hebben de zekerheid te weten welk bevoegde AIG-bedrijf de verzekering levert in elk van hun buitenlandse locaties.

Polissen kunnen gestroomlijnd worden, hernieuwingsdata kunnen op elkaar afgestemd worden, zodat de administratie en premiebetaling eenvoudiger worden. Ondertussen verbetert een centraal AIG-contact de volledige administratie en coördinatie van het wereldwijde programma. Dit alles betekent dat FDs en Risicobeheerders een duidelijk overzicht kunnen hebben van betaalde en uitstaande claims, oorzaken van claims en premiebetalingen.

Ten slotte kan de doeltreffendheid van een centraal geregeld programma premiebesparingen opleveren, in plaats van gefragmenteerde aankopen van individuele verzekeringspolissen door de buitenlandse bedrijven van de klant.

Essentieel is dat voor een CMP een investering in tijd en voorbereiding van de makelaar, klant en verzekeraar vereist is, om deze voordelen te kunnen behalen en leveren. We zijn een van de meest toonaangevende multinationale verzekeraars ter wereld, en met meer dan 60 jaar ervaring zijn we specialist geworden in het begeleiden van makelaars en klanten doorheen het implementatieproces voor een doeltreffend Controlled Master Programme.







TERUG VOLGENDE

< TERUG NAAR VIDEO


Vorig jaar gaf AIG wereldwijd meer dan 30.000 plaatselijke polissen uit voor multinationale klanten. We kunnen steunen op meer dan 60 jaar ervaring in multinationale verzekeringen, op het grootste private netwerk uit de verzekeringssector en op meer dan 9.000 claimpersoneelsleden in 345 kantoren.

5

GROOTSTE PRIVATE VERZEKERINGSNETWERK TER WERELDWe bezitten meer internationale kantoren dan gelijk welke verzekeraar, dus we hebben meer controle over de diensten die onze klanten ontvangen. Zo zorgen we ervoor dat de polissen correct, samenhangend en betrouwbaar zijn en met een duurzame dienstverlening worden uitgegeven, en dat er plaatselijke ondersteuning is als uw klanten dit nodig hebben.

TOTALE GRAFISCHE DEKKINGOnze verbonden entiteiten zijn bevoegd of in staat om verzekeringsdekkingen uit te geven in meer dan 160 landen en jurisdicties. We zijn ook in staat om via onze “Friendly Local Insurer”-relaties erkende verzekeringen te bieden in meer dan 130 landen en jurisdicties.

TOTALE BLOOTSTELLING DEKKINGAIG staat bekend om haar productassortiment - een van de meest uitgebreide uit de verzekeringssector. Dit betekent dat we alle verzekeringen uit de hele wereld kunnen behandelen.

PLAATSELIJKE DESKUNDIGHEID EN RISICOBEOORDELINGEen fundamentele vraag voor een multinational is of men al dan niet gebruik wil maken van de lokale particuliere en zakelijke verzekeringen van een land. Onze multinationale deskundigen in elk land gebruiken hun vaardigheden en kennis van de lokale markt om klanten te begeleiden doorheen het complexe antwoord op deze vraag.

LOKALE CLAIMS ONDERSTEUNINGWe zijn een toonaangevende multinationale verzekeraar en behandelen jaarlijks duizenden multinationale claims. We betalen dagelijks meer dan 3,5 miljoen euro aan multinationale claims. Dankzij onze wereldwijde omvang en spreiding kunnen klanten die waar ook ter wereld een verlies lijden, er een beroep doen op werknemers van een AIG claims afdeling.

GLOBALE CLAIMS ANALYSEOnze multinationale klanten kunnen hun globale claimactiviteiten controleren op IntelliRisk, ons 24/7 claimsysteem, zodat ze hun betaalde en openstaande claims kunnen analyseren en gemeenschappelijke oorzaken van claims doorheen hun transacties kunnen identificeren.

AIG-kantoren wereldwijd bieden onze klanten een professioneel netwerk van zakelijke partners ter plekke, diepgaande kennis van de lokale verzekeringen, lokale voorschriften en lokale deskundigheid inzake claims.

PREMIETRACKINGVia onze globale verslagen over premietracking voor risicobeheer kunnen FDs de bewegingen van de verzekeringsgelden van hun hele organisatie zien. Op die manier kunnen ze zien of de premies in bepaalde grondgebieden betaald zijn.

SAMENHANGEND RISICOBEHEER We kunnen de risicobeheers-informatie rechtstreeks naar uw internationale klanten doorsturen via ons globaal netwerk, terwijl zonodig praktische face-to-face deskundigheid gegeven kan worden via onze risico-inge-nieurs.

VOOR GROTE BEDRIJVEN Grote bedrijven zijn in goede en ervaren handen, aangezien AIG meer dan 75% van de FT top-500 bedrijven behandelt.

VOOR EUROPESE BLOOTSTELLINGEN “Freedom of Service” is ons multinationale startproduct voor wie nog maar pas het multinationale avontuur in Europa begonnen is. Het biedt de voordelen van een verzekering bij een van de grootste wereldwijde verzekeraars, gecom-bineerd met de eenvoud van slechts één polis die u in heel Europa dekt.

Dit betekent dat we de juiste mensen met de juiste knowhow op de juiste plaats hebben, waar en wanneer uw klanten ons ook maar nodig hebben.







TERUG VOLGENDE


Dankzij onze diepe multinationale deskundigheid kunnen we de multinationale ontwikkelingsactiviteiten van onze makelaars voor en na de klantenwerving ondersteunen, met technische en distributie-ondersteuning, structurele samenhang en inschrijvingsmogelijkheden en uiteraard met een voortreffelijke claimdienst. Allemaal ontworpen opdat u erbij wint en meer multinationaal zaken kan doen.

6

Onze makelaars en klanten kunnen genieten van de steun van onze lokale multinationale ambassadeurs in elk van onze productteams in elk van onze Europese kantoren. We bieden ook op maat gemaakte opleidingen zodat de makelaarsteams op multinationale kansen kunnen inspelen.

Verkoop- en marketingonder-steuning

We bezitten meer internationale kantoren dan gelijk welke verzekeraar, dus we hebben meer controle over de diensten die onze klanten ontvangen. Zo zorgen we ervoor dat de polissen correct, samenhangend en betrouwbaar zijn en met een duurzame dienstverlening worden uitgegeven, en dat er plaatselijke ondersteuning is als uw klanten dit nodig hebben.

Voorafgaande technische ondersteuning

We werken onze multinationale aanbiedingen voortdurend bij, zodat u er zeker van kan zijn dat waar ook ter wereld voldaan wordt aan de multinationale behoeften van uw klanten. U kan er ook zeker van zijn dat wanneer uw klant een claim heeft, ons ervaren claimteam in meer dan 345 kantoren wereldwijd advies zal geven, en hem deskundig zal begeleiden doorheen het proces.

Probleemloze zekerheid

Er bestaat niet één manier om een multinationaal programma te structureren. Er moeten een aantal multinationale voorkeuren en doelstellingen in weerspiegeld worden. Het moet jaarlijks aangepast kunnen worden omdat de behoeften van een bedrijf veranderen en het algemene zakelijke klimaat evolueert. We zullen u en uw klanten steunen bij de ontwikkeling van hun gekozen programma’s, van eenvoudige standaardstructuren tot complexere oplossingen op maat.

Multinationale persoonlijke aanpak

Waar ook ter wereld uw klanten een verlies lijden, we hebben een van onze medewerkers ter plekke om ze te helpen. Dit betekent een sneller reagerende claimdienst en een plaatselijke afhandeling van de claims, waarbij betalingen rechtstreeks gebeuren via het lokale bedrijf waar de klant een lokale polis gekozen heeft. Dit alles weerspiegelt op de verzekeringsmakelaar.

Maak gebruik van onze deskun-digheid in claims

Our experience is that once in place, the majority of multinational policies for small and medium sized businesses roll-over year on year with minimal maintenance from the broker and insurer. It is good renewable income for the broker.

Langetermi-jninkomsten







TERUG VOLGENDE


Door afzonderlijke plaatselijke verzekeringspolissen in elk land aan te kopen, worden verzekeringen onderschreven bij erkende verzekeraars en op maat gemaakt voor lokale praktijken en regulatorische vereisten.

Maar elke polis en verzekeringsmaatschappij zou afzonderlijk staan, zonder centrale controle of garantie op samenhang, en dit is misschien niet de meest kostenefficiënte weg. Een CMP die goed gestructureerd is kan voorzien in de wereldwijde activiteiten van de multinational, met de voordelen van zowel de lokale als de wereldwijde bescherming.

Onze ervaring leert dat de meeste aankoopobstakels die de klant aanhaalt verband houden met onzekerheden in verband met plaatselijke voorschriften, nalevingen en bedenkingen over de prijsstelling. Dit kan nog erger worden door de verwarring over de verschillende beschikbare structurele opties in combinatie met de claimondersteuning. All deze obstakels kunnen doeltreffend worden verholpen.

7

HET IS GEMAKKELIJK OM DE LOKALE MEDEWERKERS DE VERZEKERING ZELF TE LATEN PLAATSEN, DUS WAAROM MOET IK EEN CMP KOPEN?

Er zijn kosten verbonden aan het creëren van een multinationaal programma. De aanloopkosten van één afzonderlijke polis ter dekking van wereldwijde risico’s kunnen goedkoper zijn, maar aanvullende langetermijnkosten kunnen oplopen om de naleving te garanderen of om diensten zoals lokale claimdeskundigheid te voorzien.

De kost voor de levering van deze programma’s is gelijk aan de complexiteit en het nodige expertiseniveau om zo doeltreffend mogelijk te leveren. Dit alles heeft een prijs.

DE CMP PREMIES ZIJN GEWOON TE DUUR

Het is nog altijd mogelijk om gebruik te maken van één wereldwijde verzekeringspolis, uitgegeven in het thuisland van het bedrijf, ter dekking van haar wereldwijde blootstellingen. Bij dergelijke structuur moet de klant echter gewezen worden op de valkuilen die kunnen ontstaan door lokaal uitgegeven dekkingen, inzake naleving, claims, inkomstenbelastingen, bewijs van verzekering en dekking.

WAAROM KAN IK NIET GEWOON EEN WERELDWIJDE POLIS HEBBEN?

Biedt de concurrerende offerte de klant een lokale verzekering van lokaal erkende bedrijven, zodat de klant weet dat het overeenstemt met de lokale praktijken en voorschriften?

Wordt de verzekering voorzien door een toonaangevende multinationale verzekeraar die professionele en deskundige diensten en ondersteuning kan leveren over de hele wereld?

Is er één contactpunt voor een vlotte administratie? Is er toegang tot meer dan 9.000 claim-personeelsleden in 345 kantoren wereldwijd, die uw klant kunnen helpen om hun verliezen te beheren, ongeacht waar ter wereld ze voorvallen?

ER ZIJN GOEDKOPERE OFFERTES DAN DEZE







TERUG VOLGENDE


De gigantische aardbeving, tsunami en nucleaire schade ontketende in Japan de grootste crisis sinds de oorlog, met duizenden doden, verwoestende wijdverspreide schade en vernietiging van huizen en bedrijven. Onze claimteams leverden vele noodleveringen van voedsel, water en benzine naar locaties over de hele regio, met vrachtwagens, koeriers en privé-vliegtuigen. Geografische Informatiesystemen hielpen de claimbronnen waar meest nodig toe te wijzen, en de personeelsleden in het veld waren uitgerust met iPads om de claims zo spoedig mogelijk te laten verwerken.

AARDBEVING JAPAN

Onze multinationale klant leed grote schade aan de generator in haar Australische fabriek. Indien er geen deskundige beschikbaar was voor de apparatuur, dreigde de herstelling maanden te duren, wat een enorme impact op de bedrijfsactiviteiten tot gevolg zou hebben. Ons claimteam van Londen en Melbourne heeft een elektrische consultant aanbevolen, die met succes werd ingezet voor soortgelijke verliezen voor een andere klant in het VK. De aanvullende kosten voor het gebruik van een Britse deskundige voor een Australisch verlies was meer dan gerechtvaardigd door het feit dat de onderbreking van de bedrijfsactiviteiten van de klant verminderde.

Deze multinationale claimscenario’s zijn gebaseerd op werkelijke gevallen. Ze illustreren de voordelen van de juiste mensen met de juiste deskundigheid - ongeacht waar klanten ons nodig hebben.

8

AUSTRALISCHE GENERATOR

Na hevige regenval dreigde het hotel van onze multinationale klant te overstromen. We regelden een gecontroleerde overstroming van de kelder, om de schade aan de funderingen te beperken. Na de overstromingen lagen grote delen van het hotel onder de modder met ongezuiverd rioolwater. Snelheid was essentieel want er was lokaal een grote vraag naar de nodige apparatuur door de andere beschadigde bedrijven. We regelden de snelle inzet van een gespecialiseerd bedrijf in schadebeheer, en het hotel van onze klant was volledig gereinigd, ontsmet en hersteld, en heropend vóór alle andere in de regio.

TSJECHISCH HOTELDe sterkte van onze internationale claimmogelijkheden - meer dan 9.000 claim-personeelsleden in 345 kantoren - bleek van levensbelang voor vele klanten voor, tijdens en na de natuurrampen wereldwijd.

ONLINE FILM: KLANTEN EN GEMEENSCHAPPEN HELPEN HERSTELLEN VAN EEN RAMP OP ONZE WEBSITE

Een brand tijdens het lossen veroorzaakte een uitbarsting van opslagtanks en mondde uit in een uitgebreide giftige chemische lekkage in een multinationale Spaanse fabriek in de buurt van een rivier. De watervoorziening van duizenden mensen werd afgesloten en er werden strafrechtelijke vervolgingen tegen onze multinationale klant ingesteld. Er werden snelle opruimacties uitgevoerd en zowel de lokale als de overkoepelende polis werden geactiveerd. Ondertussen waren onze claimexperts bezig met de autoriteiten en zorgden ze voor een regeling die miljoenen euro lager lag dan de oorspronkelijk geëiste schadevergoeding - terwijl de bedrijfsactiviteiten zo weinig mogelijk onderbroken werden.

MILIEUSCHADE

INTELLIRISK 24/7 WERELDWIJDE CLAIMS ANALYSES – MEER DETAILS >







TERUG VOLGENDE

http://origin-qps.onstreammedia.com/origin/chartisins/Project%20Folders%20v2/0001-1000/0203L%20Claims%20video/0203L-Claims-Video.swf?width=791&height=535


AIG EUROPE LIMITED150 Cheapside London EC2V 6ET

Tel: +44 (0) 20 7651 6061 +44 (0) 20 7651 6065

www.aig.com

American International Group, Inc. (AIG) is a leading international insurance organization serving customers in more than 130 countries and jurisdictions. AIG companies serve commercial, institutional, and individual customers through one of the most extensive worldwide property-casualty networks of any insurer. In addition, AIG companies are leading providers of life insurance and retirement services in the United States. AIG common stock is listed on the New York Stock Exchange and the Tokyo Stock Exchange.

AIG is the marketing name for the worldwide property-casualty, life and retirement, and general insurance operations of American International Group, Inc. For additional information, please visit our website at www.aig.com. Products and services are written or provided by subsidiaries or affiliates of American International Group, Inc. In Europe, the principal insurance provider is AIG Europe Limited. This material is for information purposes. Not all products and services are available in every jurisdiction, and insurance coverage is governed by the actual terms & conditions of insurance set out in the policy or in the insurance contract. Certain products and services may be provided by independent third parties. Insurance products may be distributed through affiliated or unaffiliated entities.

12/12

TERUG

Risk Management Packet

Internationale Claims

Het IntelliRisk Advanced Risk Management Packet biedt gedetailleerde claiminformatie en -instrumenten die u de mogelijkheid bieden om claimactiviteiten proactief te controleren en om ad hoc verslagen te maken.Bekijk de geconsolideerde claiminformatie wereldwijd*. Ga naar individuele claimgegevens en bekijk de financiële informatie in meerdere valuta’s. U kunt kiezen uit een bibliotheek standaardverslagtemplates met tal van verslagfilteropties, of ontwerp en bewaar uw eigen verslagen en download de resultaten naar Microsoft® Excel®.

IntelliRisk Advanced is volledig ondersteund door een toegewijd Hulpcentrum en een team ervaren verzekeringsprofessionals. Gegevens van meer dan 30 landen worden dagelijks bijgewerkt (overblijvende landen worden maandelijks bijgewerkt).

* Beschikbaarheid claimgegevens kan variëren in functie van het verzekeringsprogramma onderschreven door bij AIG aangesloten bedrijven, maar is algemeen beschikbaar voor ongevallenclaims voor ongeveer 100 landen wereldwijd.

IntelliRisk® Advanced

Dashboard

Dashboard geeft samenvatting van claim en financiële informatie. Zoek een claim, of ga snel naar de meest recent bekeken claims. Stel voorkeuren in en update en vernieuw de criteria op het scherm; zoom in om de details te bekijken.

Geavanceerd Zoeken en Query

Deze functies helpen om claimzoekopdrachten te verfijnen, en kunnen bewaard worden om toekomstige zoekopdrachten te stroomlijnen. Internationale gegevens kunnen bekeken worden in gemeenschappelijke valuta, en zoekresultaten kunnen gedownload worden naar Excel voor verdere ad-hoc rapportage.

Functies Omvatten

Bladzijde 1 van 2

VERVOLG

Vervolg >

TERUG NAAR DRAAIBOEK

This material was produced for use within the United Kingdom. AIG Europe Limited is authorised and regulated by the Financial Services Authority (FSA number 202628). This information can be checked by visiting the FSA website (www.fsa.gov.uk/Pages/register). Registered in England: company number 1486260. Registered address: The AIG Building, 58 Fenchurch Street, London, EC3M 4AB.

12/12

www.aig.com/intellirisk

Bladzijde 2 van 2

IntelliRisk® AdvancedFuncties voortgezet

Aangepaste Layouts

Met de aangepaste layouts functie, aangepaste templates creëren van claim zoekopdrachten, gebruik makend van verschillende ontwerp layout velden. Layouts kunnen voor toekomstig gebruik bewaard worden en gedeeld worden met andere gebruikers. Er kunnen tot 50 layouts gecreëerd en bewaard worden.

Snelle Statusrapport

Het snelle statusrapport biedt een hoogstaand overzicht van een claim en de financials.

Rapportbibliotheek

De rapportbibliotheek bevat standaardrapporten in PDF en/of Excel formaat. Maak een keer een verslag, of plan het maandelijks, driemaandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks in. Kies uit de vele filters om aan te passen en segmenteer en verdeel verslagen met belangrijke selectie gegevenselementen. Bekijk verslagen op het scherm, bewaar ze in een bibliotheek of e-mail ze naar andere ontvangers met een aangepast bericht.

IntelliRisk® Services+44 (0)800 4242 7847 (UK)

+1 973 402 2802 (International) [email protected]

TERUG NAAR DRAAIBOEK

TERUG


www.aig.com

The advantages and disadvantages of locally Purchased insurance policies Many multinational businesses particularly smaller ones let their overseas operations buy their own insurance locally and there are several advantages to this. Businesses’ overseas operations must comply with their host country’s regulations and this is a big concern for many companies. Arranging their overseas insurance with local insurers ensures that the company follows the necessary insurance rules and regulations for each territory they operate in. Another advantage of buying local insurance policies is that the business may need a local policy issued by a locally licensed insurer for contractual reasons with their own clients. Local insurance also means that claims are handled locally and paid directly to the local business. This also avoids taxation issues that can arise without local insurance, when the parent company may need to inject capital into the overseas business that suffered the loss. Local insurance also means local service for instance local policy changes, mid term adjustments and cover queries. But there are some disadvantages too. Having all of its overseas insurances purchased locally, can be very fragmented, with different policies, different insurers and different renewal dates. And this fragmentation means that the business has and little control over its global insurance arrangements, and no clear overview of its global claims and premium payments. It can also means varied and inconsistent levels of insurance coverage and service across the businesses operations. And finally buying individual policies throughout the world may not be the most cost effective method of purchasing global insurance cover. With our deep multinational knowledge and experience we can guide our brokers and clients about the right insurance structure for any particular business. For companies requiring individual local policies, we have more owned offices worldwide than any other insurer, and issuing local policies for clients’ overseas businesses is one of our major strengths.

Multinational Building Blocks Script

A broker guide to selling multinational insurance


www.aig.com

The advantages and disadvantages of FOS policies A Freedom of Services policy can be a very effective entry point for clients to cover their European operations – but there are several factors to think about when considering an FOS policy. On the plus side an FOS policy is a single policy wording covering all eligible European countries with consistent policy terms and conditions. This single document evidences cover for all of the insured’s European companies. An FOS policy will have a single claims contact in the country where the policy is issued for reporting losses. In terms of having an overview of its European insurances, client, broker and insurer will all have full knowledge of the European placement. Premium payments are centralised with one central billing and payment point and administrative costs can be reduced by a standard FOS offering. On the other hand, care needs to be taken that the single policy wording includes specific local market conditions (such as liability insurance law in EU countries). Also a single policy in the language of the country it was issued in, may not be acceptable for evidencing cover in other countries. This means that translation costs could be incurred for certification purposes, adding to the overall servicing costs. An FOS policy will not include the additional costs of any local claims expertise necessary to handle the clients’ overseas claims. Also, by centralising the relationship in the country of issue, an FOS policy means there is no engagement or relationship at a local country level with client or insurance company. Similarly, by centralising premium payments an FOS policy means that the broker or client must coordinate the insurance payments from the client’s local businesses. And although administration costs may be reduced, they can actually increase when additional services outside of the centralised parameters of an FOS are required. A final footnote is that Freedom of Services policies may not be suitable for all lines of business (such as motor for example, where a local policy approach may be better because of strict local regulatory requirements). The breadth and depth of our multinational expertise means that we can help select and implement the right multinational insurance structures to reflect the needs and preferences of the individual client. Where a Freedom of Services policy is the right solution we can issue FOS policies for clients throughout our network of European offices.




www.aig.com

The advantages and disadvantages of a Controlled Master Programme A Controlled Master Programme is a global insurance programme that can deliver the benefits of locally issued policies as well as the advantages of central coordination and control. AIG are world leaders in providing these programmes. With the world’s largest owned insurance network, local policies will usually be issued by local AIG staff, with in depth knowledge of local laws and regulations to ensure clients are fully compliant. These AIG issued documents, provide evidence of insurance (in the local language) for contractual purposes. Even though it’s part of a global programme, local claims are handled and paid locally, by the local AIG office. In the same way, the client’s local servicing needs such as policy changes and cover enquiries are taken care of by our local AIG office. Also any shortfalls in servicing performance, such as delays in issuing a country’s policies, can be tracked and remedied, meaning more consistent service levels across the client’s business. With a CMP the client’s FD or Risk Manager can see exactly what covers are in place in different countries, helping achieve consistency of coverage across their operation. FDs and Risk managers have the reassurance of knowing which licensed AIG company is providing the insurance at each of their overseas locations. Policies can be streamlined, renewal dates aligned simplifying administration and premium tracking. While a central AIG contact enhances the overall administration and coordination of the global programme. All of this means that FDs and Risk managers can have a clear overview of paid and outstanding claims, causes of claims and premium payments. Finally the efficiencies of a centrally arranged programme can deliver premium savings over the piecemeal purchases of individual insurance policies by the client’s overseas companies. An essential consideration is that a CMP requires an investment in time and preparation by broker, client and insurer to set up and deliver these benefits. As one of the world’s leading multinational insurers, which over 60 years’ experience we are masters at guiding brokers and clients through the process of implementing an effective Controlled Master Programme.



Een makelaarsgids voor de verkoop van multinationale ... · BEHEER VAN CLAIMSCENARIO’S BEZWAREN...

Documents

Transcript of Een makelaarsgids voor de verkoop van multinationale ... · BEHEER VAN CLAIMSCENARIO’S BEZWAREN...