DMDLab 4: de digitale stad - Lokale Politie Dendermonde

Van Hove - 17 nov 2011

POLITIE DENDERMONDE OP TWITTER

“DENDERMONDETRAF”


Twitter?

Sociale netwerksite Account met persoonlijk

profiel en avatar Twitteren, tweeten,

kwetteren Van ‘Wat ben je aan het

doen?’ naar ‘Wat gebeurt er?’

In max 140 tekens vertellen waar je ‘mee bezig bent’…

Volgen en/of gevolgd worden…


Politie op Twitter?

Afdeling verkeer sinds 17 maart 2011 Aanleiding: ‘boze’ reactie op hetze in media

rond facebookpagina over ‘witte Saab’ ‘Stalking’ en foutieve informatie Facebookpagina intussen opgedoekt…

Intussen bijna 500 tweets verzonden – bijna 700 volgers waaronder meerdere journalisten (o.m. Belga, VRT…), Provincie Oost-Vlaanderen, Stad Dendermonde, Persdienst Fed Pol… en DMDLab9200…


Voorbeelden van politie-tweets Opletten voor de lage zon! Kijk uit voor fietsers en voetgangers!

Stuur nooit blind! Morgenvoormiddag snelheidscontroles Hoogveld (max 70 km/u).

Betreft projectzone. Gisterennamiddag geflitst Noordlaan (max 50). 984 vtgn

gecontroleerd. 45 inbreuken. Hoogste snelheid = 87 km/u Controles uitgevoerd Scheldedijk Appels. 15 wielrenners

geverbaliseerd. Boete = 120 euro Weer elektronische parkeerschijf aangetroffen. Bestuurder nog niet.

Wielklem geplaatst… Straks controles zwaar vervoer te Oudegem. Volg de wegomlegging

aub! Wegenwerken Grembergen! Vanaf maandagmorgen opnieuw

ernstige verkeershinder. Duur: 1 week Vanmorgen 17-jarige fietser aangereden Varenbergstraat

Oudegem…


Sociale media-strategie?

Wie bereiken? Wat bereiken? Welke middelen? Hoeveel personeel? Welke regels?

In lopend ZVP nog geen sprake van sociale media – geen apart actieplan mbt extern communicatiebeleid – nog geen visie/missie/waarden mbt sociale media

Voorlopig geen interne richtlijnen – geen richtlijnen van BZ (Fed Pol sensibiliseert wel over gevaren en beschikken over doc Politie Gent)

Toelating korpschef en burgemeester Gezond verstand


Waarom Twitter en geen Facebook? Twitter kan je zonder toelating volgen;

bij Facebook moet je expliciet toelating vragen om ‘vriend’ te worden

Facebook toegespitst op zoveel mogelijk ‘vrienden’ maken (ook fotoalbums, spelletjes…); Twitter korte actuele informatie (in principe dagelijks)

Meerwaarde link Twitter-Facebook; Bijv. onze tweet ivm vaststellingen wielrenners Scheldedijk

Appels Bericht overgenomen op Facebook (binnen kwartier 2 journalisten

aan de lijn) Vrij snel een 20-tal uitgebreide reacties (pro en contra) waarop

korpschef dag nadien op zijn beurt een reactie plaatste…


Opportuniteiten?

Verspreiden van info en sensibiliseren van burgers om toekomstige overtredingen te voorkomen verhogen subjectieve pakkans Nu al: website, persberichten, communicatieborden, feedbackborden… Nu ook Twitter:

Resultaten controles Aankondiging controles Informatie m.b.t. o.m. wegenwerken, ongevallen… (enkel lokale info!)

Vergroten draagvlak bij weggebruikers Wat doet de politie allemaal? Waarom? (kadert perfect in GGPZ-filosofie)

Kans om de interessante doelgroep ‘jongeren’ (onlinecultuur) te bereiken

Niet meer afhankelijk van de drie grote media (TV, radio en krant) – mogelijkheid om nuttige info in realtime te verspreiden…


Risico’s?

Politiechef Zuidwest-Drenthe geschorst na verzenden tweets Noemde pvv fascistisch Suggereerde verband overlijdens met huiselijk geweld

Beroepsgeheim (enkel gegevens algemene bekendheid – gerechtelijk én bestuurlijk) – art. 35 WPA en art. 8 E.V.R.M. (recht op privacy)

‘Nadeel’ van Twitter: “Dat heb ik zo niet gezegd”, gaat hier niet op – zakelijke en privé scheiden

Wie geef je toegang? Toezicht houden is taak van de leiding


Eénrichting of in dialoog treden? Vroeger: leidinggevende zette visie uiteen en niemand durfde

reageren (90 % publiek kruipt in schulp op ogenblik gelegenheid tot vraagstelling)

Nu: op internetfora voelt iedereen zich geroepen om te reageren Elke verbinding kan voor toegevoegde waarde zorgen, dus

communiceren met de volgers is de boodschap (geen top-bottom)

Angst voor slechte commentaar? Verantwoording afleggen (GGPZ); misverstanden

weerleggen… KSF

Communiceren kost tijd en dus geld Voldoende technische middelen (geen internettoegang via

bureelpc, verouderde software…) Spreekuur op Twitter???

DMDLab 4: de digitale stad - Lokale Politie Dendermonde

Economy & Finance

Transcript of DMDLab 4: de digitale stad - Lokale Politie Dendermonde