Digital Trendspot 2011 - KNVB Bepaal Je Ambitie - Marjan Heinen en Edo-Jan Meijer
-
Upload
edo-jan-meijer -
Category
Sports
-
view
781 -
download
0
Transcript of Digital Trendspot 2011 - KNVB Bepaal Je Ambitie - Marjan Heinen en Edo-Jan Meijer
16 | 06 | 2011 pagina 1/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
KNVBMarjan Heinen
UNIT4 Internet SolutionsEdo-Jan Meijer
KNVB en UNIT4 helpen amateurvoetbal met het
bepalen van ambities
16 | 06 | 2011 pagina 2/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
Voorstellen
16 | 06 | 2011 pagina 3/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
Beleidsmedewerker sectie amateurvoetbal
Sinds 2007 bij KNVB werkzaam
Clubondersteuning - 6 districtskantoren
•Clubambitie •Clubmanagement
•Vrijwilligersbeleid
•Financiën, sponsoring
•Accommodatie
•Etc.
•Kennisdeling•Activeringsprogramma’s / SLA partners
MARJAN HEINEN
16 | 06 | 2011 pagina 4/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
• Twee autonome secties: amateurvoetbal
en betaald voetbal; 360 formatieplaatsen,
425 medewerkers, opgericht in 1889
• 1.179.000 leden, 3.400 verenigingen,
32.500 wedstrijden per week
• Kerntaken KNVB
• Het organiseren van competities:
• Vertegenwoordigend voetbal
• Het ondersteunen van clubs© Inklude
OVER DE KNVB
16 | 06 | 2011 pagina 5/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
EDO-JAN MEIJER
Internetstrateeg bij UNIT4 Internet SolutionsTeammanager ‘Creatie’
Ruim 10 jaar ervaring in internetoplossingen
•KNVB•Wereld Natuur Fonds•Abvakabo FNV•Nuon•GAMMA•…
linkedin.com/in/edojan
@edojan
16 | 06 | 2011 pagina 6/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
UNIT4
• Beursgenoteerd
• 19 vestigingen wereldwijd, HQ Sliedrecht
• Ruim 4200 medewerkers
UNIT4 INTERNET SOLUTIONS
• Effectieve internetoplossingen
• Full service: alle diensten onder 1 dak
• Meer dan 15 jaar actief
• 35 interactieve professionals
• ‘E-commerce vooruitgedacht’
16 | 06 | 2011 pagina 7/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
Bepaal je ambitie
16 | 06 | 2011 pagina 8/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
AANLEIDING
• KNVB wil amateurverenigingen helpen om zich te ontwikkelen om daarmee het amateurvoetbal in Nederland voortdurend te verbeteren
• Veel vragen vanuit de amateurverenigingen over de toekomst van de clubs
• KNVB heeft relevante know how over visievorming maar deze landt nog onvoldoende bij de grote hoeveelheid clubs
• KNVB wil amateurvoetbalverenigingen faciliteren met moderne oplossingen;‘’Leer het mij zelf te doen’’
16 | 06 | 2011 pagina 9/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
DOELSTELLINGEN
• Faciliteren van de ambitiebepaling van de club;
• Ondersteunen van die mogelijke ambities;• In contact komen met amateurverenigingen• Inzicht in de situatie van de clubs om ze
verder te helpen;• Vergaren van relevante clubinformatie tbv
serviceverbetering KNVB
OPLOSSING
Ontwikkeling van een laagdrempelige online programma waarin de KNVB haar amateurverenigingen op verschillende niveaus kan faciliteren met het analyseren van de club en het bepalen van hun ambities.
16 | 06 | 2011 pagina 10/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
1. Doelgroep enthousiasmeren om hun ambitie te gaan bepalen
2. Verenigingen online faciliteren met het bepalen van hun ambities
Lancering programma BJA v1.0
3. Aanscherpen van het programma op basis van inzichten uit statistieken, rapportages en input van verenigingen
Lancering programma BJA v2.0
3 TRAPS RAKET
16 | 06 | 2011 pagina 11/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
STAP 1Enthousiasmeren doelgroep
16 | 06 | 2011 pagina 12/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
CONCEPT
• In de Quickscan moet de bezoeker twaalf vragen beantwoorden;
• Aan de hand van de antwoorden wordt een conclusie samengesteld;
• In de conclusie worden ingangen richting het programma ‘Bepaal Je Ambitie’ gecreëerd;
• In de conclusie worden relevante documenten aangeboden;
• De KNVB Quickscan kan makkelijk worden gedeeld via social media.
DOELGROEP ENTHOUSIASMEREN
Om de doelgroep kennis te laten maken met het programma ‘Bepaal Je Ambitie’ is een KNVB Quickscan ontwikkeld
16 | 06 | 2011 pagina 13/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
• E-mail nieuwsbrieven
• DM
• Voetbal.nl (bestuurders)
• Kennisportaal
• Goudenwissel.nl
• Linkpartners
• etc
TRAFFIC
16 | 06 | 2011 pagina 15/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
STAP 2Verenigingen faciliteren
16 | 06 | 2011 pagina 16/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
ONTWIKKELEN PROGRAMMA BJA
• Om de verenigingen te faciliteren is een online programma ontwikkeld: “Bepaal je Ambitie”;
• De bezoeker moet, om dit programma te gebruiken zichzelf registreren en inloggen in ‘Bepaal je ambitie’;
• De doelgroep heeft verschillende mogelijkheden om in contact te komen met de KNVB in het algemeen, of met een toegewezen KNVB adviseur in het bijzonder;
• De KNVB krijgt feedback van de vorderingen van de verenigingen. Hierdoor kan hij/zij ingrijpen of ondersteunen.
• De output van het programma is een leidraad die de doelgroep faciliteert om aan de gewenste ambities te gaan werken.
16 | 06 | 2011 pagina 17/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
ORGANISATIESTRUCTUUR KNVB
KNVB Bondsbureau
Districten (6)
Verenigingen (2.500)
Beleidsbepalers (2.500 x 6)
16 | 06 | 2011 pagina 18/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
VERTALING NAAR ROLLEN IN DE BJA-TOOL
KNVB Bondsbureau:
Districten:
Verenigingen:
Beleidsbepalers:
Administrator
Coördinator
Hoofdgebruiker
Gebruiker
Adviseur
16 | 06 | 2011 pagina 19/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
RECHTEN VAN ROLLEN
Administrator Verantwoordelijk voor de content, inzage alle stats. Beheert Coördinatoren
Coördinator Vertegenwoordigd één district.Beheert adviseurs en begeleiders en koppelt deze
Adviseur Adviseur is een procesbegeleider van een club. Houdt het proces van een vereniging in het programma BJA in de gaten. Adviseur kan ook een Hoofdgebruiker zijn.
Hoofdgebruiker Is meestal een persoon binnen een vereniging zoals de voorzitter. Kan zelf Gebruikers aanmaken
Gebruiker Een deelnemer is een persoon binnen een vereniging die onderdeel is van een werkgroep
16 | 06 | 2011 pagina 20/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
BUSINESS RULES “BEPAAL JE AMBITIE”
• De tool bestaat uit 4 hoofdsecties:
• Interne analyse• Externe analyse• Ambitie bepalen• Ambitie realiseren
• Elke sectie bestaat uit hoofdstukken, elk hoofdstuk bestaat uit vragen
• Elke sectie begint met een quickscan en eindigt met een conclusie
• Er kan altijd direct contact opgenomen worden met de KNVB/adviseur
• KNVB biedt relevante documenten aan ter download
• Afhankelijk van het gedrag in de tool kan de admin de content direct aanscherpen
16 | 06 | 2011 pagina 21/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
GLOBAAL OVERZICHT ‘BEPAAL JE AMBITIE’
16 | 06 | 2011 pagina 22/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
GLOBAAL OVERZICHT ‘BEPAAL JE AMBITIE’
16 | 06 | 2011 pagina 23/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
GLOBAAL OVERZICHT ‘BEPAAL JE AMBITIE’
16 | 06 | 2011 pagina 24/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
BEHEER
Alle rollen (behalve gebruiker) hebben een dashboard met relevante informatie en/of functionaliteit.
• Aanmaken en beheren rollen
• Beheren eigen gegevens
• Statistieken
• Coördinator: stats van adviseurs en hoofdgebruikers• Adviseur: stats van hoofdgebruikers• Hoofdgebruikers: stats van gebruikers
• Overige
16 | 06 | 2011 pagina 25/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
GLOBAAL OVERZICHT ‘BEPAAL JE AMBITIE’
16 | 06 | 2011 pagina 26/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
KEUZE VOOR SITECORE
• Customer engagement
• Gedrag van gebruikers in kaart kunnen brengen;• Mogelijkheid tot personaliseren van content via bezoekersprofielen;• Integratie statistieken;• Doelen managen;• Koppelen van online middelen (BJA, Quickscan, e-mail);• Website realtime kunnen personaliseren met relevante content;
• Intuïtieve beheertools;
• Schaalbaar;
• Bewezen betrouwbaar;
• Krachtig ontwikkelplatform, 100% gebaseerd op Microsoft .NET technologie.
16 | 06 | 2011 pagina 27/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
STAP 3Aanscherpen en doorontwikkelen
16 | 06 | 2011 pagina 28/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
DOORONTWIKKELING
• Optimalisatie in content en communicatie aan de hand van:
• Onderzoek positionering verenigingen; juli 2011• Onderzoek profielen bestuurders; augustus 2011
• Aan de hand van de inzichten uit de statistieken en rapportages van het gebruik zal het programma in deze fase verder worden aangescherpt;
• De antwoorden die de verenigingen geven op de vragen zullen in fase 2 als benchmarks worden toegevoegd;
• Hiernaast worden periodiek de situaties van de verenigingen in kaart gebracht;
• Hierdoor wordt het programma nog relevanter en effectiever;
16 | 06 | 2011 pagina 29/30UNIT4 Internet Solutions - KNVB
Marjan HeinenKNVB
Edo-Jan MeijerUNIT4 Internet Solutions
@edojan
Bedankt