DHL EXPRESS SERVICEGIDS 2015

DHL Express 2

Logistiek is meer dan vervoeren alleen. Met onze logistieke diensten verbinden wij uw bedrijf met uw klant. DHL Express begrijpt dat uw zending meer is dan een pakje alleen. Wat u ook verstuurt, wij weten hoe uw zending het verschil kan maken. Met een wereldwijd expresnetwerk levert DHL Express uw producten op tijd en op het juiste adres. Of u nu een document naar Parijs of een pakket naar Hong-Kong stuurt. Precies zoals u aan uw klant heeft beloofd.

INHOUD 4 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen6 Voor elke zending een passende service 8 Betaalgemak met DHL e-Billing10 Bereken het tarief voor uw expreszending 12 DHL Express-zendingen versturen14 DHL Express-zendingen importeren16 Aanvulling zone-indeling DHL Express-services

WELKOM IN DE WERELD VAN DHL EXPRESS

DHL Express 3

MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMENMaatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) is een belangrijk onderdeel van onze bedrijfsstrategie. Dit houdt in dat we onze medewerkers, het milieu, de maatschappelijke belangen en het kapitaal dat aan ons is toevertrouwd op een respectvolle en duurzame manier behandelen.

DHL Express 4 DHL Express 5

BetrokkenheidDHL doet er alles aan om een duurzame en positieve verandering in de wereld te bewerk-stelligen. Dit doen we door gebruik te maken van beschikbare kennis en wereldwijde aan-wezigheid op een manier die ten goede komt aan de mens en het milieu. Wij richten ons op vier strategische gebieden van betrokkenheid - Go-Green, GoHelp, GoTeach en Volunteering - om onze verantwoordelijkheid waar te maken.

GoGreenHet milieuprogramma van DHL. Hierbij werkt DHL actief aan de reductie van het effect van logistiek op het milieu door middel van het minimaliseren van het gebruik van natuurlijke hulpbronnen en het zo efficiënt mogelijk transporteren. DHL vermindert hiermee de CO2-uitstoot.

DHL heeft zichzelf tot doel gesteld om in 2020 veertig procent minder energie te gebruiken ten opzichte van het niveau van 2007.

GoHelpSamen met diverse sterke partners streven we ernaar om de levensomstandigheden van mensen te verbeteren. We maken bijvoorbeeld gebruik van onze logistieke expertise om effectieve noodhulp te verlenen in gebieden die door natuurrampen zijn getroffen. Hiervoor zetten wij ons Disaster Response Team in. Dit doen wij in samenwerking met de Verenigde Naties en UNICEF.

GoTeachWe ondersteunen beter onderwijs en gelijke onderwijskansen. We stimuleren en ontwikkelen initiatieven in het onderwijs en helpen bij het verbeteren van persoonlijke ontwikkeling en vaardigheden van kansarmen over de hele wereld.

VolunteeringWij stimuleren onze medewerkers om actief deel te nemen aan maatschappelijke projecten in hun directe omgeving.

VOOR ELKE ZENDING EEN PASSENDE SERVICEMet DHL Express kiest u voor de nummer één in expresvervoer. DHL Express heeft een breed aanbod aan services die afhankelijk van uw wensen worden ingezet. U kiest bij-voorbeeld zelf wanneer uw zending moet aankomen. Telt echt elk uur of is het goed als de zending er vóór het einde van de volgende werkdag is? DHL Express biedt de juiste vervoersoplossing. Op deze pagina’s hebben we onze services voor u op een rijtje gezet. DHL Express denkt graag met u mee.

DHL Express 6

Time Definite-services

Tijdskritieke zendingen met af-levering vóór 9:00 uur, vóór 12:00 uur of vóór het einde van de werkdag, met geldteruggarantie*.

DHL EXPRESS 9:00Bezorging van uw nationale en internationale expreszending op de dag van aflevering gegarandeerd vóór 9:00 uur. Met geldterug-garantie.

DHL EXPRESS 12:00Bezorging van uw nationale en internationale expreszending op de dag van aflevering gegarandeerd vóór 12:00 uur. Met geldterug-garantie.

DHL EXPRESS WORLDWIDEBezorging van uw nationale en internationale expreszending op de dag van aflevering gegaran-deerd vóór het einde van de werkdag.

DHL IMPORT SERVICESVanuit meer dan 214 landen over de hele wereld kunt u met DHL Import Services zendingen importeren met aflevering vóór 9:00 uur, vóór 12:00 uur of vóór het einde van de werkdag.

Nederland, Europa en wereldwijd

Documenten, pakketten en pallets

Vandaag

0800-0552 of via www.dhl.nl

Day Definite-services

Minder dringende en zwaardere zendingen met aflevering binnen een aantal dagen.

DHL ECONOMY SELECTLevering van internationale pakketten en pallets naar bijna alle Europese landen.

DHL IMPORT ECONOMY SELECTVanuit bijna alle Europese landen kunt u met DHL IMPORT ECONOMY SELECT uw pakketten en pallets importeren.

DHL GLOBALMAIL BUSINESSVoor het versturen van uw inter-nationale post (wereldwijd m.u.v. Nederland). Beschikbare services: Priority en Standard.

Europa

Pakketten en pallets

Vandaag

0800-0552 of via www.dhl.nl

Omschrijving

Service

Bestemming

Soort zendingen

Pick-up

Zendingen boeken

Same Day-services

Spoedzendingen die snel of met speciale zorg afgeleverd moeten worden en niet tot morgen kunnen wachten.

DHL SPRINTLINESpoedlevering, zonder tussen-stop, van uw zending (van document tot wagenladingen) op elk gewenst tijdstip in Nederland of in de rest van Europa.

DHL JETLINESpoedlevering van uw zending (van document tot meerdere pallets) via de eerstvolgende vlucht met wereldwijde aflevering. Eventueel met persoonlijke begeleiding.

DHL SAME DAY SOLUTIONSMaatwerkoplossingen voor al uw specifieke afleverbehoeften.

Nederland, Europa en wereldwijd

Documenten, pakketten en pallets

Vandaag, zo snel mogelijk na boeking

030-247 8888

DHL Express 7

* De geldteruggarantie geldt alleen voor tijdskritieke zendingen met aflevering voor (import) 9:00 of 12:00. Raadpleeg www.dhl.nl voor meer informatie.

Same Day-servicesVoor al uw zendingen die op de snelst mogelijke manier of met speciale zorg afgeleverd moeten worden. Binnen Nederland, in Europa of in de rest van de wereld? Wij bieden altijd een oplos-sing op maat. Via de weg? Met een lijnvlucht? Een helikopter of een privé-vliegtuig? Alles is mogelijk.

Time Definite-servicesVoor tijdskritieke zendingen die snel op de plaats van bestemming moeten zijn hebben we onze Time Definite-services. Snelle nationale en internationale levering, waar ook ter wereld, met keuze uit verschillende tijdstippen van afleve-ring: vóór 9:00 uur ‘s morgens, vóór 12:00 uur ‘s middags of vóór het einde van de werkdag. Dat garanderen we.

Day Definite-servicesVoor zendingen die minder tijdskritiek zijn, maar die wel met een vastgestelde transittijd afgeleverd moeten worden - binnen Europa - zijn er onze Day Definite-services. Betrouwbaar en gemakkelijk.

Voor het versturen van uw internationale post kiest u voor DHL GLOBALMAIL BUSINESS. Uw expres-koerier neemt gewoon de post voor u mee. DHL Express neemt het sorteren, frankeren én alles op tijd bezorgen voor haar rekening. Gemakkelijker kan het niet.

Bij DHL Express staat de kwaliteit van onze dienstverlening voorop, óók als het om betalen gaat. Daarom maken wij gebruik van elektronische facturatie, DHL e-Billing. DHL e-Billing is een oplossing voor elektronische facturatie waarvoor geen speciale software nodig is. Het is veilig, snel én gemakkelijk.

DHL e-Billing is kosteloos en stelt u in de gelegenheid om al uw facturen veilig en online te ontvangen. Alle benodigde gegevens kun-nen direct overgebracht worden naar uw eigen boekhoudsysteem of spreadsheet. Daarnaast heeft u op elk moment van de dag inzage in uw facturen en de kopieën van uw waybills.

DHL e-Billing levert zodoende een belangrijke bijdrage aan een snelle, nauwkeurige en efficiënte crediteurenadministratie. Het is een eenvoudige manier om tijd, geld en ruimte te besparen. Daarnaast vermindert het de papierstroom in uw bedrijf, wat niet alleen kosten bespaart, maar ook beter is voor het milieu.

BETAALGEMAK MET DHL E-BILLING

DHL Express 8

Uw voordelen:• Papierloze transacties: u ontvangt van ons een

e-mail met de link waar u de factuur kunt bekijken en downloaden.

• Flexibiliteit: u kunt de elektronische facturen downloaden in diverse formaten zoals HTML, CSV, PDF en XML.

• Online geschiedenis: uw elektronische facturen en waybills blijven een heel jaar lang online beschikbaar.

• Duurzaam ondernemen: kiest u voor DHL e-Billing, dan denkt u aan het milieu. DHL e-Billing is goed voor uw leefomgeving.

DHL Express 9

Brandstoftoeslag De brandstoftoeslag voor het vervoer per vliegtuig (van toepassing op internationale DHL Express-services) is gebaseerd op de maandelijks gepubliceerde prijzen voor kerosine (US gulf coast), vrijgegeven door de US Department of Energy.

Met behulp van een indextabel wordt de aanpassing van de brandstoftoeslag vastgesteld. Dit gebeurt in stappen van 0,5%. De US Department of Energy bepaalt de brandstoftoeslag met een vertraging van twee maanden. Bijvoorbeeld: de gemiddelde brand-stofprijs van januari geldt als grondslag voor de brandstoftoeslag van maart.

De brandstoftoeslag die wordt gehanteerd voor Time Definite-services binnen Nederland is gebaseerd op de dieselprijzen die door de Europese Commissie voor Energie maandelijks worden gepubliceerd.

Met behulp van een indextabel wordt de aanpassing van de brandstoftoeslag vastgesteld. Dit gebeurt in stappen van 0,5% per 40 euro kostenverschil per 1.000 liter diesel. De brandstoftoeslag wordt in de maand na publicatie door Europese Commissie door DHL Express aangepast.

De tabellen met de brandstoftoeslagen zijn te raadplegen op onze website: http://www.dhl.nl/nl/express/verzenden/verzendadvies/express_ brandstoftoeslag.html

BEREKEN HET TARIEF VOOR UW EXPRESZENDINGHet tarief van uw zending berekent u heel eenvoudig in vier stappen:

DHL Express 10 DHL Express 11

1 Welke tariefzone?Kijk in welke tariefzone het land ligt waar u uw zending naartoe verstuurt of van waaruit u de zending importeert.

2 Welke tarieflijst?Kies zelf hoe laat uw zending moet aankomen: vóór 9:00 uur (DHL DOMESTIC EXPRESS 9:00, DHL EXPRESS 9:00 of DHL IMPORT EXPRESS 9:00), vóór 12:00 uur (DHL DOMESTIC EXPRESS 12:00, DHL EXPRESS 12:00 of DHL IMPORT EXPRESS 12:00) of vóór het einde van de werkdag (DHL EXPRESS WORLDWIDE, DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE of DHL EXPRESS ENVELOPE).

3 Binnen of buiten de Europese Unie?Er zijn aparte tarieven voor binnenlandse zendingen (Domestic) en voor zendingen binnen en buiten de Europese Unie. Binnen de Europese Unie gelden altijd de EU-tarieven. Buiten de Europese Unie is er een verschil tussen zendingen die niet douaneplichtig zijn (Document) en zendingen waarvoor de wetgever in het land van bestemming wel een douaneaangifte eist (Non Document).

4 Welk gewicht?Het tarief van uw zending hangt daarnaast af van het gewicht in kilo’s of volume in m3. Verstuurt u een omvangrijke ‘lichtgewicht’ zending? Dan rekenen we met het volumegewicht.

Nadat u het volumegewicht heeft berekend, vergelijkt u dit met het gewicht in kilo’s. De hoogste van de twee geldt als het gewicht van uw zending.

lengte x breedte x hoogte (in cm)

5000

Berekening van het volumegewicht:

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Tariefzones,

transittijden en

verzendmogelijk-

heden export

Afghanistan 10 3 4 Albania 6 1 2 Algeria 10 1 2 American Samoa 10 5 5 Andorra 6 1 1 • •Angola 10 3 4 Anguilla 10 3 3 Antigua 10 3 3 Argentina 9 2 3 Armenia 9 2 3 Aruba 8 3 4 Australia 8 3 4 Austria 4 1 EU • •Azerbaijan 9 2 2 Bahamas 10 2 3 Bahrain 8 2 2 • •Bangladesh 8 3 3 •Barbados 10 2 3 Belarus 8 2 3 Belgium 1 1 EU • •Belize 9 3 4 Benin 10 2 2 Bermuda 10 2 2 Bhutan 10 4 4 Bolivia 9 3 4 Bonaire 8 3 4 Bosnia and Herzegovina 6 1 2 - Banja Luka 6 3 4 Botswana 10 3 4 Brazil 9 3 3 British Guyana 9 3 4 Brunei 10 3 4 •Bulgaria 5 1 EU • •Burkina Faso 10 3 3 Burundi 10 3 3 Cambodia 8 2 2 Cameroon 10 2 3 DCanada 7 2 3 Canary Islands, The 6 2 3 D •Cape Verde 10 3 4 Cayman Islands 10 2 3 Central African Republic 10 4 5 Chad 10 4 4 Chile 9 2 3 China People's Republic 8 2 3 D- North China Area 8 3 4 - Shanghai 8 2 3 D- Xi An 8 4 4 Colombia 9 2 3

Zon

e

Do

cum

ent

DHL EXPRESS-ZENDINGEN VERSTUREN

No

n D

ocu

men

t

Comoros 10 5 5 Congo 10 2 3 Congo, Democratic Republic of 10 2 3 Cook Islands 10 4 4 Costa Rica 9 2 3 Croatia 5 1 EU DCuba 10 4 6 Curaçao 8 2 3 Cyprus 5 2 EU • •Czech Republic, The 5 1 EU • •Denmark 3 1 EU • •Djibouti 10 3 6 Dominica 10 3 4 Dominican Republic 10 3 4 East Timor 10 4 4 Ecuador 9 2 3 Egypt 10 2 3 D D El Salvador 9 2 3 Eritrea 10 3 3Estonia 5 1 EU •Ethiopia 10 2 2 Falkland Islands 9 6 6 • •Faroe Islands 10 2 2 • •Fiji 10 4 4 Finland 4 1 EU • •France 2/3 1 EU • •French Guiana 9 2 3 Gabon 10 2 2 Gambia 10 3 3 Georgia 9 2 3 Germany 2/3 1 EU • •Ghana 10 2 3 DGibraltar 6 1 1 • •Greece 4 1 EU •Greenland 10 2 2 • • Grenada 10 3 4Guadeloupe 10 2 3 Guam 10 4 4Guatemala 9 2 3 Guernsey 6 2 2 • •Guinea Bissau 10 4 4 Guinea Equatorial 10 3 5 Guinea Republic 10 2 3 Haiti 10 3 3 Honduras (Republic) 9 2 3 Hong Kong 8 2 2 D •Hungary 5 1 EU • •Iceland 6 1 1 • •India 8 2 3 D

Indonesia 8 2 3 Iran (Islamic Republic of) 10 3 4 DIraq 10 4 5Ireland, Republic of 4 1 EU • •Israel 9 1 2 - Gaza Strip 9 5 6- Ramallah-West Bank 9 5 6Italy 3 1 EU • •Ivory Coast 10 2 3 D DJamaica 10 2 3Japan 8 2 3 •Jersey 6 3 4 • •Jordan 9 2 3 D •Kazakhstan 9 2 3 D DKenya 10 2 2 D DKiribati 10 5 5Korea, D.P.R. of (North Korea) 10 4 8 Korea, Republic of (South Korea) 8 2 2 •- Pusan 8 3 4 •Kosovo 6 2 3Kuwait 8 2 2 D •Kyrgyzstan 10 3 3 Lao People's Dem. Rep. (Laos) 8 3 3 Latvia 5 1 EU •Lebanon 9 2 2 D •Lesotho 10 3 3Liberia 10 2 3 Libya 10 7 8Liechtenstein 6 1 2Lithuania 5 1 EU •Luxembourg 2 1 EU • •Macau 8 2 2 DMacedonia, Rep. of (FYROM) 6 1 1 Madagascar 10 3 3Malawi 10 3 3Malaysia 8 2 3 DMaldives 8 4 4 DMali 10 2 2 Malta 5 2 EU • •Marshall Islands 10 6 6Martinique 10 2 3Mauritania 10 3 3 Mauritius 10 2 2 Mayotte 10 4 4 Mexico 7 2 3 Micronesia 10 6 6Moldova, Republic of 8 2 3Monaco 3 1 EUMongolia 10 3 4

* DHL EXPRESS 9:00 wordt DHL EXPRESS 10:30 in de VS.** Neem voor de actuele transittijden contact op met uw DHL contactpersoon. Voor landen die in de kolom DHL EXPRESS 9:00 en DHL EXPRESS 12:00 zijn aangeduid met een • bestaat deze verzendmogelijkheid voor Document en Non-Document zendingen. Bij D is deze verzendmogelijkheid alleen beschikbaar voor Document zendingen. Aflevermogelijkheden op postcodeniveau zijn te vinden op www.dhl.nl. EU = Dit land is lid van de Europese Unie. Voor de transittijd van een douaneplichtige zending binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice, via ons gratis telefoonnummer 0800-0552.

Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

DHL Express 12

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Tariefzones,

transittijden en

verzendmogelijk -

heden export

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

Montenegro 6 2 3 Montserrat 10 3 3Morocco 10 1 2 Mozambique 10 3 4Myanmar 8 2 2 DNamibia 10 3 4 Nauru, Republic of 10 5 5Nepal 10 3 3 D DNetherlands 0 1 1 • •Nevis 10 3 4New Caledonia 10 5 5New Zealand 8 3 4 Nicaragua 9 2 3 Niger 10 3 4 Nigeria 9 2 3 •Niue 10 5 5Norway 6 1 1 D •Oman 10 2 3 D •Pakistan 8 2 3 Palau 10 5 5Panama 9 2 3 Papua New Guinea 10 4 4Paraguay 9 2 3 Peru 9 2 3 Philippines, The 8 2 2 D DPoland 5 1 EU • •Portugal 4 1 EU • •Puerto Rico 10 2 2Qatar 9 2 2 D •Reunion, Island of 10 3 3Romania 5 1 EU Russian Federation, The 6/8 1 2 Rwanda 10 3 3 Saipan 10 4 5Samoa 10 3 3San Marino 6 1 3 D •Sao Tomé and Principe 10 3 3Saudi Arabia 9 2 3 D DSenegal 10 2 2 DSerbia, Republic of 6 1 1 Seychelles 10 3 3Sierra Leone 10 2 2Singapore 8 2 2 D •Slovakia 5 1 EU • •Slovenia 5 1 EU • •Solomon Islands 10 5 5Somalia 10 4 4Somaliland, Republic of 10 4 4South Africa 9 2 3

Spain 4 1 EU • •Sri Lanka 8 2 2 • St. Barthelemy 10 3 3St. Eustatius 8 3 3St. Helena** 10 St. Kitts 10 3 4St. Lucia 10 3 4St. Maarten 8 3 3St. Vincent 10 3 3Sudan (North) 10 3 3 Sudan (South) 10 4 5Suriname 9 4 5Swaziland 10 3 3 Sweden 4 1 EU • •Switzerland 6 1 1 • •Syria 10 3 4 Tahiti 10 3 3Taiwan 8 2 2 D DTajikistan 10 3 4Tanzania 10 2 3 Thailand 8 2 3 D •Togo 10 2 2 Tonga 10 5 5Trinidad and Tobago 10 2 3Tunisia 10 2 3Turkey 6 1 2 DTurks and Caicos Islands 10 3 4Tuvalu 10 5 5Uganda 10 2 3 Ukraine 6 1 2 United Arab Emirates 8 2 2 D •- Abu Dhabi 8 2 2 D •- Dubai 8 2 2 D •United Kingdom 2/3 1 EU • •United States of America* 7 2 3 • •Uruguay 9 2 3 Uzbekistan 10 2 3Vanuatu 10 5 5Venezuela 9 2 3 DVietnam 8 2 3 D Virgin Islands (British) 10 3 3Virgin Islands of USA 10 3 3Yemen 10 3 3 Zambia 10 3 4 Zimbabwe 10 3 4 D

DHL Express streeft naar het afgeven van accurate en betrouwbare informatie. Gepubliceerde transittijden zijn indicatief. Op www.dhl.nl kunt u de actuele transittijden bekijken. Gepubliceerde transittijden zijn gebaseerd op de meest voorkomende transittijd tussen twee landen naar directe aflevergebieden in het land van bestemming. De transittijd voor niet-directe aflevergebieden is te verkrijgen via onze klantenservice. Gepubliceerde transittijden kunnen afwijken o.a. als gevolg van lokale douane-procedures in het bestemmingsland of een niet-gemiddelde waarde, afmeting of een niet-gemiddeld gewicht van een zending. DHL Algemene Vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Den Haag onder nummer 1511 en kunnen op verzoek toegestuurd worden. Tevens staan de DHL Algemene Vervoersvoorwaarden op www.dhl.nl.

Voorwaarden

DHL Express 13

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Tariefzones,

transittijden en

verzendmogelijk -

heden import

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

Afghanistan 10 3 4 Albania 6 1 1 • • Algeria 10 1 2 • •American Samoa 10 3 3 Andorra 6 1 1 • • Angola 10 3 4 Anguilla 10 3 3 Antigua 10 3 3 Argentina 9 3 4 D DArmenia 9 2 2 • •Aruba 8 3 3 D DAustralia 8 2 3 • • Austria 4 1 EU • •Azerbaijan 9 2 2 • •Bahamas 10 2 2 D •Bahrain 8 2 2 • •Bangladesh 8 2 2 • •Barbados 10 3 3 D •Belarus 8 1 1 • •Belgium 1 1 EU • •Belize 9 3 3 Benin 10 2 2 • •Bermuda 10 2 2 D •Bhutan 10 3 3 Bolivia 9 3 4 Bonaire 8 3 3 D DBosnia and Herzegovina 6 1 1 • • Botswana 10 3 4 Brazil 9 3 4 D DBritish Guyana 9 5 5 Brunei 10 2 2 • •Bulgaria 5 1 EU • •Burkina Faso 10 3 3 Burundi 10 3 3 Cambodia 8 2 2 Cameroon 10 2 3 • •Canada 7 2 3 D DCanary Islands, The 6 2 2 • •Cape Verde 10 3 3 Cayman Islands 10 2 2 D DCentral African Republic 10 3 3 Chad 10 3 3

Chile 9 3 4 D •China People's Republic 8 1 2 • •Colombia 9 3 4 D •Congo 10 3 3 Comoros 10 3 3Congo, Democratic Rep. of 10 3 4 Cook Islands 10 5 5 Costa Rica 9 3 3 D DCroatia 5 1 EU • •Cuba 10 5 5 Curaçao 8 2 2 D •Cyprus 5 2 EU • •Czech Republic, The 5 1 EU • •Denmark 3 1 EU • •Djibouti 10 3 3 Dominica 10 3 3 Dominican Republic 10 3 4 D •East Timor 10 4 4 Ecuador 9 3 4 D •Egypt 10 2 3 • •El Salvador 9 3 3 D •Eritrea 10 3 3 Estonia 5 1 EU • •Ethiopia 10 2 2 • •Falkland Islands 9 5 5Faroe Islands 10 2 2Fiji 10 4 4 Finland 4 1 EU • •France 2/3 1 EU • •French Guyana 9 3 3 D DGabon 10 2 2 • •Gambia 10 3 3 Georgia 9 2 2 • •Germany 2/3 1 EU • •Ghana 10 2 3 • •Gibraltar 6 1 1 • •Greece 4 1 EU • •Greenland 10 3 3Grenada 10 3 3 Guadeloupe 10 3 3 D •Guam 10 3 3 Guatemala 9 3 3 D •

Guernsey 6 1 2 • • Guinea Bissau 10 3 3 Guinea Equatorial 10 3 3 Guinea Republic 10 3 3 Haiti 10 3 3 D DHonduras (Republic) 9 3 3 D •Hong Kong 8 1 2 • •Hungary 5 1 EU • •Iceland 6 1 1 • •India 8 1 2 • •Indonesia 8 2 3 • •Iran 10 2 3 • •Iraq 10 4 5Ireland, Republic of 4 1 EU • •Israel 9 1 2 • •Italy 3 1 EU • •Ivory Coast 10 2 2 • •Jamaica 10 2 2 Japan 8 2 2 • •Jersey 6 1 1 • •Jordan 9 2 3 • •Kazakhstan 9 2 3 • •Kenya 10 2 2 • •Kiribati 10 5 5Korea, Rep. of (South Korea) 10 1 2 • •Korea, D.P.R. of (North Korea) 10 3 3Kosovo 6 1 1 • •Kuwait 8 2 2 • •Kyrgyzstan 10 2 2 • •Lao People's Dem. Rep. (Laos) 8 2 2 Latvia 5 1 EU • •Lebanon 9 1 1 • •Lesotho 10 3 3 Liberia 10 3 3 Libya 10 7 8 • •Liechtenstein 6 1 2Lithuania 5 1 EU • •Luxembourg 2 1 EU • •Macau 8 1 2 • •Macedonia, Rep. of (FYROM) 6 1 1 • •Madagascar 10 3 3 • •Malawi 10 4 4

Voor landen die in de kolom DHL IMPORT EXPRESS 9:00 en DHL IMPORT EXPRESS 12:00 zijn aangeduid met een • bestaat deze verzendmogelijkheid voor Document en Non-Document zendingen. Bij D is deze verzendmogelijkheid alleen beschikbaar voor Document zendingen. Aflevermogelijkheden op postcodeniveau zijn te vinden op www.dhl.nl. Vanuit de volgende landen is het gebruik van DHL Import Services niet mogelijk: Comoros, Falkland Islands, Faroe Islands, Greenland, Korea, D.P.R Of, Sao Tome and Principe. Het is wel mogelijk om vanuit deze landen te importeren indien zendingen op kosten van de verzender worden verstuurd.

EU = Dit land is lid van de Europese Unie. Voor de transittijd van een douaneplichtige zending binnen de EU kunt u contact opnemen met onze klantenservice, via ons gratis telefoonnummer 0800-0552.

Drukfouten en prijswijzigingen voorbehouden.

DHL Express 14

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

DH

L EX

PRES

S 9:

00

DH

L EX

PRES

S 12

:00

Tariefzones,

transittijden en

verzendmogelijk -

heden import

Zon

e

Do

cum

ent

No

n D

ocu

men

t

Malaysia 8 2 3 • •Maldives 8 2 3 Mali 10 2 2 • •Malta 5 1 EU • •Marshall Islands 10 5 5 Martinique 10 3 3 D •Mauritania 10 2 2 • •Mauritius 10 3 3 • •Mayotte 10 3 3 Mexico 7 2 3 •Micronesia 10 3 3Moldova, Republic of 8 1 2 • •Monaco 3 1 EUMongolia 10 3 3 Montenegro 6 1 1 • •Montserrat 10 3 3 Morocco 10 1 2 D •Mozambique 10 3 4 Myanmar 8 2 3 Namibia 10 3 4 Nauru, Rep. of 10 5 5Nepal 10 2 3 • •Nevis 10 3 3 New Caledonia 10 5 5New Zealand 8 2 3 • •Nicaragua 9 3 3 • •Niger 10 3 3 Nigeria 9 2 3 • •Niue 10 5 5Norway 6 1 1 • •Oman 10 2 3 • •Pakistan 8 2 2 • •Palau 10 4 4Panama 9 3 3 D •Papua New Guinea 10 5 5Paraguay 9 3 3 D •Peru 9 3 4 D •Philippines, The 8 2 2 • •Poland 5 1 EU • •Portugal 4 1 EU • •Puerto Rico 10 2 2Qatar 9 2 2 • •

Reunion, Island of 10 2 2 • •Romania 5 1 EU • •Russian Federation, The 6/8 2 3 • •Rwanda 10 3 3 Saipan 10 4 5Samoa 10 3 3San Marino 6 1 1 • •Sao Tome and Principe 10 4 4Saudi Arabia 9 2 3 D DSenegal 10 2 2 • •Serbia, Republic of 6 1 1 • •Seychelles 10 3 3 Sierra Leone 10 3 3 D Singapore 8 1 2 • •Slovakia 5 1 EU D •Slovenia 5 1 EU D •Solomon Islands 10 5 5Somalia 10 4 4 Somaliland, Republic of 10 4 4 South Africa 9 2 3 • •Spain 4 1 EU • •Sri Lanka 8 2 3 • •St. Barthelemy 10 3 3 D •St. Eustatius 8 3 3St. Helena** 10 St. Kitts 10 3 3 •St. Lucia 10 3 3 •St. Maarten 8 3 3 D •St. Vincent 10 3 3 •Sudan (North) 10 2 2 • •Sudan (South) 10 2 2Suriname 9 3 3 D •Swaziland 10 2 2 • •Sweden 4 1 EU • •Switzerland 6 1 1 • •Syria 10 2 3 • •Tahiti 10 5 5Taiwan 8 2 2 • •Tajikistan 10 3 3Tanzania 10 2 3 • •Thailand 8 1 2 • •Togo 10 2 2 • •

Tonga 10 5 5Trinidad and Tobago 10 3 3 D •Tunisia 10 1 1 • •Turkey 6 1 2 • •Turks and Caicos Islands 10 2 2 D •Tuvalu 10 5 5Uganda 10 2 3 • •Ukraine 6 1 2 • •United Arab Emirates 8 2 2 • •- Abu Dhabi 8 2 2 • •- Dubai 8 2 2 • •United Kingdom 2/3 1 EU • •United States of America 7 2 3 • •Uruguay 9 3 3 D •Uzbekistan 10 2 2 • •Vanuatu 10 5 5Venezuela 9 3 4 D DVietnam 8 2 2 • •Virgin Islands (British) 10 2 3Virgin Islands of USA 10 2 2Yemen 10 3 3 • •Zambia 10 3 4 • •Zimbabwe 10 3 4

DHL Express 15

** Neem voor de actuele transittijden contact op met uw DHL contactpersoon.

DHL Express streeft naar het afgeven van accurate en betrouwbare informatie. Gepubliceerde transittijden zijn indicatief. Op www.dhl.nl kunt u de actuele transittijden bekijken. Gepubliceerde transittijden zijn gebaseerd op de meest voorkomende transittijd tussen twee landen naar directe aflevergebieden in het land van bestemming. De transittijd voor niet-directe aflevergebieden is te verkrijgen via onze klantenservice. Gepubliceerde transittijden kunnen afwijken o.a. als gevolg van lokale douane-procedures in het bestemmingsland of een niet-gemiddelde waarde, afmeting of een niet-gemiddeld gewicht van een zending. DHL Algemene Vervoersvoorwaarden zijn van toepassing op al onze diensten. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Den Haag onder nummer 1511 en kunnen op verzoek toegestuurd worden. Tevens staan de DHL Algemene Vervoersvoorwaarden op www.dhl.nl.

Voorwaarden

DHL EXPRESS-ZENDINGEN IMPORTEREN

Zone 2 Noord en west Service Centers Erfurt (ERF),Bielefeld (BFE), Bremen (BRE), Cologne (CGN), Dillenburg (SGE), Dortmund (DTM), Düsseldorf (DUS), Frankfurt (FRA), Greven (ZPE), Hannover (HAJ), Hamburg (HAM), Kassel (KSF), Neumünster (KEL), Saarbrücken (SCN), Würzburg (QWU). Zone 3 Oost en zuidService Centers Bad Aibling (ZPR), Berlin (BER), Dresden (DRS), Freiburg (QFB), Heilbronn (ZNJ), Straubing (ZPF), Leipzig (LEJ), Leizen (FNB), Meerane (ZTZ), Mannheim (MHN), Munich (MUC), Nürnberg (NUE), Villingen (ZQL), Stuttgart (STR), Ulm (NUM).

Zone 2 NoordService Centers Paris (CDG), Le Havre (LEH), Lille (LIL), Metz (MZM), Orleans (ORE), Orly (ORY). Zone 3 Oost, west en zuidService Centers Biarritz (BIQ), Bordeaux (BOD), Lyon (LYS), Marseille (MRS), Mulhouse (MLH), Nantes (NTE), Nice (NCE), Strasbourg (SXB), Toulouse (TLS)

Zone 2 Engeland / WalesService Centers Birmingham (BHX), Bristol (BRS), Cambridge (CBG), Docklands (LCY), East Midlands (EMA), Exeter (EXT), Ipswich (IPW), Lambeth (LON), Leeds (LBA), London Gatwick (LGW), London Heathrow (LHR), Liverpool (LPL), Maidstone (MSE), (Manchester (MAN), Teesside (MME), Newcastle (NCL), Oxford (OXF), Reading (RED), Southampton (SOU), Swindon (SWN). Zone 3 Schotland / Noord IerlandService Centers Aberdeen (ABZ), Belfast (BFS), Edinburgh (EDI), Glasgow (GLA), Inverness (INV), Isle of Man (IOM), Londonderry (LDY)

Zone 6 Moskou en omstreken, inclusief St. PetersburgService Centers South of Moscow (DME), Moscow region (SVO), Moscow (MOW), Central Russia (TYA), St. Petersburg (LED), Kaliningrad (KGD), Kaluga (KLF), Voronezh (VOZ), Irkutsk (IKT) Zone 8 Overige gebiedenService Centers North of Russia (ARH), North West of Russia (KSZ), Murmansk (MMK), Rostov-On-Don (ROV), Krasnodar (KRR), Novorossijsk (NOI), Sochi (AER), South of Russia (MCX) Volgograd (VOG), Saratov (RTW), Kazan (KZN), Naberezhnye Chelny (NEF), Western Volga (SKX), Izhevsk (IJK), Ulyanovsk (ULY), Samara (KUF), Togliatti (OKT), Ufa (UFA) Ural (KRO), Chelyabinsk (CEK), Ekaterinburg (SVX), Orenburg (REN), Nizhniy Novgorod (GOJ), Perm (PEE), Tyumen (TJM), Novosibirsk (OVB), Eastern Siberia (KYZ), Tomsk (TOF) Omsk (OMS), Barnaul (SWT), Novokuznetsk (NOZ), Krasnojarsk (KJA), Western Far East (YKS), Khabarovsk (KHV), Russian Far East (GDX), Vladivostok (VVO), Yuzhno-Sakhalinsk (UUS)

Duitsland (EU)

Frankrijk (EU)

Verenigd Koninkrijk (EU)

Russische Federatie

DHL Express 16 DHL Express 17

AANVULLING ZONE-INDELING DHL EXPRESS-SERVICES

DHL Express

Anchoragelaan 32

1118 LD Schiphol

Postbus 7549

1117 ZG Schiphol

www.dhl.nl

Druk- en zetfouten zijn voorbehouden

Vers

ie 1

.0/2

015