Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1...

36

Transcript of Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1...

Page 1: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

Dagklapper

WZC Heilige FamilieJanuari 2020

Page 2: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

2

Inhoud

Voorwoord

Bewonersnieuws

Pastoraal hoekje

Activiteiten

Personeel

Leuke weetjes

Media en actualiteit

Vrijwilligers

Belangrijk nieuws

Train je lachspieren

Train je brain

Werkten mee aan dit nummer:

Melanie Vandezande en Anick Van

Hout

COLOFON

3

4

7

8

17

18

20

28

30

32

34

Page 3: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

3

Voorwoord

Beste lezer,

Hopelijk heb je met volle teugen kunnen genieten van

de voorbije feestdagen en heb je het nieuwe jaar goed

ingezet. Wij zijn alvast klaar om het jou ook in 2020

naar je zin te maken.

Januari heeft weer heel wat in petto. Zo kunnen we

deze maand genieten van het bezoek van de drie

koningen, klinken we op het nieuwe jaar tijdens een

optreden van Sally en smullen we appelbollen en

worstenbroden ter gelegenheid van Verloren Maandag.

Voor het volledige activiteitenprogramma kan je de

activiteitenkalenders raadplegen verderop in deze

Dagklapper.

We wensen jullie alvast veel leesplezier!

Vanwege de redactie

Page 4: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

4

BEWONERS

NIEUWS

We nemen afscheid van...

Afscheid nemenAfscheid nemenvan eenvan een

geliefd persoon isgeliefd persoon isdroevig en moeilijk.

Laat de mooieherinneringenje troosten!

Mia Verbeeck

+ 09/12/2019

Marcel Van Parijs

+ 13/12/2019

Page 5: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

5

Welkom!

NIEUWE

BEWONERS

Zr. Angela (Hens Maria) is 29 november 2019 in ons

wzc komen wonen op kamer 52, woongroep Lindelei.

Ze is afkomstig uit Wiekevorst en geboren te Beerzel

op 1 augustus 1938.

Welkom!

Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons

wzc komen wonen op kamer 50, woongroep Lindelei.

Ze is afkomstig uit Wiekevorst en geboren te Herselt

op 17 december 1932.

Van Dessel Clara is op 13 december 2019 in ons wzc

komen wonen op kamer 12, woongroep

Korenbloemlaan. Clara is afkomstig uit Begijnendijk en

geboren te Ramsel op 8 februari 1927.

Page 6: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

6

2 januari Raymond Segers 84 jaar, kamer 13 Korenbloemlaan

6 januari Maria Van Loock 88 jaar, kamer 23 Lavendeldreef

9 januari Aida Abdulmasih 49 jaar, zorgkundige Lindelei

10 januari Tjaa Hanphet 27 jaar, zorgkundige Notelaar

10 januari Jules Heremans 78 jaar, vrijwilliger

14 januari Zuster Heliodora Pauwels 89 jaar, kamer 51 Lindelei

18 januari Lea De Vadder 76 jaar, vrijwilliger

19 januari Melanie Vandezande 30 jaar, pastoraal medewerker

19 januari Natascha Warginelle 45 jaar, medewerker onderhoud

20 januari Paula Dockx 91 jaar, kamer 170 Notelaar

20 januari Irene Scheerens, 93 jaar, kamer 156 Notelaar

25 januari Jeanne Horemans 94 jaar, kamer 15 Korenbloemlaan

25 januari Lies Daneels 44 jaar, woonassistent GAW Ten Gaerde

29 januari Griet Goossens 29 jaar, medewerker onderhoud

30 januari Tatiana Rivas 31 jaar, logistiek medewerker Campus 1

Onze jarigen van januari 2019

Page 7: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

7

Driekoningen

Op 6 januari vieren we dat de drie koningen op bezoek kwamen bij Jezus.

Wat kunnen we in de Bijbel vinden over hen? Eigenlijk bitter weinig. In het evangelie

van Mattheus staat enkel dat de wijzen op bezoek kwamen en dat ze drie geschenken

bij hadden: goud, wierook en mirre. Goud omdat dat het geschenk was dat er in die tijd

aan een koning geschonken werd, wierook wijst op de goddelijkheid en mirre verwijst

naar de dood van Jezus: het is een kostbare hars waar zalf meegemaakt werd om de

doden mee in te wrijven.

Omdat er drie geschenken waren, denkt men dat er ook drie wijzen waren. Sinds de

derde eeuw begon men meer en meer te spreken over koningen in plaats van over

wijzen. Men gaf ze later, in de zevende of achtste eeuw de namen, Caspar, Melchior en

Balthazar. Men typeerde ze als een Afrikaanse dertiger, een Aziaat van 40 en een

Europese man van 60. De verschillende leeftijden en culturen staan er symbool voor

dat Jezus Christus voor alle volkeren is gekomen.

Vandaag de dag, zijn er in Vlaanderen heel wat kinderen die op die dag van deur tot

deur verkleed als drie koningen gaan zingen in ruil voor een snoepje of een cent. Vaak

wordt de opbrengst aan Missio geschonken. De ster die ze mee hebben verwijst naar

de ster die de wijzen volgden om Jezus te vinden.

PASTORAAL

HOEKJE

Page 8: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

8

ACTIVITEITEN

Sinterklaas

In december kregen we naar jaarlijkse traditie

belangrijk volk over de vloer, nl. de Sint met zijn

zwarte Pieten.

Kerstkransen maken

Geen advent zonder kransen. Onze bewoners

creëerden de prachtigste exemplaren.

Page 9: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

9

Wintermarkt

Ook deze editie van onze Wintermarkt was weer

een groot succes. Heel wat bewoners, familieleden

en medewerkers zijn een een kijkje komen nemen

bij de verschillende kraampjes.

Page 10: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

10

VOORBIJE

ACTIVITEITEN

Kerstfeest

Tijdens het traditionele kerstfeest konden onze

bewoners in gezelschap van hun familie genieten

van een heerlijk feestmaal en een glaasje wijn.

Page 11: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

11

Uitstap GAW Ten Gaerde naar de kerstmarkt

De bewoners van de assistentiewoningen genoten

van een dagje kerstshoppen in Winterland te

Hasselt.

Page 12: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

12

NIEUWJAARSRECEPTIE

Graag willen wij met jullie het glas heffen op de start van het nieuwe jaar. Dit

zullen we doen met een optreden en een glaasje bubbels in 't Binnenhofke op

donderdag 2 januari om 14u15. Iedereen van harte welkom!

DRIEKONINGEN

Op vrijdag 3 januari verwachten we hoog bezoek. De drie wijzen of koningen

komen op bezoek in ons woonzorgcentrum.

VERLOREN MAANDAG

Verloren maandag is een Belgische traditie. Deze gaat door op de eerste maandag

na de zondag na Driekoningen. Dus dit jaar op 13 januari.

We eten die avond allemaal samen appelbollen en worstenbroden in 't

Binnenhofke.

HERDENKINGKINSVIERING

Vijf keer per jaar herdenken we de bewoners die de afgelopen tijd van ons

heengegaan zijn. Op 31 januari is er om 10u30 een eucharistieviering in 't

Binnenhofke waarin we afscheid nemen van de overleden bewoners. Van harte

welkom!

Openingsuren cafetaria:

elke dag van 14u tot 16u30

Eucharistievieringen:

van maandag tot zaterdag om 10u30 in de kapel

elke zondag om 9u45 in 't Binnenhofke

NIEUWE

ACTIVITEITEN

Page 13: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

13

ACTIVITEITEN

KALENDER

KORENBLOEMLAAN - LAVENDELDREEF

Donderdag 2 januari:

• vm. Geheugentraining

• nm. Nieuwjaarsreceptie met optreden

van Sally

Vrijdag 3 januari:

• vm. Driekoningen op bezoek

Maandag 13 januari:

• nm. Verloren maandag samen eten

Dinsdag 14 januari:

• vm. Groepsgym

• nm. Rijdende winkel

Woensdag 15 januari:

• nm Lootkaarten in ‘t Binnenhofke

Donderdag 16 januari:

• vm. Geheugentraining

• vm. Individuele activiteit

Dinsdag 7 januari:

• vm. Groepsgym

Woensdag 8 januari:

• vm. Boccia

Donderdag 9 januari:

• vm. Geheugentraining

• nm. Huiskamergesprek

Vrijdag 10 januari:

• vm. Krantenuurtje

Dinsdag 21 januari:

• vm. Groepsgym

• nm. Gezellig samenzijn

Donderdag 23 januari:

• vm. Geheugentraining

• nm. Film op groot scherm

Dinsdag 28 januari:

• vm. Groepsgym

• nm. Rijdende winkel

Donderdag 30 januari:

• vm. Geheugentraining

• nm. Gezelschapsspel

Vrijdag 31 januari:

• vm. Herdenkingsviering

Page 14: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

14

NOTELAAR

Donderdag 2 januari:

• nm. Nieuwjaarsreceptie met optreden

van Sally in ’t Binnenhofke

Vrijdag 3 januari:

• vm. Driekoningen zingen

• vm. Kamerbezoek

Maandag 6 januari:

• nm. Kofiemoment in de zithoek

Dinsdag 7 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

Vrijdag 10 januari:

• nm. Voetbaden

Maandag 13 januari:

• vm. Muziek op tablet

• Avondmaal: Verloren maandag

Woensdag 15 januari:

• vm. Gezelschapsspel

Vrijdag 17 januari:

• vm. Handmassages

Maandag 27 januari:

• vm. Boccia

Dinsdag 28 januari

• nm. Schoonheidszorgen

Donderdag 30 januari:

• nm. Individuele activiteit

Vrijdag 31 januari:

• vm. Herdenkingsviering

• nm. Reminiscentie-activiteit

Maandag 20 januari:

• vm. Zanguurtje

• nm. Appeltjes in de pan

Woensdag 22 januari:

• vm. Dobbelspel

Vrijdag 24 januari:

• vm. Micado of ballenspel

Page 15: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

15

LINDELEI

Donderdag 2 januari:

• vm. Geheugentraining in de cafetaria

• vm. Nieuwjaarsbrieven, vroeger en nu

• nm. Nieuwjaarsreceptie met optreden

van Sally in ’t Binnenhofke

Dinsdag 7 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

• nm. Handmassages

Donderdag 9 januari:

• vm. Geheugentraining in de

cafetaria

• vm. Rollators opleuren

Maandag 13 januari:

• vm. Kamerbezoeken

• nm. Verloren maandag samen eten

Dinsdag 14 januari:

• vm. Groepgsym in ’t Binnenhofke

Woensdag 15 januari:

• nm. Lootkaarten in ‘t Binnenhofke

Donderdag 16 januari:

• vm. Geheugentraining in de cafetaria

Vrijdag 17 januari:

• vm. Voorlezen

Maandag 20 januari:

• vm. Sjoelen

• nm. Huiskamergesprek

Dinsdag 21 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

Woensdag 22 januari:

• nm. Individuele gesprekken

Donderdag 23 januari:

• vm. Geheugentraining in de

cafetaria

• nm. Gezelschapsspel Heist-op-

den-Berg

Dinsdag 28 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

Donderdag 30 januari:

• vm. Geheugentraining in de cafetaria

Vrijdag 31 januari:

• vm. Herdenkingsviering

Page 16: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

16

GAW TEN GAERDE

Donderdag 2 januari:

nm. Nieuwjaarsreceptie met optreden van

Sally in ’t Binnenhofke om 14:15u

Dinsdag 7 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

Donderdag 9 januari:

• vm. Geheugentraining in de cafetaria

om 9:30u

Vrijdag 10 januari:

• nm. Bewegen op verwijzing in de living

om 13:30u

Dinsdag 14 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

Woensdag 15 januari:

• nm Lootkaarten in ‘t Binnenhofke

Donderdag 16 januari:

• vm. Geheugentraining in de cafetaria

Dinsdag 21 januari:

• vm. Nieuwjaarsontbijt in de living om

8:30u

• Groepsgym in ’t Binnenhofke

Donderdag 23 januari:

• nm. Film op groot scherm in ’t

Binnenhofke om 14u

Dinsdag 28 januari:

• vm. Groepsgym in ’t Binnenhofke

• Samen eten in de living om 12u

Vrijdag 31 januari:

• vm. Herdenkingsviering in ’t

Binnenhofke om 10:30u

Page 17: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

17

PERSONEEL

Annick Ratajczak is op 2 december gestart als verpleegkundige

in thuisverpleging in combinatie met verpleegkundige in het

wzc aan een jobtime van 38 uur per week.

Dorien Janssens is op 9 december gestart als zorgkundige aan

een jobtime van 38 uur per week op Lindelei en Campus I.

Laura Vranken is op 9 december gestart als zorgkundige aan

een jobtime van 38 uur per week op Notelaar. Vanaf 1 januari

gaat Laura op Campus 1 werken.

Abby Indigne heeft de functie van adjunct teamcoach neergelegd. Zij

werkt vanaf 9 december als lexiverpleegkundige op campus 2.

De grootmoeder van de echtgenoot van Nathalie De Roye is overleden.

Page 18: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

18

LEUKE

WEETJES

1 januari: Nieuwjaarsdag

We vieren vandaag de eerste dag van het jaar, dit met werderzijdse gelukwensen en goede

voornemens.

6 januari: Drie Koningen

Op deze dag herdenken we de Bijbelse gebeurtenis van de 3 wijzen, Melchior, Gaspar en

Balthazar, die een ster in het oosten zagen staan en deze volgden naar Bethlehem om Jezus te

begroeten als Zoon van God. Meer info over de drie koningen in de Bijbel kan je lezen bij de

rubriek "Pastoraal".

In Spanje heet het feest Los Reyes en krijgen de kinderen er cadeautjes, net zoals de wijzen

geschenken voor Jezus meebrachten.

Page 19: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

19

13 januari: Verloren Maandag

Over deze dag bestaan heel wat verhalen en legenden die wellicht een grond van waarheid

bevatten. Eén ervan gaat over de ambtenaren die in de Middeleeuwen op de maandag na de

zondag van Drie Koningen hun eed alegden. Door de feestelijkheden waarmee zo’n

eedalegging gepaard ging, kwamen de ambtenaren niet meer aan werken toe en was die dag

dus eigenlijk ‘verloren’. Om alles betaalbaar te houden voor de stad, werden er op die dag

worstenbroden en appelbollen geserveerd.

Deze traditie is vooral in het Antwerpse bewaard gebleven.

20 januari: Blue Monday

Blue Monday is de meest deprimerende dag van het jaar. Het is nog

volop winter, de dagen zijn nog donker en koud. De feesten zijn al een

tijdje achter de rug, mensen komen tot het besef dat hun goede

voornemens ook dit jaar weer gesneuveld zijn, de vakantie lijkt nog heel

ver weg.

Maar waarom een ellendig gevoel in de verf zetten?

De dag ontstond door een reisagentschap die mensen er wilde toe

aanzetten om in een donkere periode terug uit te kijken naar iets ijn en

een nieuwe reis te boeken.

26 januari: Werelddag voor de Melaatsen

Op de laatste zondag van januari valt de werelddag voor melaatsen. Dan is er ook de

Damiaanactie. Lepra of melaatsheid is een besmettelijke ziekte die kan leiden tot ernstige

verminkingen. Acht miljoen mensen, waaronder een groot aantal kinderen lijden nog aan deze

ziekte en wachten op behandeling. Toch is de kans groot dat lepra snel wordt uitgeroeid, dankzij

wetenschappelijk onderzoek én dankzij giften.

30 januari: Gedichtendag

Gedichtendag is hét poëziefeest van Nederland en Vlaanderen. Ieder jaar op de laatste

donderdag van januari, staat de poëzie een dag lang in het zonnetje. Dit jaar is het thema ' De

toekomst is nu'. In tegenstelling tot voorbije jaren wordt het poëziegeschenk niet door één

dichter geschreven, maar is het een bloemlezing van verschillende dichters die aan het begin van

hun nieuwe carrière staan. De toekomst ligt in hun handen.

Page 20: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

20

MEDIA EN

ACTUALITEIT

Page 21: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

21

Page 22: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

22

Page 23: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

23

Page 24: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

24

Page 25: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

25

Page 26: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

26

Page 27: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

27

Page 28: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

28

VRIJWILLIGERS

Op 5 december trokken we samen met de vrijwilligers die aanwezig konden zijn, naar

het Torenhof. We werden er verwelkomd met een rijkelijk ontbijt. Anick Van Hout,

verantwoordelijke van de paramedici, schreef een brief. Op die manier willen we alle

vrijwilligers, ook degenen die er niet bij konden zijn, bedanken voor hun inzet voor de

bewoners van ons woonzorgcentrum.

Vandaag vraag ik de aandacht voor onze vrijwilligers.

Stuk voor stuk zijn het mensen met een hart van goud, lichtbrengers voor onze

bewoners.

Ze vinden het vanzelfsprekend wat zij voor anderen doen. Deze mensen verdienen

een groot compliment en ze zijn waardevol.

Beste vrijwilligers, wij zetten jullie vandaag graag in het licht en zeggen, dank jullie

wel, voor alle grote en kleine dingen die jullie doen voor ons huis en vooral voor onze

bewoners!

Page 29: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

29

Page 30: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

30

BELANGRIJK

NIEUWS

Klachtenprocedure

Wij hanteren verschillende kanalen waarbij bezorgdheden, opmerkingen, suggesties,

ongenoegens, positieve ervaringen kunnen gedeeld worden.

In de eerste plaats is er het contact met de medewerker.

Wij organiseren minstens 4 keer per jaar huiskamergesprekken/gebruikersraden in combinatie

met familie-avonden. Tijdens deze gesprekken wordt gevraagd uw mening te geven over

diverse vormen van dienstverlening en/of informatie gegeven omtrent de werking van het wzc.

Een klacht is een opmerking over de dienstverlening waaraan geen gehoor werd gegeven

en/of een formele klacht.

Centraal in het huis vindt u ook een suggestieboek en

(ideeën)bus. Ook via onze website kan u met uw

opmerkingen terecht.

Onze ombudsdienst coördineert dit alles. Dit is Nathalie

De Roye, medewerker sociale dienst.

Wanneer u na het gebruik van deze kanalen geen gehoor

vindt of geen gepaste oplossing wordt geboden, beschikt

u over de mogelijkheid om de klachtenprocedure te

starten.

Deze procedure kan u opvragen bij de ombudsdienst,

consulteren in het suggestieboek of op de website.

Page 31: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

31

Als een klacht wordt ingediend met betrekking tot persoonlijke gegevens, wordt dit verder

behandeld door een medewerker vanuit de vzw die optreed als DPO (Data Protection

Oficer).

De ombudsdienst

- Neemt een objectieve houding aan

- Luistert

- Noteert klacht

- Zorgt er voor dat de klacht binnen de 10 werkdagen wordt behandeld

- Regelt indien nodig een bijkomend overleg met de indiener van de klacht

- Communiceert met de nodige personen

- Geeft feedback aan de indiener van de klacht

Geregistreerde klachten worden per kwartaal besproken op de verantwoordelijke

vergadering. Daar worden extra maatregelen genomen indien dit nodig is en worden die

maatregelen geanalyseerd op hun doeltreffendheid.

Page 32: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

32

TRAIN JE

LACHSPIEREN

Mopjes

Een klein oud vrouwtje gaat naar de dokter en zegt:

"Dokter, ik heb een probleem met gas vorming. Het stoort me eigenlijk niet,

want mijn winden zijn altijd stil en ruiken niet. Eigenlijk heb ik sinds ik hier

binnen gekomen ben al minstens 20 winden gelaten. U hebt er vast niets van

gemerkt, want ze ruiken niet en zijn altijd stil."

De dokter:

"Ik begrijp het, neem dit medicijn en kom volgende week nog maar eens

terug." De week erna komt het vrouwtje terug bij de dokter.

"Dokter, ik weet niet wat u mij gegeven heeft, maar mijn winden.... Ze zijn

nog steeds geluidloos, maar ze stinken verschrikkelijk!"

De dokter zegt:

"Goed zo, nu uw neus holten weer open zijn zullen we eens kijken wat we

aan uw gehoor kunnen doen."

Mam, krijg ik als nieuwjaarscadeau een nieuwe knuffel?

Maar lieverd, je hebt nog zoveel leuke knuffels.

Jij krijgt toch ook een nieuwe baby, terwijl ik nog leuk

ben, mam?

Page 33: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

33

Cartoon

Page 34: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

34

TRAIN JE BREIN

Page 35: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

35

Page 36: Dagklapper - Heilige familie Heistheiligefamilieheist.be/wp-content/uploads/2019/12/... · op 1 augustus 1938. Welkom! Zr. Elly (Van Roie Anna) is op 9 december 2019 in ons wzc komen

Verantwoordelijke uitgever:

Ilse Prims, Campusdirecteur

WZC Heilige Familie

Groep van Assistentiewoningen Ten Gaerde

Westerlosesteenweg 37

2220 Heist-op-de-Berg

BronnenLachJeKrom.comMagictimes.webs.comLecavzw.bePixabay.comKids-n-fun.nlFijnedagvan.nlWikipedia.org