Business Case trnd WOM campagne Philips Saeco
6
volautomatische espressomachines Businesscase word-of-mouth marketing voor Wilt u meer informatie? Neem contact op met trnd via 020 8203585 of [email protected]
description
Deze case beschrijft de resultaten en werkwijze van de WOM campagne die trnd voor Philips Saeco heeft uitgevoerd met de Espressomachines Exprelia en Intelia
Transcript of Business Case trnd WOM campagne Philips Saeco
volautomatische espressomachines
Businesscase
word-of-mouth marketing voor
Wilt u meer informatie? Neem contact op met trnd via 020 8203585 of [email protected]
Word-of-mouth campagne voor Philips Saeco levert meer dan 90.000 online views op en bijna 5.000 persoonlijke
aanbevelingen van 25 amateur barista’s aan hun vriendenkring.
De volautomatische espressomachines van Philips Saeco zijn het neusje van de zalm voor echte koffieliefhebbers. Door de word-of-mouth campagne van trnd hebben 25 amateurbarista’s deze machines samen met hun vrienden en collega’s uitgeprobeerd en offline en online hun mening gegeven. Dit resul teerde in een grote groep overtuigde consumenten die zich vrijwillig als ambassadeur voor Philips Saeco inzetten.
Wilt u meer informatie? Neem contact op met trnd via 020 8203585 of [email protected]
Zorg dat de ambassadeurs zoveel mogelijk persoon-
lijke en overtuigende aan -bevelingen over het merk in
hun kennissenkring doen.
Doelstellingen van de campagne:
Een sleutelinzicht van het marketingteam van Philips Saeco is dat consumenten zich vooral online oriën-teren bij de aanschaf van een espressomachine. Web-sites als Kieskeurig.nl en de eigen Philips site, worden vanwege de ervaringen van ‘echte’ gebruikers uitvoerig bestudeerd. Daarnaast zijn er veel mensen die afgaan op de ervaringen van vrienden en kennissen. Vooral de mening van de mensen die bekend staan als koffieexperts is daarbij vaak doorslaggevend.
Over het belang van deze doelstellingen zegt Jeroen Schuitemaker, senior marketing director Philips Con-sumer Lifestyle Benelux het volgende:
‘We geloven dat het sterker is dat mensen producten aan elkaar aanbevelen dan wanneer wij roepen dat het een goed product is. Zeker voor producten met een hoge be-trokkenheid van consumenten, zoals espressomachines, zien wij dat dit een belangrijke rol speelt in hun beslissing.’
Genereer zoveel mogelijk eerlijke en kwalitatief
hoogwaardige reviews online (blog, commentaar, film).
2.1.
Wilt u meer informatie? Neem contact op met trnd via 020 8203585 of [email protected]
Zeer strenge selectie van deelnemers op criteria van reach, frequency en influence, één op één
support met ambassadeurs, intensieve training over het product en het gebruik van tools om gemakkelijk ervaringen online te delen.
Campagnestrategie:
trnd heeft 25 opinieleiders geselecteerd in de leeftijd van 28 tot 50 jaar (60% man, 40% vrouw). Expertise over koffie, de opinierol in het maatschappelijk leven en hun online activiteiten waren de belangrijkste criteria waarop zij zijn uitge-kozen. Na een intensieve workshop in Amsterdam door een instructeur van Philips Saeco, kregen de ambassadeurs allen een Philips Saeco Intelia of Exprelia mee naar huis om deze 8 weken lang intensief te testen en hun ervaringen zowel offline als online te delen.
Wilt u meer informatie? Neem contact op met trnd via 020 8203585 of [email protected]
online & offline bereik
Resultaten:
Online bereik:Elke merkambassadeur bereikte online 3.409 mensen, resulterend in een totaal van 90.000online views. De online activiteit rondom het merk Philips Saeco was 148 keer zo hoog als voor de campagne (in de weken voor de campagne werd het merk zeven keer waargenomen in sociale media, tegen over 1.037 keer tijdens de campagne. Verschenen er 76 reviews op de belangrijkste Nederlandse vergelijkingssites (kieskeurig, philips.nl, vergelijk.nl en koffiediscounter.nl) Werden minimaal 36 filmpjes van de Philips Saeco Intelia en Exprelia op Youtube en Vimeo geplaatst.
Offline bereik: Elke merkambassadeur deed persoonlijke aanbevelingen aan 34 vrienden die op hun beurt met 5 anderen over Philips Saeco spraken. Dit resulteerde in een totaal van 4.900 gesprekken en aanbevelingen over Philips Saeco.96% van de mensen die werden bereikt door de merkambassadeurs rapporteerden een positieve indruk van Philips Saeco
•
•
•
•
•
•
Wilt u meer informatie? Neem contact op met trnd via 020 8203585 of [email protected]
Internationale ervaring is opgedaan met projecten voor o.a. Nestle, Henkel, Bosch, Nutella, Sanex, Ariel, Philips, Dove, Red Bull, L’Oreal, Ambi-Pur, HTC, Microsoft en Nintendo.
Voor meer informatie: http://company.trnd.com/nl/
Wilt u meer informatie?
trnd Beneluxthe real network-dialogue
Asterweg 19D21031HL Amsterdam
Nederland
020 820 [email protected]
www.trnd.com/company
