BiSL, een methode voor Functioneel Beheer

Jeroen Eijskoot

Juni 2006

Onderwerpen

Aanleiding Politiebestel Scheiding vraag / aanbodFunctioneel BeheerVoorbeeld: WetswijzigingBiSL Wat is het? Best / Worst practices

Politiebestel (1993)

25 regiokorpsen1 landelijk politiekorps (KLPD)

KorpsbeheerdersHoofdofficieren van JustitieHoofdcommissarissen

(korpschef)

Scheiding vraag / aanbod (2)

Beheer processenBedrijfs processen

Beheer processen

Doelstelling: • Informatiehuishouding• efficiency• standaardisatie• beheersing• professionalisatie• …• …

Functioneel BeheerApplicatie BeheerTechnisch Beheer

26 Korpsen 1 IT Leverancier

Functioneel Beheer / Informatiemanagement

Vanuit bedrijfskundig perspectief:Aansturing van de IT-leverancier(gedelegeerd) systeemeigenaarOndersteuning van gebruikers

Technisch beheer

Applicatie-beheer

Functioneelbeheer

• Applicaties • Onderhoudsperspectief • Applicatiebeheer en -onderhoud / -ontwikkeling

• Informatievoorziening • Gebruiksperspectief • Informatiemanagement / functioneel beheer / contractmanagement

• ICT-infrastructuur • Exploitatie-perspectief • Beheer en exploitatie / vernieuwing

BISL

ITIL

ASL

Voorbeeld

AlcoholcontroleEr is een wijziging in wetgeving met betrekking tot het maximum alcoholpercentage voor beginnende bestuurders.De uitwerking van deze wetswijziging resulteert in een houtjes touwtjes oplossing bij de politieagenten mbt InformatievoorzieningHoe wordt dit aangepakt en wordt het bedrijfsproces (alcoholcontrole) beter ondersteund door de IV

FILM FRAGMENT INVOEGEN

Planning en control

Financieelmanagement

Behoeftenmanagement

Contractmanagement

Operationele ICT-aansturing

BeheerBedrijfs

informatie

Gebruikersondersteuning

Infor-matiecoör-dinatie

Gebruiksbeheer Functionaliteitenbeheer

Specificeren

Toetsen enTesten

Voorbereiden transitie

Vormgeven niet-geautom.IV

Bepalen bedrijfsproces-ontwikkelingen

Opstellen IV-organisatie strategie

LeveranciersManagement

Keten-partners

management

Strategie inrichting IV-functie

Relatie-managementGebruikersorg

Opstellen informatiestrategie

Informatielifecycle

management

Bepalen keten-ontwikkelingen

Bepalen technologie-ontwikkelingen

Wijzigin-

gen

beheer

Transitie

Informatie portfolio

management

Functioneel Beheer model (BISL)

Ervaringen

Best practicesBottum upBegrippenkaderVernieuwen vanuit bestaandInzicht – overzicht – samenhangStap voor stap

ProcesWe doen vaak niet alles…..We moeten wel veel praten, neuzen richten, ….Zoals we het nu doen, is vaak niet erg fout, BORGEN dus!

Ervaringen

ValkuilenTop downAlles in 1xProcedureel / bureaucratischAfstandOnvoldoende rekening gehouden met de mensenInrichting en invulling

Herkennen / erkennenVeel soorten organisaties en IV, veel soorten FBComplexiteit is veel hoger <- direkt aan de businessIV komt niet verder dan de businessDe keten in de organisatie is lastigDe stap om naar de business te kijken is toch wel lastig