Bewijs Reflectie Formulier Naam: Bart Soeters

Datum: 9-5-2012

Bestandsnaam Bewijs: Wegener Sales Agent – Communiceren en interacteren

Criterium Toelichting

1. Situatie Door wie is het product ontwikkeld? Wat voor soort product is het? Wat waren de eisen? Wat is het doel van het product? Voor wie is het product? Wanneer is het product ontwikkeld?

De afgelopen twee jaar ben ik werkzaam geweest als Sales agent bij Wegener Nieuws Media groep. Hierbij heb ik iedere week 12 tot 16 uur gewerkt.

2. Taken Wat waren jouw taken in de totstandkoming van dit product? Wat werd er van jou verwacht?

De verkoop van proefabonnementen, abonnementen en het behouden van abonnees. Dit doe je door een simpel maar zeer effectief schema aan te houden. Dit schema ziet er als volgt uit.

1. vragen – wensen en behoeften in kaart brengen

2. analyseren – wat wil de klant 3. aanbod – een aanbod op maat waar

zowel de klant als ik blij mee ben.

3. Actie/aandeel Welke acties heb je ondernomen? Wat was jouw specifieke aandeel? Wat heb je bijgedragen aan het eindproduct?

De acties die ik onderneem is 3 tot 4 keer per week naar mijn werk gaan om hier zo goed mogelijk mijn functie uit te voeren. De gerichte acties die ik daar bij onderneem zijn telkens een nieuw gesprek aan gaan, vol goede moed, en deze tot een zo goed mogelijk einde te brengen.

4. Resultaat Wat was het resultaat van het product? Wat heeft het jou (en de groep) opgeleverd?

Het resultaat van deze bijbaan is dat ik vooral mijn communicatieve vaardigheden de laatste twee jaar sterk heb kunnen verbeteren. Daarnaast scoor ik altijd op target, wat betekend dat ik hier per kwartaal ook een bonus voor ontvang.

5. Reflectie Is het product bruikbaar in de praktijk? Zo ja, waar blijkt dit uit? Wat zou je de volgende keer anders doen? Hoe heb je je ontwikkeld op de competenties uit je TOP?

Ik zou in deze functie niets anders doen. Ik ben goed in wat ik doe, en dit blijkt uit de resultaten die ik boek met mijn telefonische verkoop gesprekken. De competenties uit de TOP die ik met deze bijbaan heb ontwikkeld onder communcieren en interacteren zijn: -Kan in uiteenlopende situaties, rekening houdend met de daar aanwezige behoeften en belangen, met gevoel voor verhoudingen, sfeer en uitdagingen en in divers samengestelde groepen: oWaarnemen, luisteren, inleven, interpreteren

oInterveniëren, argumenteren, conflict hanteren, onderhandelen oActief delen van kennis en ervaringen met anderen oCo-creeëren van kennis, ervaringen en ideeën -Kan beweging zien en maken binnen een bepaalde situatie.