BENCHMARKING - MKW Platform€¦ · DUURZAME BENCHMARK VOOR CORPORATIES . AMSTERDAM . 18 JUNI 2014...
Transcript of BENCHMARKING - MKW Platform€¦ · DUURZAME BENCHMARK VOOR CORPORATIES . AMSTERDAM . 18 JUNI 2014...
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
BENCHMARKING
SAMEN OP WEG NAAR EEN DUURZAME BENCHMARK VOOR CORPORATIES
AMSTERDAM 18 JUNI 2014
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
AGENDA
1. Opening en voorstelronde
2. Achtergrond en doelstelling benchmarktraject
3. Beoogde conceptuele opzet Aedes benchmark
4. Beoogde aanpak en planning
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
ACHTERGROND EN DOELSTELLING AEDES BENCHMARKTRAJECT
3
2
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
ACHTERGROND EN DOELSTELLING AEDES BENCHMARKTRAJECT
4
1. License to operate corporaties staat onder druk
2. Maatschappij vraagt om kwaliteit, efficiency en transparantie
3. Eenduidige vergelijkingscijfers bieden inzicht in eigen positie en geven perspectief voor strategische sturing en benchlearning
4. Via genuanceerde inzichten in de door corporaties geleverde prestaties invloed op actuele politieke discussie over sector
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
BEOOGDE CONCEPTUELE OPZET AEDES MEERDIMENSIONALE BENCHMARK
5
3
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
ONZE VISIE OP BENCHMARKING
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
c
CONCEPTUELE OPZET BENCHMARKMODEL
Omgeving
Productie- middelen
Vertrekpositie
Strategie
Sector
Corporatie
Regio
Wijk
Benchmark bouwstenen Input Resultaten
Strategische informatievoorziening
Bench- marks
Kwaliteit
Bedrijfs- voering
Maatschappij
Bestuur en medewerkers
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
CONCEPTUELE OPZET BENCHMARKMODEL
Omgeving
Productie- middelen
Vertrekpositie
Strategie
Sector
Corporatie
Regio
Wijk
Benchmark bouwstenen Input Resultaten
Strategische informatievoorziening
Bench- marks
Kwaliteit
Bedrijfs- voering
Maatschappij
Bestuur en medewerkers
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
RESULTATEN PER BOUWSTEEN IN KLASSEN VERDEELD
Het gemiddelde resultaat over 2004 op thuiszorg bedroeg 0,01%
-16%
-12%
-8%
-4%
0%
4%
8%
12%
16%
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41 45 49 53 57 61 65
Rangorde instellingen nettoresultaat
Net
tore
sulta
at (i
n %
)
Deelscore netto-resultaat
N = 66
Klassegrens 2% (A)
Klassegrens B (-0,5%)
Gemiddelde 0,01%
Bron: benchmarkonderzoek
A
B
C
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
NET PROMOTOR SCORE MEET OORDEEL HUURDERS
Ultimate question: “In welke mate beveelt u organisatie x aan bij uw familie en vrienden”
10 ActiZ Benchmark in de Zorg 2013
.
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
Promotors Criticasters
% Promotors % Criticasters NPS
= - NPS bevindt zich conceptueel tussen -100 tot en met 100
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
ILLUSTRATIE BEOOGDE INDELING BENCHMARKPOSITIES AEDES LEDEN
Positionering 2010 - 2013
Grootteklasse (bedragen x € 1 miljoen)
Totaal
S M L XL
< € 10 € 10 - € 40 € 40 - € 100 > € 100
Koplopers 13 9 6 2 30
Achter de koplopers 22 21 9 1 53
Middengroep 29 50 40 19 138
Voor de staartgroep 6 10 12 6 34
Staartgroep 0 3 3 1 7
Totaal 70 93 70 29 262
Participatiegraad leden 60% 80% 90% 95% 80%
50% 32% 21%
9% 14% 21% 24%
Small is beautiful, maar duurzaam?
10% 32%
16%
KERNBEVINDINGEN TOEPASSING
MEERDIMENSIONALE BENCHMARKS IN SECTOREN
ZORG EN ONDERWIJS
Inhoudelijk:
Koplopers veelal niet de hoogste score op individuele bouwstenen
Trend in de prestaties geeft meer inzicht dan de puntscore
Verschillen binnen organisaties groter dan verschillen tussen organisaties
Processen en activiteiten vormen aangrijpingspunt voor verbeteringen
Rol van leadership moeilijk te meten, wel een kernfactor
c
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
EFFECTIEVE BENCHMARKING VERGT DRAAGVLAK
Source: Amado & Ambrose: the transitional approach to change
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
BEOOGDE AANPAK
14
4
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
BEOOGDE AANPAK
15
4
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
Stuurgroep Aedes – BZK – CFV – KWH – PwC - WSW
Werkgroep Bedrijfsvoering
Aedes – BZK – CFV – PwC – WSW –Controllers corporaties
Werkgroep Kwaliteit
Aedes – KWH – WSW – PwC - Medewerkers kwaliteit corporaties
Klankbordgroep Bestuurders corporaties
PROJECTORGANISATIE BENCHMARK
Project-leider
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
PLANNING BENCHMARKTRAJECT
17
2
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
BEOOGDE PLANNING
• In werkgroep opzetten analysemodel per bouwsteen (juni-juli)
• Uitwerken en vastleggen indicatoren en definities bedrijfslasten en huurdersoordeel (juni-juli)
• Gegevensopvraag rond zomerperiode (juli-augustus-september)
• Structureren, analyseren gegevens s in september en duiden analyseresultaten in oktober in KBG en SG
• Opstellen Aedes matrix en brancherapport en terugkoppeling resultaten in DB en ALV (november)
Opsomming Gebruik de knoppen op het Start-lint in de sectie ‘Alinea’.
BENCHMARKING SAMEN OP WEG NAAR EEN DUURZAME
BENCHMARK VOOR CORPORATIES