BEJEGENING

PROGRAMMA

• INVENTARISEREN VAN HET BEGRIP

• INVENTARIESEREN LEERVRAGEN

• WAAROM VINDEN WIJ BEJEGENING

BELANGRIJK IN DE ZORG

• MINDMAP

• VISIE, ATTITUDE , ZELFREFLECTIE & OPDRACHTEN

• NABESPREKING

BEJEGENING

BejegeningUitleg: de manier waarop

iemand zich tegenover

iemand anders gedraagt; onder meer wijze van benadering door zorgverlener van zorgvragerMeer algemene term: gedragZie ook: arts-patiëntrelatie, hulpverlener-cliëntrelatie, vraaggestuurde zorg

INVENTARISEREN

LEERVRAGEN

• RELATIE LEER- & ONTWIKKELLIJNEN

Waarom vinden wij een

respectvolle bejegening juist in

de zorg zo belangrijk

MIND MAP

BEJEGENING

TERMEN BIJ MINDMAP

• BEROEPSCODE

• PATIENTENRECHTEN

• KLACHTENRECHT

• CLIENT CENTRAAL

• ETHIEK

• KWALITEIT

• VISIE

• ATTITUDE

• ZELFREFLECTIE

RESPECTVOLLE

BEJEGENING

EEN KWESTIE VAN:

• VISIE

• ATTITUDE

• ZELFREFLECTIE

VISIE

MET DE VISIE GEEF

JE AAN HOE JE

GEZAMENLIJK MET ANDEREN, MET DE

CLIENT WILT OMGAAN, HOE JE HEM

WILT BEJEGENEN.

VRAGEN BIJ VISIE

• BEN JE BEKENT MET DE VISIE VAN JE

STAGE-/ WERKPLEK ?

• DE CLIENT STAAT CENTRAAL EN DE CLIENT BEPAALT DE NORM. OF NIET ?

•ACCEPTATIE: IN DE HUID KRUIPEN VAN DE ANDER, DOOR DIENS OGEN DE WERELD IN KIJKEN. LUK JE DAT?

GOED KIJKEN

ATTITUDEWELKE ATTITUDE- ASPECTEN ZIJN ER

NU NOODZAKELIJK OM DE INDIVIDUELE CLIENT RECHT TE DOEN?

• GOED KIJKEN

• GOED LUISTEREN

• DE SFEER PROBEREN TE PROEVEN

• LETTEN OP VERBALE & NONVERBALE SIGNALEN

• ZOEKEN NAAR DE BETEKENIS VAN GEDRAG

VRAGEN BIJ ATTITUDE

• HOE BEWUST WORDT ER

GEOBSERVEERD BINNEN JE WERK?

• AL DIE INFORMATIE VAN VROEGER. NIET NODIG. OP DIE MANIER GAAN WE MENSEN ALLEEN MAAR ETIKETTEREN

•WERK JE IN EEN (H)ECHT TEAM? WAT IS EEN (H)ECHT TEAM?

KRITISCHE ZELFREFLECTIE

• KRITISCHE ZELFREFLECTIE IS DE

HOOGSTE VORM VAN FEEDBACK.

• SCHERP STILSTAAN BIJ JEZELF, BEWUST KIJKEN NAAR JEZELF EN REFLECTEREN OP JEZELF KAN LEIDEN TOT ATTITUDE- EN VISIEVERANDERING.

• BIJ DAT PROCES KAN DE CLIENT GEBAAT ZIJN.

VRAGEN BIJ

ZELFREFLECTIE• HET IS VERRIJKEND NAAR MIJN

EIGEN HANDELEN TE KIJKEN.

• HET IS PIJNLIJK NAAR MIJN EIGEN HANDELEN TE KIJKEN.

• IN MIJN BLIK OP DE WERELD ZIE IK DE OGEN VAN MIJN OUDERS.

BEJEGENING GRONDREGELS

• WERKEN VANUIT DE CLIENT.

• WERKEN MET DE REGELS IPVVOLGENS DE REGELS.

• VRAAGGERICHT IPV AANBODGERICHT.

• RESPECTVOLLE ONTMOETING.

• GELIJKWAARDIGHEID ENBETROKKENHEID.

• OPENHEID EN ZELFREFLECTIE.

COMMUNICATIE EN BEJEGENING

• Luister naar mij.

• Neem mijn klachten serieus

• Heb aandacht voor

mijn behoeften/wensen.

• Behandel mij met respect.

• Gebruik begrijpelijke taal.

• GELIJKWAARDIGHEID

NABESPREKING

WAT VOND JE VAN DEZE WORKSHOP? WAT IS JE OPGEVALLEN?

• GESNEDEN KOEK ?

• VERHELDEREN ?

• GEEN NIEUWS ?

• CONFRONTEREND ?

• LEERZAAM ?

• ??????????????

MEER INFO

•

•BEJEGENING IN DE ZORG / E.BOSCH

ISBN: 9789024414093

• http://www.bosch-training-en-advies.nl/