AISHE cursus Beleidscyclus na de audit

13 en 14 december 2007Niko Roorda enJorien Helmink

Dynamiek van de opleiding(en)

Je ontmoet een rijdende trein AISHE audit impuls tot

verbeteren− Welke terreinen? Prioriteiten van

de audit− Actie- en beleidsplannen− Borgen in kwaliteitsmodel

Discussie over actieplannen

Wat staat erin? Hoe zien ze eruit? Verschillende

formats Doel?

Visies op processen in organisatiesNaar: Hardjono 2002

Kwaliteitsdenken− Een complex van organisatorische

maatregelen gericht op de beheersing van het primaire proces van de organisatie

− Total quality control− Resultaatgerichtheid− Continue verbetering

INK-managementmodel

PLAN

DOCHECK

ACT

ORGANISATIE RESULTAAT

Verbeteren en vernieuwen

Leider-schap

Management van

medewerkers

Strategie en beleid

Managementvan

processen

Managementvan middelen Maatschappij

Bestuur en

financiers

Klanten enleveranciers

Medewerkers

Toenemende complexiteit

borg

plan

act check

do

verbeteren

activiteitgeoriënteerd

procesgeoriënteerd

systeemgeoriënteerd

ketengeoriënteerd

globaal

georiënteerd

ACT

CHECK

DO

PLAN CHECK

ACT

PLAN

DO

Procesverbetering: PDCA op verschillende niveausPDCA in de hele organisatie

Accreditatie

Van zelfevaluatie (ZER opgesteld door opleiding)− Doelstellingen opleidingen− Programma− Inzet personeel− Voorzieningen− Interne kwaliteitszorg− resultaten

Via visitatiebezoek (rol VBI) Tot accreditatie van opleidingen (rol NVAO)

AISHE en Duurzaam hoger onderwijs

Copernicus Handvest Handvest Duurzaamheid HBO Keurmerk Accreditatie Auditorcertificaat

Resultaten van een AISHE audit

Inzicht in de huidige situatie Voorstellen voor een gewenste situatie Betrokkenheid van het personeel (passie) De kern van een beleidsplan DO Integratie van het DO-beleid in het totale beleid Kwaliteitsmanagement van de integratie van DO

(Plan-Do-Check-Act)

CHECKCHECK

1.1 Visie

1.2 Beleid

1.3 Communicatie

1.4 Interne milieuzorg

2.1 Netwerk

2.2 Expert-groep

2.3 Ontwikkelingsplan personeel

2.4 Onderzoek en externe dienstverlening

3.1 Profiel van de afgestudeerde

3.2 Onderwijsmethodologie

3.3 Rol van de docent

3.4 Toetsing

4.1 Curriculum

4.2 Geïntegreerde probleemaanpak

4.3 Stages, afstuderen

4.4 Specialisme

5.1 Medewerkers

5.2 Studenten

5.3 Werkveld

5.4 Maatschappij

1 2 3 4 5AISHE

PLAN

DO

CHECK

Losse beginstappen

ACTACT

PLANPLAN

Beleids-en

activiteiten-plan

1.1 Visie

1.2 Beleid

1.3 Communicatie

1.4 Interne milieuzorg

2.1 Netwerk

2.2 Expert-groep

2.3 Ontwikkelingsplan personeel

2.4 Onderzoek en externe dienstverlening

3.1 Profiel van de afgestudeerde

3.2 Onderwijsmethodologie

3.3 Rol van de docent

3.4 Toetsing

4.1 Curriculum

4.2 Geïntegreerde probleemaanpak

4.3 Stages, afstuderen

4.4 Specialisme

5.1 Medewerkers

5.2 Studenten

5.3 Werkveld

5.4 Maatschappij

1 2 3 4 5AISHE

PLAN

DO

CHECK

VerkenninVerkenningg

DODO

AISHE

PLAN

DO

CHECK

1.1 Visie

1.2 Beleid

1.3 Communicatie

1.4 Interne milieuzorg

2.1 Netwerk

2.2 Expert-groep

2.3 Ontwikkelingsplan personeel

2.4 Onderzoek, externe dienstverlening

3.1 Profiel van de afgestudeerde

3.2 Onderwijsmethodologie

3.3 Rol van de docent

3.4 Toetsing

4.1 Curriculum

4.2 Geïntegreerde probleemaanpak

4.3 Stages, afstuderen

4.4 Specialisme

5.1 Waardering door medewerkers

5.2 Waardering door studenten

5.3 Waardering door werkveld

5.4 Waardering door maatschappij

0 1 2 3 4 5

Huidige situatie

Gewenste situatie

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

Keurmerk * 1

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

2

Keurmerk ** 2

PLANPLAN

ACTACT

Beleids-en

activiteiten-plan

KeurmerkAccreditatie

CHECKCHECK

1.1 Visie

1.2 Beleid

1.3 Communicatie

1.4 Interne milieuzorg

2.1 Netwerk

2.2 Expert-groep

2.3 Ontwikkelingsplan personeel

2.4 Onderzoek en externe dienstverlening

3.1 Profiel van de afgestudeerde

3.2 Onderwijsmethodologie

3.3 Rol van de docent

3.4 Toetsing

4.1 Curriculum

4.2 Geïntegreerde probleemaanpak

4.3 Stages, afstuderen

4.4 Specialisme

5.1 Medewerkers

5.2 Studenten

5.3 Werkveld

5.4 Maatschappij

1 2 3 4 5AISHE

PLAN

DO

CHECK

DODO

Keurmerk

CHECKCHECK

1.1 Visie

1.2 Beleid

1.3 Communicatie

1.4 Interne milieuzorg

2.1 Netwerk

2.2 Expert-groep

2.3 Ontwikkelingsplan personeel

2.4 Onderzoek en externe dienstverlening

3.1 Profiel van de afgestudeerde

3.2 Onderwijsmethodologie

3.3 Rol van de docent

3.4 Toetsing

4.1 Curriculum

4.2 Geïntegreerde probleemaanpak

4.3 Stages, afstuderen

4.4 Specialisme

5.1 Medewerkers

5.2 Studenten

5.3 Werkveld

5.4 Maatschappij

1 2 3 4 5AISHE

PLAN

DO

CHECK

ACTACT

PLANPLAN

Beleids-en

activiteiten-plan

DODO

Bijzondere (kwaliteits) kenmerken

Bijzonder kenmerk: iets speciaals− Voorbeelden− NVAO erkent duurzame ontwikkeling als 'bijzonder

kenmerk' bij accreditatie, voorjaar 2007: Topprestatie van Niko!

• AISHE methodiek goedgekeurd• Bijzonder kenmerk bij AISHE 2 sterren

Bijzondere kwaliteit: excellente opleidingen

Toekenning vanbijzonder kenmerk:

“DuurzameOntwikkeling”

Twee sterren?Bijzonder kenmerk bij Accreditatie!

Overige transparanten extra

• Het management er in gelooft en er naar handelt• De prestatiedoelstellingen, de financiële

doelstellingen ondersteunen• De implementatie goed gepland is en goed wordt

gecommuniceerd door de hele organisatie• Personeel op alle niveaus worden getraind en

gemotiveerd om een actieve rol in het proces te hebben

• Het regelmatig wordt beoordeeld en geaudit op effectiviteit

Kwaliteit slaagt als

Doelen

Een doel is niet een proces, maar een te bereiken eindsituatie

Voorbeeld:“Werken aan de expertise van het personeel”is geen doel maar een proces.“30% van de medewerkers heeft de DHO-basiscursus Duurzame Ontwikkeling gevolgd”is een doel.

Doelen behoren SMART te zijn

Specifiek concreet, ondubbelzinnigMeetbaar beoordeelbaar of doel gehaald isAcceptabel draagvlak van alle betrokkenenRealistisch haalbaarTijdgebonden deadline is vastgesteld

Test: is dit SMART?“30% van de medewerkers heeft de DHO-basiscursus

Duurzame Ontwikkeling gevolgd.”

Indiv. initiatief

Beleidsplanonderwijs

Beleidsplanmilieuzorg

Steun van manag.

AISHE auditBenoeming

coördinator DO

Scholingprojectteam

Maken vanDO

Scholingdocententeam

Benoemingmilieucoördinator

Activiteiten-plan milieuzorg

Een ontwikkelingsplan voor DHO