Acceptemail

Factureren én betalen per e-mail.

SEMINAR 8 DECEMBER 2009James Roolvink | 020 462 53 56 | 06 4799 83 06 |

[email protected]

Factureren EN betalen via e-mail: de digitale acceptgiro Voor B2C en B2SB Snel, simpel en veilig

Start in 2006 Experts uit betaalwereld en uit de online – en webwereld

Betalen via iDEAL Real-time, foutloos en onomkeerbaar Koppelingen met alle banken

Markt Explosieve groei en hard op weg om de standaard te zetten 60 klanten o.a. Wehkamp, Online Breedband, Ziggo, Energie:Direct,

Prénatal, CZ Groep, AKO, Nuon, Inbev, Wegener, Scarlet, Tele2, UVA

AcceptEmail Achtergrond

Trend van papier naar digitaal

Wetgeving— Belastingdienst versoepelt factureren per email voor B2B— Wet van Dam: abonnementsverlenging — Telemarketingwet: bel-mij-niet register

Betaallandschap— iDEAL doorgebroken en AcceptGiro verdwijnt gestaag— Achteraf – en gespreid betalen gestimuleerd bij online aankopen— SEPA wetgeving rond Europese Automatische Incasso

Storneringstermijn naar 8 weken voor B2C Verplichte incasso notificatie aan klant en bank

Marktontwikkelingen

Digitaal factureren én betalen – wat willen de klanten?

AcceptEmail in uw Inbox...

Een AcceptEmail nader geanalyseerd

dynamische status indicator

faktuur body text

logo verzender

betaal instructies

betaal methode

universele landingspagina

klik op het strookje en land op https://transaction.acceptemail.com

bedrag kan:- vooringevuld- open- set vaste keuzes

...naar transactie...

…naar betalen via iDEAL…

...bevestiging op transactiepagina...

…en een ge-update status van de originele email!

AcceptEmail statussen

Digitaal factureren én betalen – wat willen verzenders?

Digitale Nota <> AcceptEmail

1. Beperkt bereik door complexe registratie2. Reactief: zelf DN zoeken3. Vaste koppeling met 1 bankrekening4. Rapportage volgende dag5. Aparte Integratie met BSP6. Drie banken doen mee7. B2C

1. Groot bereik, dagelijks gebruik2. Pro-actief: AE in inbox3. Keuze van bankrekening vrij4. Realtime status terugkoppeling5. Laagdrempelige integratie6. Zeven banken doen mee7. Emailadressen ontvanger nodig8. B2C en B2B

EEN MULTICHANNEL BENADERING PAST

AcceptEmail (AE) <> Automatische Incasso (AI)

12 DM contactmomenten met de klant meerKlant blijft in controle over betaling100% zekere betaling – geen bounces of storneringen mogelijkAI gekoppeld aan 1 vaste rekening, AE rekening kiezen door debiteurGedelegeerd betalen door mail te forwarden; meer kans op betalingAE is een goede aanvulling op bestaande AI contracten:o Bounced incasso’s – herinnering via AEo Incassonotificatie verplichting binnen SEPA (PSD)o Storneringsperiode naar 8 weken

AcceptEmail in de invoice-2-cash keten

debiteurenbeheer

herinnering stornomail + betaalverzoek

boekhouding

initiële faktuurincassomelding+ betaalverzoek

minnelijke incasso

aanmaning betaalregeling+ betaalverzoek

gerechtelijk incasso

sommatie+betaalverzoek

Cordaid – actuele doneeractie voor Sumatra

Relaties doneren wat zij willen (bedrag is open)

Cordaid levert batch aan met aktie-en donateurskenmerken

AcceptEmails worden gemaakt en verzonden

€

Geld komt direct op rekening Cordaid

Lekkerland & Inbev – spoedbetalingen

Lekkerland stuurt een AcceptEmail

de klant betaalt meteen

Lekkerland zietdirect de bijschrijving

de klant blijkt boven zijn bestedingslimiet te zitten

Logistiek wordt geinformeerd en de order wordt vrijgegeven

de klant heeft de artikelen tijdig

de klant belt op en plaatst een bestelling

Prénatal - op rekening kopen in de webshop (binnenkort)

klant winkelt in webshop

klant maakt geld over

bestelt een artikel credit check vindt plaats

klant mag op rekening kopen

Energie:Direct - stornomails

de klant betaalt < 5dagen

energie:direct stuurt een incasso-batch naar de bank

de automatische incasso is niet gelukt in een aantal gevallen

energie:direct zietmeteen de bijschrijving

energie:direct stuurt een herinnerings-AcceptEmail

Intrum Justitia - betaalafspraak boter-bij-de-vis

call center medewerker maakt betaalafspraak

de klant betaalt direct Intrum medewerker

wacht op de bijschrijving

actuele statusinformatie• mail aangekomen• mail geopend• klik naar landingspagina• betaalt

Integratie met SMS diensten

Geachte heer/mevrouw naam, uw openstaande saldo bedraagt bedrag euro. Check uw email inbox en betaal via de AcceptEmail. Hiermee voorkomt u afsluiting.

Hoogachtend, uw energieleverancier

Grote groepen klanten gelijktijdig informeren, herinneren en aanmanen per gepersonaliseerd SMS / uitbelbericht via het mobiele en vaste / VoIP telefonienetwerk

AcceptEmail karakteristieken

Laagdrempelig: debiteur verricht minder handelingenZeker : AE kan maar 1x betaald worden en niet meer als hij vervaltFlexibel : debiteur kan iemand anders laten betalen (studenten)

Inzicht : verzender ziet Mail Delivered | Opened | Clicked | PaidEfficiënt : gratis herinneringen verzenden binnen vervaldatum Tijdsbesparing : 100% match in de boekhoudingDuurzaam : vervangen van papier voor digitaalSnel : direct afrekenen, vooraf of achteraf

Beginnen!Beginnen!

Implementatiekenmerken

Weinig IT resources nodig Afhankelijk van gekozen methode tussen 1 en 4 weken

implementatiedoorlooptijd Kwaliteit van data (emailadressen) is belangrijk –

eventueel emailadrescampagne opstarten Managementrapportage – conversiewatervallen en

tuning zijn belangrijk Communicatieplan – o.a. vermelding als

betaalmogelijkheid op website

4 opties voor het maken en zenden van AcceptEmails

Integratie; Via koppeling met AcceptEmail ATID’s ophalen en zelf invoegen in E-mailing en verzenden met eigen E-mail systeem

Full-service; AcceptEmail maakt en verzendt AcceptEmails op basis van aangeleverde bestanden, met customized templates als een complete service

Handinvoer; Aanmaak en verzending van AcceptEmails met behulp van de Direct Contact Callcenter applicatie

Integratie; Via koppeling met AcceptEmail AcceptEmails aanmaken en door AcceptEmail laten verzenden volgens 1 van de standaard templates.

@

Wat kan/moet de verzender zelf regelen?

(tekst voor) Email templates

iDEAL Merchant Account bij bank

Logo(s) voor in banner

Transaction confirmation banners (optioneel)

Verzendbestanden afhankelijk van vorm van integratie


De Business Case maken

Kosten Factuur of Herinnering (benchmark bij ± 300.000 fact/jaar)

Materiële kosten € 0,18 Papier (print/kopieer) € 0,07 Enveloppe € 0,11

Drukkosten € 0,28 Drukkosten papier € 0,09 Drukkosten inkt € 0,10 Kopieerkosten € 0,09

Verzendkosten € 1,19

Porti € 0,44 Personeelskosten (afhandeling o.a. envelopperen, verzenden) € 0,80

Tot dir kosten factuur (herinnering) productie + verzending € 1,70

Indirecte kosten € 1,50

Matchen dubbele – en incorrecte betalingen (10%) € 0,75

Call center kosten (5%) € 0,30

Incasso – en afschrijvingskosten (1%) € 0,45

Tot indirecte kosten factuur (herinnering) € 1,50

€ 3,20

Opbrengsten

Besparingen Snellere betalingenKlantretentieUpsell

vul de vragenlijst in....

Business Case Tool


Bedankt voor uw [email protected] | 020 – 462 5356 | 06 4799 8306

Verzenders van AcceptEmails betalen de volgende prijscomponenten voor de dienstverlening: Eénmalige professional services voor

o Ingebruikstellingo Datatransformatie o E-mail templates o Training en instructie

Jaarlijkse licentiePrijs per AcceptEmail banner (noot: 1 banner kan meerdere malen gemaild worden)

Prijs per verzonden AcceptEmail Prijs per AcceptEmail batch voor (manuele) handling

Prijscomponenten

Actuele Prijzen Produkten

Tariefcomponent light medium premium premium plus

Afgenomen AcceptEmails tot 10.000 10.000 – 100.000 100.000 – 1.000.000 1.000.000 – 3.000.000

Licentie per maand € 85 € 175 € 425 € 595

Prijs per AcceptEmail € 0,18 € 0,15 € 0,14 € 0,13

Direct Contact Call Center Applicatie tot 15 users € 300 per maand

Tarief Email verzenden light medium premium premium plusVerzonden EMails tot 10.000 10.000 – 100.000 100.000 – 1.000.000 1.000.000 – 3.000.000

Emailverzendlicentie per mnd € 25 € 75 € 100 € 125

Prijs per verzonden mail € 0,05 € 0,05 € 0,05 € 0,05

Tarieven Verzending Emails (optioneel)Wanneer AcceptEmail voor verzending zorgt zijn de standaardprijzen:

Acceptemail

Business

Transcript of Acceptemail