Betrouwbaar, accuraat en transparant

Abonnementenbeheer

S.P.Abonneeservice beheert abonneeadministratiesvoor uitgevers en doet de ledenadministratie voorverenigingen en stichtingen. De visie en het beleid vanS.P.Abonneeservice zijn gebaseerd op een aantalkernwaarden die wij meenemen in al onze dagelijkseactiviteiten.

Betrouwbaar wij handelen uw abonneeadministratie•snel, eerlijk en correct af.Accuraat we zijn uitermate zorgvuldig bij de•invoering en mutaties in uw administratie.Transparant wij geven de uitgever inzage in al onze•handelingen en financiële afwikkelingen.

Met meer dan 100 titels en honderdduizendenabonnees heeft S.P.Abonneeservice in Nederland eenstevige plek ingenomen in de wereld vanabonneebeheer. Wij zijn daar trots op maar blijvenpermanent zoeken naar nieuwe wegen om uitgeversvan dienst te kunnen zijn.

In deze folder willen we u een overzicht laten zien van onze mogelijkheden. De medewerkers van S.P. Abonneeservice zijn altijd bereid om uw vragen tebeantwoorden en willen u graag de voordelen van onssysteem demonstreren.

S.P.Abonnee-service

Frans Lems (directeur/ eigenaar) startte in 1998 metS.P.Abonneeservice om deabonneeadministraties vooruitgevers te beheren. Hierbijdiende de door hem ontwik-kelde software AA2000 alsbasis. Inmiddels is dit pakketin 2011 opgevolgd doorQuartz, een webbasedsysteem waarbij de uitgeverzelf kan bepalen wat zijn eigenaandeel in de werkzaamhedenvoor abonnementenbeheer is.Voor de ontwikkeling en hetbeheer van Quartz werdS.P.Computerserviceopgericht.

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

Abonnees, lust of last?U wilt:een betrouwbare partner die u de zorgen voor het abonnementenbeheer uit handen neemt•uw abonnementsgelden geïnd zien op uw eigen rekening•uw wervingsacties ondersteund zien door een professionele organisatie •nazendingen op correcte wijze en vooral snel afgehandeld zien•een eigen contactpersoon die uw uitdagingen kent en deze ondersteunt•24/7 beschikbaarheid hebben over uw eigen abonnees.•

U verwacht:inzicht in uw klantenbestand•Ons webbased softwaresysteem Quartz voorziet in de mogelijkheid om gericht informatie teverzamelen over uw abonnees. Deze informatie kunt u zelf samenstellen. Daarnaast kentQuartz de mogelijkheid om uw abonnees digitale enquêtes toe te sturen. Het profiel van uwabonnee wordt daardoor helder en geeft u de mogelijkheden voor gerichte wervingsacties.

een team dat u begrijpt•Het team van S.P.Abonneeservice bestaat uit medewerkers die begrijpen wat klantgerichtheidis. Niet alleen richting uw abonnees maar ook voor u, als relatie. Wij hebben één vastecontactpersoon voor u die uw organisatie kent en/of uw medewerkers. Daardoor zijn de lijnenkort en persoonlijk. Uitdagingen kunnen daardoor snel en vooral samen worden opgelost.

meer abonnees te kunnen werven•S.P.Abonneeservice ondersteunt en organiseert niet alleen acties, maar analyseert ook samenmet u de resultaten. Hierdoor is de juiste vervolgactie vast te stellen.

Wie wil er niet verdienen….Buiten de ambitie om uw doelgroep te voorzien van informatie via een magazineof een digitaal platform, wilt u natuurlijk ook geld verdienen als uitgever. S.P.Abon-neeservice kan u hierbij helpen. Dat doen wij door uiterst concurrerende tarievente hanteren. De basis is een tarief gerelateerd aan oplage, verschijningsaantallen enmutatiegraad.

Tips:Kostenbesparing•Ons webbased softwaresysteem Quartz is modulair opgebouwd. U kunt er alsuitgever voor kiezen om zelf een aantal modules te onderhouden. Dit leidt tot eenkostenbesparing op het basistarief van S.P.Abonneeservice.

De abonneeservice kan volledig online worden uitgevoerd. Alle correspondentie ende gehele facturering verloopt digitaal per e-mail. Dit kan tot 40% besparen op uwportokosten.Omdat ons softwaresysteem in eigen beheer is ontwikkeld en uiterst efficiëntwerkt kunnen wij een complete abonneeservice aanbieden van hoog niveau tegeneen scherp tarief.

Meer omzet genereren.•S.P.Abonneeservice ziet uw markt veranderen, naast de fysiekemagazines/tijdschriften en is er een hele digitale wereld die ook weer kansenbiedt: ondersteuning bij websites, webshops en Apps stimuleren verkoop van lossenummers, boeken, DVD’s, etc.

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

Voor een vastgesteldbedrag per jaar, per

abonnee krijgt u hetcomplete abonneebeheeren facturatieproces. Voor

verdere ondersteuning,zoals webshops, acties,

e.d. is een tarieventabelbeschikbaar.

Het kloppend hart van S.P.Abonneeservice is het Quartz systeem. Hiermee kunt u uwabonnementen beheren, facturen aanmaken, betalingen verwerken, verzendingen aanmakenenz. Quartz is een zeer compleet abonnementenbeheersysteem met uitgebreide statistiekenen managementinformatie. Quartz is geschikt voor uitgeverijen, stichtingen en verenigingen.

De mogelijkheden bij het gebruik van Quartz zijnuitgebreid. U kunt ervoor kiezen om uwabonnementenadministratie geheel of gedeeltelijkzelf te voeren. Maar u kunt ook besluitenom uw abonnementenbeheer te latenverzorgen door S.P.Abonneeservice.Onze servicedesk is iedere werkdagbeschikbaar om uw abonnee terzijde testaan.

Om volledig gebruik te maken van allemogelijkheden binnen onze Quartzsoftware organiseren we met regelmaattrainingen, waardoor u alles uit uw pakketkunt halen.

Abonnementen-administratie

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

WebsitesNu het digitale tijdperk in alle hevigheid is losgebarsten heeft S.P.Abonneeservicezeer aantrekkelijke mogelijkheden om een website voor u in te richten. Wij biedenu websites in verschillende thema’s, speciaal ingericht voor de uitgeversmarkt.Natuurlijk met een directe koppeling naar de Quartz database van S.P.Abonneeser-vice. Heeft u nog geen website of bent u niet tevreden over uw huidige site en demogelijkheden om zelf toevoegingen of mutaties mee te doen? Laat het onsweten. Met uw content zijn onze specialisten in staat om van uw website eenplaatje te maken die de verkopen van uw tijdschrift of magazine aanzienlijk verbe-terd.

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

In Quartz is een complete webshop geïntegreerd. De shop wordtvanuit Quartz aangestuurd en ook defacturering/betaling van de bestelde artikelengebeurt vanuit Quartz. Voordeel daarvan is datde hele financiële afhandeling op één plekligt. Het kan hierbij gaan om (eerdere)edities van uw magazine of losseartikelen. Onze ervaring is dat hetverkopen van losse nummers u zekeromzet oplevert. De uitgever van nu kanniet meer zonder webshop omzijn/haar bladen en artikelen teverkopen.

Webshops

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

Gratis AppWij bieden u deze populaire App – waarmee u op een eenvoudige manier uw tijd-schrift op een tablet of smartphone kunt lezen – ‘gratis’ aan. De ontwikkel- enservicekosten nemen wij voor onze rekening. Uw abonnee kan met behulp vaneen wachtwoord inloggen voor de digitale versie van uw tijdschrift/magazine.Zowel een combinatieabonnement als een digitaal abonnement is mogelijk. Ditalles tegen een vast tarief per abonnee op jaarbasis.Ook krijgt uw digitale tijdschrift een plaats in onze Kiosk waardoor de verkoop vanlosse nummers een extra impuls krijgt.

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

Uw abonnee heeft verschillende mogelijkheden om zijn of haar wensen of wijzigingenkenbaar te maken aan S.P.Abonneeservice.

Door het gebruik van webforms (digitale invulformulieren) op uw site, die gekoppeld zijn aande Quartz database doet de abonnee eigenlijk het echte werk: aanmelden, opzeggen,wijzigingen doorgeven zijn zaken die de abonnee zelf kanregelen. Wij hangen deze formulieren in uw eigenwebsite (iframes) in uw eigen huisstijl. Alleklantcontacten verlopen via uw eigenwebsite. Bovendien kent deze module eeneigen rapportage waardoor u snel op dehoogte bent van trends enontwikkelingen in uw abonneebestand.

Aanvullend staat ons team vangespecialiseerde medewerkers klaar om opklantvriendelijke wijze telefonisch of via e-mail de vraag van u of uw abonnee snel tebeantwoorden of een probleem op te lossen.Uw abonnee is ook onze klant!

Klantcontact/Webforms

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

Statistiek en Enquête Quartz kent uitgebreide statistieken die direct door u

opvraagbaar zijn: aan- en afmeldingen, de motivatie,aantallen, financiën en omzetverwachting is een kleine

greep uit de vele mogelijkheden.

Met de enquêtemodule kunt uop elke manier inzicht krijgenvan uw abonneebestand. Het ismogelijk om de vragen zelfsamen te stellen. U kunt infor-matie inwinnen over deabonnee zelf, over zijn koopbe-hoeften, maar bijvoorbeeld ookover zijn waardering voor uwblad of over zijn leesgedrag. Deantwoorden worden vastgelegdin de Quartz-database en zijndus op elk moment op te vra-gen.

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

Quartz24/7 webbased abonneebeheer

Over Quartz…Quartz is een keihard en transparant mineraal. Deze kwalificaties gelden ook voor onze Quartz software – een webbased programma voor abonnementenbeheer – ontwikkeld doorS.P.Computerservice, een volle dochter van S.P.Abonneeservice. Omdat Quartz als eenwebpagina functioneert, kunt u altijd en overal bij uw gegevens. Quartz is eenvoudig teintegreren in uw website. Daarmee is uw afdeling abonneeservice 24/7 bereikbaar voorabonnees.

Quartz is niet alleen een systeem voor abonnementenbeheer, maar Quartz gaat verder enkent vele extra’s.

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

Marc Dierikx (mede-eigenaar van S.P.Computerservice) heeft het verouderde soft-warepakket AA2000 herschreven en vertaald naar de huidige Quartz software. Ditnieuwe pakket draait op een Microsoft SQL Server database en is geschreven inC#, gebruikmakend van de actuele ontwikkelstandaarden van Microsoft. Dezenieuwe software is volledig webbased en eenvoudig door zowel uitgevers alsabonnees te gebruiken door in te loggen via internet. Quartz is volledig operatio-neel sinds 2011 en heeft zich sinds die tijd voor meer dan 100 bladen bewezen alseen stabiel platform voor abonnementenbeheer.

Naast abonnementenbeheer biedt S.P.Computerservice voor uitgevers een brede ondersteuning op ICT gebied. Zoals ondersteuning van martketingacties ofmailcampagnes (zowel papier als digitaal) of het maken van koppelingen met eigenbackend systemen. Daarnaast bouwt en onderhoudt S.P.Computerservice ook tien-tallen websites en webshops voor uitgevers. De uitgever kan zich zo beterbezighouden met zijn kerntaak: het uitgeven van een magazine.

Vanaf 2013 heeft S.P.Computerservice zich vooral gericht op het ontwikkelen vanmogelijkheden voor digitale publicatie van tijdschriften en magazines op tablets ensmartphones. Na eerst (semi-)online koppelingen te hebben ontwikkeld voor eentiental apps van verschillende uitgevers heeft S.P.Computerservice in 2015 eentweetal apps ontwikkeld die door S.P.Abonneeservice gratis ter beschikking wordengesteld aan uitgevers. Hierdoor wordt voor hen de drempel weggenomen om destap te maken naar een eigen tijdschrift-app.

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

Quartz doet méér dan alleen de etikettenaanmaken voor verzending. Quartz kenteen systeem waarmee we onbezorgbare post(retouren) en bezorgklachten zoveel mogelijkterugdringen. Retouren en bezorgklachten zijn in depraktijk een behoorlijke kostenpost voor uitgevers en daarom kandeze module u een aanzienlijke besparing opleveren. Wij werken steeds aanadresverrijking doordat wij ernaar streven het juiste adres alsnog te achterhalen. Wij beherenuw abonnees, ook als deze tijdelijk zoek zijn!

Verzending Plus

databaseabonnementen-

administratie

Websites

Klantcontact/Webforms

Apps

StatistiekEnquêtes

Verzending Plus

Webshops

S.P. AbonneeserviceA. van Leeuwenhoekweg 34, 2408 AN Alphen a/d Rijn, T: 0172 476085 E: sales@spabonneeservice.nl www.spabonneeservice.nl

S.P.Abonneeservice-teamHet team van S.P.Abonneeservice is altijd in staat om de vragen van u of uwabonnees snel en kwalitatief van een goed antwoord te voorzien. Het belang vanuw abonnee staat hierbij altijd voorop. Goede service verlenen is de drive van deteamleden en dat mag af en toe best wat tijd kosten...

Uw tevreden abonneeszijn onze passie