het gevoel van samen

Persoons Volgende Financiering“Wie betaalt, bepaalt”

Marc Willem de Witte, Stichting NiKOFemke de Jong- Jacobs, Zorggroep Archipel

Zorggroep Archipel; wie zijn wij?

- Wonen, welzijn en zorg regio Eindhoven- 2000 medewerkers en 1500 vrijwilligers- Zorg met en zonder verblijf, specialistische zorg en behandeling- Strategische keuzes: zowel cliënt als medewerker in regie

5 jaar geleden gestart met programma: “Cliënt in regie”

Waarom? Omdat het anders kan en moet in de zorg!

Wat is dat: “Client in Regie”?

Ondanks beperkingen kunnen onze cliënten een leven leiden wat in hun ogen GOED is en bijdraagt aan het gevoel van eigenwaarde. Zij maken daarin eigen keuzes in lijn met hun (zelfzorg) gewoontes, competenties en levensstijl.

Daarom dienen cliënten een bepalende rol te kunnen spelen bij alle beslissingen, die daarop van invloed zijnː welke ondersteuning heb ik nodig

De cliënt betaalt, dus bepaalt!

Vijf kernprincipes van Cliënt in Regie (EKDOM)

Alle interacties tussen cliënt en organisatie worden gestuurd vanuitvijf kernprincipes:

Eigen kracht

Keuze-vrijheid

Dialoog Oplossings- gericht

Maken van afspraken en die nakomen

Project PVB Archipel

Klant beschikt over eigen (virtueel) budget gebaseerd op tarief VPT Klant bepaalt wat hij aan ondersteuning nodig heeft:

(zelf, hulpbronnen, andere cliënten, professionals) Archipel levert een klantondersteuner (“maatje”) Processtappen primaire proces (wie doet wat wanneer) Spelregels Continue informatie – uitwisseling tussen contactverzorgende,

klantondersteuner, dagbestedingscoach, andere dienstverleners

Onderscheidende rol klantondersteuner

Relatiebeheer: Vroege start (thuis) Dialoog met de klant Aan de kant van de klant Verhelderen ondersteuningsvraag Bespreken mogelijke invulling ondersteuningsvraag Ontwerpen en bijstellen passend individueel arrangement

Rol klantondersteuner

Filmpje

Wat levert het op voor de cliënt?

Cliënten (mantelzorg) krijgen een actieve rol Vaste lasten en kostprijzen zijn transparant Ondersteuning mogelijk om regie te kunnen nemen Maatwerk mogelijk afgestemd op wensen cliënt Optimale keuzemogelijkheden (uitwisselbaarheid) Inzicht in consequenties van eigen keuzes Inzet eigen hulpbronnen wordt beloond

Cliënten geven aan meer keuzevrijheid te ervaren maar ook dat keuzes bewuster worden gemaakt. (KIWA)

Maken cliënten echt andere keuzes?

JA en NEE; Maar dat is de keuze van de cliënt!

Zet het PVB de cliënt meer in regie?JA, met of zonder hulp!

Reactie cliënten

Filmpje

Wat levert het op voor organisatie en medewerkers?

Inzicht in kostprijzen, transparantie Meer ondernemerschap Denken in mogelijkheden i.p.v. onmogelijkheden Eerder signaal bij dreigende overschrijding:

- Aanvraag hogere ZZP?- Inwisselen producten? (voorbeeld) - Bijbetalen?

Medewerkers willen niet meer werken zonder PVB!

Wat levert PVB op voororganisatie/ medewerkers

Filmpje

Enkele obstakels in de praktijk

Zorgcultuur?; - meer doen dan afgesproken is (zorgen) - niet alles is inzichtelijk

Afspraken worden niet nagekomen door overige teamleden Risico; geld/ minuten wordt leidend in plaats van middel Rolonduidelijkheid met name m.b.t toeleiding zorg

Tips voor starters

Betrek cliënten (vertegenwoordiging) en mantelzorgers in het proces Budgetformulier moet eenvoudig, duidelijk en “af” zijn bij de start Neem alle medewerkers/ teams vanaf het begin mee Rollen en processtappen moeten helder zijn voor iedereen Zet in op coaching werkvloer; omzetten gedachtengoed naar eigen handelen

Welke uitdagingen liggen er nog?

Huidige begroting en exploitatie sluit nog niet aan bij PVB Excel bestand; professioneel ondersteunend systeem ontbreekt nog Uitrol naar andere afdelingen/ locaties (VPH)

Stelling 1

Het is in het belang van de cliënt dat professionals “De minimaal verantwoorde zorg” bepalen, het restant van

het budget mag de cliënt zelf invullen.

Stelling 2

"Als we de cliënt volledig de regie geven, dan heeft dat als consequentie dat we het 'solidariteitsprincipe' los

moeten laten"

U wilt meer weten?

Vervolgbijeenkomst in Utrecht met NiKo en ArchipelU bent welkom!

Wat gaan we doen? De diepte in! Vragen bespreken Toelichting op instrumenten Dialoog

Inschrijving nu al mogelijk.

Medewerker en cliënt aan het woord

3. Drie dimensies van PVB Filmpje

Medewerker en cliënt aan het woord

7. Kenmerken PVB Filmpje

Medewerker en cliënt aan het woord

9. Uitwerking PVB (1) Filmpje

Medewerker en cliënt aan het woord

10. Uitwerking PVB (2) Filmpje

Medewerker en cliënt aan het woord

11. Rol klantondersteuners Filmpje

Medewerker en cliënt aan het woord

14. Evaluatie PVB Filmpje