JAARGANG 12

j u n i 2017

Onze Winkel in Oost

Bewonersinitiatief Geerseweg

De woning APK

Buurtpreventie Rembrandtpark

Patrimonium krijgt 7,6

Mijn Patrimonium in de maak

Actieve bewoners Boogschutter

Entr

ee is

een

uitg

ave

van

Patr

imon

ium

woo

nser

vice

Enthousiaste bewoners houden wijken veilig en schoon

Het was een uitkomst voor de bewoners van Veenendaal-oost de afgelopen jaren. En dat blijft het ook nog wel even: de buurtsuper ‘Onze Winkel’ onderin het Kloppend Hart Huis. Een tijdelijke winkel in afwachting van het winkelcentrum dat in de wijk moet gaan komen. En ook een plek waar veel mensen waardevolle werkervaring opdoen.

‘Onze Winkel’ heel waardevol in Veenendaal-oost

2

Jan-Kees Kelfkens werkte meer dan 20 jaar als after-salesmanager bij een bedrijf gespecialiseerd in orgelbouw. Nadat hij door een reorganisatie buitenspel was komen te staan, kwam hij in een baan terecht waar hij eerder nooit aan zou hebben gedacht: mede-bedrijfsleider van een buurtsupermarkt. En niet zo maar een supermarkt. Onze Winkel wordt grotendeels gerund door vrijwilligers die om tal van redenen een afstand hebben tot de arbeidsmarkt.

“Toen door de economische crisis de ontwikkeling van Veenendaal-oost veel minder snel ging dan verwacht, werd duidelijk dat een supermarkt er niet snel zou komen”, vertelt Jan-Kees. “Kees van Doorn is toen gevraagd een tijdelijke winkel in te richten. Kees had al jarenlange ervaring als eigenaar van Super de Boer en Onze Winkel in Dragonder-noord. In Veenendaal-oost heeft hij een

buurtsuper ontwikkeld die het midden houdt tussen een gewone supermarkt en Onze Winkel in het Dragonder. Het assortiment daar wordt bepaald door partijhandel en in Veenendaal-oost hebben we een compleet supermarktaanbod. Maar net als in het Dragonder werken we ook hier met een bijzondere doelgroep.”

Lokaal tintjeMaar ook het assortiment in Veenendaal-oost heeft een bijzonder tintje, vertelt Jan-Kees. “Zowel onze eieren als een deel van ons vlees komen rechtstreeks uit

het Binnenveld, tussen Veenendaal, Rhenen, Ede en Wageningen. Verser kan het niet. En klanten waarderen dat ook. Het vlees is iets duurder dan het meeste vlees in de supermarkt, maar je weet wel waar het vandaan komt. Veel klanten hebben het er dan ook graag voor over.”

Dankbaar werkVoor Jan-Kees was de nieuwe baan bij Onze Winkel een grote uitdaging. Noch in het supermarktwezen als in het begeleiden van een bijzondere doelgroep had hij ervaring. “In het

begin was dat best lastig”, zegt hij eerlijk. “Maar inmiddels heb ik mijn draai wel gevonden. Het is ontzettend dankbaar werk. We zijn meer dan een commercieel bedrijf; we hebben ook een belangrijke rol voor de mensen die hier werken.” Jan-Kees deelt de functie van bedrijfsleider met Herbert Diepenveen, die al jarenlang samenwerkt met Kees van Doorn. Eerst bij Super de Boer en later ook bij Onze Winkel in Dragonder Noord. “We vullen elkaar goed aan”, zegt Jan-Kees. “We zijn allebei allround bedrijfsleider maar Herbert is echt de supermarktspecialist en ik richt me meer op administratieve en personeelszaken.”

Doorgroeien“We hebben op dit moment zeventien vrijwilligers, heel verschillende mensen, allemaal met een afstand tot de arbeidsmarkt”, vertelt Jan-Kees. Jacqueline is één van hen. “Ik ben

een Wajonger”, vertelt ze. “Ik werk hier nu ruim twee jaar, meestal drie dagen in de week. Vooral achter de kassa heb ik het naar mijn zin. Op dinsdag en donderdag is het vaak wel druk want dan krijgen we nieuwe voorraad. We hebben hier geen magazijn dus we moeten dan zoveel mogelijk meteen in de schappen plaatsen. Dan is het soms wel even stressen.” Maar Jacqueline laat zich niet gek maken. “Ik heb het hier naar mijn zin maar ik wil graag doorgroeien naar een betaalde baan. Samen met mijn jobcoach kijk ik nu of ik misschien een opleiding kan gaan doen.”

En dat gebeurt vaker, vertelt Jan-Kees. “We hebben al meer mensen gehad die zich hier zo goed ontwikkelden dat ze verder konden in de maatschappij. Het is altijd jammer als zo’n goede medewerker vertrekt maar het is ook heel mooi dat we ze hier die kans kunnen bieden!”

www.patrimonium.nl

3

“Het was een donker pad met ver-schillende uitgangen”, vertelt Hans Praag van de werkgroep Veiligheid van de bewonerscommissie. “We hadden er vaak last van hangjonge-ren en juist door die verschillende uitgangen hadden ze ook altijd een vluchtroute.” Jan van Soest trof kort geleden nog lege flessen aan in het achterpad. Er stond een lege wodka fles en er was ook een fles kapot gegooid.” “En hier in de buurt lopen soms ook drugsdealers rond”, vult Jan Langelaar aan. “We denken dat het achterpad daar ook wel voor werd gebruikt.”

Afsluitbare hekkenBij de bewonerscommissie Holle Kamp laten ze zulke dingen niet

graag op z’n beloop. “We hebben contact opgenomen met Patrimo-nium en daar waren ze meteen bereid om met ons mee te denken over oplossingen”, vertelt Hans Praag. “Ons eerste idee was de uitgangen af te sluiten met een hek, maar Patrimonium heeft daar geen goede ervaringen mee. Vaak vinden bewoners zo’n slot toch lastig waardoor ze het hek open laten staan. Soms zetten ze er zelfs iets tussen om te voorkomen dat het dicht valt. Op zo’n manier helpt het natuurlijk niet.”

Hek en verlichting“Uiteindelijk hebben we besloten in het midden van het pad een vast hek te plaatsen, zodat het achter-

pad geen doorgaande verbinding en dus geen vluchtweg meer is”, vertelt Jan Langelaar. “En daarnaast is er verlichting aangebracht”, vult Lia Lang aan. “Dat maakt het ook een stuk veiliger. De armaturen en de montage heeft Patrimonium betaald, de stroomkosten zijn voor de bewoners.” Met het plan onder de arm is Hans Praag alle buren af-gegaan. “Uiteindelijk heeft iedereen ervoor getekend”, vertelt hij. “Mede dankzij de inzet van Patrimonium hebben we het binnen een paar maanden helemaal voor elkaar.”

Bewoners en Patrimonium maken achterpad Geerseweg weer veiligHet is een uitstekend voorbeeld van waarom het waardevol is om je als bewoners te organiseren. In de wijk Molenbrug krijgt de bijzonder actieve bewonerscommissie heel veel voor elkaar. Samen met Patrimonium is kort geleden het achterpad achter de woningen aan de Geerseweg een stuk veiliger gemaakt.

Werkgroep Veiligheid in het achterpad.Vlnr: Jan van Soest, Hans Praag, Lia Lang en Jan Langelaar

4

In de afgelopen periode kreeg Patrimonium te maken met het faillissement van een grote leverancier, Bouwbedrijf Van Deelen. Naast het feit dat dit voor de medewerkers van Van Deelen bijzonder vervelend is, heeft een aantal van u hier ook last van gehad. Niet alle reparatieverzoeken konden de afgelopen maanden tijdig worden uitgevoerd. En hoewel we hebben geprobeerd de overlast tot een minimum te beperken,

is dat helaas niet bij iedereen gelukt. Dat vinden wij heel vervelend!

Op naar verbetering Het bedrijf Burgers van de Wal is ingehuurd om de werkzaamheden over te nemen. Daarnaast zijn we ook intensiever samen gaan werken met de mensen van Weijman Direct. Het meest lastige deel ligt daarmee hopelijk nu achter ons. De komende tijd gaan wij

ons inzetten om de service voor u te verbeteren. Daar willen we u graag actief bij betrekken: mocht er onverhoopt toch iets fout gaan, dan stellen we het erg op prijs als u spoedig contact opneemt met onze planners. Dan kunnen we snel maatregelen nemen en zorgen voor een correcte afhandeling. Contact opnemen kan via de website of tijdens kantoortijden via telefoonnummer (0318) 55 79 11.Alvast hartelijk dank!

Wisseling van leveranciers: voor u niet altijd even prettig

De term APK kent u waarschijnlijk van uw auto: de Algemene Perio-dieke Keuring. Een jaarlijkse check om te kijken of alles aan uw auto nog goed functioneert.

Bij een verhuizing krijgt de woning voortaan ook een APK. We contro-leren de woning dan op diverse punten die te maken hebben met de veiligheid en bruikbaarheid. Voldoet niet alles aan de standaard,

dan wordt het verholpen of gere-pareerd.

Daarnaast worden tijdens de woning APK eventuele gebreken in de woning verholpen. We willen er voor zorgen dat vóór de oplevering aan de nieuwe klanten alle werk-zaamheden goed zijn uitgevoerd. Hierdoor kunnen de nieuwe bewo-ners weer gebruik maken van een woning die voldoet aan alle eisen.

De woning APK: wat is dat?

5

“We hebben hier een tijd lang twee buurtpreventers gehad maar in de tweede helft van vorig jaar vielen die helaas weg”, vertel Bart van Reemst, de voorzitter van Bewonerscommissie Rembrandtpark. “We merkten toen direct hoe hard buurtpreventie nodig is. Er lag steeds meer zwerfvuil in de buurt en in de trappenhuizen, vuilnis die niet in de containers was gedaan bleef

staan, de buurt verwaarloosde gewoon.”

Logische routeDe bewonerscommissie is dan ook blij dat er inmiddels weer drie buurtpreventers actief zijn in het Rembrandtpark. Eén van hen is een oude bekende. Fatiha El Malki was namelijk eerder actief als penningmeester van de bewonerscommissie. Samen met

Buurtpreventie houdt Rembrandtpark schoon en veilig

Bewonerscommissie Rembrandtpark. Staand vlnr: Bart van Reemst, Henk de Koning, Gerard van de Haar, Harry Spies, zittend: Angelique van Diemen.

Het is een karakteristieke buurt, het Rembrandtpark, in het noorden van de wijk het Franse Gat. Ruim 150 woningen, verdeeld over trappenhuisflats met vier etages en duplexwoningen. Typisch een wijk uit de wederopbouw, kort na de Tweede Wereldoorlog. De bewonerscommissie Rembrandtpark is er al vijf jaar actief en sinds 1 april van dit jaar wordt er ook weer aan buurtpreventie gedaan.

6

Abbas Shbli en nog een collega, levert zij een belangrijke bijdrage aan de leefbaarheid in de buurt. “De eerste keer zijn we met z’n drieën door de buurt gegaan om de situatie goed te bekijken en een logische route te bedenken”, vertelt Fatiha. “Nu hebben we de taken verdeeld; iedere dag doet één van ons een ronde door de wijk.”

Foto’sAbbas is gevlucht voor de oorlog in zijn geboorteland Syrië en heeft nu een tijdelijke verblijfsstatus in Nederland. Hij is blij met zijn werk als buurtpreventer in de wijk waar hij woont. “Wat mij betreft hoeven we het werk niet te verdelen, het liefst zou ik iedere dag op pad gaan”, zegt hij. “Tijdens onze ronde door de wijk kijken we bijvoorbeeld of deuren goed dicht zijn en of er geen ramen kapot zijn. Van grofvuil dat in de buurt ligt maken we een foto en een melding bij de gemeente en we ruimen zwerfvuil op.”

Ja/nee-stickers“We proberen de medebewoners zoveel mogelijk bij de buurt te betrekken”, vertelt Harry Spies van de bewonerscommissie. “Vorig jaar hebben we ja/nee stickers uitgedeeld en iedere woensdag zamelen we oud papier in.” Nieuwe bewoners worden ook direct betrokken, legt penningmeester Henk de Koning uit. “We proberen altijd even bij nieuwe bewoners langs te gaan. Ze krijgen dan meteen een setje PMD-zakken. Door het inzamelen van oud papier, plastic, blik en dergelijke goed te organiseren, voorkomen we al heel veel zwerfvuil in de buurt.”

Veiligheid en leefbaarheidEen aandachtspunt de komende periode is de verkeersveiligheid, legt Bart van Reemst uit. “Het Rembrandtpark en de Rembrandtlaan, tussen de Rondweg-west en de Kerkewijk is een 30 km-zone. Maar veel automobilisten houden zich daar niet aan. Omdat het ook een busroute is, zijn meer obstakels niet mogelijk. Daarom denken we nu na over activiteiten om de aandacht van de automobilisten te trekken. Daarmee kunnen we de veiligheid en leefbaarheid in de buurt nog verder verbeteren.”

Hoewel we natuurlijk hopen dat u er niet mee te maken krijgt, kan er zomaar schade ontstaan aan uw inboedel. Denk maar eens aan inbraak, brand of bijvoorbeeld lekkage. U hebt dan een goede inboedelverzekering nodig, waarmee u uw eigen spullen verzekert.

Waarde van uw inboedel bepalenZorg ervoor dat u niet onderverzekerd bent. Op het moment dat u bijvoorbeeld schade oploopt aan uw spullen door een lekkage of brand, is het vervelend als blijkt dat de verzekering dat niet betaalt. Om te weten of u niet onderverzekerd bent moet de waarde van uw inboedel met enige regelmaat worden vastgesteld. Veel verzekeringsmaatschappijen gebruiken hiervoor inboedel-waardemeters. Via hun website kunt u online uw waarde bepalen. U kunt natuurlijk ook uw verzekeringsadviseur om advies vragen.

Opstalverzekering regelt PatrimoniumWij zijn eigenaar van uw woning en hebben de opstal van de woning en het gebouw verzekerd (dus niet de roerende zaken!). Als er schade is aan uw woning of het gebouw, wordt dat door onze verzekering betaald. Uw eigen spullen verzekert u zelf.

Bent u goed verzekerd?Zorg zelf voor een goede inboedelverzekering!

Abbas Shbli en Fatiha El Malki

www.patrimonium.nl

WONEN

7

Een belangrijke kernwaarde van Patrimonium woonservice is klantgedrevenheid: flexibel zijn en maatwerk bieden waar mogelijk. Om uit te vinden of u als klant daadwerkelijk tevreden bent, wordt door KWH (het Kwaliteitscentrum voor woningcorporaties) elk jaar onderzoek gedaan naar de waardering van onze dienstverlening. Net als voorgaande jaren gaven de klanten de dienstverlening van Patrimonium een 7,6. Hiermee ontvingen we ook dit jaar het keurmerk KWH-Huurlabel.

Bij het onderzoek voor het keurmerk KWH-Huurlabel worden alle zaken onderzocht waar u als huurder van een corporatie mee te maken kunt krijgen. Bijvoorbeeld: worden reparaties goed afgehandeld, worden afspraken nagekomen, is de juiste informatie snel te vinden en worden klachten naar tevredenheid opgelost?

Als een groot deel van de huurders aangeeft tevreden te zijn over de dienstverlening, kan de woningcorporatie het keurmerk behalen. Patrimonium scoorde gemiddeld een 7,6 in het onderzoek. Dit is wel iets lager dan het landelijk

gemiddelde van 7,8. Werk aan de winkel dus! We hebben dit jaar een flinke organisatieverandering in gang gezet, zodat we u als klant nog beter van dienst kunnen zijn.

Door verder te digitaliseren en processen te verbeteren willen we binnenkort onder andere 24 uur per dag bereikbaar zijn. We houden u op de hoogte!

Patrimonium behaalt kwaliteitskeurmerk KWH

8

Na een paar maanden werk staat er sinds dit voorjaar een prachtige bank in het Schrijverspark! De bank is een cadeau van Piet de Vrije en Ary Jan Breur, voor hun afscheid van Patrimonium. De afgelopen maanden hebben de leerlingen van de Praktijkschool van de CSV heel hard gewerkt om de bank te ontwerpen én het ontwerp daarna in mozaïek uit te werken. En dat is ze gelukt! Piet en Ary Jan konden op 16 maart de bank onthullen in het Schrijverspark. Hopelijk wordt het een gezellige ontmoetingsplek in hartje Veenendaal. Tijdens de onthulling, waar natuurlijk ook de kunstenaars en omwonenden voor waren uitgenodigd, hadden we ook nog een verrassing in

petto voor de leerlingen. Alle kunstwerken die ze hebben gemaakt, dus ook de schilderijen die geen plekje op de bank konden krijgen, zijn afgebeeld op een

groot doek aan de gevel van één van de flats in het Schrijverspark. Een mooi, kleurrijk kunstwerk voor de wijk!

Huurderscadeau op zijn plek!

9

MEN

SEN WON

EN SAMENPatrimonium breidt dienst- verlening uit voor haar klanten!Om u nog beter van dienst te kunnen zijn kunt u binnenkort uw zaken met ons gemakkelijk, snel en betrouwbaar online regelen wanneer het u uitkomt. Dat heet MIJN PATRIMONIUM! U hoeft geen rekening meer te houden met onze openingstijden of wachttijden aan de telefoon of balie. U kunt alles eenvoudig en direct regelen via MIJN PATRIMONIUM.

10

www.patrimonium.nl

Wat kunt u zelf regelen?Via MIJN PATRIMONIUM kunt u uw contactgegevens bekijken en wijzigen zoals uw e-mailadres of telefoonnummer. U kunt uw huur via IDEAL betalen en wanneer u gaat verhuizen kunt u uw verhui-zing online met ons regelen.

Snel een reparatie-verzoek indienenWanneer er iets kapot is in uw woning of niet werkt kunt u dit snel en eenvoudig aan ons door-geven via MIJN PATRIMONIUM.

Welke informatie?U vindt er onder andere informa-tie over uw netto huurprijs, de servicekosten, eventuele stook-kosten, de woningwaardering van uw woning, uw huurcontract en dergelijke.

Vragen?U krijgt bij ‘veelgestelde vragen’ veel antwoorden over verschil-lende onderwerpen. Bijvoorbeeld over verhuizen, huur betalen, overlast en reparatiever zoeken.

Persoonlijk contactGaan wij nu alles alleen digitaal verwerken? Het antwoord is nee. Wanneer het nodig is kunt u na-tuurlijk altijd persoonlijk contact met ons hebben via de telefoon of een bezoek aan ons kantoor. Waar nodig staan wij u bij in het wegwijs maken van onze digi-tale verandering. Dat kan op ons kantoor maar ook bij u thuis. Ook onze medewerkers in de wijken blijven tot uw dienst.

Wanneer?Na de zomer gaan we alle zaken online zetten. Als het zover is krijgt u daarover van ons een bericht waarin uw inloggevens staan om u aan te melden bij MIJN PATRIMONIUM.

Wij houden u hierover vanzelf-sprekend op de hoogte.

De komende maanden gaan we in de volgende woningen de keuken-blokken vervangen: • Mispel 1-9 en Framboos 11-37 • Honingzwam 1-25,

Vliegezwam 2-8 en 38-58 • Atalantapark 89-143

De bewoners krijgen tijdig vooraf bericht wanneer de werkzaam-heden gaan beginnen en wanneer hun eigen woning aan de beurt is.

Onderhoud

WONEN

Onze medewerkers leveren input hoe de dienstverlening kan verbeteren.

Alle afdelingen denken en doen mee.

11

Als er één manier is waarop we tegenwoordig makkelijk en snel met elkaar communiceren, dan is het wel met de smartphone. En naast bellen maken we daarbij vooral gebruik van apps. We hebben apps voor het weer, het verkeer, voor nieuws, navigatie, noem maar op. En nog even en het Franse Gat heeft ook zo’n app. Alle informatie over de wijk direct toegankelijk voor iedereen!

“Wonen, winkels, jeugd, veiligheid, zorg en wijk. Dat worden de zes hoofdrubrieken van de app”, vertelt Bart van Reemst, één van de vrijwilligers die namens de bewonerscommissie meewerkt aan de ontwikkeling van de app. “Ze zullen niet allemaal direct toegankelijk zijn want we ontwikkelen de app stap voor stap. De rubrieken ‘Zorg’ en ‘Wonen’ zijn de eerste die beschikbaar komen. Daarmee hebben de bewoners toegang tot de contactgegevens van alle zorginstellingen in de wijk en kunnen ze ook direct contact leggen als ze dat willen.”

ProgrammerenHet is een bijzonder project, helemaal voor en door de bewoners van het Franse Gat. Want als het voor specialisten

al niet eenvoudig is een app te maken, dan moet het voor mensen zonder die voorkennis helemaal moeilijk zijn. “We krijgen gelukkig professionele hulp”, legt Bart uit. “Het bedrijf InfoSupport helpt ons vrijwillig bij de ontwikkeling. Ze hebben ons eerst de basisprincipes van het programmeren geleerd. We ontwikkelen de app op de computer en nu moeten we hem nog klaarmaken voor gebruik op smartphones en tablets. Inhoudelijk werken onder meer Patrimonium, Veens en de politie en de gemeente Veenendaal mee aan de app.”

Lang procesWanneer de Franse Gat-app beschikbaar is voor de bewoners van de wijk durft Bart nog niet te zeggen. “Het is een lang proces. Eind 2015 zijn we gestart, we zijn nu dus zo’n anderhalf jaar bezig. We komen regelmatig bij elkaar in Wijkcentrum Plein Zuid en dan werken we steeds één onderwerp van begin tot het eind af. Maar het is best ingewikkeld en we willen echt een goede app maken, dus we nemen de tijd die ervoor nodig is. Op dit moment ga ik ervan uit dat we de app in het najaar kunnen presenteren.”

Alle informatie over het Franse Gat in één handige app

Bart van Reemst aan het werk met de nieuwe wijk-app

12

Meer informatieMeer weten of vrijwilliger worden? Bewonerscommissie Boogschutter is goed bereikbaar: Internet: www.boogschutterbc.jimbo.comE-mail: info.boogschutter@gmail.comTwitter: @bewonerscommisBrievenbus: 180A

Het enthousiasme spat ervan af. Trudy Kwint, Jantine van Hoorn en Hans van Beek vertellen vol passie over hun nieuwe rol als bestuur van de Bewonerscommissie Boogschutter. Ze hebben een vliegende start gemaakt. Vijf maanden geleden, op 6 januari, zijn ze officieel van start gegaan en ze merken nu al duidelijk resultaat.

Het is een aanstekelijk enthousiasme dat ze uitstralen. We spreken elkaar aan het eind van de middag in de hal van de flat aan de Boogschutter. De ene bewoner na de ander druppelt binnen na werk, school of andere bezigheden. Jantine doet steeds een stap opzij om de automatische deuren voor weer een medebewoner te openen. En iedereen groet even vrolijk.

Oud papier“We zijn met kleine dingen begonnen”, vertelt Trudy. “Een nieuwsbrief in alle brievenbussen, het mededelingenbord in de hal weer netjes en up to date en een

maandelijkse inzameldag voor oud papier.” En blijkbaar gaat het balletje dan vanzelf rollen. “Het werkt eigenlijk heel ouderwets”, zegt Jantine. “Je treft elkaar in de hal, in de lift of op de galerij en je bent direct in gesprek met elkaar.”

Vrijwilligers welkomHans nam het initiatief voor de bewonerscommissie. Jantine sloot snel aan en toen de eerste voorzitter verhuisde, stond Trudy direct klaar. “Het klikt gewoon tussen ons”, vertelt Jantine. “Dat maakt de samenwerking heel makkelijk, maar we kunnen nog veel meer mensen gebruiken.” En ieders inzet is daarbij welkom,

vindt Hans. “De één wil een enkele keer meedoen met een activiteit en een ander misschien iedere maand. We zijn allemaal vrijwilligers dus hoe meer mensen meedoen, hoe beter!”

Elkaar ontmoetenPlannen zijn er genoeg voor de toekomst. “We hebben een mooi speeltuintje voor de kinderen maar dat heeft wel wat onderhoud nodig”, vertelt Hans. “We willen er een plek van maken voor de kinderen maar waar ook volwassenen graag even gaan zitten en elkaar ontmoeten.” Want dat is waar de bewonerscommissie op uit is: mensen bij elkaar brengen. “Dat geldt voor de bewoners van bijna 100 huurwoningen en ook de koopwoningen hier tegenover”, zegt Trudy. “Iedereen aan de Boogschutter doet mee!”

“ Iedereen aan de Boogschutter doet mee!”

13

Eerste prijs voor energiebesparing

Wat doet de Huurdersvereniging?

”Dat is een vraag die u zich als huurder zou kunnen stellen. Het antwoord hierop is minder eenvoudig dan misschien gedacht wordt, maar ik zal proberen om het duidelijk te maken”, aldus Hennie Nagel voorzitter van de Huurdersvereniging.

De Huurdersvereniging houdt zich bezig met de zaken waarvan zij heeft gezegd dat zij zich daarvoor wil inzetten. Hiervoor is een verenigingsplan opgesteld, dat voor vier jaar is vast gesteld. De hoofddoelstellingen zijn:

• Betaalbaarheid• Beschikbaarheid• Leefbaarheid• DuurzaamheidAl deze onderwerpen zijn doorlopend onderwerp van gesprek tussen

14

Patrimonium woonservice en de Huurdersvereniging. De Huurdersvereniging geeft gevraagd en ongevraagd advies aan Patrimonium over huren en wonen.

BetaalbaarheidWe hebben kort geleden met Patrimonium over de huur-verhoging onderhandeld. Dat heeft tot resultaat gehad dat, niet zoals het ministerie voorstelde, de huur bij een inkomen van minder dan € 40.349 euro met per woning maximaal 2,8% mocht stijgen en bij een inkomen van meer dan 40.349 euro met 4,3%.De minister heeft ook vastgesteld dat alle huren van de goedkope huurwoningen bij elkaar opgeteld in 2017 niet meer mogen stijgen dan 1,3%. Dat geldt dan voor de jaarlijkse huurverhoging en de huurprijsaanpassingen bij een nieuwe verhuring. Om er nu voor te zorgen dat mensen met een laag inkomen ook een lagere huurverhoging krijgen heeft de Huurdersvereniging samen

met Patrimonium een verdeling gemaakt waarbij 96% van de huurders een huurverhoging krijgen onder de 1,3%, waarvan weer 55% onder de 0,7%. Dit heeft geresulteerd in een gemiddelde huurverhoging van 0,75%.

BeschikbaarheidDe beschikbaarheid van woningen voor huurders met lage inkomens is, mede door het passend toewijzen, voor mensen met lage inkomens meer onder druk komen staan. Patrimonium heeft daarom in overleg met de Huurdersvereniging besloten om de huren van veel woningen bij nieuwe verhuringen lager vast te stellen. Dit lijkt onredelijk ten opzichte van huurders in dezelfde woning die nog meer betalen, maar in het verleden was het andersom en moesten nieuwe bewoners een hogere huur betalen als zij nieuw in de woning kwamen. Overigens wordt deze scheefheid met het nieuwe systeem van huurverhoging in de komende jaren geleidelijk recht getrokken.

LeefbaarheidElke keer is dit onderwerp wel aan de orde in de besprekingen met Patrimonium. Vooral als het gaat om vandalisme en veiligheidsbeleving in wijken en complexen. Ook het onderhoud van woningen, de woonomgeving en het groen het heeft onze aandacht. Ook de overlast door o.a. jongeren is regelmatig aan de orde en hierover wordt ook gecommuniceerd met de Gemeente Veenendaal. Het langer zelfstandig wonen is voor de Huurdersvereniging ook een belangrijk onderwerp waarover

zij met zowel de gemeente en Patrimonium in gesprek blijven.De Huurdersvereniging zet zich in voor een nette leefomgeving door zich kritisch op te stellen als het gaat om afval inzameling en de nadelen die hieraan verbonden zijn in met name de hoogbouwcomplexen.

DuurzaamheidDe Huurdersvereniging heeft een 7 tal door de Woonbond en Milieu Centraal opgeleide Energiecoaches/ambassadeurs die huurders en huiseigenaren kunnen adviseren om energie

te besparen. U kunt deze energiecoaches uitnodigen om, bij u persoonlijk of voor een groep mensen (bv. een vereniging), een advies uit te brengen. Zij komen niet met lege handen, als zij bij u weg gaan bent u al begonnen met besparen. Daarnaast spreekt de Huurdersvereniging met Patrimonium over het verbeteren van de woningen zodat deze beter geïsoleerd zijn en dat ze naast energie zuiniger ook comfortabeler worden. Voorbeelden zijn de projecten die op stapel staan voor o.a. de Lindelaan, Dennenlaan, Koninginnelaan, Stadhouderslaan en Het Franse Gat.

Digitaal contactTot slot zijn we druk bezig met het beter bedienen van de klant (huurder) door op digitale wijze het contact met Patrimonium en de Huurdersvereniging te verbeteren zodat het eenvoudiger wordt om antwoord te vinden op vragen die u heeft. Over dit onderwerp hopen we binnenkort een thema-avond te houden.

www.patrimonium.nl

15

Wonen in een woning die bij je past

Patrimonium woonserviceBoompjesgoed 203901 MJ Veenendaal(0318) 55 79 11info@patrimonium.nlwww.patrimonium.nl

/patrimoniumwoonservice

Openingstijdenmaandag t/m donderdag:08.00 tot 16.30 uurvrijdag: 08.00 tot 12.00 uur

ReparatieverzoekenKunt u doorgeven tijdens onze openingstijden. Het indienen van reparatieverzoeken is ook mogelijk via onze website: www.patrimonium.nl. Buiten kantooruren kunt u ons alleen bellen voor spoedeisende reparatie-verzoeken.

ColofonVormgeving:Okkerreclame - VeenendaalTekst en fotobijdragen:Communicabel - Veenendaal

www.patrimonium.nl

Patrimonium biedt een ruime keus in woningen voor 55-plussers

Goed verzorgd!Een woning die past bij de fase van je leven, willen we dat niet allemaal? Starters kiezen vaak voor compact en betaalbaar. Mensen met kinderen willen graag meer ruimte.

Maar als de kinderen het huis uit zijn, mag het wel weer iets kleiner. Als het tuinonderhoud te veel wordt, hebben we liever een appartement. Ook als traplopen lastig wordt, is gelijkvloers wonen prettig. Wil je een beetje meer aanspraak, dan is het fijn om mensen in de buurt te hebben. En als altijd voor jezelf koken vervelend wordt, is het fijn soms aan te schuiven…

De één begint met nadenken over een beter passende woning als de kinderen uit huis zijn, anderen blijven het liefst zo lang mogelijk wonen in hun vertrouwde huis en zien pas later waar zij zorg dichtbij en andere wenselijke voorzieningen kunnen vinden.

Waar u ook voor kiest: het is goed om te weten dat meer dan 3.000 woningen van Patrimonium uit Veenendaal speciaal geschikt zijn voor het wonen op latere leeftijd, voor mensen van 55 jaar en ouder. Bovendien zijn heel veel van onze 7.500 woningen geschikt, of geschikt te maken om er, al ouder wordend, goed, prettig en veilig te blijven wonen.

Wilt u meer weten over de woningen die speciale voorzieningen bieden voor 55-plussers, kijk dan op www.patrimonium.nl

16