Let’s get “Chained” …

Burger wordt eigenaar

van zijn gegevens…

Register bewaart elke

Gebeurtenis in de keten ...

Niemand in de keten bezit alle informatie

van het register, behalve het individu…

Voor overheden is het een uitdaging om

hun oude IT-systemen te moderniseren

terwijl de druk om digitale diensten aan te

bieden alleen maar stijgt.

Wat krijgt er nu voorrang?

Het antwoord is beiden. Maar in plaats van

lineair te denken, is de slimste manier om dit

tegelijkertijd uit te voeren en de traditionele

IT-aanpak op zijn hoofd te zetten.

Gebruik technologie om proactieve en

digitale diensten te ontwikkelen tijdens uw

veranderingstraject. Kijk van buiten naar

binnen - vanuit het perspectief van de klant.

Om succesvol te zijn, moeten lokale

overheden de weg van de traditionele

ontwikkelingsmethodes verlaten en

wendbare en meer flexibele ontwikkelingen

opzetten.

Maar hoe …?

InleidingDE WEG NAAR “DIGITAL” …

Herinner jij je de tijd waarin de

enige weg naar de gemeente die

aan het loket van het

gemeentehuis was?

Daarna kwam er een tijdperk

waarin e-government werd

geboren, waarbij de klant online

formulieren kon downloaden, om

deze daarna ingevuld terug aan

het loket te bezorgen.

Hoewel de term “digitale

overheid” reeds jaren op grote

schaal gebruikt wordt, heeft de

term ondertussen een totaal

nieuwe vorm gekregen in een

“digitaal verbonden wereld” ofwel

de “digitale informatieketen”

De evolutie …KIJK VAN BINNEN NAAR BUITEN …

van Inline ... via Online (e-Gov)... naar On Chain

Efficiënte

dienstverlening

Meer efficiënte

dienstverlening

Meer efficiënte

dienstverlening

Geef de klanten een self-

service aanpak

Lever proactieve

diensten

Verminder het aantal

klanten dat naar de

kantoren dient te komen

Gebruik data om uw

dienstverlening te

optimaliseren en te

transformeren id keten

Digitaliseer bestaande

dienstverlening en

processen

Creëer een nieuwe soort

dienstverlening met

nieuwe producten en

diensten

MCKINSEY 12/14

“Despite all of the

Progress made, most

Governments are far

from Capturing the Full

Benefits of Digitization.”

De Evolutie loopt verder …

Hoeveel voorbeelden kan u zelf aanhalen waar u

als klant (burger) dezelfde informatie diende door

te geven aan verschillende diensten bij een

levensgebeurtenis waarbij de overheid betrokken

was? Een Digitale Overheid heeft nochtans alle

troeven in huis om zich beter met de klant te

verbinden via een verbeterde dienstverlening, met

nieuwe processen en business modellen.

Een Digitale Overheid dient een

“vertrouwensomgeving” op te zetten met de

burger om deze levensgebeurtenissen proactief te

ondersteunen.

Dit soort momenten kan men naadloos integreren

in de dienstverlening en van de juiste informatie

voorzien om acties die nodig zijn om een geboorte,

huwelijk, werkloosheid, verhuis, verlies van een

geliefde, afleveren van attesten en akten,

vergunningen, en dergelijk meer vlot te laten

verlopen.

KIJK VAN BUITEN NAAR BINNEN …

Kan de digitale ‘belofte’ … ?

Onze klanten verwachten te kunnen

communiceren met hun overheid op

dezelfde manier waarop ze omgaan met de

rest van de wereld – d.m.v. digitale kanalen

en technologieën – zoals sociale media,

mobiele, cloud en andere toepassingen.

Deze digitale technologieën staan de klant

toe om met hun overheid te communiceren

wanneer en hoe ze dit wensen, en laat de

overheid toe om proactiever in te spelen op

diverse levensgebeurtenissen van hun

doelgroep.

Zijn de lokale overheden bereid om actie te

nemen en de belofte van “digital” waar te

maken? Absoluut! Doch heel wat overheden

hebben het gevoel dat hun belofte aan de

klant gegijzeld wordt door een erfenis die de

huidige IT-systemen hebben nagelaten.

Het losgeld dat betaald moet worden om

hieruit te geraken is “vernieuwing”.

WAARGEMAAKT VIA BLOCKCHAIN?

Momenteel zijn de meeste online systemen die persoonlijke

gegevens opslaan gecentraliseerd, waardoor ze een

doelwit vormen voor hackers. Dit maakt iedereen kwetsbaar

voor een aanval op zijn privacy, daarnaast is iedereen

momenteel bezig met het beheren van tientallen

gebruikersnamen en wachtwoorden.

Te veel bedrijven beweren het recht op privacy te

accepteren, maar leggen ondertussen service voorwaarden

in wat ze in staat stelt uw data te verzamelen, analyseren en

te verkopen.

De burger terug eigenaar maken van zijn data zorgt ervoor

dat geen enkele entiteit zomaar deze gegevens kan

gebruiken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de

gebruiker.

Blockchain belooft het probleem van vertrouwen op het

internet op te lossen. Dit door gebruik te maken van

geavanceerde cryptografie en een public/private key

infrastructuur op een open netwerk.

Een digitaal ‘individu’ …

Elke interactie dat gebeurt met de blockchain is publiek, dus iedereen met toegang tot de blockchain kan

volgen en valideren welke data er gelezen en geschreven wordt op de blockchain.

Het vertrouwen van deze technologie is dus afhankelijk van het open karakter van deze technologie, data

dat altijd en overal beschikbaar is en leesbaar is door iedereen.

Vanuit de idee om minder in “oplossingen” te denken bij het verwerken van informatie, groeide het idee

om in een “blockchain” concept een aantal informatietransacties op te zetten waarbij de “ketting” van

informatie-elementen kan uitgetest worden. Lukt het ons echt om dit nu al op te zetten? Zoals in een

blockchain concept dient men er bij deze transacties voor te zorgen dat deze niet de volledige informatie

bevatten en deze datatransport beveiligd verloopt.

Aantonen dat we de OSLO datastandaardisatie als basis voor de informatiekluis kunnen nemen en iedere

data-eigenaar verantwoordelijk maken op het eigen niveau met als centrale spilfiguur het individu en zijn

opgezette transacties binnen de blockchain principes.

HEEFT EEN PERSOONLIJKE EN BEVEILIGDE KLUIS …

Vanuit de idee om minder in “oplossingen” te

denken bij het verwerken van informatie, groeide

het idee om in een “blockchain” concept een

aantal informatietransacties op te zetten waarbij

de “ketting” van informatie-elementen kan

uitgetest worden. Lukt het ons echt om dit nu al

op te zetten? Zoals in een blockchain concept

dient men er bij deze transacties voor te zorgen

dat deze niet de volledige informatie bevatten en

deze datatransport beveiligd verloopt.

Aantonen dat we de OSLO datastandaardisatie

als basis voor de informatiekluis kunnen nemen

en iedere data-eigenaar verantwoordelijk maken

op het eigen niveau met als centrale spilfiguur het

individu en zijn opgezette transacties binnen de

blockchain principes.

Rijksregister

Lokaal Bevolkingsbestand

Burgerlijke Stand Milieudienst Technische dienst Sportdienst

SportevenementenMilieuvergunningen Meldingssysteem

Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen

???

Burger (klant)

Hoe lossen we dit op vanuit dit … ?

Generieke componenten,

collectief bewaken (overheid)Vrije Markt

Connectiviteit (Netwerktopologie)

Infrastructuur

Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)

Proceslaag (Business)

Horizontale Applicatielaag

OCMWStad

Conceptuele visie

Focus op informatie en informatieketens …

MAGDA

Rijksregister

Lokaal Bevolkingsbestand

Burgerlijke Stand Ondernemingsloket Technische dienst Sportdienst

SportevenementenOndernemingen Meldingssysteem

Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen

Beleid (-informatie)Burger (klant)

MyLocalWebPage.be / App

Lokale Authentieke Bron + Generische

dossiers

+ product/dienst

(flow & status)

Centraal Loket / Dienst

Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)

authentieke

bronnen

lokale verrijking

OSLO – open standaard lokale overheden

Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)

authentieke

bronnen

lokale verrijking

OSLO – open standaard lokale overheden

Persoon

Block 01

Block 02

Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)

Domeindiagramma

Personen

Organisaties

Lokalisatie

Dienstverlening

Persoon

Block 01

Block 02

Dienst

Block 11

Block 22

Datawarehouse (oa Generisch Datamodel)

Digitale kluis (blockchain register)

Producten en diensten versus Referentiecomponenten…

Proceslaag (Business)

www.softwarecatalogus.be

Blockchain …OVERHEID AAN OF IN DE KETTING BINNEN NIEUWE GEBIEDEN …

Ook lokale overheden dienen in samenwerking

met hun centrale overheden na te denken over

Blockchain. Er is ruimte voor innovatie, vooral in de

steden en gemeenten, omdat zij het perfecte

startpunt van de “keten” zijn. Gezien het vroege

stadium waarin de blockchain technologie zich

bevindt, is het een stuk gemakkelijker om eerst een

paar oplossingen op kleinere schaal uit te voeren.

Op weke domeinen kan je als overheid inspelen

met blockchain?

1. Verificatie. Licenties, bewijzen van verslagen,

transacties, processen of gebeurtenissen.

Heeft deze gebeurtenis plaatsgevonden? Is deze

dienst uitgevoerd? Heeft deze persoon de juiste

vergunning?

2. Beweging van activa. Het overmaken van geld

van de ene persoon / entiteit naar de andere.

3. Eigendom. Contracten en elke soort van

onroerend goed in eigendom. De blockchain is

een perfecte bewaker van de chain of custody

voor alle praktische hulpmiddelen.

4. Identiteit. Als overheid moet men een e-

identiteiten kunnen afleveren aan de burgers,

zodat deze veilig gebruik kunnen maken van

diensten. De e-identiteit is vergelijkbaar met een e-

ID waarmee de houder toegang krijgt tot een

reeks aan diensten en rechten.

Blo

ck

01

Blo

ck

02

Blo

ck

03

Blo

ck

04

Blo

ck

05

Blo

ck

06

Let’s get “Chained” …VOLG DE WEG VAN DE KLANT

Met de komst van de GDPR wordt de

burger meer dan ooit opnieuw eigenaar

van zijn “eigen” data. De overheid is hier

slechts één van de actoren in het voorzien

en veilig bewaken van deze keten aan

informatie.

Eens de burger zijn digitale identiteit heeft

aangemaakt en deze al dan niet

geverifieerd is door de overheid, kan deze

gebruikt worden om toegang te krijgen tot

specifieke online diensten.

Hierbij wordt de digitale identiteit als sleutel

gebruikt tot deze services . Deze diensten

kunnen op hun beurt weer toegang krijgen

om uw digitale identiteit verder uit te

breiden.

Mijn Identiteit

Mijn Attest (geboorte,

…, overlijden)

Mijn

Verhuis

Mijn

Vergunning

Mijn Identiteit …

OPTIMALISEER DE WEG

01

1. De burger wordt eigenaar van zijn gegevens

De burger zal bijvoorbeeld door een applicatie op zijn

smartphone in staat zijn, zijn eigen digitale identiteit

aan te maken op de blockchain.

Later zal hij via de applicatie zijn eigendom over deze

digitale identiteit kunnen bewijzen en ook toegang kunnen

krijgen om deze verder te beheren.

Identificatie op een blockchain technologie gebeurt meestal

aan de hand van een private en publieke sleutel waarbij de

publieke sleutel de identiteit is die zich bevindt op de

blockchain en de private sleutel het eigendom bewijst over

deze identiteit (publieke sleutel).

Block 01

2. De overheid neemt de rol van “Certificate Authority” op

Sommige diensten binnen het platform

verwachten een geverifieerde identiteit, doordat

de burger deze identiteit zelf aangemaakt heeft is

dit natuurlijk niet het geval. Hier zal de overheid

een belangrijke rol spelen. Wanneer de burger toegang wil

krijgen tot deze diensten, waarbij een geverifieerde identiteit

noodzakelijk is, zal deze de authenticiteit van zijn gegevens

kunnen laten verifiëren door de overheid.

Wanneer in de toekomst de private sleutel verloren geraakt

doordat de smartphone stuk of gestolen is dan zal de

overheid er ook voor kunnen zorgen dat deze terug

eigenaar kan worden van zijn gegevens..

Eens de gegevens geverifieerd zijn door de overheid zal de

burger de geverifieerde gegevens niet meer kunnen

aanpassen.

Door het open en onaanpasbaar karakter van een

blockchain wordt het een belangrijke uitdaging hoe we de

privacy van de burger kunnen respecteren

Mijn Attest …

DON’T ASK … READ

02

Block 01

Block A1

Block A2

Het aanreiken van de informatie die normaal op klassieke

attesten wordt aangereikt (geboorte, bewijs woonst, goed

gedrag, …). Deze transacties verlopen vanuit een lokale

overheid naar een organisatie of entiteit die deze informatie

aan de burger heeft gevraagd.

Het betreft ondermeer akten van de burgerlijke stand

registers, doorgaans per gemeente opgemaakt, die

gegevens bijhouden over huwelijken, geboortes, overlijdens

en andere personenzaken. Die documenten zijn doorgaans

enkel opvraagbaar in je eigen gemeente en dat zal binnen

een jaar veranderen. De bedoeling is dat de akten vanaf 1

januari 2018 in elke gemeente opvraagbaar zijn. Later wordt

het ook mogelijk om die digitaal te ontvangen. Vanaf dat jaar

zullen nieuwe akten standaard digitaal worden aangemaakt.

Via blockchain zou men nog en stap verder kunnen gaan.

Door de informatie uit die diverse akten en attestenin een

block te gieten worden alle belanghebbende actoren op de

hoogte gesteld van de informatie die zij bodig blijken te

hebben, beveiligd en enkel die informatie die relevant en

proportioneel zijn voor die stakeholders.

Mijn Verhuis …

CHAINMESSAGES

Het verstrekken van de informatie bij een verhuis aan diverse

“vragende” partijen is een hele klus. Zodra de aangifte van een

verandering van woning is gebeurd bij de burgerlijke stand, begint

het verhaal pas. Telecomproviders, banken, correspondenten, …

iedereen dient individueel op de hoogte gebracht te worden.

Via blockchain laat je op één plaats de adreswijziging kennen en alle

actoren in de keten krijgen meteen de wijziging te zien.

03

Block 01

Block H1

Block H2

Mijn Vergunning

HORECA – ÉÉN VOORBEELD

01

04

Voor de 27.000 Vlaamse horecaondernemers is het regelen

van de vergunningen een grote opgave. De grote

verscheidenheid aan federale, Vlaamse en lokale wet- en

regelgeving maakt het voor veel ondernemers dusdanig

ingewikkeld dat zij vaak niet starten of onvolledig starten door

een gebrek aan overzicht of door een te grote complexiteit.

Daarnaast is voor de overheden de verwerking van de

aanvragen een tijdrovende zaak, omdat aanvragen niet

volledig, door gebrek aan voldoende kennis, worden

ingediend.

Een gemiddelde ondernemer dient minimaal zes

verschillende aanvragen in te dienen en heeft te maken met

(afhankelijk of er ook logies aanwezig zijn) minimaal 12

verschillende wetten en regelingen waarvoor ontheffing,

toestemming, e.d. aangevraagd dient te worden.

Er is een duidelijke behoefte aan zowel de horeca

ondernemers kant als aan de overheidszijde om dit proces te

kwalitatief beter en efficiënter te laten lopen.

Via blockchain kan een dynamisch systeem opgezet die hij

direct kan aanvragen of afhandelen. Daarbij wordt gebruik

gemaakt van zo veel mogelijk authentieke bronnen als KBO

en RR. Daarnaast wordt voorzien in koppelingen met de

digitale backoffice systemen van zowel federaal, Vlaams als

lokale bestuur zelf.

De stroomlijning van dit proces levert tevens een grote

verlichting van de administratieve last op bij de (lokale)

besturen.

Het gaat om de juiste keuze en afhandeling van

verzekeringen, prijsaanduidingen, muziek in de zaak, roken in

de horeca, alcohol, BTW bonnen, hygiëne, FAVV, milieu,

bedrijfsafval, uithangbord, terras, enz.

Block 01

Block V1

Block V2

Zet op en

hergebruik…

VERSNEL DE REIS MET

DE JUISTE ACTOREN

01

02

03

04

• Actoren definiëren

• Informatiestandaarden gebruiken waar mogelijk

(authentieke gegevensbronnen met hun

verrijking per overheidsniveau)

• Blocks definiëren: veilige identiteit , attesten,

verhuis en vergunningen

• Proof of concept definiëren …

E-Comm

Aan-

vrager

Personal

data

Bank

RR

KBO

Gov

Blo

ck

01

Blo

ck

02

Blo

ck

03

Blo

ck

04

Blo

ck

05

Blo

ck

06

MAGDA

Rijksregist

er

Lokaal Bevolkingsbestand

Burgerlijke

Stand

Ondernemingsloket Technische

dienst

Sportdien

st

SportevenementenOnderneminge

n

Meldingssystee

m

Verrijkte Kruispuntbank Ondernemingen

Beleid (-informatie)Burger (klant)

MyLocalWebPage.be / App

Lokale Authentieke Bron + dossiers + product/dienst (flow &

status)

Centraal Loket / Dienst

Burger, informatie en veiligheid centraal…

Tegen 2020 wil de Vlaamse

overheid alle interacties digitaal

maken én een verregaande

vereenvoudiging en digitalisering

van haar werking opzetten. Ook

gemeenten staan voor een periode

van “radicale digitalisering”, vooral

teweeggebracht door de kracht van

en de behoefte aan informatie

binnen onze dienstverlenings-

processen. Informatie is zowat

overal te vinden in de besturen,

gaande van gecompliceerde

databanken die bovenliggende

softwareapplicaties van informatie

voorzien, over Word en Excel

documenten tot en met de

papieren stukken die nog steeds in

gebruik zijn.

Het is een uitdaging voor een

moderne gemeente om deze

informatie zodanig met elkaar te

verbinden zodat bruikbare loket- en

beleidsinformatie gegenereerd kan

worden ten dienste van de klant –

de burger.

Blockchain helpt deze uitdaging

aan te gaan …

BLOCKCHAIN

Mosten 13 – Industriezone E17-3

9160 Lokeren, België

info@v-ict-or.be

www.v-ict-or.be

meer info …?