Royal FloraHolland - Maatschappelijk jaarverslag2015

De consument van nu wil weten waar een product vandaan komt. En hoe duurzaam het geproduceerd is. Vooral jongeren hebben steeds meer oog voor klimaat en duurzaamheid. Terecht, het is een onderwerp dat we zeer serieus moeten nemen. Als marktleider in de sierteeltsector neemt Royal FloraHolland haar verantwoordelijkheid. In onze strategie Royal FloraHolland 2020 krijgt maatschappelijk verantwoord ondernemen dan ook nadrukkelijk een plaats.

Binnen onze organisatie betekent maatschappelijk verantwoord ondernemen dat we aandacht hebben voor mens, milieu en maatschappelijke kwesties. Niet op papier, maar in ons dagelijks werk. Omdat we graag concreet maken wat we doen, hebben we duidelijk thema’s geformuleerd. Materiële thema’s waarmee we impact hebben op economisch of sociaal gebied of op het milieu. In dit verslag maatschappelijk verantwoord ondernemen* leest u welke thema’s dit zijn. En welke activiteiten wij binnen deze thema’s ontplooien. Zodat onze ambities realiteit kunnen worden.

Dat bedrijven transparant moeten zijn in wat ze doen geldt niet alleen voor ons als coöperatie. Steeds meer retailers vragen om duurzame producten. Kwekers moeten voldoen aan strenge eisen voor duurzaam produceren voldoen. Zo werken we samen aan een gemeenschappelijk doel: dat consumenten in 2020 een positieve beleving hebben bij onze sierteeltproducten en hun productiewijze. Samen willen wij de wereld een stukje mooier, gezonder en beter maken. Onze prachtige bloemen en planten spelen daarin de hoofdrol

Lucas Vosalgemeen directeur

1 Voorwoord

3

1 Voorwoord ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3

2 Ambities Royal FloraHolland ________________________________________________________________________________________________________________________________________________4

3 Bepaling materiële thema’s___________________________________________________________________________________________________________________________________________________5

4 Materiële thema’s ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6

4.1 Economische waardecreatie ____________________________________________________________________________________________________________________________6

4.2 Good governance & compliance ________________________________________________________________________________________________________________6

4.3 Stakeholdermanagement_______________________________________________________________________________________________________________________________________ 7

4.4 Innovatie _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 7

4.5 Operational excellence ________________________________________________________________________________________________________________________________________________8

4.6 Ketenduurzaamheid __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________8

4.7 Gewasbescherming ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________11

4.8 Verpakkingen & afval ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________12

4.8.1 Verduurzamen van verpakkingen _____________________________________________________________________________12

4.8.2 Afval _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________13

4.9 Water & energie ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________14

4.9.1 Aalsmeer _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________14

4.9.2 Naaldwijk ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________14

4.9.3 Rijnsburg _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________14

4.9.4 CO2 en NO

x-emissies _________________________________________________________________________________________________________________________14

Inhoud

* Het verslag maatschappelijk verantwoord ondernemen is een aanvulling op het Royal FloraHolland Jaarverslag 2015 en de website van Royal FloraHolland. In dit verslag vindt u regelmatig verwijzingen naar deze informatiebronnen.

54

Royal FloraHolland verbindt partijen in de sector: wij brengen leden en klanten samen om de handel in bloemen en planten te laten floreren. Wij hebben een centrale positie in de waarde keten en staan daarom dagelijks in contact met onze leden en overige stakeholders.

Het contact met onze stakeholder komt op verschillende manieren tot stand. Denk aan de Adviesraden Bloemen en Planten, de Royal FloraHolland Productcommissies, de Regio Adviescommissies en het Klantenplatform. Via deze raden en commissies kunnen leden en klanten meedenken en meebeslissen over het (product)beleid en de dienstverlening van Royal FloraHolland.

Tegelijkertijd ontvangen wij waardevolle informatie over thema’s die spelen bij onze leden en klanten. Op basis van deze informatie hebben wij een aantal MVO-beleidsthema’s geïdentificeerd.

Royal FloraHolland heeft op verschillende manieren impact op deze MVO-thema’s: via de eigen bedrijfsvoering (intern) en in de gehele keten (extern). Hieronder ziet u per thema van welke impact sprake is. De thema’s staan in willekeurige volgorde.

Op 11 december 2014 presenteerden wij tijdens de algemene ledenvergadering onze nieuwe strategie: Royal FloraHolland 2020. Hierin heeft maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) een belangrijke plaats gekregen. Samen met onze stakeholders willen wij nog actiever werken aan het verduurzamen van de sierteeltketen.

Vier doelstellingenVoor 2020 hebben wij vier doelstellingen:1. Positief duurzaamheidsimago van sierteeltproducten.2. 5% van de consumenten geeft 20% meer uit aan

bloemen en planten van de hoogste duurzaam-heidsklasse.

3. Royal FloraHolland behoort tot de meest transparante ondernemingen op duurzaam-heidsgebied.

4. Heldere en eenduidige duurzaamheidsnormen en standaarden.

Deze doelen bereiken we onder andere door nulmetingen uit te voeren, pilots te starten en met andere organisaties gezamenlijke standaarden te ontwikkelen.

Corporate & Sustainable AffairsOm ons MVO-beleid kracht bij te zetten en de sturing op dit onderwerp te vergroten besloten wij in 2015 twee duurzaam heidsprogrammamanagers aan te nemen. Samen met het huidige hoofd van de Corporate Affairs afdeling vormen zij inmiddels de nieuwe afdeling Corporate & Sustainable Affairs.

Deze afdeling is eindverantwoordelijk voor het MVO-beleid van Royal FloraHolland. In 2015 lag dit nog bij de afdeling Corporate Affairs.

Geïntegreerd verslagDit verslag is een eerste stap in de richting van een geïntegreerd jaarverslag. Ons einddoel is een verslag dat inzicht geeft in onze doelstellingen en prestaties op de meest relevante bedrijfsonderwerpen en materiële thema’s. Hiervoor hebben wij de hulp van onze stakeholders nodig. In 2016 valideren we de belangrijkste materiële thema’s met hen. Per thema bepalen we jaarlijkse doelstellingen en geven we ook inzicht in de resultaten en vorderingen op die doelstellingen.

3 Bepaling materiële thema’s2 Ambities Royal FloraHolland

Nr. Materiële thema’s Royal FloraHolland De keten

1 Economische waardecreatie

2 Good governance & compliance

3 Stakeholdermanagement

4 Innovatie

5 Operational excellence

6 Ketenduurzaamheid

7 Gewasbescherming

8 Verpakking & afval

9 Water & energie

10 Arbeidsomstandigheden & veiligheid

11 Goed werkgeverschap

12 Sociale impact

76

zaken bij Royal FloraHolland. De Algemene Leden-vergadering (ALV) is het hoogste besluitvormende orgaan.

Breed draagvlakRoyal FloraHolland heeft een uitgebreide overleg-structuur met de Adviesraden, Royal FloraHolland Productcommissies, Regio Adviescommissies en het Klantenplatform. Leden kunnen individuele zaken inbrengen bij afdelingen van ons bedrijf. Zo creëren we een breed draagvlak onder de leden van de coöperatie.

Meer informatie vindt u in het hoofdstuk ‘Corporate Governance’ in het Jaarverslag 2015.

Compliance officerIn 2015 stelde Royal FloraHolland een compliance officer aan, die toeziet op de naleving van wet- en regelgeving binnen de coöperatie. Daarnaast houdt de compliance officer zich bezig met bewustwording van het management, compliance-onderzoeken en bevordering van compliancegericht gedrag.

4.3 StakeholdermanagementkwekersWij hebben een verbindende rol in de sierteeltsector. Vanzelfsprekend is stakeholdermanagement onderdeel van onze dagelijkse bedrijfsvoering. Onze primaire stakeholders zijn de 4.413 leden, de kwekers van de coöperatie. Zij zijn op verschillende manieren bij Royal FloraHolland betrokken, via de Adviesraden Bloemen en Planten, de Royal FloraHolland Productcommissies en de Regio Adviescommissies.

KlantenplatformNaast de kwekers staat bij Royal FloraHolland ook de klant centraal. Wij willen de samenwerking met de klant verbeteren. Daarom richtten wij in 2015 het Klantenplatform op. Het Klanten platform is een vertegenwoordiging van directeuren en eigenaren van verschillende categorieën handelsbedrijven. Zij bespreken met directie en management van Royal FloraHolland strategische en tactische onderwerpen.

SectorconvenantDe sector tuinbouw en uitgangsmaterialen is aangemerkt als een van de topsectoren binnen de Nederlandse economie. Omdat wij een centrale rol hebben in de keten, staan wij in goed contact met de verschillende (lokale) overheden. Op het gebied van MVO initieert de overheid steeds meer initiatieven. Zo waren er in 2015 gesprekken over een sectorconvenant voor MVO, OECD-richtlijnen en de UN Guiding Principles on Business and Human Rights. Dit convenant richt zich met name op ketenduurzaamheid. Het Floriculture Sustainability Initiative (FSI, zie ook paragraaf 4.6) vormt de basis voor het convenant. Samen met de overheid en internationale ketenpartijen zoeken wij naar aanvullende afspraken. Wij verwachten dat de sector het convenant eind 2016 of begin 2017 kan ondertekenen.

TransparantOp duurzaamheidsgebied wil Royal FloraHolland bij de meest transparante ondernemingen horen. Om te laten zien hoe transparant we zijn, doen we mee aan de Transparantiebench mark. In 2016 is Royal FloraHolland voor het eerst hierin opgenomen . Het is ons doel jaarlijks progressie te tonen en de transparantie over onze bedrijfsvoering richting al onze stakeholders te verbeteren.

Meer informatie over ons stakeholdermanagement vindt u in het ‘Directieverslag’ in het Jaarverslag 2015.

4.4 InnovatieLet it GrowInnoveren is noodzakelijk om de sierteeltsector in bloei te houden. Daarom ontwikkelde Royal FloraHolland in 2015 Let it Grow, een innovatie-initiatief voor de sector. Het biedt die ‘innovators’ een platform die waarde toevoegen aan het (stads)leven. Innovators zijn kunstenaars, ondernemers, idealisten, partners en consumenten. Dit doen zij door nieuwe toepassingen met bloemen en planten te bedenken. Via het platform, dat in 2016 werd gelanceerd, kunnen innovators gebruikmaken van het netwerk en de kennis van Royal FloraHolland en partners.

De Groene AgendaHet programma De Groene Agenda is een samenwerking van kennisinstellingen en ondernemers. Samen ontwikkelen en testen ze innovatieve groen concepten. Het doel van het programma is bijdragen aan een gezondere leefomgeving. Wonen, werken, scholing en herstel staan centraal. Royal FloraHolland heeft een leidende en een faciliterende rol.

Nieuwe innovatieprogramma’sNieuwe ontwikkelingen in de sierteeltsector vragen continu om innovaties. De organisatie Royal FloraHolland zet innovatie dan ook hoog op de agenda. In 2015 gaven we o.a,. uitvoering aan deze programmas en initiatieven:

• Het Nieuwe Veilen: met dit programma zoeken we naar oplossingen voor een nieuwe, betaalbare inrichting van de fysieke marktplaats

• World Flower Exchange: dit programma focust op bestaande en nieuwe markten buiten Europa, om daar extra omzet te creëren. Speciale aandacht gaat uit naar de markt in China en de Verenigde Staten. Royal FloraHolland treedt op namens de gehele sierteeltsector

• Samen Verbeteren (zie 4.5)• IF-centre: IF staat voor Innovation Facilitation.

Via het IF-centre helpen wij onze afdelingen, programma’s, segmenten, leden en klanten vernieuwende ideeën te ontwikkelen en tot concrete acties te komen. Het IF-centre is een eerste stap op weg naar de ambitie om in 2020 hét innovatie- en kenniscentrum van en voor de sector te zijn

In dit hoofdstuk leest u per thema welke activiteiten wij in 2015 hebben ontplooid.

4.1 Economische waardecreatieEconomische waardecreatie is een van de belangrijkste thema’s. Als coöperatie zorgen wij ervoor dat onze leden de mogelijkheid hebben hun producten tegen goede marges in de markt te zetten.

Strategie Royal FloraHolland 2020in 2015 de strategie Royal FloraHolland 2020 vast. Met als doel: nu en in de toekomst economische waarde creëren voor onszelf en vooral voor onze leden. Met deze strategie bereiden we onszelf, maar ook de sector, voor op de toekomst. De strategie Royal FloraHolland 2020 beschrijft de rol van onze coöperatie om de sierteeltsectorte laten bloeien. Wij streven twee grote ambities na:

1. Betere marges voor onze leden en hun klanten In 2020:

• Zet ons virtuele platform € 1 miljard om • Is ons marktaandeel in Europa met 20% gestegen • Waarderen onze leden en hun klanten ons met

minimaal een 8 • Is ons kostenniveau met 1/3 verlaagd • Zijn de kosten van de aanvoerstromen 15% lager • Is er optimale en stabiele prijsvorming2. Méér consumenten geven méér uit aan bloemen

en planten In 2020:

• Geeft de Europese consument 20% meer uit aan bloemen en planten

• Faciliteren wij twintig innovaties per jaar (zie paragraaf 4.4 voor een toelichting)

• Hebben wij de beste kennis van de sierteeltsector wereldwijd

• Is ‘Flowered by Royal FloraHolland’ de nummer één business brand in de sierteeltsector wereldwijd

In 2015 steeg de jaaromzet van Royal FloraHolland met 1,4% tot € 4,6 miljard. Dit is een record in de meer dan honderdjarige geschiedenis van onze coöperatie. In totaal verkochten we in 2015 12,6 miljard stuks bloemen en planten.

Meer informatie vindt u in het hoofdstuk ‘Resultaten 2015’ in het Jaarverslag 2015.

4.2 Good governance & complianceHet overzicht hieronder geeft de bedrijfsstructuur van Royal FloraHolland weer.

StructuurcoöperatieRoyal FloraHolland is een structuurcoöperatie. De directie leidt het bedrijf. De directie bestaat uit een CEO en CFO. Samen met zes concernmanagers vormen zij het Royal FloraHolland managementteam. De Raad van Commissarissen houdt toezicht op het beleid van de directie en op de algemene gang van

4 Materiële thema’s

98

GeothermieRoyal FloraHolland bevordert ook het gebruik van duurzame grondstoffen en hulpbronnen in de keten. Samen met Westland Infra en HVC werkt Royal Flora-Holland aan het verduurzamen van het energieverbruik in het Westland. Na een onderzoek naar geothermie in Naaldwijk zijn deze drie partijen een partnerschap aangegaan. Het is een uniek project en het eerste geothermieproject in Nederland dat de Trias-laag benut voor de winning van aardwarmte. Om deze laag te bereiken wordt tot een diepte van 4.000 meter geboord. Vervolgens kan aan meer dan 80% van de warmte-behoefte van de gemeente Westland met aardwarmte worden voldaan. Ook de glastuinbouwondernemers uit de regio zijn betrokken bij dit project.

Biobased economy en CO2-sectortolAndere programma’s om het gebruik van duurzame grondstoffen en hulpbronnen te bevorderen zijn Biobased economy voor de sierteelt en de CO

2-sectortool.

Het programma Biobased economy voor de sierteelt richt zich op het afzonderen en vervolgens tot waarde brengen van inhoudsstoffen uit restmateriaal. Denk aan niet-chemische gewasbeschermingsmiddelen en meststoffen. De CO

2-sectortool biedt ondernemers de

mogelijkheid om het CO2-effect te berekenen van proces-

aanpassingen. Voorbeelden hiervan zijn aanpassingen in de verlichting, verwarming of samenstelling van grondstoffen.

Ons doel is om steeds weer kansen en mogelijkheden te vinden. Met vernieuwing en het delen van kennis dragen we bij aan de ambities van Royal FloraHolland, namelijk betere marges voor onze leden en hun klanten en méér consumenten die meer geld uitgeven aan bloemen en planten.

4.5 Operational excellenceSamen verbeterenIn 2015 startte Royal FloraHolland met het programma Samen Verbeteren. Hierin staat de methodiek Lean Six Sigma centraal. Het doel is tot één verbetermethode en één werkwijze te komen. De nadruk ligt op de volgende principes: luisteren naar leden en klanten , we denken in processen en we spreken met data.

Systemen en processenLeden en klanten willen een sterke marktplaats. Daar horen goed werkende systemen en processen bij, zowel op logistiek als financieel en IT-gebied. Royal FloraHolland blijft hierin investeren. In 2015 bereidden we de renovatie van Plantentribune G in Aalsmeer voor, versterkten we de plantenklok en bloemistenklok in Naaldwijk en ging een pilot multi-transactie veilen van start.

FloraMondoFloraMondo is het online handelsplatform van Royal FloraHolland: één plek waar leden en klanten elkaar vinden. Producent en afnemer bevestigen en admini-streren hun deals via de systemen van FloraMondo. In 2015 voerden we eenduidig en eenvoudig factureren versneld door. En we verkortten de doorlooptijd van administratieve processen. Verder behaalden de logistieke afdelingen productiviteits verbetering, mede dankzij de ontwikkeling en toepassing van algemeen geldende standaarden voor logistieke processen.

4.6 KetenduurzaamheidRoyal FloraHolland is een coöperatieve organisatie van en voor kwekers van sierteeltproducten. Onze coöperatie vormt een solide fundament van de sierteeltsector. Binnen deze sector vinden meerdere activiteiten plaats. Denk aan productie, handel, veiling en afzet van bloemen en planten. Het Nederlandse sierteeltcluster is wereldmarktleider en Royal FloraHolland is de grootste sierteeltveiling ter wereld. De illustratie hieronder toont de waardeketen van de sierteeltsector. En maakt eenvoudig inzichtelijk hoe de verschillende schakels in de sector zich tot elkaar verhouden.

Onze veilingen verhandelen een groot aantal producten. Gezien onze centrale rol in de keten , kunnen wij initiatieven initiëren die de duurzaamheid in de keten verbeteren. Wij ontwikkelen onder andere standaarden voor duurzame productie, logistiek en afzet. Daarnaast bevorderen we het gebruik van duurzame grondstoffen en hulpbronnen.

Floriculture Sustainability InitiativeRoyal FloraHolland is een van de oprichters van het Floriculture Sustainability Initiative (FSI), een samen-werking van keten partners in de sierteeltsector en

non-gouvernementele organisaties. Samen werken zij aan een gezonde, vitale en duurzame sierteeltsector. Bijvoorbeeld door de transparantie en de vergelijkbaar-heid van duurzaamheidsstandaarden binnen de sector te vergroten. Zodat een eerlijke vergelijking tussen nationale en internationale standaarden mogelijk is. Wereldwijd zijn er ongeveer vijftien standaarden voor de sierteeltsector die over sociale, economische en milieu-onderwerpen gaan. FSI assisteert de partijen in de keten, zodat zij betere beslissingen kunnen nemen, gericht op ontwikkelingen in de markt.

FSI streeft ernaar in 2020 90% van de bloemen en planten op een duurzame manier te produceren. In het FSI-bestuur vertegenwoordigt Royal FloraHolland de producenten van het noordelijk halfrond.

Milieu Programma SierteeltRoyal FloraHolland is ook oprichter van MPS, het Milieu Programma Sierteelt. . MPS wil de kwaliteitsstandaarden binnen de sector verhogen. MPS ontwikkelt certificatie-schema’s en beheert certificaten. Daarmee raakt duurzaam heid steeds meer verweven in de dagelijkse

werkzaamheden van bedrijven. MPS ontwikkelt deze standaarden niet alleen voor producenten, maar ook voor handelaren en retailers. De standaarden van MPS zijn internationaal geaccepteerd en leidend in de sierteeltsector. Het percentage gecertificeerde producten dat Royal FloraHolland veilt, neemt nog steeds toe. In 2013 was dit 65%, in 2015 75%. Royal FloraHolland is vertegenwoordigd in het bestuur van MPS.

veredelaar / vermeerderaar

tuinder

importerende groothandel

veiling

distribuerende groothandel

binnenlandse detailhandel en buitenlandse groot- en detailhandel

consument

4.7 GewasbeschermingDe laatste jaren is het gebruik van gewasbescherming s -middelen, zoals pesticiden, regelmatig onderwerp van maatschappelijke discussies. Deze discussies hebben een enorme impact op onze leden en dus ook op ons. Consumenten kopen en gebruiken bloemen en planten om hun sierwaarde. De producent moet ervoor zorgen dat iedere bloem en/of plant onbeschadigd bij de consument aankomt. Met een hoge mate van vakman-schap en teeltmaatregelen – raskeuze, klimaatregeling, watergift en voeding – slagen producenten daarin. Ook zetten ze natuurlijke vijanden (meestal insecten) in om schadelijke insecten voor bloemen en planten te bestrijden. Dit heet Integrated Pest Management (IPM). Soms is echter toch de hulp van gewasbeschermings-middelen nodig.

Minder gewasbeschermingsmiddelenGewasbeschermingsmiddelen kunnen een negatief effect hebben op biodiversiteit, gezondheid en welzijn. Retailketens willen daarom steeds vaker dat deze middelen niet of in ieder geval zo min mogelijk worden gebruikt. De markt vraagt om producten die voor

100% voldoen aan de gestelde eisen en die worden steeds hoger. Samen met MPS en andere ketenpartners kijkt Royal FloraHolland hoe aan deze roep gehoor kan worden gegeven. Zo zoekt de pilot Product Proof een betaalbare manier om klanten te garanderen dat bepaalde middelen niet gebruikt zijn in de teelt of hooguit voorkomen binnen bepaalde grenzen. Op dit moment ontwikkelen Royal FloraHolland en MPS standaarden en certificeringen waarmee kwekers klanten deze garantie kunnen leveren.

NulmetingHiervoor is een nulmeting onontbeerlijk. De FPC (FloraHolland Product Commissie) Tulp van Royal FloraHolland heeft leden gevraagd mee te werken aan deze nulmeting zodat we inzicht krijgen in de hoeveelheid residu van gewasbeschermings middelen in bepaalde sierteeltproducten. Royal FloraHolland faciliteert op verzoek van de FPC.

1110

4.8 Verpakkingen & afval4.8.1 Verduurzamen van verpakkingenEen optimale transportverpakking is essentieel om de bloemen en planten op een goede en efficiënte manier bij de consument te krijgen. Dit vereist een hoge mate van standaardisatie. Het aantal producenten (kwekers) en handelaren/exporteurs is immers groot. De verpakkingsstandaarden in de keten bepalen wij samen met de leden en de klanten. Royal FloraHolland stimuleert het gebruik van deze gestandaardiseerde transportverpakkingen met beleid.

Initiatieven Royal FloraHolland ter verduurzaming van het verpakkingengebruik :• Voor zowel bloemen als planten bieden we een breed

assortiment meermalig fust aan. Deze omvangrijke fust-pool resulteert in een zeer efficiënt gebruik van grondstoffen en voorkomt afvalstromen

• Op alle locaties van Royal FloraHolland zijn meerdere milieu-eilanden waar klanten kosteloos of zelfs tegen vergoeding verpakkingsafval kunnen inleveren. Deze afvalstromen sorteren we op locatie, persen we in balen en voeren we bedrijfsmatig af

• Voor eenmalige trays (Normpack) geldt een mono-materialenbeleid. Door uitsluitend Polystyreen (PS) te gebruiken, is de afvalstroom zuiver. Normpack-trays bestaan vrijwel geheel uit gerecycled PS. De afvalstroom is weer zeer goed inzetbaar voor de productie van nieuwe Normpack-trays (cradle2cradle)

• Door een technische innovatie (2013) is voor productie van de Normpack-tray nu 10% minder materiaal nodig. We pasten de tray constructief aan (toevoeging van een boog), met behoud van sterkte en functionaliteit

• Voor meermalige plastic verpakkingen gebruiken we 25% tot 100% gerecycled materiaal uit de eigen pools. Het gaat om gerecyclede, afgekeurde of in onbruik geraakt fust

• Kartonnen verpakkingen maken we van een hoog percentage gerecycled materiaal

12

4.8.2 AfvalRoyal FloraHolland besteedt veel aandacht aan het gescheiden afvoeren van de vele afvalstromen. In 2015 scheidden we in totaal 35.727 ton afval (2014: 44.089 ton). Het recyclepercentage was 81% (2014: 81%).

Meer kengetallen van de verschillende afvalstromen vindt u in het onderdeel ‘Duurzaamheid: afvalstroom’ in het Jaarverslag 2015.

13

1514

UitzendkrachtenIn 2015 besteedden we extra aandacht aan instructies en voorlichting aan uitzendkrachten. Ook delen we de risico’s binnen Royal FloraHolland met de uitzendbureaus. Dit leidt tot een betere veiligheidsbeheersing. Uit de in 2014 uitgevoerde risico-inventarisatie en -evaluatie realiseerden we meerdere verbeterpunten. Voorbeelden zijn het aanpassen van diverse hellingbanen, een betere inrijdgeleiding om te voorkomen dat stapel-wagens bij het inrijden kantelen en het verbeteren van de verlichting. We scherpten de aandacht van het management voor veilig werken verder aan. Dit gebeurde onder andere met een Arbo- en veiligheidsworkshop voor leidinggevenden.

Meer informatie over de arbeidsomstandigheden en veiligheid vindt u in het hoofdstuk ‘Veiligheid en duurzaamheid’ in het Jaarverslag 2015.

4.10.1 OngevallenSinds 2010 registreert Royal FloraHolland ongevallen concernbreed in het BROS-systeem (Beveiliging Registratie Opsporing Systeem). Sinds 2012 rapporteren alle locaties uniform. Dat maakt een goede vergelijking mogelijk. De afdeling AMV zorgt voor een eenduidige rapportage van alle ongevallen.

Wij gebruiken de Ongevallen Frequentie-index (Injury-Frequency, IF) om het aantal ongevallen te relateren aan het aantal gewerkte uren. In 2015 was de IF 17,9 (2014: 20,0).

4.10.2 VerzuimIn 2015 was het verzuim lager dan in 2014, maar het was nog niet op het gewenste niveau. Wij willen het verzuimpercentage minimaal terugbrengen naar het niveau van vergelijkbare bedrijven. Ons beleid is gebaseerd op gesprekken met medewerkers. Door tijdig de mentale en fysieke inzetbaarheid te bespreken en waar nodig ondersteuning te bieden, kunnen we veel verzuim voorkomen. In 2015 was het verzuimpercentage 5,3% (2014: 5,8%).

Meer informatie over ongevallen en verzuim vindt u in het onderdeel ‘Medewerkers: Kentallen’ in het Jaarverslag 2015.

4.11 Goed werkgeverschapOns bedrijf is erg in beweging en verandert continu. Dat komt door de ambities die wij nastreven. Natuurlijk raakt dat ook medewerkers. Functies veranderen en verdwijnen soms. Maar er komen ook nieuwe functies bij. Iedereen moet zich blijven ontwikkelen om goed inzetbaar te zijn en de verandering te helpen realiseren. Daarom praten we met medewerkers op alle niveaus over hun inzetbaarheid in een veranderende organisatie. Baangaranties kunnen we niet bieden, ondersteuning om kansen op de arbeidsmarkt te vergroten wel. Dit doen we met het Toekomstplein en de Royal FloraHolland Academy.

OutsourcingRoyal FloraHolland gaat het werk ook anders organiseren. In 2015 maakten de afdelingen ICT, Facilitair Management en Logistiek al gebruik van outsourcing. Dit willen we in de komende jaren vaker doen. Met outsourcing kunnen we namelijk beter inspelen op de toenemende varianten in werkaanbod en de snelle ontwikkelingen in de buitenwereld.

Meer informatie over ons personeelsbeleid vindt u in het hoofdstuk ‘Goed werkgeverschap’ in het Jaarverslag 2015.

4.11.1 Medewerkers Royal FloraHollandIn 2015 daalde de personele bezetting van Royal FloraHolland in totaal met 5%, tot 2.437 fte’s eind december 2015. Toch verwelkomden we ook zo’n honderd nieuwe medewerkers, die met hun specifieke expertise bijdragen aan de vernieuwing in Royal FloraHolland. De loonkosten in de reguliere bedrijfsvoering namen met bijna 3% af. De gemiddelde leeftijd van onze medewerkers was in 2015 48,5 jaar (2014: 47,9). Ons personeelsbestand bestond voor 52,4% uit parttimers en voor 47,6% uit fulltimers.

Meer informatie over onze medewerkers vindt u in het onderdeel ‘Medewerkers: Kentallen’ in het Jaarverslag 2015.

4.9 Water & energieIn 2015 nam Royal FloraHolland op haar locaties maatregelen ter vermindering van het energie- en waterverbruik. De tabel hieronder toont het verbruik en de lozingen van de verschillende locaties.

4.9.1 AalsmeerIn Aalsmeer pasten we in 2015 de volgende energie-besparende maatregelen toe:

• Toepassing van energie-zuinigere verlichting (LED) bij vervanging

• Vervanging van pompen door HR-pompen in de CV-infrastructuur

• Vervanging van een grote koelinstallatie door een nieuwe energiezuinige en duurzame koelinstallatie

• Optimalisatie van de instellingen van de ketelhuizen

• Vervanging van drie branders in ketelhuis NW3 • Verhoging van de isolatiewaarde naar Rc 3,09

m2K/W bij een vervanging van 1.678 m2 dak Sloop van een oud deel van het hoofdkantoor en afsluiting van de verwarming in kas Peters op Noord

4.9.2 NaaldwijkIn Naaldwijk pasten we in 2015 de volgende energie-besparende maatregelen toe:

• Toepassing van energiezuinigere verlichting (LED) bij vervanging van twee etages van fase J

• Toepassing van energiezuinigere verlichting (LED) bij vervanging op het parkeerdak

• Vervanging van pompen door HR-pompen in de CV-infrastructuur

• Vervanging van twee oude WKK’s door ketels In het fustwasproces

4.9.3 RijnsburgIn Rijnsburg pasten we in 2015 de volgende energie-besparende maatregelen toe:

• Toepassing van energiezuinigere verlichting (LED) bij vervanging in bouwdeel L4

• Toepassing van energiezuinigere verlichting (LED) bij vervanging van de terreinverlichting op het parkeerdak

• Vervanging van HR-pompen door pompen in de CV-infrastructuur Afsluiting van diverse leegstaande kantoren inclusief uitschakeling vanverlichting en verwarming

4.9.4 CO2 en NOx-emissiesAalsmeer en Naaldwijk vallen onder de Europese verplichting van een CO

2-emissievergunning en

moeten deelnemen aan de CO2-emissiehandel. De

overige locaties vallen niet onder de deze verplichting. De CO

2-uitstoot is een gevolg van het verstoken van

aardgas voor energie-opwekking. Sinds 2014 is de verplichting van een NO

x-emissievergunning en

NOx-emissiehandel vervallen.

Locatie CO2-emissie

Aalsmeer 7.976 ton

Naaldwijk 6.756 ton

Bron: Jaarverslag Arbo, Milieu en Veiligheid 2015, pagina 17

4.10 Arbeidsomstandigheden & veiligheidRoyal FloraHolland ziet het als haar plicht om goede en veilige arbeidsomstandigheden te creëren. Die veilige werkomgeving geldt allereerst voor onze eigen medewerkers, maar ook voor andere mensen die op onze locaties werken. Wij maken onze teams dagelijks en continu bewust. We trainen ze op het veiliger maken van hun werkprocessen en op het zelf verantwoordelijkheid nemen.

Aalsmeer Naaldwijk Rijnsburg Bleiswijk Eelde

Elektriciteitsverbruik (MWh) 56.377 35.309 22.716 3.929 1.884

Veiling (MWh) 41.130 25.448 9.739 n.b. 1.345

Huurders (MWh) 15.247 9.861 12.977 n.b. 538

Gasverbruik (m3) 4.394.026 3.756.746 1.635.685 798.537 426.891

Waterverbruik (inkoop) (m3) 164.610 110.554 66.746 9.973 4.617

Afvalwaterlozing op riolering (m3) 95.370* 130.740* 85.600 n.b. n.b.

Vervuilingseenheden (v.e.) 1.675* 2.270* 1.150 n.b. 132

* Bedrijven op Aalsmeer-Zuid maken gebruik van eigen meters en verrekening. Voor bedrijven op TPW Naaldwijk loopt dat via Royal FloraHolland. Bron: Jaarverslag Arbo, Milieu en Veiligheid 2015, pagina 17

16

4.11.2 WerknemerstevredenheidIn 2015 nam 55,5% van onze medewerkers deel aan een nieuw werknemerstevredenheidonderzoek dat we in mei en september 2015 uitvoerden. Hieruit kwam naar voren dat het werkplezier is gedaald ten opzichte van de vorige meting in 2012. Uit onderzoek naar de oorzaak van deze daling blijkt dat medewerkers over vier thema’s minder tevreden zijn:

1. Leiderschap – tonen van waardering, medewerkers betrekken bij keuzes en zorgen voor verbinding tussen management en werkvloer.

2. Informatie en transparantie – duidelijkheid geven en transparant zijn over de toekomst en zo snel mogelijk de baanonzekerheid wegnemen.

3. Werkdruk - zorgen voor aandacht voor werkdruk.4. Ontwikkeling – inzetten op persoonlijke

ontwikkeling en teambuilding.

Verder blijkt dat de onzekerheid en onduidelijkheid rondom Royal FloraHolland 2020 het grootste aandachtspunt is. Veel medewerkers lopen rond met basale vragen als: Wat betekent Royal FloraHolland 2020 voor mij? Hoe kan ik bijdragen aan het bereiken van de ambities? Maar ook: wat betekenen al deze ontwikkelingen voor mijn baan?

Andere thema’s zijn: waardering vanuit de organisatie, betrekken in keuzes (ook al zijn de keuzes niet altijd leuk) en inzetten op ontwikkeling.

Het werknemerstevredenheidonderzoek was voor Royal FloraHolland aanleiding voor een aantal gerichte acties. We benoemden vertrouwenspersonen met wie medewerkers hun problemen of vragen in vertrouwen kunnen bespreken. Daarnaast bieden we onze medewerkers met een Royal FloraHolland Academy en een Toekomstplein meer ruimte voor persoonlijke ontwikkeling . Tot slot komt er in 2016 een klokkenluidersregeling. Zodat medewerkers de mogelijkheid hebben om problemen op de werkvloer bekend te maken binnen de organisatie.

4.11.3 OpleidingenIn 2015 initieerden we verschillende ontwikkel-programma’s. Daarmee gaan we in 2016 verder. Om medewerkers te laten bijdragen aan de ambities van Royal FloraHolland verhoogden we het opleidings-budget in 2016 met € 1 miljoen tot € 2,9 miljoen. Ook ontwikkelen we een Royal FloraHolland Academy en een Toekomstplein voor medewerkers. Medewerkers krijgen instrumenten aangereikt om hun inzetbaarheid te verbeteren, binnen Royal FloraHolland of daarbuiten. In 2015 investeerde Royal FloraHolland €1.801.591 (2014: €1.340.844) in opleidingen voor medewerkers.

4.12 Sociale impact Naast onze inspanningen om de eigen bedrijfsvoering en de keten te verduurzamen willen wij ook impact hebben op de maatschappij. Dit doen we onder andere door onze leden te stimuleren in de zoektocht naar betere producten en ondernemerschap. Royal FloraHolland is een trotse sponsor van de Tuinbouw-ondernemersprijs, de Glazen Tulp en de International Grower of the Year Award.Om het grote publiek bij onze sector te betrekken en mensen te laten genieten van onze producten organiseren wij verschillende bloemencorso’s en het jaarlijkse tuinbouwevenement ‘Kom in de Kas’. Bovendien is sinds vier jaar een miniatuurversie van de bloemenveiling te zien in Madurodam.

SponsorRoyal FloraHolland heeft een uitgebalanceerde keuze gemaakt voor een aantal sponsorevenementen. De volgende drie goede doelen ondersteunen we:

• RidefortheRoses Ride for the Roses zamelt met een unieke

fietstocht geld in voor KWF Kankerbestrijding. Deelnemers kunnen een cycletour van 100 kilometer of toertochten van 25 en 50 kilometer rijden. Royal FloraHolland stelt haar locaties beschikbaar voor de start en de finish van het evenement. Ook leveren we vrijwilligers die het evenement organiseren. De opbrengst ligt jaarlijks tussen de € 1 en € 2 miljoen.

• PreRide Sinds 2002 fietsen teams met vertegenwoordigers uit de sierteeltsector de dag voor de Ride for the Roses vanuit onze locaties Plantion en Rhein Maas naar de startlocatie. Via allerlei acties halen zij geld op. De opbrengst overhandigen we op de dag van de Ride namens de sierteeltsector aan de Ride for the Roses.

• Roparun De Roparun is de langste estafetteloop ter wereld

(530 km). De opbrengst wordt gebruikt om het leven van kankerpatiënten en hun familie leefbaarder te maken. Voorbeelden zijn: apparatuur voor ziekenhuizen die de behandeling

17

royalfloraholland.com