psychiatrie/diversen

157zorg & financiering > 10-2007

identificeerde 167 bemoeizorgprogramma’s,meestal samenwerkingsverbanden tussen deggz (geestelijke gezondheidszorg) en de versla-vingszorg. Daarvandaan worden patiënten door-gaans na een tijdje doorgestuurd naar de regu-liere zorg.

Meetinstrument

Uit de eerste toepassing van het meetinstrumentkwam verder naar voren dat het in de meestebemoeizorgprogramma’s ontbreekt aan een hel-der afgebakende omschrijving van het zorgpro-duct. Verder bleek dat de meeste programma’shoge prioriteit geven aan samenwerking en hetopbouwen van relaties met andere instanties,

zoals maatschappelijk werk, woningbouwcor-poraties en politie. Andere kenmerken wisselenper programma, waaronder de opleiding vanhulpverleners, de bepaling van de rol van drang(aandringen, verleidingsstrategieën), of erbegrip wordt gekweekt in de wijk en het strevennaar klinische effecten als medicijngebruik of deafname van drugsgebruik. Het meetinstrumentis niet alleen bruikbaar voor onderzoek, maarook voor de evaluatie en eventuele verbeteringvan individuele bemoeizorgprogramma’s.Managers en hulpverleners kunnen het boven-dien gebruiken om hun eigen programma tebeschrijven, bijvoorbeeld voor financiers.Bron: Universiteit Tilburg, 24 september 2007<

> diversen

1372 in de toekomst meer informatie beschikbaar voor patiënt

Over vier jaar moet voor een patiënt informatiebeschikbaar zijn waar hij bijvoorbeeld het besteterechtkan voor een knieoperatie of voor eenooglidcorrectie. Dit hebben partijen op initiatiefvan de Nederlandse Vereniging van Ziekenhui-zen (NVZ) afgesproken in de samenwerkingsaf-spraken Transparantie Medisch-specialistischezorg.

Het convenant is gesloten tussen de Consumen-tenbond, de Inspectie voor de Gezondheidszorg(IGZ), de Nederlandse Federatie van UniversitairMedische Centra (NFU), de Nederlandse Patiën-ten Consumenten Federatie (NPCF), de NVZ, deOrde van Medisch Specialisten, Verpleegkundi-gen & Verzorgenden Nederland (V&VN) enZorgverzekeraars Nederland.

Startsein

Onlangs is in Utrecht het officiële startsein ge-geven tot Transparantie Medisch-specialistischezorg. Eerder boden partijen de samenwerkings-

afspraken al aan de minister van Volksgezond-heid, Welzijn en Sport (VWS) aan. De onderte-kening van deze afspraken is een belangrijkestap richting meer helderheid over kwaliteit vanziekenhuiszorg. De eerdere initiatieven op ditgebied, kwaliteitsindicatoren, geven wel inzagein de kwaliteit van algemene ziekenhuiszorg,maar leveren geen begrijpbare informatie overspecifieke aandoeningen voor de patiënt. Juistdit soort informatie is voor patiënten belangrijkin hun keuzeproces wanneer zij getroffen wor-den door een ziekte. Het is een essentiële voor-waarde voor verdere invoering van marktwer-king.

Voordelen

Door samenwerking vanuit de verschillendeexpertise van aanbieder, verzekeraar en patiën-ten kan worden gekomen tot informatie die opeen heldere wijze daadwerkelijk iets zegt over dekwaliteit van het grootste deel van de geleverdezorg. Het publiekelijk beschikbaar stellen van

ZenF-1007 cyaan.qxd 29-11-07 12:18 Pagina 157

patiëntenbeleid

158 10-2007 > zorg & financiering

informatie biedt daarnaast een prikkel voorkwaliteitsverbetering door zorgverleners. Eengroot voordeel voor ziekenhuizen en anderezorgaanbieders is bovendien dat het convenanteen einde maakt aan de onbeperkte informatie-vraag en hieraan gerelateerde administratievelasten waar zij in toenemende mate mee te

maken hebben. Doordat de belangrijkste partij-en aan de vraag- en aanbodkant de afsprakenhebben gemaakt, is bij realisatie van de afspra-ken aan de behoefte aan keuze- en inkoopinfor-matie voldaan.Bron: NVZ, 13 september 2007<

1373 patiënt kan ervaring met ziekenhuis op site kwijt

Patiënten kunnen voortaan op een website feed-back geven op hun behandeling in een zieken-huis.

Op initiatief van het Kwaliteitsinstituut voor deGezondheidszorg CBO is hiervoor de websitePatiëntervaring.nl in het leven geroepen. Sindsnovember 2005 werken vijftien afdelingen voordagbehandeling, kort verblijf en kinderafdelin-gen als proef met dit systeem. Inmiddels is hetaantal afdelingen verder uitgebreid.Ziekenhuisafdelingen maken voor Patiënterva-

ring.nl een vragenlijst aan en laten die door hunpatiënten invullen. De afdelingen kunnen directonline de resultaten zien en op die manier depatiëntenzorg verbeteren. De vragenlijst bestaat uit vaste vragen, een aan-tal keuzevragen en een aantal eigen vragen. Devaste vragen (bijvoorbeeld over telefonischebereikbaarheid, bejegening, privacy en het ver-loop van het onderzoek) maken vergelijking metandere afdelingen mogelijk.Bron: Kiesbeter, 1 oktober 2007<

1374 stichting de ombudsman opent meldpunt medische missers

Stichting De Ombudsman start een onderzoeknaar de afhandeling van schadeclaims en klach-ten na een vermijdbare medische fout. Slacht-offers van medische missers kunnen meewer-ken aan het onderzoek door online een enquêtein te vullen. Zij kunnen ook bellen naar hetMeldpunt Medische Missers van De Ombuds-man: (035) 672 27 77.

De letselschaderegeling na medische fouten laatnog veel te wensen over. Al te vaak is het indie-nen van een klacht of schadeclaim het begin vaneen slopende en kostbare strijd over de schuld-vraag. Het komt zelfs voor dat de patiënt zijneigen schadeclaim niet overleeft. De schadere-geling na een medische fout is het stiefkindjevan de letselschadebranche. Met het onderzoek

gaat De Ombudsman alle knelpunten in kaartbrengen.

Medische wereld negeert gedragscode

De Ombudsman heeft een jarenlange ervaringmet het onderzoeken van letselschadedossiers.In 2003 bracht De Ombudsman een kritischonderzoeksrapport naar buiten over de letsel-schaderegeling bij met name verkeersongevallenen ongelukken op de werkplek. Dit rapport iseen aanjager geweest voor een kwaliteitsverbete-ring in de letselschadebranche. Onder meer is ereen ‘Gedragscode behandeling letselschade’ totstand gekomen. Een aantal grote verzekeraarsvan medische aansprakelijkheid heeft dezegedragscode niet ondertekend.

ZenF-1007 cyaan.qxd 29-11-07 12:18 Pagina 158