V1.0

Visie op Goed Werkgeverschap 2.0+Duurzaam Presteren & Duurzame Inzetbaarheid+EFORIS: de BPR Toolbox

Een korte introductie

Jarenlange expertise in hi-end surveys & assessments

Research to Improve, voormalig directeur Great Place to Work

Auteur van 15 academic papers

Auteur van "Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering”

Goede verbindingen met wetenschap & universiteiten

Index

• Waan van de dag of de onderstroom van verandering• Fasegewijze, context gerelateerde waardeoriëntatie• Recente inzichten vanuit de wetenschap• (Noodzakelijke) Ambities:

– Duurzame inzetbaarheid van medewerkers– Duurzaam presteren (GO & GN) professionele organisatie– Goed Werkgeverschap 2.0

• Missie en visie van Eforis– Eigen regie en verantwoordelijkheid voor medewerkers– Inzicht+advies+support op de kernthema's BPR– Blue ocean

• Het aanbod van de BPR Toolbox

4

Spectrum for organisation development and performance improvement - www.cubrix.nl

Trimbos '12

Vergrijzing

65+AOW'ers

65+AOW'ers

(20-65)Werken-den

1957 738.693 16 : 100

1968 1.000.000 19 : 100

1989 2.000.000 22 : 100

2011 3.000.000 30 : 100

2038 4.500.000 48 : 100

Optimum in Bevlogenheid

Productiviteit

TevredenheidBetrokkenheid

Comfortzone

Zinzone Hyperzone

Tevredenheid

Bevlogenheid

Early warning indicators: geluk & vertrouwen

Zombie

Hyper

Comfort

Zin

Fasegewijze oriëntatie

Verbinding

Macht

Beheersing

11

TRANSITIES IN PEOPLE MANAGEMENT

Administratief (P&O)• Werving (hire & fire)

• Pay rolling / C&B

• Werkplek & arbo

• Competenties (taken)

Human Resources (Fit)• Personeel planning (selectie, socialisatie, carrierepad)

• Training kennis en vaardigheden

• Verzuimbeleid

Human Alignment• Afstemmen van persoonlijke doelen & collectieve ambities

• Co-creeren van de gewenste toekomst; Diversiteit

• Duurzame inzetbaarheid

Talent development• Persoonlijke groei

• Professionele ontwikkeling

• Team prestaties

• Gezondheid & vitaliteit

Urgentie van duurzameinzetbaarheid

• 20% van de werkgevers vindt doorwerken tot 65 jaar van belang.

• 50% van werknemers denkt te kunnen blijven werken in de huidige functie tot 65 jaar.

• 36% van werknemers wil blijven werken

Bron: TNO Arbeid

Duurzame inzetbaarheid

Gezond, productief en met plezier huidig en toekomstig werk willen en kunnen blijven doen.

Werkvermogen: fysieke, psychische en sociale arbeidsvermogen

Employability: vermogen om productief en belonend werk te vinden

Vitaliteit: energie en motivatie

Vitaliteitsmanagment

• Activiteiten die werkgevers ontplooien om hun werknemers te stimuleren tot gezond en productief langer doorwerken en het behouden van plezier in het werk.

Voorwaarde:• Transitie van arbeid als kostenfactor tot

belangrijkste bezit van de organisatie

Focus op het doel van DI !

• Curatie: gericht op 'zieke' medewerkers

• Preventie: gericht op risicogroepen

• Amplitie: gericht op op alle medewerkers

Hoe vitaliteit te bevorderen?

• Gezondheid en vitaliteit van ouder wordende werknemer

• Verhouding tussen arbeidskosten en productiviteit• Loopbaan en mobiliteit voor 55-plussers• Beeldvorming over oudere werknemers

Generieke en specifieke maatregelenen:

Hoe krijg je de ondersteunende maatregelen bij de individuele medewerker?

Interventies op team en organisatieniveau ….

• Nieuwe organisatievormen die recht doen aan kennis, initiatief en verantwoordelijkheidsbesef.

• Herontwerp van functies en bevordering van samenwerking in en tussen teams

• Inclusieve arbeidsorganisatie en herontwerp van werkprocessen

De juiste actor

• Primaire verantwoordelijkheid ligt bij de werknemer, in samenspraak met de werkgever.

• Secundaire verantwoordelijkheid bij sociale partners en overheid.

Eigen initiatief en zelfredzaamheid werknemer belangrijk

Hoe meer initiatief een zieke neemt, hoe grotere kans op succesvolle re-integratie

Toch stelt grootste deel zieken zich afhankelijk op...

19

NIEUWE WETENSCHAPPELIJKE INZICHTEN (bedrijfskunde en positieve psychologie) GelukHappiness@work (Gelukkig Werken)

Onno Hamburger

The value of happiness

Dr. Gretchen Spreitzer & Dr. Christine Porath

The Progress Principle

Prof.dr. Teresa Amabile, Research director Harvard BS

GelukHappiness@work (Gelukkig Werken)

Onno Hamburger

The value of happiness

Dr. Gretchen Spreitzer & Dr. Christine Porath

The Progress Principle

Prof.dr. Teresa Amabile, Research director Harvard BS

VertrouwenDr. Peter NientiedVertrouwenDr. Peter Nientied

Organizational EnergyProf.dr. Heike BruchHans van der Loo

Organizational EnergyProf.dr. Heike BruchHans van der Loo

OrganisatieontwikkelingBeyond Performance

McKinsey: Scott Keller & Colin Price

Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering

Marcel van Marrewijk

OrganisatieontwikkelingBeyond Performance

McKinsey: Scott Keller & Colin Price

Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering

Marcel van Marrewijk

Gelukspyramide

Zingeving

Voldoening

Plezier

Anderen verder helpen (samen bouwen)Doen wat bij jou past (dromen en passies)

Gebruiken van jouw kernkwaliteiten

Acceptatie & aandacht voor wat er is (zijn)

Ontwikkelen van bewustzijn, persoonlijke talenten en vakmanschap

Consequenties:

Prof. Teresa Amabile, Research Director Harvard BS

Onderzoek naar 12,000 dagboekgedeelten geschreven door 238 medewerkers in 7 organisaties leerde dat:

• Ogenschijnlijk gewone gebeurtenissen op het werk grote invloed kunnen hebben op de beleving van medewerkers.

• Managers ontwikkeling kunnen stimuleren en de beleving positief beinvloeden: – Voorkom zinloos werk en 'giftige' relaties– Biedt heldere kaders, een stip op de horizon en voldoende autonomie– Waardeer medewerkers en geef erkenning aan medewerkers die respectvol

en collegiaal functioneren.

he Progress Principle: Using Small Wins to Ignite Joy, Engagement, and Creativity at Work, 2011, Harvard Review Press, Boston]

21

HAPPINESS@WORK

Zij concludeerde dat geluk creativiteit met 50% verhoogt, dat productiviteit toeneemt met 25%-30% wanneer medewerkers succesvol zijn met zinvol en betekenisvol werk

22

CREATING SUSTAINABLE PERFORMANCE HBR: GRETCHEN SPREITZER AND CHRISTINE PORATH

Wat zijn effectieve interventies voor duurzaam presteren?

Het resultaat? • 16% hogere productiviteit• 125% minder burnout• 32% hogere betrokkenheid bij de organisatie

"Employees who are thriving - not just satisfied and productive, but also engaged in creating the future".'Thriving' heeft twee componenten:

• vitaliteit, of de mate van levendigheid en opwinding • leren, of de groei die het gevolg is van het opdoen van kennis en vaardigheden

Biedt meer regelruimte; betrek medewerkers in de besluitvormingDeel informatie over de organisatie en de strategieVoorkom 'rattegedrag'Geef performance feedback

ZIN en ENERGIE)

Prof.dr. Heike Bruch heeft na onderzoek bij 14.000 medewerkers vastgesteld dat organisaties met ‘positieve energie’ beter presteren. Ze realiseren 27% meer omzet, hebben 19% hogere productiviteit, werken 20% efficiënter, kennen 15% hogere klanttevredenheid en hebben 21% minder personeelsverloop.

Zombie

Hyper

Comfort

Zin

Energie zones

23

ORGANISATIEONTWIKKELINGMcKinsey consultants Scott Keller en Colin Price waren gericht op “How to build an organization that can execute in the short run and has the vitality to prosper over the long term”.

Zij bestudeerden 10-jaar lang de effectiviteit van organisaties en verandermanagement en betrokken daarbij 600,000 medewerkers van 500 bedrijven. Zij concludeerden dat het gezond zijn van een organisatie even belangrijk is als haar prestaties.Een organisatie is gezond wanneer het in staat is zich soepel aan te passen aan veranderende omstandigheden (alert, open), het vermogen ontwikkelt snel te ageren (drijfveren, motivatie en houding) en de kwaliteit bezit te innoveren en zichzelf opnieuw 'uit te vinden'.

BeyondPerformanceNew York, 2011

De winstgevendheid van gezonde bedrijven is 220% hoger dan dat van ongezonde bedrijven en de groei is 200% hoger!

24

DE CUBRIX

Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en performanceverbetering. Marcel van Marrewijk, 2011

Ontwikkelstadia

Ontwikkel-paden

(enablers)

R AE RS EU AL ST

• Cubrix is een integraal raamwerk dat de maturiteit van organisaties structureert, dat taal en concepten ordent en aangeeft welke methoden en instrumenten adequaat kunnen worden ingezet gegeven de voorkomende contexten.• Uit de Cubrix is een organisatiematrix afgeleid, zeven organisatietypen, vier projectorganisatievormen en vier veranderambities.

25

WAT ZIJN DE IMPLICATIES VAN DEZE INZICHTEN? Goed werkgeverschap vergt een nieuwe invulling

• versterk de wederkerigheid: niet alleen arb vw vs tijd, maar ruimte en uitdaging vs passie en zingeving

• werk samen op basis van wederzijds respect, erkenning en waardering

• creëer ruimte voor zelfregie en eigen verantwoordelijkheid voor medewerkers

• spreek elkaar aan op talent, potentie en kracht (AI)• nieuwe maatstaf voor performance beoordeling

Werk aan een professionele cultuur• Samen werken, kennis en ervaring delen, feedback geven• Leiderschapstijl: "We take care of the people, the people take care of the

business Biedt medewerkers ondersteuning in het versterken van de eigen bevlogenheid, productiviteit en veerkracht

Ontwikkel een monitor om het optimum van bevlogenheid, productiviteit en risico's te beoordelen

BPR-Toolbox (voor medewerkers)

De BPR-Toolbox is een beveiligde online omgeving die medewerkers helpt hun bevlogenheid, productiviteit en veerkracht/weerbaarheid tegen(lifestyle) risico’s in hun werkomgeving te verbeteren.

BPR-Toolbox geïntegreerd aanbod inzicht+advies+ondersteuning

• BPR-Scan meet hoe je ervoor staatscience inside (kwaliteit van hi-end survey – compacter)

• Persoonlijk Adviesrapport BPRtoont je belangrijkste aandachtspunten en doet verbetersuggesties

• Producten en Diensten ondersteunt je met de voor jou geschikte producten en diensten

Eigen regie• Je bepaalt zelf wat je wilt verbeteren en welke producten

en diensten je wilt gebruiken.

BPR-Toolbox

• Medewerkers• Organisaties• Professionals• Wetenschap• Arbodiensten

BPR-Toolbox

• Medewerkers• Organisaties• Professionals• Wetenschap• Arbodiensten

BPR Scan

HPO

BPR Scan72 stellingen

WAI

GPTW

INK

SD

Trust

DIXWVMBPR Scan• inhoudelijke vragen• situationele vragen• contextuele vragen• profiel info

+

• checkers - inclusief• expert scans – premium

BPR-KPI’s ONTWIKKELD ISM

3 Hoofdthema's: BPR, (3*5=)15 subthema's en 29 indicatoren

BEVLOGENHEIDGoed Werkgeverschap

PRODUCTIVITEIT Goed Ondernemerschap

(Lifestyle) RISICO’S Goed Nabuurschap

Vertrouwen Efficiëntie (kostenbewust)

Werkdruk

Zin & energie (Motivatie)• Aandacht• Verbinding• Ambitie• Gedrevenheid

Support• Leiderschap (lijn)• HR (staf)

Vitaliteit• Energieniveau• Voeding• Bewegen• Middelengebruik

Werkklimaat Innovatie• Creativiteit• Context

Balans• Werkfactor• Thuisfactor

Geluk / Welzijn Effectiviteit Sociale veiligheid

Betrokkenheid Professionele cultuur MVO

Release 1.0

Demonstratie BPR-Toolbox

31

Persoonlijk dashboard BPR-Toolbox

32

Demonstratie BPR-Toolbox (3)

EFORIS PRODUCTEN WARENHUIS(providerboog op maat in te richten - optioneel)

momenteel 38 producten & groeiend

COMPANY DASHBOARD ONLINE

HUIDIG AANBOD BPR-TOOLBOX

1. BPR-Toolbox: beveiligde online omgeving voor alle medewerkers

2. BPR-Scan: Bevlogenheid, Productiviteit en weerbaarheid tegen Lifestyle Risico's

3. BPR Individueel adviersrapport: inzicht in de kernthema's en 29 HI-Impact indicatoren

4. BPR Providerboog: ondersteuning van medewerkers & organisatie op eigen prioriteiten door selectie van Eforis producten en/of eventueel uitgebreid maatwerk producten.

5. BPR Collectief Rapport: positief waarderend en tegelijk kritisch voor alle organisatie-eenheden

6. BPR Abonnement: abonnement per medewerker (onbeperkt gebruik – € 250 ‘straat’waarde)

En dat allemaal voor slechts

25 euro per medewerker per jaar

STRATEGIEPLAATJE 'ONDERZOEK'

Max/Hoog (++)

Min/Laag (- -)Prijs Service Wetenschappelijk Scope Kwaliteit Maatwerk Mass verantwoord onderzoek org. advies advies mwkrs customi- Maatwerk Lengte Volumes & Conceptuele Toepasbaarheid Prod.& zation onderzoek benchmarks basis diensten

(+)

(-)

WAI/WVM

MTO/Effectory

JDR/WeB

BPR Toolbox

DIX

Ambitie ontwikkeling BPR Toolbox1. Special reports: benchmark, energiezones,

ontwikkelfasen, leiderschap2. Performance sheets

Nieuwe diensten:1. BPR Wallet: intelligent budgetbeheer*

2. Assessment Centre: waardenprofiel, dantefactor, Big-5, etc

3. Boekenmandje en online bibliothecaris

Maatwerkdiensten

• Eigen providerboog• Ondersteuning van de logistiek• Extra onderzoek van de benodigde thema's

– Ontwerp & bouw vragenlijst; veldwerk en dataverwerking

• Ontwerp van maatwerkrapport (co-productie)• Integreren van maatwerkdata en BPR data• Toelichting, duiding van de resultaten• Follow up coaching (individu, team en

organisatie)

CONTACT

Marcel van Marrewijkemail: marcel@vanmarrewijk.nlgsm: 06 8 1953 777profiel: http://www.mindz.com/profiles/Marcel_van_MarrewijkPlaza: www.cubrix.nl

Bronnen:• Cubrix, zicht op organisatieontwikkeling en Performanceverbetering (M. Van Marrewijk)• Spiral Dynamics (Beck & Cowan )