“MVO meting in de zorg” Milieu Platform Zorgsector Symposium

De route naar Maatschappelijk

Verantwoord Ondernemen in Algemene

Ziekenhuizen.

De strategische verankering van MVO in de dagelijkse activiteiten van de

algemene ziekenhuizen.

Leendert van Bergeijk / Menno Rijk

Veel MVO activiteiten in de ZorgAanleiding voor onderzoek naar MVO in de Zorg

Ziekenhuis Amstelland heeft als eerste zorginstelling in Nederland het officiële Milieukeur-keurmerk gekregen.

Zorg om zorg: Duurzaamheid ondergeschoven kindje in zorgsector

“De zorgsector kan op jaarbasis €115 mln aan energiekosten en 600 ton aan CO2-uitstoot uitsparen”

Gewenst: evidence voor een integrale aanpak van MVO en duurzaamheid in de zorgsector

Integrale MVO aanpak noodzakelijk

Nog veel winst te behalen binnen zorgAanleiding voor onderzoek naar MVO in de Zorg

“MVO Monitor Ziekenhuizen 2011”: algemene ziekenhuizen nog nauwelijks actief bezig met MVO

door o.a. “het ontbreken van beleid”

Onderzoeksvraag:“Hoe is MVO strategisch te

verankeren bij de algemene ziekenhuizen?”

eerst onderzoekenA .Is MVO al strategisch

verankerd of niet?

B. Waarom zou men het strategisch moeten

verankeren?

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

“De essentie van maatschappelijke verantwoordelijkheid binnen een organisatie is dat de uitvoering van de dagelijkse activiteiten en besluitvorming resulteert in een positieve impact op de financiële prestaties van de organisatie, op de mens en op het milieu. Op deze wijze creëert de organisatie gedeelde waarde voor zichzelf en haar stakeholders (belanghebbende partijen).

“MVO meting in de zorg”Enquête (juli 2013)

Totaal aantal deelnemers: 54 4 unieke academische ziekenhuizen en 5 onbekende ziekenhuizen 45 algemene ziekenhuizen. 36 unieke algemene ziekenhuizen (= 44%) Bias in de enquête resultaten

Dank voor uw deelname

90% zegt dat er activiteiten in relatie tot MVO worden uitgevoerd in het ziekenhuis

1. Volle

dig mee

eens

2. Dee

ls mee

eens

3. Een

s noch

oneens

4. Dee

ls mee

oneens

5. Volle

dig mee

oneens

6. Wee

t ik niet

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

28%

61%

3%8%

0% 0%

Uw organisatie voert activiteiten uit die in relatie staan tot MVO.

Antwoord

Perc

enta

ge

Het

goe

de n

ieuw

s

Vaak onduidelijk wie binnen de organisatie verantwoordelijk is voor MVO

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%50%

47%

15%

6%

15%9%

3%

Welke perso(o)n(en) zijn binnen uw organisatie verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten m.b.t. MVO?

Antwoord

Perc

enta

ge

Het

min

dere

nie

uws

74% heeft MVO

Ambities

Ja74%

Nee26%

Heeft u specifieke ambities waar u over 3 tot 5 jaar wil zijn m.b.t. MVO binnen uw

organisatie?

62% heeft MVO

doelstellingen

26% heeftMVO KPI’s

Ja62%

Nee38%

Heeft uw organisatie specifieke MVO-doelstellingen opgesteld?

Ja26%

Nee74%

Heeft uw organisatie meetbare Kritieke Prestatie Indicatoren

(KPI’s) gedefinieerd?

Borging MVO

De doelstellingen zijn meestal gerelateerd aan de Milieuthermometer Zorg.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

33%

5%

90%

29%

5%14% 19%

Zijn uw doelstellingen gerelateerd aan één of meerdere van onderstaande externe richtlijnen voor MVO in de

zorg??

Antwoord

Perc

enta

ge

29% ISO 26000

33% “het Manifest ”

MANIFEST VOOR EEN GEZONDE TOEKOMST

VAN DE ZORGSECTOR

90% Milieuthermometer Zorg

Veel relevante duurzaamheidaspecten, weinig doelstellingen en KPI’s

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100% 91%

79%88%

58%48%

79%

91%

67%

82%

15%

Welke van de hieronder genoemde milieuonderwerpen zijn naar uw mening relevant voor uw organisatie?

Perc

enta

ge

Milieu Aspecten

50% 38% 41% 21% 15% 32% 41% 29% 41% 9%

percentage ziekenhuizen met doelstelling op

duurzaamheidaspect

Ziekenhuizen met doelstellingen op MVO gebied: 81% op energieverbruik.

50% van Algemene Ziekenhuizen heeft doelstelling op energieverbruik.

Veel relevante duurzaamheidaspecten, weinig doelstellingen en KPI’s

Sociale Aspecten

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

79%73% 76%

70%

52%

64%

52%58%

48%

70%61%

9%

Welke van de hieronder genoemde sociale onderwerpen zijn naar uw mening relevant voor uw organisatie?

Antwoord

Perc

enta

ge

41% 38% 26% 29% 18% 38% 18% 24% 24% 21% 35% 3%

percentage ziekenhuizen met doelstelling op

duurzaamheidaspect

Ziekenhuizen met doelstellingen op MVO gebied: 67% op werkcondities, gezondheid medewerkers en veiligheid

41% van Algemene Ziekenhuizen heeft doelstelling op werkcondities, gezondheid medewerkers en veiligheid

Redenen om niet met MVO bezig te zijn: budget en geen prioriteit

Redenen om wel met MVO bezig te zijn: wet- en regelgeving,

het hoort, het loont

0%

10%

20%

30%

40%

50%44%

38%

9%15% 15%

Wat zijn voor uw organisatie de redenen om nog niet met MVO bezig te zijn?

Antwoord

Perc

enta

ge

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

47%

32%

74%

50%

15%

Wat zijn voor uw organisatie de redenen om met MVO bezig te zijn?

Antwoord

Perc

enta

ge

Vaker geen beklemmingen gepercipieerd dan wel,bij realisatie MVO beleid

Geen ondersteuning externe belanghebbende

Geen ondersteuning vanuit medewerkers

Onvoldoende kennis/vaardigheden bij medewerkers

Geen ondersteuning vanuit RvB en management 0

5

14) Ondervindt u belemmeringen bij de (eventuele) realisatie van MVO binnen het ziekenhuis …

Nee Weinig Soms Vaak Ja Weet ik niet

Totaal score in % 26% 16% 29% 12% 10% 11%

25 % ondervindt belemmeringen (“vaak” en “ja) door weinig of geen ondersteuning van RvB en management. 32% door onvoldoende kennis of vaardigheden op het gebied van MVO

Overige: teveel prioriteiten , financiën, capaciteit

MVO gerelateerde activiteiten binnen de organisatie:vooral interne communicatie

Medewerkers actief betrekken bij MVO

Vergroten MVO-draagvlak bij medewerkers

Communicatie MVO-activiteiten en -resultatenTransparantie onderliggende data MVO-resultaten

Educatie voor MVO-kennis en -vaardigheden

0

5

50% geeft aan: geen hulpmiddelen en mogelijkheden voor educatie voor de medewerkers die niet voldoende MVO-kennis en –vaardigheden hebben.

Stakeholder betrokkenheid

48%

52%

Betrekt uw organisatie haar stakeholders bij haar beslissingen op het gebied van MVO?

Ja Nee

52% betrekt stakeholders niet bij haar beslissingen op het gebied van MVO.

39% geeft aan dit wel te doen.

9% heeft geen antwoord gegeven op deze vraag.

Stakeholders

MVO-verwachtingen stakeholders bekend

Stakeholders betrekken bij MVO-beslissingen

Wensen stakeholders m.b.t. MVO-activiteiten

Beoordeling eigen organsiatie op stakeholder-betrokkenheid 0

5

20% van stakeholders maakt wensen kenbaar. 45% heeft verwachtingen van belangrijkste stakeholders niet in kaart gebracht. Slechts 9% beoordelen hun organisatie als goed tav stakeholderbetrokkenheid bij de MVO-activiteiten

Conclusie: de stakeholder identificatie en stakeholderbetrokkenheid komen niet goed tot hun recht. stakeholders: niet gericht betrokken bij de duurzaamheidsaspecten.

Conclusie: MVO niet strategisch verankerd.

Samenvattend

Enquête: een zelfde beeld ander (secundaire) studies en publicaties.

Veel MVO initiatieven (90%). Vaak geen volwassen MVO organisatie. Vaak geen gestructureerde dialoog met stakeholders. Vaak ambitie, minder doelstellingen, nauwelijks KPI’s

Geen geintegreerd MVO-beleid.

Redenen: MVO hoort Redenen niet: Het budget ontbreekt / geen prioriteit / geen externe druk

Belemmeringen: ondersteuning van management en scholing.

Milieu Aspecten: energie gebruik, afvalreductie en duurzaam inkoop. Sociale Aspecten : Werkcondities, gezondheid medewerkers en veiligheid.

Commitment, Transparantie, gedeelde Waardecreatie

Route naar strategische verankering“Hoe is MVO strategisch te verankeren bij de algemene ziekenhuizen?”

Kernthema’s in de Zorg: Koppeling kernprocessen

Hoofdaspecten: => doelstellingenDuurzaamheidsaspecten: => KPI's

DiagnoseStand van zaken in de zorg

Materialiteits- analyse

Inventarisatie duurzaamheids-

aspecten

Stakeholder analyse

Waardecreatie in de Zorg

MVO-hoofdaspecten

Realiteitscheck

Koppeling aan kernthema’s“ Voordelen strategisch verankering”

MVO: directe “waardecreatie”

Route naar strategische verankering“Hoe is MVO strategisch te verankeren bij de algemene ziekenhuizen?”

Hoofdaspecten: => doelstellingenDuurzaamheidsaspecten: => KPI's

Materialiteits- analyse

Inventarisatie duurzaamheid

s-aspecten

Stakeholder analyse

Waardecreatie in de Zorg

MVO activiteiten Uitvoeren

MVO activiteiten Plannen

MVO strategisch Bijsturen

MVO resultatenMeten

MVO-borging binnen de dagelijkse activiteiten van de algemene ziekenhuizen