09-10-12

1

Micaela Rydell - Utrecht, 4 oktober 2012

PRESTATIE-INKOOP IN VOGELVLUCHT

INHOUDSOPGAVE

1.  Introductie 2.  Prestatie-inkoop 3.  Toepassing in Nederland 4.  Methodiek 5.  Tot slot

| INHOUDSOPGAVE 2

09-10-12

2

INTRODUCTIE

SENSE OF URGENCY

| SENSE OF URGENCY 4

09-10-12

3

SENSE OF URGENCY

| SENSE OF URGENCY 5

SENSE OF URGENCY

| SENSE OF URGENCY 6

09-10-12

4

VAN KOSTENREDUCTIE NAAR WAARDE CREATIE

•  Concurrentiestellen is de meest favoriete inkooptechniek •  Het bundelen van inkoopvolume is de meest favoriete sourcingstrategie •  Sourcing modellen ziet men niet meer als middel maar als doel •  Inkopers hebben een dominante focus op inkoopbesparingen

| WAARDE CREATIE 7

KETEN: WE WERKEN IN SILO’S

Rec

eptie

Pol

iklin

iek

Verp

legi

ng

Helicopter view

Technische Details

Managementteam, overleg vergaderen, besturen

Technische Details, het echte werk in verbinding met patient

keuk

en

Thui

szor

g

……

.

| KETEN: WE WERKEN IN SILO’S 8

09-10-12

5

PRESTAT IE - INKOOP

PARADIGMA VERANDERING

•  Van u vraagt wij draaien naar verantwoordelijkheid nemen voor het eindresultaat

•  Geen minimumeisen voorschrijven

| PARADIGMA VERANDERING 10

09-10-12

6

ONTWIKKELING

•  Dean Kashiwagi gestart in 1994 in Amerika •  Scenter gestart in 2006 in Nederland

•  1500+ projecten wereldwijd •  200+ projecten in Nederland

•  98% On-time, On-Budget, klanttevredenheid •  5% verhoogde leveranciersomzet zonder verhoging van prijs •  Hoge kwaliteit en lage prijs gaan hand-in-hand

•  Certificering via de NEVI

| ONTWIKKELING 11

PRESTATIE-INKOOP

•  Vinden van een expert binnen plafond prijs

•  Herkennen van een expert •  Verantwoordelijkheid neerleggen waar hij hoort

•  De expert zijn werk laten doen

| PRESTATIE-INKOOP 12

Observeren Managen

Luisteren Reguleren

Align Controleren

09-10-12

7

WIE IS DE EXPERT?

•  Iemand die het hele project kan overzien

•  Iemand die risico’s voor het project kan herkennen en minimaliseren •  Iemand die het beste voor de opdrachtgever en de projectdoelstellingen voor ogen

heeft

•  Iemand die op dominante wijze kan aantonen waarom en wat hij doet om risico’s te beheersen

•  Iemand die wanneer er ongewenste gebeurtenissen zich voordoen deze op een adequate manier kan oplossen

•  Iemand die met aantoonbare prestatie-metrics zijn ervaring kan onderbouwen

| WIE IS DE EXPERT? 13

TO E PA S S I N G I N N E D E R L A N D

09-10-12

8

2012 - CROSSING THE CHASM

2002-2008 2008-2010

NU

| CROSSING THE CHASM 15

2010-2012

ROL VAN SCENTER

•  150+ presentaties

•  5000+ boeken over de toonbank •  3e druk in de maak

•  Nederlandse certification board •  130+ gecertificeerde practitioners via de NEVI

•  50+ mensen al naar Arizona geweest

| ROL VAN SCENTER 16

09-10-12

9

PROJECTEN

Bouw vs niet bouw

Privaat vs publiek Projectmatig vs diensten

Klein vs groot

| PROJECTEN 17

DE METHODIEK

09-10-12

10

3 UITVOERING DOOR MINIMALISEREN

VAN RISICO’S

OVERZICHT METHODIEK

| OVERZICHT METHODIEK 19

Voorstel moet acceptabel zijn voor opdrachtgever

•  Dominant

•  Simpel •  Onderscheidend (niet-

technische prestatie metingen)

•  Verduidelijking

•  Technische review •  Gedetailleerde

(technische) planning

•  Contract

•  Risico Management

•  Kwaliteitscontrole •  Kwaliteitsborging

Leverancier is de expert Leverancier is de expert

2 PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING 1 SELECTIE

1. HET SELECTIEPROCES

| HET SELECTIEPROCES 20

Fase 1 Beoordeling door beoordelingsteam opdrachtgever •  RD & KD •  Scope •  Planning

Fase 2: Interviews

Het beoordelingsproces

Interviews

Insturen propositie door leveranciers

Uitv

oerin

g

Pre-

awar

d /

Verd

uide

lijki

ng

Planning

Scope / Projectcapability

Risico- & kansendossier

Prijs

Ranking van leveranciers obv

Prijs

Planning

Scope / Projectcapability

Risico- & kansendossier

Voor

bere

idin

g

321

09-10-12

11

SCOPE / PROJECT CAPABILITY

•  Project capability, hoe ga je de projectdoelstellingen behalen en waarom ben jij de juiste voor de klus?

•  Wat is jouw toegevoede waarde voor projectdoelstellingen? •  Alles met aantoonbare prestatiemetingen onderbouwen

•  Inleveren: 1 A4

| SCOPE 21

321

RISICODOSSIER

•  Belangrijkste risico’s in het project met beheersmaatregelen

•  Risico’s buiten de eigen invloedsfeer die de projectdoelstellingen bedreigen •  Het gaat om minimaliseren van risico’s: niet om het verplaatsen ervan!

•  SMART!! •  Maatregel risicobeheersing zit in prijs

•  Wat als het risico toch optreedt?

•  Inleveren: 1 A4

| RISICODOSSIER 22

321

09-10-12

12

KANSENDOSSIER

•  Waarde toevoegende opties buiten de scope maar die bijdragen aan de projectdoelstellingen

•  Wordt apart voor betaald

Inleveren: 1 A4

| KANSENDOSSIER 23

321

INTERVIEWS

•  Spreken met de mensen die het werk ook gaan uitvoeren

•  Doorgrondt hij de opdracht? •  Doorgrondt hij de projectdoelstellingen?

•  Verstaat hij zijn vak? •  Interviews is onderdeel van aanbieding

| INTERVIEWS 24

321

09-10-12

13

BEOORDELEN

•  Beoordelen op dominante informatie

•  Individuele beoordeling (bij onenigheid Concensus score, geen gemiddelde)

| BEOORDELEN 25

6

Neutraal (Geen meerwaarde)

8

Redelijk tot goed

10

Dominant Goed

4

Matig tot slecht

2

Dominant Slecht

100% bijtelling 50% bijtelling 0% geen bijtelling, geen aftrek 50% aftrek 100% aftrek

DOMINANTE INFORMATIE

•  De juiste info op het juiste moment

•  Informatie wat besluitvorming vermindert •  Gebaseerd op prestatie-feiten

•  Minimaliseert de tijd voor beslissingsvorming / beslissingstijd •  Zorgt ervoor dat zelfs “de blinde” het kan zien

•  Zorgt ervoor dat iedereen meer gefocust is

| DOMINANTE INFORMATIE 26

Scenario 1 Scenario 2

Vraag:

Bij welk scenario, scenario 1 of scenario 2, is het gemakkelijker / hoeven we de minste tijd te besteden om de meest groene leverancier te kiezen ?

09-10-12

14

2. PRE-AWARD / VERDUIDELIJKING

•  Verduidelijking van de aanbieding

•  Wat gaat de opdrachtnemer precies doen? •  Wat gaat de opdrachtgever doen?

•  Opdrachtgever deelt zijn zorgen •  Technische review

•  Gedetailleerde (technische) planning

•  Contract •  Niet onderhandelen over prijs

| PRE-AWARD 27

321

3. UITVOERING

•  Management door minimaliseren van risico’s

•  Kwaliteitscontrole door opdrachtnemer zelf •  Kwaliteitsborging

•  Sturen op afwijking met de WRR

| UITVOERING 28

321

09-10-12

15

HYBRIDE VORMEN

•  OG en ON risico’s

•  6 pagina’s scope •  Planning los beoordeeld

•  1 of 2 pagina risico’s •  Kans vs. toegevoegde waarde (wel/niet extra kosten, USP vs. extra dienst)

•  Prijs weegt voor 70% mee •  Inkoopvoorwaarde vs. contract door leverancier

•  Een presentatie i.p.v. interview •  Demo geven

| HYBRIDE VORMEN 29

TOT SLOT

09-10-12

16

TAKE-AWAYS

•  Prestatie-inkoop is geen inkoop trucje, het is een projectmanagement methodiek

Als de prestatie centraal staat, krijg je: •  Experts die kans krijgen te laten zien wat ze kunnen •  Aanbieders die uitgedaagd worden verantwoordelijkheid te nemen voor het

eindresultaat

•  Betere samenwerking in de keten

| TAKE-AWAYS 31

WIN-WIN

Ganzen halen tot 30% efficiënter het eindresultaat door in V-formatie te vliegen

| WIN-WIN 32

09-10-12

17

| CHANGE ORDERS 33

WWW.SCENTER.NL

VRAGEN?