1 | P a g i n a

Den Bosch, 25 maart 2011

Project team K3A5Marina Hoogeveen 2034865Jeffrey Pennings 2026168Jolijn Donkers 2034899Projectbegeleider Petra Driessen

2 | P a g i n a

Voorwoord

Dit ondernemingsplan is geschreven voor de externe opdrachtgever Stichting Harambee. Zij hebben

het probleem ondervonden dat er dit jaar voor het eerst geen subsidie meer wordt verleend aan hun

stichting wegens overheidsbezuinigingen. Dit brengt het risico met zich mee dat zij hun doelen, om

het onderwijs in west-Kenia te verbeteren, niet meer volgens hun planning kunnen realiseren. Wij

hebben daarom nagedacht over een nieuw verdien model.

Door gedisciplineerd samen te werken hebben wij in dit ondernemersplan een verdien model

omschreven waarmee stichting Harambee een inkomstenbron kan realiseren. Deze inkomsten zullen

na een anderhalf jaar gelijk zijn aan de inkomsten van de voorheen ontvangen subsidies. We hebben

ook nagedacht over eventuele groeimogelijkheden. Het verdienmodel garandeert stichting

Harambee voor minimaal de aankomende 5 jaar vast een inkomstenbron.

Tot slot willen wij Henk Hoksbergen bedanken voor het interview en advies.

3 | P a g i n a

InhoudsopgaveExecutive summary................................................................................................................................5

Business model canvas...........................................................................................................................7

1. Productidee....................................................................................................................................8

2. Management team.......................................................................................................................11

2.1. Team leden...........................................................................................................................11

2.2. Ons team..............................................................................................................................11

2.3. Verantwoordelijkheden........................................................................................................12

2.4. Het verschil...........................................................................................................................13

3. Marketing.....................................................................................................................................14

3.1. De marktomschrijving...........................................................................................................14

3.2. Doelgroep en Concurrenten.................................................................................................14

3.3. Strategie...............................................................................................................................14

3.4. Positionering.........................................................................................................................15

3.5. Marketingmix.......................................................................................................................15

4. Organisatie...................................................................................................................................19

4.1. Configuratie..........................................................................................................................19

4.2. Functies................................................................................................................................19

4.3. Afdelingen............................................................................................................................20

4.4. Proces...................................................................................................................................21

4.5. Primaire activiteiten.............................................................................................................22

4.6. Ondersteunende activiteiten................................................................................................23

5. Planning........................................................................................................................................25

6. Financiering..................................................................................................................................26

7. Bronnen........................................................................................................................................31

7.1. Literatuur..............................................................................................................................31

7.2. Internet.................................................................................................................................31

7.3. Voetnoten.............................................................................................................................31

4 | P a g i n a

Executive summary

In dit ondernemingsplan staat een basismodel dat is gemaakt voor een externe opdrachtgever,

Stichting Harambee. De stichting kampt met een daling van hun jaarlijkse inkomsten door het

wegvallen van overheidssubsidies. Stichting Harambee is actief in west-Kenia waar ze met

kleinschalige projecten een bijdrage leveren aan de verbetering van de onderwijsmogelijkheden.

Vandaar dat het motto van stichting Harambee is ‘op school begint het’.

Het business model dat er is toe gepast is het ‘multisided platform’’. Hierbij worden twee

verschillende maar onderling afhankelijke groepen klanten bij elkaar gebracht, namelijk; de

bouwmarkt vestigingen uit de provincie Noord-Brabant en de klanten van de bouwmarkt.

De waarde die gecreëerd wordt voor de bouwmarkt is het verkrijgen van publiciteit, een stijging van

de aantrekkelijkheid van de huismerken en het bezig zijn met matschappelijk verantwoord

ondernemen. Voor de creatieve prijsbewuste klusser worden de volgende waarde gecreëerd, door

het bestaande aanbod van de voordelige huismerken met een goede kwaliteit. Bij de aankoop van

het product wordt er een klein bedrag, dat zit inbegrepen in de verkoopprijs, gedoneerd aan de

stichting.

De kanalen waarmee de boodschap vanuit de bouwmarkt zal worden gecommuniceerd naar de

creatieve prijsbewuste klusser zijn de algemene website van de bouwmarkt, doormiddel van banners

en direct mail, de verspreiding van promotie materiaal tijdens actie weken, zichtbare verwijzingen in

de bouwmarkt filialen en doormiddel van lokale en regionale omroepen.

De relatie die vanuit stichting Harambee wordt opgebouwd met de bouwmarkten is het creëren van

een imago. Deze ontstaat door de regionale bekendheid die is opgebouwd door het in contact

komen met hun specifieke doelgroep. De relatie met de creatieve prijsbewuste klusser zal worden

onderhouden doordat de aankoop van het huismerk een goed gevoel zal geven. Dit komt doordat ze

weten dat bij de aankoop van een huismerkproduct een bijdragen wordt geleverd aan de

onderwijsontwikkeling in West-Kenia zonder dat daar, voor hun zelf, extra kosten aan zijn

verbonden.

5 | P a g i n a

De inkomende geldstromen zal vanuit de bouwmarkt vestigingen bestaan uit de opbrengsten uit

acties en uit een percentage van de huidige verkoopprijs op de huismerken. Deze inkomsten zullen

dus alleen gegenereerd worden wanneer de creatieve prijsbewuste klusser een productaankoop

doet van het huismerk. Als tegenprestatie voor de bouwmarkt wordt er gezorgd voor een overeen

komst met lokale en regionale omroepen om kortingen op publiciteit mogelijkheden te creëren of

om deze te verkrijgen als donaties vanuit de omroepen.

De belangrijkste informatie bronnen zijn de bouwmarkt en hun huismerken. Hieronder valt ook de

relatie die er wordt gecreëerd met de bouwmarkt vestigingen. Met betrekking tot de creatieve

prijsbewuste klusser is het vertrouwen in de kwaliteit van de huismerken en de bekendheid van de

samenwerking tussen de bouwmarkt en stichting Harambee noodzakelijk.

De kernactiviteiten die ondernomen moeten worden zijn het sluiten van een sponsorovereenkomst

met de bouwmarkt vestigingen, het onderhouden van de relaties, de ontwikkeling en uitwerking van

het communicatieplan. Hieronder valt ook de communicatie naar buiten om de boodschap naar de

creatieve prijsbewuste klusser te zenden.

De gezamenlijke aanpak bestaat uit Omroep Brabant, regionale en lokale omroepen van kranten, tv

en radiozenders en de drukkerij die de promotiematerialen sponsort. Dit samenwerkingsverband is

van belang om het publiciteits aanbod voor de bouwmarkt te realiseren.

De kostenstructuur bestaat uit de kosten voor mensen die de uitvoering van diverse taken zullen

realiseren en de kosten voor de marketing en sales.

6 | P a g i n a

Business model canvas

7 | P a g i n a

1. ProductideeStichting Harambee is actief in west-Kenia met kleinschalige projecten waarmee zij een bijdrage

leveren aan de verbetering van de onderwijsmogelijkheden, gericht op lagere scholen, middelbare

scholen en vakonderwijs. Hun doel is om de levensstandaard van de bewoners in West-Kenia te

bevorderen. Dit doen zij onder het motto ‘op school begint het’.

Wegens overheidsbezuinigingen valt er een groot deel van hun jaarlijkse inkomsten weg door de

subsidies die zij niet meer ontvangen. Om te zorgen dat Stichting Harambee, ondanks de

wegvallende subsidies, niet achteruit gaat op hun jaarlijkse inkomsten zorgen wij met een nieuw

verdienmodel dat deze inkomsten gelijk zullen blijven en dat succes voor minimaal de aankomende

vijf jaar is gegarandeerd. Daarnaast hebben we rekening gehouden met diverse groeimogelijkheden.

Een bijkomend probleem is het vinden van “ vrienden”. Uit onderzoek blijkt dat veel Nederlands

bereid zijn om een bedrag te doneren aan het goede doel, maar wil nergens aan vast zitten. Om dit

probleem aan te pakken hebben we hier met ons verdienmodel op ingespeeld. Hiermee zal er met

diverse bouwmarkten, die in de provincie Noord-Brabant zitten gevestigd, een sponsorovereenkomst

worden aangegaan. We hebben het segment van de bouwmarkten gekozen omdat er in dit segment

een connectie is met het doel van stichting Harambee. Een groot deel van de materialen, die worden

gebruikt bij het verbouwen van een school, zitten in het productaanbod van een bouwmarkt. Met dit

verdienmodel wordt niet alleen een vaste inkomstenbron gerealiseerd voor de stichting, maar ook

gezorgd voor publiciteit.

Er ontstaat een samenwerkingsverband tussen Stichting Harambee en de bouwmarkt vestigingen in

Brabant, deze wordt vastgelegd in een sponsorovereenkomst. Op basis van dit

samenwerkingsverband zullen Stichting Harambee en de bouwmarkt vestigingen de volgende

activiteiten uitvoeren;

Er zal een overeenkomst gemaakt worden over de donaties van de bouwmarkt vestigingen aan

Stichting Harambee. Deze donaties zullen bestaan uit de opbrengsten van acties en uit een

percentage die in de huidige verkoopprijs van de huismerken zit inbegrepen. Dit percentage zal direct

worden gedoneerd aan de Stichting, bij de aankoop van zo een product. Op deze huismerk producten

zal, in de vorm van een label sticker, worden verwezen naar de donatie aan stichting Harambee.

8 | P a g i n a

Om ervoor te zorgen dat de bouwmarkt vestigingen ook voordeel hebben aan deze

sponsorovereenkomst, worden de volgende acties als tegenprestatie gerealiseerd.

Om aan de klanten van de bouwmarkt duidelijk te maken dat zij , door hun aankoop, een

goed doel steunen, wordt het samenwerkingsverband met de stichting op verschillende

ludieke manieren naar voren gebracht. Door de productie van opmerkelijke plastic tassen

word de boodschap nar de klanten gecommuniceerd. Hiermee zullen de klanten

geconfronteerd worden met de werkelijk over het onderwijs in west-Kenia.

De klanten zullen via de bodem van de winkelwagens worden geconfronteerd met de slechte

leer omstandigheden van de kinderen in West-Kenia. Op de zijkant van de in elkaar

geschoven winkelwagens staat een school uit West-Kenia die er slecht uit ziet en toe is aan

een opknapbeurt. Via de vloer van de winkel zullen de klanten geleidt worden langs de

producten die bijdragen aan de verbetering van de leer omstandigheden. Aan het einde van

hun ‘winkeltocht’ kunnen ze aan de hand van de gekochte huismerkartikelen mee bouwen

aan de school ‘leer voorziening’. Na betaling kunnen ze met hun kassabon bij een scan

apparaat/computer hun streepjescode/ code laten scannen waardoor op het scherm een

virtuele school is te zien waaraan elke keer weer een stukje verbeterd. Op deze manier wordt

er bij de klant de beleving gerealiseerd over de bijdrage die ze hebben geleverd, door de

aankoop van een huismerk, aan het opbouwen van een school in West-Kenia.

Gedurende het samenwerkingsverband, van minimaal vijf jaar, zal er jaarlijks een thema week

worden georganiseerd waarbij er in de filialen meer aandacht wordt besteed aan het

samenwerkingsverband. Deze themaweek dient ter introductie/ pay-off in de eerste week van de

Lente. Ambassadeurs van de stichting zullen hier een praatje houden en de huismerken worden meer

onder de aandacht gebracht. Daarnaast zal er een wedstrijd worden georganiseerd waaraan

iedereen kan mee doen. Het doel van de wedstrijd is om van recyclebaar en/of kosteloos materiaal

een eenvoudig leermiddel te maken of ontwerpen. Dit kan worden gedaan in de vorm van een

tekening of een prototype. Een voorbeeld is een telraam. De winnende ontwerpen worden

beoordeeld op maakbaarheid. De producten moeten gemaakt kunnen worden door de

benodigdheden uit de directe omgeving van de makers, dus West-Kenia. Zodat het gemaakt kan

worden door de bevolking van dat gebied. Dit omdat Stichting Harambee er naar streeft om in West-

Kenia niet alleen hulp aan te bieden maar ook om de bevolking te ondersteunen in het onafhankelijk

en zelfstandig worden.

9 | P a g i n a

De waarde die wij creëren voor de bouwmarkt is het verkrijgen van publiciteit, een stijging van de

aantrekkelijkheid de huismerken en het bezig zijn met maatschappelijk verantwoord ondernemen.

Dit wordt gedaan door bij Omroep Brabant de aandacht te trekken zodat we in het programma BV

Brabant het concept kunnen presenteren waarmee we tegelijkertijd de deelnemende bouwmarkt

vestigingen onder de aandacht brengen.

Door de vele herhalingen en de mogelijkheid om het terug te zien op het internet is het bereik van

deze ‘reclame’ groot. Dit geld ook voor Stichting Harambee.

De argumenten, die zijn voortgekomen uit ons onderzoek, om het concept te onderbouwen zijn

hieronder samengevat.

- Door het samenwerkingsverband wordt er voor de deelnemende bouwmarkt vestigingen een

positief bedrijfsimago gecreëerd. Deze publiciteit zal worden verzorgd door Omroep Brabant en

andere lokale en regionale media.

- De bestedingen voor goede doelen daalt doordat men niet gebonden wil zijn aan een

donateurschap. Met het nieuwe verdienmodel wordt er een nieuwe mogelijkheid gecreëerd

waarin er een donatie wordt gedaan zonder dat er voor de consument extra kosten aan

verbonden zitten.

- Consumenten zijn meer opzoek naar beleving, door hierop in te spelen krijgen de consumenten

een positief beeld tegenover de bouwmarkt, waardoor de aantrekkelijkheid en verkoopvolume

van de huismerken zal stijgen.

- Toenemende concurrentie in de Doe-Het-Zelf detailhandel, door mee te werken aan dit concept

zullen de bouwmarkten een voorsprong nemen en zich onderscheiden ten opzichte van hun

concurrenten.

10 | P a g i n a

2. Management team

Dit hoofdstuk heeft betrekking op het maken van dit ondernemingsplan en het ontwikkelen van het concept.

2.1. Team leden

Jolijn Donkers: “de Creërende organisator” Jolijn heeft passie voor resultaat en is een echte

gemotiveerde doorzetster. Jolijn werkt gestructureerd, weet alles op tijd te plannen en zorgt er altijd

voor dat ze het gehele overzicht bewaard. Daarnaast heeft ze interesse in het bedenken van nieuwe

marketing en business activiteiten. Nieuwe trends in de markt zoeken en kansen creëren is voor

Jolijn een pre.

Marina Hoogeveen: “de intuïtieve & creatieve marketeer” Marina is een creatieve en ambitieuze

jonge vrouw die zich graag wil ontwikkelen en ontplooien in haar kennis en kunde. Marina heeft een

breed georiënteerd interessegebied en probleemoplossend vermogen. Daarnaast beschikt ze over de

kwaliteiten zoals een sterk visueel inzicht, een creatief denkvermogen en kennis van diverse IT

vaardigheden.

Jeffrey Pennings: “de Onderzoeker” Jeffrey heeft het inzicht om elke keer weer kansen te zien in de

externe omgeving. Deze kansen weet hij vervolgens weer te vertalen naar nieuwe business. Jeffrey

heeft ook veel fantasie en dat kan tijdens een brainstorm leiden tot het onverwachte resultaat van

nieuwe oplossingen en ideeën. Ook ziet hij met zijn sterke verbeelding kracht het eindresultaat voor

ogen. Daarnaast is Jeffrey altijd op zoek naar de juiste bronnen en literatuur voor de betreffende

onderdelen.

2.2. Ons team

Onze gezamenlijke drijfveren zijn dat we er alle drie er naar streven om aan het eind een succesvol

eindresultaat te kunnen voorleggen aan stichting Harambee. Dit eindresultaat bevat een oplossing

voor het huidige probleem van de stichting dat succes voor minimaal de aankomende 5 jaar

garandeert waarbij diverse groeimogelijkheden zitten inbegrepen. Dit willen we realiseren door onze

krachten te bundelen met als prioriteit om zo veel mogelijk samen te werken en gebruik te maken

van elkaars kwaliteiten.

Visie: ‘op school begint het’ is het motto van stichting Harambee. Om te zorgen dat zij zich ook in de

toekomst nog kunnen richten op het verhogen van de levensstandaard in west-Kenia, zullen wij de

focus leggen op het behalen van een goed eindresultaat. Met dit resultaat zorgen wij ervoor dat we

11 | P a g i n a

een nieuw verdienmodel opleveren waarmee zij voor de aankomende 5 jaar met zekerheid een

bedrag van minimaal €75.000 aan inkomsten kunnen realiseren. Hiermee worden de wegvallende

subsidies gecompenseerd en zelfs overtroffen.

Missie: Stichting Harambee heeft tot doel het leveren van een bijdrage aan verhoging van de

levensstandaard van de mensen in West-Kenia door een substantiële verbetering van de kwaliteit van

de onderwijsmogelijkheden. Onze taak is om ervoor te zorgen dat stichting Harambee hun doelen

kunnen realiseren door een stabiel inkomsten bron te genereren. Dit zal worden georganiseerd door

onze krachten te bundelen en samen het business idee uit te werken.

2.3. VerantwoordelijkhedenBinnen ons team zijn de taken verdeeld en draagt een ieder een rol in de Business en zijn

verantwoordelijkheid daarin. Deze taken zijn afgestemd op persoonlijke kwaliteiten, leerdoelen en

voorkeuren.

Jolijn neemt de rol als voorzitter op zich zodat er altijd een overzicht wordt gehouden van de

activiteiten en de planning gedisciplineerd wordt uitgevoerd. Ze draagt hierdoor de

verantwoordelijkheid dat ze de bijeenkomsten plant, deadlines nastreeft en de werkzaamheden

evenwichtig over de teamleden verdeeld.

Marina is de contactpersoon voor de bouwbedrijven en derden (Bedrijven, opdrachtgever e.d.).

Daarnaast draagt zij de verantwoordelijkheid voor de schriftelijke communicatie waarbij ze ervoor

zorgt dat alle op te leveren eindproducten met de hoogste kwaliteit worden ingeleverd. Dat wil

zeggen dat er geen onjuiste spelling of grammatica fouten in zitten en dat het gehele document in

een professioneel geformuleerd taalgebruik wordt ingeleverd.

Jeffrey zorgt op basis van zijn onderzoekskwaliteiten voor de juiste bronnen en benodigde literatuur

bij de verschillende onderdelen. Zijn focus ligt hierbij op de ontdekking van kansen uit de externe

omgeving. Zijn verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat alle bronnen en literatuur de juiste

relevantie hebben voor de verschillende onderdelen en dat deze ook betrouwbaar zijn.

Onze verantwoordelijkheden hebben betrekking op het bedenken en uitwerken van het

verdienmodel en het ontwikkelen van het bijbehorende concept. De uitvoering van dit concept ligt

dan ook bij stichting Harambee. De taken die ingevuld moeten worden gebeurt dan ook door de

stichting.

12 | P a g i n a

2.4. Het verschil

Wij gaan met de kracht van ons team het verschil maken doordat we gezamenlijk streven naar een

succesvol eindresultaat waarmee er een glimlach zal verschijnen op de gezichten van het

gepassioneerde bestuur van stichting Harambee. Doordat wij worden opgeleid tot jonge professionals

die door creativiteit en innovativiteit in staat zijn nieuwe trends en ontwikkelingen te vertalen naar

succesvolle business zullen wij met een combinatie van de tot op heden verworven kennis en het

bundelen van onze individuele sterktes in staat zijn om deze belofte waar te maken.

13 | P a g i n a

3. Marketing

3.1. De marktomschrijving

De markt waarin we willen gaan opereren is de doe-het-zelfmarkt. Binnen deze markt gaan we ons

specifiek richten op het segment van de bouwmarkten.

De doe-het-zelfmarkt in Nederland in zijn totaliteit is, na een aantal jaren van lichte teruggang, in

2007 met 4,5% gestegen na een zeer goed voorjaar. De verwachting is dat de bestedingen de

komende jaren zeer beperkt zullen toenemen.

Van de vier segmenten binnen de Nederlandse doe-het-zelfmarkt hebben vooral de bouwmarkten

altijd een stormachtige groei doorgemaakt. In 2005 was voor het eerst de ontwikkeling bij de

bouwmarkten minder dan bij de totale doe-het-zelfmarkt. Gezien de ontwikkelingen aan de

consumenten- en aanbodkant zal het aantal bouwmarkten nog verder toenemen en zal de

gemiddelde verkoopvloeroppervlakte per bouwmarkt stijgen.1

3.2. Doelgroep en Concurrenten

De doelgroep waarvoor we hebben gekozen is onder te verdelen in twee groepen namelijk; de

bouwmarkt die zitten gevestigd in de provincie Brabant en de klanten van de bouwmarkt. De keuze

voor bouwmarkt is gebaseerd op dat zij alle producten aanbieden die er bij het bouwen van een

school nodig zijn. De klanten zorgen voor de inkomsten door de aankoop van een huismerk product.

De bouwmarkt doneert daarvan een percentage aan de stichting. Hierdoor zijn de doelgroepen

onderling afhankelijk van elkaar. De bouwmarkten zijn onderling niet erg onderscheidend.2 Dit biedt

de deelnemende bouwmarkt de mogelijkheid om zich op een opmerkelijke manier te onderscheiden

van de concurrenten.

3.3. Strategie

Doormiddel goodwill te kweken bij de bouwmarkten en de consument, overtuigen we hen van de

van dit concept om zo een langdurige relatie te bouwen. Deze goodwill zorgt ervoor dat ze

betrokkenheid krijgen bij de stichting.

1 http://www.intergamma.nl/over/markt.jsp2 http://www.rabobank.nl/images/dh_non-food_dhz_lr__okt2010_2936091.pdf

14 | P a g i n a

3.4. Positionering

De bouwmarkten gaan zich onderscheiden van hun concurrenten door de consument te overtuigen

van hun betrokkenheid voor het goede doel. Waardoor ze zich naar buiten kunnen presenteren als

een maatschappelijke betrokken onderneming.

De meerwaarde voor de consument is dat het op een eenvoudige manier het goede doel kan

steunen zonder dat men direct langdurig gebonden zit aan donatie plicht.

3.5. Marketingmix

Product: Het kern product waar over gesproken wordt zijn de huismerk producten van de

desbetreffende bouwmarkt. Op deze producten worden geen veranderingen toegepast.

Het werkelijke product blijft groten deels onaangepast, echte wordt er wel een verandering gedaan

op de verpakking en gedeeltelijk de merknaam. Bij de verpakking zal er een stikker/stempel worden

toegevoegd op de bestaande verpakking. Hierdoor zal de merknaam van de stichting Harambee

staan, met aanduiding dat 0,5% voor de toekomst bedoeld is.

Prijs: De prijs van de huismerk product blijven onveranderd. Het winst percentage zal veranderen

doordat er 0,5% (per product) aan de stichting Harambee wordt gedoneerd. De consument zal

tijdens zijn/haar aankoop proces dus geen verschil merken in de kosten. Er hoeft dus ook geen

energie te worden gestoken in de tijd, moeite en keuze voor juist niet het een of juist het ander

product. Het aanwezige vertrouwen in het huismerk zal de doorslag geven.

Plaats: De kanalen die worden ingezet zijn:

- De bouwmarkt waarin doormiddel van de winkel vloer, winkelwagens, plastic zakken en tv

schermen gecommuniceerd wordt naar de consument.

- De websites waar aandacht wordt besteed aan de samenwerking tussen de bouwmarkt en

de stichting. De website dient tevens als informatie platform. Hier wordt updates gezonden

over de voortgang in West-Kenia.

- Tv

Deze kanalen worden verder toegelicht onder het kopje promotie.

Dekking: onze dekkingsgraad zijn alle mee werkende bouwmarkt in Noord-Brabant.

Assortiment: dit zijn alle huismerkproducten van de bouwmarkt.

15 | P a g i n a

Promotie:

In ons totaal pakket leveren wij een promotie plan af voor beide partijen, de bouwmarkt en de

consument.

De bouwmarkt wordt benaderd door inzet van persoonlijke verkoop, dit is een ideale manier om een

(langdurige) klantrelatie op te bouwen. De meerwaarde voor de bouwmarkt wordt gecreëerd de

effecten die de volgende activiteiten waarmaken:

Het mee werken aan dit samenwerkingsverband levert de bouwmarkt een ‘gunstige publiciteit en

een betrokken image’. Om deze doelstellingen op te bouwen en te bereiken zullen de volgende

middelen worden ingezet:

- Real life soap, “Bouwmarkt Brabant bouwt mee met stichting Harambee: Hier wordt

gesproken over een real life soap omdat het de bedoeling is om op het YouTube kanaal een

documentaire op zetten over een van de medewerkers van de bouwmarkt. Deze

documentaire wordt gefilmd door de medewerker van de bouwmarkt zelf met een

eenvoudige film camera. Zo zal de desbetreffende persoon een dagboek bij houden en zijn

ervaringen en belevingen vastgelegd. Deze documentaire zorgt voor good feeling bij de

werknemer en de desbetreffende bouwmarkt. Hierdoor ontstaat er ook betrokkenheid met

de organisatie. Deze documentaire zal er voor zorgen dat de medewerkers en de consument,

via de website van de bouwmarkt en de stichting en tv schermen in de winkel, op de hoogte

worden gehouden van recente werkzaamheden. Ook is het een bevestiging voor de

bouwmarkt en de consument dat het geld dat wordt ingezameld daadwerkelijk besteed

wordt aan het bestemde doel van de organisatie.

- BvBrabant : BvBrabant is een programma op Omroep Brabant waarin ondernemende

Brabanders vertellen over hun business. De sleutel worden voor dit programma zijn

innovatie en creativiteit. Het programma wordt op zondag uitgezonden met 350.000 kijkers3.

BV Brabant wordt elke zondag vanaf 07.00 uur uitgezonden en herhaald tot maandagmiddag

17.00 uur. Door het toe passen van dit creatief en innovatief businessmodel zal de

bouwmarkt gegarandeerd in aanmerking komen voor deelnamen in dit programma. Dit

levert hen regionale promotie en reclame plaats. Doordat Omroep Brabant ook actief is op

twitter, facebook en Hyves zal het een nog groter bereid creëren, dus meet reclame en

promotie voor de bouwmarkt.

3 http://www.omroepbrabant.nl/bvbrabant

16 | P a g i n a

- Positionering: Dit is een belangrijk factor die duidelijk naar voren komt tijdens de

implementatie van dit businessmodel. Ten opzichte van hun concurrent zal de bouwmarkt

een goodwill uitstralen naar de consument. Deze goodwill is de leidraad voor de consument

om het bestaande vertrouwen in de huismerk producten vergroten.

Om de consumenten de samenwerking onder de aandacht te brengen worden er verschillende

activiteiten in werking gebracht. Deze activiteiten zal de klant

informeren, overtuigen en beïnvloeden om de good feeling

van de bouwmarkt ook te voelen. Hieronder worden de

eerder genoemde kanalen verder toegelicht.

- Bon scan: Hierbij gaat het om een activiteit na de

aankoop van de klant. Het zal ervoor zorgen dat de klant weet wat er

met het geld gedaan wordt, dus zorgt voor vergroting van het

vertrouwen in het huismerk en in de stichting. Wanneer de klant heeft

afgerekend ontvangt het een, zoals normaal, een bon. Op deze bon

komt een barcode te staan, met deze streepjes code gaat de klant naar

het scan apparaat. Hij scant de barcode en op het scherm komt er een

visaluatie te zien van een school. Door het scannen wordt de school

visueel bij gebouwd. In de tijd dat er geen barcode wordt gescand zal

er een shortie te zien zijn van de real life show.

- De winkel vloer: Op de vloer komen pijlen te staan die de wegwijzen naar de producten de

worden gebruikt bij het bijbouwen van de scholen. De product namen worden in het Swahili

geschreven waardoor de aandacht van de consument naar de route gaat en terecht komt bij

het huismerk. Hierdoor worden de huismerk producten meer verkocht.

17 | P a g i n a

- De Winkelwagens: Op de bodem van winkelwagen zal er,

zoals de afbeelding hiernaast, een afbeelding komen met

een confronterende afbeelding er op. Op deze manier zal

de aandacht worden getrokken van de consument en

betrokkenheid voelen met de stichting waar ‘hun’

bouwmarkt samen werkt.

- De plastic zakken: Op de plastic zakken zal een bedank

woord worden gezet voor de consument. De consument

wordt beloond voor hun aankoop en voelt zich daardoor

betrokken tot de bouwmarkt. De

consumenten die de

samenwerking van de

bouwmarkt en stichting

Harambee nog niet kennen vragen zich af wat er gaande is en

gaat op ontdekking uit en dus getriggerd om daar de

desbetreffende bouwmarkt toe te gaan. De tas zal er uit

komen te zien zoals op de afbeelding hiernaast.

- Een thema week:Er zal jaarlijks een thema week worden

georganiseerd waar in het

samenwerkingsverband van de

bouwmarkt en de stichting naar voren

worden gebracht. In deze week worden

de huismerk

producten

onder de

aandacht

gebracht. Dit

wordt

gedaan door het verspreiden van posters zoals hier naast staan

afgebeeld en het organiseren van veilingen en een wedstrijd. In

de veiling worden producten uit West-Kenia geveild waarvan de

opbrengst naar de stichting Harambee gaat. Tijdens de wedstrijd

zullen de consumenten de kans krijgen om een recyclebaar

en/of kosteloos materiaal een eenvoudig leermiddel te maken of

18 | P a g i n a

ontwerpen. Dit kan worden gedaan in de vorm van een tekening of een prototype. Een

voorbeeld is een telraam.

4. Organisatie

4.1. Configuratie Stichting Harambee is een kleine organisatie waar de eenvoudige structuur het best op in speelt. Aan

de top staat het bestuur van de stichting. De

uitvoerende kern bestaat vooral uit de

toezichthouders die meehelpen aan het

opbouwen van de scholen in west-Kenia en

door het bestuur worden aangestuurd. Het is

van groot belang om de relatie van de

samenwerkingsverbanden met de stichting goed te onderhouden. Deze taak zal ook worden

ingevuld door een afdeling binnen de uitvoerende kern. Het bestuur voert ook de besluitvorming

over hoe het geld wordt besteed om de stichtingsdoelen te verwezenlijken. Hierdoor is er sprake van

grote centralisatie binnen de organisatie.

4.2. FunctiesTaken

De taak van het bestuur is om als

aanspreekpunt te werken voor de partners en

voor overleg binnen de organisatie.

De Penningmeester zorg voor de

administratie en de financiële advies.

De afdeling concept development zorgt voor

het blijven onderzoeken naar nieuwe

kansen en deze zien te ontwikkelen naar

nieuw acties.

De manager van het concept heeft als taak het

plannen en organiseren van de acties en voor

heet communicatieplan. Waarin de wensen van

de bouwmarkt vertaald wordt naar de oplossingen.

De Art director zorgt voor de visualisatie van de acties en de copywriting van het concept.

19 | P a g i n a

Organogram

De afdeling concept development, manager van het concept en de art director zorgt werken nauw samen in een projectgroep en zorgen voor de totale organisatie van concept.

4.3. Afdelingen

Bestuur: Het bestuur neemt de belangrijkste beslissingen binnen de organisatie. Hierbinnen wordt

vooral overlegd wat er met de donaties en giften gedaan zal worden. De verantwoordelijkheid over

de verhoging van inkomsten en andere verbeteringen worden door het bestuur gedragen. Deze

onderwerpen zullen zij dan ook bespreken bij vergaderingen. Ze sturen vanuit deze positie de taken

aan en bepalen het beeld van de organisatie doormiddel van besluitvorming.

Penningmeester: De penningmeester is verantwoordelijk voor de administratie van ontvangsten,

giften en donaties en houdt het krediet van de kas scherp in de gaten. Verder geeft de

penningmeester advies binnen de organisatie.

Management concept: De afdeling klantenrelatiebeheer houd zicht bezig met het werven van

sponsors en het onderhouden van de relatie hiermee door informatieverstrekking en bijeenkomsten.

Daarnaast analyseren zij de klantervaringen en klantwaarderingen en spelen hier vervolgens op in.

Toezichthouders: De toezichthouders sturen de projecten vanuit Kimilili en houden contact met het

bestuur in Nederland over de stand van zaken. Deze informatie is ontzettend belangrijk en essentieel

voor het bestuur maar ook voor het klantenrelatiebeheer omdat zij de samenwerkingsverbanden

hierover kunnen informeren. Op deze manier wil de stichting aan hun partners laten weten hoe

waardevol de donaties zijn en waaraan ze dan precies een deel hebben bijgedragen. Hiermee

worden de samenwerkingsverbanden onderhouden om in de toekomst een voorgang hiervan te

verwezenlijken.

Concept development: Het concept development team zal bestaan uit een aantal personen die zich

bezig zullen houden met de continue ontwikkeling en implementatie van de concepten. Het vertalen

van de boodschap en de keuze voor de daarvoor te gebruiken kanalen horen ook bij de taken van

deze afdeling. Ook de vormgeving behoort tot de taken van deze afdeling. De invulling van dit team

zou uit ons persoonlijk kunnen bestaan. Een andere mogelijkheid is dat de stichting hier personeel

voor aanneemt of toewijst aan het huidige personeel.

20 | P a g i n a

4.4. ProcesIn de afbeelding hieronder staat het gehele proces, van het bestuur, weergegeven van de

implementatie van het businessmodel.

De stappen te implementatie.

Penningmeester de kostenberekening laten doen

Contact opnemen met de betreffende bouwmarkten om het concept leggen en hen

overtuigen.

Gezamenlijk de sponsorovereenkomst bespreken en de deal sluiten.

Uitbesteden van de taak om de lokale en regionale media informeren aan de afdeling klanten

relatie beheer.

Uitbesteden van het ontwerpen van het promotie materiaal aan de afdeling concept

development

De partner drukkerij het promotiemateriaal laten drukken

De afdeling klanten relatiebeheer Omroep Brabant laten benaderen om in aanmerking te

komen voor het programma ‘BV Brabant’.

21 | P a g i n a

Organiseren van acties, activiteiten en met de bouwmarkten bespreken

Implementeren van het concept met behulp van de pay-off

4.5. Primaire activiteiten

Ingaande logistiek: De ingaande logistiek bestaan voornamelijk uit het samenwerkingsverband met

de bouwmarkt waarbij de opbrengsten uit acties en het percentage van de verkochte huismerken.

Om waarde te creëren voor de bouwmarkt zal er als tegenprestatie onderhandeld moeten worden

met lokale en regionale omroepen om kortingen op publiciteits mogelijkheden te realiseren of om

deze te verkrijgen als donaties vanuit de omroepen. Daarnaast zorgt de drukkerij waar stichting

Harambee een relatie mee heeft voor het benodigde drukwerk die deze doneert aan de stichting.

Operaties: De activiteiten die ondernomen moeten worden zijn het sluiten van een

sponsorovereenkomst met de bouwmarkt vestigingen, het onderhouden van de relaties, de

ontwikkeling en uitwerking van het communicatieplan en de communicatie naar buiten om de

boodschap aan de klanten van de bouwmarkt te communiceren.

Uitgaande logistiek:

De promotie rondom de bouwmarkt, acties en activiteiten worden geïmplementeerd en

onderhouden door de afdeling concept development.

Het promotiedrukwerk zal worden geleverd door een partner die dit doneert om een bijdrage

te leveren aan de stichting.

Binnen een gemeente zullen de huis-aan-huis bladen zorgen voor de publicatie van nieuwe

gebeurtenissen en ontwikkelingen aan de burgen. Zodra een nieuw samenwerkingsverband

tussen de stichting en bouwmarkt ontstaat zal dit behoren tot een ontwikkeling.

De publiciteit via Omroep Brabant zal zijn door middel van de uitzending ‘BV Brabant’.

Marketing en verkoop: De waarde die wij creëren voor de bouwmarkt is het verkrijgen van regionale

publiciteit, een stijging van de aantrekkelijkheid van de huismerken en het bezig zijn met

maatschappelijk verantwoord ondernemen. Voor de klanten van de bouwmarkt creëren we de

waarde door het aanbod van voordelige huismerken van goede kwaliteit, waarmee zij bij de aankoop

hiervan automatisch een klein bedrag, dat zit inbegrepen in de verkoopprijs, doneren aan een goed

doel.

22 | P a g i n a

Service: De afdeling concept development van de stichting is verantwoordelijk om de communicatie

van de boodschap, de actie en de activiteiten naar de klanten van de bouwmarkt te communiceren.

De service die hiermee wordt geboden is dat zij geen extra werkzaamheden met betrekking tot dit

onderdeel zullen hebben.

4.6. Ondersteunende activiteiten Verwerving: Er moet opzoek gegaan worden naar een concept manager en een concept develment medewerker. De promotie is alleen mogelijk bij het regelen van grondstoffen (papier, inkt en materialen). Hierbij maken wij gebruik van de bestaande sponsorschap zoals de drukkerij Grafisch bedrijf Schotanus & Jens en vormgeving bureau Smidsewater.

Technologieontwikkeling: Hier worden de trends en ontwikkeling bijgehouden op het gebied van

online en promotie ontwikkelingen en verkoop technieken. Deze worden weer vertaald naar het

concept zodat we altijd mee gaan met de veranderingen op de markt.

Management van menselijk kapitaal (Human Resource Management): De stichting Harambee zorgt

voor de benodigde personeel en de personeelszaken. Dit wordt gedaan door het bestuur.

Infrastructuur: Planning ligt in handen van het bestuur, Activiteiten management wordt door het

team bestaand uit Jolijn, Jeffrey en Marina. Financieel beheer wordt georganiseerd en bijgehouden

door de penningmeester vanuit Stichting Harambee.

Marge: We willen een percentage van 0,5% genereren, binnen de verkoopprijs van

huismerkartikelen van de bouwmarkt voor Stichting Harambee.

23 | P a g i n a

Organisatiecultuur binnen de Stichting Harambee: Om de organisatiecultuur te typeren hebben we voor de Cultuurtypering van Hofstede gekozen. Om dit te verduidelijken hebben we de volgende kernwaardes ingevuld:

Het is een resultaatgericht ondernemen, de focus is geld op halen voor de stichting. De

manier waarop dat gedaan wordt komt op de tweede plaats.

De stichting is een werkgericht onderneming omdat ze zich richten op het werk dat wordt

gedaan in de plaats van de ontwikkelingen van het personeel. Ze streven naar het doel, het

verbeteren van de leer omstandigheden in West-Kenia, en daar wordt alle focus op gelegd.

Het is een clubgevoel gericht op het doel van de onderneming, ze slaan hun handen in één

om dat doel te bereiken.

Harambee hanteert een losse cultuur omdat er gebruik gemaakt wordt van personeel en

bijna tot geen productietechnieken.

Harambee heeft een open cultuur, Harambee werkt internationaal en staat altijd open voor

nieuwe partners.

De stichting richt zich op zijn klanten, omdat Stichting Harambee altijd opzoek is naar nieuwe

samenwerkingen met nieuwe klanten die wat voor elkaar kunnen betekenen.

24 | P a g i n a

5. Planning

Milestones

De bedoeling is om voor 1 december 2011, 18 bouwmarkten in de provincie Noord-Brabant

te betrekken bij dit verdienmodel en daar een samenwerkingsverband mee te hebben

afgesloten.

Jaarlijks bedrag van €75.000 realiseren, op een termijn van 1 jaar na implementatie.

Regionale publiciteit verkrijgen voor de samenwerking tussen de stichting en de bouwmarkt.

Realiseren van samenwerkingsverbanden met een tijdsbestek van 5 jaar, om vaste

inkomsten te realiseren.

Assumptions

Wekelijks bedrag van minimaal € 173,61 per bouwmarkt, per week aan inkomsten realiseren.

Zendtijd programma 'BV Brabant' als tegenprestatie voor de bouwmarkt realiseren bij de

zender Omroep Brabant.

Tasks

Concept tot in de details uitwerken.

Concept presenteren bij bouwmarkt vestigingen in Brabant.

Contact met omroep Brabant.

Productassortiment samenstellen.

Consumenten onderzoek.

Vestigingen ondervragen.

Mogelijkheden analyseren.

25 | P a g i n a

6. Financiering

Voor het implementeren van het verdienmodel zitten kosten aan gebonden. Bij de implementatie is

het van belang dat er geïnvesteerd wordt in de promotie voor de samenwerkende bouwmarktketen.

In de onderstaande tabellen staat, voor de komende 3 jaar, welke bedragen en moeten worden

opgehaald om het gewenste bedrag van €75.000,- op te halen. De verwachting is dat er in het 2de jaar

een groei van 50% ontstaat en in het derde jaar een groei van 25%.

Om verder te blijven groeien kunnen de aantal vestigingen groeien waardoor de opbrengsten zullen

toe nemen.

Minimale verwachte opbrengst voor de actie

2012 - Jaar 1

€ 37.500 / 18 vestigingen = € 2.083,33 Per vestiging – per jaar

€ 2.083,33 / 12 maanden = € 173,61 Per vestiging – per maand€ 2083,33 / 52 weken = € 40,06 Per vestiging – per week

Minimale verwachte opbrengst voor de actie

2013 - Jaar 2

€ 56.250 / 18 vestigingen = € 3.125 Per vestiging – per jaar

€ 3.125 / 12 maanden = € 260,42 Per vestiging – per maand€ 3.125 / 52 weken = € 60,10 Per vestiging – per week

Minimale verwachte opbrengst voor de actie

2014 - Jaar 3

€ 75.000 / 18 vestigingen = € 4.166,67 Per vestiging – per jaar

€ 4166,66 / 12 maanden = € 347,22 Per vestiging – per maand€ 4166,66 / 52 weken = € 80,13 Per vestiging – per week

26 | P a g i n a

27 | P a g i n a

Kosten en Baten - Verdienmodel (exclusiefomzetbelasting) Jaar 1

Netto-omzetInkomsten bouwmarkt

28 | P a g i n a

Cashflow Stichting Harambee voor 2012 in (€)Bankstand per aanvang

MaandCash in

29 | P a g i n a

Verwachting over 2013Cashflow Stichting Harambee voor 2013 in (€)

maandBank per aanvang

Verwachting over 2013Kosten en baten Stichting Harambee voor 2013 in (€)

maandBaten

30 | P a g i n a

Veranderingen in de Lening 20121-Apr 31-Dec

Lening 40,000 35,000

Verwachting over 2014Kosten en baten Stichting Harambee voor 2014 in (€)

maandBaten

Verwachting over 2014Cashflow Stichting Harambee voor 2014 in (€)

maandBank per aanvang

7. Bronnen

7.1. Literatuur

Baggerman, J. Ik heb een goed idee. Wat nu?, Utrecht, 2006, 2de druk.

Plattel, R. Het ondernemingsplan, Van idee tot succesvolle onderneming, Den Haag, 2010, 3de druk.

Kotler, P. Marketing de essentie, Amsterdam, 2009, 8ste druk

Osterwalder, A. Business Model Generatie, Deventer, 2010, 1ste druk

Blommaert, M. Bedrijfseconomische Analyses, Houten , 2008, 6de druk

Grit, R. Zo maak je een ondernemingsplan, Groningen, 2008, 1ste druk

Godin, S. Purple Cow, A.W. Bruna uitgevers B.V., 2011, 2e druk

Blom, E. Handboek Communities, A.W. Bruna uitgevers B.V., 2009, 2e druk

Gaal van, A. Ambitie, adviezen voor ondernemers, Nieuw Amsterdam, 2010

Smith, K. How tob e an explorer of the world, Portable life museum, 2008

Neumeier, M. The brand gap, New riders publishing, 2006, 2e druk

7.2. InternetRabobank, http://www.rabobank.nl/images/dh_non-food_dhz_lr__okt2010_2936091.pdf, Rabobank cijfers & trends, jaargang oktober 2010

Trendslator, http://trendslator.nl/, Trends vertalen, 10-02-2011

Erwin Blom, http://www.erwinblom.nl/, Media/innovatie/tools/toepassingen, 10-02-2011

Gijs wulfen, http://www.nieuweproductenbedenken.nl/, Inspiratie voor innovatie, 10-02-2011

Z24, http://www.z24.nl/, Zakelijk nieuws, 10-02-2011

7.3. Voetnoten

http://www.intergamma.nl/over/markt.jsp

2 http://www.rabobank.nl/images/dh_non-food_dhz_lr__okt2010_2936091.pdf

31 | P a g i n a