Vrijwilligersboekje van Jongerencentrum Bouckenborgh

1

Korte inhoud van het boekje:

Inleiding p.3

Vrijwilliger zijn in Bobo is… p.4

Het organigram van Bouckenborgh p. 6

Tapper in Bouckenborgh… alle informatie! p. 7

Enkele extra regels in en rond Bouckenborgh… p. 10

Zelf eens een goed idee… p. 11

En het belangrijkste… p. 11

2

Proficiat, jij wordt vrijwilliger van het oudste jongerencentrum van de Stad Antwerpen. Jij gaat samen met je collega-vrijwilligers er voor zorgen dat de werking op rolletjes loopt. Je gaat een leuke en toffe tijd tegemoet. Door je als vrijwilliger in te schrijven ga je een engagement aan. Dit houd in dat je op regelmatige basis komt tappen of op een andere manier komt helpen in het jongerencentrum. Ook dat je zoveel je kan aanwezig bent op de medewerkersvergadering. Elke eerste dinsdag van de maand om 20u.00.Als vrijwilliger moet je op de hoogte zijn van enkele dingen in Bouckenborgh, daarom vatten we alles graag voor je samen in dit vrijwilligersboekje.

Als vrijwilliger ga je een engagement aan ten opzichte van het jongerencentrum. Zorg er ten alle tijden voor dat je dit engagement opneemt. Je collega-vrijwilligers en het jongerencentrum rekenen op jou. Weet dat als je dit engagement niet kunt opnemen, dit niet erg is. Dan kan je beter voor jezelf eerlijk zijn en aan de andere kant van de toog gaan zitten. Vrijwillig is niet vrijblijvend.

Jij krijgt als vrijwilliger en vooral als tapper een bepaalde verantwoordelijkheid toegeschoven, niet alleen de moment dat je tapt, maar ook dagelijks ten opzichte van Bouckenborgh. Het is de bedoeling te handelen als een goede huisvader of- moeder. Wees steeds vriendelijk maar kordaat waar het moet.Dit wil in de eerste plaats zeggen dat je jezelf als vrijwilliger aan het huisreglement houdt. Dit huisreglement is er om iedereen het nog meer naar zijn zin te maken. De belangrijkste regel uit dit reglement is de volgende:

“Respect voor elkaar en voor Bouckenborgh liggen aan de basis van een goed draaiend jongerencentrum.”

Mocht er ooit toch een probleem zijn dat je petje te boven gaat, bel dan één van de verantwoordelijken: Personeel : Bert 0499/190 298

Elien 0472/785 510Of iemand van de Raad van Bestuur.

3

Vrijwilliger zijn in Bobo is…..

1. Hoe wordt je vrijwilliger in jongerencentrum Bouckenborgh?

Als je dit boekje hebt ontvangen ben je al ingeschreven bij ons als vrijwilliger. Je hebt misschien via een vriend gehoord van Bouckenborgh of je hebt ergens op onze Facebook, website of in het café zelf een oproep gezien om vrijwilligers aan te werven. Als je eventueel nog andere mensen kent die geïnteresseerd zijn om ook vrijwilliger te worden in het jongerencentrum mag je dit altijd aan de jongerenwerker laten weten en hij/zij zal alles met de nieuwe vrijwilliger regelen. Het is de bedoeling dat elke nieuwe vrijwilliger een soort contractje invult bij de jongerenwerker waarop zijn of haar gegevens opstaan en waar de korte uitleg staat wat het vrijwilligerswerk bij ons inhoudt. De handtekening op het einde van dit contractje bewijst dat de nieuwe vrijwilliger zich wil inzetten voor Bouckenborgh en dat hij bereid is zich te houden aan ons huisreglement.

2. Ik ben inschreven wat nu?

Als je als nieuwe vrijwilliger bent ingeschreven ben je nog niet onmiddellijk volwaardig vrijwilliger van Bouckenborgh. Daarvoor moet je eerst een kleine opleiding volgen samen met een peter of meter. Zij zullen je opleiden tot volwaardig tapper van Bouckenborgh. Je krijgt binnenkort een peter of meter toegewezen. Hij of zij zal vier keer samen met jou achter de toog staan om je alles goed uit te leggen. Als we allen samen nadien beslissen dat je alles kan, kent en kunt, wordt je volwaardig vrijwilliger genoemd. Pas dan kan je alleen tappen of met andere mensen.

Als je ingeschreven bent krijg je dit draaiboekje waar je alles in terug vindt als je vrijwilliger bent in Bouckenborgh. Daarnaast wordt je ook toegevoegd aan de Facebook groepen zoals ‘medewerkers’ en ‘tappers’. Verder kan je nog kiezen voor een andere werkgroep binnen Bouckenborgh en kan je daar ook aansluiten aan de Facebookgroep en de vergaderingen. We verwachten van elke nieuwe vrijwilliger een bepaald engagement en dat betekent ook naar de medewerkersvergaderingen komen. Deze gaan door elke eerste dinsdag van de maand om 20.00u in Bouckenborgh. Ook de Algemene vergadering is een engagement dat we 2x per jaar vragen van jou. Als je zin hebt om nog meer te leren over jongerencentra en de hele jeugdhuiswerking dan mag je altijd vormingen volgen. Zo kan je als vrijwilliger bijvoorbeeld mee op RADAR of kies je zelf een vorming die je ziet zitten en vraag ons even of wij dit financieel kunnen ondersteunen voor jou. Natuurlijk enkel vormingen die te maken hebben met ons jongerencentrum. Als tapper kan je vanaf nu ook achter de toog stappen. Je mag jezelf op de tapperslijst invullen.

3. Opvolging van vrijwilligers

4

Vrijwilligersgesprekjes

Elk jaar dat je vrijwilliger bent proberen we een gesprekje te doen met jou. Dit gesprek is bedoeld om jou als vrijwilliger je zegje te laten doen.Maar ook om te kijken hoe je jezelf voelt in ons jongerencentrum en tussen de andere vrijwilligers. Daarnaast werken we voor een deel via bepaalde competenties die we verwachten van jou als vrijwilliger in Bouckenborgh. We baseren ons op deze competenties om het gesprek te leiden. Deze gesprekken zijn individuele gesprekken tussen jou en de jongerenwerker. Deze gesprekken zijn bedoeld om jezelf als vrijwilliger te ontplooien. Maar ook om misschien te bekijken of je er nog wel genoeg tijd wil/kan instoppen. Het is niet erg als je tijdens dit gesprek eerlijk zegt dat je het niet meer ziet zitten.

4. Wat zijn mijn voordelen als vrijwilliger?

Als vrijwilliger van Bouckenborgh word je natuurlijk ook beloond voor je inzet. Zo houden we voor alle vrijwilligers elk jaar een medewerkersweekend, verschillende medewerkers activiteiten en een medewerkersfeestje. Daarnaast mag je tijdens je tapbeurt gratis drankjes nuttigen, mag je op bepaalde feestjes en activiteiten gratis binnen. Ook mag je 1 keer per jaar één van onze zalen aan de helft van de prijs huren. Wel enkel voor eigen gebruik. Als je bijvoorbeeld zelf een verjaardagsfeest wil geven.

5. Wat als ik toch wil stoppen als vrijwilliger?

Er is een moment van komen en gaan. Ook binnen het vrijwilligerswerk. Als je als vrijwilliger laat weten dat je er mee gaat stoppen doen wij nog een gesprek met jou. Dit om even na te gaan wat de reden is. Maar nadien blijven we natuurlijk even goede vrienden en ben je nog altijd welkom voor de toog in plaats van erachter.

5

Het organigram van Bouckenborgh….

Jongerencentrum Bouckenborgh is een VZW. Dit wil zeggen een vereniging zonder winstoogmerk. Dat wil concreet zeggen dat alle winst die Bouckenborgh maakt terug in de werking van Bouckenborgh wordt geïnvesteerd.

Uitleg bij dit organigram: Algemene Vergadering en Raad van BestuurDe Algemene vergadering is het hoogste orgaan van de vzw. Onze algemene vergadering bestaat uit alle vrijwillige medewerkers en de raad van bestuur.

De algemene vergadering verkiest een raad van bestuur. Deze Raad van bestuur bestaat uit mensen die het statutair afgesproken stemmenaantal gehaald hebben. De coördinator heeft een adviserende functie en geen stemrecht. Deze Raad bestuurt de organisatie. De Raad van Bestuur bestaat uit tenminste de voorzitter, de penningmeester en de secretaris.

AdviesgroepNaast de Raad van Bestuur functioneert een adviesgroep. De adviesgroep is een divers samengestelde groep mensen die betrokken zijn bij het beleid van het jongerencentrum. Ze hebben op verschillende fronten interessante expertise en

6

ervaring opgebouwd die relevant kan zijn voor onze werking. Deze groep wordt enkel bijeen geroepen als er extra adviezen nodig zijn.

De zakelijk coördinator is verantwoordelijk voor de zakelijke werking: subsidies, sponsoring, personeelsbeleid, netwerkvorming, projectdossiers, convenantopvolging, externe overlegmomenten, beleidsvergaderingen...

Onder deze zakelijk coördinator staat het personeel van Bouckenborgh dat instaat voor verschillende taken binnen het jongerencentrum.

Zoals je dus kan zien sta jij als vrijwilliger bovenaan het organigram bij de algemene vergadering. Jij bent dus als vrijwilliger mee de top van het jongerencentrum!

Tapper in Bouckenborgh….

Als tapper in Bouckenborgh komt er toch wel wat meer bij kijken dan enkel pintjes tappen. Daarom lijsten we hier nog eventjes alles voor je op.

De openingsuren vanaf september 2014:

Weekdagen19.30 aankomst tapper20.00 café open23.30 eerste bel23.45 tweede bel24.00 laatste klant buiten00.30 tapper buiten

Vrijdag & zaterdag:19.30 aankomst tapper20.00 café open23.30 wissel tappers (niet tijdens privé) (als er op vrijdag geen tweede shift is ingevuld sluit het café)02.30 eerste bel02.45 tweede bel03.00 laatste klant buiten03.30 tapper buiten

Op zondag zijn we geopend als er een activiteit gepland is in de namiddag. Als er een zondag iets te doen is staat dit altijd op de tapperslijst aangeduid.

Tijdens de schoolvakanties worden de uren van de weekdagen met 1 uur verlengd.

Tappen: - Bij het binnenkomen met de badge moet je het alarm uitschakelen aan de

hand van je persoonlijke code- Vergeet de sleutel van de overkant niet. Jij maakt de deur open en sluit ze ook

weer voor mensen die de zalen huren. (geen sleutel meegeven)

7

- Alvorens het café te openen, alle tafels en de toog even afkuisen met een vochtige vod en wat allesreiniger.

- Maak voor je begint een eindrapport (van overdag) steek dit in het geldzakje. Dit om er zeker van te zijn dat de kassa terug op 0 staat!

- Sluit de vaten aan. - Zet de acid open, de muziek op en de lichten aan. - Loop regelmatig rond voor lege glazen en afval. - De toog is geen verzamelplaats van rommel maar een hang- en werkplaats. - Kijk je spoelwater regelmatig na. Troebel water zeker verversen. - Plaats regelmatig het meubilair eens terug op zijn plaats. - Wijs bezoekers op hun gedrag.- Indien je wisselgeld tekort komt in de kassa kan je altijd gebruik maken van de

wisselkassa boven in de kluis. Let wel: er moet altijd even veel geld in deze kassa zitten! Neem een groot briefje mee naar boven en wissel dan om.

Het opruimen- Bij de laatste bel sluit de toog.- Maak een eindrapport (Z1), het geld uit de kassa en dit allemaal in de gleuf.

Kassa ook nog afsluiten (= sleutel helemaal naar links draaien)- Laat de kassa open staan (tegen inbraak).- Hang de sleutel van de overkant terug in het kastje.- Versterkers afzetten, discobar afzetten en sluiten (deksel erop).

muziekcomputer ook nog afsluiten + scherm uitzetten- Tafels en stoelen van het terras allemaal netjes binnen.- Tafels allemaal afvegen ook die van het terras! - Stoelen op de tafels zetten. - Toog afvegen en krukken er ondersteboven op plaatsen.- Glazen afwassen en afdrogen en terug op hun plaats zetten (als we ze niet

afdrogen blijven ze aan de rek plakken).- De acid kraantjes dicht draaien. Ook de vaten loskoppelen en op het water

aansluiten, openzetten en tapkranen aftappen tot er water uitkomt. De koppen van de vaten proper maken door er water over te kappen (tegen schimmelvorming)

- Flesjes in de stock en sorteren.- De afschuimer, beker, borstel onder water zetten met een beetje javel erin. - Afwas in de machine. - Natte doeken ophangen onder de afwasbak.

Let op- Verlichting uit ook die van de wc.- Ramen sluiten- Vergeet de deuren niet te sluiten ook deze van het terras (deze vergeten we

dikwijls) De buitendeur tweemaal met de sleutel sluiten.

Ben je een spiksplinternieuwe tapper in Bobo? Geen paniek!! Jouw

8

medevrijwilligers en de jongerenwerker zorgt er altijd voor dat je de eerste paar keer samen tapt met een ervaren rot in het vak! Daar leer je dan alles van wat je moet weten. Ook tijdens de tapcursus die 2x per jaar zal georganiseerd worden voor nieuwe tappers word alles nog eens met haar en pluim uitgelegd.

Wanneer kan je als nieuwe tapper een badge krijgen om zelf te openen en te sluiten in bobo? Wel hier bestaan enkele simpele regels voor:

- Je bent nog geen 18 jaar en je hebt al 2 jaar getapt in bobo? Dan mag je de badge pas aanvragen bij de jongerenwerker van zodra je 18 jaar geworden bent. Je mag dan langs komen in Bouckenborgh en je krijgt een badge en een alarmcode van bobo. Als je nog geen 18 bent, mag je wel tappen in bobo, maar NOOIT alleen! Er moet altijd iemand bij je zijn die wel 18jaar is. Dit wil zeggen, samen tappen en niet enkel openen zodat de – 18jarige alleen tapt. De 18plussers moeten wel weten dat zij dan de eindverantwoordelijkheid hebben!

- Je bent al 18, maar je hebt nog maar 2 keer in bobo getapt?Dan krijg je een badge als je wat meer ervaring hebt opgedaan. We geven niet iedereen zomaar een badge in Bouckenborgh. Vanaf we jouw engagement kunnen zien als tapper en je wat ervaring hebt opgedaan kan je een aanvraag voor een badge doen bij de jongerenwerker. Dan gaan jullie samen een afspraak maken om de badge in orde te brengen.

Een badge is gratis, maar je brengt tijdens je afspraak wel 10 euro waarborg mee. Je tekent dan een contract dat je de badge in jouw bezit hebt. Als je ooit wenst te stoppen als vrijwilliger, geen enkel probleem en even goede vrienden, maar dan breng je jouw badge opnieuw binnen en krijg je jouw waarborg teruggestort.

Tappersboek gebruiken:Als tapper vragen we jou om de tappersboek te gebruiken. Dit is een agenda die achter de toog ligt en waar jij als tapper van dienst enkele nuttige informatie moet opschrijven. Wat kan/moet je zoal in deze tappersboek noteren?

- Wie heeft er die avond getapt? - Hoeveel bezoekers zijn er ongeveer geweest? (streepjes trekken is

voldoende)- Heeft er iemand van jou overgepakt tijdens je tapbeurt? - Is er iets mis met de tap/koeling/café/…?

Deze boek is het middel om te communiceren met het personeel van Bouckenborgh. Zowel de boekhoudster, de logistiekmedewerkers als de jongerenwerker kijken hier dagelijks in.

Privés tappen: Een van de beloningen die je kan krijgen door regelmatig te tappen is het mogen tappen van een privé. Dit wil zeggen dat je op een feestje tapt in Bouckenborgh, maar voor mensen die de zaal privé hebben afgehuurd. Dit wil ook zeggen dat je

9

hiervoor een vergoeding krijgt. Als je eens een privé wil tappen kan je dit aangeven bij Roxanne, zij zal bekijken wanneer de volgende privé is en bekijkt of jij dan eens kan tappen. Dezelfde principes blijven allemaal gelden tijdens het tappen van een privé. Enkele dingen komen er enkel extra bij. Jij bent op dat moment verantwoordelijke van Bouckenborgh dus let erop dat je steeds beleefd en vriendelijk bent tegen de mensen. Daarnaast is er de regel: als de huurders van de zaal eigen drankflessen bij hebben moet je als tapper alle flessen op het papier aanduiden. Zodat we weten hoeveel flessen jullie hebben moeten schenken aan de mensen. Wij vragen namelijk stopgeld voor elke fles dat de mensen van zichzelf meebrengen. Enkele extra regels in en rond Bouckenborgh…

Beleefdheid en vriendelijkheid t.o.v. een klant is een absolute must. Als je sfeer en professioneel handelen combineert, zullen je klanten ook meer appreciatie tonen. Dit komt ook ten goede aan het imago van Bobo. Tappen in Bobo doe je omdat je het graag doet, laat dit dan ook merken (hoewel de regel blijft gelden, klant is koning maar tapper is keizer. Jouw woord is en blijft het laatste).

Drank:Het schenken van alcoholische drank aan min-16-jarigen is verboden.Het schenken of verkopen van sterkedranken aan min-18-jarigen is verboden. Personen die zich in kennelijke staat van dronkenschap bevinden of onder invloed zijn van geestverruimende middelen mag je geen dronken makende dranken serveren. De verantwoordelijke staat niet toe dat je eigen meegebrachte dranken consumeert in het jeugdhuis. Gratis drank is er alleen voor de tapper van dienst of medewerkers die een taak uitvoeren voor het jongerencentrum. TIP: gebruik je gezond verstand en drink met mate (er is niets zo erg als een tapper die zat is, want jij bent op dat moment ons uithangbord)

Muziek:Veel van de sfeer wordt bepaald door de muziek. Zowel de muziekkeuze als het volume zijn zeer belangrijk. Een caféavond tijdens de week is in de eerste plaats een praatcafé.

Het jeugdhuis stelt legale muziek ter beschikking. Het meebrengen van eigen muziek is enkel toegestaan als deze legaal werd verworven en het gaat over het origineel. Alle soorten koppies of compilaties zijn dus verboden, tenzij je over een persoonlijke DJ-licentie beschikt.

Roken en drugs:Het jeugdhuis is een rookvrije ruimte, dit verbod geldt ook voor medewerkers.

Drugs zijn in Bouckenborgh verboden. Klanten die aanstalten geven tot het gebruik van softdrugs, maan je aan om dit in het park te doen zo ver mogelijk van het jongerencentrum vandaan. Bij gebruik van harddrugs wordt het personeel op de hoogte gesteld evenals ook de politie. Gebruik zelf nooit drugs voor of tijdens een

10

tapshift (een tapper die in de wolken is, is geen reclame voor Bouckenborgh). Als medewerker heb je hier ook een voorbeeld functie, denk daarom in de zomer ook eens aan de mensen die op het terras zitten. De geur komt tot bij hen en dit is ook geen reclame.

Mensen achter de toog:Als je aan het tappen bent ben je de enige die achter de toog en de dj-bar mag komen. Buiten leden van het RVB of personeel die op dat moment een taak uitvoeren. Wees hierin zeer strikt, want jij bent verantwoordelijk voor de toog op dat moment. Zo vermijd je discussies en misverstanden (denk maar aan verdwenen geld en materiaal).Ook het wegleggen van jassen en dergelijke is verboden achter de toog.

Bobopunten:Als tapper wordt je natuurlijk in de watten gelegd voor je inspanningen! Zo mag elke tapper gratis iets drinken tijdens zijn shift. (natuurlijk met mate), elke tapper is ook meer dan welkom op de medewerkers activiteiten, weekend, feestjes, … Dat is de basis die wij als beloning aanbieden aan onze vrijwilligers. Op dit moment sleutelen we nog aan een extra systeem waarbij alle vrijwilligers extra kunnen beloond worden bij meer engagement. Dit wil zeggen dat iedere tapper voor zijn tapshift, komst naar de vergadering, extra hulp bij events, … bobopunten kan verdienen!! Met deze bobopunten kan je extra voordelen krijgen zoals bijvoorbeeld gratis mee op weekend, een extra bobo trui, gratis jetons… Je kan je bobopunten binnenkort online bekijken. Als alles op punt staat kan je als medewerker inloggen via onze vernieuwde website met je eigen login. Je komt dan op je eigen persoonlijke pagina waar je bijvoorbeeld de digitale tapperslijst kan bekijken en invullen. Maar je kan ook zien hoeveel bobopunten je al verzameld hebt. Op dat moment kan je ook kijken hoeveel bobopunten je kan inzetten om bijvoorbeeld 5 gratis jetons te krijgen. Of je kan blijven sparen tot je helemaal gratis mee op weekend kan. Enkel voordelen dus met de bobopunten! En het mooie is, iedereen verdient bobopunten! Als je een vergadering aanwezig bent, een tapbeurt doet… dan kan iedereen genieten van deze extra voordelen. Vanaf dat dit systeem op punt staat krijgt elke tapper meer tekst en uitleg hierover.

Maar wat als het fout loopt? Indien je als tapper moeite hebt om deze regels zelf na te leven dan vragen wij jou vriendelijk om een gesprek met iemand van het personeel. Komen er klachten over jou als tapper van andere vrijwilligers, RVB of personeel dan geeft dit aanleiding om eens een praatje met je te slaan. In dit gesprek overlopen we de klacht die we gekregen hebben en kijken we wat we kunnen doen om dit op te lossen. Deze klachten kunnen bijvoorbeeld gaan over overmatig drank en/of drugsgebruik, kassaverschillen, open -en sluitingstijden niet respecteren,… Na het gesprek en de eventuele bijhorende waarschuwing krijg je van ons altijd een tweede kans. Maar loopt het opnieuw de spuigaten uit dan moeten we misschien samen een conclusie trekken over jouw vrijwillig engagement in Bouckenborgh.

Zelf eens een goed idee?

11

Als je ideeën hebt over eender wat, of je wil eens iets speciaal doen in het café een leuk thema, versieren. Laat je idee dan snel weten, wij gaan dit samen met jou uitwerken en realiseren. Dus alle ideeën zijn welkom. Voor al je ideeën ben je welkom bij iemand van het personeel! Spreek iemand persoonlijk aan, stuur een mailtje of vraag het via Facebook.

En als laatste het belangrijkste:Vergeet je zeker niet te amuseren en maak er een leuke en toffe tijd van in bobo!!

12