.................................................................................................

De Consument en de Slimme Meter

Visie vanuit de leverancier en lessons learned

ViA Ronde Tafel

5 oktober 2010

2

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Inhoudsopgave

1. Introductie

2. Korte terugblik

3. Visie van de leveranciers en Eneco Supply op de slimme meter

4. Lessons Learned

3

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Introductie

Eneco is een geïntegreerd energiebedrijf gericht op productie, handel, transport en levering van gas, elektriciteit, warmte, koude en bijbehorende diensten

Eneco heeft de keuze gemaakt voor een duurzame strategie en wil leidend zijn in de transitie naar volledig duurzame energievoorziening.

DUURZAAM, DECENTRAAL, SAMEN

Dick Jonker

Manager Strategic Affairs, Eneco Supply

Lid van het Coördinatieteam Transitieplan Marktmodel (CTM) 2005-2007

Lid van de Ontwerpgroep Businessdocument Inrichting Metermarkt en uitrol Slimme Meter (2006)

Voorzitter Kernteam Afronding NTA 8130 (jan-april 2007)

4

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Korte terugblik: tijdslijn

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

10 februari 2006Beleidsvoornemen

MinEZ

2 februari 2007Business Document CTM

Inrichting MM en uitrol SM

April 2007Eerste versie NTABasis functieset

Voorjaar 2008Wetsvoorstel

Naar de 2e Kamer

April 2010Novelle naar 2e Kamer

Okt-Nov 2010Plenaire behandeling

In Nederland nemen we ruim onze tijd om de invoering van de slimme meter in goede banen te leiden…

April 2009Verzoek wijzigingacceptatievrijheid

September 2012Besluit 3e pakketEnergierichtlijnen

2011Start

Kleinschalige uitrol

Start (???)Nieuwe Marktmodel

5

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Korte terugblik: waar ging het ook al weer om?

Doel van het wetsvoorstel is een structurele verbetering van de elektriciteits- en gasmarkt en bediening van de klant

InvoeringCapaciteitstarief(per 1-1-2009)

InvoeringVerplicht Leveranciersmodel

Invoering Metermarktmodel(omdraaiing van de meetketen)

Uitrol Slimme Meter

InvoeringCentraal

Aansluitregister

(C-AR)

NIEUWE MARKTMODEL NETBEHEERDERS

StandaardisatieBerichtenverkeer

6

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Visie vanuit de leverancier: graag, maar wel in één keer goed!

Voor leveranciers speelt de slimme meter (en verantwoordelijkheid voor datacollectie) een belangrijke rol bij het verder verbeteren van de basisprocessen

Voor de leveranciers is de slimme meter een belangrijk (maar niet het enige) instrument voor het ontwikkelen en aanbieden van innovatieve producten en diensten van eenvoudig inzicht verschaffen tot en met complexe prijsproducten.

Leveranciers wachten met smart op de slimme meters, maar een beheerste uitrol met hoge klantacceptatie is van hoger belang

7

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Visie vanuit de leverancier: impact Novelle groter dan gedacht

Aanvullende regelgeving was nodig, maar leidt wel tot verhoging van de complexiteit in de keten en aanscherping afspraken marktpartijen

Privacy en Security

Aan/Uit zetten

Mandaten

Data-resolutie

Techniek versus regelgeving

Verantwoordelijkheden in de keten

En zo voort…

8

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Visie vanuit de leverancier: robuustheid van groot belang

Als gevolg van impasse in de regelgeving en achterblijven van de uitrol zoeken leveranciers nu al naar andere wegen om hetzelfde resultaat te bereiken

Innovatieve displays die ook werken zonder slimme meter…

Bovendien is er een groot afbreukrisico wanneer er een langere periode zit tussen plaatsing slimme meter (consument verwacht een werkend apparaat) en het moment waarop de meter ook daadwerkelijk slim gebruikt kan worden

Groot afbreukrisico als het straks niet werkt of beloftes niet kunnen worden waargemaakt: het moet first time right zijn!

9

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Visie van de leverancier: communicatie

Maak een duidelijk onderscheid in verschillende soorten van communicatie:– Algemene voorlichting over de slimme meter– Communicatie over de plaatsing van de slimme meter– Communicatie over producten en diensten op de slimme meter

Maak geen “misbruik” van mooie beloftes van producten en diensten om daarmee de acceptatie van de slimme meter te vergroten, maar positioneer het als een noodzakelijke modernisering van het meterpark

Gebruik aanbod van (werkende) diensten vooral om additionele “pull” te creëren, maar maak geen beloftes die niet waar gemaakt kunnen worden

Dus geen geïsoleerde informatie over de slimme meter, krampachtige marketingcampagnes om de slimme meter geaccepteerd te krijgen, verstrekking van displays door netbeheerders, etc

Gebruik pilots om ambassadeurs te krijgen en kom met bewijs van besparing en voordelen

10

.............................................................................................................

.........................................................................Eneco - Presentatie voor ViA Ronde Tafel v1

Lessons Learned

Rollen en verantwoordelijkheden– Zorg voor een duidelijke afbakening van rollen en verantwoordelijkheden– Zorg voor een goede balans in de keten, bv. privacy en security– Schoenmaker blijf bij je leest!

Continue afstemming tussen betrokken marktpartijen– Ieder heeft eigen verantwoordelijkheid, maar het is wel één keten die moet werken– Er is veel meer onderlinge samenhang dan op voorhand wordt veronderstelt– Blijf tot het eind toe onderling afstemmen

Betrokkenheid van relevante belangenorganisaties– Betrek relevante belangenorganisaties vanaf het begin– Maak vooraf de het besluitvormingsproces en beslissingscriteria duidelijk

Uitsmijter: alle spreekwoorden/gezegden kloppen….– The devil is in the details– Het venijn zit in de staart– Bezint eer gij begint–