Economische waarde kennis voor cross channel klant interacties

Geavanceerd Kennis Gebaseerd Werken Met Advanced Knowledge Services™ April 2011

Seminar Prof. Dr. Larry Lucardie Telecom Time 2009

Hoe ontwerp ik slimme content? Anders kijken naar kennis ... Publicatie ICT Magazine

De ware aard van kennis - Gebruik uw kennis zonder programmeren - Interview Prof Dr Larry Lucardie - ICT Magazine Augustus 2013

Abn amro interview_customer contact magazine_april_2012_kennisgebaseerd_hypotheekadvies

Ziggo kiest voor intelligent kennissysteem - Customer Contact Magazine 06-07-2012

Column IK Magazine Larry Lucardie Workaround

ABN Amro realiseert Kennis Gebaseerd Hypotheek Advies

Helder en volledig hypotheekadvies door kennisgebaseerd werken - IK Magazine - ABN Amro en Knowledge Values

Prof. Dr. Larry Lucardie: Kennis Gebaseerd Werken 2.0 In De Telecom Sector

Kennisgebaseerd werken geeft 'boost' aan customer excellence.