OMGAAN MET KLACHTEN : Ervaringen ombudsman Een klacht…een geschenk Omgaan met klachten= attitudewijziging Wet rechten van de patiënt Waarover klagen patiënten?
Groot-Brittannië en India en Kenia. Globalisering economischSociaal- cultureel politiek bedrijvenbevolking overheid LAND Bv. India en Groot-Brittannie.
